《职业体育俱乐部管理》课件讲义教材：第三章 职业体育俱乐部人力资源管理
职业体育俱乐部组织管理
奥兰多魔术 达拉斯牛仔
卡罗来纳飓风 旧金山49人 底特律狮 底特律红翼 克利夫兰布朗 亚特兰大鹰&勇士 温哥华灰熊 道奇 迈阿密热火 明尼苏达双子 辛辛那提红人 佛罗里达马林鱼&海豚 西雅海鹰&波特兰trostars(MLS) NY\NJ Metrostars(MLS) 科罗拉多速度(MLS) Indy方程式锦标赛 Cart队 PacWest方程式队
俱乐部三大关键人物
一 董事长主席 1 俱乐部的法人代表 2 掌管俱乐部的重大决策权
二 总经理 负责俱乐部的日常事务和比赛事宜 既是经济管理专家;又是足球专家 既要 保证俱乐部赚钱;又要使球队赢球
三 主教练 负责球队的比赛和训练
国安足球俱乐部目前下设六个部门：
一 球队 是中国足坛的一支劲旅;多年保持甲级A组水平 足球队40年来培养了大批优秀的足球人才;在 国内外比赛中多次取得优异成绩
格能够独立承担民事责任的经济实体
是集合生产要素土地 劳动力 资 本和技术并在利润动机和承担风 险条件下为社会提供产品和服务 的单位
的分类
从资产的所有者形式来考察制度可分为：
1 个人业主制 2 合伙制 3制
1 个人业主制
个人业主制是指个人出资兴办;完 全归个人所有和控制的
2 合伙制
二 综合部 负责俱乐部日常行政事务管理 球队出访比赛 及服装装备管理 后勤保障和俱乐部球迷工作 等事务
三 财务部 建立健全俱乐部内部财务管理制度 负责货币 资金 流动资金 固定资金的管理;及俱乐部日常 财务活动;财务各项收支计划和做好财务管理 的基本工作 如实反映俱乐部财务状况
四 经营开发部 任务是通过足球比赛的门票 广告和开发现代 汽车足球队的标识产品获得资金;以保证俱乐 部使用
职业体育俱乐部管理制度
职业体育俱乐部管理制度第一章总则第一条为了规范和加强职业体育俱乐部的管理，保障俱乐部运作的顺利和健康发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各级职业体育俱乐部的管理工作。
第三条职业体育俱乐部应该依法合规经营，遵守国家法律法规和相关规定，严格遵循职业体育俱乐部的章程和规定。
第四条职业体育俱乐部应当强化规章制度意识，健全管理机制，建立健全权责清晰、运作高效的管理制度。
第五条职业体育俱乐部应当积极营造良好的管理文化氛围，加强职工教育培训，提高管理水平和服务质量。
第二章组织机构第六条职业体育俱乐部应当设立董事会和监事会，行使监督管理职能。
第七条董事会由董事长、执行董事和董事组成，董事长为俱乐部的最高领导人。
第八条监事会由监事长、监事和监事组成，监事会行使监督职能。
第九条职业体育俱乐部应当设立管理层和工作人员，明确职责分工，建立健全工作机制。
第十条职业体育俱乐部应当设立财务管理部门，建立完善财务管理机制，做好财务监督和审计工作。
第三章经营管理第十一条职业体育俱乐部应当做好赛事安排和联赛报名工作，确保比赛的顺利进行。
第十二条职业体育俱乐部应当加强运动员的培训和管理工作，提供良好的培训环境和条件。
第十三条职业体育俱乐部应当做好俱乐部设施和装备的管理工作，维护设施的完好和安全。
第十四条职业体育俱乐部应当加强队医队照护工作，确保运动员的身体健康。
第十五条职业体育俱乐部应当依法合规做好人才引进和转会工作，确保俱乐部的竞争力。
第十六条职业体育俱乐部应当加强管理人员的培训与考核，提高管理水平和服务质量。
第四章经济管理第十七条职业体育俱乐部应当建立健全财务核算和预算管理机制，确保财务的透明和规范。
第十八条职业体育俱乐部应当加强资金管理和使用工作，遵守有关规定，确保资金的安全。
第十九条职业体育俱乐部应当加强赞助合作和商业开发工作，提高俱乐部的经济效益。
第二十条职业体育俱乐部应当依法合规做好税务管理和税收缴纳工作，遵守税收法规。
体育职业俱乐部管理制度
体育职业俱乐部管理制度第一章总则第一条为规范体育职业俱乐部的管理行为，保障俱乐部的正常运营，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有体育职业俱乐部的管理活动，促进俱乐部管理的规范化、专业化和科学化。
第三条体育职业俱乐部应当依法合规运营，树立诚信经营的企业形象，维护行业的良好声誉。
第四条体育职业俱乐部应当遵守国家法律法规，维护俱乐部的稳定和发展。
第二章组织机构第五条体育职业俱乐部应当设立董事会，并明确董事会的职责与权限。
第六条体育职业俱乐部董事会应当设立董事长，董事长负责统筹俱乐部的经营管理工作。
第七条体育职业俱乐部应当设立总经理，总经理负责俱乐部的日常经营管理工作。
第八条体育职业俱乐部应当设立财务部门、人力资源部门、市场营销部门等职能部门，明确各部门的职责与权限。
第九条体育职业俱乐部应当建立科学合理的组织架构，明确各部门之间的协作关系和工作流程。
第十条体育职业俱乐部董事会、总经理及各职能部门应当严格遵守俱乐部的章程和管理制度，勤勉尽职，保证俱乐部的正常运营。
第三章财务管理第十一条体育职业俱乐部应当建立健全的财务管理制度，规范财务核算和预算管理。
第十二条体育职业俱乐部应当严格执行财务预算，对重点支出进行专项审批，避免无效消费和浪费资金。
第十三条体育职业俱乐部应当定期进行财务审计，对俱乐部的经营状况和财务风险进行评估，及时发现和解决问题。
第十四条体育职业俱乐部应当建立风险管理机制，对外部经济环境的变化和内部经营风险进行监测和评估，采取有效措施应对风险。
第十五条体育职业俱乐部应当依法纳税，遵守税收政策，主动承担社会责任，做出应有的贡献。
第四章人力资源管理第十六条体育职业俱乐部应当重视人力资源管理工作，建立完善的员工招聘、培训和激励机制。
第十七条体育职业俱乐部应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，创造良好的工作环境，提升员工的工作积极性和创造力。
第十八条体育职业俱乐部应当加强员工培训，提升员工的专业素养和工作能力，培养高素质的管理人才和技术人才。
《体育俱乐部管理》PPT课件
乐部。
例如：
1861年在英国出现了第一个曲棍球俱乐部。此 外，
15
在加拿大开始流行板球和橄榄球俱乐部，在澳大利
（2）休闲俱乐部
19世纪中后期，英国工人开始模仿资产阶 级 的休闲方式，不仅到原来为富有阶层修建的 体育 休闲场所锻炼，而且开辟新的休闲方式。
俱乐部的会员总有一点是相同的或相似的，比 如说 社会地位、富有程度、兴趣爱好、职业等。会员的 共同 特质是俱乐部组建的必要条件。俱乐部的成立是 “用脚 投票”的一种选择，很多会员加入俱乐部就是要证 明自 己的一种选择，找到一种被接纳、被认同的归属感。
6
例如:
伦敦最古老、最封闭、最富有的俱乐部是嘉瑞克 俱
场
3
另一种观点： 会员俱乐部文化起源于17世纪的英国，是由当时商业社会发展过程中，同
社会层次的人们为创造一种排他性的社交场所发展起来的，是英国上层社会 的一种民间社交场所。
4
二、俱乐部的发展
随着俱乐部理念的流行，很多兴趣相投的团队决 定
组织他们自己的俱乐部，俱乐部在欧洲大陆、北美 流行
起来。俱乐部的发展分为四个阶段：
体育俱乐部 经营管理
第一章 俱乐部发展概述
学习目的：
了解俱乐部发展历史 掌握俱乐部发展现状 了解国内俱乐部发展情况
学习内容：
介绍俱乐部产生、发展的历史，总结俱乐部 产生的背景、原因，并介绍国内俱乐部的发展情 况、现状及特征。通过对俱乐部发展隶属、现状 的总结，归纳俱乐部的特征。
2
第一节 俱乐部的历史
师和技术员、公务人员多了起17 来，他们找寻工作后能
（3）职业俱乐部
这一时期，英国各种娱乐活动都发展很快，文学、 艺 术、体育都在向商品化发展，并随之摆脱了贵族的垄 断， 在广大群众中找到了市场。在这种情况下，职业俱乐 部
职业体育俱乐部管理授课我国职业体育俱乐部运行机制的目标模式PPT文档共37页
职业体育俱乐部管理授课我国职业体 育俱乐部运行机制的目标模式
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障Байду номын сангаас物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
职业体育俱乐部管理
职业体育俱乐部的运营模式
足球俱乐部
以足球比赛为核心，进行球 员培训、比赛策略制定和赛 事组织。
篮球俱乐部
打造强大的篮球团队，进行 比赛和推广篮球运动。
棒球俱乐部
发掘和培养棒球人才，参加 比赛和推广棒球文化。
职业体育俱乐部的财务管理
1
收入管理
通过门票销售、赞助合作和电视转播
成本控制
2
等方式提高收入。
职业体育俱乐部的市场营销策略
品牌推广
通过广告、赞助和社交媒体等渠道推广俱乐 部品牌。
赛事营销
策划精彩的赛事活动和营销活动，吸引更多 观众和赞助商。
球迷互动
与球迷建立紧密联系，提供独特的球迷体验 和互动活动。
社区参与
积极参与社区活动和慈善事业，建立良好的 社会形象。
职业体育俱乐部的未来发展趋势
1
科技创新
职业体育俱乐部管理
职业体育俱乐部的管理是体育界的核心，涉及许多方面，包括运营、财务、 市场营销等。本演示将为您介绍职业体育俱乐部的管理要点和未来发展趋势。
职业体育俱乐部的定义
1 专业运营
职业体育俱乐部是由专业运动员组成，以专业方式经营，并代表特定城市或地区参加比 赛。
2 团队合作
俱乐部的成功依赖于球员、教练和管理层的协作，共同达成共同的目标。
利用科技创新提升比赛体验，如增强现实技术和数字化营销。
2
全球影响
职业体育俱乐部将继续扩大其全球影响力，吸引更多国际球迷。
3
可持续发展
发展可持续性的商业模
保财务稳定。
3
投资规划
进行长期投资规划，提高俱乐部的资 产价值和可持续发展。
职业体育俱乐部的人力资源管理
职业体育俱乐部管理
一、职业体育俱乐部的概念
第一节 职业体育俱乐部概述
职业体育俱乐部是将职业体育竞赛及 职业体育俱乐部是将职业体育竞赛及 其相关产品作为商品组织生产经营, 其相关产品作为商品组织生产经营, 具有独立法人资格的经济实体。 具有独立法人资格的经济实体。
具有企业性质 其目的是为获得最大的收益 其实质是遵循市场经济的基本规律和 竞技运动发展规律来经营竞技运动项 目，使体育劳动所创造的价值得以充 分实现的体育组织形式。 分实现的体育组织形式。
日本
相扑、 相扑、棒球 （1980） ）
20世纪以来职业体育俱乐部发展不同时期的特征 20世纪以来职业50年代 年代 60年代 年代 70-80年代 年代
特
发展迅速 停顿状态 数量迅速增长
征
原 因
经济繁荣、场馆新增、 经济繁荣、场馆新增、无线电 广泛使用 经济萧条、第二次世界大战 经济萧条、 城市发展、人口增长、喷气式 城市发展、人口增长、 客机的使用、 客机的使用、新体育场的修建 广播电视转播普及、 广播电视转播普及、城市人口 膨胀，竞争加剧 膨胀， 观众增长率趋缓、经济滑坡、 观众增长率趋缓、经济滑坡、 门票价格增长高于社会消费增 长2-4倍 倍 经济全球化和体育国际化
俱乐部以团结为基础 管理目标为团结、 管理目标为团结、参与和效果 每个成员都参与管理和运作 有很多志愿者 志愿者在激励下完成工作 实行民主决策 委员会执行决策
职业体育俱乐部
俱乐部以服务为基础 管理目标为服务质量与经济效益 专业化人员管理和运作俱乐部 没有志愿者 付薪员工在工作地位、 付薪员工在工作地位、薪金等激励 下完成工作 实行集中决策 委员会监督决策执行
本节主要内容
职业体育俱乐部的概念 国外职业体育俱乐部的形成与发展概况
职业体育俱乐部管理
目 录
• 职业体育俱乐部概述 • 职业体育俱乐部运营管理 • 职业体育俱乐部训练与竞赛管理 • 职业体育俱乐部法律与风险管理 • 职业体育俱乐部未来发展与挑战
01
职业体育俱乐部概述
定义与特点
定义
职业体育俱乐部是指以提供体育竞赛 表演为核心产品，通过商业化运作和 职业运动员的参与，实现盈利和发展 的企业组织。
社交媒体营销
社交媒体已成为品牌推广的重要渠道，职业体育俱乐部应 充分利用社交媒体平台，与粉丝互动，提高品牌知名度和 影响力。
媒体版权与转播权
随着新媒体的崛起，媒体版权和转播权成为职业体育俱乐 部的重要收入来源，俱乐部应加强与媒体机构的合作，扩 大转播覆盖面和商业价值。
全球化与跨国合作的发展趋势
国际赛事与交流
感谢您的观看
THANKS
客户关系管理
建立完善的客户信息管理系统，提供个性化 服务，增强客户忠诚度。
财务管理与投资策略
预算编制
根据俱乐部运营目标和市场需 求，编制年度财务预算。
收入管理
负责门票销售、赞助商合作、 转播权销售等收入的统计与管 理。
成本控制
合理控制俱乐部运营成本，包 括人员薪酬、场地维护、市场 营销等费用。
投资决策
在必要时，按照法定程序解除合同， 并妥善处理合同解除后的法律后果。
合同签订
合同履行
合同变更
合同解除
确保与运动员、教练员、供应商等利 益相关方的合同签订合法、合规，明 确双方权利和义务。
在合同变更时，需经过充分协商和法 律审查，确保变更的合法性和合理性。
知识产权保护
商标注册
为俱乐部的名称、标志等进行商标注册，以保护俱乐部的品牌形象。
职业体育俱乐部管理word精品
职业体育俱乐部管理：一、职业体育俱乐部的概念：是将职业体育竞赛及其相关产品作为商品组织生产经营，具有独立法人资格的经济实体。
1•具有企业性质2.其目的是为获得最大的收益 3.其实质是遵循市场经济的基本规律和竞技运动发展规律来经营竞技运动项目，使体育劳动所创造的价值得以充分实现的体育组织形式。
19世纪初对“职业体育与职业运动员”的看法：@ 1823,英国牛津，戈删比赛，船夫被列为职业选手，禁赛。
@ 1866,英国业余体育联合会宪章：“业余选手指从未参加过以获得奖金为目的的公开比赛，从未和职业选手一起参加过大奖赛的绅士，以及从来没有一体育教师和体育指导为职业获得谋生经费的绅士，以及从来没有做过机工、手工业者和壮士的绅士。
”@ 1882,英国足球俱乐部比赛规则：“禁止从俱乐部获得工资的球员参加比赛、联盟赛和国际赛；任何雇佣球员的俱乐部都将被逐出联盟。
”@ 1885，英国足球联盟通过决议：“职业球队合法化”。
传统的业余体育俱乐部与职业体育俱乐部的不同点：职业体育俱乐部组织管理:-、职业体育俱乐部的组织形式：俱乐部的性质和存在方式。
职业体育俱乐部的所有制形式：1. 美国的职业体育俱乐部主要有三种：独资、合资、股份制2. 目前我国职业体育俱乐部的组织形式大体有：有限责任公司和股份有限公司我国职业体育俱乐部组织形式方面存在的主要问题：a.职业体育俱乐部注册不规范b.职业俱乐部产权不清晰c.职业体育俱乐部更名频繁二、职业体育俱乐部组织机构：职业体育俱乐部的基本功能：单一竞技表演产品的生产一一多元服务的提供一一专业化分工所带来的更高层次的单一竞技表演产品的生产提供。
职业俱乐部的主要活动包括：提高训练水平和比赛水平，a•增强俱乐部的竞赛实力。
b开展自主经营，提高俱乐部的经济效益。
c .依托社会支持，扩大俱乐部的社会基础。
职业体育人力资源管理职业体育劳资关系：指市场经济国家中雇员与雇主（包括各自的组织）的关系，即劳方和资方之间的关系。
职业体育俱乐部经营特点ppt课件
三、我国半职业俱乐部 在经济方面完全依赖 于出资赞助的公司或 企业, 无商业经营活动 可言, 俱乐部管理层工 作积极性不高, 运动员 的训练、比赛积极性 也难以被调动。我国 群众体育则需从福利 型活动转变为消费型 活动。
4
二、我国体育俱乐部经营特点
• 强调职业体育俱乐部在经营本质上与一般
企业的共性，并不是说明职业体育俱乐部 只要按照企业的一般共性来经营就能获得 良好的效益。事实上，职业体育俱乐部作 为主营运动竞赛的体育企业，在经营上不 仅有别于一般企业的特点，而且也有别于 文化娱乐企业的特点。
6
职业俱乐部作为一个具有独立法人资格的 经济实体，其“管理者”（教练员）通过 与“生产者”（球员）的“协调生产” （训练），生产出满足消费者（观众）在 体育娱乐方面的需要与兴趣的“产品” （竞赛表演水平）。在这一生产过程中， 产品质量好坏（竞赛表演水平的高低）直 接影响到俱乐部的经营状况。
7
（二）以无形资产开发 为主要经营内容
17
• 国外半职业体育俱乐部以会员费、比赛门
票收入和公司或企业赞助做收入来源。由 于无需支付运动员工资, 俱乐部的收人可以 用来进一步改善条件, 扩大影响及资助各队。
• 国外业余体育俱乐部依靠俱乐部成员交纳
的会员费和政府拨款解决经费问题, 并无其 它经营活动。
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• 美国高校高水平运动队由学校的校长或副
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四、如何改善体育俱乐部经营
一、完善社会主义体育市场, 在社会主义商品 经济体制下充分挖掘体育市场潜力及其巨 大的商业价值, 使其成为国民经济的重要产 业。
二、国家政策需对体育俱乐部的发展予以支 持, 并以健全法律、法规的形式对体育俱乐 部的发展予以保障。
三、职业、半职业和业余体育俱乐部应按自 身发展方向, 依据社会主义体育法律、法规, 健全自我管理和经营体制。
职业体育俱乐部管理PPT
二、管理机构
职业体育的管理机构通常采用委员会的组织形 式，其成员由各俱乐部业主或代表组成，并成 为最高决策机构。委员会推先或聘任主席（或 称总裁、总干事等）作为代表负责处理涉及俱 乐部的各项事务,根据其管理指责设置若干职 能部门或办事机构，如日本职业足球联赛的管 理机构为指导委员会，内设裁判、法律等6个 抓嫩委员会，指导委员会下设商业、球员等9 个办事机构，指导委员会主席由全体成员推举 产生。由于各国职业体育项目的情况不尽相同，
业余体育俱乐部的特征主要表现在以下7个方面：1、以体育为共 同爱好。2、业余性。3、自愿性。4、公开性。5、民主性。6、公 益性。7、独立性。业余体育俱乐部制能较好地解决其他体制国家 普遍存在的竞技体育和群众体育因分散管理、各自为政所造成的 相互脱节、不协调发展的现象。
职业体育俱乐部产生的前提条件
一、职业运动员与职业体育的出现 职业体育俱乐部是从业余体育俱乐部演变发展而来的，
是市场经济条件下竞技体育项目的商品价值不断得以 开发利用的产物，是与业余体育俱乐部有着本质区别 的竞技体育的组织形式。 1866年英国业余体育联合会宪章指出：“业余选手指 从未参加过以获得奖金为目的的公开比赛，从未和职 业选手一起参加过大奖赛的绅士，是指从来没有以体 育教师和体育指导为职业获得谋生经费的绅士，以及 从来没有做过机工、手工业者和壮工的绅士。”
我国职业体育的发展
一、历史的回顾
二、改革开放后的发展
趋势：职业体育俱乐部由早期的个人制、合伙制发展到今天的股 份制，已形成产权公众化，组织实体化、管理专业化以及经营市 场化的格局。在总的发展趋势上，职业体育俱乐部正朝着商业化、 娱乐化、社会化、国际化的方向发展。
职业体育俱乐部管理授课我国职业体育俱乐部运行机制的目标模式
• 随着体育产业化的提出，体育市场的主客体出现， 体育健身娱乐市场、竞赛表演市场、体育无形资 产市场、体育用品市场等体育市场也应运而生
• 第三节 我国职业体育俱乐部运 行的特殊性
• 运行环境的特殊性 • 运行条件的特殊性
职业体育竞赛
价值 使用价值
竞技体育竞赛向社会提供的是非实物形式 的商品，它是以服务来体现的。
它的使用价值不是物，而是一种服务活动。
其生产过程和消费过程在时空上具有同时 性和并存性。
• 马克思：“服务这个名词， 一般地说，不过是指这种 劳动所提供的特殊使用价 值，就像其他一切商品也 提供自己的特殊使用价值 一样；但是，这种劳动的 特殊使用价值在这里取得 了‘服务’这个特殊名称， 是因为劳动不是作为物， 而是作为活动提供服务的， 可是，这一点并不使它例 如同某种机器(如钟表)有 什么区别。对这种服务的 生产者来说，所提供的服 务就是商品。”
➢其产生不是出于社会共同需要的满足，更 不是服务于全社会所有成员
• （二）职业体育俱乐部属按市场机制运作 的竞技体育
• 竞技体育的物品属性是一个历史的范畴， 它与政府的职责、国民人均收入水平、人 民群众的思想认识、国家经济实力等有关。
•
• （三）职业体育俱乐部追求赢利是客观存 在
✓职业体育俱乐部作为体育产业的重要组成 部分，它使体育竞赛表演、服务及其相关 产品进入生产、交换、消费领域，是为了 满足人民群众日益增长的体育需求。这其 中必须涉及俱乐部赢利的问题。
• 三、产权清晰的投资机制 • 产权概念 ➢ 理顺俱乐部的产权关系，使俱乐部产权关系由模
糊走向清晰化
➢ 建立以社会化多元投资为主体的俱乐部投资机制
体育俱乐部经营管理【精品课件】 精品
第三节 职业体育俱乐部管理
一、职业体育俱乐部的形成和发展
职业体育俱乐部是在市场经济条件下 , 伴随着现代工 业、城市化以及商品经济的发展而发展起来的。 我国的职业体育俱乐部制度始于20世纪90年代初。
二、职业体育俱乐部的特性
(一)一般特性
1、职业体育俱乐部是职业体育的基本组织形式
2 、职业体育俱乐部是从事体育文化娱乐及其相关产品生产 经营的体育产业组织 3、职业体育俱乐部是有其自身经济利益的经济实体
四、职业体育俱乐部的经营
1、门票
2、电视转播
3、赞助与广告
4、商务开发
5、运动员转会
2、以有效营销作为俱乐部生存发展的基本条件 3、以提供体育服务作为俱乐部的核心产品 4、以较长时间经营作为满足顾客需要的主要方式
二、健身俱乐部经营管理的基本内容
(一)俱乐部选址
(二)组织机构设置
(三)人力资源管理
1、管理人员
2、教练员 3、场地设施维护人员 4、服务人员育俱乐部经营管理的概念
是指经营者为实现体育俱乐部经营目标 所进行的计划、组织、领导、控制和创 新等的活动过程。
第二节 健身俱乐部经营管理
一、健身俱乐部的概念和特点
(一)概念 按性质可分为:公益型和商业型
按功能可分为:一般健身俱乐部和高级健身俱乐部
(二)健身俱乐部的的特征
1、以盈利作为俱乐部生存发展的根本目标
(四)健身器材与设施管理 (五)会员管理
三、健身俱乐部的营销管理
(一)产品营销策略 1、树立市场品牌意识,使会员具有忠实的体验意识 2、提供个性化产品,为会员创造体验机会 (二)价格营销策略 1、健身俱乐部定价策略的类型 2、不同层次体育健身俱乐部定价策略 (三)地点营销策略 (四)促销策略
《体育俱乐部经营管理》教学大纲 12-13(1)
体育服务与管理专业教学大纲体育俱乐部的经营管理文理学院高职部2012年8月29日高职部教学大纲一、课程说明1、课程类别专业基础课2、适应专业及课程性质适用于高职部体育服务与管理专业学生必修二、课程目的[知识目标]通过本课程的学习，学生应掌握以下基本知识：1.了解商业性健身俱乐部内常用健身设施的使用方法、注意事项及作用2.知晓健身企业的销售过程3.了解健身俱乐部销售的基本方法4.知晓会籍顾问、教练及前台服务人员的工作职责和要求5.懂得健身俱乐部基本的服务规范及会员投诉处理的常用办法6.懂得会籍顾问销售的基本技巧（促销技巧及公关与服务技巧）7.知晓会籍顾问及教练进行客户服务的基本知识及行为规范8.掌握健身俱乐部基本的电话服务礼仪与流程9.了解健身与健康、疾病、营养等相关知识（越多越好）10.了解商业健身中的消费心理与行为11.了解网球及高尔夫球的基本知识12.掌握高尔夫球及网球俱乐部经营管理及营销的相关知识。
[能力目标]通过本课程的学习，学生应掌握以下技能：1.能够向新顾客介绍讲解俱乐部内相关设施的基本情况（模拟介绍）2.能够运用推销的技巧和方法向顾客推销售卡（模拟）3.能够用基本的礼仪接待顾客及对会员进行服务4.能够合理处理会员的投诉问题5.能够较好的处理顾客来电咨询。
6.能够向顾客讲述健身的种种益处（如预防疾病，塑造体形，保持健康等）7.能够讲述关于网球及高尔夫球运动的基本知识8.能够做一份高尔夫球及网球俱乐部俱乐部的经营策划书三、推荐教材或参考资料推荐教材：《经营性健身场所的服务营销与管理》（第1版）. 赵立、霍建新主编. 高等教育出版社. 2007年参考资料：《俱乐部的经营管理》-徐坚白著-2001年《会所(俱乐部)经营管理实务》-彭星波-2007年《健身俱乐部经营与管理》-金宇晴//张林-2009年《体育俱乐部的经营与管理》-刘平江-2009年四、本课程与其他课程的关系本课程在《体育概论》、《体育管理学》、《人体健康常识》等相关课程的基础上开设，学生简单了解了体育，懂得一些管理知识，同时对健身保健的时候有所了解的基础上，进一步学习本课程会比较方便。
职业体育俱乐部管理模式
对职业体育俱乐部管理模式的分析最早的体育俱乐部产生于17～18世纪。
1608年出现的英国高尔夫球俱乐部就是其中之一。
现在，世界上许多国家都有体育俱乐部。
在欧、美工业发达国家，体育俱乐部分为业余的和职业的两种。
业余的体育俱乐部为业余运动员提供运动场地和器材，它的经费来源一般是靠收取体育设施出租费和会员费，也有的由工会提供。
职业体育俱乐部雇用或租用职业运动员参加比赛和表演，借以赚取利润或为一定的企业作宣传、作广告。
这种俱乐部的经费主要是由大企业家或股份公司提供。
在一些国家，从小学到大学，都有学生在业余的体育俱乐部参加运动训练，直到成为全国或全世界的著名运动员。
苏联体育俱乐部有 3种：一种是工会体育俱乐部；一种是武装力量体育俱乐部；一种是支援陆海空军志愿协会体育俱乐部。
这些体育俱乐部都组织群众参加不同项目的体育活动，组织运动训练和竞赛。
在中国一些大城市里也曾有过体育俱乐部和类似的体育组织。
中华人民共和国成立后，50年代初期，在一些城市和全国成立过国防体育俱乐部，开展射击、摩托车、划船等活动。
关于职业体育俱乐部的界定，目前尚无权威的说法。
不同的学者从不同的角度有各自的理解，各个运动项目的规定也不尽相同。
中国足球协会在《中国职业足球俱乐部的基本条件》中对职业足球俱乐部的界定是：“以足球产业为基础，具有企业法人资格，在中国足球协会会员协会注册，经中国足球协会审核并备案，拥有一支甲级足球队的足球俱乐部。
”中国足球协会在《中国足球协会注册工作管理暂行规定》中对职业俱乐部的注册条件做了如下规定：（1）必须拥有一支甲级队，且有不少于11名在本俱乐部注册的职业运动员；（2）必须至少建立所有权归本俱乐部的U-21、U-19、U-17年龄组的梯队各一支，并保证参加中国足球协会每年主办的各类比赛；（3）必须是独立企业法人，注册资本不少于人民币1000万元；（4）必须有办公地点、专职工作人员、教练员和医生，有自己的训练场地、宿舍和恢复设施，有可保证使用的能容纳不少于3万人的无广告比赛场地；（5）拥有作为社区文化体育活动中心的俱乐部会员，积极参与和组织以足球为主的各项社区文化体育活动。
体育俱乐部从业人员管理制度
第一章总则第一条为加强体育俱乐部从业人员的管理，提高从业人员素质，确保俱乐部健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于体育俱乐部所有从业人员，包括管理人员、教练员、运动员、裁判员、工作人员等。
第三条体育俱乐部从业人员应遵守国家法律法规、体育政策和俱乐部章程，积极履行岗位职责，为俱乐部发展贡献力量。
第二章培训与考核第四条俱乐部应定期对从业人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。
第五条新入职的从业人员应接受岗前培训，熟悉岗位职责、工作流程和规章制度。
第六条俱乐部应建立健全考核制度，对从业人员进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、服务质量等。
第七条考核结果作为从业人员晋升、调整岗位和薪酬待遇的重要依据。
第三章职责与权限第八条管理人员应负责俱乐部的整体规划、组织协调和监督执行，确保俱乐部各项工作有序进行。
第九条教练员应负责运动员的训练、竞赛和日常管理，提高运动员的运动水平。
第十条运动员应遵守纪律，服从教练员的指导，努力提高自己的竞技水平。
第十一条裁判员应公正、公平地执行比赛规则，维护比赛秩序。
第十二条工作人员应做好日常服务工作，确保俱乐部正常运营。
第四章奖励与惩罚第十三条对在工作中表现突出、成绩显著的从业人员，俱乐部应给予奖励。
第十四条对违反规章制度、工作不负责任、损害俱乐部利益的从业人员，俱乐部应给予相应的惩罚。
第五章保密与廉洁第十五条俱乐部从业人员应保守商业秘密，不得泄露俱乐部内部信息。
第十六条俱乐部从业人员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第六章附则第十七条本制度由俱乐部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条俱乐部可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
本制度旨在规范体育俱乐部从业人员的行为，提高整体素质，为俱乐部的发展创造良好条件。
从业人员应认真学习、严格遵守本制度，共同为体育事业的发展贡献力量。
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第五章职业体育俱乐部人力资源管理
一、职业体育俱乐部人力资源的涵义
（一）人力资源的涵义：
人力资源，是指一个国家或地区范围内的人口总体所具有劳动能力的总称，它不仅强调人具有劳动的能力，同时要求具有健康的、创造性的劳动，必须能推动社会的发展、人类的需要。
（二）体育人力资源的涵义
广义的体育人力资源是指体育系统内外一切能够推动体育发展的智力劳动者和体力劳动者的劳动能力的总和。
狭义的体育人力资源是指体育系统内接受过体育专业培养教育或受过专门体育训练和培训的能够推动体育发展的体育专业人员的劳动能力的总和。
（三）职业体育俱乐部人力资源的涵义
职业体育俱乐部人力资源是指经过专门培养或训练的、服务于或就职于职业体育俱乐部，并能促进其发展的专业人员的劳动能力的总和。
具体包括：职业俱乐部的管理人员、工作人员、科研人员、运动员和教练员等。
二、职业体育俱乐部人力资源发展概况
随着职业体育俱乐部的出现及其相关法律、法规的日益完善，其人力资源的管理和流动也日趋完善。
然而，因为职业体育俱乐部在不同的国家，发展历程及其时间长短存在较大差异，因此，从完善程度上，又存在巨大的差异。
（一）西方职业体育俱乐部人力资源
因为职业体育俱乐部在西方的一些发达国家出现较早，因此，一些职业体育俱乐部人力资源的相关法规、制度、规则等比较完善。
在得到好收益和利润的同时，其社会影响也日益增大。
比如，美国的NBA, 职业棒球联赛等。
（二）中国职业体育俱乐部人力资源
中国的职业体育俱乐部起步较晚，运作也是近些年的事情，因此，对其人力资源进行管理的相关法律、法规和规则相对来说，就急需发展、完善。
比如，前段时间出现的武汉光谷事件、广东凤铝事件，与我国对职业体育俱乐部及其人力资源的管理不完善紧密相关。
三、职业体育俱乐部人力资源开发与管理的内容体系
（1）识人
识人是职业体育俱乐部人力资源开发与管理的基础，其选人、育人、用人和留人都要以识人
为前提。
（2）选人
选人是职业体育俱乐部人力资源开发与管理的先导，具有实际操作意义的第一步。
“良好的选材等于成功的一半”，虽然说的是运动员的重要性，但在某些方面也说明了选人的重要性。
（3）育人
育人是职业体育俱乐部人力资源开发与管理的动力。
职业体育俱乐部的发展靠体育人力资源来推动，而培育体育人力资源就是加强推动力。
（4）用人
用人是职业体育俱乐部人力资源开发与管理的核心。
识人、选人、育人、留人的最终目的也是为了让体育人力资源最大限度地发挥自己的潜能，以便实现组织目标。
（5）留人
留人是职业体育俱乐部人力资源管理的目的。
优秀体育人力资源留不住不仅仅是俱乐部的巨大损失，而且会使竞争对手更强大，长期留不住优秀体育人力资源可能会导致本俱乐部、本地区、甚至国家的这一体育项目的停滞不前甚至倒退。
四、职业体育俱乐部人力资源管理的目标
从经济学观点看，对于组织或团队来说，职业体育俱乐部人力资源管理的目的就是取得俱乐部内体育人力资源最大的使用价值，以实现俱乐部的组织或团队目标。
五、职业体育俱乐部人力资源管理的任务
1.人力资源的获取
（1）体育人力资源的需求预测
（2）体育人力资源选拔
2.人力资源的配置
如何解决职业体育俱乐部内及其各个俱乐部间体育人力资源分布失衡问题，如何解决职业体育俱乐部人力资源配置中的结构性失调、功能性失调问题，如何解决配置中的人才保护壁垒和地方保护主义等。
3.人力资源的激励
如何实现激励中的相对公平问题，激励的方法、手段、形式如何确定，如何解决体育人力资源较高的期望值与相对较低的现实激励值之间的差距问题等。
4.人力资源的绩效管理
如何实现激励中的相对公平问题，激励的方法、手段、形式如何确定，如何解决体育人力资
源较高的期望值与相对较低的现实激励值之间的差距问题等。
5.人力资源的培育
如何真正实现职业体育俱乐部人力资源的全面发展，各类人力资源应培训什么内容，谁来培训，在哪里培训，什么时候培训，怎样培训，如何保证培训的效果，紧缺人才如何培养和培训等。
6.人力资源的保留
运用什么样的方法、通过什么手段来留住有价值的人力资源，同时辞退不合格的人力资源，如何保持人力资源的正常流动，防止人力资源的流失等。
六、职业体育俱乐部人力资源管理的原则
（一）人本管理的原则
人本管理，即一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
其包括两层涵义，第一涵义为：首先确立人力资源在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动其主动性、积极性和创造哦型去开展职业体育俱乐部的一切管理活动；第二层涵义为：通过以人为本的职业体育俱乐部管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品质，提高人的智力，增强人的体力，使俱乐部的人力资源获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展。
（二）双赢的原则
所谓双赢原则，是指职业体育俱乐部的管理工作既要实现俱乐部的目标，又要实现其人力资源个人的对打价值。
（三）反馈控制原则
反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
反馈控制的主要原因是职业体育俱乐部在其人力资源管理计划付诸实施过程中，可能由于受到系统内外众多因素变化的影响，或由于原定计划的不完善，而出现一些问题，而这些问题必须及时、准确地反馈到决策机构，以便决策机构及时采取措施，加以调节，纠正偏差，以期达到更好的目的。
七、职业体育俱乐部人力资源获取过程
（一）职业体育俱乐部人力资源获取系统的构成
八、职业体育俱乐部人力资源获取系统分析
（一）招聘人员的构成及其主要职能分析
1.人员构成：人事部门人员、部门主管领导、有关专家、相关管理人员
2.主要职能：是职业体育俱乐部人力资源获取工作的研究者、决策者、组织者和执行者，是主体，是职业体育俱乐部人力资源获取系统中最活跃、最积极、最重要的并起主要作用的要素之一。
（二）应聘人员的特征分析
应聘人员主要指前来应聘的人员，他们同样是职业体育俱乐部人力资源获取系统中最积极、最活跃、最重要的要素之一。
1. 应聘人员是劣势与优势的对立统一体；
2. 应聘人员的气质性格影响选拔决策；
3. 应聘人员是追求多种需要的复合体；
4. 应聘人员良莠不齐，选拔应按需取才；
5. 应聘人员对将来的工作有过高估计，对自己的能力缺乏正确评价。
（三）获取中介分析
1. 获取渠道分析
（1）内部渠道
布告招标；档案信息；组织成员引荐。
（2）外部渠道
招聘与选拔；媒体广告；网上获取；人才招聘会；人才中介机构；猎头公司。
输入 输出
图1 职业体育俱乐部人力资源获取系统
2.职业体育俱乐部人力资源获取中的选人方法分析
（1）简历筛选；
（2）背景调查筛选；
（3）纸笔测验筛选；
（4）面试筛选；
（5）情景模拟。
3.职业体育俱乐部人力资源的选人标准分析
职业体育俱乐部人力资源获取中的总的选人标准是德才兼备。
九、职业体育俱乐部人力资源获取过程
（一）职业体育俱乐部人力资源获取的基本程序
1. 招聘决策
2. 发布信息
3. 人员的选拔与评价
4. 人事决策
（二）职业体育俱乐部人力资源获取中的测试
1. 面试
2. 心理测试
3.情景模拟。