SOP基础知识培训教材!

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sop基础知识培训教学内容

sop基础知识培训教学内容
说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可 能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。 细化、量化和优化的度就是在正常条件下大 家都能理解又不会产生歧义。
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP不是单个的,是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但 真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的, 必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。
The End Thank You
此课件下载可自行编辑修改,仅供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!谢谢
能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力,最后 不断的推进,让他在原动力下做到这样的标准 , 进而强化执行力.
SOP的要求是什么?
SOP的要素:5W1H(why ,who, when, where, what, how)
SOP 的 要 求
企业目前人力,财力,物力等资源允许的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的,且每个人的理解都是相同的 任何人根据SOP的描述去作可以实现SOP的目标要求的 效率最高和成本最低的 可以根据业务发展需要,容易改变的,随时改变,而非难以改变
SOP
















卓越执行
SOP







叉 抱

车 作ห้องสมุดไป่ตู้

业 指


讨论:如何做到最好的SOP?
对SOP的一些错误理解
只有生产工人才有SOP SOP会阻碍业务或工作的灵活性,导致工作效率降低 一些创新性的工作(比如设计,创作)不能用SOP 有了SOP就是进入了SOP管理模式 SOP是主管们的事情,员工只要执行就行了 SOP是运营部门的事情,业务部门只要执行 SOP和流程是一回事,有了SOP就能管好一切

《SOP基础知识培训》课件

《SOP基础知识培训》课件
文件撰写
详细描述每个步骤的操作方法和要求, 包括必员工进行SOP培训,确保他们理解和遵 守操作规程。
SOP实施的考虑因素
现有流程的优化
通过SOP的制定和实施,优化现有流程,提高效 率和质量。
资源投入与监测
投入必要的资源,并建立监测机制,及时调整 SOP以适应业务变化。
人员培训与授权
对员工进行培训,确保他们具备执行SOP所需的 技能和知识。
变更控制与修订
管理SOP的变更,并确保修订的SOP能够及时传 达给相关人员。
SOP的管理
SOP的维护管理
定期检查和更新SOP,确保其与实际操作保持一致。
SOP的过期与归档
定期审查SOP,并将过期的SOP进行归档。
SOP的评估与审查
2 企业内部标准与国际标准的统一趋势
SOP将借助技术手段进行管理和执行,提高效 率和准确性。
企业将更加注重将内部标准与国际标准统一, 提高竞争力和合规性。
总结
1 SOP对企业管理的重
要性
SOP是确保企业运营一致 性和高效性的关键。
2 SOP实施的标准化流

制定SOP需要经历一系列 步骤,包括准备工作、流 程图绘制、文件撰写、复 核和实施等。
《SOP基础知识培训》 PPT课件
SOP(Standard Operating Procedure)是一种标准化操作规程,对企业管理至 关重要。本课程将带您了解SOP的基本知识和应用。
什么是SOP?
SOP(Standard Operating Procedure)是一种标准化操作规程,它定义了标准化流程和工作步骤,确保企业的 运营一致性和效率。
定期评估SOP的有效性,并进行必要的审查和改进。
SOP实际应用案例

岗位SOP的培训PPT课件

岗位SOP的培训PPT课件
3、提纲挈领,适合描 述全局的流转
4、指引方向、但不指 导具体操作
SOP
1、过程的串联 2、告诉我们如何一步 步怎么做 3、详细描述每个关键 环节,每个人的理解是 相同的 4、每个关键动作都是 标准的,保证到达期望 的结果
目录
1、什么是SOP
2、为何建立SOP
3 、如何建立SOP 4、 建立SOP排期
SOP根本特征
SOP 根本特征
SOP是一种程序 SOP是一种作业程序 SOP是一种标准的作业程序 SOP不是单个的,是一个体系
SOP精髓
岗位工作进行流程化和精细化,使任何一 个人处于这个岗位上,.经过合格培训后都能很 快胜任该岗位。
Байду номын сангаас
SOP与现有业务流程
流程
1、结果进行串联 2、告诉我们要做什么
形象化
图片和照片的应用
逻辑性
编写五要素〔5W1h〕 谁〔who〕,在什么地方〔where〕,什么时候〔when〕,做 什么事〔what〕,为什么做〔why〕,如何去做〔how〕。
目录
1、什么是SOP 2 、为何建立SOP 3 、如何建立SOP
4、建立SOP排期
建立SOP排期
4月 序 工作 号 内容 16 17-22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2
目录
1、什么是SOP
2 、为何建立SOP 3 、如何建立SOP 4、 建立SOP排期
}
{
SOP定义
SOP
标 准 操 作 程 序
SOP(Standard Operation Procedure)就 是将某一事件的标准操作步骤和要求 ,进行细化、量化及优化,形成一种 标准的操作过程,最终以统一的格式 描述出来,用来指导和标准日常的工 作。

最新课件sop基础知识培训(ppt)

最新课件sop基础知识培训(ppt)

SOP的更新和维护流程
更新流程:根据实际工作需要,由专业团队负责更新SOP,确保与实际工作相符 维护流程:定期对SOP进行审查和维护,确保其完整性和准确性 审批流程:更新和维护后的SOP需经过上级审批,确保符合公司标准 存储流程:审批通过的SOP需存储在专门的存储系统中,方便员工随时查阅
03
SOP的审核和批准流程
审核流程:由起 草SOP人员将 SOP提交至部门 负责人审核,审 核通过后提交至 质量管理部门进 行审核,最后提 交至公司领导审 批。
批准流程:公司 领导审批通过后, 由质量管理部门 负责人签字生效。
注意事项:审核 和批准流程中需 对SOP进行严格 把关,确保SOP 的内容符合公司 规定和相关法规 要求。
互动课程:强调参与和互动,设置小组讨论、角色扮演等环节,提高学员的积极性和参与度。
在线课程:利用多媒体技术,将课程内容制作成视频、音频、动画等形式,方便学员随时随地 学习。
04
SOP基础知识总结 和展望
SOP基础知识重点回顾
SOP的概念及作用 SOP的编写原则和方法 SOP的执行流程和注意事项 SOP的优化和改进方向
培训师资力量和教学资源
培训师:具有多年SOP培训经验的专业培训师 培训内容:针对不同岗位的SOP培训,包括理论和实践操作 培训方式:PPT讲解、案例分析、角色扮演等多种方式 教学资源:提供相关SOP培训教材、PPT、视频等学习资料
感谢观看
汇报人:WPS
培训内容:培训 过程中需对SOP 的审核和批准流 程进行详细讲解, 确保参与培训的 人员了解并熟悉 该流程。
SOP的执行和监督流程
执行步骤:明确 职责、分配任务、 实施操作、检查 确认
监督流程:制定 计划、执行监控、 异常处理、持续 改进

SOP教材(新)

SOP教材(新)
SOP 教材
1.SOP簡述
(1).意義﹕SOP=標准作業指導書(Standard Operation Procedure) [ 對於經常性或重複性工作,例如各種檢驗、操作、
作業等,為使程序一致化,將其執行過程予以詳細描寫之一種書面文
件。其形式可以是一份操作手冊或是一部作業指導書。]
(2). SOP 的目的與精神﹕SOP 的主要目的在於減少人為錯誤而
4.內容解說
注意鎖 螺絲方

組裝后 可不用 帶靜電 手環
DIP所插零件
DIP插件站 只需帶靜電 手環﹐不需
帶手套
綠色為本站所插零件黃色為上一站 所插零件 零件不可 多插或少

DIP段所 用料盒﹕ 黑色為良 品料盒﹐ 紅色為不 良品料盒
錫爐前目檢
紅色為有 極性零 件﹐藍色 為無極性 零件
紅色為 SMT不 可測零 件,
如ICT ﹑
Touch up﹐Test1

1. 初次撰寫SOP,版本均設 為1-0。 2. 因ECN / FN 或其它工程 文件而變更則劇增 ” –“ 前 的數字,” –“ 後的數字自動 歸零 。 例: 1-0 2-0,1-32-0 。 3. 因製程手法改善或變更 則遞增 ” –“ 後的數字。 例: 1-0 1-1
產生的不良率,並達到成本的降低與品質製作的均一性進而建立高
品質保證的管理制度.
(3).構成﹕機種+料號+制程別+標准工時+版本+站別+作業說明+操
作說明+圖片說明+注意事項+使用工具+材料明細
2.SOP認識
變更內容時將會 同時變更版本﹐ 版本劇增﹐所變 站別﹐封面將會

SOP基础知识培训

SOP基础知识培训
▪规范化要求
▪统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位: “旋开”,“定位”,或“调节”等 选择一个动词并统一使用它(所有SOP)
▪名称固定化:红色制动开关----红色制动按钮 ▪词语要简单、固定
7.1江条西理创化电子、有规限范公化司、形象化-4
▪规范化要求
▪限定行动次数 每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动 行动次数由步骤中的动词数决定 ▪确定责任人 SOP的默认使用者是操作员,没有必要在步骤描述中再 指出,如“操作员打开…”等 但是,如果有其他工作人员涉及到执行步骤,应该提到 这些工作人员,例如: 正确的 让一个质检员检查听的容量和空气含量 不正确的 检查听的容量和空气含量
7.1江西条创理电化子、有规限公范司化、形象化-6 ▪形象化要求
▪图片和照片的应用
返回
7.2江西逻创辑电性子有-1限公司
▪编写六要素(5W1H) ▪WHAT:需要执行的任务 ▪HOW: 执行此任务所需要的详细步骤 ▪WHEN:
▪步骤的先后顺序 ▪说明某一具体步骤需要的具体时间 ▪要进行下一步所需满足的特定条件
SOP
















卓越执行
8.江S西OP创同电子制有度限公、司规范和手册的关系
江西创9.电关子有于限S公O司P的经典案例
一. 父亲的字条 我的父亲是一位基层教育工作者,不懂电脑但要使用教育软件,于 是有了下面的字条:
1、将软盘插入软驱 2、双击“我的电脑”,打开A盘 3、点击“编辑”->“全部选定”,右键,点“复制” 4、点“向上”,双击“C:”进入;右键,点“新建”->文件夹,双击进入 5、右键,点“粘贴”,双击TJwq.exe 6、取出软盘

《SOP及SMP培训》课件

《SOP及SMP培训》课件
人力资源管理
SMP可以用于制定员工培训和发展计划,提高员工素质和工作能力。
财务管理
SMP可以用于制定财务预算和报告流程,确保财务数据的准确性和完整性。
SOP和SMP的联合应用
生产与服务行业
在生产与服务行业中,SOP和SMP可以联合应用,以确保生产流 程和服务质量都符合标准。
行政管理与质量管理
在行政管理中,SOP和SMP可以联合应用,以确保工作流程和质量 标准都得到遵守。
在实际工作中,SOP和SMP是相辅相 成的。操作过程和管理过程密不可分, 只有将两者结合起来,才能更好地实现
工作效率和效果的提升。
02
SOP的编写与执行
SOP的编写步骤
确定编写目的和适用范围
明确SOP的目的和适用对象,确 保SOP的针对性和有效性。
制定编写计划
根据SOP的复杂程度和内容,制 定合理的编写计划,确保按时完 成。
SOP通常包括操作前的准备、操作步 骤、操作后的检查等环节,以及注意 事项和异常处理等内容。
SOP的目的是确保操作过程的规范性 和一致性,以提高工作效率和产品质 量。
SMP的定义
标准化管理程序(Standard Management Procedure):是一种描述管理过程的 标准文档,用于规定某项管理工作的流程和要求。
收集资料和信息
收集相关的操作流程、技术规范 、安全要求等资料,为编写提供 依据。
编写草案
根据收集的资料和信息,开始编 写SOP草案,包括操作步骤、注 意事项等。
SOP的执行流程
记录与报告
在执行过程中,及时记录操作过 程和结果,发现问题及时报告, 并采取相应措施。
执行前的准备
根据SOP的要求,准备所需的工 具、材料和设备,确保执行过程 的顺利进行。

SOP培训资料(重点用加粗表示)

SOP培训资料(重点用加粗表示)

管道标示管理规程1、方法识别色标可以直接油漆或贴在管道的阀门及仪表附近,文字名称、走向箭头或其他记号应有一定的规格、尺寸,标示应醒目、准确。

2、管道标示的内容2.1文字名称:说明管道中的内容物。

2.2色标:用于识别管道内流体的种类和状态。

2.3流向箭头:用于识别管道内流体的流向。

2.4必要时还有警告标记、防火标记等。

3、管道标记举例4、管道内容物概述4.1冷却水:指用于给设备冷却的由车间冷却塔提供的循环水。

4.2冷媒水:指0℃以上工艺上用于冷却蒸发物的制冷系统供的水(包括空调用冷水)。

4.3冷盐水:指0℃以下的工艺上用于冷却蒸发物的制冷系统供的水,标明供水机组的设计制冷温度,例如“-25℃水”,“-15℃水”。

4.4空调水:指风机盘管用冬供热水夏供冷水的管道的标示。

4.5冷凝水:指蒸汽冷凝水。

4.6软化水:指离子交换水。

4.7地下水:指采用地下的水。

4.8饮用水:指自来水供水。

4.9纯化水:指水站制备的工艺用水。

5、管道内容物识别色的标示5.1 4项中内容物的标示除冷凝水为灰底黑字外其余均为绿底白字。

5.2消防水标示为:绿底红字。

5.3蒸汽标示为:灰底黑字。

5.4气体、压缩空气、真空标示为:浅蓝色底白字。

5.5酸、碱标示为:紫底白字。

5.6液氮(氨气)、液氯(氯气)标示为:黄底黑字。

5.7物料管道标示为:黑底白字。

6、地沟内的管道不涂色和识别符号。

7、介质供应系统的标示的制作规定所有标示由设备工程部统一确认后制作。

特殊作业的许可批准规程1、概述特殊作业指高处作业、设备内作业、盲板抽堵作业及动火作业等。

2、高处作业2.1高处作业的分级2.1.1作业高度在2米至5米时,称为一级高处作业。

2.1.2作业高度在5米以上至15米时,称为二级高处作业。

2.1.3作业高度在15米以上至30米时,称为三级高处作业。

作业高度在30米以上时,称为特级高处作业。

2.2高处作业的类别高处作业分为特殊高处作业、化工工况高处作业和一般高处作业。

SOP标准化培训

SOP标准化培训



SOP的标准格式
操作步骤

分两栏
作业内容和要点提示 要点提示
对作业内容的 强调和提示, 是 “必须知道”、 “关键因素”
作业内容
整个操作步骤 全部内容
SOP的标准格式
常见故障及简单排除方法



一个合格的操作员应了解操作设备的基本情况并熟悉 一些常见故障的简单操作方法 分为三栏:故障现象、故障内容、排除方法和使用工 具 简单明了,容易操作
SOP的重要作用
新手也能合格完成
在操作标准化的前提下,不管是谁,只要按照标准 作业指导书进行作业,即使你原来从未操作过这个机 器或进行过这种作业,一样能够合格地完成.
实现柔性生产
能够使生产线的均衡性在有新手作业时不会遭到 破坏,能够弹性配置作业人数,降低因市场需求多变 而频繁转产所造成的人员招募和储备成本,提升应变 能力,实现柔性生产。
输出
一致性 和 标准型
SOP的特点


节约时间 节约资源 保持稳定型 改善创新
SOP的三要素

周期时间 作业程序
标准缓冲
周期时间

定义:是指完成一个工序所需的必要的全部时 间。工作中,如果没有周期时间限制,而是我们任意
的按照自己的想法,推迟或提前完成规定的工作,这 两种情况均是不允许的。

SOP的重要作用

麦当劳作业手册
大家都熟悉的麦当劳,它有许 多分店,但是口味却是一样的美 味? 他们的工作标准有560页!

肯德基的炸鸡
烤翅肯定好吃吧? 他们规定炸 好之后要放在滤油网上,不能多 于七秒,因为这样太干燥了,不 能少于三秒,否则就会太油了。
SOP的重要作用

Sop培训

Sop培训

STANDARD OPERATINGPROCEDURES培训第一课工作前的准备1、仪容仪表A、准时到岗,着装得体。

B、检查领位台的电话是否连接好。

C、检查预订情况。

●其他部门有无与本餐厅的预订情况、如销售部的预定,自助餐EO单●如有预定将预留牌放置已预订的桌上。

●确认包厢的预订信息(标准、方式)●询问客人的菜单安排及特殊要求(用餐时间、分量)●根据预订的人数通知主管领班安排摆台。

●控制客人留座及安排入座。

●知道客人到达时间和离开时间。

(问候语和告别语)●协助餐厅服务,做好服务工作(此工作在本职工作之外可以完成的工作)●为等座客人递送茶水,安抚客人。

●询问客人意见,控制客人投诉。

●出席每天例会,留意vip客人的信息●及时询问客人信息,第一时间告诉看台服务员。

第二课餐厅领班1、餐前的准备工作●着装整齐、仪容仪表检查。

●安排开门、灯空调、背景音乐●检查餐厅的卫生2、根据预订情况对包厢进行相应的摆台。

3、根据客人预订确定台型以及鲜花植物的检查4、安排布草的更换。

5、准时出席例会、掌握预订信息(VIP客人的喜好)6、掌握当天的估清情况,是日例汤、特别推荐菜肴、海鲜的品种,告诉服务员。

7、开餐前与厨房核对确认菜单。

8、检查餐厅所有的设备设施是否正常运行,跟进维修情况。

第三课包厢服务1、准备工作●餐前检查(内容哪些?)●根据预订情况了解常来客人的习性。

尽量满足客人的特殊要求。

●反应客人的喜好及反馈意见。

2、服务工作●餐前自我介绍。

●知晓主人或组织者,并与其沟通。

●确保每一个细节的完成。

●实现与主人或组织者沟通,准备相应的酒水。

3、菜单●提供不同价位的菜单给客人,以便客人选择。

●准备好零点菜单,根据不同的客人做相应的介绍。

4、餐中服务。

●帮客人挂衣服至衣柜。

●客人入座时拉椅让坐。

●给客人到欢迎茶。

(倒茶的方法)●开位服务。

●为客人点菜,询问客人上菜时间。

●为客人点酒水,询问客人是否开启。

●上菜、斟酒水●等凉菜上了后,客人入坐后遵循客人意见是否可以斟酒水及和什么酒水。

sop及smp培训课件

sop及smp培训课件
操作技巧不当
在进行sop操作时,可能会因为操作技巧不当而导 致操作失误,甚至损坏设备。
详细描述
不熟悉操作流程:在进行sop操作时,可能会因为 不熟悉操作流程而花费过多时间和精力,甚至无 法完成操作。
操作中出现异常情况
在进行sop操作时,可能会因为出现异常情况而无 法继续进行操作。
smp管理常见问题

制定操作标准
为了确保操作的规范化,需要 制定操作的标准,包括操作流 程、操作方法、操作时间等方
面的要求。
统一操作语言
使用统一的术语和表达方式, 使操作人员容易理解并遵循。
sop的编写与审核
编写SOP
编写小组根据实际操作过程和经验,按照基本要素要求编写SOP。
审核SOP
编写小组完成SOP后需要进行审核,确保SOP的正确性和可行性。
《sop及smp培训课件》
xx年xx月xx日
目 录
• 概述 • sop操作流程 • smp管理规范 • 常见问题及解决方案 • 案例分析与实战演练
01
概述
sop和smp的重要性
确保产品质量
sop和smp是质量控制的重要 文件,它们规定了产品的制造 和检验标准,有助于确保产品
质量的一致性和可靠性。
smp的编写与审核
编写要求
采用简洁明了的语言,避免使用专业术语,使全体员工能够理解和执行。
审核流程
由上级或专业人员进行审核,确保SMP文件的正确性和可操作性。
smp的培训与执行
培训计划
制定培训计划,确保员工了解和掌握SMP文件的要求。
执行措施
制定具体的执行措施和操作规程,确保员工能够正确执行指令。
理中出现的问题,可以采取以下解决方案和经验分享 • 规范管理流程:在进行smp管理时,应该制定并执行规范化的管理流程,确保管理的有效性和可操作性。 • 制定合理的管理计划:在进行smp管理时,应该根据实际情况制定合理的管理计划,确保资源的有效利用

SOP标准作业指导书培训教材.ppt

SOP标准作业指导书培训教材.ppt

谢谢你的观看
9
ISO9001:2000版要求(节录)
7.5生産和服务的提供
7.5.1生産和服务提供的控制
组织应在受控的条件下策划和展开生産与服务 的提供,适当时,受控条件包括:
a) 具备描述産品特性的信息;
b) 具备作业指导书;
c) 使用适当的设备;
d) 监控和测量装置的适用性和使用;
我们去巡检时---
常问员工这样一个问题:为何这样 操作?回答的是『因为上面叫我这样做,所以 这样做』在如此重要的制造过程中,不知道按
何种标准及规范作业,却以口头的方式传授,
以这样的方式传递几次后失真率就达80%.
生产现场管理呼吁:
1. 标准化 2. 规范化 3.操作简单化
经验的传承要以文件的方式来记录,传授要以文件为基础
3.严格按照SOP要求执行,当有更改流程排序、治工具受台、 作业方法及管理值时,应提出需求申请变更,不得私自修 改SOP.
谢谢稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完 整性,合理性.
2. 对现场作业提出制程改进意见及建议。 3.追踪改善SOP之问题点,直至改善为止。 4.对制程问题点进行研究与分析,持续追踪,防
发行,使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
谢谢你的观看
谢谢你的观看
12
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于 遵守.从而达到目视管理的目标.
【品管中心培训教材】
工业工程之工艺研究-SOP的作用与重要性

SOP基础知识培训教材

SOP基础知识培训教材

关于SOP建设的经典案例<3>
清朝紫禁城里面是一点声音都没有的.因为完全凭SOP作业,虽然他们并没有这个名 字.
慈禧太后吃完饭的时候,如果太监走过来说:老佛爷,你用完了吗?啪一个耳光就打 上去,你还用问吗?SOP!对吗?
西太后筷子,如果是直的摆,表示还要继续吃,如果横得往前推,表示吃完了,就这么 一个记号. 大太监一看就出去,把左手拿起来,中指和食指合并,这就叫上水.太后吃 完饭要上水的,水上去,一个银盆,中间漂着六片莲花.太后一漱完口,大太监又出去 了,上荷,早上喝龙井,中午碧螺春,晚上吃普洱,分得非常清楚. 太后中午喝什么茶, 问都不用问,统统按SOP,他的茶盖如果是虚掩着的表示还要继续喝.掀起来,斜靠在 旁边,表示喝晚了.大太监一看又出去了,上烟!太后吃完了要抽水烟袋的,上烟的要 从她右边绕过去,跪在烟点的方向,给她擦火.
4. 每个关键动作都是 标准的,保证达到期 望的结果.
*SOP的使用目的:
1.一次就把事情做对; 2.防止质量事故和投诉产生从源头开始抓起; 3.规范每一个作业动作标准; 4.有了严格的标准,工作有了参照议事评鉴依据,便 于工作考核.
*SOP能使我们更自信!
*标准是一种誓约,是一种质量要求,使优秀的人引发自尊!
后来我从四楼,坐电梯下去,到了电梯门口一开,有一个泰国小姐站在那边,早上好余先 生!你知道我姓余?背我的名字,怎么可能?先生,上面有下来,说你下来的.棒!然后 我就去吃早餐,吃早餐的时候送来了一个点心.我就问她,这中间红的是什么?他们的 小姐看了一眼,后退一步说,那是什么.那旁边那个黑黑的是什么?她又看了一眼,后退 一步说,那是什么.他为什么后退一步?他的口水会碰到我的菜.
但是你到上海叫个菜试试看,你问她这是什么?好吃!好吃啊!那你吃吧!这就是五 颗星与四颗星最大的区别. 你想想看,五颗星是这样子好拿的吗?多的那颗心差的就 在这节骨眼上,就是这种细节,所以他跟别人不一样.他就有这个本事在见到你的时候, 叫出你的姓. 别的酒店就是做不到,这个就是他跟人家的区别.你认为这种东西真的很 难吗?这就是细节,所以SOP就是细节,规范那些小小的地方.

标准作业指导书SOP培训课件

标准作业指导书SOP培训课件
总结词
明确目的和对象
详细描述
在编写SOP之前,需要明确SOP的目标和对象。SOP的目标通常是规范和指导一项特定的工作流程,提高工作效 率和质量。SOP的对象可能是公司内部的员工,也可能是外部的供应商或客户。在确定目标和对象后,可以更有 针对性地编写SOP。
确定SOP的目录和内容
总结词
制定大纲和内容
案例二:服务行业的SOP应用案例
总结词
服务行业具有多样性和变化性,SOP的制定和实施可 以有效地提高服务质量和效率。
详细描述
某商业银行,在客户服务流程中通过制定和实施SOP, 明确规定了服务流程、沟通规范、投诉处理等,使得客 户满意度提高了40%,同时减少了投诉事件。
案例三:研发设计行业的SOP应用案例
可操作性
SOP应该考虑到实际操作中的可行性和可 操作性,避免过于复杂或不切实际的步骤。
标准化
SOP应该遵循统一的格式和标准,以便操 作者能够轻松理解和使用。
系统性
SOP应该涵盖整个操作过程,包括操作前 准备、操作步骤、操作后检查等环节,以 确保操作的完整性和系统性。
02
SOP编写流程
明确编写SOP的目标和对象
展望 加强对员工的SOP培训,提高其操作规范意识和技能水平 完善SOP的监督和检查机制,确保其执行到位
对未来SOP培训的展望和建议
• 逐步推广SOP在其他生产领域的应用,促进生产 管理的规范化
对未来SOP培训的展望和建议
01
03
建议
加强班组长和部门负责人的SOP 执行监督和管理能力培训
02
建立定期的SOP培训机制,包括 新员工入职培训、老员工定期复
SOP的标准化操作降低了人为因 素对生产的影响,使员工操作更 加规范。

SOP基础知识培训教材

SOP基础知识培训教材

SOP同制度、规范、和手册的关系
SOP是大厦,是一个体系, 不仅仅是一个个独立的标准操作流程。而是相 互联系,相互衔接,相互支撑的一个整体。
规章制度、标准规范、操作手册、表格单据是柱子,是支撑SOP大厦的。 执行是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。离开了对SOP的卓越执
行,再好的SOP就成了空中楼阁,就没有存在的必要了。
说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可 能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。 细化、量化和优化的度就是在正常条件下大 家都能理解又不会产生歧义。
SOP的基本特征
SOP不是单个的,是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但 真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的, 必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。
谢谢!

SOP的基本特征
SOP是对一个过程的描述,不是一个结 果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是 表单,是流程下面某个程序中,关于控制点 如何来规范的程序。
SOP首先是一种操作层面的程序,是实 实在在的,具体可操作的,不是理念层次上 的东西,SOP属于一种作业性文件。
SOP的基本特征
所谓标准,在这里有最优化的概念,即 不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP, 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条 件下可以实现的最优化的操作程序设计。
SOP基础知识培训
目录
什么是SOP? SOP的基本特征 SOP的作用? SOP的要求? SOP同制度,规范和手册的关系 SOP编写流程 SOP编写举例 讨论:如何做到最好的SOP?
我们先了解一下什么叫SOP?
SOP就是将某一事件的操作步骤和要求,进行细化、
量化及优化,形成一种标准的操作过程,最终以统一
为什么要进行SOP?

sop及smp培训课件

sop及smp培训课件
《sop及smp培训课件》
xx年xx月xx日
目 录
• sop及smp培训课件介绍 • sop及smp基础知识 • sop的编写与审核 • smp的编写与审核 • sop及smp培训课件总结
01
sop及smp培训课件介绍
sop及smp基本概念
SOP(标准操作程序)
指明具体业务的标准化操作步骤和要求,具有简单、清晰、 具体、可操作性强等特点。
SMP(标准维护程序)
针对设备或设施的维护保养活动,规定具体的保养内容、频 次、要求等,以确保设备或设施的正常运行和持续可用性。
sop及smp培训课件的目的和意义
提高员工技能水平
通过培训,使员工了解标准操作程序和标准维护程序的具体实施步骤、注意事项和常见问 题处理方法,提高员工的技能水平。
提升设备可靠性
确性和实用性。
03
批准发布
经过审核修订后,SOP应由相关部门批准并正式发布,确保SOP的有
效性和可执行性。
04
smp的编写与审核
smp的编写步骤
定义操作范围和目的
明确标准操作范围和目的,确保操作过程 清晰明了。
详细描述操作过程
根据操作目的和范围,详细描述操作过程 ,包括关键步骤和注意事项。
列出所需设备和材料
THANKS
smp的英文全称及中文含义
SMP的英文全称是Site Management Procedure。
SMP是指针对某一组织或项目的现场管理标准,包括现场 环境、安全管理、质量管理等方面的规定和要求。
sop和smp的关系与异同
1
SOP和SMP都是为了规范和指导日常工作而制 定的标准,但两者侧重点不同。
列出操作过程中需要使用的设备和材料, 确保操作过程顺利进行。

《SOP编写培训》课件

《SOP编写培训》课件

明确操作步骤
在编写SOP时,需要将操作步骤描述清晰 ,避免使用模糊的语言,确保读者能够准 确理解。
使用图表和图片
在适当的地方使用图表和图片可以更好地 表达操作过程和数据,提高SOP的可读性 和理解性。
考虑不同受众
针对不同的受众,编写SOP时需要考虑其 背景和阅读习惯,使用适当的语言和表达 方式。
突出关键点
问题3
如何使SOP更加易于理解和操作?
解决方法
使用简洁明了的语言描述操作步骤,适当使用图表和图 片辅助说明,突出关键点,提供实际操作示例。
03
CATALOGUE
SOP编写实例
生产流程SOP编写实例
01பைடு நூலகம்
总结词
明确、详细、操作性强
02 03
详细描述
生产流程SOP应明确描述每个生产环节的步骤、操作方法、使用工具、 安全注意事项等,确保生产过程的有序进行,提高生产效率和产品质量 。
实例
某餐饮企业的服务流程SOP包括餐前准备、点餐、上菜、结账等环节,每个环节都有明确 的服务标准和行为规范,如上菜时应使用托盘,保持菜品卫生和美观。
管理流程SOP编写实例
总结词
系统化、流程化、提高管理效率
详细描述
管理流程SOP应系统化地描述管理环节和流程,明确各环节的职责和操作方法,提高管理效率和质量。它包括战略规 划、组织架构、人力资源管理、财务管理等。
SOP编写的基本原则
总结词
阐述SOP编写的基本原则。
详细描述
在编写SOP时,应遵循以下原则:明确性、可操作性、系统性、持续改进。确保SOP的明确性,使其易于理解和 执行;注重实际操作,使SOP具有可操作性;将SOP与整个管理体系相结合,确保其系统性;定期评估和更新 SOP,以实现持续改进。

SOP基础知识培训教材

SOP基础知识培训教材

江西创电子有限公司 5.SOP 编写、执行及更新程序(二)
SOP编写、执行及更新流程
流程描述 SOP编写计划书
SOP编写 组织小组讨论 SOP修订 SOP试运行 发现问题?
依据查核表定期查核 纳入SOP清单
yes
批准和执行
适时更新
no
江西创电子有限公司 5.SOP 编写、执行及更新程序(三)
SOP编写计划书
SOP的试运行
目的
通过实践来检验SOP的合理性和可操作性 修订
SOP的定稿、批准和执行
建立与SOP相应的查核表(现场组装、工艺工程师两级查 核) 定期查核 CPCPR(关键工序控制点回顾)
江西创电子有限公司 5.SOP 编写、执行及更新程序(七)
适时更新
当工艺要求、设备状况等发生改变时,要对SOP进行 评审和更新 定期回顾 确定回顾时间及参加人员 将回顾结果纳入更新内容 将正式发布的SOP列入SOP清单
使用扭力扳手
行动动词
上紧
宾语
排空管到50 in. lb
现在你可以将排空管上紧到50 in. lb.
7.1江西创电子有限公司 条理化、规范化、形象化-3
规范化要求
统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位: “旋开”,“定位”,或“调节”等 选择一个动词并统一使用它(所有SOP) 名称固定化:红色制动开关----红色制动按钮 词语要简单、固定
江西创电子有限公司 5.SOP 编写、执行及更新程序(五)
SOP的讨论修订
目的
统一认识,达成共识 SOP讨论会参与人员 操作员、设备员(维修人员)、工艺员、体系管理员、 编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员 讨论会要作到互相挑战,各抒己见 必要时可进行现场确认

标准操作规程(sop)基础知识

标准操作规程(sop)基础知识

标准操作规程(sop)基础知识嘿,朋友!您知道啥是标准操作规程(SOP)不?这玩意儿可重要啦,就像咱们出门必须得知道路咋走一样,企业运行也得靠它指明方向。

SOP 啊,简单说,就是一份详细的操作指南。

您想想,要是做饭没有菜谱,那不就乱套啦?盐多盐少全凭感觉,那能好吃吗?SOP 就像是一份精确的菜谱,告诉您每一步该干啥,用多少料,啥时候停。

比如说,在工厂里生产零件,没有 SOP ,工人师傅们就像没头的苍蝇,不知道先干啥后干啥,产品质量能有保障吗?肯定不行啊!有了SOP ,每个人都清楚自己的任务,就像士兵知道自己的作战计划一样,有条不紊。

SOP 可不只是简单的步骤罗列哦!它得细致入微,连一个小细节都不能放过。

这就好比搭积木,少了一块小的,整个积木塔可能就不稳当啦。

而且,SOP 得不断更新和完善。

时代在进步,技术在发展,老一套的方法可能就不适用啦。

这就跟咱们的手机系统得不断升级一个道理,不然就跟不上潮流,容易出问题。

再比如说,一家餐厅,如果没有 SOP ,服务员上菜没准儿就慢吞吞,厨师做菜味道也不稳定,客人能满意吗?肯定不能啊!有了 SOP ,规定好每道菜的烹饪时间、用料标准,服务流程,餐厅才能红红火火。

您可能会问,那制定 SOP 难不难?其实啊,只要用心,也没那么难。

就像拼图一样,一块一块地把关键步骤和要求拼起来,形成一个完整的画面。

制定 SOP 得先明确目标,您到底想要达到啥效果?是提高效率,还是保证质量?然后仔细观察现有的操作过程,找出问题和改进的地方。

这就像医生给病人看病,得先了解病情,才能对症下药。

SOP 制定好了,还得让大家都明白,都照着做。

这就得靠培训啦,不能把 SOP 扔给大家就不管了,得像老师教学生一样,耐心讲解,让大家真正掌握。

总之,标准操作规程(SOP)就是企业运行的宝典,是保证工作顺利、高效、高质量完成的秘诀。

忽视它,就像开车不看导航,容易迷路;重视它,就能让工作像顺风的船,一路畅行!所以啊,咱们可得好好利用 SOP ,让工作变得更轻松、更出色!。

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SOP的基本特征
SOP是对一个过程的描述,不是一个结 果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是 表单,是流程下面某个程序中,关于控制点 如何来规范的程序。
SOP首先是一种操作层面的程序,是实 实在在的,具体可操作的,不是理念层次上 的东西,SOP属于一种作业性文件。
SOP的基本特征
所谓标准,在这里有最优化的概念,即 不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP, 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条 件下可以实现的最优化的操作程序设计。
︹ SOP是一个标准管理/操作流程,也是一种管理模式。
标 SOP是一种过程管理而不是结果管理,通过对过程的 准 标准化操作,个不断优化的过程,是一个PDCA的过程。
程 不是为了SOP而SOP,而是为了工作和管理的标准化, 序 本身也是企业管理知识的积累总结和显性化。
为什么要进行SOP?
SOP 的 作 用
企业隐形知识显性化,起到对企业知识的积累和提 炼的作用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.
利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的 技能.
本身的SOP建设是一个不断优化的过程,可促使我 们不断改革和进步.
保障我们的业务稳定健康的发展,而不会因某个人 的原因(离职,休假等)而导致业务中断或出现差错.
SOP 的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

标 准 作
SOP不是描述单个的问题点或者某一个操作 步骤,它描述的是一个过程或程序。


对于岗位作业标准来说,就是将工艺操作
序 进行程序化、步骤化,既按照工艺流程,细化
︺ 每个步骤对应的岗位,然后对该岗位进行SOP的
编写。
SOP是什么?
SOP SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程
第1022期
SOP基础知识培训
目录
什么是SOP? SOP的基本特征 SOP的作用? SOP的要求? SOP同制度,规范和手册的关系 SOP编写流程 SOP编写举例 讨论:如何做到最好的SOP?
我们先了解一下什么叫SOP?
SOP就是将某一事件的操作步骤和要求,进行细化、
量化及优化,形成一种标准的操作过程,最终以统一
说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可 能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。 细化、量化和优化的度就是在正常条件下大 家都能理解又不会产生歧义。
SOP的基本特征
SOP不是单个的,是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但 真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的, 必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。
能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力,最后 不断的推进,让他在原动力下做到这样的标准 , 进而强化执行力.
SOP的要求是什么?
SOP的要素:5W1H(why ,who, when, where, what, how)
SOP 的 要 求
企业目前人力,财力,物力等资源允许的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的,且每个人的理解都是相同的 任何人根据SOP的描述去作可以实现SOP的目标要求的 效率最高和成本最低的 可以根据业务发展需要,容易改变的,随时改变,而非难以改变
SOP
















卓越执行
SOP







叉 抱

车 作

业 指


讨论:如何做到最好的SOP?
对SOP的一些错误理解
只有生产工人才有SOP SOP会阻碍业务或工作的灵活性,导致工作效率降低 一些创新性的工作(比如设计,创作)不能用SOP 有了SOP就是进入了SOP管理模式 SOP是主管们的事情,员工只要执行就行了 SOP是运营部门的事情,业务部门只要执行 SOP和流程是一回事,有了SOP就能管好一切
SOP同制度、规范、和手册的关系
SOP是大厦,是一个体系, 不仅仅是一个个独立的标准操作流程。而是相 互联系,相互衔接,相互支撑的一个整体。
规章制度、标准规范、操作手册、表格单据是柱子,是支撑SOP大厦的。 执行是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。离开了对SOP的卓越执
行,再好的SOP就成了空中楼阁,就没有存在的必要了。
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