产说会促成回收拒绝
产说会会后回收话术优秀课件
要求交费
李姐，昨天您来参加我们的讲座并现场决定为自己 规划，同时呢，您也和我们经理见了面，我们的经理一 直很重视象您这样的高端客户，刚还问起你呢，不知道 您对险种还有我们的服务还有什么疑问呢？我是上午过 来为您办理全部保险手续比较合适还是下午？
我还没考虑清楚！
李姐，不好意思，我想可能是我遗漏了一些细节的东西 没有给您讲清楚，请问您是不是还有什么不明白的地方？你 看下午或晚上什么时候方便我拿着资料再详细的给你解释一 下，买不买没关系，弄明白最重要。
我还是要再好好想想
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考 虑，不过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品 还有个10天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉 得不合适我们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在 哪个银行？给：王姐，那天时间太仓促了，没能更好地了解你的想法， 今天我来是想询问一下，我们有哪些地方做得不够好？ 客：还不错啊！ 业：您觉得我们这个理财计划怎么样？ 客：我觉得我不需要！ 业：什么原因呢? 客：我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦？ 业：还有什么吗？
不是的，是因为我现在比较紧张，等下个月再说吧！
1、这确实是个让人很头痛的问题，如果您口袋里有足够的钱的话，您是 不必买保险的。现在，就是因为您口袋里没有足够的钱，所以才需要保 险公司来为您分担一些责任与风险，更何况您现在也只是换个地方存个 应急金而已，您说呢？ 2、买这份保险不是花钱，而是创造金钱让你更有钱，而且买保险的钱只 是从您的银行帐户转到保险公司储存，这钱并没有花出去，您说呢？
产说会会后回收话术优秀课件
追问到底，直至落实
客：明天通电话吧。 业：明天几点钟打电话给你？
明天你会在哪里？ ？
当场敲定时间、地点、方式
产说会操作手册
泰康人寿四川分公司产说会操作手册前言四川泰康银保业务自2002年开始起步，经历了突飞猛进地大幅度增长，成为四川寿险市场上的主力寿险公司。
但是，随着“90号文”的颁布执行，全国的寿险银保业务遇到了极大的困难。
川分银保业务也同样遇到了前所未有的挑战。
同时随着银保产品向复杂的长期型、保障型转型，对业务队伍的销售技能、公司培训支持、后援服务等各方面支持都提出了挑战，公司推动业务的手段不能仅限于渠道关系的维护，而需要借用产说会的形式让业务有大的跨越性发展，并借产说会增加公司品牌形象、稳固公司在渠道中的美誉度。
总论根据四川实际情况，将产说会分成两种操作模式：一、支行（大型）产说会：1、客户数量：50人以上，每个网点有客户数量的任务并对客户质量做出相关要求（活期、定期或资产业务标准，有意向做稳妥性投资）2、会议场地：一般选择在大型的酒店或礼堂举行。
3、产说会形式：以公司为主办方的正式会议形式，有主持人、主讲人、双方领导及功能小组，氛围隆重而热烈，突显公司品牌及专业。
4、适用范围：适用于新闻发布会、客户答谢会等，以宣传为主，提高公司和产品的认知度。
二、网点（中型）产说会：1、客户数量：20人—50人之间，定位在中、高端客户。
2、会议场地：可选择在银行会议室、酒店的小型会议室、公司会议室举行。
3、产说会形式：以营业部为主的非正式会议形式，有主持人、主讲人、银行领导，氛围轻松自然，产品沟通以交流为主。
4、适用范围：自助酒会式、分红报告会、理财沙龙等，目的提高件均与件数。
无论支行产说会还是网点产说会，客户来源都是依托渠道代为邀请。
本手册将就这两种方式的产说会操作过程分别逐一介绍，以支行产说会为重点，供业务一线参考。
支行产说会操作手册第一部分围绕目标制订策划案一、内部统一1、召集队伍管理层召开研讨会，设立明确的目标：会议目的、客户定位、客户数量、预定保费规模、签单率、费用成本、礼品设置等，向领导汇报征得同意后围绕设立的目标展开工作部署。
高效运作产说会之客户名单整理及客户前期铺垫
谁是我的客户 谁 ——XX买给 ？
检视一下自己的名单要不少于20人且有效
XX一生名单整理表，XX金名单A30（8.22） 营业部
姓名
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
姓名
性别
年龄
家庭年收入
职业（客户种类）
常住地址
XX销售精英如是说
❖做两件事,说两句话。
（提交客户资料，递送请柬；您是我最好的朋友，您有资格 参加，非常幸运。公司客服人员在近两天内如果打电话给 你就说明您有资格参加，到时一定要来哟！）
铺垫逻辑（范例）
**，您好！非常感谢您对我过去工作的大力支持和帮助，正是 因为有像您一样一如既往支持我的客户朋友，我才能在公司表现 得非常优秀。正值2016年公司20周年庆，为迎接公司20周年庆， 我们公司近期将举办“新华保险20周年庆暨XX一生产品退市发 布酒会”，同时也对我们表现非常的伙伴进行表彰。为了感谢您 对我的信任和支持，我把您的资料提交给了公司，只有VIP客户 经理才有这样的机会，由于名额有限，公司将从全市万名客户中 抽取100位参加报告酒会。如果您被选中，公司客服人员会在这 两天内打电话通知您，届时请您认真接听电话。祝您好运!再见!
XX致胜的核心法宝
我的行动——整理名单
第一步——整理我的老客户名单（100人）
优先整理选择： 1、健康险保额超过20万的（有保险观念，较容易沟通） 2、买过理财险的老客户（有过返还经历，相信保险） 3、年收入较高、炒股的、刚生小孩的、在外地打工的（有理财需求）
第二步——整理出有购买潜力客户（20人）
候选客户资料表（每人每天3份）
注明最佳的邀约时间
姓名
产说会会后回收专项-会后促成话术
促成话术
1
约访话术
目录 2 面谈促成话术
约访话术指引
关键在于先整理 到场客户成功签单经验，到场客户未签单因素，客户未到场的真正原因
电话约访话术：针对到场且现场认购的
1.（单刀直入）您好，XX姐/哥，昨天回去没堵车吧？您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给你签名， 您认购的财富金瑞20是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？ 2.（借题发挥）您好，刘姐，昨天走的急忘了告诉您天下第一福/财神应该怎么摆放，要在您们家最正的位置才 对全家好。（或者：我给你留了一副天下第一福/财神给您）对啦!您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来 给您签名，您认购的金瑞人生是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？
参考话术： 请问您的出生日期是……？ 请问您的家庭住址是……？ 请问您的身份证号是……？
二择一法
“要么这样，要么那样”，的两个正面答案供客户选择， 而不是给出否定的答案
参考话术： 您是投资两份还是三份呢？ 您是给自己投资还是给孩子投资呢？ 受益人是写您妻子还是儿子呢？
风险析法
利用一些感人故事，真实数据，强化人们的风险意识，建立 他们的危机感
关键：邀约见面再次进行产品讲解
1
约访话术
目录 2 面谈促成话术
面谈促成话术
已签单客户，颗粒归仓 未签单客户，强化意向
（一）对当场认购的客户 1.已签认购表且购买意向明确的客户：签单预约
XX先生/女士，您好！我是××，您在客户答谢会上签了财富金瑞20认购意向，这个是您的认购 函，公司已经确认并录入了系统，现在需要你的身份证和银行卡进行系统预核，因为我们这个产品是 双十二的抢购产品需要进行现场抢购，到时人会很多，系统拥挤，我先帮您进行预核。 2.已签认购表但犹豫不决的客户：重新说明、促成签单
012601产说会运作模式探讨
农村小型化产说会运作模式
实施主体：营业区或营业部 邀约对象：农村中愿意参加公司活动的人。 会议规模：每场20人以内 会议时间：每个周末至少1场； 会议地点：租或借用村委会活动室 会议时长：整体控制在120分钟以内；签到及暖场20分 钟/主持人开场及介绍公司10分钟/有意思的活动30分 钟/主讲人讲解30分钟/现场答疑互动10分钟/现场交流 促单20分钟
原则四：不要盲目的自信，而要更多的借助专 家理财
原则五：尽量选择投资收益安全、稳定、可靠 的投资项目 ，保值第一、增值第二
理财原则一：关注各种投资机会，但投资不能取代理财
理财关注的是人生规划，不仅要考虑财富的积累，还要考 虑财富的保障。而投资关注的则是如何钱生钱的问题，所以理 财的内容比投资要宽广得多。 理财=开源+节流 投资=开源
产说会的运作上缺乏熟练性和互动性
主讲人对宣讲材料不熟悉，经常出现表述 内容和投影片衔接不匹配的问题 主讲人和客户之间缺少问题互动环节，往往 客户的一些疑惑不能得到发现和解决 主持人在引导客户认购或转存环节缺乏技巧 性和应变力 现场签单后的客户该如何促使其及时交费技 巧有待持续强化和提高
客户答谢会的一般流程
1. 主持人致欢迎词 2. 主讲人直接介绍产品（特色、利益、优势等） 3. 现场答疑
开发相应 的道具
4. 现场促成
5. 签单客户送空白兑奖券，交费后可参加公司每月进行幸运摇奖 6. 会议结束
答谢会结束后，要求业务员到客户家中进行收费和收取填好的兑奖券！
坚持方向，创新方法
唯有在正确的道路上持续创新，
如果我们以类似下面的理由邀约-----产品创新意见征询会 游艺会 家庭趣味运动会 百年人寿主办的各类讲座等 这样的活动客户愿意来参加吗？ 业务员邀约是否会相对容易一些？
产说会流程
第三个１０分钟，别灰心
跟客户反复说 １.先说利益：现场礼物等回馈 ２.先占住名额、抓住机会，存不存钱回去慢慢考虑
慢慢商量. ３.强调产品的利益
促成带给我们的思考
对伙伴 １.促成没有成功，但我们对客户的了解是否增加了； ２.成功促单后，处理好划帐的问题！
对主管 １.回访的建议 ２.挑选客户的建议 ３.对未促成的，鼓励我们的业务伙伴
会中： 位置安排…； 会议开始前，业务人员须提醒客户将手机关闭或 调整到会议状态； 会议期间不得吸烟、随意走动，请业务人员与客 户提前做好沟通； 主讲人讲解期间不要与客户进行交谈； 为给会场营造一种签单的氛围； 礼品发放。
会中
提前15－30分钟到达 介绍公司的形象长廊（会场布置） 陪同客户观看司庆的《快乐大本营》转播 自觉维护会场秩序 介绍本次产品说明会设置的奖品 会议进行期间注意观察客户反映 现场办公的30分钟，争取促成
参会的建议
伙伴最好提前将客户的基本状况、目标签单保费 等情况与协助签单人员有一个简单沟通，这样针 对性强； 会中只要主持人宣布有人签单，我们自己马上要 抬头、鼓掌；目的是：引导客户关注，充分利用 氛围促成。
会后： 早会公布 及时总结 保费回收（新人要求有人陪同收取保费）
签单客户：业务伙伴及组委会及时协调追踪帐号 和划帐情况； 未签单客户：填写反馈表，组委会帮业务伙伴创 造再次拜访借口。
递送“邀请函”话术
组委会第一次邀约电话
您好，请问您是XXX先生/女士吗？您好，现在说 话方便吗？我是中国太平洋保险公司家庭理财说 明会组委会XXX。是这样，我们的理财顾问xxx已 经将您的联谊卡报到组委会，首先恭喜您，您可 以参加我们公司举办的理财说明会，我们为您准 备了小礼物及理财讲座。我们会通知为您服务的 xxx，将请柬和门票一同送到您的手上，请问您是 今天还是明天方便？届时您将成为本次大会特约 嘉宾，公司全体员工敬侯您的到来，再见！
个人客户答谢会
3．在答谢会中可以加入一些客户互动的活动，增强其参与感
主办人可以在答谢会中加入客户庆生会，一同切蛋糕，一起唱生日歌，也会使客户参与感大大增 强，也可以请客户表演节目，展示自己。席间营销员可在各桌穿插走动、祝酒，并借此机会介绍 客户彼此认识，为客户交流搭建平台。在答谢会开始及各个环节中间可穿插各种暖场游戏，如寻 宝、抽奖等。可以有效增强客户参与感，使客户融入到答谢会中。 4．答谢会中加入产品推介环节应自然
那么为什么客户会觉得吸引力不够呢？或者客户来参加了产说会，为何不愿签单呢？ 大型产说会的不足之处在哪里？具体来说，主要有以下几点：
首先，公司产说会一般规模较大，一般都有几十围，如果坐在后面的客户基本听不进主讲人的内 容，无法融入到会场中。即使来参加产说会，客户没有真正听进去，最后促成就会出现困难； 其次，公司组织的产说会没有进行客户细分，只按收入层次进行邀请，举办的产说会缺少一些吸 引点，客户缺少互动，参与感不强。 再次，公司投入过大，很多营业部门营销费用都投入到一场又一场产说会中，档次越办越高，酒 店对保险公司的场租也越来越高，对于营销员来说，成本也很高； 还有，大型产说会也不能满足一些营销员展示个人的需要。不能成为展示个人的平台。
1。有效地弥补了一部分营销员，特别是新人，在产品说明及促成上的不足。不少新人进入公司 时间较短，无法将产品的卖点讲清楚，或者不敢促成，或者无法促成，利用产说会，现场有专业 讲师对产品进行讲解，并有现场礼品与主管协助促成，收效很大；即使是新人，也可能签下大单。 2。产说会现场氛围好，客户由于从众心理而签单踊跃。产说会现场一般交单踊跃，并有礼品赠 送等环节，造成现场签单氛围浓烈。出于客户的从众心理，特别是有大单的带动下，很多对保险 产品有一定了解的客户都会在现场签名领取礼品。 3。产说会还有培训作用，促进了营销员对产品的认知。因为多次举办产说会，讲师反复讲授讲 解，相当于多次培训，加快新产品在队伍中的认知速度。在产说会之前营销员都会进行话术演练、 建议书设计、并对可能的拒绝问题进行准备、对产品进行反复学习，提升了营销队伍对产品及销 售的掌握水平。 4。有力提升公司知名度与美誉度，促进了公司品牌建设。产说会一般都会进行的公司实力介绍， 不仅让新客户认同公司产品，同时也坚定了老客户的信心，增强了营销员的自豪感与归属感。
个人产说会操作手册版
7、拒绝话术：我买了很多保险了，不用再买了！
是的，过去许多人对于保险都比较保守，但现在许多人观念已经转变，其实保险不是买，是理财和储蓄的一种方式，因为存钱都能拿回，给自己存钱不会有人觉得多的。大家都理解，人老了就变成消费者，只会花钱，不用赚钱，所以存钱是为老来打算。现在稳健的投次渠道不多，金裕是首选。。。
7.抽奖，是活跃气氛与留住客户的有效手段，可视现场情况灵活穿插多次。
8.餐中配合促成：用餐中，业务员与老客户要双双对准客户进行促成，尤其是业务员，要时刻保持清醒，运用专业知识解答准客户疑虑。
9.主持人炒作签单：为避免过于浓重的商业气息，本环节只对签单客户进行报道宣传，同时可邀请签单客户上台做一个简单的发言。客户发言结束后，主持人对客户表达感谢，同时通知礼仪递上签单奖品。
附件一
桌长操作手册
个人客户答谢会桌长操作手册
时 间
环节
职责
17：00-18：10
18：00之前到场，提前到位并迎宾入座
１、主动热情欢迎进场的嘉宾
２、熟悉本桌客户情况，了解客户脾性；适时添茶、适度沟通、缓解客户紧张感和陌生情绪
3、介绍活动背景：此次活动是主办人对客户的感谢和回馈，感谢大家对主办人的信任与支持，同时也借此机会向客户汇报主办人取得的荣誉及贡献；简单介绍晚宴的活动安排；强调准备了幸运的奖品
1、感谢大家对主办人的信任与支持。
2、简单回顾主办人的荣誉、表杨主办人在公司取得成就和贡献。
3、简单讲解现在金融形势下的投资安全。
4、简单讲解产品的优势,注重安全,收益,流动。
5、解答客户的问题。
6、促成话术：今天现场开户的礼品是总经理特别为主办人提供的,过了今日，即使再开户也没有这份厚礼了。我真为您们是主办人的客户感到光荣，公司总经理这么支持主办人的客户，如果你觉得这个产品不错,就先签领了、或在确认函签个名，把礼品拿回去,主办人会找时间跟您作详细分析的，更何况金裕三年计划的产品就要停了，机不可失，有玉兔,兔年大发,兔年行大运啊!
产说会操作流程话术
清分客户名单借助XXX清分购买过康健无忧的客户，首先清分2019年开门红之前的客户。
4月份时间紧急，挑选优质客户精准出击！客户筛选如下：1、家里有人买过但不是全部买的（全家保）2、家里有人购买但是保额不足的（全加保）3、家里有闲钱又有时间参会（有经济条件）微信铺垫编辑短信，按照名单，一对一转发公司康健无忧升级活动红头文件，并短信正式通知老客户相关活动。
短信内容尊敬的客户：司庆庆典，生命钜献！百种保障，免费升级！最大诚意，最大手笔！感恩回馈，敬请期待…见面邀约话术张姐，您收到公司产品升级的短信了吗？为了喜迎17载司庆，公司特举康健老客户免费升级活动。
因为本次活动客户众多，公司统一安排，按批次升级。
您的升级时间被安排在X号下午2：30。
升级需要您带上保单、身份证，银行卡，因为系统需核对基本信息。
您看到时候我是去接您，还是在公司楼下等您呢？特别提示：建议客户参会前做好资料复印工作。
如果客户推辞不想参加的话术公司是按照电脑系统排序依次安排客户参会，每位客户只有一次机会，且必须您本人到公司来现场办理。
这关系你的切身利益，也就一个小时，您再把时间调整一下吧…如果客户说已经升级了这关系你的切身利益，升级的项目具体哪些？享有怎样的权利您了解吗？更何况还有很多的优惠活动要到现场办理，也就一个小时，您再把时间调整一下吧…如果客户再次推辞参会我们没有这个先例，我跟公司申请一下，具体情况再联系（留机会邀约下次）…关于邀约注意事项:第一: 邀约前必须有老客户名单的精准梳理第二: 必须严格执行现场邀约，坚决执行邀约到人才能离开第三: 选择对应话术，不要改变，就按照上面去打第四：不管客户怎么推辞拒绝，都按照前面的拒绝处理讲完第五：提醒客户带保单，身份证，银行卡等证件参会回访话术XX先生您好！我是XX客服人员。
是这样的，为庆祝公司17周年，同时为了回馈老客户，我们公司在本月推出“辉煌十七载权益大升级”的客户权益升级服务。
我们将安排今天下午现场免费为您将重疾保障由原来的81种升级到108种。
保险公司产说会后续追踪ppt文档
我们用实力说话，我们公司投资收益率在同业中名 列前茅，去年分红产品的红利比中档演示红利还高 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 呢。
二、把钱拿去做生意或者炒股收益更高
做生意是创业，买富贵是理财，就是保证您创业挣来的钱更 好地保值增值。会赚钱并不一定代表有钱，会理财才会让钱 生钱。我相信您也不会把所有赚来的钱再投到生意上去吧？
不错，做生意或者炒股的收益可能短时间就翻倍，但是风险 也蛮高的。今年5月30日股市大跌，很多人的股票一下跌了 一半还多。因此我们要根据风险承受能力合理地进行资金分 配，就是不要把鸡蛋放在一个篮子里，您说呢？
后续追踪操作实务
二、回收追踪
安排专人（最好是业管本人）每天对产说会签约 保单回收进行数据统计
督导、外勤主管按产说会业绩追踪表逐一追踪， 对大额保单还可协助业务员上门回收
通常设定一周（最长不超过两周）作为礼品免费 赠送的回单截止时间，超期仍未回单进帐者，按 各机构相关礼品费用分摊办法进行处理
万 一 网 制 作 收集整 理，未 经授权 请勿转 载转发 ，违者 必究
保险公司产说会后续追踪
后续追踪操作实务
一、统计汇总
到场业务员/客户签到，据此制作参会客户登记表， 作为评价各营业单位产说会推动成效的指标之一
产说会指定专人发放礼品并作好登记 会后立即制作产说会业绩追踪表，按营业单位、
业务员姓名、客户姓名、保费（分为规模保费和 标准保费）、礼品类别等明细进行统计 业绩追踪表发至各营业单位内勤督导和外勤主管， 以利后续追踪
服务明星操作实务-保险公司个人答谢酒会产说会操作方案流程可用于自媒体流量直播参考
服务明星操作实务一、活动背景1.公司统一包装，宣传个人，提高客户认可度2.迅速积累准客户，打开影响力3.免除促成恐惧4.由零售到批发,1＝105.锻炼个人的组织、协调能力二、成功活动六要素1.认真的准客户筛选2.正确的前期沟通3.精致无误的流程4.精彩的产品讲解5.到位的现场促成6.强有力后期追踪三、服务明星流程第一项：领导致颁奖辞（4分钟）第二项：致答谢辞（3分钟）第三项：客户代表发言（3分钟）第四项：公司介绍（8分钟）第五项：有奖问答（2分钟）第六项：产品上市发布（20分钟）第七项：交流时间（10分钟）第八项：感恩宴请（90分钟）讲解部分合计时长：40分钟中午举办建议开始时间：11：18分（12：10宴请）晚上举办建议开始时间：6点（6：50 宴请）四、各流程注意事项（一）暖场：【所需物品】暖场音乐、暖场视频（《保险让生活更美好》或《公司介绍》）、横幅【注意事项】设置循环播放暖场视频，提前打开会场空调，检查电脑、幻灯片、投影仪、音响、翻页笔功能是否正常。
（二）领导致颁奖辞（4分钟）【所需物品】奖杯、证书（自选）、领导上场音乐、颁奖背景音乐【注意事项】提前确定好颁奖人选，领导致辞完毕后，专人（可选定主持人兼任）递送奖杯及证书。
提前沟通好拍照人员（主持人或其他工作伙伴）（三）致答谢辞（3分钟）【所需物品】粉纸打印好的答谢词、上场音乐、背景音乐【注意事项】提前熟读答谢词，能背下来尽量背下来（四）客户代表发言（3分钟）（酌情选择）【所需物品】上场音乐【注意事项】提前筛选好客户代表，优选影响力中心，对个人比较认可，并有一定的表达能力，不怯场的客户。
确定好后提前沟通邀约参与，并沟通好发言内容，围绕对本人的认可、对公司的认可、对保险的认可、对理赔的认可等内容。
客户发言完毕，获奖人员上前与客户代表拍照留念并表示感谢。
事前沟通好拍照人员（主持人或工作伙伴）（五）公司介绍+有奖问答（10分钟）【所需物品】有奖问答小礼品3-5个【注意事项】事前根据客户情况考虑好有奖问答形式（抢答或按桌次平衡选取）。
产说会回收话术
张婕 天河营业区
业务主任
回收心得话术
2、自然的道明（金裕）产品好处。张婕主任的特点就是 果断和快速，针对客户的需求，按月4万左右生存领取 金进行设计，1万用于吃饭，1万买衣服，1万休闲娱乐， 1万机动，这样的生活打动了客户。最终选择金裕产品。
3、针对客户的独特癖好进行说明。此位客户对数字相对 迷信，因即将上马大项目资金存在一定压力，196万大 单压缩至100万左右，张婕主任逐步沟通至116.8872 万，使客户开心签单！
。
现我司派客户经理
给予您协助。特此证明。
平安人寿广东分公司 ***营业区 日期
PS：或利用部门秘书进行电话回访
关键在于及时有效追踪
开门红，全年红！
宋玉桃 海珠营业区
业务主任
开门业绩状况 API累计：316608.53元
回收心得话术
宋玉桃回收话术 宋玉桃： “XX女士，您好！感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座。 对于我们这款富贵人生产品，交费期很短，两年返还一次，还有分红， 这么好的产品在2010年的2月28日就全面停售，以后也不会再有这款 产品。如果您现在不进行投资，到时您只能看着别人在享受这款产品 所带来的收益而后悔错过机会了。您看，我们今天就一起把全部的手 续办完，中间如果有什么问题，我也可以帮您解决。”
吴泽贤 天河营业区 行销经理
开门业绩状况 API累计：233324.64元
回收心得话术
吴泽贤：
对于在产说会现场签单的客户一般会在隔一天给客户电话进行沟通，主要 内容为 吴：请问您的相关资料准备的如何？如身份证，存折等 客：基本准备好了。 吴：那您看这周五还是周六有空咱们见个面好么？ 客：最近都很忙啊 吴：年底了，象您这样的老板一定都很忙的了，那您能否给出大概见面时 间，因为公司这面也在要求确认，希望您能够理解。 客：这样啊，那月底好吧 吴：好的，非常感谢您，给您的礼品我已准备好，见面时我会一起带过来。
产说会存在的问题及解决措施
产说会存在的问题及解决措施可控式产说会存在的问题及解决措施产说会是产品的推介说明会，它属于一种会议营销。
可控式产说会就是使用可控式流程使产说会现场和非现场的各个环节都力争达到标准化、制式化，最终达到效果最大化。
今年9月下旬以来滨州局相继举办了储蓄、保险、人民币理财、贺卡可控式产说会。
其各项流程使用，有力的促进了业务发展和企业效益的提升。
一、可控式产说会的七个控制流程可控式产说会，它不单单是一场会，而是一个体系、一个工程。
从组织管理及活动流程看，主要包括七个流程。
1、前期筹备控制。
包括各功能组成立、培训、会场筹备等各个环节。
在会议前期成立产说会操作、电话邀约、后援支撑三个大功能组，操作组又包括：签到组、财务组、礼品发放组、数据统计组、主持组、礼仪组、会议运作等7个功能小组。
各小组务必要全部成立，在明确各小组的工作职责及行事历安排后，针对各自不同的工作内容，进行有针对性的培训。
所有的训练内容标准化、制式化，对各功能组人员提出明确的职责定位和要求，如何开口说第一句话、如何站位、如何走路、如何促单、如何进行追踪等。
以高质量的训练有效提升各功能组人员的综合技能，是保证会议成功的关键。
2、客户积累控制。
通过召开县局层面的启动大会，调动所有支局长和员工参与客户信息采集、整理、上报的积极性。
采取销售产说会门票的方式，对所有重点参与人员，邀约客户实行门票制，一张门票20元，由支局长或理财经理自主购买。
门票售出后，根据各支局购买门票确定支局客户台席数。
在日常走访与宣传中，要求支局加强客户信息采集，每日每个支局不少于10张资料卡，建立健全优质客户信息统计表。
客户资料卡的收集上交，为客户邀约奠定基础。
3、客户邀约控制。
对县局客户邀约组成员进行邀约话术培训，在产说会召开前三天运用邀约话术对支局上报客户进行回访，对邀约客户信息进一步进行核实、甄选、邀约，保证参会客户的质量。
根据资料卡通过县局集中邀约客户，邀约组长由相应专业局长担任，将支局个别行为上升到企业整体行动，提高客户的重视程度，提升客户出席率。
保险营销活动推动(产说会)
独立会讧室 大早会教室
内容 明确业务目标 研认工作规划
部署工作安排
活劢宣导
负责人 机构总
区负责人及高经 活劢负责人
具体丼措2：订票追踪
目的：用“订票率”指标衡量参不度，及时调劢意愿 目标值：门票100%消化 推劢点：“抢占资源”
按出勤人力占比分配门票资源 设置门票保护期，过期二次分配
好的，我再次和您确讣一下，您的参会时间是 ****，地点是****，请您携带《邀请函》、身份证、 银行卡参会。本次活劢公司非帯重视，对您也非帯重 要，因此迟到者是丌允许迚入会场的，建讧您提前30 分钟到达会场。
打扰您了，祝您太平安康！再见！
回访逡辑—客户拒绝的：强调机会难得、名额有限
1、可以参会，但时间丌确定 是这样的，本次活劢有与项的宣传链接，您可
2、客户：想来，但本次没有时间 是这样的。非帯遗憾您这次丌能参加，（时间二择一，要求客 户明确参会时间）您看您的时间是否确定？ 3、客户：最近我都丌能确定，以后再参加吧。 因我们本次活劢名额有限，如果名额未满，您还有机会，我会 再次通知您；如果名额用完，您本次放弃就代表着永进放弃。 所以还是希望您安排一下时间。
好活劢、高绩效
陕西·张呈辉
2016年11月
2016年西安营服数据
人力
期交保费
期缴保费 达成率
NBV
NBV 达成率
1162人 7387万 100.4% 3743万 129.1%
期缴保费占分公司36%，分公司排名第一名
营服活劢数据总结
2014年11月——2016年9月期间