值班工作人员的职责和要求

1.处理公务来电，答复公务电话的查询。

2.接待来访群众，处理一般的来访事件（如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办）。

4.值班人员做好《值班交接记录》。

5.值班人员必须24小时在岗值班，不允许脱岗漏岗、电话值班、顶岗值班。

6.值班人员必须保持手机24小时开机，并确保通讯畅通。

7.值班人员不准在值班期间打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。

8.值班期间如遇到重大事件，第一时间报告值班领导，同时采取有效措施进行处理。

9.负责零报告人员要坚持“日报告、零报告”制度，做到“日排日报、随有随报”，有事报情况,无事报平安。

10.值班司机在使用公车时要爱护，使用结束后将车钥匙归还原处。

11.值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的卫生清洁和整洁（值班人员负责值班室的卫生）。