浙江昱辉阳光能源有限公司储备干部提升培训-班组长的角色认知
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班组长的角色认知LEADERTRAINING
员工士气低落
总结词
员工士气低落是班组长需要关注的重要问题，需要采取积极措施提高员工士气。
详细描述
班组长需要关注员工的情绪和心态，采取有效措施提高员工士气。例如，可以 通过激励和奖励机制、营造良好的工作氛围、关注员工福利等方式来提高员工 的工作积极性和满意度。
工作压力管理
总结词
工作压力管理是班组长必备的技能之一，可以有效缓解工作压力。
目标设定与分解
班组长需要能够设定明确、可衡量的 目标，并将目标分解为具体的工作计 划和任务，确保团队成员明确自己的 职责和目标。
沟通能力
有效沟通
班组长需要具备良好的沟通能力， 能够清晰、准确地传达自己的想 法和意图，并倾听团队成员的意 见和建议。
表达与倾听
班组长需要掌握表达技巧和倾听技 巧，能够用简洁明了的语言表达自 己的观点，同时也要耐心倾听团队 成员的意见和反馈。
调整计划应对变化
在工作中，可能会遇到各种突发情况，班组长应及时调整工作计 划，确保工作顺利进行。
任务分配与跟进
明确任务目标与要求
班组长在分配任务时，应明确任务目标、要求和期限，确保员工清 楚自己的职责。
跟进任务进展
班组长应定期跟进任务进展情况，了解员工在工作中遇到的问题， 及时给予指导和支持。
确保任务按时完成
班组长需要具备一定的领导力，能够带领 团队朝着共同的目标努力，激发团队成员 的积极性和创造力。
解决问题的能力
情绪管理能力
班组长需要具备解决各种问题的能力，能 够迅速判断问题并提出有效的解决方案。
班组长需要具备情绪管理能力，能够冷静 地应对各种压力和挑战，保持积极的心态 和情绪。
职业规划与目标设定
制定职业规划
班组长角色认知与自我定位[1]
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班组长角色认知与自我 定位
2020/11/23
班组长角色认知与自我定位[1]
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
班组长角色认知与自我定位[1]
能力训练模块1： 班组长是个什么“官”
班组长角色认知与自我定位[1]
l 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足， 并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
l 你应该做到的： l 善于发现员工的问题所在； l 设立重点目标，制定培训计划； l 选择合适的时机与方式进行培训； l 及时评价与跟进，发现新的问题。 l 3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他
l 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就 很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下 任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身 体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时 间注意到。
l 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再 说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系 上，不应该。
l
从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、
秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗，同时
还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环
境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现
场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，[1]
l
从案例三看：对于新员工来说，都是怀着美好的
作为一班之长，对班组工作一定要有自
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。
2020/11/23
班组长角色认知与自我定位[1]
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
班组长角色认知与自我定位[1]
能力训练模块1： 班组长是个什么“官”
班组长角色认知与自我定位[1]
l 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足， 并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
l 你应该做到的： l 善于发现员工的问题所在； l 设立重点目标，制定培训计划； l 选择合适的时机与方式进行培训； l 及时评价与跟进，发现新的问题。 l 3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他
l 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就 很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下 任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身 体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时 间注意到。
l 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再 说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系 上，不应该。
l
从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、
秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗，同时
还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环
境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现
场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，[1]
l
从案例三看：对于新员工来说，都是怀着美好的
作为一班之长，对班组工作一定要有自
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。
班组长角色认知与能力素质要求课程
班组长角色认知与能力素质要求课程1. 引言班组长在企业中扮演着重要的角色，他们是团队中的核心指挥者和协调者，对于团队和组织的运作起着至关重要的作用。
因此，提高班组长的认知水平和能力素质是十分必要的。
本课程将介绍班组长的角色认知以及所需的能力素质要求，旨在帮助班组长更好地履行自己的职责和发挥潜力。
2. 班组长角色认知2.1 班组长的定义班组长是指担任团队或班组负责人的员工，负责协调和指导团队成员，实施上级下达的计划和任务，并保证团队顺利完成工作目标。
2.2 班组长的职责•有效沟通：班组长应具备良好的沟通能力，与上级、同事和下属之间保持良好的信息流通。
•组织协调：班组长需要合理安排和分配团队的工作任务，协调团队成员的配合和合作。
•监督管理：班组长需要监督和管理团队成员的工作进展，确保任务按时完成，并给予必要的指导和支持。
•解决问题：班组长应具备解决问题的能力，及时应对和解决团队工作中出现的问题和难题。
•激励团队：班组长需要激励团队成员，激发他们的工作动力和创造力，提高团队的凝聚力和执行力。
2.3 班组长的特质•领导力：班组长应具备良好的领导力和影响力，能够激发团队成员的积极性和创造力。
•团队合作：班组长需要具备团队合作的精神，能够与团队成员和其他部门积极配合，共同完成任务。
•坚韧性：班组长需要具备坚韧不拔的品质，在困难和挫折面前能够保持乐观和积极的态度。
•学习能力：班组长应具备持续学习和提升的意识，不断更新自己的知识和技能，以应对不断变化的工作环境。
3. 能力素质要求3.1 沟通能力•清晰表达：能够清晰明了地表达自己的意思，让团队成员能够准确理解自己的要求和指示。
•善于倾听：能够倾听他人的意见和建议，尊重团队成员的意见，并与其进行有效的沟通和交流。
•能言善辩：能够在与上级和其他部门的沟通中，主动提出自己的观点并进行合理的辩护。
3.2 组织协调能力•任务分配：能够根据团队成员的特长和能力，合理安排和分配工作任务，确保任务的高效完成。
班组长角色认知与能力素质要求
勇于尝试
敢于尝试新的方法和策略，不断推陈 出新。
创新实践
将创新思维付诸实践，推动团队不断 进步和发展。
03
班组长如何提升自身能 力素质
学习与实践
持续学习
班组长应保持学习的热情和习惯 ，通过阅读、培训、研讨会等方 式不断更新知识和技能，提升自 己的专业水平。
实践锻炼
班组长应积极参与实际工作，通 过实践锻炼提升自己的组织、协 调、沟通和解决问题的能力。
班组长角色认知与能 力素质要求
目录
• 班组长角色认知 • 班组长应具备的能力素质 • 班组长如何提升自身能力素质 • 班组长在团队管理中的关键作用 • 班组长面临的挑战与应对策略 • 优秀班组长的案例分享
01
班组长角色认知
班组长角色认知
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02
班组长应具备的能力素 质
领导能力
变革创新型
综合管理型
鼓励创新思维和变革精神，适用于需要突 破传统和寻求创新的团队。
结合任务导向和人关系型，适用于复杂多 变、需要平衡不同需求的情境。
团队冲突处理
01
预防策略
建立良好的沟通机制，及时发现和 解决潜在冲突。
解决策略
深入了解冲突根源，通过谈判、调 解等方式解决冲突。
03
02
缓解策略
采取中立态度，协调双方利益，寻 找妥协方案。
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感谢您的观看
领导能力
班组长需要具备领导能 力，能够带领团队朝着
共同的目标前进。
决策能力
在面对问题和挑战时， 班组长需要具备快速、
准确决策的能力。
激励能力
通过激励和鼓舞，激发 团队成员的积极性和工
班组长角色认知及日常管理实务培训
第三讲 班组长的权力
1、权力类型
对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职 位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权和法定权。
奖励权
专长权
职位权力
惩罚权 法定权
个人影响力
非权力 因素
第三讲 班组长的权力
1、权力类型 奖励权
如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了 成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励， 目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更 重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效 地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把全组 工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种 做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。
第一讲 班组长职责定位
2、班组长的地位及立场
在企业中,从纵向结构划分为三个层次: •经营层--指总经理、董事长。负责企业战略的制 定及终端决策。 •管理层--指部长、科长、主管等。负责层层组织 和督促员工保质保量的积极生产。 •监督层--工段长、班组长，最基层的管理者。 •执行层--生产操作一线员工。
第一讲 班组长职责定位
1、班组长的角色认知
定义： 班组长是指在生产现场，直接管理一定数量的生产线作业员工，并对其生 产结果负责的基层管理者。
班组长的角ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过 有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。
从这个意义上来讲： 班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者； 班组长是一个主动管理者而非被动等待者； 班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。
Q：quality 质量， 提高产品质量。 C： cost 成本，通过有效管理，降低成本。 D：delivery 交期，提高生产效率，按时交货。 S： safety 安全，防止工伤和重大安全事故的发生。
TWI班组长能力提升-班组长角色认知
TWI - Training Within Industry
现场管理者课程
班组长角色认知
• 空杯心态 • 相互尊重 • 积极参与 • 遵守纪律 • 关闭手机
学习公约
规范 标准 专业 高效
-2/32-
组建学习团队
小组名称 小组口号 学习期望 成员签名
10分钟
规范 标准 专业 高效
-3/32-
自我反省：
-23/32-
六、现场管理者的行动指南
- 充分发挥自己的职责. - 以身作则，作出表率. - 成为优秀的沟通者. - 把自己当成教练员. - 正确引导下属……
规范 标准 专业 高效
-24/32-
七、现场管理者一天的工作
1.在工作开始之前（15-30分钟）
对人员进行检查 - 检查出勤情况 - 有缺勤时根据实际情况，采取相应的措施 - 向员工分配生产任务 - 明确规定完成工作的时间
低于60分 ：离淘汰的日子不远啦 ~
规范 标准 专业 高效
-7/32-
课程介绍
◇ 课程导入 (1) 班组长角色认知 (2) 如何履行工作职责? (3) 正确指导下属的方法
(4) 班组人际冲突处理 (5) 沟通与谈话技巧 (6) 会议运营与主持技巧
规范 标准 专业 高效
-8/32-
培训目的
- 明确班组长的作用与责任，履行好班组长 的工作职责；
规范 标准 专业 高效
-10/32-
TWI - Training Within Industry
班组长角色认知
规范 标准 专业 高效
-11/32-
目录
一 现场管理者的定义 二 现场管理的十一大内容 三 现场管理者所处的位置 四 现场管理者的主要职责 五 现场管理者的作用与责任 六 现场管理者行动指南基准 七 现场管理者一天的工作
现场管理者课程
班组长角色认知
• 空杯心态 • 相互尊重 • 积极参与 • 遵守纪律 • 关闭手机
学习公约
规范 标准 专业 高效
-2/32-
组建学习团队
小组名称 小组口号 学习期望 成员签名
10分钟
规范 标准 专业 高效
-3/32-
自我反省：
-23/32-
六、现场管理者的行动指南
- 充分发挥自己的职责. - 以身作则，作出表率. - 成为优秀的沟通者. - 把自己当成教练员. - 正确引导下属……
规范 标准 专业 高效
-24/32-
七、现场管理者一天的工作
1.在工作开始之前（15-30分钟）
对人员进行检查 - 检查出勤情况 - 有缺勤时根据实际情况，采取相应的措施 - 向员工分配生产任务 - 明确规定完成工作的时间
低于60分 ：离淘汰的日子不远啦 ~
规范 标准 专业 高效
-7/32-
课程介绍
◇ 课程导入 (1) 班组长角色认知 (2) 如何履行工作职责? (3) 正确指导下属的方法
(4) 班组人际冲突处理 (5) 沟通与谈话技巧 (6) 会议运营与主持技巧
规范 标准 专业 高效
-8/32-
培训目的
- 明确班组长的作用与责任，履行好班组长 的工作职责；
规范 标准 专业 高效
-10/32-
TWI - Training Within Industry
班组长角色认知
规范 标准 专业 高效
-11/32-
目录
一 现场管理者的定义 二 现场管理的十一大内容 三 现场管理者所处的位置 四 现场管理者的主要职责 五 现场管理者的作用与责任 六 现场管理者行动指南基准 七 现场管理者一天的工作
班组长培训系列(角色认知)
如何塑造积极心态
一、选择好你的目标，搞清什么对你最重要，把主要精力用在重要 的事上。 二、正视困难和挫折，不要妄自菲薄，更不要怨天尤人，要想办法 解决。 三、建立自信 1、做自己熟悉与擅长的事 2、有充分的准备，从容自如，稳操胜券。 3、解除自我限制。不要认为我不行，我不能。 4、自我奖励，鼓励。 四、选择好你的关注点，凡事积极思考，关注机遇而不是威胁。大 脑“聚焦”现象。有时越是担心越出错。 解除忧虑的方法： 不要过分为你明天担心，1）相信好事也会落在你的头上。 2）面对现实，找出焦虑根源， 找出解决办法。 3）努力工作。
序号 1. 1. 1. 1. 1. 状况 犯错误时 成功时 失败时 遇到问题 坚持与妥协 积极心态 我错了，要改进 归功于幸运与全体 努力不够，方法不好 面对它，找办法 事情坚持，个人利益妥协 消极心态 这不是我的错 归功于自己 运气不好，别人配合不好 逃避它，找借口 事情妥协，自己利益坚持
建议： 我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆。我们可能无法左右现实 ，但我们至少可以调整心情。 换一个角度，换一种思维。。困难会变成机遇，挫折会导致成功
班组长培训系列
卓有成效是可学会的
Effectiveness can be learned
-彼得.德鲁克ຫໍສະໝຸດ 一、班组长的主要职责1、向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。 2、向经理请示汇报工作。 3、指挥本班组成员高效完成车间下达的各项任务。 4、督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间的各项规章制度。 5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。 6、根据掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的 工作积极性。 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和 工作力。
做一名优秀的班组长(班组长的角色认识,岗位应知应会,工作心态,做一名优秀班组长,课程讨论)
班组长岗位的应知应会是什么
法律法规: 管理标准: 操作规程: 工作流程: 工作表单:
Part
动 ➢热 情 ➢爱 心
➢学 习 ➢自 信 ➢自 律 ➢顽 强 ➢坚 持
企图心
“不想当将军的士兵，不是好士兵”。企图心，既要看自己的 奋斗目标，有自己的追求。那种“做一天和尚撞一天钟”的得 过且过的心态，在现代企业当中没有立足之地。每一个企业都 希望他们的员工不论在家还是工作的同时，能够看得更高，走 的更远。
建设高率的班组团队
1. 带领、指导、监督本班组人员技能，素养学 习、遵守公司各项规章制度，积极响应公司 各项号召；
2. 合理组织本班组人员接受、完成各项工作任 务；
3. 对本班组内的工勤考核，资源分配提出合理 化方案。
4. 保持和协调、沟通其它班组的配合协作等
进行高率的班前会
1）确认出勤人员 2）总结头天工作 3）布置当天工作 4）进行工作指导 5）协调班员工作
热情
没有完美的个人，只有完美的团队。在一个企业中，每一个员工都 不只是单枪匹马的勇夫，实际上，单靠个人的力量是无法成就企业 的大规模生产的。而企业也因为有了不同的人，大家互相关心与爱 护，才真正体现出大家庭的温暖。热情，不仅是对工作，同样是对 企业，对同事的热情。 热情，是发自于内心的一种热爱。对工作的热情，体现出改进工作 效能的欲望与潜力，能够为企业带来更大的效益，对同事热情，能 够营造轻松和谐的人际氛围，提高团队工作的效能，对客户的热情， 让顾客感受到春天般的温暖，能够展现出企业美好的形象，增加企 业的美誉度。因此，建议，每一位员工，每天都保持美好的笑容吧！
爱心
世界上最无坚不摧的武器是什么？——爱心 有爱心的人，才会真诚。没有爱心的人，即使脸上堆满笑容也 是伪装。对同事献出爱心，因为爱能溶解一切不会，去除一切 芥蒂。用爱心去感动你所需要感动的人。内心深处的爱是一切 行动力的源泉。对别人施予爱心的人，别人也愿意以爱心回报 他，反之，则得不到别人的支持。
班组长岗位职责及角色认知
请问小马错在哪里？如果你是小马你会怎样做？
小马错在对自己的角色没有认知，还是把自己当作技术骨干，班组日常管 理工作忽视了，所以主管认为他没做好管理。
如果我是小马应该从以下几点开展工作：
1、理解自己的岗位职责，进行角色转换，尽快适应新的工作岗位。
2、做好班组管理工作，不要做更多具体工作；
3、要帮助班组成员提高能力，更好胜任工作。
➢ 负责生产现场管理，确保工艺纪律，劳动纪律的有效运行。
➢ 及时对班组人员进行理论和实践的培训，不断增强组员的综合素质。
2021/10/10
3
忙碌的小马
小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做组长，管理15
个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的 工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马 都能立刻帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵，员工有什么技术问 题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班， 忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗， 生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多 员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离 不开他，他也不放心，但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认 为他没有做好管理，小马觉得很委屈，我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题， 生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的 指挥，有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来， 以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。
你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？
班组长角色认知培训
不断反思和总结
反思工作过程
在完成工作任务后，班组 长应对自己的工作过程进 行反思，找出存在的问题 和不足之处。
总结经验教训
对工作中遇到的问题和困 难进行总结，提炼出经验 和教训，以便在未来的工 作中加以改进。
制定改进计划
针对反思和总结中发现的 问题，制定具体的改进计 划，明确改进的目标和措 施。
寻求反馈和指导
建立非正式沟通渠道
鼓励团队成员在日常工作中随时交流 ，以便及时解决问题和共享信息。
激励和培养团队成员
给予正面反馈和奖励
及时对团队成员的优秀表现给予肯定和奖励，以提高他们的积极性和工作动力。
提供培训和发展机会
为团队成员提供学习和成长的机会，帮助他们提升技能和能力。
解决团队冲突
及时发现和解决冲突
密切关注团队动态，一旦发现冲突迹象 ，立即采取措施解决。
案例一：班组长如何解决生产过程中的问题
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总结词：具备解决问题的能力
在此添加您的文本16字
详细描述：班组长需要与团队成员和其他相关部门进行有 效沟通，确保信息传递准确及时，并协调各方面资源以解 决问题。
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详细描述：班组长需要具备在生产过程中解决问题的能力 ，包括发现潜在问题、分析问题原因、提出解决方案和实 施改进措施。
班组长需要具备高效的组织能力，能够合 理分配工作任务，协调资源，确保工作的 顺利进行。
执行者
创新者
班组长需要具备强烈的执行力，能够将上 级的决策和指示转化为具体的行动计划， 并确保实施效果。
班组长需要具备创新思维和创新能力，能 够引导团队探索新的工作方法和思路，推 动工作的持续改进。
班组长与其他管理者的关系
班组长角色认知培训
班组长角色认知培训1. 引言班组长是企业中非常重要的管理角色，他们不仅要负责协调和指导团队成员的工作，还要承担一定的决策和沟通的责任。
因此，对于班组长的角色认知培训显得非常重要。
本文将介绍班组长的角色认知培训的重要性以及一些培训的方法和技巧。
2. 班组长角色的重要性班组长在企业中扮演着非常重要的角色。
他们是领导和团队成员之间的桥梁和纽带，起着协调、指导和激励团队成员的作用。
一个优秀的班组长能够推动团队的高效运转，提升团队成员的工作积极性和工作效率，从而对企业的发展产生积极影响。
3. 班组长角色认知培训的目标班组长角色认知培训的目标是帮助班组长充分认识和理解自己的角色，提升他们的技能和能力，做到胸怀全局、高效协作、良好沟通、积极激励，并能够合理管理时间、解决问题和处理紧急情况等。
通过培训，班组长能够更好地发挥领导者的作用，为团队提供有效的支持和指导。
4. 班组长角色认知培训的方法和技巧4.1 培训方法4.1.1 班组长分享经验组织班组长之间的经验分享会，让优秀的班组长分享他们在角色扮演中的经验和心得。
这种方法可以帮助其他班组长从实际操作中学习，并且可以促进班组长之间的交流和思想碰撞。
4.1.2 培训课程组织专门的班组长培训课程，包括班组长角色认知、团队管理技巧、有效沟通和冲突解决等。
这些课程可以由公司内部的培训师或者外部专业机构来进行。
通过系统的培训，班组长可以从理论和实践两个层面上提升自己的角色认知和技能。
4.2 培训技巧4.2.1 激励和激发团队成员的积极性班组长应该学会通过赞扬、激励和奖励来激发团队成员的积极性。
他们可以根据团队成员的不同需求，采用不同的激励方法，例如提供培训机会、提供晋升机会、给予适当的奖励等。
4.2.2 建立良好的沟通机制班组长应该与团队成员保持良好的沟通，及时了解他们的需求和问题，并给予及时的反馈和支持。
他们可以通过定期开展团队会议、个别面谈等方式来建立良好的沟通机制，并倾听团队成员的声音。
班组长管理基础与能力提升培训
反之亦然。
职业心态修炼之二：爱护下级
▪ 1、班组长是一线员工的父母官；
▪ 2、要学会爱下级，“爱”要发自内心！（所有母亲生小孩前，基
本都没有接受过带小孩培训，但都成为最优秀的母亲，因为爱而生
责任，因为责任而生勇气…… …… ）
▪ 3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！
▪ 4、一线员工是企业的基石，没有他们企业只是一具空壳。
▪ 5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的；
▪
懂得了“爱”的道理，并身体力行，就有了做“长”的基本条
件！ 爱－拥“护”
职业心态修炼之三：主动协助同事
▪ 1、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽 车的零部件，缺了谁都不行；
▪ 2、1＋1＝？ ▪ 3、用我之长，补同事所短； ▪ 4、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处”； ▪ 5、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！ ▪ 种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！
PD AC
PD AC
上升到新水平
班组长职业心态修练
修练一：理解上级。 修炼二：爱护下级。 修炼三：主动协助同事。 修炼四：我心修炼。
职业心态修炼之一：理解上级
▪ 1、要当好领导，先学会服从； ▪ 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！ ▪ 3、积极配合上级完成部门目标； ▪ 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ ▪ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！ ▪ 6 、主动承担责任； ▪ 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，
班组长要具备“五匠”素
质 ＊“铁匠”的 身俗板话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班
组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
职业心态修炼之二：爱护下级
▪ 1、班组长是一线员工的父母官；
▪ 2、要学会爱下级，“爱”要发自内心！（所有母亲生小孩前，基
本都没有接受过带小孩培训，但都成为最优秀的母亲，因为爱而生
责任，因为责任而生勇气…… …… ）
▪ 3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！
▪ 4、一线员工是企业的基石，没有他们企业只是一具空壳。
▪ 5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的；
▪
懂得了“爱”的道理，并身体力行，就有了做“长”的基本条
件！ 爱－拥“护”
职业心态修炼之三：主动协助同事
▪ 1、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽 车的零部件，缺了谁都不行；
▪ 2、1＋1＝？ ▪ 3、用我之长，补同事所短； ▪ 4、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处”； ▪ 5、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！ ▪ 种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！
PD AC
PD AC
上升到新水平
班组长职业心态修练
修练一：理解上级。 修炼二：爱护下级。 修炼三：主动协助同事。 修炼四：我心修炼。
职业心态修炼之一：理解上级
▪ 1、要当好领导，先学会服从； ▪ 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！ ▪ 3、积极配合上级完成部门目标； ▪ 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ ▪ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！ ▪ 6 、主动承担责任； ▪ 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，
班组长要具备“五匠”素
质 ＊“铁匠”的 身俗板话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班
组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
班组长的角色认知培训课件6
阐述在发现质量问题时的处理流程， 包括问题确认、原因分析、制定措施 、实施改进和效果验证等环节。
质量检查的方法和步骤
介绍常用的质量检查方法和步骤，如 抽样检验、过程控制等，以及相应的 记录和报告要求。
持续改进思路和方法
持续改进的意义和目的
强调持续改进对企业长期发展的重要性，激发班组成员的改进意 识和动力。
创新意识强烈
优秀班组长需要具备创新意识 和学习能力，能够不断学习和 掌握新知识、新技术，推动班 组工作的持续改进和创新发展 。
02
班组团队建设与管理
团队组建及成员角色分配
80%
明确团队目标
在组建团队时，首先要明确团队 的目标和任务，以便选择合适的 成员和分配角色。
100%
分析成员特点
了解每个成员的技能、经验、性 格等特点，以便将其安排在合适 的岗位上，发挥最大的作用。
班组长的角色认知培训课件 PPT6
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 班组长角色定位与职责 • 班组团队建设与管理 • 生产现场管理与优化 • 质量管理与改进 • 安全管理与事故防范 • 员工培训与职业发展辅导
01
班组长角色定位与职责
班组长在企业中位置
企业的“兵头将尾”
班组长既是企业最基层的管理者，又是直接参与劳 动生产的“兵”，起着承上启下的作用。
生产设备维护与保养制度
设备维护
定期检查、保养生产设备，确保设备 正常运转，减少故障停机时间，提高 生产效率。
保养制度
建立完善的设备保养制度，明确保养 周期、保养内容和保养标准，确保设 备得到及时、有效的保养。
提高生产效率策略
优化生产流程
浙江昱辉阳光能源有限公司储备干部提升培训-班组长的角色认知
他人共事的能力。 3、概念技能 指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因
素并解决问题的能力。
第二节 班组管理
1
2
5
3
4
第二节 班组管理
一、班组构成
班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及
一定数量的资源的组合。
划分要求：适应生产过程专业化。
作用：对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加 管理。
浙江昱辉阳光能源有限公司
储备干部提升培训
培训部
第一章 班组长的角色认知
【学习要点】 1) 什么是管理以及为什么要管理 2) 班组的构成和班组管理的内容 3) 班组长的使命和基本任务 4) 班组长的角色分析、定位与转换 5) 企业文化与学习型组织
认真思考和理解班组长的使命和基本任务，强化 角色认知，可以更加有效地发挥班组长的作用并取得 更佳的组织成果。
时间的管理：如何合理安排工作时间并提高工作效率 等。
第一节 班组长的基础管理知识
四、管理的职能 1、计划职能 基础资料—>预测—>组织目标—>方案和措施 2、组织职能 一是指为了实施计划而进行组织结构的设计； 二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程； 3、领导职能 通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。20 20年11月下午1时50分 20.11.9 13:50 November 9, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月 9日星 期一1时50分46 秒13:50:469 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1时50分 46秒 下午1时 50分13: 50:46 20.11.9
素并解决问题的能力。
第二节 班组管理
1
2
5
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4
第二节 班组管理
一、班组构成
班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及
一定数量的资源的组合。
划分要求：适应生产过程专业化。
作用：对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加 管理。
浙江昱辉阳光能源有限公司
储备干部提升培训
培训部
第一章 班组长的角色认知
【学习要点】 1) 什么是管理以及为什么要管理 2) 班组的构成和班组管理的内容 3) 班组长的使命和基本任务 4) 班组长的角色分析、定位与转换 5) 企业文化与学习型组织
认真思考和理解班组长的使命和基本任务，强化 角色认知，可以更加有效地发挥班组长的作用并取得 更佳的组织成果。
时间的管理：如何合理安排工作时间并提高工作效率 等。
第一节 班组长的基础管理知识
四、管理的职能 1、计划职能 基础资料—>预测—>组织目标—>方案和措施 2、组织职能 一是指为了实施计划而进行组织结构的设计； 二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程； 3、领导职能 通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。20 20年11月下午1时50分 20.11.9 13:50 November 9, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月 9日星 期一1时50分46 秒13:50:469 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1时50分 46秒 下午1时 50分13: 50:46 20.11.9
班组长培训之班组长角色认知
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时59 分20秒 上午6时 59分06 :59:202 0.10.9
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/9/2
020 6:59:20 AM06:59:202020/10/9
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/9/2
19. 轮班传达事项的检查和确认：生产方面的情况； 人事方面的情况；品质方面的情况；设备方面的 情况；其他等
20. 下班 20. 下班时的事项的处置
管理的标准化工作
1. 日标准化工作——晨会制 2. 周标准化工作 3. 月标准化工作 4. 年标准化工作 5. 原始记录台帐标准化 6. 场地标准化
赶牛车的故事
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.9 06:59:2 006:59 Oct-209 -Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 06:59:2 006:59: 2006:5 9Friday , October 09, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.9 20.10.9 06:59:2 006:59: 20October 9, 2020
我
认
糊涂的人 幸运的人
知
他人认知
优秀班组长
• 100=60+30+10！
王班长的烦恼
车间为了加强现场管理和保卫工作，增设了“机动保 卫班”，选小王为班长。王班长不负领导期望，发现 违反现场管理和案例保卫制度的人和事，均铁面无私， 秉公处理。这样坚持几个月下来，他发现车间员工对 他的态度起了变化。当他走进车间时，清洁工把灰尘 往他身上扫；当他要求挡车工小吴要穿好工作服时， 小吴却大骂起来，并冲过来要打他；当他下班后，准 备骑摩托车回家，车胎被刺破了。王班长忍气呑声， 把情况反映给车间领导，领导批评了有关人员，但情 况并未有大的好转，令他尴尬的事时有发生，他感到 非常苦恼。你能帮助王班长排忧解难吗？
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自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和 理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响 我们采取怎样的方式看待他人。
——斯蒂芬·柯维
第四节 班组长的角色分析、位与转换
二、角色定位 1、领导者 2、生产者 3、合作者 4、服务者
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
三、角色转换 1、面对班组成员—— 2、面对中层管理者—— 3、面对高层管理者—— 4、面对同级人员—— 5、面对外部关系人员——
标； 4、控制职能 检查工作—>及时纠正—>确保组织目标实现
第一节 班组长的基础管理知识
五、管理者的类型 1、高层管理者 定义：对整个组织的管理负有全面责任的管理者； 主要职责：制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对
组织绩效负责。 作用：决定组织的兴衰存亡。 2、中层管理者 定义：处于高层管理者与基层管理者之间的管理者； 主要职责：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督
和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体 的规划和参谋。 作用：承上启下，上下级之间信息沟通传递等。
第一节 班组长的基础管理知识
六、管理者的技能 三个方面的技能：技术技能、人际技能和概念技能。 1、技术技能 指某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方
法完成组织任务的能力。 2、人际技能 指与处理人际关系有关的技能，即理解他人并与
第一节 班组长的基础管理知识
一、什么是管理？
管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。
----亨利·法约尔
管理就是通过组织和协调人力资源和物质资源以 达成组织目标的过程和活动。
组织目标： 一是使组织的服务对象获得满意； 二是使服务提供者获得满意。
第一节 班组长的基础管理知识
二、为什么要管理？ 1。管理的产生 组织是协作的需要，同样，管理也是协作的需要。
他人共事的能力。 3、概念技能 指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因
素并解决问题的能力。
第二节 班组管理
1
2
5
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第二节 班组管理
一、班组构成
班组构成是由若干相同或不同岗位的员工及
一定数量的资源的组合。
划分要求：适应生产过程专业化。
作用：对生产活动具体指导和组织，有利于工人参加 管理。
第二节 班组管理
三、班组管理的作用 1、产量和业务量的增加 2、质量的提高 3、成本的降低 4、效益的增长 5、企业经营目标的实现
第二节 班组管理
四、班组管理存在的问题： 1、对班组的激励机制不科学、不完善 2、班组管理中缺乏目标管理 3、班组的文化氛围不活跃 4、班组中的民主管理不到位 解决办法： 1、建立多样化的激励机制 2、注重班组的思想文化教育 3、提高班组长素质并开发能力 4、建立学习型组织
储备干部提升培训
培训部
第一章 班组长的角色认知
【学习要点】 1) 什么是管理以及为什么要管理 2) 班组的构成和班组管理的内容 3) 班组长的使命和基本任务 4) 班组长的角色分析、定位与转换 5) 企业文化与学习型组织
认真思考和理解班组长的使命和基本任务，强化 角色认知，可以更加有效地发挥班组长的作用并取得 更佳的组织成果。
第二节 班组管理
二、班组管理的内容
班组管理就是整合班组资源，协调班组成员，开 展计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实 现班组既定目标的过程。
管理内容：
目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、
物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管
理、思想教育等企业管理的全部内容。
“麻雀虽小，五脏俱全。”
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:4 2:0205: 42:0205 :4210/ 9/2020 5:42:02 AM
第三节 班组长的使命和基本任务
一、班组长的使命 1、提高产品（服务）质量 2、提高生产（服务）工作效率 3、降低生产（服务）成本 4、防止重大事故发生
第三节 班组长的使命和基本任务
二、班组长的基本任务 1、负责事项上层分解下来的工作目标，争取超额完
成目标； 2、根据班组和企业的实际情况，认真制定工作计划； 3、合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工
第五节 企业文化与学习型组织
未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的 公司。
——美国《财富》杂志
第五节 企业文化与学习型组织
企业文化
是指企业在发展过程中形成的并为全体成员
遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范和
准则的总和。
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.920.1 0.9Friday, October 09, 2020
资金的管理：财务管理、预算控制、成本控制、成本 效益分析等；
第一节 班组长的基础管理知识
对物的管理：物料采购、储存与使用、设备的保养与 更新等；
信息的管理：组织外部、内部信息的快速收集、传递、 反馈、处理与利用，发展趋势的准确预测等；
技术的管理：新技术的研发、引进与使用，各种技术 标准的制定与执行等；
时间的管理：如何合理安排工作时间并提高工作效率 等。
第一节 班组长的基础管理知识
四、管理的职能 1、计划职能 基础资料—>预测—>组织目标—>方案和措施 2、组织职能 一是指为了实施计划而进行组织结构的设计； 二是指为达成计划目标所进行的必要组织过程； 3、领导职能 通过各种方式对组织成员施加影响，完成工作目
作积极性； 4、主持版主会议，上传下达，保持班组信息及时、
准确、畅通； 5、营造并活跃学习氛围，促进班组竞争的提升； 6、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况； 7、完成上级领导交办的其他任务。
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
一、角色分析
决策层 管理层 执行层
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
管理是人们共同劳动中需要进行协作而产生的。 2。管理的范围 任何组织都必须为取得成果而进行管理。 3。管理的作用 有效的管理产生超额的产出，无效的管理只能维
持或减少产出。
第一节 班组长的基础管理知识
三、管理的对象 人、资金、物、信息、技术、时间等一切资源。
对人的管理：人员调配、工作评价、人力开发、组织 发展等；