浅析社区管理与物业管理的关系
物业管理中的社区关系管理
![物业管理中的社区关系管理](https://img.taocdn.com/s3/m/4f14f28488eb172ded630b1c59eef8c75fbf95d3.png)
物业管理中的社区关系管理物业管理在现代社会中扮演着重要的角色,它涉及到社区的整体运营和社区成员之间的良好关系。
在物业管理中,社区关系管理是至关重要的,它旨在促进社区成员之间的合作、理解和和谐共处。
本文将探讨物业管理中的社区关系管理,并提出有效的管理方法。
I. 社区关系管理的重要性社区关系管理对于物业管理来说至关重要。
一个良好的社区关系能够带来以下好处:1. 促进社区内的和谐共处:通过建立积极的社区关系,居民之间能够更加理解和尊重彼此,从而促进社区内的和谐共处。
2. 提高社区的安全性:通过建立良好的社区关系,物业管理人员和居民之间能够建立起有效的沟通渠道,及时分享安全信息,并共同努力维护社区的安全。
3. 改善居住体验:通过积极管理社区关系,物业管理能够更好地回应居民的诉求和需求,从而改善居住体验,增加居民的满意度。
II. 建立良好的社区关系管理要建立良好的社区关系管理,以下是一些有效的方法:1. 沟通交流:物业管理人员应与居民建立起良好的沟通渠道。
定期组织居民会议、邻里活动等,鼓励居民参与并分享意见和建议。
2. 建立信任:物业管理人员应以诚信和透明的态度对待居民,保持承诺并履行职责。
只有建立起相互信任,居民才会积极参与社区管理。
3. 解决纠纷:在社区中,难免会出现一些争议和纠纷。
物业管理人员应及时介入并协助解决纠纷,保持公正和中立的立场。
4. 建立社区活动:物业管理人员可以组织各种社区活动,如健身活动、文化艺术展示等,以增进居民之间的互动和社交。
5. 增加居民参与:物业管理人员应鼓励居民积极参与社区管理,例如组织志愿者活动、设立居民委员会等,让居民有更多的机会产生共同体。
III. 推动社区关系管理的挑战和解决方法社区关系管理也面临着一些挑战,以下是几种常见的挑战和解决方法:1. 文化差异:社区中的居民可能来自不同的文化背景,这可能导致理解和沟通上的障碍。
解决方法是提供跨文化培训,增加彼此之间的理解和尊重。
物业管理与社区治理的关系探讨
![物业管理与社区治理的关系探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/c4a0ebba900ef12d2af90242a8956bec0975a536.png)
物业管理与社区治理的关系探讨近年来,随着城市化进程的不断加速,物业管理和社区治理的作用也逐渐凸显出来。
物业管理作为一种管理模式和运营方式,与社区治理密切相关。
本文将探讨物业管理与社区治理之间的关系,并分析它们的相互作用。
一、物业管理对社区治理的影响物业管理作为对社区物质环境的管理和维护,对社区治理有着重要的影响。
首先,物业管理提供了高效的服务,保障了居民的基本需求。
物业公司负责维修、清洁、安全等各个方面的工作,确保社区内的设施设备正常运行,为居民提供优质的居住环境。
这种高效的服务不仅提升了居民的生活品质,也增强了社区的凝聚力和归属感。
其次,物业管理加强了社区的安全管理。
物业公司负责社区的安全巡逻、门禁管理等工作,提供保安服务,确保社区内的安全秩序。
这不仅减少了居民的安全隐患,也有效防止了社区内的违法犯罪行为,维护了社区的社会稳定。
此外,物业管理还促进了社区的文化建设。
物业公司可以组织居民参加各种文体活动、社区志愿者服务等,增加居民之间的交流和互动,提升社区的文化氛围。
这不仅增加了居民的生活乐趣,也促进了社区的和谐发展。
二、社区治理对物业管理的影响社区治理作为一种组织形式和管理机制,对物业管理也产生了重要的影响。
首先,社区治理提供了参与机会,增强了居民对物业事务的参与意识。
社区居民可以通过居民委员会、业主大会等途径,参与物业管理的决策和监督,提出建议和意见。
这种参与机制提高了居民的满意度和认同感,也促进了物业公司的改进和提升。
其次,社区治理促进了物业管理的公正性和透明度。
社区居民通过社区治理机制,可以监督物业公司的经营状况、财务收支等情况,提高了物业管理的公开性和透明度。
这种监督机制可以有效防止物业公司的不当行为和权力滥用,保障居民的合法权益。
此外,社区治理还提供了信息共享和知识传递的平台。
不同的居民之间可以通过社区治理机制进行交流和分享,共同解决物业管理中的问题。
这种信息共享和知识传递的机制可以提升居民的知识水平和管理能力,促进社区治理和物业管理的创新发展。
试论物业管理在社区管理中的重要作用
![试论物业管理在社区管理中的重要作用](https://img.taocdn.com/s3/m/c74648a9960590c69ec37685.png)
试论物业管理在社区管理中的重要作用摘要:社区是社会的细胞,建设和谐社会,首先要设和谐社区。
物业管理作为社区服务的一支重要量,在社区建设中发挥着重要的作用。
但在具体的实践中,如何把握社区建设与物业管理的关系,如何实现两者的良性互动,推动形成良好的社区建设物业管理秩序,从而形成温馨和谐的家园气氛,是一个需要我们进行认真思考和探索解决的问题。
关键字:社区管理物业管理一、社区管理与物业管理的概念(一)社区管理的概念是指城市政府发挥宏观层次上的调控和整合作用,构建新型的管理主体多元化的社区组织结构,各结构要素分工合作,共同努力,有目的地影响和规范社会建设和发展,从而实现共同目标的基础性社区管理过程。
它既不用与政府行为管理,又不同于居民自治管理,而是国家管理社会生活、群众管理社会生活和社会管理社会生活相互交融的管理形式。
而就本质而言,是一种具有自治性的社区管理活动。
现代社区管理是指在社区党组灵动和基层政府组织的领导下,社区居民与居民委员会在业主委员会、物业公司、社区中介住组织等组织的辅助下,为维护社区整体利益、推进社区全方位发展,采取一定的方式,对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。
我国城市管理是“市—区—街道-社区”的四级管理模式,通常被称为“两级政府、三级管理、四级延伸”。
社区管理的内容,社区管理如同一个“小社会”的管理,具有很强的综合性。
它的管理内容,不仅包括对整个社区建设与发展的规划与组织,而且包括社区范围内具体事物的专项管理。
(二)物业管理的概念物业管理是指业务委员会通过选聘物业管理公司,由业主委员会喝物业管理公司按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行装修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
二、社区管理与物业管理的关系(一)内在联系社区管理和物业管理不是截然对立的,两者有相互依存、相互促进的联系。
物业管理是社区管理的重要组成部分。
物业管理所从事的保安、保洁、绿化、房屋及设施设备维修养护等工作,正是社区建设中卫生、治安、环境等最基本的只能范畴。
第八章 社区管理与物业管理的关系
![第八章 社区管理与物业管理的关系](https://img.taocdn.com/s3/m/3084b5a3b0717fd5360cdc78.png)
(二)以建立志愿者队伍为手段,参与社区服务体 系建设。
(三)以提高物业服务水平为着眼点,参与文明社 区建设。
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(四)以开展丰富多彩文化活动为载体,参与社
区文化建设。
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处理好物业管理公司与社区居委会、
街道办事处的关系; 尝试“三位一体”管理体制,探索构
建和谐社区的管理模式。
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思考题
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1.简述物业管理与社区管理的联系。 2.如何理解物业管理与社区建设的相互促进的 关系?
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(二)“三位一体”管理体制的创新
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1.无锡中房:“三位一体”管理模式。 2.武汉百步亭花园社区“三位一体”管理 模式。
3.“三位一体”管理模式的思考
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本章小结
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一、物业管理与社区管理的共性
1.物业管理和社区管理的指导思想一致
2.物业管理和社区管理的目标一致
3.社区管理是一个系统,是由互相作用着的若
干要素、按一定方式组成的统一整体。
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二、物业管理与社区管理的密切联系
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社区管理与物业管理的关系
![社区管理与物业管理的关系](https://img.taocdn.com/s3/m/acd23becc0c708a1284ac850ad02de80d4d806be.png)
社区管理与物业管理的关系范本一:正文:1.引言社区管理和物业管理是紧密相关的概念。
社区管理是指对整个社区进行组织、协调和管理的一系列活动,包括社区公共设施的维护、社区活动的组织和管理,以及社区规章制度的制定和执行等。
物业管理是指对社区内的物业进行管理和维护的一系列活动,包括物业资产的保护、设备设施的维修和保养,以及物业服务的提供等。
2.社区管理与物业管理的关系2.1社区管理的重要性社区管理对于社区的发展和居民的生活质量具有重要影响。
一个良好的社区管理可以提供良好的居住环境和公共设施,促进社区居民的互动和交流,提升社区的凝聚力和归属感。
2.2物业管理的重要性物业管理是社区管理的重要组成部分。
物业管理可以确保社区内的物业设施得到及时维修和保养,保证居民的基本生活需求得到满足。
同时,物业管理还可以为居民提供相关的便利服务,提升居民的生活品质。
3.社区管理与物业管理的协作关系3.1社区管理与物业管理的合作社区管理和物业管理应该形成良好的协作机制。
社区管理部门应该与物业管理公司或物业管理人员建立紧密的合作关系,共同制定社区规章制度,确保物业设施的正常运营和维护。
3.2社区管理与物业管理的信息共享社区管理和物业管理应该进行信息共享,及时交流和沟通。
社区管理部门应该向物业管理公司提供居民的意见和需求,物业管理公司则应该向社区管理部门及时反馈社区内的问题和需求。
4.法律名词及注释4.1社区管理法社区管理法是指对社区管理进行规范和监督的法律法规。
它确立了社区管理的基本原则和制度,明确了社区管理的职责和权力。
4.2物业管理条例物业管理条例是指对物业管理进行规范和监督的法律法规。
它明确了物业管理的基本要求和规定,保护了居民的权益。
附件:附件1:社区管理法全文附件2:物业管理条例全文范本二:正文:1.引言社区管理和物业管理是两个密切相关的概念。
社区管理是指对整个社区进行组织、协调和管理的一系列活动,包括社区基础设施的建设和维护、社区公共服务的提供和社区规章制度的制定和执行等。
物业管理与社区治理的关系
![物业管理与社区治理的关系](https://img.taocdn.com/s3/m/a2de4cb7690203d8ce2f0066f5335a8102d26629.png)
物业管理与社区治理的关系物业管理和社区治理是两个相互依存且密不可分的概念。
物业管理是指对公共或私人财产进行有效管理、维护和提升价值的活动,而社区治理则关注社区居民的共同利益、社会秩序和社区精神的建立。
本文将探讨物业管理与社区治理之间的联系和互动,并说明它们在提升社区居住环境和社会和谐方面的重要性。
1. 物业管理的重要性物业管理在社区生活中的重要性不言而喻。
物业管理公司负责维护和管理社区的公共设施、绿化、安全设施等,确保居民能够安全舒适地生活。
物业管理还包括维修和保养建筑物,解决居民对住房和环境的问题,提供良好的服务,并保障居民享有必要的权益。
良好的物业管理不仅提升了社区居住环境的质量,还有助于社区内居民之间的互动和社区文化的发展。
2. 社区治理的重要性社区治理是社会发展与进步的重要组成部分。
它关注的是社区居民的共同利益,以及如何通过合作和协商解决社区内的问题和冲突。
社区治理旨在建立和谐的社区关系、促进社区参与和社区共享,并提供解决问题的机制和程序。
良好的社区治理有助于增强社区凝聚力,提高社区居民的满意度,促进社区的可持续发展和提升整体社会文明程度。
3.物业管理与社区治理的互动物业管理和社区治理之间存在着密切的互动关系。
物业管理公司作为社区治理的一部分,负责管理社区的设施和资源,提供居民所需的基础服务。
物业管理通过提供安全、舒适的居住环境,并与社区居民进行信息交流和互动,帮助居民更好地融入社区生活。
同时,社区治理也为物业管理提供了制度和规范的支持,保障物业管理公司的权益及其正常的运作。
物业管理和社区治理的协同作用,为社区居民提供了更好的生活质量和社会环境。
4.改善社区居住环境和社会和谐的重要性物业管理和社区治理在改善社区居住环境和促进社会和谐方面起到了重要作用。
通过良好的物业管理,社区公共设施得到有效维护与管理,居民的生活质量得到提升。
而社区治理能够调解社区内部的矛盾和冲突,增进居民之间的互动与沟通,从而形成良好的社区氛围。
物业管理与社区管理关系之我见
![物业管理与社区管理关系之我见](https://img.taocdn.com/s3/m/fd6aaadd0975f46526d3e134.png)
物业管理与社区管理关系之我见物业管理与社区管理关系之我见作者:佚名时间:2008-5-1浏览量:物业管理与社区管理关系之我见文/严乃祥目前,我国城市建设飞速发展,社区承担了越来越多的社会责任。
包括政府、物业管理企业、社区成员和社区居委会在内的个体和组织,在社区建设中的职责既有相同之处,也有不同之分,但搞好社区建设,促进城市发展的目标是一致的。
本文将对物业管理如何与社区管理协调配合,实现社区建设目标作一些探讨。
一、物业管理与社区管理之比较物业管理是指业主委员会通过选聘物业管理企业,由业主委员会和物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
社区管理是指在街道范围内,由街道党工委、街道办事处主导的,社区职能部门、社区单位和社区居委会积极参与的既有区域性、又全方位的自我服务和自我管理。
物业管理和社区管理有何异同呢?首先,从性质上看,社区管理是一个综合性管理,它是街道办事处、居委会对社区服务、社区卫生、治安管理、综合治理和精神文明建设等实行组织领导、综合协调、执法检查等活动,具有行政管理职能,它的对象主要是人,而物业管理是以各类房屋、建筑物及配套设施设备、小区公共场地的使用、维修、保养为核心的专业管理服务,两者虽有不同,但有所交融;其次,从管理区域来看,社区管理具有区域性,按照行政区域划分,一般来讲,一个社区往往包含了几个楼盘和小区。
而物业管理一般以一个小区为单位,是构成社区的基础;第三,从目标来看,社区管理是在街道的指导下,社区各团体、居民共同参与的管理,主要围绕人的生活来实施。
物业管理主要围绕业主的居住环境进行,从外部入手,也就是对物业进行管理,对人进行服务。
两者目标不尽相同,但都是以人为本,都是为了提高居民的生活质量,促进小区、社区的稳定和发展。
二、物业管理与社区管理之关系二者相互促进,相辅相承。
重庆物业管理从无到有,从小到大,从矛盾重重到健康发展,已经走过了整整10年的历程,搞好物业管理离不开社区组织的支持。
社区治理与物业管理的结合
![社区治理与物业管理的结合](https://img.taocdn.com/s3/m/86df4e6b580102020740be1e650e52ea5518ce34.png)
社区治理与物业管理的结合社区治理和物业管理是社区发展和居民生活中不可或缺的两个方面。
社区治理旨在通过有效的管理和协调,提升社区居民的生活质量和幸福感;而物业管理则关注着社区内的设施设备、保安服务、环境卫生等方面,确保社区运作的顺畅和居民的安全。
两者的结合,可以提升社区的整体管理水平和居民的生活品质。
一、社区治理的重要性良好的社区治理是社区居民生活的基础。
包括规范的居民行为、社区互助、平等公正的权益保障等方面。
社区治理可以通过设立自治组织、居民议事会等机构,促进居民间的交流合作,形成共识,并且为社区的发展和居民的切身需求提供解决方案。
它可以帮助解决社区内的矛盾和纠纷,增加社区居民的凝聚力和幸福感。
二、物业管理的重要性物业管理是社区运作和居民生活的保障。
物业管理公司负责维护社区内的公共设施设备的正常运作,如电梯、供水、供电等;并负责安保工作,确保社区的安全;此外,物业管理公司还负责社区环境的维护和卫生的保洁。
通过物业管理,社区居民可以享受到良好的生活环境和安全保障。
三、社区治理与物业管理的融合社区治理和物业管理应该相互协调、融合发展。
首先,社区治理和物业管理机构应该建立有效的沟通渠道,密切合作,共同制定和执行社区规章制度。
其次,物业管理公司应该积极参与社区治理,支持和配合社区自治组织的工作,共同维护社区秩序和安全。
此外,物业管理公司还应提供居民参与社区治理的机会,鼓励居民积极参与社区决策,增强居民的归属感和参与感。
四、社区治理与物业管理的互动影响社区治理和物业管理的融合,不仅仅是简单的机构合作,更是两者在运作过程中的相互推动和互动影响。
一方面,物业管理的良好运营可以为社区治理提供有效的基础,构建和谐的社区环境;另一方面,社区治理的规范和完善,也能为物业管理提供明确的宏观定位和指导。
只有两者相互配合、相互促进,才能达到优化社区管理的目标。
五、社区治理与物业管理的挑战与应对社区治理与物业管理的融合面临一些挑战,如资源分配不均、居民参与度低等问题。
物业管理与社区治理
![物业管理与社区治理](https://img.taocdn.com/s3/m/3a2acd1fabea998fcc22bcd126fff705cd175c62.png)
物业管理与社区治理随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,物业管理与社区治理成为一个日益重要的话题。
物业管理是指对房地产及其相关设施设备进行专业化管理的一种综合性服务,而社区治理则是指社区内居民通过自组织和自治形式,参与社区事务的决策和管理过程。
本文将探讨物业管理与社区治理的紧密关系,并从多个角度剖析其共同目标与挑战。
一、物业管理与社区治理的关系物业管理与社区治理是紧密相连的,二者相互依存、相互促进。
物业管理为社区治理提供了基础设施、公共服务以及管理经验和专业知识,为社区居民提供良好的居住环境和便利的生活条件。
同时,社区治理为物业管理提供了居民参与和监督的机制,促使物业管理公司在服务质量和管理效能上不断改进。
物业管理与社区治理的良性互动,能够实现社区的共同繁荣和居民的美好生活。
二、物业管理与社区治理的共同目标物业管理与社区治理的共同目标是为社区居民提供优质的生活环境和便利的公共服务。
物业管理通过设施设备维护、公共卫生清洁、安全防范等工作,提供了一个安全、舒适、便利的居住环境。
社区治理通过居民参与和自治机制,为居民提供了决策参与和权益保障的平台,实现了居民的自我管理和自治。
三、物业管理与社区治理的挑战然而,物业管理与社区治理在实践中也面临着一些挑战。
首先,物业管理存在着管理服务质量参差不齐的问题。
由于监管不力和管理方式落后,部分物业公司存在服务态度差、管理不到位等问题,给居民带来了诸多不便。
其次,社区治理在居民参与和自治上也存在一定的难题。
有些居民对社区事务参与的积极性不高,导致决策过程不够民主、公开,进而影响了居民的主体意识和社区凝聚力。
四、促进物业管理与社区治理的创新方式为了促进物业管理与社区治理的良性互动,需要采取一系列的创新方式。
首先,政府应加强对物业管理的监管和引导,建立健全相关政策法规,并加强对物业公司的培训和评估。
其次,社区治理应注重居民参与和自治的培育,建立有效的居民议事机制和自治组织,鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理。
物业管理与社区治理的协同关系
![物业管理与社区治理的协同关系](https://img.taocdn.com/s3/m/831a50907e192279168884868762caaedd33ba1a.png)
物业管理与社区治理的协同关系在现代城市化进程中,物业管理和社区治理被认为是实现社区和谐、提升居民生活质量的重要手段。
物业管理是指对房地产项目进行全面、规范、有效的管理,而社区治理是指居民共同行动,通过自治、法治等方式管理和改善社区环境。
物业管理和社区治理之间存在着密切的协同关系,两者相互依存、相互促进,共同构建一个良好的社区生活环境。
一、物业管理与社区治理的关系分析1. 物业管理的作用物业管理在社区建设中扮演着重要角色。
它能够保障物业的安全和正常运行,提供必要的设施和服务,处理日常事务,维护社区的秩序。
物业管理通过营造良好的生活环境,增强居民的归属感和满意度,为社区治理提供了基础条件。
2. 社区治理的意义社区治理是社区自治的实践,通过积极参与和共同管理,居民能够共同解决社区面临的问题,提高生活质量和安全感。
社区治理注重民主决策、法治约束和公共参与,可以有效地改善社区环境,促进居民间的互动与合作。
3. 物业管理与社区治理的互补性物业管理和社区治理并不是互相独立的,而是相辅相成、互补互动的关系。
物业管理提供了基础设施和服务,保障社区的正常运行;而社区治理则通过居民的参与和共同管理,促进物业管理的规范和质量的提升。
两者的协同作用可以更好地满足居民的需求,实现社区的共建共享。
二、物业管理与社区治理的协同机制1. 建立有效的沟通机制物业管理和社区治理之间需要建立良好的沟通机制,加强信息的共享和互动。
物业公司应当定期组织与居民的座谈会或反馈会,了解居民需求和意见,及时解决问题;社区居民也应当积极主动地参与物业事务,通过社区委员会等形式将居民的需求反馈给物业公司。
2. 加强居民参与和自治能力培养物业管理和社区治理的协同还要求加强居民的参与意识和自治能力。
居民应当积极参与社区事务的决策和管理,通过业主大会、居民委员会等途径展开讨论和合作。
同时,社区也需要积极引导居民形成自治意识,通过法治、公共文化教育等方式提高居民的自治水平,形成共同治理的局面。
物业管理与社区治理的协同
![物业管理与社区治理的协同](https://img.taocdn.com/s3/m/0e27aaed3086bceb19e8b8f67c1cfad6185fe94c.png)
物业管理与社区治理的协同随着城市化进程的加快,物业管理和社区治理成为了现代城市建设和发展的重要环节。
物业管理涉及到住宅小区中的日常管理工作,而社区治理则是一个更大范围的社区层面的管理和服务。
两者在城市居民生活中起着互相促进的作用,协同发展的关系愈发凸显。
一、物业管理的重要性物业管理是指对住宅小区内的公共设施、绿化环境、安全管理等进行综合管理和维护的工作。
物业管理的好坏直接影响到居民的生活质量和幸福感。
一个良好的物业管理可以提供安全、舒适的居住环境,加强社区的凝聚力,提高居民的生活质量。
1. 提升居住环境物业管理通过对小区内的公共设施进行维护和保养,保证环境的整洁和设施的正常使用。
这不仅给居民提供了良好的居住环境,还为他们的生活提供了便利。
2. 加强社区安全物业管理在保障小区安全方面起着关键作用。
他们通过安装监控摄像头,加强巡逻监管等方式,提高小区的安全性。
这为居民提供了安心居住的环境。
3. 优化公共服务良好的物业管理可以提供优质的公共服务,如小区内的清洁卫生、绿化养护等。
这些服务的提供,不仅提升了小区居民居住的舒适度,也增加了社区的美观度。
二、社区治理的意义社区治理是指对一个特定社区的管理和服务,以实现社区内居民的共同利益。
社区治理的目标是建立一个和谐、安全、文明的社区环境,促进社区居民的参与和协作。
社区治理的意义不仅在于提供管理服务,更是促进社区内的共识和发展。
1. 促进居民参与通过开展社区议事会、居民代表选举等参与渠道,居民可以积极参与社区事务的决策与管理。
这种参与不仅增加了居民的获得感和主人翁意识,也提高了社区治理的效率。
2. 促进社区文化社区治理为居民提供了展示自己才华和创造力的平台,不仅可以促进社区文化的繁荣,同时也增进了社区内居民之间的联系和友谊。
3. 加强社会组织社区治理可以推动社会组织的发展,提供更多的公益服务。
社区内的志愿者组织、社区服务站等社会组织的建设,有助于提高社区内部的凝聚力和互助性。
社区与物业管理
![社区与物业管理](https://img.taocdn.com/s3/m/f7b3e88ba0c7aa00b52acfc789eb172dec639940.png)
社区与物业管理社区和物业管理在现代城市发展中起着至关重要的作用。
社区作为人们生活、工作和娱乐的场所,物业管理则负责维护社区的运行和居民的权益。
本文将探讨社区与物业管理的意义、挑战以及未来的发展方向。
一、社区的意义社区是由一群有着共同利益和目标的人组成的集体。
社区提供了人们生活和社交的平台,保障了居民的基本需求。
社区的良好组织能够增强社会凝聚力,促进居民间的互动和合作。
而物业管理则是社区运作的关键环节,它负责维护社区的设施设备、管理公共事务、妥善解决居民的各种问题。
二、物业管理的意义物业管理是社区管理的重要组成部分,它的意义在于维护社区的秩序和安全,提供优质的公共服务。
物业管理公司通常负责维护社区的道路和绿化环境,保证公共设施的良好运行,管理住宅和商业用房的出租与销售,处理纠纷和协调居民的利益。
一个高效的物业管理团队能够提高社区的生活质量,提升居民的幸福感。
三、社区与物业管理的挑战社区与物业管理在实践中面临着一系列的挑战。
首先,人口增长和城市扩张使得社区规模不断扩大,管理难度加大。
其次,居民对于公共服务的期望值不断提高,要求物业管理公司提供更加专业化和个性化的服务。
另外,物业管理市场的竞争激烈,物业公司需要不断提升自身管理水平和服务质量,以获得居民的信任和支持。
最后,物业管理还面临着经费限制、法律法规的约束和与业主的利益冲突等问题。
四、社区与物业管理的未来发展为了适应社区发展的需求,物业管理需要转型升级。
首先,物业管理需要实现信息化和智能化,通过引入先进的技术手段,提升管理的效率和质量。
例如,可以运用大数据分析来预测社区的需求,提前做好准备。
其次,物业管理需要强化和居民的互动和参与,构建起共治共享的理念。
通过设立业主委员会或居民议事会,居民可以参与到社区规划和决策中,发挥自己的专业和经验。
另外,物业管理公司也应该加强与业主的沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题,增进彼此之间的信任和合作。
最后,物业管理还应该注重绿色可持续发展,通过节能减排和环保措施,为居民提供更加宜居的环境。
社区管理与物业管理的关系分析
![社区管理与物业管理的关系分析](https://img.taocdn.com/s3/m/49a0b391bdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8df.png)
138随着住房制度改革的进行,市场经济的发展,物业管理作为一种与现代房地产开发方法兼容的综合管理方法应运而生,并与现有的社区管理方法相一致,共同管理和服务社区居民。
但是,当物业管理和社区管理由于传统体制的惯性发展不成熟时,在社区的“微型社会”中,两者之间常常存在功能混乱和冲突。
一、传统社区管理与物业管理关系传统意义上的社区管理主要是指特定社区内的一组机构、团体或组织,可以维持社区的正常秩序,促进社区的发展和繁荣,并满足社区居民的特定需求,例如物质和文化活动、自我管理或行政管理活动。
“物业”是指完成建造的房屋及其配套设施,以及已建成和已批准的房屋。
传统的物业管理是指对财产进行系统、有序的管理和维护,以最大程度地利用财产,确保财产的使用价值和经济利益,并确保营造一个舒适安全的社区环境,被称为“物业管理”。
要讨论传统社会管理与财富管理之间的关系,必须,明确两者之间的异同。
首先,从质的角度来看,社区管理是一种综合管理,社区服务、社区卫生、公共安全管理、综合治理、地方办事处和区域委员会在精神文明建设方面进行组织和领导,全面协调和执法检查,具有行政管理功能,对象主要是人。
物业管理是一项专业的管理服务,其能够维修和维护各种房屋、建筑物、辅助设施、设备以及社区公共空间。
从管理区域的角度来看,物业管理是具备一定区域性,根据行政部门进行划分,社区通常包含多个建筑物和小区。
物业管理通常将社区视为一个单元,并构成社区的基础。
换句话说,从目标的角度来看,社区管理以街道、社区团体为指导,管理主要围绕人民生活。
物业管理主要围绕房主的居住环境,从外部开始,管理物业并为人们提供服务,两者的目标并不完全相同,而是以人为本,目的都是为了提高居民的生活质量,促进社区的稳定与发展。
从上面的讨论中不难看出,传统的社会管理与物业管理之间的关系是在一定条件下,并且在某个阶段得到了相互促进和补充,但是由于这种关系是没有组织的,在社区,物业管理和社区管理之间经常发生职能冲突[2]。
浅谈物业管理与社区服务地关系
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浅谈物业管理与社区服务的关系物业管理与社区服务既有区别又相互联系,弄清二者之间的区别与联系,对物业管理企业正确处理好物业管理与社区服务的关系,兼顾物业管理主业与社区服务的双重任务,促进物业管理和社区两个文明建设事业的共同发展,实现社会效益、经济效益、环境效益的统一具有十分重要的意义。
一、物业管理与社区服务的区别与联系1、物业管理与社区服务的区别物业管理与社区服务的区别主要表现在以下几个方面:(1)基本涵义上的区别,所谓物业管理是指:物业管理企业受物业所有权人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、治安、交通和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整洁,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。
所谓社区服务是指:社区服务单位(包括街道办事处、居委会、社团组织、企事业单位、物业管理企业等),为了满足社区居民日常生活需求,并为他们提供一种基础性保障和福利性照顾等,而开展的各种有偿和无偿性的便民利民服务。
(2)实施管理与服务组织机构的区别。
物业管理服务,是由物业管理企业(公司)负责开展和实施的,凡在物业管辖区内的一切涉及到物业管理方面的项目和内容都由物业管理企业(公司)统一领导、统一计划、统一安排、统一落实,参与物业管理有组织机构是单一的。
而社区服务,是由参与社区服务的单位共同负责开展和实施的。
目前,虽然主要由社区街道、居委会、社团组织通过建立各种服务机构来开展和实施社区服务工作,但为了充分挖掘社区资源,调动社区内一切积极因素,共同满足社区居民日常生活需求,共创文明社区和文明城市,社区范围内的企事业单位、物业管理企业等也可以发挥自身的优势,通过独立和联合建立各种服务机构,积极开展和实施社区服务工作,因此,参与社区服务的组织机构是多方面的。
(3)服务对象的区别。
物业管理的服务对象是物业管理企业所接管区域内物业所有权人和使用人,其物业管理服务的对象具有局限性。
是受物业所有权人和使用人的委托,通过双方签订物业管理委托合同,在确定物业管理企业与物业所有权人(业主)各自的权利和义务关系的基础上,为物业所有权人(业主)提供各种物业管理方面的服务。
社区管理与物业管理的关系
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社区管理与物业管理的关系张伟〔摘要〕关于社区管理与物业管理的关系的讨论始于物业管理发展之后。
从静态关系上来看,这两者之间存在着内在的联系和区别;从动态发展关系上来看,物业管理的发展给社区管理提出了新的要求,社区管理的完善为物业管理的进一步发展创造了条件,两者应协调发展。
〔关键词〕物业管理;社区管理;协调发展;自治社区管理和物业管理都是近年来出现的新生事物,由于这两项内容都与人民生活密切相关,因而倍受关注。
而且,在我国现阶段社区管理与物业管理的关系如何处理也是政府、社区管理者、居民、物业管理公司等各方面所关心的问题。
本文拟从静态和动态两个方面来分析这两者之间的关系。
一、社区管理与物业管理的概念1、社区管理的概念目前社会学界对社区的理解主要基于地域性观点,即社区是指由若干社会团体或社会组织聚集在一定地域所形成的生活共同体。
其实,构成社区的要素有五点:以一定社会关系为基础组织起来的共同生活的人口;一定的地域条件;生活服务设施;特有的文化背景、认同意识和生活方式;一定的制度和管理机构。
可见,社区并不等同于一定的地域。
一般而言,社区管理主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织,为了维持社区的正常秩序,促进社区的发展和繁荣,满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
社区管理的概念是在社会主义市场经济体制初步建立的背景上提出来的,是国家经济、政治体制改革的产物,它弥补了改革中出现的许多管理缺位。
随着政府部分社会职能的转归和企业社会职能的逐步剥离,社区作为承接载体,在社会事务中发挥着越来越重要的作用。
2、物业管理的概念物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业区域内的房屋、设施、场地等进行的统一的、专业化的管理活动,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管理是房地产业的一个重要组成部分,是伴随着我国住房体制改革的深化和房地产行业的迅猛发展而发展起来的。
社区管理物业管理关系
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社区管理物业管理关系社区管理与物业管理的关系所谓物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
社区管理,也可称之为社区行政,主要是指一定的社区内部各种组织,为了维护社区的正常秩序,满足社区居民物质生活、精神生活等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理的活动。
从管理区域来讲,社区管理管辖的范围广,往往不限于一个物业管理区域;物业管理则是针对一个物业管理区域讲的。
从管理内容来讲,社区管理内容要比物业管理范围广得多,除包括公共部位、设施设备的物业管理外,还包括居民的计划生育、户口、社会治安、社区文化、党的政策宣传等方面;而物业管理仅仅是与物业相关事务的管理。
管理的体制上讲,社区管理除包括主管部门、居(村)委会指导和监督业主委员会和物业管理企业的工作外,还包括计划生育、市容、环卫、城建等部门在社区的各项行政管理;物业管理包括物业管理企业对小区管辖范围内进行的物业管理有偿服务,还包括业主大会、业主委员会的自治管理和规范运作。
物业管理是社区管理的一部分,社区管理可以涵盖物业管理。
社区管理的内容与物业管理的内容在许多方面是一致的。
如社会治安、公共卫生、绿化美化、环境保护、邻里关系等,双方的目标和任务是完全一致的,社区管理与物业管理应当协调一致,相互配合。
按照社区组建的居民委员会,是社区居民的自治组织,其主要职责之一,是对社区的社会生活进行必要的管理,保护居民的合法权益,为广大居民服务,创造良好的社区环境。
因此,物业管理应当主动接受居委会的指导和监督,在实施《业主公约》与住宅小区管理制度方面尤其需要居委会的大力支持与帮助。
社区居委会应当结合社区建设,加强对物业管理工作的指导,推动物业管理工作健康发展。
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浅析社区管理与物业管理的关系与发展现状一、社区管理与物业管理的概念1、社区管理的概念“社区”是社会学中的基本概念,一般认为:社区就是在一定地域内发生社会活动和社会关系,有特定的生活方式并具有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会生活共同体。
其基本构成要素有四个方面:(一)、相对稳定的人文区位意义上的地域。
特定的区域不仅是社区成员活动的基本空间场所,而且社区成员的活动方式乃至思想感情也都被打上区域的烙印和特征。
(二)、是一定规模和具有同质性的人口。
社区人口主要表现为人口的数量规模和分布,以及人口的素质构成。
以职业因素等为主的同质性的人口素质构成很大程度上决定了社区的类型。
(三)、是以横向分布和联系为主要特征的组织结构。
社区作为一个社会实体,是由一些群体和组织构成的。
社区结构既体现了社区内各种群体、组织的分布状况及其相互之间的关系水平,并且在很大程度上反映出社区发展的水平。
(四)、是有一定程度共同性的文化心理和生活方式。
基于社区的共同利益、面临的共同问题和共同需要,每一个社区都会形成共同的生活方式、行为规范和心理取向。
正因为社区的这些特征,决定了社区管理的特性及其重要的意义。
所谓社区管理,主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织,为了维持社区的正常秩序,促进社区的发展和繁荣,满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
在我国,社区管理的概念是在我国由传统计划经济体制向市场经济转轨时期,伴随着改革的不断深化,社会结构、人们的生活方式、思想文化以及行为方式等各方面的变化而提出来的。
其具体的背景:一是我国社会发展战略的调整。
即由经济增长转向社会全面进步的发展观的形成;由国家工业化转向社会现代化的发展战略的确立。
二是市场经济体制改革的深化,对重铸新型社区结构,加强社区管理有着迫切的需求。
三是社会管理体制的转轨和城市管理重心的下移,赋予了社区管理以充分的条件。
2、物业管理的概念物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业区域内的房屋、设施、场地等进行的统一的、专业化的管理活动,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。
在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素:一是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。
二是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理,各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。
三是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。
四是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受。
正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。
二、当前社区管理与物业管理的矛盾在我国经济体制改革过程中,随着住房制度改革的推进,单位房的逐步减少和社会住宅区的迅速增加,居民逐渐地由原来的依靠单位转变为依赖物业管理,原来的“单位人”也开始向“社区人”转化。
物业管理应运而生,并迅速成为城市经济中的一个新兴产业。
而与此同时,原有的社区管理模式则属于政府导向型的管理模式,它主要是以各街道、社区居委会为主体,其他社区组织共同参与配合下对社区的公共事务、社会事务等进行管理。
由于社区管理与物业管理都是对与城市居民日常生活相关的诸多方面的日常管理,两者之间存在着很多共同或相似之处,如地域重合、硬件共享、宗旨和目标相近、管理的人员相近等,而且在相关的规定中,社区管理组织的某些职责与物业管理公司的服务内容有所交叉;又由于传统体制的惯性和经济利益的驱动,两者经常出现很多磨擦和碰撞。
以我市为例,目前实行物业管理的小区社区居委会与物业管理公司之间普遍存在着各种各样的矛盾,如有的社区居委会想将空置的物业管理用房作为社区活动场所,但物业管理公司不予支持,双方矛盾尖锐;创建文明社区,社区居委要物业公司服从其安排,但相互之间不相隶属,物业公司可以配合也可以不配合。
同样,原有的社区管理模式属于自上而下的管理,政府行为偏多,不利于社区居民的主动参与意识和民主意识的培养,而物业管理的发展恰恰需要具有这种意识的业主,因此,原有的社区管理模式也往往会给物业管理的实施带来种种的障碍。
三、如何解决社区管理与物业管理之间的矛盾1、必须正确认识社区管理与物业管理的关系。
社区管理是一个大的系统,涉及到文化教育、市容秩序管理、市政设施管理、社会治安管理、环境保护管理、计划生育管理、流动人口管理、邻里关系以及房屋管理等内容。
而物业管理则是对小区内的房屋、设备、设施、场地等进行日常的维护保养,为社区内的居民创造安全、整洁、舒适、优美、方便的生活和工作环境。
从这个意义上来说,物业管理应当包含在社区管理的内容之中。
但两者之间又有着许多的区别:首先是实施管理的主体不同。
参与社区管理的主体包括社区范围内的政府组织、企事业单位、社团组织和居民委员会等。
从我市来看,社区管理主要是在街道的组织领导下由社区居委会来具体实施管理。
而参与物业管理的主体则是物业的业主,以及接受业主委托的专业化物业管理服务企业,由业主构成的业主大会行使决策权,而具体事务由物业管理公司来管理。
其次是管理的性质不同。
社区管理是国家管理社会生活、群众管理社会生活和社会管理社会生活相互交融的基础性社会管理。
具体而言,社区管理就是在街道办事处组织领导下由社区居委会实际承担的行政性管理以及在街道办事处、社区居委会组织下由社区内有关单位和居民共同参与的围绕人的社会生活而实施的管理。
政府行为在社区管理中起着主导作用,因而社区管理具有明显的行政性。
而物业管理是社会化、企业化、专业化管理,它是在业主的委托下围绕“人的居住环境”而实施的管理,是一种由现代化的物业管理企业实施的完全市场化、商业化的活动。
第三是管理的内容不同。
社区管理与物业管理在管理内容上均具有综合性,但综合性的内涵却不同。
社区管理包括了更为广泛的内容,不仅包括“人的居住环境”,而且包括“人的社会生活”的内容,如计划生育、婚姻家庭、邻里关系、卫生保健等等。
而物业管理以“人的居住环境”的管理为主要内容,即以物业为核心的各类专业化管理与服务内容为主,如各类房屋及附属设备、设施的维修养护,物业环境的治安保卫、消防管理;清扫保洁、绿化管理;停车场管理等。
在条件允许的情况下,也开展一些专项服务和特约服务。
第四是管理资金的来源不同。
社区管理需要配备相应的机构与人员,需要在社区范围内开展工作,因而必须要有充足的资金来源保障。
社区管理的资金主要依靠政府拨款,同时也可以开辟多元化的资金筹集渠道,如社区创收、社会和企事业单位捐款等。
而物业管理是一种商业化的服务活动,其资金来源主要是业主所支付的物业管理服务费。
也正是由于以上这些不同,决定了在社区管理过程中物业管理的独立性,任何试图在现有的社区行政性管理的框架下消解这种独立性的行为都是错误的。
2、要合理定位街道、社区居委与物业管理企业的职能。
对一个社区来讲,管理和服务的事务大致可以分为四块,即行政、法律、市场和自治。
在这四大块中,街道、社区居委主要承担行政和法律职能,对于自治性的事务,街道、居委要给予引导,发动居民自行组织和运作。
至于其他事务则应交给物业管理公司去完成。
在职能的划分上,街道、居委一定要把握好自身的职能范围,不能出于自身利益的考虑而多管、少管或不管。
在这种职能划分的情况下,物业管理公司其实是一个“局外人”,它仅仅是一个为业主提供服务的企业;而对于这类企业的管理权和监督权并不属于街道办事处或居委会,而应属于工商部门和物业管理的主管部门。
这类企业与业主之间属纯粹的商业合同关系,这种合同关系并不涉及街道办事处或居委会。
3、要在自觉、自助、自治的原则下积极促进社区群众自治组织的发育与成熟。
由于长期实行计划经济体制,我国城市居民自我管理的意识和能力相对较弱。
从目前我市的情况看,一方面是政府正在大力推进社区建设,致力于社区整合,以及行政、治安等管理的完善。
而另一方面,随着《物业管理条例》的出台,物业管理的进一步规范化与法制化也已是必然的趋势。
然而,无论是社区管理还是物业管理,其基础则是社区群众的自治,包括社区自治组织的建设和群众自治能力的培育。
因为,社区群众自治水平的提高可以从以下几个方面来促进社区管理和物业管理工作:首先,可以较容易地对社区事务进行决策。
例如在物业管理活动中,因为物业管理公司的服务质量而产生的各种纠纷,就可以通过业主大会这样的自治组织来解决和决策。
其次,可以更好地协调社区内不同阶层之间的关系。
由于目前社区成员之间在经济能力、教育程度、宗教信仰以及职业、年龄、婚姻状况等方面往往存在着较大的差异,异质化程度比较高,造成了相互之间在沟通交流上的困难。
而良好的群众自治组织则可以使不同阶层的人群加强沟通和交往,互相帮助,从而有利于社区的治安和稳定。
第三,可以通过组织各种类型的活动增强社区成员的归属感。
社区群众的自治组织因为来自于社区居民,对居民情况和社区资源非常了解,有条件将居民组织起来,参加各种类型的活动。
例如组建各种类型的俱乐部、社区的联欢活动、捐助活动等,在活动过程中增进社区成员的相互了解,培养对于社区的感情,从而形成家园归属感。
那么,在社区自治组织的建设过程中,政府的作用又如何呢?笔者认为:第一,在社区自治组织没有发育成熟的情况下,政府的各级基层组织可以通过职能转换和服务延伸,在某种程度上起到辅助甚或暂时性替代的作用。
在这一过程中,与社区建设有关的政府行为应体现为由管理向服务、由突出权力主体向突出义务主体的方向转变。
第二,在社区自治组织已经建立,但还没有形成社区深层自治结构的条件下,这时,政府的作用主要是帮助和引导,但决不是替代。
这种帮助将促使社区建设从环境设施的外部推动,逐步进入内在的心理建设。
而政府能够给予社区的最大的支持,则是由于政府处于规划和调控地区资源的主导地位,有能力促使一定地域的资源配置与当地的社区建设更有力地结合起来,使社区原住居民和新住居民都能在社区建设中获得实惠,由此形成深层自治结构的基础,进而从内在要求而不是从外在强化上提升社区意识,改变社区自治受表层化社区结构局限的状态。
总之,社区管理与物业管理是依据着不同的机制来管理和服务于社区,在明确了其不同的特点、方式和侧重之后,作为政府及有关部门应能区别对待,充分利用这两条途径更好地服务于社区居民,从整体上提高社区建设的档次和水平。