人事考核管理办法

人事考核管理办法

第一条目的

为了实现人事考核的规范化、标准化和制度化，通过对员工在一定时期内工作表现、业务能力和工作业绩的评价，确定人才发展、培育、激励等措施，提高员工工作积极性和业务能力，促进员工职业发展。特制定本办法。

第二条适用范围：

在职所有员工。下列人员除外：

1、兼职、特聘人员。

2、停薪留职者。

3、受严重警告处分未到期者。

第三条考核原则

1、德才兼备，人岗匹配。

2、根据具体的事实结果做出客观评价。

3、本着公平、公开、公正的原则，排除各种顾虑或心理效应。

4、考核期外和岗位工作以外的事实和行为不作为考核评价。

5、考核者应根据考核结果，对被考核者开展辅导工作。

6、每次晋级一档工资级别或晋升一级职位，总经理特批人员或重要荣誉获得者除外。

第四条考核类别：

1、转正：指新入职，试用期已满的考核。

2、晋升：指对员工职务职位提升的考核。

3、晋级：指对员工职位内工资级别提升的考核。

第五条经理级晋升程序

1、被考核者自评。在自评前，需对过去一定阶段的工作总结，以书面形式提报考核委员会。

2、考核委员会分别通过以下途径对被考核者进行复评：

（1）员工评估：

员工处于服务第一线，员工满意度直接关系到宾客满意度。是否尽职尽责，是否关心体贴员工，员工有权利对上级的管理方式发表意见。

（2）方式：以抽样的形式，抽取部门某一比率（例如30%）的员工参与匿名部门员工满意度调查。员工评估成绩占据总评估成绩的25%。

（3）考核委员会评估：

考核委员会对被考核者进行综合考评，考核通过后，考核委员会负责提交《考核表》，填写《人事变动单》交人力资源部，报总经理批准。

第六条领班\主管晋级晋升

1、被考核者自评。在自评前，需对过去一定阶段的工作总结，以书面形式提报考核委员会。

2、所在部门对其考核评估后提交《考核表》，填写《人事变动单》交人力资源部，经酒店考核委员会综合能力考核通过后报总经理批准。

第七条员工晋级

由员工本人提交工作总结，所在部门对其考核评估后提交《考核表》，填写《人事变动单》交人力资源部，经酒店考核委员会业务笔试考核通过后报总经理批准。

第八条跨级录用

酒店急需的、优秀的、具备一定工作经验或技能人员，经部门面试合格，决定跨级录用的，须试用3-6个月，再经酒店考核委员会业务笔试或业务笔试+综合能力考评考核通过后，报总经理批准。

1、人力资源部根据各部门提交的转正、晋级/晋升人员名单每月组织考核，经考核委员会考核后的成绩在考核一周后公布，考核成绩合格者人力资源部以总经理签批日期为生效日期。

2、考核委员会组成名单如下：

3、在考核委员会考核的同时，对被考核者进行民意调查，调查结果被列入考核记录。

第十条考核等级

1、员工级总分100分：A优90-100分 B良75-89分 C一般60-74分 D差60分以下；

2、管理级总分120分：A优108-120分 B良90-107分 C一般72-89分 D差72分以下。第十一条转正考核

1、到期转正：经考核合格者，于试用期/见习期满后给予转正调薪。

2、延期转正：

（1）试用期内事假在5天以上（含5天），病假在7天以上（含7天）者，根据其假期时间予以延长试用期限；

（2）未在规定期限内（每月15号前），提交考核表，生效日期以总经理签批之日生效。

（3）综合测评成绩为“C”者，延长试用期/见习期一个月；

3、不予录用或转正：

（1）综合考核成绩为“D”者；

（2）试用期内严重违纪者；

（3）延长试用期/见习期满后，经考核仍不合格者；

第十二条特殊荣誉

特殊贡献员工报请记大功、记功、嘉奖、晋级和晋升奖励者，，并列入考核记录。：

1、对本酒店经营服务有特殊贡献。

2、合理化建议经采纳且取得显著绩效者。

3、见义勇为、冒险抢救，保护国家、集体、酒店、宾客和员工生命财产安全者。

4、能预先察觉危害国家、集体、酒店、宾客和员工的行为或事件，采取有效措施，避免损害者。第十三条违法违纪

视其情节之轻重，报请免职、记过、降级、除名等受处罚者，并列入考核记录。

1、行为不当，屡教不改或破坏纪律，情节严重者。

2、遇危害国家、集体、酒店、宾客和员工生命财产安全的行为或事件，逃避责任，导致损害者。

3、违反国家法律法规；

4、造成国家、集体、酒店、宾客和员工生命财产安全损失的行为。

5、对重大危害或隐患，隐匿不报，贻误时机导致酒店遭受损失者。

第十四条考核成绩规定：

1、在考核期内，记口头警告一次扣2分；记书面警告一次扣5分；

2、在考核期内，记口头表扬一次加2分；通报表扬一次加3分，记功一次加5分，记大功一次加8分。

3、考核总分达“良”方可转正，考核总分达“优”方可晋级/晋升。

人力资源部每月根据酒店客情接待情况安排统一考核时间，并发文通知各部门。

第十六条其他规定：

1、员工需在转正或提薪满6个月后方可申请晋级提升。

2、在考核期间，如果考核者遇到人事变动，被调离现岗位，则考核者所担当的考核工作，进行到被调离日为止，由继任者担当考核者，把考核工作继续推进下去。

3、在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门时则人事考核原则上由新部门进行。但必须听取原部门有关意见。如果调入新部门不满一个月，则由原单位进行考核。

4、如果认为有必要调整考核的结果，可以进行调整，但原始的考核记录，被考核者的得分，不得修正或更改。

5、考核者必须通过面谈的方式，把考核结果传达给被考核者，并予以相应的指导和教育。

6、考核结果存入档案，正本由人力资源部备案，复印本由考核部门负责人保管。

7、总结报告的内容：

（1）考核期的时间说明；

（2）考核期间的主要工作概述；

（3）考核期间主要工作的自我评估；

（4）考核期间对酒店经营管理活动的决体评价与建议；

（5）对今后的工作设想。

第十七条附则

1、本办法如有未尽事宜，依其他补充解释或规定和执行。

2、本办法解释权归人力资源部；

3、本办法经职工代表大会表决通过后，报总经理批准后执行，修改亦同；