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7
工作任务一：进行需求分析设计课程
你 提问分析： 的培训课程是什么？
选一人，集体分析。
• 确定目标学员 • 确定学员常见的问题或表现 • 确定课程的名称 • 确定培训目的
8
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
3
头脑风暴
以部门为单位分组，自选队长。
生产部、品管（5） 制造部、工程、（4） 运输、采购、 财务 、行政、（5人）
由队长组织，要求每个人逐一分享下面的想法。 1、你认为公司、部门、一部分人或你个人需要进行
哪些方面的培训？你想给哪些岗位或人做什么培训？ 2、为什么需要给这些岗位的人做培训？
如果你有了思路，那就帮组里无思路的人一起来分析。
22
8种常用的教学教法
头脑风暴 案例分析 小组及个人任务 视频
提问 游戏 角色扮演 设计竞赛活动
23
头脑风暴
• 小组地特定解决方案进行讨论，通过提出尽可能多的创造 性观点，实现解决特定问题的方法。
开场问题汇总
疑难问题解决
激发学习兴趣
求数量不求质量，做记录后评判
24
案例的三个分类
演讲案例
• 证明观点 • 引起注意
6
四步进行需求分析
1、工作岗位分析（将要面对什么问题？如何高效、保证质量完成工作任
务？存在什么问题？个人需要？）
2、员工能力分析（员工的真实能力与公司要求的能力差距如何？员工的
学习意愿和学习能力如何？）
3、分析并制定技能标准（为实现现在的目标需要什么样的技能标准？如
何评估是否达到？）
4、确定课程目标（通过你的培训能否达到课程的目标？）
2
•3 •3
2
•3 •3
2
•3 •3
13
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
14
美化PPT（图片、元素图在公布栏）
1、标题
案例+小组任务
• 不能带标点符号； 2、图片
游戏+竞赛
• 不宜太多
角色扮演+竞赛
• 无图表和元素图，每页1张图片即可；
视频+提问
3、美化
打破
• 图表
陌生百度文库
头脑风暴+小组任
务
• 元素图
消除
聚集
隔阂
注意力
游戏+提问
建立 气氛
15
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
9
课程大纲的设计
设计一级目录大纲
1、数量：
•
一般一小时的课不能超过五个
2、设计：
•
直接入题
•
体现并列/递进的逻辑关系
10
课程大纲的设计
设计二、三级目录大纲（使用动宾或主谓短语）
流程关系
例：培训需求分析 1、制定调查方案 2、实施调查 3、分析调查数据 4、确定培训需求
并列关系
例：通信信息处理 1、接听出入局电话 2、收发邮件包裹 3、处理传真与电子邮件
培训课程开发实战
1
培训纪律
手机关机或者设置振动或静音 培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话 课后需要每个人设计一个课程，后期每周三进行分享和展
示，请大家一定跟着我的培训一起来开发课程
2
课程与目录
• 需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
4
需求分析的工具
1、定位：你今天设计的课件的对象是谁 2、岗位分析：各岗位或定位的人员的不足，需要你提供 什么样的培训 3、访谈：通过沟通知道员工或部门需要的培训课程 4、学员考试：考试后根据弱点得出课程开发需求
5
课程题目的设计
1、来自工作需求 2、宜小不宜大 3、题目名称直接简单 4、具有一定的艺术性
11
大纲层面
项目
内容
工作任务
常见问题、工作任务、完成时间、目标及标准
工作内容
每项工作所包括的具体内容
工作关键流程 与完成工作有关的关键点、流程分工、流程优化
所需工具、方法 必备工作、高效完成工作的方法、技巧
工作结果
工作结果形式、工作结果内容
12
任务二：根据需求分析设计大纲
提问分享（1人）：设计你的课程大纲，即 一级、二级、三级的内容
提问式 • 引发思考 案例 • 检查学习效果
小组讨论 • 分析本质 案例 • 探讨解决方案
开发案例：
✓题目 ✓正文：时间、 地点、人物、起 因、发展、结果 ✓分析
25
小组任务适用的三种情形
开场 完成指定目标 特定教学问题讨论
26
视频
第一单元
通过观看电影/短片学习引入特定的知识，如项目管理、 团队文化、管理意识等，借鉴与激发思考。
1.《亮剑精神》 2.《修女也疯狂》 3.《当幸福来敲门》 4.…..自拍视频
27
作用
消除 隔阂
游戏
打破 陌生
聚集 注意力
建立 气氛
28
提问
通过提问的方法达到传授知识、引发思考、控制与引导 培训方向的培训方法。
提问的方式 开放式问题 封闭式问题 引导式问题 选择性问题 设问 反问
29
角色扮演
设计具体清 单及教学设
备
18
培训前准备清单
教室 教具
• 桌椅、电源、音箱、麦克、投影仪、电脑、 • U盘
签到表、激光笔、大白板、白板纸 黑板、粉笔
用品
• 笔、教材、脚本、试卷、评估表等
19
任务三：根据PPT制定脚本
课下完成：
1、制定你的脚本，与PPT一起上交 2、培训展示时准备工作要做到位
20
课程与目录
16
设计讲义的5个部分
讲解时间 主讲内容 故事/案例 讲师动作 准备工作
• 单页时间、整体时间 • 活动时间
• 祥细知识点 • 操作技巧
• 故事 • 案例
• 讲 师祥细动作 • 重点是非讲解动作
• 所需设备 • 所需材料
17
4步写授课脚本
确定单页讲 解时间
模似讲课 写具体内容
对教学中活 动进行设计
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
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有效学习
方法 讲授 讲授+示范 头脑风暴 游戏、视频 角色扮演
参加者的反应 听
听+看 听、看、读、写 听、看、读、写
互动
记忆 20% 30% 45% 85% 100%以上
工作任务一：进行需求分析设计课程
你 提问分析： 的培训课程是什么？
选一人，集体分析。
• 确定目标学员 • 确定学员常见的问题或表现 • 确定课程的名称 • 确定培训目的
8
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
3
头脑风暴
以部门为单位分组，自选队长。
生产部、品管（5） 制造部、工程、（4） 运输、采购、 财务 、行政、（5人）
由队长组织，要求每个人逐一分享下面的想法。 1、你认为公司、部门、一部分人或你个人需要进行
哪些方面的培训？你想给哪些岗位或人做什么培训？ 2、为什么需要给这些岗位的人做培训？
如果你有了思路，那就帮组里无思路的人一起来分析。
22
8种常用的教学教法
头脑风暴 案例分析 小组及个人任务 视频
提问 游戏 角色扮演 设计竞赛活动
23
头脑风暴
• 小组地特定解决方案进行讨论，通过提出尽可能多的创造 性观点，实现解决特定问题的方法。
开场问题汇总
疑难问题解决
激发学习兴趣
求数量不求质量，做记录后评判
24
案例的三个分类
演讲案例
• 证明观点 • 引起注意
6
四步进行需求分析
1、工作岗位分析（将要面对什么问题？如何高效、保证质量完成工作任
务？存在什么问题？个人需要？）
2、员工能力分析（员工的真实能力与公司要求的能力差距如何？员工的
学习意愿和学习能力如何？）
3、分析并制定技能标准（为实现现在的目标需要什么样的技能标准？如
何评估是否达到？）
4、确定课程目标（通过你的培训能否达到课程的目标？）
2
•3 •3
2
•3 •3
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•3 •3
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课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
14
美化PPT（图片、元素图在公布栏）
1、标题
案例+小组任务
• 不能带标点符号； 2、图片
游戏+竞赛
• 不宜太多
角色扮演+竞赛
• 无图表和元素图，每页1张图片即可；
视频+提问
3、美化
打破
• 图表
陌生百度文库
头脑风暴+小组任
务
• 元素图
消除
聚集
隔阂
注意力
游戏+提问
建立 气氛
15
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
9
课程大纲的设计
设计一级目录大纲
1、数量：
•
一般一小时的课不能超过五个
2、设计：
•
直接入题
•
体现并列/递进的逻辑关系
10
课程大纲的设计
设计二、三级目录大纲（使用动宾或主谓短语）
流程关系
例：培训需求分析 1、制定调查方案 2、实施调查 3、分析调查数据 4、确定培训需求
并列关系
例：通信信息处理 1、接听出入局电话 2、收发邮件包裹 3、处理传真与电子邮件
培训课程开发实战
1
培训纪律
手机关机或者设置振动或静音 培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话 课后需要每个人设计一个课程，后期每周三进行分享和展
示，请大家一定跟着我的培训一起来开发课程
2
课程与目录
• 需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
4
需求分析的工具
1、定位：你今天设计的课件的对象是谁 2、岗位分析：各岗位或定位的人员的不足，需要你提供 什么样的培训 3、访谈：通过沟通知道员工或部门需要的培训课程 4、学员考试：考试后根据弱点得出课程开发需求
5
课程题目的设计
1、来自工作需求 2、宜小不宜大 3、题目名称直接简单 4、具有一定的艺术性
11
大纲层面
项目
内容
工作任务
常见问题、工作任务、完成时间、目标及标准
工作内容
每项工作所包括的具体内容
工作关键流程 与完成工作有关的关键点、流程分工、流程优化
所需工具、方法 必备工作、高效完成工作的方法、技巧
工作结果
工作结果形式、工作结果内容
12
任务二：根据需求分析设计大纲
提问分享（1人）：设计你的课程大纲，即 一级、二级、三级的内容
提问式 • 引发思考 案例 • 检查学习效果
小组讨论 • 分析本质 案例 • 探讨解决方案
开发案例：
✓题目 ✓正文：时间、 地点、人物、起 因、发展、结果 ✓分析
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小组任务适用的三种情形
开场 完成指定目标 特定教学问题讨论
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视频
第一单元
通过观看电影/短片学习引入特定的知识，如项目管理、 团队文化、管理意识等，借鉴与激发思考。
1.《亮剑精神》 2.《修女也疯狂》 3.《当幸福来敲门》 4.…..自拍视频
27
作用
消除 隔阂
游戏
打破 陌生
聚集 注意力
建立 气氛
28
提问
通过提问的方法达到传授知识、引发思考、控制与引导 培训方向的培训方法。
提问的方式 开放式问题 封闭式问题 引导式问题 选择性问题 设问 反问
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角色扮演
设计具体清 单及教学设
备
18
培训前准备清单
教室 教具
• 桌椅、电源、音箱、麦克、投影仪、电脑、 • U盘
签到表、激光笔、大白板、白板纸 黑板、粉笔
用品
• 笔、教材、脚本、试卷、评估表等
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任务三：根据PPT制定脚本
课下完成：
1、制定你的脚本，与PPT一起上交 2、培训展示时准备工作要做到位
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课程与目录
16
设计讲义的5个部分
讲解时间 主讲内容 故事/案例 讲师动作 准备工作
• 单页时间、整体时间 • 活动时间
• 祥细知识点 • 操作技巧
• 故事 • 案例
• 讲 师祥细动作 • 重点是非讲解动作
• 所需设备 • 所需材料
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4步写授课脚本
确定单页讲 解时间
模似讲课 写具体内容
对教学中活 动进行设计
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
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有效学习
方法 讲授 讲授+示范 头脑风暴 游戏、视频 角色扮演
参加者的反应 听
听+看 听、看、读、写 听、看、读、写
互动
记忆 20% 30% 45% 85% 100%以上