现代企业管理概论(第二章)
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(管理与管理的基本职能)【圣才出品】
第二章管理与管理的基本职能2.1 复习笔记考点一：管理者的作用（见表2-1）★表2-1 管理者的作用考点二：管理的有效性和效率（见表2-2）★★表2-2 管理的有效性和效率图2-1 管理的有效性和效率考点三：目标管理的内容（见表2-3）★★★★表2-3 目标管理的内容考点四：管理职能（见表2-4）★★★★表2-4 管理职能要点具体内容计划2.2 课后习题详解1．为什么说管理既要追求效率，更要强调有效性？答：管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率。
（1）管理的有效性管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。
如果一个企业能够很好地利用其拥有的资源去实现既定的目标，则说明其管理是有效的。
（2）管理的效率管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
投入少、产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。
（3）管理的有效性和效率是相互联系的。
管理中只讲有效性不讲效率，或只讲效率而不讲有效性，都是应当避免的。
良好的管理应该既是有效的，又是高效率的；既能达到企业的目标，又充分地利用企业的资源。
从投入和产出的角度来看，就是以最小的投入取得既定的有效产出，或以一定的投入取得最大的有效产出。
如图2-2所示，展示了管理的有效性和效率的关系。
图2-2 管理的有效性和效率2．为什么说企业管理活动存在诸多的目标？请陈述企业的内部和外部目标的内容。
答：对于一个企业来讲，往往存在着多重目标。
企业的有些目标是考虑本企业以外的组织或个人的利益，而有些目标则是与本企业的成员或其所有者（如企业的投资者）休戚相关。
其实，企业管理活动的目标一般很明确，就是实现企业的战略。
而企业战略是多样化的，且不同层级有不同层级的战略，战略细分下去为计划，依次类推，所以企业管理活动存在诸多目标。
（1）外部目标①管理者必须认识到，顾客是企业生存和发展的前提。
树立为顾客服务的理念，以顾客为导向开展经营活动必须贯穿于整个企业。
企业管理概论第四版课件--高教版_第02章_管理与管理的基本职能
如何系统地认识现代化的管理
管理思想现代化 管理体制现代化 管理方法科学化 管理手段现代化
思考与练习题
1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？ 2．为什么说管理是第四种资源？ 3．什么是管理的有效性？请举一例。 4．什么是管理的效率？请举一例。 5．如何理解计划与计划工作的含义？ 6．如何理解组织与组织工作的含义？ 7．为什么控制会存在于管理的职能之中？ 8．举例说明管理的有效性与效率的关系，怎么才算是良好
二、组织职能
组织的含义：
以静态结构来解释组织的含义，这是指为 达成某些目标而设计并建立的具有明确职 责、权限和相互关系的管理系统。这一管 理系统有如下特点：①开放系统 ②技术 系统 ③整合系统
从动态活动来解释组织的含义，这是指对 管理系统拥有的资源的职责、权限和相互 关系进行有序安排的活动过程。这就是管 理的组织职能
一、目标的定义和目标原则
所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点
目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性
成功和失败的企业家最大的区别是：目标 和方法哪个是可以变化的。
目标的作用
指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础
3M 1 I
企业的资源有哪些？
你有什么资源？
补充：基于资源的企业核心竞争能力
三、管理的性质
二重性：自然属性和社会属性 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现了管
理的自然属性。 “监督劳动”是同生产关系直接相联系的，表现了
管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。
第二章 管理基本原理
说明：1）、留有多大的弹性或弹性限度，没有一个固定的规范， 应根据实践情况而定，弹性太大就会失去章法，使钻空子。管理就 会混乱 ；弹性太小起不到弹性的作用，是僵化的管理。
2）、掌握合适的弹性尺度是管理艺术，需要进行实是求是的探索
管理概论 3）、消极弹性与积极弹性
消极弹性：视留有地为“留一手”不去解决问题，留
有的属性，管理又代表着生产资料所有者的利益和目的，
管理概论
二、二重性原理
管理概论
三、学习二重性原理的意义
马克思对企业管理二重性的揭示，构成了马克思主义管理
理论的重要内容。掌握这一原理，是我们认识、学习和借鉴发 达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总
结和发展我国企业管理经验的理论武器；因而对于建设具有中
人组成，当不同能力的人按照一定规范和标准分成的类可称为能
级。科学有效的管理必须对每个人按其能力进行分级，使相应能 力的人具有相应能力的岗位，(能级原理也是人的自我实现需要 并使管理的内容动态的处于相应的能级之中。
的要求)为了获得最佳的管理效果，就必须建立一个合理的能级，
管理概论
进修等，吸纳能量。 犯错误，释放能量。
管理概论
归纳起来：
(1)系统性质、功能、规律由整体表现；
(2)系统应具有子系统所没有的新性质或功能； (3)系统的目的决定着子系统的存在方式、活动状态。
6、 层次性：系统有一定的层次结构。 7、 环境适应性：系统应能适应环境的变化。
管理概论
国际环境 社会文化 法规政 策
行业内部，其它行业 企业 政治 直接竞争环境 经济
国际环境
技术
管理概论 系统原理是指： 1.将我们管理的对象，视作系统； 2.从整体上把握组织运行规律； 3.分析、综合、优化，以求整体效益。 （1+1>2） 系统分析是指： 1.了解系统的要素； 2.分析系统的结构； 3.研究系统的联系； 4.把握系统的功能； 5.弄清系统的历史； 6.研究系统的改进、优化。
第二章 管理的基本职能 (《企业管理概论》PPT课件)
2.2 管理者
管理者的定义：管理者（Managers）是组织中被授权指挥他 人活动的人。
管理者的作用：在企业中，管理者的作用是领导全体员工共 同实现企业的战略和经营目标，具体的管理活动主要体现在 资源（人力资源、资产资源、信息资源）管理和决策制定 （制定决策和推动决策的实施）两个方面。
2.2 管理者
2.3 目标管理
目标管理对企业的贡献 目标管理不仅有助于管理目标的实现，还为企业运作水平的 提高带来积极贡献。
1）增强沟通和理解。 2）增强积极性和自律性。
3）促进组织变革和人力资源重新整合。
4）督促按计划付诸行动。
主要内容
2.1 管理的任务和定义 2.2 管理者 2.3 目标管理 2.4 管理职能 2.5 学习企业管理的目的 2.6的具有明 确职责、权限和相互关系的管理系统。 动态：对管理系统拥有的资源的职责、权限和 相互关系进行有序安排的活动过程。
静态：能够影响他人行为的个人或集体。 动态：管理者用于引导和激励组织成员去实现 组织目标的一种行为和影响力。
促使组织活动按照计划规定要求展开的过程。
管理工作的有效性和效率：
管理的有效性（Effectiveness）：是指管理工作对投入后的 产出与企业目标一致性的影响。
管理的效率（Efficiency）：是指管理工作对投入与产出的关 系的影响。投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高， 浪费的资源少，管理的效率高。
2.2 管理者
管理工作的有效性和效率
2.4 管理的职能
管理是一个过程，这一过程中管理职能（Management
functions）可以划分为以下四个方面：
1）计划（planning）。
静态：实现组织目标的行动方案。 动态：拟订实现组织目标和行动方案的过程。
尤建新《企业管理概论》第五版-第章-管理与管理的基本职能
案例启示 树立明确的目标 人们如果清晰的知道自己的行动目标和行进 的速度，就会自觉地克服一切困难，努力达 到目标。目标设计的越具体越容易实现。
哈佛大学25年追踪调查研究结果
该调查的对象是一群智力、学历、环境等条 件差不多的年轻人，调查结果显示： 27%的人：没有目标 60%的人：目标模糊 10%的人：有比较清晰的短期目标 3%的人：有十分清晰的长期目标 25年的追踪调查发现，他们的生活状况十分 有意思。
第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理的手段是优化配置和运作组织拥有的各 种资源 第四，管理的核心是持续改进和追求更好（卓越） 第五，管理的本质是决策和协调
三、管理的性质
二重性：自然属性和社会属性 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的， 表现了管理的自然属性。 “监督劳动”是同生产关系直接相联系的， 表现了管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。
于是，他们想出一个办法，推选一个道德高尚的 人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好 他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 后来，他们成立了一个三人的分粥委员会和一 个四人的监督委员会，对分粥工作实施监督。 监督的过程中，大家比较多少、激烈争论，耗 费了大量时间，到争议结束时，热粥都变凉了。 最后，他们请教了管理大师，管理大师给了他们 一个最简单的方案。 请问：管理大师给出的分粥方案是什么？
凯迪拉克豪华轿车， 。。。。。。。。
案例启示：我们应该学会如何“插入钥匙去开动引擎”， 调动车子上的一切元素，让车子开起来，到达目的地。而 插入怎样的钥匙？如何开启引擎？怎样让车尽快达到目标 ，就是管理。
二、管理的定义
现代企业管理学课件PPT课件
三、确定企业的方针政策
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1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，是协调企业中的各单位各部门之间的关 系和信息沟通的主要依据。
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2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
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3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
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三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
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• 经营战略具有以下几个突出的特点： • （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的
现代企业管理学 （第二版）
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共分四篇共二十章讲解： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
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三.西方学者对企业战略管理的 描述：
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1.安索夫的观点 “同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未来 的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
现代企业管理概论
3生产过程：生产技术准备过程 基本生产过程—核心部分 辅助生产过程 生产服务过程 基本问题：流程是否最短 时间是否最少 耗费是否最省
4生产过程包括空间组织和时间组织两项基本内容
5一批工件在工序间存在三种移动方式，顺序移动，平行移动，平行顺序移动
分级法 调整 习惯 明码 顾客定价法
新产品定价策略：高，低，适中 心理：零数，整数，声望 折扣：现金，数量，交易 差别定价 产品组合定价
2绿色营销对策：第一、必须加大教育宣传引导的力度，尽快培育全社会的绿色意识。 第二、转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。第三、大力推行清洁生产，强化绿色质量管理。第四、树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略创新第五、强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康发展。
4人本原理：以人为中心的管理，核心是人 一种全员参与的管理，主体是全体员工 以组织的目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的目标
5泰勒 科学管理之父 工作定额研究 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 计划和执行相分离原理 实行职能工长制 在管理控制上实行例外原理
8人力资源的特点：生物性，能动性，时效性，再生性，社会性
9智力构成：思维力，智力材料，劳动技能，思想性
10员工招聘程序 编制招聘程序 培训招聘人员 确定招聘方式 接待应聘者的来信，来访和报名 测试 录取
11进行工作分析：明确规定与要求，确定完成工作所需什么样的行为过程包括工作描述，工作说明书
5核心能力是指企业独有的，能为顾客带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力
现代企业经营管理概论
❖ 差异化战略是企业使自己的产品或服务区 别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不 同的东西.差异化的核心是以产品的特色赢得 竞争优势。
❖ 应当强调的是，产品或服务差异化战略并 不是讲企业可忽视成本因素，只不过这时主 要战略目标不是低成本而已。
1、差异化的来源
采购活动：从原材料入手 技术开发：新产品、新性能、
决定替代的因素
➢ 相对价值价格比（relative value verses price，简 称RVP） 替代产品之间性能或价格的变化会改变替代进程的 方向。
➢ 转换成本：指顾客由使用原产品转而使用替代产品 时付出的代价。转换成本越高，越可以减缓替代过 程。
➢ 顾客的替代欲望（替代倾向）
3、买方和卖方的争价力
第二章 现代企业经营管理概论
第一节 企业经营管理与经营职能
一、企业经营管理概念
二、企业经营管理职能
1、战略职能 2、决策职能 3、开发职能 4、财务职能 5、公关职能
第二节 企业经营思想与经营目标
一、企业经营哲学（企业文化）
❖ 企业经营哲学的核心是价值观，即企业文化 。
❖ 企业文化的来源：组织创始人的远见使命。
❖
企业文化扮演着约束的角色。
三、企业经营目标
（一） 含义
企业经营目标用时间、数字或项目来表示。
（二） 类型
1、战略目标 2、战术目标
（三）经营目标体系
企业发展方向（宏观）
对内与对外目标（中观）
具体目标（微观）
（四）制定经营目标的原则
❖ 关键性原则
❖ 可行性原则
❖
定量化原则
❖
一致性原则
❖
激励性原则
案例：格兰仕的低成本战略
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。
《现代企业管理》-全套教学PPT.pptx
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
现代企业管理重点总结
第一章管理概论1.管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理的内涵如下：○1.管理是任何组织集体劳动所必需的活动。
○2.管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。
○3.管理是为组织4.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。
○领导、控制。
○5管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
○6.管理的主体为管理者。
3.管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科：（1）综合性。
管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。
（2）科学性。
管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。
（3）艺术性。
艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
（4）应用性。
管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。
4. 管理学的研究方法：○1归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
○2试验法就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系（霍桑研究）。
○3演绎法。
5. 管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
特征:○1每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个或一组目标来表示的。
○2每一个组织都是由人组成的。
○3每一个组织都发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
6. 管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。
①从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者。
现代企业管理概论-企业概述
第一讲 企业概述
企业概述 企业概念： 是从事生产、流通和服务等活动，为满足社会需要并获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的经济单位。
《现代企业管理概论》
１、企业是经济实体（经济组织）： 不同事业单位、公益和政府部门。 追求经济效益，获得盈利是经营的主要目的。
利润最大化（短） 价值最大化（长）
5、替代产品的压力
替代品价格越低、质量越好、用户的转移成本越低，其所产生的竞争压力就强。如： 钢窗～铝窗～塑料窗～木窗～石头窗～不用窗 卡式录影带～VCD～DVD 替代品： 现有替代品：电报、电话——移动电话、IP电话 潜在替代品：网络报纸——纸印报纸
主体活动（开源）
辅助活动(节流）
供 应
生 产
宏观环境
企业 竞争 资源 分销 科学技术 自然条件 微观环境
四、企业内外环境分析
五种竞争力模型——波特模型： 哈佛大学商学院波特（Michael E·Porter）教授提出。认为： 企业最关心的是它所在产业的竞争强度，而竞争强度又取决于市场上存在的五种基本的竞争力量，正是这些力量的联合强度影响和决定了企业在产业中的最终盈利潜力。
生产经营：≥50 商品批发： ≥50 零售： ≥30 科技开发、咨询、服务：≥10 单位：万人民币
新公司法
企业概念理解：
二、现代企业组织形式简介
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
2
3
4
三、企业内外环境因素
企业
营销 财务、会计 生产经营及技术 人员 管理组织
企业内部环境因素（职能法）：
２、企业外部环境因素：
宏观经济
社会文化
储 运
营 销
服 务
企业基础活动
《管理学概论》第二章课堂笔记
福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。
了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。
掌握属于本课程教学要求的最高层次。
理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。
本章内容同学们要理解和掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其观点。
◆知识点整理从有人类以来到18世纪，是管理实践的早期阶段。
这一阶段上，人类尚处在远古社会。
人类面对许多的管理问题和现象，但是尚未形成自觉的、系统的、理性化的认识。
管理产生的萌芽阶段，主要指以手工技术为基础的资本主义工场手工业向大机器生产的资本主义工厂制度过渡的时期。
由于产业革命的到来，新生的生产方式正在萌芽，人们对管理的认识和研究也有了很大的进步，但尚未形成系统的管理理论。
现代管理学出现之前，管理实践和管理思想的发展可以归纳为两个阶段：古典管理理论阶段和行为科学理论阶段。
一、古典管理理论（一）泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。
1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。
而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
科学管理理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
3、要使工人掌握标准化的操作方案。
4、实行有差别的计件工资制。
5、工人和雇主都必须来一次“心理革命”。
6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7、实行职能工长制度。
8、在管理控制上实行例外原则。
（二）法约尔及其管理过程理论1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，这是他管理理论的代表作，书中提出了管理要素为核心的一般管理理论。
企业管理概论课件之第二篇：企业组织结构.
• [4]心理的观点：组织成员根据自己特定的地位，扮演一定的 角色，并由此构成的等级体系的人际关系网络，同时，成员明 确自己的归属，成员之间在心理上发生共鸣，产生一定的情感、 意识以及对目标的认同，并能彼此相容，有着接近或一致的价 值观念和规范。
• 强调协调。
• 代表性定义：组织是两人以上有意识的协调力量和活动的合作 系统；组织巴纳德）。
第四章 企业组织结构
➢ 4-1、 关于组织 ➢ 4-2、 组织的功用 ➢ 4-3、 组织的类型 ➢ 4-4、 组织设计 ➢ 4-5、 基于信息技术的新型组织结构 ➢ 4-6、 组织结构的概念 ➢ 4-7、 组织的部门划分 ➢ 4-8、 企业变革与发展
形象比喻
一个企业好比一座房子 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子
上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件
4-1、 关于组织
1、组织的概念
• 荀子：“人，力不若牛，行不如马，而牛马为用，何也？ 曰：人能群。”“君者，善群者。群而无分则争，争则乱， 乱则离，离则弱，弱则不能胜物。”
• 亚当.斯密：1776，做针：分工的经济效益，生产合理化 概念。
• 一个企业不管其人、财、物等资源多么丰富，总是需要经过一 定的组织活动才能产生综合使用效益。组织之于企业，就象人 的骨骼系统之于身体一样，是企业生存发展所不可缺少的重要 条件。实践证明，良好的组织可以奠定企业腾飞的基础，不良 的组织不仅会造成机构臃肿、人浮于事，还会带来无休止的扯 皮、冲突和内耗，影响企业的生存和发展。
• 动词：ORGANIZING • 名词：ORGANIZED
• [1]静态观点：指社会集团、指一套人与人和人与工作的关系 的系统或模式。如工厂、学校等。
《企业管理概论》复习资料（2－19章）
⼆章 ⼀、企业管理⼆重性 ⽣产⼒是⾃然属性，⽣产关系是社会属性。
⼆、企业管理的职能包括⼀般职能和特殊职能，⼀般职能是⽣产⼒，特殊职能是⽣产关系。
企业管理有计划、组织、控制三个职能。
三、企业管理体系有纵向、横向，从纵向看，有经营战略、决策与计划管理（⾼层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理），从横向看，是各种专业管理。
四、系统论、信息论和控制论是理论基础之⼀。
五、企业管理基础⼯作的特点与作⽤ 企业管理基础⼯作，是企业在⽣产经营活动中，为实现企业的经营⽬标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本⼿段和前提条件必不可少的⼯作。
特点：（选）1、科学性；2、群众性；3、先⾏性。
作⽤：02年简答 1、基础⼯作是对企业⽣产经营活动进⾏计划、组织和控制的依据。
2、基础⼯作是建⽴正常的⽣产秩序，提⾼⽣产效率和产品质量的重要⼿段。
3、基础⼯作是推⾏经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
4、基础⼯作是搞好经济活动分析、促进经济效益提⾼的保证。
六、企业管理的⼏项基础⼯作 （⼀）标准化⼯作；标准化⼯作包括技术标准和管理标准的制定、执⾏和管理⼯作。
（⼆）定额⼯作；（三）计量⼯作；（四）信息⼯作；（五）建⽴以责任制为核⼼的规章制度。
规章制度分为三类：1、基本制度。
2、⼯作制度；3、责任制度，是核⼼。
三章 ⼀、我国公司制企业的领导体制 公司制企业是由⼀个法⼈治理结构来经营管理的，法⼈机构由股东会、董事会、经理班⼦和监事会四部分组成。
⼆、董事会的职权 1、负责公司经营决策及监督检查其执⾏情况，包括决定公司的经营计划和投资⽅案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度。
2、提出有关股东财产重⼤变动和受益的⽅案，制定公司财务预算和决算⽅案，利润分配⽅案和弥补亏损⽅案。
3、重要⼈事权，董事会负责任免公司经理、副经理、财务负责⼈，并决定他们的报酬。
三、多）监事会的主要职权是：监督公司董事、经理等管理⼈员在执⾏公司职务时有⽆违反法律、法规或者公司章程的⾏为，防⽌他们滥⽤职权；发现董事和经理的⾏为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；必要时可提议召开临时股东⼤会，向股东报告有关情况，采取解决办法。
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• 管理过程学派 • 社会系统学派 • 决策理论学派 • 系统理论学派
• 社会技术系统学派 • 经验主义学派 • 权变理论学派 • 管理科学学派
当代管理新思维
托马斯·彼德斯的企业文化理论 托马斯 彼德斯的企业文化理论
美国的管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合 著的《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》，标志着 企业文化理论的诞生。
领导理论及组织变革与发展
行为科学理论
关于需要、动机与激励的理论
马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 波特和劳勒的综合激励模式
关于人的特性的理论
麦格雷戈的X理论—Y理论 埃德加·沙因的4种人性假设
现代管理理论
1961年12月美国管理学家哈罗德·孔茨在《管理学 杂志》上发表《管理理论的丛林》一文，对管理理论的各 个流派作了总结。八十年代孔茨又一次对西方的管理理论 作系统总结，他认为，这时的管理理论学派已经从60年 代的6派扩展到11派。以下择其主要的加以介绍。
当代管理新思维
约翰·P·科特的管理新规则 约翰 科特的管理新规则
美国哈佛大学商学院的著名管理学者约翰·P·科特认 为，20世纪80年代后，国际经济形式和世界格局都发生 了变化，在新形势下企业应该遵循新的管理规则。约 翰·P·科特提出的管理新规则从4个方面阐述：新的现实、 新的反应、新的力量、新的领导艺术。
管理的价值
管理的价值
管理价值是以管理满足人们的需要 为核心的，作为主体的 “人们“与作为 客体的“管理”的一种特殊关系。
管理的价值体系
管理的物质价值 管理的精神价值 管理的人性价值
管理的性质
管理的两重性：
一方面管理是由共同劳动的社会结合 的性质产生的，只要是协作劳动，客 观上就需要管理。 另一方面，管理又是从共同劳动过程 的资本主义性质即对抗性质产生的。
信息管理
决策制定
管理理论
古典管理学家：强调管理者对被管理者 的组织职能、指挥职能和控制职能，而 相对忽略了被管理者在管理中的作用。 现代管理学家：
管理就是由一个或更多的人来协调他人的活 动，以便达到个人单独活动所不能达到的效 果。或者说，管理是担任管理工作的人员与 其他人一起，并通过其他人来达到组织目标 的过程。 管理就是决策
古典管理理论之科学管理理论
法约尔及其一般管理理论的要点
经营活动与管理活动
经营 技术 活动 商业 活动 计划 财务 活动 组织 管理 活动 指挥 协调 会计 活动 控制 安全 活动
进行管理教育和建立管理理论的必要性 管理的原则 管理的要素
古典管理理论之科学管理理论
韦伯及其行政组织理论
理想的行政组织体系的特点： 任何机构组织都应有确定的目标。 明确的职权分工。 按等级系列形成的组织。 职业管理人员都有固定的薪金作为报酬，绝大多数有权享受养老金， 管理作为职业有明文规定的升迁制度，及严格的考核制度。 人员的考评和培训。 遵守规则和纪律。 组织中人员之间的关系是一种不受个人情感影响，完全以理性为准则 的关系。
新经济条件下管理的变革
新形势下的企业管理变革有以下特 点：
决策权由企业顶层转移到授权小组 管理范围由企业内部扩展到企业外部 管理程序由顺序化向并行化转变 管理方式由命令与控制向集中与协作 转变
第二节 西方管理思想史
一、管理理论的萌芽 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、现代管理理论 五、当代管理新思维
职能工长工作示意图：
长
工长
工 作 命 令 成 工 长 工 长 本 和 时
工 作 程 序 工 长
工 律 工 长
纪 工 作 派 工 长
速 度 理 工 长 长 工
修 检 验 工 长
工
古典管理理论之科学管理理论
对科学管理理论的形成做出贡献的其他人：
卡尔·巴思（Carl G. Barth 1860—1939） 亨利·甘特（Henry Gantt 1861—1919） 吉尔布雷思夫妇（Frank Gilbreth 1868—1924； Lillian M. Gilbreth 1878—1972） 路易斯·布兰代斯（Louis D. Brandeis 1856—1941） 亨利·福特（Henry Ford 1863—1947）
企业管理概论
广西工学院
【教学目标】 教学目标】
了解管理的概念及性质 掌握管理的职能 了解国内外管理思想的演变 掌握企业管理的概念和任务 了解企业发展的主要趋势
【导入案例】 导入案例】
张瑞敏的管理经验
视频
管理的定义
管理是优化配置组织所拥有的资源,有效实 现组织既定目标的过程.
管理是一个过程,是动态的; 管理的核心是达到组织既定的目标 管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源 管理的本质是协调
古典管理理论之科学管理理论
古典管理理论的系统化
林德尔·厄威克对管理原则的系统化 卢瑟·古利克管理职能的系统化
行为科学理论
早期人际关系学说
行为科学产生的背景 梅奥及霍桑实验 霍桑实验的3点结论：
1. 2. 3.
职工是“社会人” 企业正式组织中存在着“非正式组织” 新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气
管理活动及其特点
管理活动：管理活动是一种协调他 人活动的活动，我们把由管理活动 进行协调的他人活动称为具有组织 特点的业务活动。 特点：
活动的主体不同 活动的内容不同 活动的直接目的不同
组织中不同层次管理者管理活动的
管理者
管理者是组织中有权指挥他人活动的人. 管理者是组织中有权指挥他人活动的人 人际管理
管理理论
经济学家：管理就是为了达到既定的目标，依据科学可行 的原则、程序、方式、方法和手段，对人、财、物、技术 和信息等因素进行计划、组织、指挥和控制的一系列活动 的总称。 政治学家：管理就是科学的分权、集权和用权，建立有效 的权力管理系统，防止出现特权阶层、官僚主义和独裁主 义，避免出现无政府主义和自由主义。 社会学家：管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、 社会文明的一种标志，即管理是人有目的、有意识地运用 人类所创造的知识和人类所具有的智能，主动设定目标， 又积极实现目标的一系列活动。
管理理论的萌芽
工业革命前后的社会背景 有代表性的早期管理思想家及其管理思想
亚当·斯密（1723 - 1790） 詹姆斯·小瓦特（1796 - 1848）和马修·鲁宾 逊·博尔顿（1770 - 1842） 罗伯特·欧文（1771 - 1858） 卡尔·冯·克劳塞维茨（1780 - 1831） 查尔斯·巴贝奇（1792 - 1871）
管理理论的萌芽
早期管理思想的特点
强调管理是一种独立的活动 开始进行管理职能研究 认识到管理理论的意义 劳动分工方面的研究是热点 有关人员所需的品质方面研究开始受 到重视 为缓解劳资关系紧张出谋划策
古典管理理论的产生背景
古典管理理论的产生背景
西方古典管理理论，是指19世纪末 20世纪初开始到20世纪30年代，发生在 美国、法国、德国等西方国家，为适应 资本主义经济发展而形成的、有一定科 学依据的管理理论。古典管理理论也被 称为科学管理理论。
企业再造是关于企业经营管理方式的一种 新的理论方法。该理论的创始人是美国麻省理 工学院教授迈克·哈默与詹姆斯·钱皮。他们的代 表著作是《再造企业》。 企业再造是以企业的生产作业或服务作业 的流程为对象，通过多个角度审视企业流程的 功能、效率、成本、速度、可靠性和准确性等 方面，找出其中不合理因素，然后进行创造与 重新设计，重新构造企业的流程，以便使企业 的业绩能实现质的飞跃和突破。
古典管理理论之科学管理理论
泰罗及其科学管理理论的要点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材 料，并使作业环境标准化，即所谓标准化原理。 实行刺激性的工资报酬制度。 为提高劳动生产率，工人和雇主双方都要来一次“心理革命”。 把计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 实行职能工长制 职能工长制。 职能工长制 在组织机构的管理控制上实行例外原则。
行为科学理论
定义： 狭义行为科学是指应用心理学、 社会学、人类学以及其他相关学科 的成果，来研究管理过程中人的行 为和人与人之间关系规律的一门科 学。
行为科学理论
研究对象的范围：
个体行为：
关于需要、动机与激励的理论； 关于人的特性的理论
团体行为：
团体动力学 团体信息交流 团体与成员间的关系
组织行为：
第三节 企业管理
一、企业管理的概念 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、现代管理理论 五、当代管理新思维
彼德·圣吉的学习型组织 彼德 圣吉的学习型组织
美国麻省理工学院教授彼德·圣吉吸收了东西方管理 文化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织 理念。学习型组织的出现奠定了未来的企业模式。彼 德·圣吉的代表著作为《第五项修炼》。
当代管理新思维
迈克·哈默与詹姆斯 钱皮的企业再造理论 迈克 哈默与詹姆斯·钱皮的企业再造理论 哈默与詹姆斯
管理的功能
管理学的功能概念，主要是指管理的属 性和职能。相对于作为管理的内在根本 属性的管理本质来说，管理的功能主要 是指管理所具有的外在的根本属性及其 所承担的基本职能，它是实现管理价值 的基本依据。 现代管理具有以下几方面的基本功能：
管理的“结合力”功能 管理的“驱动力”功能 管理的“传输力”功能
迈克尔·波特的战略管理思想 迈克尔 波特的战略管理思想
美国哈佛大学的管理学家迈克尔·波特在其代表作 品《竞争战略》和《竞争优势》中提出了战略管理的思想。 他分析了构成行业竞争的五种力量，即行业现有竞争者、 潜在进入者、替代品威胁、供方讨价还价能力、买方讨价 还价能力。同时，他提出了3种企业发展的基本战略。