物业公司项目保安工作管理程序正式版
保安员工作流程管理制度
一、总则为加强保安员队伍建设，规范保安员工作流程，提高保安服务质量，确保单位内部安全稳定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位的全体保安员，以及其他临时聘请的安保人员。
三、保安员职责1. 负责维护单位内部治安秩序，保障单位内部安全；2. 监控和记录单位内部出入情况，对可疑人员进行盘查；3. 负责处理单位内部突发事件，协助公安机关处理相关案件；4. 负责保管和发放单位内部钥匙、通行证等物品；5. 负责维护消防设施的正常运行，确保消防通道畅通；6. 负责维护公共秩序，制止扰乱公共秩序的行为；7. 完成领导交办的其他工作任务。
四、保安员工作流程1. 上岗前准备（1）着装整齐，佩戴保安制服，佩戴保安证；（2）检查通讯工具、警棍、防狼喷雾等装备是否齐全；（3）了解当天的工作任务和注意事项；（4）向值班领导报告，确认当班情况。
2. 值班期间（1）巡逻检查：按照规定的路线和时间进行巡逻，对重点区域、重要部位进行重点监控；（2）门岗管理：对出入人员进行登记、查验证件，对可疑人员进行盘查；（3）消防检查：检查消防设施、器材是否完好，确保消防通道畅通；（4）突发事件处理：发现突发事件，立即报告领导，并采取相应措施进行处理；（5）交接班：按时交接班，做好交接记录，确保工作连续性。
3. 下班前（1）整理装备，清理工作现场；（2）检查消防设施、器材，确保正常运行；（3）向值班领导报告，确认当班情况；（4）离开岗位前，关闭电源、门窗等。
五、保安员培训与考核1. 保安员培训（1）岗前培训：新入职的保安员需参加岗前培训，内容包括保安员职责、法律法规、业务技能等；（2）在职培训：定期对保安员进行在职培训，提高保安员的业务素质和服务水平。
2. 保安员考核（1）考核内容：包括理论知识、实际操作、工作态度等方面；（2）考核方式：采取书面考试、现场操作、日常工作表现等方式；（3）考核结果：根据考核结果，对保安员进行奖惩。
六、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现突出的保安员，给予物质奖励或精神鼓励；（2）对在突发事件中表现突出的保安员，给予特别奖励。
物业保安岗位职责流程
物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程（通用20篇）在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是作者为大家整理的物业保安岗位职责流程（通用20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业保安岗位职责流程1保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。
保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。
接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；交接班保安互相敬礼；交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；交班保安人员要将物品摆放整齐；交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；当班班长讲评本班工作情况；讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；保安门岗服务职务：保安门岗报告上级：保安班长工作范围：一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
物业保安员操作程序
物业保安员操作程序介绍物业保安员是物业管理中至关重要的一环，他们负责维护小区或大型物业的安全和秩序。
为了有效管理保安工作并确保居民的生活安宁，制定一套完善的物业保安员操作程序是非常必要的。
本文档将详细介绍物业保安员的操作程序，以确保他们能够正确应对各种安全事件和紧急情况。
巡逻巡查巡逻是保安员工作的重要部分，通过定期巡逻巡查，保安员能够及时发现潜在的安全隐患和异常情况。
以下是巡逻巡查步骤的操作程序：1.确定巡逻路线：根据物业的特点和需求，制定巡逻路线。
路线应包括小区或物业内的重要区域，如楼栋、公共区域、停车场等。
2.巡逻时间安排：根据不同的时间段，安排合理的巡逻时间。
如白天和晚上的巡逻频率可以有所调整。
3.巡逻工具准备：确保保安员携带必要的巡逻装备，如手电筒、执勤证件、巡逻记录本等。
4.巡逻过程：保安员在巡逻过程中应注意以下事项：–注意观察周围环境，发现任何异常情况或人员，特别是陌生人；–检查楼栋、门禁系统、摄像监控等设备是否正常运行；–检查公共区域的卫生状况，如有需要，及时通知相关部门进行清洁维护；–检查停车场内是否有违规停放车辆或其他安全隐患；–定期与其他保安员进行联系，分享巡逻情况，确保信息畅通。
5.巡逻记录：保安员应按照规定，在每次巡逻结束后，及时记录巡逻情况，包括时间、地点、发现的问题或异常情况等。
这些记录不仅可以向上级报告，也可以作为后续安全管理的参考。
应对突发事件物业保安员在工作中可能会遇到各种突发事件，如火灾、盗窃、停电等。
因此，他们需要具备应对不同紧急情况的操作程序。
火灾报警和处理火灾是一种常见的紧急情况，物业保安员需要迅速识别和应对火灾，以下是操作程序的步骤：1.发现火情：如发现烟雾、火焰或闻到异常味道，保安员应立即采取行动。
确认火灾事实后，应立即向物业管理团队报告。
2.拨打火警电话：保安员应迅速拨打火警电话，向相关人员报告火灾情况。
同时，也可以通过收集受影响居民的报警电话，协助他们拨打火警电话。
物业保安岗位工作流程
物业保安岗位工作流程一、岗前准备。
1. 值班前的准备。
在开始工作之前，保安人员需要进行岗前准备工作。
这包括检查个人装备是否完整，包括制服、帽子、手套、警棍、对讲机等。
同时，需要对工作区域进行巡查，了解当前的安全情况，熟悉工作区域的布局和安全出口位置。
2. 接班交接。
保安人员需要与上一班保安进行接班交接，了解上一班的工作情况和存在的问题，以便顺利地进行工作。
二、巡逻巡查。
1. 巡逻范围。
保安人员需要按照规定的路线和时间进行巡逻巡查，确保工作区域的安全。
巡逻范围一般包括楼道、楼梯间、停车场、绿化带等。
2. 注意事项。
在巡逻巡查的过程中，保安人员需要注意观察周围的情况，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施处理。
同时，要保持警惕，随时准备应对突发情况。
三、安全检查。
1. 设备检查。
保安人员需要定期对监控设备、报警设备等安全设施进行检查，确保其正常运行。
2. 安全隐患排查。
保安人员需要对工作区域进行安全隐患排查，包括消防设施、安全出口、电路等，发现问题及时整改。
四、突发事件处理。
1. 报警处置。
在发生突发事件时，保安人员需要迅速报警并采取相应的处置措施，确保现场安全。
2. 疏导人群。
在突发事件发生时，保安人员需要及时疏导周围的人群，确保他们的安全。
五、服务工作。
1. 信息咨询。
保安人员需要为业主和访客提供信息咨询服务，解答他们的问题。
2. 协助管理。
保安人员需要配合物业管理人员进行各项工作，确保小区的安全和秩序。
六、岗后工作。
1. 交接班。
保安人员需要与下一班保安进行交接班，将工作情况进行交接。
2. 工作总结。
保安人员需要对当班工作进行总结，包括发现的问题、处理的情况等，为下一班工作提供参考。
以上就是物业保安岗位的工作流程，保安人员需要严格按照流程进行工作，确保小区的安全和秩序。
物业公司项目保安工作管理程序(5)正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.物业公司项目保安工作管理程序(5)正式版物业公司项目保安工作管理程序(5)正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
物业公司项目保安工作管理程序（五）1.目的建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。
2.范围适用于公司各管理处3.职责3.1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
3.2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3.3保安班长负责保安工作的具体实施。
4.方法和过程控制4.1来访人员的管理4.1.1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。
4.1.2来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。
4.1.3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。
4.1.4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。
4.1.5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。
4.1.6来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。
4.1.7小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。
4.1.8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。
4.1.9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。
物业公司保安管理条例(完整版)
物业公司保安管理条例（完整版）目录第一章岗位职责一、保安主管岗位职责 (3)二、保安班长岗位职责 (3)三、保安队带班员职责 (3)四、保安员职责 (3)五、保安员岗位职责 (4)六、保安巡查员职责 (4)七、消防主管岗位职责 (4)八、义务消防员职责 (5)第二章操作规程一、保安24小时轮值制度 (5)二、保安工作检查制度 (5)三、交接班操作规程 (5)四、巡逻岗操作规程 (6)五、夜间查岗制度 (6)六、门卫岗位要求 (6)第三章应急制度一、应急分队组织机构 (6)二、应急集合方案 (7)三、异常情况处理 (7)四、盗窃、匪警应急处理程序 (8)第四章消防制度一、消防管理制度 (8)二、制定灭火作战方案和进行消防演练的规定 (9)三、军训、消防训练制度 (10)四、各级人员在火灾中的主要职责 (10)五、防火人员须知 (10)六、初期火灾扑救方案 (11)七、灭火应急措施 (11)八、干粉灭火器的使用及保养规程（一） (14)九、干粉灭火器的使用及保养规程（二） (14)第五章管理制度一、保安员职业道德规范（一） (15)二、保安员职业道德规范（二） (15)三、保安员仪容、仪表规定 (16)四、保安员考核规程 (16)五、保安员工作行为规范 (17)六、保安员宿舍内务管理制度 (18)七、保安值班用品管理制度 (18)八、保安装备管理制度 (18)九、对讲机使用管理规定（一） (18)十、对讲机使用管理规定（二） (19)十一、对讲机使用管理规定（三） (19)十二、保安队招工规程 (19)十三、保安员入职担保书 (19)十四、保安队离职程序 (20)第一章岗位职责一、保安主管岗位职责1、保安主管是领导在保安工作上的参谋和助手，具体负责辖区内的治安保卫工作计划的安排、落实。
2、熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握公司、工地的保安工作纪律及特点。
3、主持保安工作例会，准确传达领导的指令.4、制定部署保安队的工作计划，及时向领导汇报工作情况。
物业保安操作流程
安全保安系统组织框架图保安部经理职责1、主持本部门例会，贯彻落实公司领导和政府、行业主管部门的指示。
2、制定保安部的年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。
3、对本公司管理的物业项目的保安工作和清洁绿化工作进行检查指导。
4、组织对在公司管理范围发生的重大安全责任事故的调查处理。
5、负责监督、检查、指导管理处的保安工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，预防系统性风险的发生。
6、组织制定保安员、清洁绿化人员的（培训）训练和考核计划，并采取措施，保证实施。
7、组织抓好保安员队伍的思想、作风、纪律建设和保安骨干队伍建设。
8、组织制定与协助实施新接物业安保工作方案。
9、负责协调本部门与机关各部门、管理处的工作关系。
10、组织完成公司领导交办的工作任务。
安全保安主管职责1、负责本管理处的安全保安管理工作。
2、负责拟制本管理处的安全保安工作各项计划，并具体组织实施。
3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级指示。
4、负责抓好保安员队伍的思想教育和作风建设，严格执行保安员外出请销假制度。
5、组织开展保安员的业务技能培训和考核工作。
6、及时发现并正确处置保安员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管理处领导和公司报告。
7、负责拟定保安用品的采购计划和物品的验收工作。
8、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或保安员玩忽职守、违章操作遭致业主、物业使用人投诉，以及由此造成的损失负管理责任。
9、健全并妥善保管业主、住户的家庭档案资料，收集、掌握涉及小区保安工作的信息。
10、坚持对各岗位工作情况进行日检。
11、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。
12、组织保安员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动保安员的工作积极性，保持保安员队伍的相对稳定。
13、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐保安班长、保安主管后备人员。
保安班长职责1、主持本班工作，坚决执行上级的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责认真做好安全保安工作。
物业管理公司保安部操作流程3
物业管理公司保安部操作流程3（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安管理制度规范
物业保安管理制度规范第一章总则第一条为了规范物业保安管理工作，提高保安队伍素质，切实加强物业安全保卫工作，保障业主和居民的生命财产安全，制定本规定。
第二条物业保安管理制度适用于所有具有物业管理需要的单位和个人。
第三条物业保安管理的目的是维护业主和居民的合法权益，维护物业安全秩序，为广大业主提供安全、舒适的居住环境。
第四条物业保安管理工作应当遵循依法管理、公正公平、服务便民、保障安全的原则。
第五条物业保安管理应当坚持综合治理、综合防控、综合服务的原则，形成物业保安工作的整体推进体系。
第二章组织机构第六条每个小区或物业公司应当建立完善的保安管理机构，包括保安队伍、保安管理人员、保安监督委员会等。
第七条保安队伍应当具有一定的规模和素质，包括保安人员、值守人员、巡逻人员等，按照业务需求合理配置。
第八条保安管理人员应当具备相关的管理经验和能力，能够统筹协调、指导监督保安队伍的工作。
第九条保安监督委员会应当由小区或物业公司的相关负责人、居民代表等组成，负责对保安工作进行监督检查。
第十条物业保安管理机构应当建立健全的工作制度和管理制度，明确各岗位职责和权限。
第三章工作职责第十一条保安队伍应当加强业务训练，熟悉业务流程，掌握相关法律法规，提升安全防范能力和服务质量。
第十二条保安人员应当做好巡逻、值守、服务等工作，及时发现、报告各类安全隐患，及时处理突发事件。
第十三条保安人员在执勤过程中应当严格遵守规章制度，服从指挥，不得私自行使权力，不得阳奉阴违。
第十四条保安管理人员应当建立健全保安队伍的管理制度，加强对保安队伍的培训和考核，提高队伍的整体素质。
第十五条保安监督委员会应当定期对保安工作进行检查，及时发现问题，及时整改，为业主和居民提供安全保障。
第四章管理措施第十六条小区或物业公司应当配备必要的防范设施和设备，如监控摄像头、门禁系统等，加强物业安全监控。
第十七条小区或物业公司应当建立失物招领、安全教育、应急演练等制度，提高业主和居民的安全意识和应急能力。
物业项目保安工作流程
物业项目保安工作流程1. 概述物业项目保安工作是为了维护物业项目的安全和秩序，保护居民和业主的人身财产安全而进行的一系列工作。
本文将详细介绍物业项目保安工作的流程和相关要点。
2. 巡逻监控工作流程2.1 巡逻范围划定保安人员首先需要对物业项目的巡逻范围进行划定。
根据物业项目的规模和特点，确定巡逻的区域和路径，确保覆盖到所有需要巡逻的地点。
2.2 巡逻计划制定根据物业项目的属性和特点，制定巡逻计划。
计划中包括巡逻的时间、频率和巡逻人员的安排等内容。
保安队长负责制定巡逻计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2.3 巡逻执行保安人员按照巡逻计划进行巡逻工作。
巡逻过程中，保安人员要注意观察周围环境，发现异常情况及时进行记录并向上级报告。
同时，保安人员要与居民和业主进行积极沟通，了解他们的需求和问题，并协助解决。
2.4 监控设备操作物业项目通常会配备视频监控设备。
保安人员需要掌握监控设备的操作技巧，及时观察监控画面，发现异常情况并采取相应措施。
保安人员还需要定期对监控设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3. 出入登记管理流程3.1 出入人员登记物业项目保安人员负责对出入人员进行登记管理。
当有人员出入时，保安人员会要求其填写相关登记表格，包括姓名、身份证号码、联系方式等信息。
保安人员需要核对身份证件并记录信息，确保只有合法人员进出。
3.2 物品登记管理出入人员携带的物品也需要进行登记管理。
保安人员会检查携带物品，并记录相关信息，包括物品名称、数量等。
对于大件物品，保安人员可能需要进行安全检查，确保不会带入危险物品。
3.3 车辆登记管理进出物业项目的车辆也需要进行登记管理。
保安人员会要求车主填写车辆登记表格，包括车牌号码、车主姓名等信息，并核对车辆相关证件。
保安人员会对车辆进行抽查，确保车辆没有异常情况。
4. 突发事件处理流程4.1 事件发现与报告保安人员发现突发事件后，需要立即向上级报告。
保安人员应准确描述事件的性质和情况，并提供相关证据。
物业保安员上岗标准作业程序制度
物业保安员上岗标准作业程序制度1.背景随着城市的不断发展，物业管理越来越被重视。
物业保安员是物业管理中不可或缺的一部分，负责保护业主的财产安全、维护社区秩序等重要工作。
为了保证物业保安员的上岗质量和工作标准，制定本文档，明确物业保安员的上岗标准作业程序。
2.内容2.1 岗前培训在物业保安员正式上岗前，需要进行岗前培训，培训内容应包括： - 业主服务意识，强化金融共生、安全观念 - 居民文明礼仪、物业保安专业知识、保安相关法律法规及执行规范- 安全消防知识、应急处置指南、安保设施的操作和维护2.2 督导检查物业服务主管部门应定期对物业保安员的工作进行督导检查，包括： - 巡逻监控系统的操作是否规范 - 确认保安员是否按时按点完成各类任务 - 考核物业保安员处理各类突发事件的应变能力和处置态度2.3 工作记录物业保安员应有详细的工作纪录，保留到访客登记表、门卫记录表、巡逻记录表、值班表，以及其他各种相关记录。
同时，为了能够及时获取物业保安员工作进展，通过各种有效手段把记录上报给相关的部门。
2.4 安全防范保安员应对物业内外安全隐患进行排查、发现、报告和整改，并管理服务区域内的通行证。
在业主及居民出入服务区时，对其进行居民信息核实，及时应对各种突发情况。
2.5 应急处置当遇到紧急情况时，物业保安员应快速处理，减少损失和影响，采取措施及时向客户服务中心和相关部门进行汇报，做到应急工作的高效性和快速响应。
3.考核物业保安员的考核应根据个人综合素质、业务技能、业主满意度等指标来制定，考核合格者给予奖励，不合格者给予相应的处理。
4.总结物业保安员是服务业中的重要职业，对于物业管理及业主安全都有关键的作用。
各个物业公司应该为保安员提供专业的培训，使其切实掌握自己的岗位，提高业务知识和规范化服务水平。
同时，不断加强和完善物业保安员的考核和奖惩体系，着力提高物业保安员的工作质量和服务水平。
保安员工作流程管理制度
一、总则为加强公司内部安全管理，确保公司财产安全、员工人身安全及公共秩序，特制定本制度。
本制度适用于公司所有保安员。
二、保安员职责1. 负责公司内部的安全巡逻、监控、消防等工作；2. 负责对进出公司的人员、车辆进行登记、审查，确保公司内部安全；3. 负责处理突发事件，协助相关部门进行事故调查；4. 负责公司内部保卫设施、设备的维护和管理；5. 负责执行上级领导的各项指令和任务。
三、工作流程1. 交接班制度（1）保安员应按时到岗，提前10分钟到达工作地点，进行接班；（2）接班时，上一班保安员应将巡逻区域、监控设备、消防设施等各项情况详细告知接班保安员；（3）接班保安员应认真检查各项设备，确保正常运行；（4）接班保安员与上一班保安员共同进行一次全面巡逻，确认公司内部安全。
2. 巡逻制度（1）保安员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻；（2）巡逻过程中，应认真观察，发现可疑情况及时报告；（3）巡逻过程中，应保持警惕，注意个人安全，防止意外伤害；（4）巡逻结束后，应及时填写巡逻记录，上报上级领导。
3. 监控制度（1）保安员应熟练操作监控设备，确保监控画面清晰、稳定；（2）监控过程中，应认真观察，发现异常情况及时报告；（3）监控设备出现故障时，应及时上报，并采取相应措施。
4. 消防制度（1）保安员应熟悉消防设施、器材的使用方法；（2）定期检查消防设施、器材，确保完好；（3）发现火灾隐患，及时上报并采取相应措施；（4）火灾发生时，迅速组织灭火、疏散人员。
5. 车辆管理制度（1）保安员应对进出公司车辆的驾驶证、行驶证进行检查；（2）对无证、无牌、酒驾等违法行为进行制止；（3）对可疑车辆进行跟踪、监控。
四、奖惩制度1. 对认真履行职责、表现突出的保安员给予表彰和奖励；2. 对违反本制度、造成安全事故的保安员，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分；3. 对严重违反本制度、造成严重后果的保安员，予以辞退。
五、附则1. 本制度由公司安保部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
物业保安部作业指导书(完整版)
物业保安部作业指导书（完整版）2.培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
3.培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表记录，作为每年评选先进保安员的依据。
4.公司的培训记录由人事部存档，保安部培训记录由本部文员整理存档，保存期限为3年。
（五）培训课程设置1.培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、明、文明执勤的保安队伍。
2.培训项目（1）应知应会A．服务意识教育；B．礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C．大厦消防设施、设备介绍；D．大厦员工消防须知；E．消防安全基本理论；F．保安常识；G．公司制度与规定；H．部门制度与规定。
（2）岗位工作规范A．岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B．岗位工作职责与细则；C．大厦突发事件处理——突发性停电事件处理；——打架斗殴、暴力事件处理；——醉酒闹事及精神病人处理；——盗窃、抢劫事件处理；——电梯困人处理；——水浸事件处理；——火警、火灾事故处理；——车场各种突发情况处理；——可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理；——其他治安问题、纠纷处理。
（3）消防训练A.穿着消防服、抛水带；B.负重爬楼梯；C.消防演习。
（4）军体训练A.队列训练（立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数）；B.拳术训练（基本功、擒拳1-20动作套路、主动擒敌）。
（5）法律常识A．刑法常识；B．中华人民共和国消防法；C．中华人民共和国治安管理处罚条例；D．广东省保安服务管理条例。
（6）参加广州市公安局组织的保安培训，领取保安上岗证。
3.培训要求（1）培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。
（2）理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。
（3）队列训练时，按正规军事化要求操作。
（4）拳术训练时，不得随便开玩笑，以免损伤筋骨。
（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课。
物业保安部工作流程
物业保安部工作流程物业保安部是一个负责维护物业安全和秩序的重要部门。
他们的工作范围涵盖了物业内部和周边环境的安全保障，以及应对突发事件和紧急情况。
为了有效地履行职责，物业保安部需要建立一套完善的工作流程，以确保工作的高效性和规范性。
下面将详细介绍物业保安部的工作流程。
1. 值班交接。
每天的工作开始于值班交接。
上一班的保安人员需要向接班人员交接工作，包括当天的安全情况、物业内部存在的问题、需要特别关注的区域等。
这个环节的目的是确保信息的连续性，避免因信息不畅导致的工作失误。
2. 巡逻检查。
巡逻检查是物业保安部的核心工作之一。
保安人员需要按照预定的路线和时间进行巡逻，检查物业内部和周边环境的安全情况。
他们需要留意可能存在的安全隐患，如漏电、火灾、盗窃等，并及时采取措施加以解决。
3. 安全监控。
现代物业保安部通常配备了安全监控设备，如摄像头、门禁系统等。
保安人员需要对这些设备进行监控，及时发现异常情况并进行处理。
同时，他们也需要对监控记录进行定期整理和分析，以发现潜在的安全问题。
4. 应急处置。
在突发事件和紧急情况发生时，物业保安部需要迅速做出反应。
他们需要根据事态的严重程度采取相应的处置措施，如报警、疏散人员、封锁现场等，以确保人员和财产的安全。
5. 与其他部门的协作。
物业保安部需要与其他部门进行有效的协作，共同维护物业的安全和秩序。
他们需要与保洁部门、维修部门、物业管理部门等进行信息共享和工作配合，以确保各项工作的顺利进行。
6. 安全培训。
为了提高保安人员的工作效率和应对突发事件的能力，物业保安部需要定期组织安全培训。
这些培训内容包括安全知识、应急处置技能、法律法规等，以提升保安人员的综合素质。
7. 工作总结。
每天的工作结束时，保安部需要进行工作总结。
他们需要对当天的工作进行回顾，总结工作中存在的问题和不足，并提出改进意见。
这有助于不断提高工作质量和效率。
以上便是物业保安部的工作流程。
通过严格执行这一工作流程，物业保安部能够有效地维护物业的安全和秩序，为业主和居民提供一个安全舒适的生活环境。
物业公司项目保安工作管理程序
物业公司项目保安工作管理程序1. 引言在物业管理公司中，保安工作是保障项目安全和秩序的重要环节。
为了提高保安工作的管理效率和实施效果，制定一套科学合理、规范完善的保安工作管理程序至关重要。
本文档将介绍物业公司项目保安工作的管理程序，包括目标、职责、流程、标准、考核和改进等方面的内容。
2. 目标物业公司的保安工作管理程序的主要目标是确保项目的安全和秩序，保护业主和居民的合法权益，提升居住和工作环境的舒适度和安全性。
具体目标包括：•维护项目的安全和秩序，防止各类违法犯罪活动的发生；•保障业主和居民的人身财产安全；•对外提供专业、高效、优质的保安服务；•建立科学有效的保安工作管理机制，提升管理水平和工作效能。
3. 职责物业公司项目保安工作的职责划分如下：3.1 物业公司物业公司作为保安工作的主管单位，其职责包括：•制定和完善保安工作管理程序，并组织实施；•安排保安人员的岗位分工和轮班值班；•确保保安人员的培训和考核，提升其专业素质；•监督和评估保安工作的执行情况，及时发现问题并采取措施解决；•与相关部门和单位保持密切合作，共同维护项目的安全和秩序。
3.2 保安部门保安部门是物业公司项目保安工作的实施单位，其职责包括：•配备和管理保安人员，确保人员数量和素质的合理性；•安排保安人员的日常工作和值班任务；•制定和实施安全巡逻、门岗管理、应急处置等制度和规范；•提供必要的保安设备和装备，确保保安人员的工作效能；•协助物业公司解决保安工作中的问题和突发事件。
3.3 保安人员保安人员是项目保安工作的执行者，其主要职责包括：•守护项目的出入口和重要部位，确保项目的安全；•进行安全巡逻，预防和发现安全隐患；•维护项目的秩序，督促居民和访客遵守相关规定；•负责应急处置和突发事件的处理；•协助保安部门开展各项安全工作。
4. 流程保安工作管理流程主要包括以下环节：4.1 工作安排物业公司保安部门根据实际情况和保安需求，制定每日、每周和每月的工作计划，明确保安人员的岗位分配和值班安排。
物业公司项目保安工作管理程序制度
物业公司项目保安工作管理程序制度一、背景介绍随着房地产行业的发展和城市化进程的加快，物业公司在社会生活中扮演着重要的角色。
作为物业公司的一项重要工作，保安工作的管理具有重要的意义。
为了加强物业公司项目保安工作的规范管理，提高服务质量和工作效率，制定并实施保安工作管理程序制度具有紧迫的需求。
二、管理目标制定物业公司项目保安工作管理程序制度的目标是： 1.提高保安工作的规范性和效率； 2. 加强保安人员的管理和培训； 3. 提升物业公司项目的安全性和服务质量。
三、管理程序1. 保安人员招聘和培训为保证保安人员的素质和能力，物业公司应： - 根据实际需求制定岗位职责和招聘要求； - 通过严格的面试和资格审查筛选符合条件的保安人员； - 为保安人员提供必要的培训，包括安全知识、应急处理等方面； - 定期开展保安人员的技能培训和考核。
2. 岗位责任和权限划分为明确各岗位人员的职责和权限，物业公司应： - 制定保安人员的岗位责任和权限划分方案； - 根据工作特点，将岗位责任和权限划分为不同等级； - 明确各级别的权限范围和操作规程。
3. 工作流程和工作规程为保证保安工作的高效进行，物业公司应： - 制定详细的工作流程和工作规程，明确工作环节和责任人； - 根据实际情况制定适宜的工作时间和工作过程； - 定期检查和修订工作流程和工作规程，确保其适应实际需要。
4. 巡逻和安全检查为确保项目的安全性，物业公司应： - 制定保安巡逻和安全检查计划，并合理安排巡逻路线； - 要求保安人员按计划进行巡逻和安全检查； - 重点关注风险点，及时报告和处理安全隐患。
5. 处理突发事件和应急情况为保障项目的安全，物业公司应： - 制定应急预案，明确各类突发事件和应急情况的处理措施； - 组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力； - 定期评估应急预案的有效性，并根据评估结果进行调整。
6. 工作记录和信息报告为提高工作的透明度和规范性，物业公司应： - 要求保安人员按规定填写工作记录，如巡逻记录、安全检查报告等； - 建立信息报告制度，保安人员应及时向上级汇报重要信息； - 对工作记录和信息报告进行管理和归档，便于日后查阅。
物业保安岗位职责流程10
物业保安岗位职责流程10
1、监督、检查、指导客户助理领班和客户助理的工作情况;
2、与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系，协调好双方关系，争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。
3、制定和完善消防管理制度，检查各项制度落实情况。
4、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。
5、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。
6、及时妥善处理各种问题和突发事件，在权限范围内无法处理时应立即向上级报告，协助公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。
7、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动
8、完成上级交代的其他工作。
物业公司项目保安工作管理程序制度
物业公司项目保安工作管理程序制度一、综述为了保证物业公司工作的安全性，提高保安员工作效率，规范物业公司项目保安工作管理程序，本制度制定。
二、保安员管理1、招聘要求招聘保安员应符合以下条件：•年满18周岁；•有从事保安工作的经历优先；•全国性统一的保安员培训考试合格；•身体健康、无犯罪记录。
2、培训考核新招聘的保安员应接受本物业公司的培训，培训内容应包括：•工作接待规范；•工作安全知识、方法；•消防知识、方法；•保安工作内容与步骤；•应急处理方法和流程。
经过培训后，需进行书面考核，合格者才能上岗。
3、日常管理保安员上岗后，应按时按质保障工作的正常运行。
保安员每月需提交值班报告，报告内容包括：•值班记录；•工作计划完成情况；•巡逻情况；•特殊情况反映。
4、奖惩制度保安员工作表现优异，可以获得表扬、奖励等，具体奖励标准另定。
保安员违反公司有关规章制度或未按规定履行工作职责，将受到批评教育、警告、停职或解聘等处分。
三、保安工作管理1、保安工作岗位保安员工作根据部位可以分为以下类别：•值班岗位；•巡逻岗位；•门岗岗位；•物品管制岗位。
2、保安工作范围保安员的工作范围主要涵盖以下内容：•外来人员进出登记；•物资、设备的管制；•突发事件处置；•工作场所维护等。
3、保安工作流程保安员工作流程包括：•工作开展前，需要做好各项准备工作，确保工作对象及设备的正常使用；•进行工作时，应根据工作内容、工作岗位及接受任务的要求，认真开展工作，确保工作质量；•工作完成后，应及时将工作情况反映出来，做出相应记录。
4、风险防范保安工作应时刻预防风险的影响。
在工作中，保安员应主动预防可能发生的风险，包括安全事件、紧急事件等，及时发散警示信息，保障物业公司安全。
四、文明服务创造优质环境是物业公司最基本功能，而文明服务则是实现这一目标的重要途径。
保安员应始终保持良好的服务意识，为业主提供优质的服务满意度。
五、工作标准本制度制定的工作标准，包括但不限于以下内容：•工作岗位要求；•工作任务量；•工作效率；•工作质量保障；•工作计划的制定和实施。
物业公司项目保安工作管理程序
物业公司项目保安工作管理程序简介物业公司负责管理和维护项目的日常运营，其中包括保安工作。
保安工作是一个非常重要的环节，直接关系到项目的安全和稳定。
因此，物业公司需要建立一套完善的保安工作管理程序，保障项目的安全和顺利运营。
目标建立一套完善的保安工作管理程序，保障项目的安全和顺利运营。
范围保安工作管理程序适用于物业公司管理的所有项目。
其中，包括保安工作的计划、组织、指挥、协调、检查和评估等工作。
内容1. 保安工作计划物业公司应根据项目的实际情况，制定年度、月度和周度的保安工作计划，包括以下内容：•巡逻巡查计划•过期到期物品的检查计划•紧急事件应急预案的编制计划•保安人员定期培训计划2. 保安工作组织物业公司应严格按照保安工作计划组织保安工作，确保保安人员在规定时间、规定区域内有序进行工作。
具体内容包括以下几个方面：•保安人员岗位分工•巡逻巡查路线规划•物品检查计划安排•应急预案的人员分工与协调3. 保安工作指挥与协调物业公司需要建立保安工作指挥和协调机制，确保保安工作的有序开展。
具体内容包括以下几个方面：•岗位内部的指挥与协调•不同岗位之间的指挥与协调•保安人员与物业公司其他部门的指挥与协调4. 保安工作检查与评估物业公司应定时对保安工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。
具体内容包括以下几个方面：•巡逻巡查的考核与评估•物品检查的考核与评估•应急预案的演练与考核•保安人员的综合考核5. 保安工作的管理文件和记录物业公司需要建立和完善保安工作的管理文件和记录，包含以下几个方面：•保安工作计划文件•保安工作组织文件•保安工作人员培训记录•保安工作检查和评估记录结论建立一套完善的保安工作管理程序是物业公司保障项目安全和顺利运营的重要一环。
在保安工作计划、组织、指挥、协调、检查和评估等方面，物业公司需要建立完善的管理制度和流程，并做好相关文件和记录的管理。
这样，才能确保保安工作的高效运作，为项目的健康发展提供强有力的保障。
某物业公司保安部操作管理程序
青岛太平湾物业管理有限公司保安部操作程序一、总则安全保障是{檀香湾}物业服务项目的关键要素之一.作为维护{檀香湾}的治安消防及正常的工作生活秩序的重要部门,保安队伍的每一位成员,都必须具备过硬的思想作风合全面的业务素质,树立良好的服务意识,贯彻”预防为主,内紧外松,安全第一,礼仪先行”的十六字方针,忠诚企业,严于律己,做太平湾物业公司和(檀香湾)业户的忠诚卫士.二.、保安部架构岗位布置及说明：1，监控岗6人（1号楼、2号楼各三人。
工作时间：7：00——19：00），主管负责各岗位的工作监督检查。
2，巡逻岗4人：负责园区的巡视检查。
门岗2人：负责园区出入口管理。
车场4人：负责车库巡视检查。
领班3人。
负责各班工作管理。
工作时间：早7：00——19：00。
长夜2人。
晚19：00——早7：00，每周休一天。
3，形象岗4人（1号楼、2号楼各两人）负责大堂的礼仪接待工作.。
工作时间：早7：00——15：00，中班：上午11：00——19：00，每周休一天。
4，保安经理按正常班次（8：00——17：30）上班，在非当值时间内如发生突发事件必须第一时间内赶到现场。
三、保安部一般工作制度1.0 保安员一般守则；1.1 执行人和物业公司保安部经理制定治之任务。
1.2 于指定岗位当值;1.3 防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业公司办公区和(檀香湾);1.4 保障公司人员及财物的安全;1.5 处理岗位内发生的事件并上报直属上司;1.6 执行直属上司临时指派的工作;1.7 当值时必须按规定着装,未经接替决不可离岗;1.8 严禁与闲杂人员等包括当职员工之亲友与岗位上攀谈1.9 交接岗时，必须将岗位内情况，详细交谈清楚，提前十分钟集合排队并交接岗；1.10 熟记人和物业管理顾问有限公司各部门及地方公安、消防、医疗等急救电话以便应急联系通知;1.11 当值时不管发生大、小事情都需向直属上司汇报后记录入簿；1.12 熟悉救火器材的位置及使用方法也适用范围，电源总闸，总水阀等以便应急使用；2.0 保安员不可触犯的记录2.1 迟到、早退；2.2 衣冠不整；2.3 粗暴无礼；2.4 精神散漫2.5 当值时不穿制服或便服混穿；2.6 当值擅离职守；2.7 无故旷工2.8 不服从上级命令2.9 当值时于岗位内睡觉、吸烟看书报、看电视、录音机等；2.10 上岗前饮食含酒精类饮品；2.11 牵涉任何治安、刑事案件。
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Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.物业公司项目保安工作管理程序正式版物业公司项目保安工作管理程序正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
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物业公司项目保安工作管理程序1．目的建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。
2．范围适用于公司各管理处3．职责3．1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
3．2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3．3保安班长负责保安工作的具体实施。
4．方法和过程控制4．1来访人员的管理4．1．1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。
4．1．2来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。
4．1．3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。
4．1．4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。
4．1．5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。
4．1．6来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。
4．1．7小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。
4．1．8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。
4．1．9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。
4．2进场施工人员的管理4．2．1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区（大厦）。
4．2．2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
4．2．3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。
4．3内部员工管理4．3．1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。
4．3．2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。
4．3．3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。
4．3．4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。
4．4要害部门（位）的管理4．4．1凡能影响全面安全的部门（位）均为要害部门（位）、包括：高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门（位）要有明显标识。
4．4．2其它人员因工作需要进入要害部门（位）、需经值班人员批准方可进入。
4．4．3凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。
4．4．4一切要害部门（位）、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。
4．4．5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。
4．4．6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。
4．4．7主管需定期对要害部门（位）的安全落实情况进行检查。
4．5对拾遗物品的管理4．5．1员工在小区（大厦）内捡获任何物品都必须及时交到管理处。
4．5．2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。
4．5．3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。
4．5．4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4．5．5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。
4．6控制中心的管理4．6．1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。
4．6．2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。
4．6．3了解各类人员每天工作安排及行动去向。
4．6．4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。
4．6．5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。
4．6．6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。
4．6．7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
4．6．8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。
4．6．9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。
4．6．10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。
4．6．11协调好保安、保洁管理工作。
4．6．12每天7：00收听新闻及天气预报、8：00~22：00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。
4．6．13做好交接班记录。
4．6．14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。
4．6．15严格遵守设备保养计划。
4．7对停车场的管理4．7．1小区（大厦）内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。
4．7．2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。
4．7．3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。
4．7．4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。
4．7．5经同意进入小区（大厦）停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
4．7．6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。
4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。
4．7．8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。
4．7．9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。
4．7．10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。
4．7．11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。
4．7．12车场内严禁试刹车、驾驶练习。
4．7．13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。
4．7．14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。
4．7．15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。
4．8对参观游览客人的管理4．8．1进入小区（大厦）的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区（大厦）环境。
4．8．2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。
4．8．3参观游览客人不得在小区（大厦）内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。
4．8．4损坏公物、照价赔偿。
4．9突发事件的管理4．9．1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。
4．9．2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。
4．9．3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。
4．9．4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。
4．9．5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。
4．9．6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。
4．9．7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。
4．9．8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。
4．9．9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。
4．10物资放行的管理4．10．1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。
4．10．2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。
4．10．3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。
4．11夜间查岗的管理4．11．1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。
4．11．2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”和“C级检查”三种、A、B级检查事先必须制定年度检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
A．“A级检查”系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、“A级检查”必须保证每年至少六次。
B．“B级检查”是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。
“B级检查”每月进行一次。
C．“C级检查”系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。
4．11．3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。
4．11．4夜间查岗必须包括以下内容A．保安员夜间工作状况B．通信设备使用情况C．保安员准备配戴情况D．交接班记录4．11．5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。