市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案

第一章市场营销导论

1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？

答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望

狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。

市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。

者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？

答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。

你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。

这便是现实意义

3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？

答：（1）分析市场机会：

①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。

②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。

（2）选择目标市场，可以考虑下列策略：

①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化

（3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。

4、市场营销组合有哪些特点？

答：(1)可控因素组合

(2) 是个复合结构

(3) 动态组合

5、如何理解市场营销的性质和研究对象？

答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种

社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

6、如何理解市场营销学和相关学科的关系？

答: （1）经济学与市场营销学。经济学为市场营销思想发展所提供的概念，比其他任何一门社会科学都多。其中一个重要的原因是：一些早期的市场营销学者或者本身就是经济学家，或者他们中大多数人接受过经济学教育。（2）心理学与市场营销学，心理学概念对于市场营销思想发展贡献之大，在所有社会科学各分支中，仅次于经济学。心理学研究心理、意识和行为以及个体如何与其周围的自然环境和社会环境发生关系。

（3）社会学与市场营销学，社会学研究群体和社会环境下的人类行为。经济学家把人看做“经济人”，社会学家则认为人是社会人是作为一个或多个群体的成员，是某种文化的代表，是他所处的时代环境和文化的产物。人们采取行动不仅是为了经济利益，还出于自尊、情感满足欲望，愉悦和料理性等原因。（4）管理学与市场营销学，从管理学引入到市场营销领域的概念有科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。（5）其他学科的贡献，市场营销学中的很多概念来自法学和人类学等。

第二章战略计划过程

1、如何理解定点超越对企业加强营销管理的重要意义？

答: （1）产品（或服务）定点超越。它是一种通过采取“我也”（me too）战略，即你的产品好，我也按照你的方法生产和你一样好、甚至更好的产品，来使企业产品在质量、功能、档次等各方面赶上或超过竞争对手的定点超越，也是一种采用最早、应用最为广泛的定点超越。

（2）过程定点超越。它是一种通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效之差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。一个企业的产品是否畅销，一个部门的工作是否令人满意，直接原因很多，也比较容易确定。过程定点超越比产品定点超越更深入、更复杂，是一种需要企业更多参与的定点超越。

（3）组织定点超越。它是一种通过对不同的企业组织系统（包括不同企业的机构设置、各机构的职能与效率／机构与机构之间的协调、组织系统的综合效率等）进行对比衡量，以便学习和创造更为有效和更能应变的组织系统，进而赶上或超过竞争对手的定点超越。这种定点超越在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下经常采用。

（4）战略定点超越。它是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业高层管理更有效地制定或修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。

定点超越由8个主要步骤组成：

（1）明确目的和目标。即明确为什么要进行定点超越以及通过定点超越要得到什么结果。

（2）确定量化方法和信息来源。确定量化方法是回答目标如何测量、结果如何鉴定的问题。确定信息来源是回答信息从何而来、信息如何收集的问题。这是定点超越的基础性工作。

（3）选择定点超越的对象。即明确比学赶超谁的问题。可供中小企业选择的定点超越对象包括：国内外其它行业的企业或组织；国内竞争者；国际竞争者；国内领先者；国际领先者。选择定点超越对象的一般顺序是先国内后国外，先行业内后行业外，先竞争者后领先者。

（4）测量和描述本企业。即明确本企业在将要定点超越的方面绩效如何。古人云：知己知彼，百战不殆。要知彼，先要知己。一般来讲，第二步所确定的测量指标和信息来源指导企业的信息收集和指标计算，而指标设计是否合理，信息来源是否准确，需要在对企业本身和定点超越对象进行实际测量时加以验证。实际测量证明不适用的指标和信息收集方法要及时加以修正。

（5）测量和描述定点超越对象。这一步要解决“知彼”的问题，即明确定点超越对象在有关方面绩效如何。而最重要也是最困难的问题，是如何从定点超越对象那里得到想要得到的信息。为了取得竞争对手的合作，一定要使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的。其中，有两项承诺是至关重要的，一是信息共享，二是信息对外保密。

（6）对比。即将本企业的绩效与定点超越对象的绩效进行对比，从中找出差距和产生差距的原因。先比较相同之处，再比较不同之处，然后分析影响企业某一方面成败的关键因素。

（7）建议与策划。即中小企业根据定点超越所得结果向最高管理提出某一方面的改进意见，并制定出详细的工作计划。