公关与社交礼仪第一次作业2.docx
中国石油大学《公关社交礼仪》(第一阶段在线作业)
公关社交礼仪(第一阶段在线作业)第1题“拙荆”是指您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第2题在正式场合，男士应该穿的裤装是您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第3题在正式场合，女士应该穿的衣装是您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第4题“钻石婚”是指结婚已经您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第5题正确的入座顺序是您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第6题进入无人管理的电梯时应比客人您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第7题社交界域的距离为您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第8题梧桐的含义是您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第9题壮族自己的传统节日有您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第10题我国民间习惯以多少岁为中寿您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第11题当外国领导人来访时，在机场要向其献鲜花，但忌讳用您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察国际礼仪文化常识第12题目前国际上公认的衣着标准TPO原则中的O是指您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察国际礼仪文化常识第13题在英国、澳大利亚等国翘起大拇指的手势是指您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识第14题出于礼貌给人写信时不应用哪种笔您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第15题“拥抱礼”是国际上的一种涉外礼仪，通行于您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察国际礼仪文化常识第16题如果要祝贺友人的开业庆典应送您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察礼仪文化常识第17题标准的中餐最先上的菜应是您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第18题西班牙的国花是您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识第19题“开斋节”是哪个宗教的节日您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第20题“黄金之国”是哪个国家的别称您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识第21题在社交场合要根据哪些因素来选择发型您的答案：A,B,C,D,E题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第22题致意的形式有您的答案：A,B,C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第23题名片的作用有您的答案：B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第24题以目的的不同为标准划分的拜访类型有您的答案：A,B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第25题以接待对象为标准划分的接待类型有您的答案：A,B,C,D,E题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第26题社交场合中的待客礼仪有您的答案：A,B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第27题电话接待礼仪有您的答案：A,B,E题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第28题社交场合馈赠礼仪要注意您的答案：A,B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第29题藏族的传统节日有您的答案：C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第30题加拿大又被称为您的答案：A,B,C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识第31题绿色的象征意义是您的答案：A,B,C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第32题基督教的主要节日有您的答案：A,B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识第33题请柬的内容包括您的答案：A,B,C,D,E题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第34题求职信要您的答案：A,B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第35题社交场合中的交谈礼仪有您的答案：A,B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第36题洗礼是成为基督徒的重要仪式，其方式有您的答案：A,B,C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识第37题常见的涉外会面礼仪有您的答案：B,C,D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察国际社交礼仪常识第38题自我介绍的分寸有您的答案：A,B,C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察社交礼仪常识第39题《周礼》中的“九仪”包括您的答案：A,B,C,D,E题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察中国礼仪文化常识第40题西餐的正餐程序花样繁多，一般有以下几种您的答案：A,B,C,D,E题目分数：0.5此题得分：0.5批注：考察外国礼仪文化常识作业总得分：20.0作业总批注：。
社交礼仪第一次形成性考核作业.
社交礼仪第一次形成性考核作业.社交礼仪第一次形成性考核作业单项选择：（每题2分，共20分）1、讲究礼仪（）A、只要我对人真诚、友好，何必讲究表面的一言一行。
B、一见面给人留下的印象好坏并不重要，因为日久才能见人心。
C、礼仪虽然看来有些很细微、繁琐，但稍不注意就会失去朋友。
D、一个人的思想品格最重要，表面的言行并不重要。
2、礼制是（）A、民间的习俗。
B、国家制定的礼仪制度。
C、传统的礼仪规范。
D、大家都应遵守的公约。
3、打招呼（）A、我见了熟人都是点点头致意，觉得寒暄几句没意思，还耽误时间。
B、我见了熟人因为关系不同就用不同的方式打招呼，有的点点头，有的还要问候一番。
C、我们住在一个大院里，虽然算是认识，又不在一个单位，也没有什么交往，见面打招呼总觉得很勉强。
D、我们在一个单位工作，一天又多次见面，还打什么招呼。
4、对待下属的礼仪（）A、让下属办点个人私事是对他的信任，下属都挺乐意干。
B、对下属严厉些是对下属好，严师出高徒，我就不愿意表扬下属。
C、下属在具体工作中经验多，常常能提出宝贵的意见，多听他们的意见对工作很有好处。
D、下属在具体工作中经验多，但有其局限性，不如上司有全局观念，眼光比下属远，所以不必听下属意见。
5、英国人和加拿大人鲜花的禁忌是（）A、白色百合B、菊花C、紫色花D、黄色花6、西方人普遍禁忌的数字是（）A、4B、13C、7D、127、女士穿西服套装时对袜子的要求（）A、穿高于裙摆的长袜。
B、穿低于裙摆的短袜。
C、穿刚过脚腕的短袜。
D、穿带暗花纹的袜子。
8、法国人和比利时人禁忌的颜色是（）A、黑色B、灰色C、绿色D、蓝色9、由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（）A、司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。
B、后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。
C、后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。
D、后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。
10、某些花可能使病人病情加重，医院对此如何处理（）A、医院应禁止探视病人时送花。
2021电大《公关与社交礼仪》练习一答案
2021电大《公关与社交礼仪》练习一答案分校（校区）：姓名：学号：分数：《公关与社交礼仪》练习一一、案例分析题（2题50分）（一）王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。
为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。
但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。
心情好，自然工作效率就高。
一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。
问题：如何评价王芳的两种妆容?答：王芳的化妆非常合适，充分考虑和职业、年龄和场合要求，上班是整洁、漂亮和端庄的“白领丽人妆”，清爽自然，显得自信成熟干练的气质；休闲时刻则是“青春少女妆”，显示了少女的朝气和清新，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，使得人身心倍感轻松。
总的来说妆容应注意一下几点：1、化妆一定要根据不同的场合来进行。
王芳就把握了这一点把在公司里与在公休日里化了不同的妆也取得了比较好的效果。
2、青年女性的化妆一定要跟自己的年龄相符合。
如无论是在公司还是公休日里都注重了化妆的自然。
因为年青的女性应该注重化妆的自然。
王芳的白领丽人妆和清沌少女妆都体现了年青的特性。
3、应该说适当的化妆既尊重了别人也美化了自己能给自己仪容增色不少。
王芳的化妆让她在公司“整个妆容清爽自然尽显自信、成熟、干练的气质”在公休日里“看上去娇嫩欲滴鲜亮淡雅整个身心都倍感轻松”。
（二）一天，有位斯里兰卡客人来到南京的一家宾馆准备住宿。
电大《公关与社交礼仪》练习二标准答案
电大《公关与社交礼仪》练习二答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：分校（校区）：姓名：学号：分数：《公关与社交礼仪》练习二一、案例分析题（2题50分）（一）某公司的业务员张先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。
服务员很快把饭菜端上来了。
张先生拿起刀叉，使劲切割牛排，刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声，他将牛排切成一块块后，接着用叉子叉起一大块一大块地塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。
中途，张先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾撂在桌上，起身去了趟洗手间。
回来后却发现饭菜已经被端走，餐桌也已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。
张先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。
问题：请问到底谁做错了？为什么？正确的做法是什么？答：错在张先生。
张先生的行为让服务员误认为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
张先生“使劲切割牛排”不合适，“刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声”不合适，应使用适中的力度，并且在切的过程中刀盘不发出刺耳的响声。
“把牛排切成一块块后”，“一大块一大块地塞进嘴里”不对，应该切一块吃一块。
“狼吞虎咽，将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上”不对，在吃的过程中不能狼吞虎咽，鸡骨、鱼刺等应用手指从口中取出。
“将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上”不对，中途离开应该将刀叉成八字放着，餐巾放在椅子上。
张先生将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上的行为让服务员误以为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
（二）某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者较多。
中文系毕业的小张前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等；为六家公司策划过周年庆典；一口英语表达极为流利；书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
10-11.1《公关社交礼仪》练习题.
《公关社交礼仪》练习题一、常识:1. 十“里不同风,百里不同俗”因,此我们在社会交往中要遵循入乡随俗（从俗的原则。
2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”指,的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。
3. 化妆的最高境界,是“妆成有却无”强,调的是化妆的自然原则。
4. 一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。
5. 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的2/3比例。
6. 佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。
7. 当两人距离在 1.5 米到 3 米之间时,称为礼仪距离。
8. 一般家用小轿车的座次尊卑顺序:（1主人亲自驾车 - 主人旁边①,后排右座②，后排左座③，后排中座④。
（2专职司机驾车——司机旁边④，后排右座①，后排左座②, 后排中座③。
9. 女性身着裙装上下楼梯,应该走在远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。
10. 在公共场所下蹲,忌面向他人,也忌背向他人。
11. 正式场合,男性不允许穿着短裤,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。
12. 为了对自己表示谦虚,对别人表示尊敬,在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”家“母”对,别人的父母,则可用“令尊”令“堂”。
13. 握手时忌讳仅仅握手指尖,对女性也然。
14. 行亲吻礼的时候,长辈吻晚辈,吻额头,晚辈吻长辈,吻下颌或面颊。
15. 送花的时候不仅要注意选择花的种类,花的颜色和数量也对花的寓意也有很大影响。
16. 做客的时候,即使与主人关系很亲密,也要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。
17. 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。
18. 为客人泡茶时,应注七分满,正所谓“茶七酒八”。
19 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为卑者的一方应当先被介绍给另一方。
20. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
21. 在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
东财《公关社交礼仪》在线作业
东财《公关社交礼仪》在线作业一试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100单选题多选题包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）得分：60V 1. 香港人喜欢的数字不包括()。
A. 3B. 6C. 8D. 13满分：4 分得分：42. 新加坡人忌讳的数字不包括()。
A. 4B. 7C. 13D. 69E. 5满分：4 分得分：43. 交际过程中一种有声但是没有固定语义的语言叫()。
A. 有声语言B. 无声语言C. 类语言D. 姿势语言满分：4 分得分：44. “兴学、求贤”的提出者是()。
A. 叔孙通B. 刘邦C. 董仲舒D. 刘彻满分：4 分得分：45. 举止不包括以下()。
A. 站姿B. 坐姿C. 表情D. 身体展示的各种动作E. 容貌满分：4 分得分：46. 壮族的禁忌不包括()。
A. 不吃青蛙肉B. 不吃牛肉、狗肉C. 新婚出嫁忌打雷D. 忌别人过分夸奖自己的孩子满分：4 分得分：47. 下列关于真诚的说法中，错误的是()。
A. 真诚是人与人相处的基本态度B. 真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一C. 真诚是礼仪的基本原则之一D. 真诚就是要遵守诺言,实践诺言满分：4 分得分：48. 握手的方式不包括()。
A. 对等式B. 控制式C. 乞讨式D. 手套式E. 死鱼式满分：4 分得分：49. 下列关于介绍的原则中，错误的是()。
A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的B. 介绍要把年轻的介绍给年长的C. 介绍要把女士介绍给男士D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的满分：4 分得分：410. 美国人喜欢的颜色不包括()。
A. 黑色B. 白色C. 黄色D. 蓝色E. 红色满分：4 分得分：411. 下列关于握手的说法中，错误的是()。
A. 与他人握手时,应该是洁净的B. 握手时用左手C. 男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的D. 军人与人握手应该先行军礼再握手满分：4 分得分：412. 领带的结法不包括()。
公关与社交礼仪第一次作业2
课程名称：公关与社交礼仪学生姓名：陈群作业标题：第一次网上记分作业这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服2、下列关于名片使用方法错误的是（）。
A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片B.看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方C.对方人数较多时，先从领导交换名片D.当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下3、“一言既出，驷马难追”体现了（）。
A.尊重原则B.宽容原则C.平等原则D.诚信原则4、（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A.工作妆B.晚宴妆C.舞会妆D.休闲妆5、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A.合十礼B.拱手礼C.握手礼D.吻手礼6、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指B.食指C.中指D.小指7、在我国，大拇指向下表示（）。
A.够了B.好的C.顺利D.蔑视8、女士选用箱包应注意( )。
A.职业女性在包的选择上要从“下”而为B.黑色是女士公文包的基本色C.对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包D.正式场合应会用闪亮材质的包9、握手送别时，应先伸手的是（）。
A.主人B.客人C.年长者D.年幼者10、衬衫的袖口一般比领口要（）。
A.短2CMB.长2CMC.短5CMD.长5CM11、双握式握手适用于（）之间相握。
A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人12、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服13、用于同级或同辈的致意方式是（）。
A.点头微笑B.欠身C.注目D.举手14、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A.5B.15C.30D.4515、着装应遵循（）原则。
A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB16、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
公共社交礼仪作业
2.求职前需要做好哪些准备工作?首先，你对自己及社会要有一个比较清晰的认识。
通过心理测试或其他方法，对于自己的技能特长、兴趣爱好、性格特点、就业政策等与求职有关的东西，你在心里应有一个底。
另外，你对社会上各种职业的供求状况有二个大概的了解，知道市场上需要哪一类型的人才，并结合自身的素质特征，制订一个求职计划，确定自己的位置。
通过认识自己，认识社会，树立科学的职业理想。
理想是行动的动力，有了职业理想，你才会在求职过程中不迷失方向，才会斗志昂扬。
但是，这个理想不是一成不变的，随着认识的提高，你要不断地修订求职计划、职业理想。
其次，你对求职要有一个正确的心态。
要增强信心、坚定意志、敢于竞争。
从某种意义上说，求职就是淘汰其他应聘者，就是一种竞争。
所以，在就业压力较大的当今社会，遇到挫折、求职失败是非常正常的事情。
你要正视求职中遇到的问题。
心理学有一种理论，叫归因理论，认为不同的归因会产生不同的情绪。
譬如做某事失败，如果你认为失败的原因是因为自己运气不好、命苦、老天惩罚你，你就会意志消沉，一根不振，胜利永远也不会投入你的怀抱；如果你归咎于自己努力不够，认为只要多付出一份努力就能成功，你就会在以后的工作中更加严格要求自己，直至获得成功。
你对同一件事的不同看法，会导致你以后的不同行动。
所以，一次求职失败，不必灰心丧气，要学会正确地与他人进行比较，学会正确地看待自己的弱点和缺陷，也要学会正确地分析成功或失败的原因，善于总结失败的教训，善于总结成功的经验。
不屈不挠，努力进取，你迟早会获得求职与择业的成功。
最后，你应及早做好材料上的准备，学历、技术等级证书、个人简历等证明自己求职资格的材料，你应该事先整理好。
这些材料有助于用人单位对你工作技能的了解，以便用人单位根据你的技能量才而用。
3.为什么面试时要将就礼仪？面试礼仪包括哪些内容？人与人的交流和沟通，第一次见面、和礼节礼仪都很重要，无论你是否面试。
也就是人们常说的“第一印象”，书上曾讲：人不可貌相，海水不可斗量，这话有一定道理，但不完全对，因为现在很多人比较现实，说难听点，叫势利，不但看你礼节礼仪，还看你穿得是不是名牌、是不是长得顺眼，那如何在面试时成为一个受欢迎、被认可的人呢？1：穿着与职业性质相符合。
电大闵一公关与社交礼仪第一二次计分作业(2021)
电大闵一公关与社交礼仪第一二次计分作业(2021)电大闵一公关与社交礼仪第一、二次计分作业(2021)电大闵一公关与社交礼仪第一、二次计分作业三、判断题1、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。
√×2、宾主见面时击掌，主人应先向客人先低头。
√×3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。
√×4、男女击掌，男士必须等女士先低头。
√×5、一般情况下，在介绍的顺序上应该为将职位高者介绍给职位低者。
√×6、通常情况下，在了解的顺序上必须为将已婚者了解给未婚者。
√×7、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。
√×8、男士站姿必须彰显出来阳刚之气，脚尖可以自然分离，大于30度。
√×9、不要用左手与阿拉伯人握手。
√×10、“ok”手势在美国则表示“称赞”、“容许”、“成功”、“不好”。
√×1、西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。
√×2、“鄙人”、“在下”就是胡少安自己。
√×3、饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。
√×4、饮用咖啡时，必须用手指沿着杯环趴下杯子，送来至嘴边。
√×5、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。
√×6、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。
√×7、一般情况下，在介绍的顺序上应该为将职位高者介绍给职位低者。
√×8、通常情况下，在了解的顺序上必须为将已婚者了解给未婚者。
√×9、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。
√×10、通常情况下，在了解的顺序上必须为将男士了解给女士。
√×单选题例题（选自记分作业）1.私人距离又称亲密无间距离，就是指（a）的距离。
a.小于0.5米b.0.5米-1.5米c.1.5-3米d.2.常规距离也称交际距离，是指（b）的距离。
a.小于0.5米b.0.5米-1.5米c.1.5-3米d.3.晚间最为正式的西式男礼服是（c）。
公关与社交礼仪网上作业2
作业名称：第二次网上记分作业序号题目题目 题型题型标准答案测试人次答对人次答错人次1 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
）。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见单选单选 D 1 1 2 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的是( )。
A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评单选单选 A 0 0 3 引领人员最好走在客人的（引领人员最好走在客人的（ ）。
）。
A.左前方左前方B.右前方右前方C.正前方正前方D.后方后方单选单选 A 0 0 4 接到打错的电话时，应当说（）。
）。
A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话什么也不说，直接挂断电话单选单选 A 1 1 5 下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
）。
A.左高右低左高右低B.中座为尊中座为尊C.面门为上面门为上D.观景为佳观景为佳单选单选 A 1 1 6 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
）。
A.早宴早宴B.午宴午宴C.下午茶下午茶D.晚宴晚宴单选单选 D 0 0 7 下列不符合请柬要求的是（下列不符合请柬要求的是（ ）。
）。
A.请柬的内容包括宴请的名义、请柬的内容包括宴请的名义、形式、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，主办单位或主办人姓名，以及着装要求、以及着装要求、要求回函等要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出天提前发出单选单选 C 0 0 D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬8 接到电话后，应当先说（接到电话后，应当先说（ ）。
公关社交礼仪第一套作业(1~3章)
D:介绍要把未婚的介绍给已婚的
答案
介绍要把女士介绍给男士
【16】
名片设计的特点不包括（）。
回答正确
A:显示性格为人
B:体现职业特点
C:版式花俏
D:代替广告宣传
答案
版式花俏
【17】
握手时伸出右手，四脂并拢与大拇指分开，两人的手掌与地面垂直相握，并轻轻摇动，这种握手的方式是（）。
C:一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现
D:浓妆效果
答案
一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现
【13】
仪表美包括（）。
回答正确
A:人的容貌、形体、体态的协调优美
B:经过修饰打扮及后天影响形成的美
C:一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现
D:浓妆效果
答案
·人的容貌、形体、体态的协调优美
·夫为妻纲
【4】
礼仪的作用有（）。
回答正确
A:促进社会主义精神文明建设
B:调节人际关系
C:教育自己,影响他人
D:更好地表现个人价值
答案
·促进社会主义精神文明建设
·调节人际关系
·教育自己,影响他人
·更好地表现个人价值
【5】
宽容的原则包括（）。
回答正确
A:严于律己
B:宽以待人
C:大事清楚,小事糊涂
D:有理时也要让人
C:三色对比调和
D:多色对比调和
答案
·两色对比调和
·三色对比调和
【11】
着装的原则包括（）。
回答正确
A: TPO原则
B:整体性原则
C:个性化原则
D:整洁原则
公关礼仪第1次作业答案
一、单选题1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。
A.1秒B.3秒C.8秒D.15秒2、私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。
A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米3、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A.合十礼B.拱手礼C.握手礼D.吻手礼4、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指B.食指C.中指D.小指5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服7、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。
A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
C.穿双排扣西装时，无须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
9、以下不适合作自我介绍的是（）。
A.社交场合与不相识者相处时B.求学或者应聘求职C.交往对象因健忘记不清自己D.欲结识某人有人引荐时10、青年女性化妆应突出（）。
A.成熟美B.优雅美C.自然美D.时尚美11、()作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
A.手B.脚C.头发D.所有可见的皮肤12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。
A.民族特色B.不发生接触传染C.发扬传统文化D.男女有别13、介绍时应避免对（）过分赞扬。
A.老人B.孩子C.女士D.男士14、就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
A.尊重B.宽容C.平等D.诚信15、在我国，大拇指向下表示（）。
社交礼仪的第一次作业
一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 学习礼仪，最重要的是培养良好的A. 思想道德B. 行为习惯C. 自我修养D. 沟通能力2. 一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在A. 1种之内B. 2种之内C. 3种之内D. 4种之内3. 礼仪的最高境界是A. 自尊B. 诚信C. 自律D. 敬人4. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。
”说这句话的是A. 颜元B. 赫尔岑C. 英格丽·张D. 别林斯基5. 办公场合着装的基本要求是A. 鲜艳得体B. 崇尚个性C. 庄重保守D. 符合身份6. 穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是A. 三一定律B. 三色原则C. 三大错误D. 三处一致7. 注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是A. 普通注视B. 公务注视C. 社交注视D. 亲密注视8. 来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上称为A. 隆重介绍B. 规格最高C. 规格对等D. 尊者优先9. “××国王陛下”，这种称呼是A. 职务称B. 通称C. 职衔称D. 习惯称10. 据美国博德斯戴尔的研究，在两人的沟通过程中，有65%的信息是通过（）表达的。
A. 表情语言B. 体态语言C. 无声语言D. 心理语言二、简答题（共 3 道试题，共36 分。
）1. 礼仪的原则有哪些？参考答案：1.遵守原则2.尊重原则3.诚信原则4.宽容原则5.适度原则2. 男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：1.穿好衬衣2.系好领带3.内衣不宜过多4.穿好西装上衣5.穿好西装长裤6.配好鞋袜3. 称呼时应注意避免什么情况？参考答案：第一，以绰号相谓第二，地域性称呼第三，简化不当的称谓第四，以生理特征称谓三、案例分析题（共 2 道试题，共44 分。
）1. 礼有一个核心，叫做自谦而敬人。
为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。
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课程名称：公关与社交礼仪学生姓名：陈群
作业标题：第一次网上记分作业这是你的第2次测试
答题说明：
一、单选题
1、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A.小礼服
B.大礼服
C.职业套裙
D.高级休闲服
2、下列关于名片使用方法错误的是（）。
A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
B.看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方
C.对方人数较多时，先从领导交换名片
D.当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
3、“一言既出，驷马难追”体现了（）。
A.尊重原则
B.宽容原则
C.平等原则
D.诚信原则
4、（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A.工作妆
B.晚宴妆
C.舞会妆
D.休闲妆
5、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A.合十礼
B.拱手礼
C.握手礼
D.吻手礼
6、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指
B.食指
C.中指
D.小指
7、在我国，大拇指向下表示（）。
A.够了
B.好的
C.顺利
D.蔑视
8、女士选用箱包应注意( )。
A.职业女性在包的选择上要从“下”而为
B.黑色是女士公文包的基本色
C.对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包
D.正式场合应会用闪亮材质的包
9、握手送别时，应先伸手的是（）。
A.主人
B.客人
C.年长者
D.年幼者
10、衬衫的袖口一般比领口要（）。
A.短2CM
B.长2CM
C.短5CM
D.长5CM
11、双握式握手适用于（）之间相握。
A.初次见面的人
B.关系较深的人
C.领导和下属
D.见面10次以下的人
12、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服
B.一般西服即可
C.燕尾服
D.中礼服
13、用于同级或同辈的致意方式是（）。
A.点头微笑
B.欠身
C.注目
D.举手
14、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A.5
B.15
C.30
D.45
15、着装应遵循（）原则。
A.TBD
B.FPO
C.TPO
D.FDB
16、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
A.令
B.贤
C.舍
D.鄙
17、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿着。
A.授奖仪式
B.晚宴
C.星期日教堂礼拜
D.递交国书
18、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（）。
A.晨礼服
B.单排扣西装
C.大礼服
D.双排扣西装
19、晚间最为正式的西式女礼服是（）。
A.小礼服
B.大礼服
C.一般西服即可
D.职业套裙
20、为他人作介绍的原则是（）。
A.尊者居前
B.尊者居后
C.尊者居中
D.尊者居右
二、多选题
1、男士头发应注意（）。
A.前不及眉
B.旁不遮耳
C.后不触领
D.不留长发
E.不留大鬓角
2、穿西服时应戒（）。
A.不除袖口商标
B.衣袋里乱放东西
C.内穿多件羊毛衫
D.不打领带时系着衬衫领口
E.衬衫之内穿着高领内衣
3、传统礼仪要求人们的举止（）。
A.站如松
B.坐如钟
C.行如风
D.卧如弓
E.站有站相、坐有坐相
4、下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。
A.穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系
B.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
C.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系
D.穿双排扣西装，系上所有的扣子
E.穿双排扣西装，可散开所有扣子
5、为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意（）。
A.先把学生介绍给老师
B.先把已婚者介绍给未婚者
C.先把职务高者介绍给职务低者
D.先把年轻者介绍给年长者
E.先把女士介绍给男士
6、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A.沟通思想
B.联络感情
C.促进了解
D.达成共识
E.构造和谐环境
7、微笑的基本方法是（）。
A.肌肉放松
B.嘴角两端略微向上提起
C.发声
D.可露6-8颗上下门齿
E.可不露齿
8、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（）西服套装。
A.浅色
B.深色
C.单色
D.近色
E.对比色
9、以下关于领带描述正确的是（）。
A.领带的宽度与身体的宽度成反比
B.平头领带较为时髦，适用于各种场合
C.领带打好后最好在领结下方压出一条沟
D.领带结外观上呈正梯形
E.领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端
10、女士首饰佩戴应注意（）。
A.争取同质
B.银色首饰适合冷季佩戴
C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰
D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E.力求同色
三、判断题
1、女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。
√×
2、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。
√×
3、男女握手，男士要等女士先伸手。
√×
4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。
“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。
√×
5、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。
√×
6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。
√×
7、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。
√×
8、“ok”手势在日本表示“金钱”。
√×
9、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。
√×
10、上下级握手，下级要等上级先伸手。
√×
11、在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。
√×
12、在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。
√×
13、社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。
√×
14、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将职位高者介绍给职位低者。
√ ×
15、个人礼仪是社会交往的润滑剂。
√ ×
16、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。
√ ×
17、商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。
√ ×
18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。
√ ×
19、孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。
√ ×
20、在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。
√ ×。