(组织行为学10讲组织文化)课件
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《组织行为学》第三部分：组织系统
第十讲 组织文化
本讲主要内容
1
组织文化概述
2
中国传统组织文化建设基本
3
中国古代管理文化
4
组织文化建设理论
为什么优秀企业重视企业文化？
组织文化的市场发展和竞争态势
企业文化竞争力：占60%以上。
“造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的 形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机 我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开 把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势、企业成长机制 到时候，有没有马云已并不重要。”
潜规则
员工、企业 、文化、沟通
人/企业文化
三、企业文化体系——企业文化的三个层
企业文化的表层：企业的标志、语录 公环境及设施等。
企业文化的中间层次：制定 形成一种属于企业的、独到
企业文化的核心，反 的核心价值观，通过 引，营造自身的企业
理念层/精神层
制度层/行为层
物质层/形象层
组织文化体系——组织文化的三个层
阖家欢乐
2、组织文化的功能
导向 •
辐射
调适
组织文化 的功能
激励
凝聚
二、组织文化的分类
1、桑尼菲尔德分类：
1
学院组织型
2
俱乐部组织型
3
棒球队组织型
4
保垒组织型
组织文化的风格类型——桑尼菲尔
文化类型
文化特征
代
学院型 俱乐部型 棒球型 堡垒型
学院型的组织为其成员提供大量专业培 训，并安排他们在特定的职能领域从事 各种专业化工作。
—————“阿里巴巴” 云
组织文化的重要性
组织文化是组织中不可缺少的一部分，优秀的 能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和 对内能开成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发 缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作 业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置， 企业的竞争力。
第一节 组织文化概述
1
等级森严式
2
市场导向式
3
部落文化式
4
Βιβλιοθήκη Baidu
临时体制式
灵活性和适应性
关
注
部落大众型
临时体制型
内
部
管
等级森严型
市场导向型
理
和
整
合
稳定和控制
三、企业文化体系
企业竞争力模型.
企业通过服务满 足市场需求的能力
Text
服务力
持
消费者对某个品牌形成的
续
概念对其购买决策的影响程度
循
包括：品质、价值
环
、战略、绩效
品牌力
1．物质层 A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装
C 技术设备与工艺特点
2．制度层 A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等）
3．精神层 A 企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） B 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） C 企业风气（精神状态与风貌） D 企业目标（企业经营方向和战略方针） E 企业行为（个人和群体的行为准则）
1、文化象征（cultural Symbols）
1）文化象征的定义：指单词、术语、手势、图画或 殊文化意义的物品。 –组织故事（story）。通常是一段关于组织成员在 定时间对某一特定环境或事物的具体反应的叙述
案例：总裁受批评
在某电气公司，流传着这样一段故事；下班了，公司总裁还在实 褂做实验。有位员工来实验室锁门，看见了总裁。由于不认识自己 声质问道：“昨天晚上你没有关灯就走了吗？”
1
组织文化内涵与功能
2
组织文化分类
3
组织文化体系
4
组织文化结构
一、组织文化的内涵与功能
1、组织文化的内涵： 或称企业文化，是一个组织由其价值观、信
符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组 遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 、行为规范和思维方式的总和。
2、共同的行为（shared behaviors）
是指规定什么是合适的行为、什么是不合适的行 则，它说明对组织来说哪些是重要的，哪些是禁止做
2、共同的行为——行为规范的种类（Kilmann
任务支持规范（task support norms） 个人自由规范（personal freedom norms） 社会关系规范（social relationship norms） 任务创新规范（task innovation norms）
–语言 –符号
案例：McDonald的文化象征
麦当劳餐馆典型地位于有着大窗户的矩形建筑之中 阳光进来，并保持环境整洁。停车场巨大而整齐；很少 乱七八糟的景象。“免下车”窗户意味着可得到快速服 著名的象征是金色拱形标志，高耸在建筑物上。在内部 的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光 钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。最重要的 切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去 迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内 部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征
–仪式（rites） • 通过仪式（rites of passage） • 降级仪式（rites of degradation） • 表彰仪式 （rites of enhancement） • 更新仪式（rites of renewal） • 冲突减少仪式（rites of conflicts reducti • 整合仪式（rites of integration）
俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经 验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚 感，善于培养全能型的管理人才。
棒球型的组织强调工作绩效，它才是确定 报酬的唯一标准，每个成员都非常勤奋地 工作以获得报酬和高薪。
堡垒型的组织强调企业生存是第一位的， 人员流动性较大，忠诚程度不高。
I
政府
广告机 律 会
零售业
2、卡梅隆—奎因
著名企业的经营理念
四、组织文化的结构
文化象征 共同的行为 文化价值观
共同 设想
资料来源： Cumming,T.G., and Worley,C.G. Organization Development and Change，6th ed．Cincinnati：South-Western， 1997
总裁承认，“ 嗳，我想是我。” 员工斥责说：“你不知道公司正在实行节能计划吗？总裁特别 灯！” “对不起，我下次一定改正。”总裁回答。 两天后，这位员工碰到总裁。此时，总裁西服革履，胸前佩戴 位员工大吃一惊，心想：“我该倒霉了。”谁知，总裁极力称赞这 真负责。
1、文化象征（cultural Symbols
第十讲 组织文化
本讲主要内容
1
组织文化概述
2
中国传统组织文化建设基本
3
中国古代管理文化
4
组织文化建设理论
为什么优秀企业重视企业文化？
组织文化的市场发展和竞争态势
企业文化竞争力：占60%以上。
“造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的 形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机 我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开 把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势、企业成长机制 到时候，有没有马云已并不重要。”
潜规则
员工、企业 、文化、沟通
人/企业文化
三、企业文化体系——企业文化的三个层
企业文化的表层：企业的标志、语录 公环境及设施等。
企业文化的中间层次：制定 形成一种属于企业的、独到
企业文化的核心，反 的核心价值观，通过 引，营造自身的企业
理念层/精神层
制度层/行为层
物质层/形象层
组织文化体系——组织文化的三个层
阖家欢乐
2、组织文化的功能
导向 •
辐射
调适
组织文化 的功能
激励
凝聚
二、组织文化的分类
1、桑尼菲尔德分类：
1
学院组织型
2
俱乐部组织型
3
棒球队组织型
4
保垒组织型
组织文化的风格类型——桑尼菲尔
文化类型
文化特征
代
学院型 俱乐部型 棒球型 堡垒型
学院型的组织为其成员提供大量专业培 训，并安排他们在特定的职能领域从事 各种专业化工作。
—————“阿里巴巴” 云
组织文化的重要性
组织文化是组织中不可缺少的一部分，优秀的 能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和 对内能开成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发 缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作 业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置， 企业的竞争力。
第一节 组织文化概述
1
等级森严式
2
市场导向式
3
部落文化式
4
Βιβλιοθήκη Baidu
临时体制式
灵活性和适应性
关
注
部落大众型
临时体制型
内
部
管
等级森严型
市场导向型
理
和
整
合
稳定和控制
三、企业文化体系
企业竞争力模型.
企业通过服务满 足市场需求的能力
Text
服务力
持
消费者对某个品牌形成的
续
概念对其购买决策的影响程度
循
包括：品质、价值
环
、战略、绩效
品牌力
1．物质层 A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装
C 技术设备与工艺特点
2．制度层 A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等）
3．精神层 A 企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） B 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） C 企业风气（精神状态与风貌） D 企业目标（企业经营方向和战略方针） E 企业行为（个人和群体的行为准则）
1、文化象征（cultural Symbols）
1）文化象征的定义：指单词、术语、手势、图画或 殊文化意义的物品。 –组织故事（story）。通常是一段关于组织成员在 定时间对某一特定环境或事物的具体反应的叙述
案例：总裁受批评
在某电气公司，流传着这样一段故事；下班了，公司总裁还在实 褂做实验。有位员工来实验室锁门，看见了总裁。由于不认识自己 声质问道：“昨天晚上你没有关灯就走了吗？”
1
组织文化内涵与功能
2
组织文化分类
3
组织文化体系
4
组织文化结构
一、组织文化的内涵与功能
1、组织文化的内涵： 或称企业文化，是一个组织由其价值观、信
符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组 遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 、行为规范和思维方式的总和。
2、共同的行为（shared behaviors）
是指规定什么是合适的行为、什么是不合适的行 则，它说明对组织来说哪些是重要的，哪些是禁止做
2、共同的行为——行为规范的种类（Kilmann
任务支持规范（task support norms） 个人自由规范（personal freedom norms） 社会关系规范（social relationship norms） 任务创新规范（task innovation norms）
–语言 –符号
案例：McDonald的文化象征
麦当劳餐馆典型地位于有着大窗户的矩形建筑之中 阳光进来，并保持环境整洁。停车场巨大而整齐；很少 乱七八糟的景象。“免下车”窗户意味着可得到快速服 著名的象征是金色拱形标志，高耸在建筑物上。在内部 的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光 钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。最重要的 切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去 迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内 部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征
–仪式（rites） • 通过仪式（rites of passage） • 降级仪式（rites of degradation） • 表彰仪式 （rites of enhancement） • 更新仪式（rites of renewal） • 冲突减少仪式（rites of conflicts reducti • 整合仪式（rites of integration）
俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经 验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚 感，善于培养全能型的管理人才。
棒球型的组织强调工作绩效，它才是确定 报酬的唯一标准，每个成员都非常勤奋地 工作以获得报酬和高薪。
堡垒型的组织强调企业生存是第一位的， 人员流动性较大，忠诚程度不高。
I
政府
广告机 律 会
零售业
2、卡梅隆—奎因
著名企业的经营理念
四、组织文化的结构
文化象征 共同的行为 文化价值观
共同 设想
资料来源： Cumming,T.G., and Worley,C.G. Organization Development and Change，6th ed．Cincinnati：South-Western， 1997
总裁承认，“ 嗳，我想是我。” 员工斥责说：“你不知道公司正在实行节能计划吗？总裁特别 灯！” “对不起，我下次一定改正。”总裁回答。 两天后，这位员工碰到总裁。此时，总裁西服革履，胸前佩戴 位员工大吃一惊，心想：“我该倒霉了。”谁知，总裁极力称赞这 真负责。
1、文化象征（cultural Symbols