电子商务讲义
电子商务法律法规课堂讲义
电子商务法律法规课堂讲义电子商务法律法规课堂讲义一：介绍1.1 电子商务的概念电子商务是指通过电子通信设备和网络进行商品和服务交易的一种商业模式。
它涵盖了在线购物、在线支付、电子商务平台等多个领域。
1.2 电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪60年代的电子数据交换（EDI），随后发展为面向大众的电子商务平台和移动支付等形式。
二：电子商务法律法规概述2.1 电子商务相关法律法规的重要性电子商务涉及到大量的商业交易和消费者权益保护问题，因此需要制定相关法律法规来规范和保护电子商务活动。
2.2 电子商务法律法规体系电子商务法律法规体系包括电子商务法、网络安全法、个人信息保护法等多个方面的法规。
这些法规对电子商务从业者和消费者的行为进行规范。
三：电子商务合同法律规定3.1 电子商务合同的成立根据《合同法》的规定，电子商务合同的成立需要满足书面形式、当事人意思表示和合法内容等要素。
3.2 电子商务合同的效力电子商务合同的效力与传统合同一样，具有法律效力。
双方当事人在合同中约定的权益和责任都应受到法律保护。
四：电子商务的短信营销法律规定4.1 短信营销的定义与范畴短信营销是利用方式短信向消费者发送广告、推广信息的一种市场推广方式。
4.2 短信营销的法律规定根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，短信营销需要遵守事先征得消费者同意、告知真实身份和退订等要求。
五：电子商务的网络安全法律规定5.1 网络安全的重要性网络安全是电子商务发展的基础和保障，保护网络数据安全、防止网络犯罪对电子商务的正常进行至关重要。
5.2 网络安全法律法规的内容网络安全法律法规主要包括《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国刑法》等，对网络安全问题进行细化和规范。
六：电子商务的个人信息保护法律规定6.1 个人信息保护的重要性个人信息保护是电子商务发展的关键环节，保护消费者的个人信息不被滥用和泄露，是维护消费者权益的必要措施。
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
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❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
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❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
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❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务培训讲义
电子商务培训讲义一、电子商务概述电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现企业间、企业与消费者之间的商业活动。
它具有全球化、交互性、实时性、自动化等特点，为企业和消费者提供了全新的商业交易方式。
二、电子商务的分类1、B2B（Business-to-Business）模式：指企业之间的电子商务交易，如阿里巴巴、京东等电商平台。
2、B2C（Business-to-Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务交易，如淘宝、天猫等电商平台。
3、C2C（Consumer-to-Consumer）模式：指消费者之间的电子商务交易，如闲鱼、拍拍等电商平台。
4、O2O（Online-to-Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等服务平台。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户在电商平台上注册账号，并完善个人信息。
2、商品浏览：用户在电商平台上浏览商品，并进行比较、筛选。
3、订单提交：用户选定商品后，提交订单并支付款项。
4、物流配送：电商平台将商品配送至用户手中。
5、评价反馈：用户对商品进行评价反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的安全问题1、支付安全：保障支付过程中的信息安全和资金安全。
2、隐私保护：保护用户的个人信息和隐私不被泄露。
3、网络安全：保障电商平台的网络安全，防止黑客攻击和数据泄露。
4、物流安全：保障物流过程中的商品安全和运输效率。
五、电子商务的发展趋势1、个性化需求：随着消费者需求的多样化，电商平台需要提供更加个性化的商品和服务。
2、移动化趋势：随着移动设备的普及，移动电商将成为未来的发展趋势。
3、智能化发展：利用人工智能、大数据等技术，提高电商平台的智能化水平，提供更加精准的商品推荐和智能客服服务。
4、社交化电商：借助社交媒体平台，实现社交化电商的发展，提高用户的购物体验和社交互动。
农村电子商务培训讲义一、概述随着互联网的普及和农村基础设施的改善，农村电子商务逐渐成为农村经济发展的新动力。
(完整word版)电子商务讲义
电子商务特性1）商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。
网上购物提供一种客户所需要的方便途径。
因而,电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇.就商务性而言，电子商务可以扩展市场,增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。
2）普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地;3）方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;4)整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；5)安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；6）协调性商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
电子商务对社会经济和人们生活产生的影响1、电子商务对社会生产力的推动作用电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。
互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。
电子商务对社会生产力的推动作用突出表现在以下四个方面.1）大幅度降低信息成本,提高信息使用效率作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台,电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
助理电子商务师新版基础知识讲义
参加培训
参加专业培训机构或行业协会组织的培训课程，获取权 威认证，提升职业竞争力。
ABCD
实践锻炼
通过参与实际项目，积累实践经验，提高解决实际问题 的能力。
拓展人脉
积极参加行业交流活动，拓展人脉资源，了解不同领域 的知识和经验。
未来电子商务发展趋势及助理电子商务师职业前景
移动化趋势
随着移动互联网的普及，移动电子商务将成为未来发展的重要方向， 助理电子商务师需要掌握移动电商的运营和推广技能。
分析国内外电子商务法律环境的发展状况，包括相关法律 法规、政策文件等。
电子商务法律关系的主体与客体
探讨电子商务法律关系的主体（如电子商务平台经营者、消费者、商 家等）和客体（如商品、服务、信息等）及其权利和义务。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的订立与履行
介绍电子商务合同的成立要件、订立方式、履行方式等，以及与传 统合同的区别和联系。
发展趋势
移动化、社交化、智能化和全球化。
电子商务的分类与模式
分类
按照交易对象可分为B2B、B2C、C2C等；按照交易 方式可分为拍卖、招投标、团购等。
模式
包括电子市场、电子采购、电子销售、电子支付等。
创新模式
O2O（线上到线下）、C2B（消费者到企业）等新型 电子商务模式。
电子商务的优势与挑战
01
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助理电子商务师新版基础知识讲义
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务运营与管理 • 电子商务法律法规与职业道德 • 电子商务实践应用 • 助理电子商务师职业素养与能力提升
01 电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务师基础知识讲义
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电子商务师基础知识培训
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• Internet在我国的发展也是比较快的，按时间可分为两个阶段。 • 第一阶段（1978——1993年）。 • 第二阶段（1994年至今）。
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电子商务师基础知识培训
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1.3.1接入互联网的方法
• 1．PSTN • PSTN（Public Switched Telephone Network）意为公共交换电话网
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电子商务师基础知识培训
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2．城域网
• 城域网作用范围为一个城市，地理分布范围可以从几十千米到 几百千米，传输速率在1Mb/s以上。
• 城域网原本指的是介于局域网与广域网之间的一种大范围的高 速网络。由于各种原因，城域网的特有技术未能在世界各国迅 速地推广，在实践中，人们通常使用局域网或广域网的技术构 建与城域网目标范围相当的网络。
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电子商务师基础知识培训
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• 6．无线接入
• 无线接入是利用微波、卫星等无线传输技术将用户终端接入到 业务节点，为用户提供各种业务的通信方式（如图1-14所示）。 典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固 定用户单元（固定终接设备）和移动终端几个部分组成。
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电子商务师基础知识培训
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1.3 互联网及应用
• ARPA网络（ARPANET），是Internet 的雏形。20世纪80年代初 期，ARPANET派生出以6个超级计算机中心为基础、依靠TCP/IP协 议建立的美国国家科学基金会网络NSFNET（National Science Foundation Network），逐渐发展成为Internet。
电子商务知识讲义
电子商务知识讲义一、什么是电子商务？电子商务（E-commerce）是指通过互联网和信息技术，实现商品、服务、资金和信息等的交换和传递的商业活动。
它包括电子商务的基础设施、电子商务应用和支持电子商务的法律、政策等方面。
电子商务的特点包括：全球化、无时无地的交易、无国界、低成本、方便快捷、大容量、广阔的市场等。
二、电子商务的发展历程1. 电子商务起源电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）技术，其目的是用电子方式传递商业文件和交易数据。
随着互联网的发展，电子商务进一步得到推广和应用。
2. 电子商务的主要阶段•早期阶段（1995年前）：以在线图书销售、航空公司票务预订为主要形式；•初级阶段（1995年-2000年）：以电子商务平台的建设和B2C电子商务为主；•成长阶段（2000年-至今）：以互联网金融、电子支付、网购等多种电子商务业态的兴起。
三、常见的电子商务模式1. B2C（Business-to-Consumer）B2C模式指商家直接面向消费者进行销售和交易的模式。
这种模式下，商家通过自己的网站或第三方电子商务平台展示商品，并提供在线购买、支付和配送等服务。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）C2C模式指消费者之间进行交易的模式。
这种模式下，消费者可以在电子商务平台上发布商品信息，其他消费者可以浏览并购买。
3. B2B（Business-to-Business）B2B模式指企业间进行交易的模式。
在这种模式下，企业通过电子商务平台进行供应链管理、采购、销售等商业活动。
4. O2O（Online to Offline）O2O模式指线上与线下融合的商业模式。
通过线上平台，消费者可以查找到线下门店的商品和服务，实现线上线下的无缝衔接和交互。
四、电子商务的关键技术和基础设施1. 网络技术网络技术是电子商务的基础，包括互联网、局域网、无线网络等。
通过这些网络技术，实现了信息的传递和交流。
电子商务讲义完整版
电子商务讲义完整版一、简介电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子技术与网络技术，在互联网上开展商务活动的过程。
它不仅可以改变传统商务的经营模式，还可以打破地域和时间的限制，为企业和消费者提供了更广阔的发展空间。
本讲义将详细介绍电子商务的定义、发展历程、分类、优势以及相关的法律、安全和隐私问题。
二、电子商务的定义与发展历程电子商务的定义是指通过互联网和计算机技术，在虚拟环境中实现商品、服务和资金的交换过程。
它的发展历程可以分为三个阶段：电子商务的起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），进一步发展到90年代的互联网电子商务，以及21世纪的移动电子商务（M-commerce）。
三、电子商务的分类电子商务主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种模式。
B2B模式是企业之间的电子商务，如供应链管理和企业采购；B2C模式是企业向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式是消费者之间进行交易，如拍卖和二手交易平台；C2B模式是消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者和网红代言。
四、电子商务的优势电子商务相比传统商务具有多种优势。
首先，它打破了地域和时间的限制，使交易更加便捷和高效。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了市场效率。
再次，它提供了更广阔的市场和客户群体，可以迅速拓展业务。
另外，电子商务还可以通过数据分析和个性化推荐提供更精准的服务，增强用户体验。
五、电子商务的法律、安全和隐私问题电子商务涉及众多法律、安全和隐私问题，需要企业和消费者注意。
法律问题包括电子合同的有效性、网络知识产权保护、电子支付的法律规定等。
安全问题包括数据加密与防护、电子支付安全和网络攻击防范等。
隐私问题则涉及个人信息的收集、存储和使用，需要企业加强对用户隐私的保护，并遵守相关的隐私法律法规。
六、结语电子商务作为现代商业的重要组成部分，对经济发展和社会进步起到了重要推动作用。
电子商务原理培训讲义
电子商务原理培训讲义一、什么是电子商务电子商务是指通过互联网等电子设备进行商品交易和服务提供的商业活动。
在电子商务中，买卖双方通过电子方式进行交流和交易，并且可以实现线上支付、物流配送等功能。
随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了商业活动的主流形式之一。
电子商务主要包括以下几个方面的内容：1.网上购物：消费者可以通过互联网浏览商品信息，选择心仪的商品并进行购买。
2.在线支付：买卖双方可以通过在线支付平台进行资金的转移，实现交易的支付环节。
3.物流配送：通过物流公司或电商自有物流系统进行商品的打包、配送和交付。
4.电子商务平台：提供在线购物、支付、物流等功能的电子商务平台，如淘宝、京东等。
二、电子商务的优势相比传统的实体商业，电子商务具有以下几个优势：1.低成本：电子商务能够减少传统实体店所需的租金、人员工资等费用，降低经营成本。
2.方便快捷：消费者可以随时随地通过手机或电脑进行购物，实现24小时不间断的服务。
3.全球化：电子商务能够打破地域限制，让卖家的产品能够覆盖更广的市场，实现全球化的交易。
4.个性化推荐：电子商务平台能够根据用户的购买记录和兴趣偏好，进行个性化的商品推荐，提高购买率。
5.数据分析：电子商务平台能够通过数据分析，了解用户的行为和偏好，为商家提供决策依据。
三、电子商务的主要模式电子商务的商业模式主要包括以下几种：1.B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者进行销售，如京东、淘宝等。
2.C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品的交易，平台提供交流和支付的功能，如闲鱼等。
3.B2B（Business to Business）：企业之间进行商品、服务的交易，如阿里巴巴等。
4.O2O（Online to Offline）：线上线下融合的商业模式，消费者在线上购买商品，线下到实体店取货或消费，如美团外卖等。
5.P2P（Peer to Peer）：个人与个人之间进行资金借贷或投资的交易，如陆金所等。
电子商务讲义1
电子商务讲义1在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。
电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
这包括了消费者在网上购买商品和服务，企业之间的在线交易，以及各种在线的金融、营销和客户服务等活动。
让我们先从消费者的角度来看看电子商务带来的便利。
过去，人们购物往往需要亲自前往实体店，花费大量的时间和精力在挑选商品、比较价格上。
而现在，只需坐在家里，轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能浏览来自世界各地的商品。
无论是日常用品、时尚服饰还是高端电子产品，都能在众多的电商平台上找到。
而且，消费者可以方便地查看其他用户的评价和推荐，从而更好地做出购买决策。
不仅如此，电子商务还打破了时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，极大地提高了购物的灵活性和效率。
对于企业而言，电子商务更是带来了诸多机遇和挑战。
一方面，电子商务降低了企业的运营成本。
通过在线销售，企业无需支付高昂的店面租金和人力成本，同时可以更精准地管理库存，减少库存积压的风险。
另一方面，电子商务拓展了企业的市场范围。
借助互联网，企业能够将产品和服务推向全球的消费者，不再受到地域的限制。
然而，这也意味着企业面临着更激烈的竞争。
在网络的世界里，消费者的选择更多，企业需要不断提升产品质量、服务水平和品牌形象，才能吸引和留住客户。
电子商务的发展也推动了物流行业的变革。
为了满足消费者对快速、准确配送的需求，物流企业不断优化配送流程，提高配送效率。
如今，我们常常能看到各种快递和物流公司在城市中穿梭，将商品及时送到消费者手中。
同时，一些电商平台还推出了当日达、次日达等服务，进一步提升了消费者的购物体验。
在支付领域，电子商务也带来了创新。
从传统的银行转账、货到付款，到现在的在线支付、移动支付，支付方式变得越来越便捷和安全。
像支付宝、微信支付等第三方支付平台的出现，使得消费者在购物时只需输入密码或进行指纹识别，就能轻松完成支付，大大简化了交易流程。
电子商务技能鉴定培训讲义
第一章电子商务基础知识和基本操作第一节电子商务的内涵与分类一、电子商务的含义电子商务就是在互联网上做生意，实现网上购物、商户之间的网上交易、有关方的网络服务以及在线电子支二、电子商务结构电子商务结构图示1、网络层：有互联网、内部网、外部网、增值网等2、信息传输层：即信息传输基础设施，现在最常用的是万维网（WWW）3、电子商务平台：即电子商务基础设施，包括网络数据中心、认证服务、客户服务、电子支付、相应的电子商务软件等4、电子商务应用层：为各行各业提供电子商务应用，如电子广告、网上购物、网上银行、网上娱乐、有偿信息服务、客户关系管理等三、电子商务的特点1、覆盖面广：互联网遍及全球。
2、全天候营业：时间限制小，极大方便顾客。
3、节省费用：节省通讯费、材料费和运输费等。
4、功能更全面：可以发布商情、在线洽谈、网上结算、建立虚拟商店等，提供多种服务。
5、使用更灵活：操作简单，无须太多的专业知识。
6、增强了企业的竞争力（最重要的优势）。
四、电子商务服务功能1、广告宣传：主要指通过互联网制作发布各类商业信息。
2、咨询洽谈：电子商务可通过电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、新闻组（News Group）等了解商品市场信息，咨询和洽谈事务。
3、网上订购：通过Web技术传送网上订购信息，通过确认回复和加密手段完成订购过程。
4、网上支付：有电子信用卡、电子现金、电子支票等方式，通过网络进行货币支付或资金流转。
5、商品传送：将已完成支付的商品按约迅速传送到客户手中，包括实体商品的物理传送和软体商品的网络传送。
6、售后服务：包括帮助客户解决产品使用中的问题、排除技术故障和提供技术支持、传递产品改进或升级的信息。
7、电子账户：从事电子商务的客户和商家事先必须建有电子账户，才能获得如数字证书、数字签名、加密等安全技术的保障。
8、交易管理：涉及商务活动全过程的管理，包括企业和企业、企业和客户以及企业内部等各方面的协调和管理。
电子商务概述讲义课件
特点
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个 网络经济、数字化生存的新天地。
02 电子商务的类型 与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的采购、销售、合作等业务活动，通过互联网平台 实现企业间的信息交换、交易和物流配送等功能。这种模式有助于降低企业间 的交易成本，提高供应链的效率和协同性。
O2O（Online-to-Offline）
总结词
O2O是指线上与线下相结合的电子商务 模式，主要涉及线上预订、支付和线下 体验的服务。
VS
详细描述
O2O模式将线上的信息、服务和支付与 线下的实体店相结合，通过互联网平台实 现线上预订、支付和线下体验的服务。这 种模式能够提供更便捷的消费体验，促进 线上线下资源的整合和协同发展。
B2C（Business-to-Consumer）
总结词
B2C是指企业与消费者之间的电子商务模式，主要涉及企业对消费者的商品销售和服务 提供。
详细描述
B2C模式是企业直接面向消费者的电子商务形式，通过互联网平台销售商品和服务给个 人消费者。这种模式能够降低企业的销售成本，提供更便捷的购物体验，满足消费者的
安全措施
电子商务概论专题讲义
电子商务概论专题讲义一、引言电子商务（E-commerce）是指在互联网平台上进行的商业活动。
随着互联网的快速发展和普及，电子商务已成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务的兴起不仅改变了传统商业模式，也为企业带来了更多的商机和发展空间。
本专题讲义将介绍电子商务的概念、发展历程、商业模式、风险与挑战等方面内容，旨在帮助学习者全面了解电子商务。
二、电子商务的定义电子商务是指利用互联网等电子信息技术，通过电子数据交换和电子资金交易的方式，进行各种商业活动。
它不仅包括传统的商业活动，如采购、销售、支付等，还涵盖了在线广告、数字内容交付、在线服务等多种形式。
三、电子商务的发展历程1.早期互联网时代：互联网的诞生为电子商务的发展奠定了基础。
1995年，亚马逊、eBay等电子商务巨头相继成立，进行在线销售和拍卖，标志着电子商务的崛起。
2.电子商务的扩展与巩固：随着互联网技术的进步，人们能够更方便地进行在线交易。
电子商务逐渐渗透到各个行业中，如金融、教育、医疗等。
同时，电子商务模式也得到了进一步的完善和理论支持。
3.移动互联网时代：随着智能手机和移动互联网的普及，让电子商务迈入了一个全新的阶段。
人们可以随时随地进行在线购物、支付和社交。
移动支付、手机应用商店等技术的出现，为电子商务的发展带来了更多的便利和机会。
四、电子商务的商业模式1.B2C模式：B2C模式是指企业与个人、消费者之间进行的电子商务交易。
企业提供产品或服务，个人或消费者通过在线购物平台进行购买。
这种模式广泛应用于零售业、旅游业等领域。
2.B2B模式：B2B模式是指企业与企业之间进行的电子商务交易。
企业通过互联网平台进行采购、销售和合作。
这种模式多见于供应链管理、批发领域。
3.C2C模式：C2C模式是指个人与个人之间进行的电子商务交易。
个人可以在在线市场上出售自己的产品或二手物品，也可以向其他个人购买商品。
这种模式适用于二手交易、闲置物品交换等场景。
电子商务师基础知识讲义课件PPT学习教案
形式效用由流通加工业务来实 现。流通加工是在流通过程中 应客户要求对物品进行的外形
和包装加工。流通加工的作用
是促进销售，维护产品质量、
功能要素。 第16页/共36页
在提供上述空间效用、时间效
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除物流基本服务外，还有物流增值服务。 增值服务是针对特定客户或特定物流活动 的定制化服务，它是基本服务范围之外的 附加性服务。物流增值服务的内容包括以 客户为核心的服务、以促销为核心的服务、 以制造为核心的服务和以时间为核心的服 务。
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按物流过程分类主要是对企业物流进行分 类，其具体过程包括：
（1）供应物流。提供原材料、零部件或其 他物品时所发生的物流活动，包括原材料 等一切生产资料的采购、进货、运输、仓 储、库存管理和用料管理，如烟草烘烤、 采购、入库、储存。
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第4章 习题
1.什么是物流？物流如何分类？ 2.什么是第三方物流？有什么
主要作用？ 3.物流基本服务实现了物品的
什么效用？应具有什么特点？ 4.什么是物流信息管理？主要
内容包括哪第些35页方/共36页面？
（4）废弃物物流。将经济活
动中失去原第有6页/使共36页用价值的物品，
根据实际需要进行搜集、分类、
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4.1.3 第三方物流
第三方物流（The Third Party Logistics）的定 义是：独立于供需双方，为客户提供专项 或全面的物流系统设计以及系统运营的物 流服务模式。
有可直接转化为有效行动的重
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电子商务讲义
电子商务讲义在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们购物的方式，为企业提供了更广阔的市场和发展空间。
接下来，让我们深入了解一下电子商务。
一、电子商务的定义与类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等一系列活动。
电子商务主要有以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，例如一家原材料供应商向制造商销售原材料。
2、B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务模式，这是我们最常见的，如各大电商平台上商家向消费者销售商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务模式，像二手交易平台上个人之间的交易。
4、C2B（Consumer to Business）：消费者对企业的电子商务模式，比如消费者通过团购等方式向企业提出购买需求。
二、电子商务的优势1、降低成本电子商务减少了中间环节，降低了运营成本。
企业无需租赁大量的实体店面，减少了人力、物力的投入。
2、扩大市场通过互联网，企业能够突破地域限制，将商品和服务推向全球市场，接触到更多的潜在客户。
3、便捷性消费者可以随时随地进行购物，无需受时间和空间的限制。
而且，在线搜索和比较商品也更加方便快捷。
4、个性化服务电子商务平台可以根据消费者的浏览和购买历史，为其提供个性化的推荐和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
三、电子商务的关键要素1、网站建设一个设计良好、用户友好的网站是电子商务成功的基础。
网站要具备清晰的导航、快速的加载速度、安全的支付系统等。
2、产品与服务提供高质量、有竞争力的产品和服务是吸引客户的关键。
同时，要不断优化产品线，以满足市场的需求变化。
3、物流配送高效的物流配送能够保证商品及时、准确地送达客户手中，这对客户体验至关重要。
4、客户服务及时、专业的客户服务能够解决客户的问题和疑虑，提高客户的满意度和口碑。
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电子商务讲义第一章什么是电子商务教学目的：让学生理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状，了解电子商务的功能、特点及其对社会的影响。
教学重点：电子商务的定义、功能和特点。
教学难点：电子商务的对社会的影响以及发展现状。
1.1.1 什么是电子商务在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在家“逛”商场、农产品销售。
通过这几个例子可以看出来它们的共同点：都是借助于电子方式进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。
不同点：前四个例子从消费者的角度来考虑的，是足不出户就能通过查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。
而最后一个例子是从企业的角度来考虑的，可以更为迅捷的完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机。
1.1.2 电子商务的定义在新一轮的全球性竞争中，对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内部的信息技术应用，大力改造传统工业，发挥技术后发优势，推动经济发展，实现生产力的跨越式发展。
企业开展电子商务是必然趋势。
究竟什么是“电子商务”呢？1.世界电子商务大会（The World Business Agenda for Electronic Commerce）的定义：电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。
可以从两个方面来理解：一是从它涵盖的范围可以定义为交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。
二是从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据（如电子数据交换EDI，电子邮件E-mail）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌BBS）以及自动捕获数据（如条形码、IC卡应用等）。
2.世界贸易组织（WTO）的定义电子商务（Electronic Commerce），就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网（Internet）上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
3.国际著名IT公司的定义（1）IBM公司——电子商务= Web+企业业务（2）Intel公司——电子商务= 电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务（3）HP公司——区别对待电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界几个概念：提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时空、跨地域的电子化世界（Electronic World ,EW)。
公式：EW(Electronic World )=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer)4.广义、狭义电子商务(1) 狭义电子商务（E-Commerce）：主要指利用web提供的通信手段在网上进行的交易。
(2) 广义电子商务（Electronic Business ）：指包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等为电子商业。
这些商务活动可以发生在公司内部、公司之间、公司与客户之间。
概括的说，电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务中的电子化、数字化和网络化。
1.1.3 电子商务的内涵1.电子商务的前提条件：信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用。
2.电子商务的核心：掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键。
3.电子商务的基础：综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。
4.电子商务的对象：从事以商品交易为中心的各种商务活动。
5.电子商务的目的：高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。
1.2 电子商务的发展1.2.1 电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源与发展分为三个阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代—90年代）（1）EDI（Electronic Data Interchange ）的定义：指商业贸易伙伴之间，将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。
（2）EDI构成要素：EDI国际标准、EDI软件和EDI硬件。
（3）目前公认的EDI标准：北美使用的ANSI ASC X.12标准和世界其他国家使用的UN/EDIFACT标准。
（4）特点：通过VAN（Value-Added Network）来实现，费用很高。
2.Internet电子商务阶段（20世纪90年代以来）通过Internet传输信息，费用低，覆盖面广，服务更好。
Internet是推动电子商务发展的真正动力。
案例：美国的戴尔（Dell）公司;亚马逊网上书店（）；eBay 公司1.2.2 电子商务产生和发展的条件电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重要条件为：计算机的广泛的应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定：1997年5月31日,美国VISA和Master Card 国际组织制定的SET协议(Secure Transfer Protocol )；政府的支持与推动：美国发布的《全球电子商务纲要》和我国的《中国电子商务战略发展纲要》。
1.2.3 我国电子商务的发展现状和趋势1.发展现状随着因特网用户数目的递增，电子商务带来的经济效益也在与日俱增。
从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金关”、“金卡”、“金税”等一系列“金字工程”。
中国自己的电子商务，始于1997年。
在这一年，CGOS（China Goods Order System）中国商品订货系统，CCEC（China Commodity Exchange Center）中国商品交易中心，虚拟“广交会”等大型电子商务项目相继推出，拉开了电子商务的序幕。
2.发展趋势（1）走行业化专业化发展方向（2）面向特殊服务群体（3）迎接经济全球化（4）加强区域经济合作走共赢道路（5）走规模集约化发展道路（6）不断满足客户需求提供个性化服务（7）引入多元化服务1.3电子商务的功能、特点及其对社会的影响1.3.1电子商务的功能IBM认为,电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务,因此,它具有以下功能: 1.网上订购电子商务可以借助在网站页面中提交交互式表单或发送电子邮件实现网上的订购. 2.服务传递主要是信息类的产品或服务,如计算机软件、电子图书、咨询服务等，当顾客在网上付款后，就可以立即下载或通过电子邮件将产品和服务快速直接地传送到顾客手中。
3.咨询洽谈电子商务可以通过实时的交谈(chat)或非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组（News）来实现网上的信息交流、询价、报价、交易洽谈和签定合同等交易事务环节，还可以通过网上白板会议来交流即时的图形信息。
4.网上支付缺少网上支付的电子商务不是完整的电子商务,因而,网上支付是电子商务的重要环节。
支付的手段主要有：信用卡、电子钱包和电子现金、电子支票。
5.电子银行2000年,最早由中国工商银行提出“电子银行”的定义。
电子银行：一种新型的银行服务方式或渠道，你不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端，就可以方便的获取帐户查询、交费、网上购物等多方位的金融服务。
6.广告宣传网络广告的优点(相对于传统广告)：不受时间、篇幅的限制，成本低廉，给顾客的信息是最需要的、最丰富的。
7.意见征询方式:网站的留言板,电子邮件,网上调查表.8.业务管理电子商务涉及到企业原材料采购、生产安排、产品销售、市场营销及财务核算等多方面的协调与管理。
1.3.2 电子商务的特点电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还有以下突出的特性:1.通信速度快2.交易成本低(1) 电子商务降低了企业的促销成本,进行网上促销活动的费用只有传统广告的十分之一(2) 降低了企业的采购成本，这是通过减少通信费用、管理费用和人员开销做到的。
3.减少库存4.缩短生命周期通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间.5.增强企业与供应商、客户的紧密联系6.增加商机7.提高了企业的竞争能力1.3.3电子商务对社会的影响电子商务是商业领域重大变革的结果，指引着现代商业的发展方向，作为一种创新的经济运作方式，其影响远远超出商业领域。
1.电子商务改变了商务活动的方式2.电子商务将改变人们的消费方式3.电子商务将改变企业的生产方式4.电子商务对传统行业带来一场革命5.电子商务将带来一个全新的金融业6.电子商务将转变政府的职能作为一种崭新的商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。
其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。
1.4 电子商务的应用领域电子商务的应用是及其广泛的,尤其适用于以下行业或机构.1.商品零售适合在网上开展零售业务的行业有:图书、电子书刊、计算机、网络、数据通信软件以及日用品等。
2.国内外贸易3.金融业金融服务、险业投资理财业、融信息服务业4.旅游服务业例如旅馆、饭店的客房预定，飞机和火车的机（车）票预定以及旅行社的旅游线路预订。
5.政府部门政府信息服务政府电子采购电子政务电子化政府政府部门重构群众联系窗口1.5电子商务发展中的若干问题1.5.1 世界电子商务发展中的若干问题1.法律问题（1）从交易安全方面看,缺乏一些相关的电子商务法律,来加强数据保护,保证用户的个人隐私权.（2）从电子交易合同方面看,需要解决电子合同与传统合同法律等效性问题和如何处理管辖区的问题.（3）从电子支付方面看,也需要制定相关的法律,明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系.制定相关的电子支付制度,认可电子签名的合法性.（4）还有一部分相关法律法规也应根据电子商务的发展情况加以补充、修改和完善.2.税收问题电子商务税收所遇到的新问题是对网上交易的无形产品和服务是否要征税和如何征税的问题。
3.安全问题解决好电子商务的安全问题包括以下内容：（1）发展和完善电子商务安全技术，制定相关的标准例如密码技术、防火墙技术、数字签名技术、认证技术和及电子识别技术。
（2）加强对电子商务安全的监控（3）建立公认的CA权威机构1.5.2我国电子商务发展中面临的问题1.网络基础设施建设问题2.政府的角色定位问题政府对电子商务活动不应过多的干涉，而应遵循电子商务的国际标准，尽量放权于企业。