社会工作面谈技巧
社会工作个案访谈记录社会工作访谈技巧
社会工作个案访谈记录社会工作访谈技巧社会工作访谈技巧主动介绍自己。
在面谈时，你要介绍向服务对象介绍自己，包括姓名、在机构负责的工作、个人的专长、为服务对象协助的目、将怎么样提供服务等。
必须让他们去你协助的动机、你对他们有多少了解、要对他们干什么。
沟通。
沟通可以提供支持，减轻服务对象因求助而带一的内心焦虑、协助服务对象和自己解决问题的正确想法，促进服务对象为解决问题而采取有效行动。
在接案时面谈内容包括：了解服力对象的问题和需要、交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者对角色的看法和期望。
可以进行事实型沟通，也可以进行治疗型沟通。
倾听。
倾听是通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，它是社会工作者通过身体以及态度上所传达的对服务对象的专注。
面谈中的倾听不仅是为了解情况，也是为建立专业关系，鼓励对方开放自己。
倾听不仅是听，还要参与，与服务对象互动，给服务对象的叙述给出适当的回应。
--华丽丽的分割线------------------社会工作中的谈话技巧1 以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2 上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!3 表现出团队精神句型：安琪的主意真不错安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
社会工作面谈的技巧
社会工作面谈的技巧(1)主动介绍自己。
主动介绍自己在初次面谈中是一个非常重要的技巧。
一般来说，当社会工作者接受有关人士的要求而介入服务对象的生活时，很多时候会引起对方的愤怒和焦虑。
无论是对个人、家庭还是群体来说，与社会工作服务机构和社会工作者接触都意味着他们需要协助，这在一个非常看重面子的社会里不是一件很容易的事。
他们中有些人由于不了解机构和社会工作者的意图而怀有很强的戒心，一直要到服务对象明白社会工作者协助的动机、社会工作者对他们有多少了解、社会工作者到底要干什么时，他们才能接受社会工作者的介入。
因此，要消除服务对象的戒心和防卫，一个好办法就是社会工作者主动介绍自己，向他们说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，以及自己的工作经验和专长、对求助受助的看法等，这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。
(2)通过治疗性沟通了解服务对象的需要和问题。
社会工作者在接案阶段通过面谈了解服务对象的需要和问题主要包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作服务机构的功能、对社会工作者角色的看法和期望。
除与服务对象沟通上述“事实性”内容之外，社会工作者也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。
所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通，即社会工作者通过与服务对象的交流达到对其进行帮助的目的。
在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。
(3)倾听。
倾听是包括接案面谈在内的所有社会工作助人环节特别是与服务对象互动的基本功，也是最基本的沟通技巧。
倾听技巧的运用包括3个方面：①倾听即是通过语言和非语言行为向对方传达一个信息——“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”，因此倾听包括社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上传达的内心的专注。
社会工作概论(实务过程)
第二部分：社会工作实务过程结案——资料收集与预估——制定计划——执行——结案评估第一步，接案：是社会工作者援助专业关系的初始阶段一、接案前的准备1、收集与案主相关的信息案主信息；与案主相关的人员；征求工作者督导、同事的意见2、初次面谈的安排重点考虑面谈环境（安全）3、工作者的心理准备同理心；自我探索（自我调整）二、接案过程1、自我介绍（注意文化差异）2、说明初次面谈的目标和社会工作者的角色（角色有多种，总结为同行者）3、说明相关政策和伦理原则（收费等事项）在处理危机接入的时候不用介绍4、寻求反馈案主提出自己的意见；并确认案主明白了解工作者介绍的相关信息三、面谈技巧1、说话技巧词语选择：简单；非批判声音与音调肢体语言：言行一致2、有效的倾听开放、非评判的聆听鼓励案主尽可能完全表述自己的心声注意：工作人员降低对自己的注意力；仔细的观察；适时做出鼓励；有效的记忆3、积极的倾听——鼓励案主继续更深入表达自我引导案主说话；倾听；反应4、同理反应——与案主心灵接触5、反映的技巧如果面谈时沉默：选择案主容易回答的问题或者轻松的话题如果案主前后表达矛盾：面质如果案主不合作（大多数属于非自愿来寻求帮助）：不要生气；分析不合作原因；运用同理心；不攻击案主；不说教第二步：资料收集与预估一、资料收集的原则1、保密原则2、告知原则（分享案主资料前告知案主；录音录像前告知案主）二、资料收集的内容与方法1、常见的资料内容案主问题；案主是关键人物；案主生活的特定的社会环境2、资料收集方法面谈（注意问题压问题开放，减少问为什么）；观察；填写问卷；文献收集三、资料的记录1、确认案主（相关信息）2、案主的个人系统、家庭与家庭系统、社区系统个人系统：对案主的进一步描述家庭系统：描述案主家庭、家族状况社区系统：案主所生活得社区情况3、说明问题与初期目标问题：案主如何看待自己问题；与此问题相关的案主身边的人怎么看待这个问题4、优点与资源案主的优点及案主系统内可调动的资源5、转介过程及相关信息如果案主是转介而来要了解相关信息以及之前接受服务的情况6、社会历史（个人生活史）对案主影响较大的事件；发展性资料（不同阶段）；个人与家庭；性关系；成瘾性药品滥用；司法记录；教育情况；就业经历；休闲生活；宗教及精神生活；以前曾接受类似服务的经历；其他四、形成暂时性预估1、个人系统确认案主角色与问题；情绪与情感；生命周期的发展；案主的能力；是否存在危机2、家庭、家族和初级社会系统确认案主生活场景；与社会成员间的情绪情感；生命周期3、环境能利用的相关资源；社会和文化情况第三步，制定计划一、设定目标1、设定目标的目的及种类目标：是社会工作者与案主共同讨论并形成一种有意义的改变的可能性目的：澄清案主问题，促进案主参与，确定行动方向，评估工作成效目标种类：持续目标和不持续目标；个人目标和群体目标；分享性目标和互惠性目标2、设定目标的指导原则听取案主意见；有明确可测量的定义；可行的；与社工专业能力相称；用正面语言表达；认真甄别案主要求；必须与所在机构功能相适应；有明确的时间表3、设定目标的过程与方法确定案主的准备程度解释设定目标的目的与案主一起选择适当的目标清楚的定义目标讨论实现目标可能带来的利益与危险根据案主需要派出目标的先后顺序二、制定行动计划1、制定计划遵循的原则：资源与需要相匹配；投入与产出相匹配（较小的成本取得最大效果）2、发展工作途径选择一个最佳的途径去达成设定的目标鼓励案主去思考问题，提升其解决问题的能力3、确定行动步骤迈好第一步4、评估计划测量、评估社会工作者与案主共同设定的干预计划，评估可能的问题解决的情况以及目标实现程度三、签订服务协议1、服务协议的要素要完成的目标（排好优先顺序）参与者的角色干预的方法与技巧时间结构监控进展的方法重新协商协议的方法财务安排2、服务协议的形式——口头、默认、书面书面协议的内容：一、问题二、目标三、计划（工作途径、案主的任务和行动步骤、社工的任务和行动步骤、阶段性任务、评估计划）四、财务安排和双方签字第四步，执行一、计划检测与行为预演1、计划的再确认向案主提供信息和各种专业建议案主自我形象再构造2、行为预演采取种种办法（如角色扮演、刺激想象等），去刺激案主执行相关任务。
社会工作过程中的实务技能
有时候，需要弄清楚某件事情与案主目前状况的关系，社会工作者也会就那件事情用预想型问题来提问：“假设你通过了那场考试，今天的情况会怎么样呢?区别在哪里呢?”有可能那场考试其实与社会工作者的问题关系不大，也可能那场考试确实有影响。这样就能帮助案主和社会工作者都弄明白，接下去是否要聚焦在那场考试上。
5．奇迹型提问
社会工作过程中的实务技能
社会工作过程中的实务技能之提问
提问可以收集到我们想要的信息，可以使谈话更深入，也可以左右谈话的方向与内容。同时，社会工作者提问，案主思考与答复的过程，就是案主自我反思，改良的过程。提问在整个社会工作服务过程中必不可少。
一、提问的分类
社会工作者与案主在咨询过程中主要有开放式提问和封闭式提问两种方式。这两种方式只要运用合理，都会起到良好的效果。
5.要根据不同的需要，采用不同类型的提问
在交谈的过程中，一般社会工作者不会为提问而提问，提问都是有目的的。是需要采取不同类型的提问方式来提问，包括开放性提问、封闭性提问、打分提问等之前提到的5种提问类型。
[1]郑日昌,陈永胜.《学校会谈》，人民教育出版社，1991年版.
社会工作过程中的实务技能之同感
在这五个层次的同感反应，第一个同感反应层次是社会工作者依据自己而非非案主的主观参照标准，这完全无法反映初案主的感受，因而此层次的反应被视为无效的沟通；第二层次的同感反应是，社会工作者仅部分反应或了解案主的陈述和感受；第三层次的同感反应，社会工作者正确的了解案主的陈述和感受，此层次也被视为是基本的助人技巧层次，因为有效的助人过程是由此开始，跨越过这个层次后，社会工作者同时专注于案主表达的内容和感受。在高层次的同感反应中，社会工作者除了正确了解案主全部的感受外，也掌握案主情绪的严重程度，并了解案主内在深层的感受。第四和第五层次的同感反应中，社会工作者不仅正确的解释案主内在隐藏的感受，且能解释感受程度的不同。
社会工作实务技巧
社会工作实务技巧1.沟通技巧：沟通是社会工作中最基本的技巧之一、社会工作人员需要学会倾听、表达和传递信息的能力。
在与个体、家庭和社区的互动中，通过有效的沟通技巧，社会工作人员可以了解他们的需求和问题，并与他们建立信任关系。
2.评估技巧：社会工作人员需要具备评估能力，以了解个体、家庭和社区的具体情况和需求。
评估技巧包括问卷调查、面谈、观察等方法，通过评估可以全面了解个体、家庭和社区的问题和资源，为制定适当的干预计划提供依据。
4.问题解决技巧：社会工作人员需要具备解决问题的能力。
在遇到个体、家庭和社区的问题时，社会工作人员需要分析问题的原因和影响，制定相应的解决方案，并协助个体、家庭和社区实施解决方案。
问题解决技巧包括分析问题、制定目标、制定计划、监督执行等。
5.危机干预技巧：社会工作人员需要具备应对危机的能力。
在个体、家庭和社区面临危机时，社会工作人员需要迅速反应，提供紧急帮助和支持。
危机干预技巧包括紧急处理、危机评估、危机干预计划、危机后续辅导等。
6.社区组织技巧：社会工作人员需要具备社区组织的能力。
在社区工作中，社会工作人员需要了解社区的结构和资源，协调社区内各方力量，推动社区发展和改善。
社区组织技巧包括社区调研、社区规划、社区动员、社区建设等。
7.路线和技巧：社会工作人员需要能够制定个体、家庭和社区的发展路线，并运用相应的技巧进行干预。
干预的目标是为个体、家庭和社区提供适当的支持和服务，促进他们的发展和改善。
干预技巧包括目标设定、计划制定、实施措施、评估效果等。
总之，社会工作实务技巧是社会工作人员在实践中运用的一系列技巧和方法，旨在帮助个体、家庭和社区解决问题和实现目标。
通过学习和掌握这些技巧，社会工作人员可以提供专业和有效的服务，促进社会的发展和进步。
成功通过社区工作者面试
成功通过社区工作者面试
社区工作者是一项重要的职业，他们致力于帮助社区居民解决生活
中的困难和问题。
要成为一名优秀的社区工作者，首先需要通过面试。
本文将介绍成功通过社区工作者面试的关键要点。
准备工作
在面试之前，务必做好充分的准备工作。
首先要对社区工作者的基
本职责和工作内容有清楚的了解，了解社区的具体情况和问题。
同时，需要准备好有关个人经验和技能的资料，以便在面试中展示自己的优势。
面试技巧
在面试中，应该展现出自己的沟通能力和团队合作精神。
要积极回
答面试官的问题，展现自己的热情和责任感。
此外，要展示自己具有
解决问题的能力和灵活应对复杂情况的能力。
着装得体
在面试时，穿着得体是很重要的。
应该选择合适的服装，既要体现
专业形象，又要适应社区工作者的工作环境。
穿着整洁大方，会给面
试官留下好印象。
自信表现
自信是成功的关键。
在面试中，要展现出自信和从容，不要紧张或者畏缩。
要坚信自己有能力胜任社区工作者的工作，并且能够为社区做出贡献。
总结
通过社区工作者的面试并不容易，但只要做好充分的准备，展现出自信和真诚的态度，相信每个人都有机会成功。
希望以上介绍的关键要点可以帮助您成功通过社区工作者的面试。
祝您好运！。
社会工作面谈技巧
社会工作面谈技巧今天为各位社工介绍下面谈中的技巧运用进行面谈是社会工作者和服务对象交换信息的过程。
社会工作者通过面谈可以收集服务对象的各种信息，了解他的问题所在及形成的原因，通过对所有信息的分析，找出解决问题的途径。
所以面谈过程的成功与否对于正确找出服务对象的问题，运用适合的介入模式，制定合理的服务方案起着重要作用。
一、面谈中的技巧运用要想和服务对象进行有效交流，技巧的运用很重要。
1、先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西;在初次和服务对象接触时，因为诚信关系尚未建立，服务对象一般比较敏感，因此社工需注意自己的表情、身体形态等，尽量给服务对象以放心、安全的感觉。
2、要找到突破口。
一般来说，对不熟悉的服务对象，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。
因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来;如有些服务对象对于网络游戏比较感兴趣，社工在与其面谈时可以以此为突破口，引发服务对象的谈话兴趣，但是要避免不懂装懂，如果不是很了解，可以真诚地对服务对象说：“对不起，我对这些不是很了解，你可以为我解释一下吗?”假装了解，只会让服务对象产生不信任感，从而阻碍工作的进程。
3、必须有意识控制节奏及主题，避免迷失方向的漫谈，不能由对方天马行空。
有时会出现东拉西扯、毫无头绪的漫谈，社工应该适时地作出反应，礼貌地打断其思路，如社工可以提醒服务对象说:“我们似乎偏离了谈话的主题,让我们回到该谈的正事上来”,以引导其回到主题上来。
4、要善于挖掘语言中的深层含义。
一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入;另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。
很高兴能与社工哥哥、姐姐们一起参与这次培训，同时要谢谢老外及诺亚欢迎我的加入，也谢谢茄子社工帮我争取到这次的培训。
虽然在这次的培训中有些遗憾，但在遗憾的同时还是有点小收获的。
遗憾的是，因为上午外出有事没时间参加，所以有些内容没听到。
家庭社会工作基本特点-社会工作提问技巧
家庭社会工作基本特点-社会工作提问技巧家庭社会工作基本特点-社会工作提问技巧社会工作者可以通过适当的指导，协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，引导家庭自动、自主地解决所面临的问题和困难，从而实现家庭正常运转的目标。
那么，下面是店铺为大家整理的家庭社会工作基本特点及提问技巧，欢迎大家阅读浏览。
家庭社会工作的特点主要有以下三个方面：壹服务对象是作为整体的家庭即以家庭整体为取向，将家庭中每一个成员的问题都看成是整个家庭的问题，所有家庭成员都是社会工作的服务对象。
家庭作为一个有机整体，其成员之间是相互联系、相互影响的。
当个别成员出现困难或问题时，其原因可能不仅仅在个人，而可能与整个家庭有关。
例如，许多子女的行为问题常常与夫妻之间的婚姻关系不和睦有关。
因此，社会工作者并非只对子女的行为问题提供服务，还要协助夫妻双方协调婚姻关系，进而改善家庭关系，加强子女教育工作。
贰服务目标是协助家庭正常运转每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着丰富的能量与资源，具有解决问题的潜能。
因此，社会工作者可以通过适当的指导，协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，引导家庭自动、自主地解决所面临的问题和困难，从而实现家庭正常运转的目标。
叁强调多元方法的融合运用家庭社会工作提问技巧：在家庭社会工作中，社会工作者往往整合个案工作小组工作和社区工作等方法来提供服务。
例如，运用个案方法从有问题的个体成员入手来发现和获取信息，然后运用小组工作方法对家庭成员进行治疗和服务，同时鼓励家庭参与社区活动，协助家庭加强与社区资源的连接，从而增强家庭功能。
家庭会谈是开展家庭社会工作的重要组成部分，而进行家庭会谈时，提问又是社会工作者收集家庭信息、了解家庭互动方式、引导家庭成员思考，增进家庭成员自我了解和自我觉察并诱发改变的必要技术。
在家庭会谈中常用的提问方式有直线式提问、循环式提问、差异性提问、假设性提问等。
社会工作面谈提纲内容
社会工作面谈提纲内容
社会工作面谈提纲是社会工作者在面谈过程中，用来引导和组织讨论的一系列问题和议题。
以下是社会工作面谈提纲的一些常见内容：
1. 服务对象背景信息：了解服务对象的年龄、性别、婚姻状况、家庭角色、教育程度、职业、收入状况等基本信息。
2. 生活状况：询问服务对象的生活状况，包括居住环境、家庭关系、经济状况、工作情况等。
3. 问题和困扰：了解服务对象目前面临的主要问题，例如情绪困扰、人际关系问题、职业发展困境等。
4. 服务需求和期望：了解服务对象希望通过社会工作服务得到哪些帮助，以及他们对服务内容和方式的期望。
5. 资源和使用情况：了解服务对象目前正在使用或曾经使用过的其他社会资源，例如社区资源、政府福利等。
6. 目标和期望：与服务对象共同探讨和明确他们希望通过社会工作服务达成的目标和期望。
7. 合作与参与：讨论服务对象在服务过程中的角色和参与程度，以及他们希望与工作者建立的关系。
8. 价值观和信仰：了解服务对象的价值观和信仰，以便更好地理解和尊重他们的观点和选择。
9. 其他相关议题：根据服务对象的具体情况和需求，讨论其他相关议题，例如健康状况、法律问题等。
以上内容仅供参考，实际的面谈提纲应根据服务对象的实际情况和需求进行调整和补充。
社工在不同场景下的沟通技巧
社工在与服务对象、社区、机构等不同对象进行沟通时，需要运用不同的技巧，以达到有效的沟通和合作的目的。
以下是一些常用的沟通技巧：
一、与服务对象沟通时，社工应该注意以下几点：
1、建立信任和尊重的关系，通过专注、倾听、同理心、鼓励等支持性技巧，让服务对象感受到被理解、被接纳的感觉。
2、引导服务对象探索自己的过往经验和感受，通过澄清、对焦、摘要等引导性技巧，让服务对象可以明确地了解自己的问题所在。
3、影响服务对象采取不同的理解和解决方法，通过提供信息、自我披露、建议、忠告、对质等影响性技巧，让服务对象可以获取必要的知识和帮助。
二、与社区沟通时，社工应该注意以下几点³：
1、了解社区的背景、特点、需求、资源等，通过调查、访谈、观察等方式，收集和分析社区的相关信息。
2、建立社区的参与和共识，通过动员、宣传、培训、协商等方式，激发和提高社区的参与意识和能力。
3、协调社区的利益和冲突，通过沟通、协作、调解、评估等方式，平衡和整合社区的不同利益和诉求。
三、与机构沟通时，社工应该注意以下几点：
1、了解机构的性质、目标、规章、文化等，通过阅读、咨询、学习等方式，熟悉和适应机构的工作环境和要求。
2、建立机构的信任和支持，通过汇报、沟通、反馈、协作等方式，展示和提升自己的专业能力和价值。
3、协助机构的改进和发展，通过建议、创新、评估、倡导等方式，促进和推动机构的服务质量和水平。
社会工作初次面谈准备工作
社会工作初次面谈准备工作
对于社会工作领域的初次面谈，需要做好以下准备工作:
1. 准备个人简历和作品集：准备一份个人简历和作品集，以展示专业技能和实践经验。
这些文件需要简明扼要、清晰明了，让面试官更好地了解背景和资质。
2. 了解面试官的背景和领域：在面试前，需要深入了解面试官的背景和领域，以便更好地了解其需求和期望。
这有助于在面试中更好地回答面试官的问题，并展现专业知识和洞察力。
3. 熟悉面谈流程和规则：在面试前，需要了解面谈的流程和规则，包括面试时间、地点、面试官信息等。
同时，需要熟悉面试问题的答案，以便更好地应对面试官的提问。
4. 着装得体、注重礼仪：在面试中，着装得体、注重礼仪是非常重要的。
选择正式的服装，注意仪表、发型和化妆，保持整洁、自信和积极的态度。
5. 展现团队合作能力：社会工作的一个重要特点是团队合作。
因此，需要在面试中展现团队合作能力，包括如何与其他团队成员合作，如何解决问题和如何推进项目等。
6. 客观、诚实地回答面试官的问题：在面试中，面试官通常会问一些与专业知识和技能相关的问题。
需要客观、诚实地回答这些问题，同时注意回答问题的技巧和关键点。
7. 放松心态、保持积极态度：面试是一种压力测试，需要放松心态、保持积极态度。
在面试中，可以通过讲述个人经历、分享自己
的经验等方式来缓解紧张情绪，同时更好地展现自己的能力和个性。
社会工作基础知识
社会工作基础知识1.社会工作伦理1.1 核心价值观社会工作的核心价值观包括：•尊重个人价值与尊严•促进社会正义•维护服务对象的自决权•保护隐私和保密•诚信和专业操守这些价值观指导着社会工作者的日常实践，确保他们以专业和道德的方式为服务对象提供帮助。
1.2 伦理困境社会工作者经常面临复杂的伦理困境：•自决权vs.保护义务：当服务对象的决定可能危及自身或他人时•保密vs.报告义务：当获知可能危害他人的信息时•个人价值观vs.专业责任：当个人信念与专业要求冲突时处理伦理困境需要谨慎的判断和决策过程。
1.3 伦理决策模型六步伦理决策模型：1.识别问题和相关事实2.确定涉及的伦理问题3.考虑可能的行动方案4.分析每种方案的优缺点5.做出决定并付诸行动6.评估结果并反思案例：一位社工发现她的青少年服务对象有自杀倾向，但对方要求保密。
社工需要在保护服务对象生命安全和尊重其隐私权之间做出权衡。
最终，社工决定告知服务对象的父母，同时与青少年保持透明沟通，解释这一决定的原因。
2.个案管理2.1 个案管理流程个案管理的基本流程包括：•接案：收集初步信息，建立关系•评估：全面了解服务对象的需求和资源•计划：制定干预目标和策略•实施：执行计划，提供直接服务或转介•监督：持续跟进进展•评价：评估干预效果•结案：适时结束服务关系2.2 面谈技巧有效的面谈技巧对个案管理至关重要：•积极倾听：全神贯注，理解言外之意•同理心：站在服务对象的角度理解感受•开放式问题：鼓励深入探讨•反映：复述服务对象的话语，确保理解•总结：定期梳理谈话要点2.3 优势视角优势视角强调发掘服务对象的潜力和资源：•关注能力而非问题•相信变化的可能性•与服务对象合作，而非代替他们做决定案例：一位单亲妈妈因经济困难和育儿压力寻求帮助。
社工运用优势视角，帮助她认识到自己的坚韧和多项技能。
通过制定详细的行动计划，社工协助她找到了兼职工作，并连接了社区育儿支持资源，最终改善了她的生活状况。
社会工作者初次面谈提纲
社会工作者初次面谈提纲
社会工作者在进行初次面谈时，一般需要遵循以下提纲：
一、建立联系
1. 确认当事人的身份以及约定面谈的目的和时间；
2. 介绍自己的身份、工作职责；
3. 建立信任关系，让当事人感受到自己的关注和尊重。
二、了解情况
1. 询问当事人的基本情况，包括姓名、年龄、家庭背景、现状等；
2. 关注当事人的主要问题和困难，询问其对问题的看法和感受；
3. 了解当事人的需求、期望和目标。
三、评估风险和安全
1. 评估当事人的安全状况，包括身体和心理健康状况、家庭和社会环境等；
2. 了解当事人是否存在危险或紧急情况，采取必要的措施保障当事人的安全。
四、制定计划
1. 根据当事人的需求和问题，制定个性化的服务计划；
2. 与当事人沟通并共同制定目标和计划，确定服务的形式和时间；
3. 督促并跟进服务计划的执行情况。
五、结束面谈
1. 确认下一步的联系和行动计划；
2. 告知当事人有关服务的信息、资源和支持；
3. 鼓励当事人参与并承担自己的责任；
4. 离开时表达关注和支持，并提供联系方式以便日后需要联系。
以上是社会工作者进行初次面谈时需要遵循的基本提纲。
这些步骤可以帮助社会工作者更好地了解当事人的情况和需求，帮助当事人制定个性化的服务计划，并建立信任和支持关系，最终达到帮助当事人解决问题、改善生活的目的。
社区工作者的沟通与倾听技巧
社区工作者的沟通与倾听技巧社区工作者是为了促进社区的发展和社区居民的福祉而从事协调和帮助工作的人员。
在他们的工作中，沟通与倾听技巧起着至关重要的作用。
本文将探讨有效的沟通与倾听技巧，以帮助社区工作者更好地与社区居民沟通和建立良好的关系。
一、建立信任关系与居民建立信任关系是有效沟通的基础。
社区工作者需要以真诚的态度对待每个居民，尊重他们的观点和意见，并用心聆听他们的需求和诉求。
通过与居民建立良好的互动关系，社区工作者可以赢得他们的信任和支持。
二、积极倾听倾听是沟通的核心技巧。
社区工作者应该学会积极倾听，而不是仅仅听而已。
积极倾听包括注意居民的言辞、姿态和情感表达，并展示出关心和理解。
通过倾听，社区工作者可以更好地把握居民的需求和问题，提供相应的帮助和支持。
三、表达清晰在与居民交流时，社区工作者需要保持语言简洁明了，用通俗易懂的方式表达自己的意思。
避免使用过于专业化的术语或行话，否则可能会让居民感到困惑和隔阂。
社区工作者还应该注重语速和语调的把控，确保自己的表达方式能够引起居民的兴趣和理解。
四、尊重多样性社区居民来自不同的文化背景和社会群体，他们的价值观和习惯可能存在差异。
作为社区工作者，要学会尊重和包容多样性，不偏袒或偏见任何一方。
要真正理解和满足居民的需求，社区工作者需要积极了解不同群体的文化和习俗，为居民提供针对性的服务和支持。
五、主动沟通除了回应居民的需求和问题，社区工作者还应该主动与居民沟通，了解他们的期望和意见。
可以通过组织座谈会、开展问卷调查等方式，征求居民的意见和建议，以便更好地改进社区服务。
主动沟通还可以增加社区内居民的参与感和归属感，从而提升整个社区的凝聚力和发展动力。
六、有效解决冲突社区工作者有时可能会面临居民之间的冲突和矛盾。
在处理冲突时，社区工作者需要保持中立和公正的立场，倾听各方的诉求和意见，通过调解和沟通来解决问题。
同时，社区工作者还应该具备一定的冲突解决技巧，如引导双方寻求妥协、找出问题的根源等，以实现和谐的社区氛围。
社会工作学社工实践技巧与个案分析
社会工作学社工实践技巧与个案分析社会工作是一门旨在改善社会问题的学科，社会工作者通过理论知识和实践技巧来帮助个人、群体和社区实现自我解决问题的能力。
在社会工作实践中，个案分析是一种常用的方法，旨在深入了解个体的需求和问题，并制定适当的干预计划。
本文将重点讨论社工实践的技巧和个案分析，以帮助读者在实践中更有效地应用。
一、社工实践技巧1. 建立信任关系建立信任关系是实施社会工作实践的基础。
社工工作者应该展示出尊重、关注和倾听的态度，与个体建立互信关系。
通过与个体的真诚沟通和理解，社工工作者可以获取更多的信息，帮助他们了解个体的需求和问题。
2. 有效沟通沟通是社工实践中至关重要的一环。
社工工作者应该具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释的能力。
他们需要倾听个体的心声，理解他们的情感和需求，并通过简单明了的语言向个体传达信息。
3. 适应个体差异每个个体都有其独特的需求和问题。
社工工作者需要具备灵活性，能够根据个体的情况和差异提供适当的服务和支持。
他们应该敏锐地观察和分析个体的特点，以便制定相应的干预策略。
二、个案分析个案分析是社工实践中的一项关键工作。
它通过收集和评估个体的信息，帮助社工工作者了解个体的需求和问题，并为他们制定适当的干预计划。
下面是个案分析的基本步骤：1. 收集信息社工工作者应该通过面谈、观察和文件记录等方式收集个体的相关信息。
这些信息可能包括个体的背景、家庭情况、社交关系、健康状况以及问题的具体描述等。
2. 评估需求和问题社工工作者应该对收集到的信息进行评估，确定个体的需求和问题。
他们需要将这些需求和问题与社会工作的目标联系起来，以便制定合适的干预策略。
3. 制定干预计划根据个体的需求和问题，社工工作者应该制定具体的干预计划。
这个计划应该包括明确的目标、执行方法和评估标准，以确保干预的有效性和可持续性。
4. 实施干预措施社工工作者应该根据干预计划，采取相应的行动来帮助个体解决问题。
这可能包括提供情感支持、提供信息和资源、引导个体进行适当的自我调适等。
社会工作面谈中回应服务对象的方法
社会工作面谈中回应服务对象的方法
(1)对服务对象的想法与反应有透彻的了解。
面谈时，大多数服务对象会有一些顾虑。
例如，因为不愿意被别人看作是弱者，所以不愿意接受帮助；怕别人知道求助而丢面子，从而失去原先被尊重的地位和权威；对能否改变目前的处境信心不足；想改变，但又不愿花时间和精力；担心改变及改变所带来的后果；害怕(或实际已遇到)生活中的重要他人对改变的阻拦。
针对服务对象的上述顾虑，社会工作者要做到对他们的想法与反应有透彻的了解，有的放矢地消除顾虑，这样才能使服务对象放下包袱，促进双方的沟通。
(2)将自己与服务对象融合。
通过了解服务对象及其处境，对照自己对服务对象的感受和他们对接受服务过程的感受，缩短自己与服务对象的心理距离。
(3)敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应。
包括语言的和非语言的——表情、衣着、情绪及言谈举止——暗示，将服务对象的感受用语言表达出来，使服务对象产生被了解和被理解的感觉，从而愿意接受帮助。
(4)向服务对象表达愿意协助的态度。
社会工作者愿意协助的态度是接案成功的关键，很多服务对象都是从社会工作者的态度中感受到了关切而增强他们改变的决心。
社会工作实务的通用过程
社会工作实务的通用过程（社会工作者职业水平测试教材）社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社群提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。
社会工作通用过程吸取了存在于各种助人模式中的、普遍的和共同的因素，为社会工作者在助人过程中组织起自己的想法和行动提供了基本的指引。
社会工作的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。
第1节接案1、接案的含义：所谓“接案”，是指社会工作者开始与服务物件接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务物件就社会工作者角色和服务物件的需要展开的沟通，包含了社工如何与服务物件开展工作的知识和技巧。
成功的接案是***人活动的前提。
2、接案的意义：1、澄清社会工作者与服务物件双方的期望和义务；2、激励服务物件；3、促进和诱导服务物件的改变；4、影响后续工作关係；5、影响今后的互动。
3、接案阶段的主要任务：1、了解服务物件的**：主动求助的、他人转介的、由社工主动接触而成为服务物件的；2、认定服务物件的型别：自愿型服务物件、非自愿型服务物件、不自愿或被强制接受服务的服务物件；3、了解服务物件的求助过程；4、使潜在服务物件成为现有服务物件（了解服务物件求助过程、初步评估服务物件问题、建立专业关係、决定是否服务、订立初步合约）4、接案的步骤及核心技巧（1）做好面谈的準备并拟定初次的面谈提纲1、资料準备2、拟定面谈提纲（2）面谈1、面谈的目的：社工同服务物件之间一个面对面地讨论以确定是否建立专业协助的关係，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
2、面谈的主要任务：（1）界定服务物件的需要和问题：第一，了解服务物件寻求帮助的原因；第二，了解服务物件对自己的看法；第三，了解服务物件期望达到的目标。
（2）澄清角色期望和责任；（3）激励并帮助服务物件进入受助角色；（4）促进和引导服务物件态度和行为改变。
3、面谈的技巧（1）主动介绍自己；（2）沟通；（3）倾听。
社会工作专业个案面谈提纲
个案面谈提纲（1）自我介绍在初次见面时，社工需要主动进行自我介绍，包括社工的姓名、专长、机构的特点。
（2）简要介绍本次会谈的目的和彼此的角色在引导案主谈出问题或舒缓其情绪的基础上，工作者还需和案主一起明确面谈的目的和彼此的角色，向案主进行简要的说明，双方达成共识，清楚彼此的角色，建立平等合作的专业关系。
（3）介绍机构的服务内容、相关政策和基本原则在初次面谈中还应主动介绍本机构的相关政策和伦理原则，这样以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利义务关系，给案主提供合适的服务，如不能，工作者负责把案主转介到合适的机构，告诉案主我们所遵守的基本原则（尊重、无条件接纳、相对保密、价值中立、案主自决）（4）征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有疑问（5）了解案主的期望，既了解案主希望帮助解决的问题和困难（6）探讨案主关注的问题及其前因后果了解案主最关心的问题和需要，尽管初次面谈时间十分有限，但也应对案主的问题有个大致的了解，工作者应该耐心倾听、鼓励案主进行陈述。
（7）小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容在面谈临近结束时要加以总结归纳，帮主案主理清思路，另外，也可以进一步确定工作关系是否建立，下次面谈的时间和地点和可能涉及的主题，还可以给案主布置一些家庭作业，让案主完成一定的任务等，并在下次见面时可以首先回顾任务的执行情况。
案例姓名：林某性别：男年龄： 20教育程度：大学二年级社会经济地位：家境差婚姻状况：未婚外在表现：性格内向、人小体弱、愁容满面，情绪消沉、精神憔悴、说话低声细语，羞怯而不自然。
表现出的问题：来访者是某学院机械系本科二年级学生。
主诉神经衰弱，无法坚持学习，自己决定休学一年。
经咨询深谈才知道他与同学关系不和。
来询前他采取回避矛盾搬出宿舍的办法，结果使自己更加孤独苦闷。
面谈提纲：（1）你好，我是回民区海西路社区和会工作室的工作人员，叫我XX就行，我们机构主要是帮助案主解决一些生活中所遇到的烦恼，我负责的主要是人际交往方面的问题，你可以放心的说出来，我们机构会对您的相关信息保密的。
社会工作面谈的5大原则
社会工作面谈的5大原则1、个别化认为人类都有权利做一个活生生的个人，每一个人都是独特的个体。
案主需要被当作一个人看待。
每个人的遭遇不同，不能凡事只有一种解决的办法。
依据每一个案主不同的问题，需求及目标，运用不同的原则和方法，协助案主做最好的适应。
2、有目的的情感表达社会工作者承认案主有自由表达期内心感受的需要，尤其是消极性的感受社会工作者应该做有目的倾听，而不加以阻止或责难。
避免情感转移作用或情感反转移作用。
(1)情感转移：指案主将被压抑的情绪投射到专业人员身上。
(2)情感反转移：指专业人员将自我的心理需求投射到案主身上，而把他当作那特定的人看待。
3、适度的情感介入对于案主所表达出来的情绪或感受，能够敏感的加以了解，并做适当的反应。
个案工作关系必须冷静，一方面保持理智客观，要投入与案主建立的关系中，对受助者有所担当，也有感情投入和流露，使对方感受到温暖与支持。
目的是在建立“专业关系”，而非建立“友谊关系”。
4、接纳社会工作者真心诚意对待案主的一种行为，包括接纳案主的优点和缺点，适当和不适当的特质，消极或积极的情绪，建设性或破坏性的态度和行为。
接纳与接受不同使案主觉得人格受到尊重，能够自我接纳，再经一番自我搜索与审查之后，可以从新培养信心去处理自己问题。
5、非评判态度。
社会工作者主动对于案主提供服务，基于案主的需要，而不是依据案主是否”值得]服务。
应暂时放下自己放在案主的处境，投入其内心世界，并从对方的观点和立场，设身处地去体会和谅解案主的主观感受。
6、案主自决。
承认案主对于处理其本身的问题，有自己选择，决定的权利和需要。
激励及协助案主适当地运用社会资源，发挥个人的潜能，达成自我决定，并赠强其社会功能。
必须让案主操纵自己的命运，不断成长和改进。
不应替案主解决问题，而是协助“认清问题”，共同找出解决问题的方法，并协助案主从中选择一种适当的方法，自己解决问题，自己承担后果。
案主的自我决定权并非毫无限制。
社会工作技巧篇
社会工作技巧篇一倾听及提升动机技巧（一）．专注（二）．复述（三）．查证（四）．鼓励及支持（五）．邀请二、引领技巧（一）．澄清（二）．聚焦（三）．摘要（四）．提供资料三、反映技巧（一）．内容反映（二）．感受反映（三）．经验反映四、影响技巧（一）．建议（二）．教育（三）．自我坦白（四）．演绎（五）．对质一、倾听及提升动机技巧定义这组技巧在专业关系建立初期经常被使用，是一组最基本的技巧。
运用这类技巧是基于对受助者独特性的尊重，以及对受助者解决问题的能力有信心。
通过肢体及口头语言，令受助者感到被尊重、被理解、被接纳，从而诱发其动机，维持工作关系，投入互动的过程。
这些基本技巧包括专注、邀请、复述、鼓励及支持和查证等。
目的1与受助者展开话题，尝试建立并发展初步的工作关系。
2让受助者感到工作者的关心及接纳。
3让受助者感觉工作者对他的话题有兴趣；工作者应掌握其话题的重点。
4让受助者在没有压力的情况下表达他的感受及想法。
5让受助者了解工作者支持并鼓励他参与辅助过程。
6在小组中，可以通过这些技巧来建立能够促进小组相互信任、相互分享的规范，营造良好气氛。
运用工作者运用这类技巧时的基本方法：7保持身体姿势的舒展和开放，传达开放、接纳的肢体语言。
8在谈话中，能专注于受助者的谈话内容及情绪反应。
9讨论的话题、重点及分享的深浅程度都尽量由受助者来作主导，以表达对他的尊重。
10除了语言方面的跟进，还要做到肢体语言和口头语言的一致，表达支持及鼓励，使受助者能尽情表达。
11对受助者的表达进行回应时要尽量简短、精炼，应考虑到受助者是否能明白，使用受助者能理解的方式来表达，以减轻受助者的抗拒心理。
12如发现受助者表达出来的思想混乱不清，谈话的主线飘忽不定，工作者除了肯定受助者的努力外，还要用“复述”及“查证”的技巧协助受助者找到他的关注所在。
工作者运用时需要留意：13避免重复使用相同的开头语，如：“我明白……”、“我听到……”、“似乎你想说……”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社会工作面谈技巧一、倾听技术1、倾听及其意义倾听是指义工通过自己的语言和非语言行为向对方传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
倾听包括专业助人者通过身体传达的专注，以及内心的专注。
讨论：为什么说，听比说更重要？辅导服务中的听与日常生活中的听有什么区别？倾听的意义：倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立专业关系，鼓励对方更加开放自己，同时，还具有助人效果。
倾听是每个辅导者的基本功。
2、如何倾听倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。
不但要听懂对方通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出对方在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。
善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。
比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励对方继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。
倾听更重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
3、注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：急于下结论。
轻视对方的问题。
认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。
干扰、转移对方的话题。
不时打断对方的叙述而转移话题，使对方无所适从。
4、作道德或正确性的评判按照自己的想法或习惯，对对方的言行举止和价值观念发表评论，要知道，对方不是来听专业助人者的批评和指责的。
5、小结辅导首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。
倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。
二、重复技术重复技术也称为复述技术，即直接地重复对方的某些话，来强化对方叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
事例：对方说，“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。
我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？”专业助人者可作不同选择：”你说你们相爱半年了？“”你父母不同意你们恋爱？“”你父母不赞同大学里谈恋爱？“”你说你很苦恼？“重复对方不同的内容，可以引导对方朝不同的方向作深入阐述。
因此，专业助人者虽然处于听，但却是一种主动、积极的听，上述各种询问中，选择“你不知怎么办才好”作为重复是比较合适的。
一般，对方长篇大论叙述的最后一个主题，往往是最重要的，因此可以选择它为重复的内容。
1、作用促进专业助人者进一步了解对方，对方进一步了解自己。
促进会谈沿着重复方向继续。
专业助人者选择对方叙述的不同主题来予以关注，促使对方作进一步展开和说明。
2、注意事项专业助人者重复的部分，必须是关键性、值得探讨的部分。
是对方说的话，而不是用专业助人者自己的语言来重复。
是对方此时此刻的感受与想法，而不是过去的经验。
是对方本人的感受与想法，而不是别人的。
一般情况下，最后面的信息，常常比其它部分更重要。
可选择此作重复。
3、操练：老人：“我和我儿子上个星期吵了一架，他气呼呼得走了。
让我很生气。
”三、询问技术1、封闭性询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。
功能：这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
当对方的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。
问题：（1）、若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制对方自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。
（2）、化费时间而且不得要领（3）、想当然地猜测对方的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致对方的不信任甚至反感。
（4）、特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的对方，封闭性询问会产生误导作用。
2、开放性询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让对方就有关问题、思想、情感给予详细说明。
它没有固定的答案，容许对方自由地发表意见，从而带来较多的信息。
询问与导向：不同的用词可导致不同的询问结果：比如，带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨，注意少用！有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进来访者作自我剖析3、注意事项（1）、注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给对方以被审问或被剖析的感觉；（2）、询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。
特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度，不宜表现出不当的兴趣。
（3）、询问的问题应与对方的问题和咨询目标有关。
（4）、询问前，专业助人者应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。
（5）、同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。
4、提示询问是在了解情况，帮助对方宣泄情感，认识自己，也是在表达专业助人者对对方的态度，引导谈话的方向。
如何询问是一种技术，怎样才能使用到位，是专业助人者需要反复体会和实践的基本功。
5、小结封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。
要防止询问可能给对方带来的压力和暗示。
询问的如何使用，专业助人者对问题的需要及所接受的理论基础有关。
四、积极关注技术1、含义是对对方的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注，从而使对方拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
2、基本认识积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信念，即人是可以改变的。
此外，每个人总会有这样那样的长处、优点，每个人的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。
这一观点对于一个专业助人者来说是非常重要的。
3、原则多鼓励积极面，因为人是需要鼓励和肯定的。
特别是对不自信、不踏实、情绪低落的对方。
1、练习对方：最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。
前几天的一次考试，我居然只得了第五名，把我的脸都丢完了。
我以前每次都是一、二名的。
我越想越不开心，以致睡觉都不好。
我担心这样下去会得倒数第一的。
咨1：你看上去很聪明的，不会有问题的。
咨2：你的困难是暂时的，渡过难关，就是光明了。
咨3：别泄气，不管怎么说，你总还是第五名么。
比较其他同学，你还是领先的。
咨4：你这件衣服很漂亮，很显你的青春活力。
咨5：听你怎么说，我很为你担心，这样下去，你会得病的。
咨6：这是人生道路上的小事一件，没关系的。
咨7：我觉得你挺好的，你还是名列前茅的么。
咨8：我常常遇到像你这样的学生，过几天就没事了。
咨9：你不应该因为一次不成功就垂头丧气，来日方长么。
咨10：你很不简单，能考一、二名。
将来我的孩子要是像你那样，我真高兴死了。
咨11：像你这样的成绩，将来考重点大学问题也不大，你以后打算考哪一所大学啊？咨12：你一直来成绩优异，肯定是个自信顽强的人，对不对？咨13：谁都会有摔跤的时候，何况你这也算不上是摔跤，充其量是个意外。
咨14：你以前都是一、二名，我相信你以后一定还会是一、二名的。
咨15：你担心自己会倒数第一，这不可能的，我可以向你保证。
咨16：你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。
操练老人：最近，我和其他的老人关系越来越差。
他们甚至都不叫我打麻将了。
我越想越不开心，以致睡觉都不好。
我担心这样下去会没人说话了。
5、鼓励角度对方的良好表现；身上的某些长处，特别是不肯定处；最近的进步处；以往的表现和能力6、讨论为什么还要强调对对方的积极关注？7、注意事项首先，态度要真诚。
否则对方就会有不信任感。
效果就不好。
其次，要实事求是。
不过分夸大，不盲目乐观。
第三，要有针对性。
对方需要的，符合咨询目标的。
第四，进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭（找准地方，增强案主的力量）。
第五，避免对方的故意迎合或逃避方式。
第六，最好是启发对方学会自己去发现自己的长处和潜力，自己学会鼓励自己。
8、小结（1）、促进对方的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。
（2）、积极关注既是专业助人者应有的理念，亦是一种咨询的技术。
（3）、专业助人者不仅要让对方多关注自己的光明面，专业助人者自己也要多立足于对方的潜力和价值，这正是建立对对方信心和对咨询工作乐观态度的基础。
五、反映技术反映技术（有时也称为反应技术）包括内容反映和情感反映。
（一）、内容反映内容反映又称为释义、简述语意。
专业助人者把对方的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给对方。
使对方有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。
事例，对方：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。
我很苦恼，不知怎么办好？”内容反映：“你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？”操练：老人：“我和一位老太太关系很好，有结婚的打算。
可是孩子们都不同意，说我老不正经，让我很难受。
他们怎么能这么说我啊！”1、注意事项：这一技术可以使用在任何阶段。
专业助人者所做的内容反映，不能超过或减少对方叙述的内容（举例）。
尽量用自己的语言，不重复对方的话。
语言简洁明了，口语化。
2、功能：借助于专业助人者的内容反映；让对方有机会再回顾自己的叙述；可以对对方所叙述的归类、整理，找出重要内容；专业助人者可以了解自己的理解是否准确；传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思；把话题引向重要的方向。
（二）情感反映情感反映是指专业助人者把对方语言与非语言行为中包含的情感整理后，反映给对方。
事例，对方：“我和女朋友已经相爱半年了，情投意合。
可我父母不赞同反对我大学谈恋爱。
我很苦恼，不知怎么办好？”情感反映：“你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？”如果包含了一种以上的情感，专业助人者应把不同的情感反映出来。
比如，专业助人者对对方说：“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”操练：老人：“我和一位老太太关系很好，有结婚的打算。
可是孩子们都不同意，说我老不正经，让我很难受。
他们怎么能这么说我啊！”1、功能：协助对方觉察、接纳自己的感觉（举例）促使对方重新拥有自己的感觉（举例）使专业助人者进一步正确地了解对方，或使对方更了解自己（举例）有助于建立良好的咨询关系2、注意这一技术可以使用在任何阶段。
所做的情感反映，要准确反映对方的感受，不能超过或减少对方表达的。
不仅反映对方言语所表达的情感，更要反映非言语传达的情感。
所用言语，尽量不要重复对方的用词。
焦点放在此时此刻的情感上。
反映对方的多种情感。
（三）、讨论1、内容反映和情感反映与同理心之间的关系。
2、如果在咨询的过程中，不时地使用内容反映、情感反映，是否会打断对方的叙述，而且会显得罗嗦？怎样的情况下可以用？什么时候应该少用或不用？（四）、小结1．反映技术所反映的对方言语和非言语行为表达的主要思想和情感。