物业管理项目经理试题
全国物业管理项目经理试卷84
全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分：100 及格分:60一、单选题共6０题题号：1 本题分数：1。
0分业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核（ )。
A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同Ｃ、企业资信证明Ｄ、装修材料供货合同标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号：2 本题分数:1。
0分一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( ).A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案:A考生答案：A本题得分:１．0题号：3 本题分数:1.0分员工的解聘包括( ）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣Ｃ、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生答案：Ｄ本题得分:0.0题号：4 本题分数：1.0分建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）.A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容标准答案：Ｂ考生答案：Ｂ本题得分：1.0题号：５本题分数:1.０分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的是（）。
A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：Ａ考生答案:C本题得分：0.0题号:６本题分数:1.0分物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记；②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收.上述内容正确的流程应是（）.A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥Ｄ、②→④→①→③→⑤→⑥标准答案：C考生答案：C本题得分:1.0题号:7 本题分数:1．０分机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容：（1)新的物业服务企业组织人员进行承接查验；（２)物业移交；（３）对查验中发现的问题进行处理；（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
物业项目经理考试卷
物业管理试卷（项目经理）姓名：所属项目：得分：一、单选题（20题，每题1分，共计20分）1. 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。
A.德国B.美国C.英国D.法国2.公司成立于（E ）年，注册资金为（ D ）人民币A. 50万B. 500万C. 1000万D. 5000万E．1997年F.1998年G.2006年H.2007年3. 公司的企业理念是：（C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根本，创新是企业发展的根本。
A.产品B. 口碑C. 质量D.品质4.（ C ）是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动。
A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防D、物业装修管理服务标准6. 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。
对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。
这体现了( A )。
A、积极主动,讲求时效B、执行力强,勇于奉献C、刻苦学习,提高素质D、敢想敢干,为人着想8.物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。
A 、物业管理公司的全体员工B 、物业项目部的全体员工C 、全体秩序维护员D 、全体业主9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。
A 、行政法律关系B 、没有法律上的权利义务C 、民事法律关系D 、刑事法律关系10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（），处于消防角度考虑，天台大门应该（）。
物业管理项目经理试题
物业管理项目经理试题第一篇：物业管理项目经理试题物业管理条例试题《物业管理条例》练习试题（编号：F01）一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（D）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
A、业主B、物业管理企业C、开发建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（D）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府（A）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护5、一个物业管理区域成立（A）业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主（C）参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。
A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开（C）以前通知全体业主。
A、7日B、10日C、15日D、20日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（D）。
A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。
大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。
A、1/3；1/2B、1/2；2/3C、2/3；1/2D、1/2；3/411、业主委员会是业主大会的（D）A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（B）备案 A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（D）职责。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（
）
A. 大众行为
B. 社会行为 C. 自然行为 D. 从众行为 √
三、简答题（ 20 分，每题 5 分）
1、物业服务企业处理业主投诉的一般程序？（ 5 分）
解题： 分为 5 小项，答全括号内字样得 1 分，意思答对了得 0.5 分
答：处理业主投诉的一般程序为：
14、对于大型公共物业绿化特点，以下描述不正确的有（
）
A. 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
绿化
C.植物养护应注重对绿地的围护 √
B. 不宜使用果树或大花植物作
D.
不宜采用大乔木作绿化
15、 用单位现金收入直接支付单位自身的支出，称为 ( ) 。
A. 透 支
支
D. 超支
B. 坐 支 √
C. 垫
16、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要
2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、 医疗社会保险、 失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是： 招标、协议、自管 。 4、一个标准的停车位应是长 5 M，宽 2.5 M。住宅小区的防火门的宽度为 M。 5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之 五十 以上的， 业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。 6、物业的保安设备主要包括 视频监控 系统和 红外报警 系统。 7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物 总面积过 半数 的业主且占总人数过 半数 的业主同意。 8、劳动合同一般都有试用期限，按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超 过 _六个月。
（1、 报火警 119，讲明火灾单位地点、火情大小、燃烧物质、着火楼层、联系 人及电话号码等情况，并做好火警过程相关记录；
物业项目经理面试试题一
物业项目经理面试试题一1.物业管理企业的特征是什么？哪个选项表述最准确？（）A。
独立核算，自负盈亏B。
常规服务C。
保值增值D。
具有一定的公共管理性质2.在物业管理中，物业管理服务费的第一缴费人是谁？（）A。
所有者B。
使用者C。
承租人D。
非业主使用者3.房地产开发企业的资质等级分为几级？（）A。
一级B。
二级C。
三级D。
四级4.物业管理起源于19世纪60年代的哪个国家？（）A。
美国B。
日本C。
新加坡D。
英国5.如果业主确实需要改变公共建筑和共用设施的用途，应在依法向哪个部门办理有关手续后告知物业服务企业，以便物业服务企业及时调整管理方案？（）A。
房地产行政管理部门B。
建设行政管理部门C。
设计行政管理部门D。
规划行政管理部门6.物业开发项目的竣工验收阶段早期介入的内容是什么？（）A。
参与竣工验收B。
制定物业管理的公共管理制度C。
制定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续D。
派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务7.物业服务合同是物业服务企业与哪个单位之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议？（）A。
建设单位B。
业主（或业主大会授权的业主委员会）C。
个人D。
房地产开发商8.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目的哪个阶段早期介入的内容？（）A。
规划设计B。
可行性研究C。
建设D。
竣工验收9.物业管理的特征包括社会化、市场化和什么？（）A。
专业化B。
多元化C。
规范化D。
智能化10.“销量自1月份以来稳步上升”属于图表对比关系中的哪一类？（）A。
成分B。
项类C。
时间序列D。
关联性11.在物业尚未交付给业主之前，物业服务收费的缴费主体是谁？（）A。
建设单位B。
施工单位C。
业主委员会D。
业主大会12.物业服务合同属于哪个范畴？（）A。
民事合同B。
行政合同C。
刑事关系D。
内部制度13.适用于不相属单位之间商洽工作、询问和答复、请求批准和答复审批事项的公文是什么？（）A。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A ）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D ）。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。
A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A ）。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A ）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A ）。
A、必须马上修好B、必须三天解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天给予答复9、业主有权直接参与管理区（C ）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A ）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
全国物业管理项目经理考试试卷.doc
全国物业管理项目经理考试试卷.doc全国物业管理项目经理考试试卷：本卷共有题目，80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0 分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下.不属于物业服务企业职能全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分x 100及格分：60一、单选题共60题题号：1本题分数：1.0分业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审咳JO-A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同标准答案：A一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。
A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案，A员工的解聘包括（）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资跆」员工辞职、开除和资适￡、员工辞退、终止合同和派遣D」员工辞51、旷工和除名标准答案：A建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包金A、物业服务合同约定的内容B、_前期物业服务合同约定的内容C、JT理规约的内容D、临时管理规约的内容_标准答案"某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应怠处理措施中，错误的是（）oA、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：A物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记:②备齐资料；③办理开工手续;④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。
上述内容正确的流程应是（）?A、④—①—②—③—⑤—⑥B、①一④—②—③—⑤—?C、②—①—④—③—⑤—⑥D、②—④—①—③—⑤—⑥标准答案：C机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容；（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
物业项目经理考试试题
物业项目经理试卷题库一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（ A ）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。
A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ A ）。
A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C ）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（ A ）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
物业项目经理面试的相关题目
物业项目经理面试的相关题目在生活中，物业是人们购房的时候会考虑的问题之一，而物业项目经理也是物业管理中的重要人员之一。
下面是店铺为你整理的物业项目经理的试卷，希望对你有用!物业项目经理的试卷选择题1、物业管理起源于19世纪60年代的( C )。
A 德国B 美国C 英国D 法国2、( A )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理B 房地产C 不动产D 单元性地产3、物业管理企业可以根据需要通过( A )的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A 承包B 签订合同C 双方协商D 中介4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( A )。
A 质价相符B 能够接受C 价格优惠D 价格偏低5、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以( D )为依据。
A 企业的规章制度B 业主委员会章程C 上级行政部门的指示D 法律、法规6、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。
A 仪表端庄，形象良好B 忠于职守，尽职尽责C 体魄健康，胸怀宽广D 语言流畅，表达力强7、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合( A )的职业道德要求。
A 忠于职守，尽职尽责B 实事求是，办事公道C 谦虚谨慎，文明礼貌D 遵守纪律，奉公守法8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了( A ) 。
A 积极主动，讲求实效B 谦虚谨慎，文明礼貌C 刻苦学习，提高素质D 仪表端庄，良好形象9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是( B )。
A 管理部B 服务部C 监察部D 产业部10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是( C )。
A 业主直接进行的B 通过房地产行政部门实现的C 通过业主大会和业主代表大会实现D 通过物业管理公司实现的11、因为物业具有(B )，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
全国物业行业项目经理职业资格证书考试真题
全国物业行业项目经理职业资格证书考试真题
物业公司与业主之间的关系是：
A. 平等的民事主体关系
B. 领导与被领导的关系
C. 管理者与被管理者的关系
D. 决策者与执行者的关系
物业管理企业的根本任务和基本属性是：
A. 维修
B. 管理
C. 经营
D. 服务
物业公司在接受业主或业主委员会的委托后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的：
A. 产权与经营权分离原则
B. 业主至上原则
C. 专业高效原则
D. 公平竞争原则
物业管理企业可以通过以下哪种方式，将一些专业性强的项目分包给其他具有实力的专业公司？
A. 劳动合同
B. 签订委托合同
C. 双方协商
D. 中介机构
在进行物业服务时，以下哪项不属于物业项目经理应考虑的因素？
A. 业主需求
B. 法律法规
C. 经济效益
D. 个人喜好
物业项目经理在接到业主投诉后，应首先采取的行动是：
A. 立即进行责任追究
B. 尽快与业主沟通了解情况
C. 向上级领导汇报
D. 忽略该投诉
物业管理中，对于公共区域的保洁工作，以下哪项描述是错误的？
A. 应定期清扫和消毒
B. 保洁人员应着统一服装
C. 保洁工作可以随意安排时间
D. 应保证公共区域的卫生环境整洁
物业项目经理在进行项目预算时，应首先考虑的因素是：
A. 项目的规模和复杂程度
B. 业主的支付能力
C. 公司的经济效益
D. 个人利益。
物业项目经理考试题库
物业项目经理考试题库一、法律法规与政策1. 物业管理法律法规是物业项目经理必备的基础知识，请列举至少5个与物业管理相关的法律法规，并简要说明其内容。
答：1）《中华人民共和国物权法》：规定了物业所有权、物业承租权等相关权益的保护和管理。
2）《中华人民共和国合同法》：涉及到物业合同的签订、履行、解除等各方面的规定。
3）《中华人民共和国消防法》：主要规定了物业安全消防管理相关的法律责任和安全措施。
4）《中华人民共和国环境保护法》：对物业项目的环境保护和管理提供了明确的法律依据。
5）《中华人民共和国城市规划法》：规定了城市规划和土地利用管理等方面的法律规定。
2. 物业管理行业在国家政策中受到一定关注，请列举至少3项对物业管理行业有重要影响的国家政策，并说明其背景及影响。
答：1）《中国制造2025》：这个国家政策的背景是我国经济转型升级的需要，旨在推动制造业向中高端迈进。
对物业管理行业影响主要表现在加大了对物业设施设备更新与维护方面的需求，以提升生产效能和产品品质为目标。
2）《全域旅游示范区建设总体方案》：旨在加快推进旅游业的发展，对物业管理行业的影响主要体现在对旅游景区物业管理的提升和规范，提高服务质量和管理水平。
3）《房地产中介市场管理办法》：这个国家政策的出台是为了规范房地产中介市场秩序，对物业管理行业产生了直接影响，加大了对物业公司的准入门槛和管理要求，推动物业管理行业整体向着专业化、规范化方向发展。
二、管理技能1. 物业项目经理在日常管理中需要具备哪些管理技能，请至少列举5项，并简要说明其重要性。
答：1）团队管理能力：物业项目经理需要具备有效的团队管理能力，能够协调各个部门之间的工作，提升团队的凝聚力和执行力，确保项目的高效运营。
2）沟通协调能力：物业项目经理需要与项目的各方进行良好的沟通与协调，解决各类问题和矛盾，保持与相关人员的良好关系，确保项目运作的顺利进行。
3）项目规划能力：物业项目经理需要具备项目规划的能力，制定详细的工作计划和时间表，合理安排和分配资源，确保项目的目标和时间要求得以实现。
物业项目经理考试试题
物业项目经理考试试题物业项目经理考试试题近年来，随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求不断提高，物业管理行业迅速崛起。
物业项目经理作为物业管理团队中的核心角色，承担着管理和运营物业项目的重要职责。
为了提高物业项目经理的专业素养和能力水平，物业管理协会定期举办物业项目经理考试，以评估和认证物业项目经理的能力。
一、理论知识1. 请简要介绍物业管理的基本概念和主要职责。
2. 物业项目经理在项目策划阶段的主要工作内容有哪些？3. 请列举物业项目经理在项目运营阶段的主要职责，并简要说明其重要性。
4. 在物业管理中，如何进行成本控制和预算管理？请提供具体方法和措施。
5. 物业项目经理在保安管理方面有何职责和要求？请列举并简要解释。
二、法律法规1. 物业管理涉及哪些法律法规？请列举并简要说明其适用范围和主要内容。
2. 在物业项目经理的日常工作中，如何确保合规运营？请提供具体措施和建议。
3. 物业项目经理在处理纠纷和投诉时，应遵循哪些法律程序和原则？请简要解释。
4. 物业项目经理在签订合同和协议时，应注意哪些法律事项？请列举并说明其重要性。
5. 在物业管理中，如何保护业主和住户的合法权益？请提供具体措施和建议。
三、技术知识1. 物业项目经理在维修和保养方面有哪些职责和要求？请列举并简要解释。
2. 在物业管理中，如何进行设备设施管理和维护？请提供具体方法和措施。
3. 物业项目经理在应急管理和灾害防范方面应具备哪些技能和知识？请简要说明。
4. 物业项目经理在环境保护和绿化管理方面有何职责和要求？请列举并简要解释。
5. 物业项目经理在信息化管理方面应具备哪些技术能力和知识？请提供具体要求和建议。
四、沟通与协调能力1. 物业项目经理在与业主、住户和供应商的沟通中，应注意哪些技巧和原则？请列举并简要解释。
2. 在处理投诉和纠纷时，物业项目经理应如何进行协调和调解？请提供具体方法和建议。
3. 物业项目经理在组织会议和活动时，应注意哪些事项和细节？请列举并简要解释。
物业项目经理考试培训
一、选择题1.物业项目经理的主要职责不包括以下哪一项？A.制定并执行物业管理计划（正确答案不包含）B.负责物业设施的维修与保养C.处理业主或租户的投诉和建议D.监督物业团队的日常工作2.在物业管理中，以下哪项不属于常见的风险管理措施？A.定期进行设施安全检查（正确答案不包含）B.设立紧急维修基金C.忽略业主的微小投诉以避免冲突（正确答案）D.制定应对突发事件的应急预案3.物业项目经理在处理业主纠纷时，应首先采取的措施是：A.立即上报公司高层B.倾听双方意见，尝试调解（正确答案）C.直接判定责任方D.忽视小问题，集中处理大纠纷4.以下哪项不是物业项目经理应具备的技能？A.良好的沟通协调能力（正确答案不包含）B.财务管理和预算控制C.专业的法律知识储备（正确答案，虽重要但非特定于项目经理，更偏向法律顾问或法务）D.团队管理和领导能力5.物业管理中，关于维修基金的使用，以下说法正确的是：A.可以随意用于任何物业维修项目B.仅在紧急情况下使用，无需业主同意（正确答案不包含）C.使用前需经过业主大会或业主委员会的批准（正确答案）D.主要用于物业公司的日常运营开支6.物业项目经理在制定年度工作计划时，应重点考虑的因素不包括：A.业主的需求和反馈（正确答案不包含）B.物业设施的现状及未来维护需求C.物业公司的利润目标D.个人职业发展目标（正确答案，更偏向于个人规划）7.在处理物业投诉时，以下哪种做法是不恰当的？A.及时响应，表达关切B.详细记录投诉内容，并跟进处理C.对投诉者进行反驳，维护物业形象（正确答案）D.定期总结投诉类型，改进服务8.物业项目经理在团队管理中，以下哪种行为有助于提升团队凝聚力？A.严格分工，不允许团队成员间互相协助B.定期组织团队建设活动（正确答案）C.对团队成员的工作失误进行严厉惩罚D.忽视团队成员的个人发展需求。
物业项目经理面试17题(附参考答案)
物业项目经理面试17题(附参考答案)一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系?1、腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点。
2、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈。
3、原则要坚持，方法要灵活。
4、沟通，切实有效的沟通;换位思考，多站在业主角度看问题。
5、答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。
6、处理问题合情、合理，再合法。
二、如果你是项目经理，你怎么看待小区成立业主委员会?1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系(两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的)。
2、业委会的类型(合作型、对抗型、依赖型)。
3、在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通，使小区物业管理工作走上健康发展的轨道。
三、上级领导下达任务，要求提高小区物业费收缴率，你应该怎么做?1、硬件，社区大环境一定要做到位，细节方面下功夫。
2、软件，各项社区文化活动要开展，交流沟通是打开心结的必经之路。
3、内部管理要到位，企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。
四、如果你是项目经理，你该怎么管理好自己的团队?1、搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。
2、为了提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作。
3、管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气。
五、你是如何看待工作中的无私奉献和有偿服务?1、无私奉献和有偿回报并无本质区别。
直接的有益于自己的，分两种情况，一种是直接获得有偿回报;另一种是有偿回报在远期。
间接的有益于自己的，也分两种情况，一种是这样会获得群体的认同，进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益;另一种是获得内心的满足与愉悦感，这也是一种获益。
2、无条件地提倡无私奉献显然是有问题的，比如物业费收不上来，物业公司难以为继，还要求物业公司给业主无偿提供服务，肯定不行。
物业经营盈利了，不回报业主，独自吞占，那也是有问题的。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案1物业项目经理考试题附答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。
A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业办理的经费是搞好物业办理的物资根蒂根基，办理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部分的唆使D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、受苦进修，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。
A、必须马上修好B、必须三天解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天给予答复9、业主有权直接参与管理区（C）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部分实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业办理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）构造召开。
A、房地产行政办理部分B、房屋出售单元C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
物业项目经理考试试题
物业项目经理考试试题1、物业公司与业主之间的关系是平等的民事主体关系。
物业公司作为业主委托的具体管理者，需要履行服务、管理和维修等基本任务，而业主则需要支付相应的物业费用。
2、物业管理企业的根本任务和基本属性是服务。
物业管理企业需要为业主提供专业、高效、质量优良的物业管理服务，以满足业主的需求和期望。
3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的专业高效原则。
物业公司需要具备专业知识和技能，以高效地管理物业，提升业主的满意度和信任度。
4、物业管理企业可以根据需要通过签订委托合同的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
这样可以提高物业管理企业的专业水平和管理效能，同时也可以降低管理成本和风险。
5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到质价相符。
物业管理企业需要合理制定物业费用标准，确保费用透明、公正和合理，以满足业主和使用人的需求和利益。
6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以法律、法规为依据。
物业项目经理需要具备法律知识和法律意识，以依法合规地管理物业，维护业主和使用人的合法权益。
7、物业项目经理要做到积极主动，讲求实效。
在处理用户需求和问题时，需要快速响应、高效解决，以提升用户满意度和信任度。
8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也必须马上修好。
物业项目经理需要具备快速响应和高效解决问题的能力，以保障物业设施的正常运行和业主的生活质量。
9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是通过业主大会和业主代表大会实现的。
业主大会和业主代表大会是业主参与物业管理的重要形式和途径，可以促进业主之间的沟通和协调，提升业主自治管理的效能和水平。
10、第一次业主大会或业主代表大会由房地产行政管理部门组织召开。
物业管理经理试题及答案
物业管理经理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司的主要职能不包括以下哪项？A. 物业维护B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业服务答案：C2. 物业管理中，业主大会的召开频率应该是多久？A. 每年至少一次B. 每两年至少一次C. 每季度至少一次D. 每月至少一次答案：A3. 物业管理公司在业主装修期间需要提供哪些服务？A. 装修监督B. 装修指导C. 装修审批D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是物业管理公司的职责？A. 公共区域的清洁B. 绿化养护C. 业主的私人财产保管D. 公共设施的维护答案：C5. 物业管理公司在业主投诉处理中应该遵循的原则是？A. 及时处理B. 公平公正C. 保密原则D. 所有以上选项答案：D6. 物业管理公司在紧急情况下应该采取哪些措施？A. 立即通知业主B. 及时采取措施C. 记录事件并报告D. 所有以上选项答案：D7. 物业管理公司在业主大会中扮演什么角色？A. 主持人B. 记录员C. 观察员D. 参与者答案：D8. 物业管理公司在业主大会中需要准备哪些资料？A. 会议议程B. 业主名册C. 财务报告D. 所有以上选项答案：D9. 物业管理公司在业主大会中需要遵守哪些规定？A. 遵守会议纪律B. 遵守法律法规C. 遵守业主大会的决议D. 所有以上选项答案：D10. 物业管理公司在业主大会中需要处理哪些事务？A. 业主投诉B. 物业维修C. 物业服务费用的收取D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在业主装修期间需要提供哪些服务？A. 装修监督B. 装修指导C. 装修审批D. 装修验收答案：ABCD2. 物业管理公司在紧急情况下需要采取哪些措施？A. 立即通知业主B. 及时采取措施C. 记录事件并报告D. 通知相关政府部门答案：ABCD3. 物业管理公司在业主大会中需要准备哪些资料？A. 会议议程B. 业主名册C. 财务报告D. 会议记录答案：ABCD4. 物业管理公司在业主大会中需要遵守哪些规定？A. 遵守会议纪律B. 遵守法律法规C. 遵守业主大会的决议D. 遵守物业管理条例答案：ABCD5. 物业管理公司在业主大会中需要处理哪些事务？A. 业主投诉B. 物业维修C. 物业服务费用的收取D. 物业服务合同的续签答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司可以随意提高物业管理费。
物业管理项目经理考试
选择题物业管理项目经理在项目管理中，首要考虑的是：A. 成本控制B. 服务质量C. 进度控制D. 人力资源分配下列哪项不是物业管理项目经理的职责？A. 制定并执行物业管理计划B. 维修小区内所有业主的私人财产C. 协调与业主、租户的关系D. 监督物业设施的日常维护在物业管理中，项目经理如何确保服务质量的持续提升？A. 定期调查业主满意度B. 减少员工数量以降低成本C. 延长设施维修周期D. 忽略业主的投诉物业管理项目经理在应对突发事件时，应首先：A. 通知所有业主B. 评估事件影响并制定应对措施C. 立即进行维修D. 报告给上级领导下列哪项是物业管理项目经理在人力资源管理中的关键任务？A. 确保员工遵守公司规定B. 监督员工私人生活C. 替员工完成日常工作D. 忽视员工培训和发展在制定物业管理预算时，项目经理应优先考虑：A. 装饰性支出B. 必要的设施维修和保养C. 业主的个性化需求D. 扩大物业管理团队规模简答题简述物业管理项目经理在项目管理中应如何平衡成本、质量和进度之间的关系。
描述物业管理项目经理在提升客户满意度方面可以采取的几种策略。
物业管理项目经理在应对业主投诉时应遵循哪些步骤？简述物业管理项目经理在紧急情况下应如何迅速响应并有效处理。
分析物业管理项目经理在人力资源管理中面临的挑战，并提出解决方案。
物业管理项目经理在评估物业服务提供商时，应考虑哪些关键因素？填空题物业管理项目经理是负责______和______的关键角色。
项目管理中，项目经理应制定明确的______，确保项目按时完成。
物业管理项目经理应具备良好的______能力，以应对各种复杂情况。
在______方面，物业管理项目经理应定期评估并改进服务质量。
物业管理项目经理应密切关注______和法规变化，以确保物业服务符合相关要求。
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物业管理条例试题《物业管理条例》练习试题(编号:F01)一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护( D )的合法权益,改善人民群众的生活与工作环境,制定本条例。
A、业主B、物业管理企业 C、开发建设 D、业主与物业管理企业2、条例所称物业管理,就是指业主通过选聘物业管理企业,由( D )按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备与相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生与秩序的活动。
A、业主B、物业管理企业 C、业主与使用人 D、业主与物业管理企业3、县级以上地方人民政府( A )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、房地产行政主管部门 B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护 C、代表与维护 D、领导与保护5、一个物业管理区域成立( A )业主大会。
A、一个B、二个 C、多个 D、不限6、业主( C )参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经( B )以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。
A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议,应当于会议召开( C )以前通知全体业主。
A、7日B、10日C、15日D、20日9、住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的( D )。
A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定,必须经与会业主所持投票权( B )以上通过。
大会作出制定与修改公约,议事规则:选聘与解聘物业管理企业,专项维修基金使用与续筹方案的决定,必须经管理区内全体业主所持投票权( )以上通过。
A、1/3;1/2B、1/2;2/3 C、2/3;1/2 D、1/2;3/4 11、业主委员会就是业主大会的( D )A、组织机构B、权力机构 C、自治管理机构 D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的( B )备案A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( D )职责。
A、招标管理B、委托管理 C、统一管理 D、自治管理14、在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其( D )A、管理B、指导C、监督D、指导与监督15、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的( C ) A、委托协议书 B、临时委托合同 C、前期物业服务合同 D、临时性合作协议16建设单位应当在物业销售前将( C )向物业买受人明示,并予以说明。
A、临时委托合同B、物业管理协议C、业主临时公约 D、临时性合作协议17、建设单位应当在销售物业之前,制定( D ),对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、管理契约B、住户手册 C、管理规定 D、业主临时公约18、建设单位制定的业主临时公约,不得侵害( D )的合法权益。
A、业主B、物业使用人 C、住宅区居民 D、物业买受人19、住宅物业建设单位,应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地房管理部门批准,可以采用( A )方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A、协议B、批准 C、推荐 D、选派20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( C )约定的内容。
A、公共维修资金B、物业装饰装修 C、前期物业服务合同 D、公用面积分摊21、前期物业服务公同可以( A );但就是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
A、约定期限B、不定期限C、定期二年 D、定期三年22、前期物业服务合同可以约定期限,但就是,期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同( D ) A、暂停 B、作废 C、调解 D、终止23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的( D ),建设单位不得擅自处分。
A、所有权B、使用权C、处理权D、所有权或使用权24、物业管理企业承接物业时,应当对物业( D )进行查验。
A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备25、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的( C )A、公共停车场B、商业服务设施C、物业管理用房D、公共场所绿地26、从事物业管理活动的企业应当具有( D )。
A、独立核算能力B、能自负盈亏C、独立承担民事责任 D、独立的法人资格27、一个物业管理区域由( A )物业管理企业实施物业管理。
A、一个B、二个 C、多个 D、不限28、物业管理企业( B),导致业主人身,财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
A、按照物业服务合同约定B、未能履行物业服务合同约定C、对于住宅小区治安,消防防范不够D、虽然加强管理,但仍旧29、物业管理企业承接物业时,应当与( C )办理物业验收手续。
A、施工单位B、开发建设单位 C、业主委员会 D、居民委员会30、物业管理用房的所用权依法属于( B)。
未经业主大会同意,物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
A、使用人B、业主C、开发建设单位D、物业管理企业31、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸,档案资料交给( C )A、居民委员会B、业主大会 C、业主委员会 D、当地房管部门32、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得( A )A、职业资格证书B、职业技术等级C、职业等级技能D、职业技术职称33、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的( B ) A、物业托管合同 B、物业服务合同 C、前期物业合同 D、物业选聘合同34、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身,财产安全受到损害的,应当依法承担相应的( D )A、经济责任B、赔偿责任 C、违约责任 D、法律责任35、物业管理用房的所有权依法属于业主。
未经( B )同意,不得改变用途。
A、业主B、业主大会C、业主委员会D、物业管理企业36、物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的( C )一并委托她人。
A、常规服务项目B、特约服务项目 C、全部物业管理 D、房屋装修管理37、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,若物业服务费用欠交,由( A )负连带交纳的责任。
A、业主B、业主的直系亲属C、使用人所属单位D、房屋中介机构38、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业,物业服务费( D ) A、可以不交 B、有业主分摊 C、由物业企业核销 D、由建设单位交纳39、县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务( C )的监督。
A、质量B、经营C、收费D、标准40、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬( D )。
A、业主确定B、物业管理企业确定C、政府物价部门确定 D、双方约定41、物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向( D )收取有关费用A、物业管理企业B、业主C、业主委员会 D、最终用户42、物业管理企业应( D )做好的物业管理区域内的安全防范工作。
A、努力B、全力C、加强 D、协助43、物业管理企业顾请保安人员的,应当遵守国家有关规定。
保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得( C )。
A、擅离职守不负责任B、监守自盗违法犯罪C、侵害公民合法权利D、形成恶势力危害业主44、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由( D )约定,但不得违反法律、法规与业主公约的有关规定。
A、业主B、物业使用人C、物业管理公司D、业主与物业使用人45、物业使用人违反本条例与业主公约的规定,有关( B )应当承担连带责任。
A、使用人B、业主C、使用人直系亲属D、业主直系亲属46、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主,业主委员会、物业使用人与物业管理企业在( C )A、公共维修资金的使用B、经营所得利润的分配C、物业管理活动中的投拆D、招投标管理活动的批准47、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑与共用设施,不得( B ) A、随意租售 B、改变用途 C、擅自占用 D、任意损坏48、业主依法确需改变公共建筑与共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知( C )A、业主委员会B、业主大会 C、物业管理企业 D、居民委员会49、物业管理企业确需改变公共建筑与共用设施用途的,应当提请( B )讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。
A、业主B、业主大会C、业主委员会D、物业使用人50、物业管理企业确需改变公共建筑与共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由( B )依法办理有关手续。
A、业主委员会B、业主C、物业管理企业D、房地产行政主管部门51、因维修物业或者公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( D )A、业主委员会B、物业管理企业C、业主大会D、业主委员会与物业管理企业52、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( C )的同意。
A、业主B、业主大会 C、业主委员会 D、业主与物业使用人53、业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路,场地,在( D )恢复原状。
A、10天内B、20天内 C、30天内 D、约定期限的54、供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视等单位,因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当( D )A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经物业管理企业同意 D、及时恢复原状55、业主需要装饰装修房屋的,应当( A )物业管理企业。
A、事先告知B、同时告知C、完工告知D、验收告知56、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业,物业管理企业应当将房屋装饰装修中的( D )告知业主。
A、禁止行为B、注意事项C、规章制度D、禁止行为与注意事项57、( B )擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款:给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
A、施工单位B、建设单位 C、业主委员会 D、物业管理企业58、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止( A ),处5万元以上20万元以下罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。