客户走访调查表
旅行社走访调查表
旅行社走访调查表
填表人：龚宇 曲波 乘车路线：填表日期：13.4.8
旅行社名称：潍坊金马旅行社
地址：潍坊市东风街229号丹桂里5楼506室
联系人：赵小玲计调经理电话：0536-*******
旅行社走访调查表
填表人：龚宇 曲波 乘车路线：填表日期：13.4.8
旅行社名称：潍坊凯撒国际旅行社
地址：潍坊市福寿东街222号奎文党校东临
联系人：董晓艺
电话：0536-*******
旅行社走访调查表
填表人：龚宇 曲波 乘车路线：填表日期：13.4.8
旅行社名称：潍坊乐程旅行社
地址：潍坊市文化路516号（潍坊市日报社北300米路西）联系人：冯振华总经理
电话：0536-*******
填表人：龚宇 曲波 乘车路线：填表日期：13.4.8
旅行社名称：潍坊市锦海旅行社
地址：潍坊市奎文区福寿东街234号（早春园北门西50米）联系人：
电话：0536-*******
填表人：龚宇 曲波 乘车路线：填表日期：13.4.8
旅行社名称：潍坊市华夏旅行社
地址：潍坊市东风东街248号甲（市建设局对面）电话：0536-*******
联系人：。
社情民意调查表、入户走访登记表
镇（街道）村（社区）走访时间：2014年月日
家
庭
情
况
户主
姓名
家庭
人口
家庭
收入
收入
来源
生产生活情况
问
题
诉
求
意
见
建
议
部门单位：联户干部：联系电话：
说明：本表由驻村联户干部通过入户走访了解填写，联户干部所在部门单位党组织每季度末汇总报各镇街工作队，由工作队报送至区下派办。
干部入户走访登记表
联户干部
姓名
单位
职务
联系村
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（社区）
走访时间
走
访
记
录
本人签名
部门单位党组织
意见
说明：本表由联户干部每次入户走访后填写，联户干部所在部门单位党组织每季度收集汇总一次，并由党组织负责人签署是否属实的意见后存档。
客户走访计划
客户走访计划
为了更好地了解客户需求，提高客户满意度，我们计划进行一系列的客户走访
活动。
客户走访是一种直接接触客户的方式，通过面对面的沟通，可以更深入地了解客户的需求和意见，从而为客户提供更好的产品和服务。
首先，我们需要确定客户走访的时间和地点。
在确定时间时，我们需要考虑客
户的工作时间和生活习惯，选择一个他们比较方便的时间段。
在确定地点时，我们可以选择在客户公司、家中或者其他方便的地点进行走访，以便更好地与客户进行交流。
其次，我们需要准备走访所需的材料和工具。
这包括客户信息表、走访提纲、
问卷调查表等。
客户信息表用于记录客户的基本信息，走访提纲用于引导走访的内容，问卷调查表用于收集客户的意见和建议。
同时，我们还需要准备好笔记本、笔、录音笔等工具，以便记录客户的反馈意见。
接下来，我们需要确定走访的对象和内容。
在确定走访对象时，我们可以根据
客户的重要程度和合作关系进行排序，优先选择重要客户进行走访。
在走访内容上，我们可以从产品使用情况、服务满意度、需求意见等方面进行深入的了解，以便为客户提供更好的服务。
最后，我们需要及时总结和分析走访的结果。
走访结束后，我们需要及时整理
走访记录，分析客户的反馈意见，找出问题所在，并及时采取改进措施。
同时，我们还需要向客户反馈走访的结果和改进措施，以增强客户的信任和满意度。
总之，客户走访是一种重要的客户管理方式，通过走访可以更好地了解客户的
需求和意见，为客户提供更好的产品和服务。
我们将按照以上计划，认真组织和实施客户走访活动，努力提高客户满意度，促进企业的发展。
社情民意调查表、入户走访登记表
社情民意调查表
_______ 镇（街道）________ 村（社区）走访时间：2014年月日
说明：本表由驻村联户干部通过入户走访了解填写，联户干部所在部门单位党组织每季度末汇总报各镇街工作队，由工作队报送至区下派办。
干部入户走访登记表
说明：本表由联户干部每次入户走访后填写，联户干部所在部门单位党组织每季度收集汇总一次，并由党组织负责人签署是否属实的意见后存档。
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走访调查报告
走访调查报告走访调查报告背景本次调查旨在了解当地居民对社区环境的满意度和社区服务的需求，以便社区能够更好地满足居民的需求，并提高居民的生活质量。
调查方法为确保数据的准确性和可靠性，我们采用了多种方法：1.门对门调查：我们在社区分布广泛的区域内随机选择了100位居民，对其进行了面对面的问卷调查，主要涉及社区环境、社区服务和社区管理等方面的问题。
2.小组讨论: 我们邀请了10位社区领导和20位居民代表进行了小组讨论，了解了他们对社区现状和未来发展的看法和建议。
3.数据收集：我们集中收集了社区历年的财务报表和服务数据，以便更好地评估社区服务的质量和效率。
调查结果1. 社区环境满意度比较高：门对门调查显示，大多数受访者对社区环境的安静程度、绿化率和交通状况比较满意。
但同时，也有部分受访者反映存在随意倾倒垃圾等问题。
2. 社区基础设施服务存在欠缺：通过小组讨论了解到，居民对社区基础设施服务的满意度较低。
其中大多数人认为社区公共设施较为简陋，遇到问题处理缓慢，且公共设施的使用效率不高。
3. 居民对社区管理的建议：许多受访者认为应该加强社区治理，例如增加社区巡逻警察，强化垃圾分类等管理工作。
建议1. 提高社区基础设施的质量和服务水平：社区应该更加重视居民的需求，加强对公共设施的维修和管理，在设施更新和维护时杜绝浪费和不必要的花费，提高使用效率。
2. 加强社区管理，提高居民满意度：社区应该建立各类管理制度，完善社区领导机制，改善居民解决问题的渠道，加强法制宣传和普及，提高社区的治理能力和效益。
3. 加强居民参与，推进社区民主管理: 社区应该积极推进居民自治，鼓励居民群众参与社区治理和发展，对于居民提出的合理建议要给予及时回应和处理。
结论通过走访调查，我们了解到了社区居民对社区环境和服务的需求和期望。
针对不同的问题，我们提出了一系列建议，希望能够对社区的管理和服务提供有益的参考。
希望在未来的发展中，社区能够进一步加强对居民的服务和管理，提高居民的生活质量。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
应征公民走访调查表
有无以上病史：若有是否已治愈：
是否自愿从军：本身签名：家长签名：
查询拜访情形（含实际表示）：
查询拜访人签名：
义务人签名：下层武装部（盖印）年月日
5.吸毒,性病及性传播疾病,皮肤病.
6.经常心口痛.胸闷.拉肚子.吐酸水.咳嗽.便血,哮喘,贫血.
7.慢性腰腿痛,关节痛,腰间盘凸起,手术史,外伤史,骨折史.
8.慢性病,近1年内经常生病影响进修或劳动.
9.其他不合适服兵役的疾病史.
二.直系亲属是否患有传染病.癫痫.精力病.其他神经体系疾病及后遗症.
应征国平易近访问查询拜访表
县（市.区）
姓名
性别
年纪
平易近族
学历
政治
面孔
现住址
一.应征国平易近本身是否有以下病史：
1.癫痫,精力病,其他神经体系疾病及后遗症,梦游症,遗尿症.
2.经常头痛.头晕,晕厥史,眩晕病,重度晕车.晕船史.
3.高血压病,心脏病,血管疾病,肾炎,结核病,糖尿病,癌症.
4.近5年内患过肝炎,其他血液或免疫类疾病.
农村部分计划生育家庭奖励扶助对象走访群众调查表
农村部分计划生育家庭奖励扶助对象走访群众调查表目录一、前言1.背景介绍2.走访目的二、走访对象概况1.计划生育家庭基本情况2.奖励扶助政策实施情况三、走访过程与结果1.走访过程2.调查结果四、问题与建议1.存在的问题2.建议与解决方案五、结论1.走访成果总结2.对未来工作的展望正文一、前言1.背景介绍随着我国人口老龄化趋势的加剧，农村部分计划生育家庭的养老问题日益突出。
为了解决这一问题，国家制定了一系列奖励扶助政策，旨在减轻计划生育家庭的养老负担。
为了了解政策的实施情况，确保政策落到实处，我们开展了此次走访群众调查活动。
2.走访目的本次走访旨在了解农村部分计划生育家庭的实际情况，掌握奖励扶助政策的实施效果，发现问题并提出解决方案，以推动政策的不断完善。
二、走访对象概况1.计划生育家庭基本情况我们走访的家庭中，大部分都已经实施了计划生育政策，子女数量在1-2 个之间。
受访家庭普遍表示，在政策实施初期，他们面临了较大的生活压力和社会压力，但随着政策的不断宣传和普及，他们逐渐理解和接受了这一政策。
2.奖励扶助政策实施情况走访过程中，我们了解到，大部分受访家庭都已享受到了奖励扶助政策，如养老补贴、子女教育补贴等。
这些政策在一定程度上缓解了计划生育家庭的养老压力和子女教育负担。
然而，也有部分家庭表示，他们还未享受到相关政策，希望政府能够加大宣传力度，让更多家庭了解并享受到政策红利。
三、走访过程与结果1.走访过程在走访过程中，我们采取了问卷调查、访谈等形式，全面了解受访家庭的生活状况、政策享受情况等。
同时，我们还对受访家庭进行了实地观察，了解他们的居住环境、家庭成员健康状况等。
2.调查结果根据调查结果，我们发现农村部分计划生育家庭奖励扶助政策实施效果总体较好，但仍存在一定的问题。
如部分家庭未享受到政策，政策宣传力度不足等。
四、问题与建议1.存在的问题（1）部分家庭未享受到政策。
原因可能是政策宣传力度不够，导致家庭对政策的了解不足。
农村部分计划生育家庭奖励扶助对象走访群众调查表
农村部分计划生育家庭奖励扶助对象走访群众调查表
摘要：
一、引言
二、农村部分计划生育家庭奖励扶助政策简介
三、走访调查的目的和意义
四、调查对象及方法
五、调查结果与分析
六、政策建议与展望
正文：
一、引言
随着我国农村地区的不断发展，计划生育家庭奖励扶助政策在农村地区的实施越来越受到关注。
为了了解该政策在农村地区的执行情况，我们进行了一次走访调查，以收集第一手资料。
二、农村部分计划生育家庭奖励扶助政策简介
农村部分计划生育家庭奖励扶助政策是我国政府为了鼓励农村地区实行计划生育政策而制定的一项举措，主要针对农村部分计划生育家庭，提供一定的经济扶助。
三、走访调查的目的和意义
通过走访调查，了解农村部分计划生育家庭奖励扶助政策的实际执行情况，包括政策知晓度、政策惠及范围、扶助金发放情况等方面，为政策制定者和执行者提供参考依据。
四、调查对象及方法
本次调查对象为农村部分计划生育家庭，采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。
五、调查结果与分析
1.政策知晓度较高，但部分细节了解不足
2.政策惠及范围基本覆盖目标人群
3.扶助金发放情况总体良好，但存在个别拖延现象
4.群众对政策满意度较高，但期望进一步提高
六、政策建议与展望
1.加大政策宣传力度，提高政策知晓度
2.进一步扩大政策惠及范围，确保目标人群都能享受到政策红利
3.加强扶助金发放的监管，确保及时足额发放
4.根据群众需求，适时调整和完善政策
通过本次走访调查，我们了解到农村部分计划生育家庭奖励扶助政策在农村地区的实施情况总体良好，但仍存在一些需要改进的地方。
走访企业信息调查(模板)
企业负责人 是否省级科技型 中小企业备案 是否与高校、科 研院签订合作 协议 企业大型设备数
□是/□否
□是/□否
总人数
研发人员数
留学人员 学历
博士
从业人数 高级职称 技能 中级职称 初级职称
办理就业创业登记证人数： 高技术产品 收入
年份
营业收入
净利润
上缴税额
研发投入
固定资产
近三年财务数据 （单位：万元）
第 1 页
发明专利 知识产权情况 软件著作权
实用新型 当年申请知 识产权情况
外观专利 当年已授权 的知识产权 情况 主要用途 备 注
产品名称
企业主要产品
序号
项目名称/荣誉资质获得的政府 奖励情况
序号
项目名称
项目起止时间
备注
承担国家、省 市级项目情况
其他需要说明 事项
第 2 页
走访企业信息调查表
企业名称 成立时间 是否引入 □否/□是 投资机构 机构名称： 所属行业
注册资金
融资金额
企业法人
□大中专学生(毕业5年内的普通高校、职业学校、技工院校学 创业类型 生及在校生，毕业5年内的留学回国人员)、□退役军人、□返 乡下乡创业人员、□离岗创业人员、□失业人员创业、□其他 企业负责人 学历 □是/□否 备案编号 高校、科研 院名称 设备原值 企业负责人 职称 是否国家级科 技型中小企业 备案 是否外聘高校 科研院教授、 高层次人才 技术合同备案 交易数 研发人员所占企业 总人数比例 硕士 本科 大专 其他 □是/□否
客户满意度调查表(20130822新)
深圳市瑞嘉达电子有限公司客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司的产品质量、交付、投诉及服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，谢谢配合！一、产品质量(28分/____)1、您认为本公司的产品较同行的水平如何？（）□高7分□较高5分□持平3分□较低2分□低1分2、您对本公司产品的外观是否满意？( )□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分3、您对本公司产品的包装及标识是否满意？（）□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分4、您对本公司产品的质量是否满意?( )□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分二、产品交付（16分/____）1、您对本公司订单的生产周期及交货期是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您对本公司订单交付的准确性及及时率是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分三、样品交付（16分/____）1、您对本公司样品的交付周期是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您对本公司样品制作合格率是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分三、投诉及服务(24分/____)1、您对本公司的投诉处理及时性是否满意?( )□很及时 8分□较及时 6分□一般 5分□不及时 3分□极差 1分2、品质问题发生后，本公司分析原因及改善对策的有效性是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分3、对我司工作人员的服务、配合度等是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分四、价格(16分/____)1、您对本公司产品价格的合理度是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您认为本公司的报价及时性是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分您对我司的产品、服务意见或建议:客户签名/盖章(或代表): 日期: 年月日。
科技局企业走访调查表3.25(改)
企业联系人
联系电话
企业基本信息
企业名称 组织机构代码 法定代表人
注册资金
单位地址
电话
入区时间
行业代码
行业类别
传真 网址 工商注册类型
占地面积
建筑面积
总投资
资质等级
资产总额 科研经费投入
利润总额
总产值
营业收入
固定资产净值
缴纳税金总额
主营业收入 出口创汇
其中营业税
其中增值税
企业科技项目具体情况项目序号项目名称项目来源项目成果形式项目技术经济目标项目活动类型项目起始日期项目完成日期参加项目人员专项名称支持部门支持金额项目序号项目名称项目来源项目成果形式项目技术经济目标项目活动类型项目起始日期项目完成日期参加项目人员专项名称支持部门支持金额项目序号项目名称项目来源项目成果形式项目技术经济目标项目活动类型项目起始日期项目完成日期参加项目人员专项名称支持部门支持金额项目序号项目名称项目来源项目成果形式项目技术经济目标项目活动类型项目起始日期项目完成日期参加项目人员专项名称支持部门支持金额项目序号项目名称项目来源项目成果形式项目技术经济目标项目活动类型项目起始日期项目完成日期参加项目人员专项名称支持部门支持金额课题的活动类型分类
是否建有各级各类基地、平台、重点实验室、技术中心、研究中心、科研工作站
名称
批准部门
批准时间
备注
是否加入各级各类技术创新战略联盟或协会，成为成员单位
名称
加入时间
备注
拥有长春市知名商标、吉林省著名商标、国家驰名商标称号情况
名称
获得时间
备注
企业或员工个人获得各级各类科技相关奖项情况
注册类型：有限责任公司、有限责任公司（国有独资）、有限责任公司（自然人独资）、有限责任公司（法人独 资）股份有限公司、股份有限公司（上市）、有限责任公司分公司、股份有限公司分公司、集体所有制（股份合 作）企业、集体所有制（股份合作）企业设立的非法人分支机构、集体所有制（股份合作）企业设立的法人分支机 构、集体所有制（股份合作）企业设立的法人分支机构的营业登记单位、全民所有制企业、全民所有制企业的营业 单位、集体所有制企业、集体所有制企业的营业单位、合伙企业（普通合伙、特殊普通合伙、有限合伙）、合伙企 业的分支机构、个人独资企业、个人独资企业的分支机构、个体工商户、此外还有农民专业合作社等。 企业资质等级：企业在从事某种行业经营中，应具有的资格以及与此资格相适应的质量等级。 除自主知识产权情况表外其他均按照上一年度口径统一填报。
线索摸排走访调查表
备注
1、姓名填：户主姓名、企业法人或商户法人；
2、人口填：家庭人口、企业员工总数或商户经营者人数；
3、此表由本单位留存备查。
走访人签名：被走访人签名：年月日
线索摸排走访调查表单位：Biblioteka 姓名年龄人口
提供线索情况
□1.是否存在威胁政治安全特别是制度安全、政权安全以及向政治领域渗透的黑恶势力;□2.是否存在把持基层政权、操纵破坏基层换届选举、垄断农村资源、侵吞集体资产的黑恶势力;□3.是否存在利用家族、宗族势力横行乡里、称霸一方、欺压残害百姓的“村霸”等黑恶势力;□4.是否存在在征地、租地、拆迁、工程项目建设等过程中煽动闹事的黑恶势力;□5.是否存在在建筑工地、交通运输、矿产资源、渔业捕捞等行业、领域,强揽工程、恶意竞标、非法占地、滥开滥釆的黑恶势力;
□6.是否存在在商贸集市、批发市场、车站码头、旅游景区等场所欺行霸市、强买强卖、收保护费的市霸、行霸等黑恶势力;
□7.是否存在操纵、经营“黄赌毒”等违法犯罪活动的黑恶势力;□8.是否存在非法高利放贷、暴力讨债的黑恶势力;□9.是否存在插手民间纠纷,充当“地下执法队”的黑恶势力;□10.是否存在境外黑社会入境发展渗透以及跨国跨境的黑恶势力。
走访调查表
县（市、区）
政治面貌
现住址
乡（镇、街道） 村（社区） 号
一、应征公民本人是否有以下病史：
1．癫痫，精神病，其他神经系统疾病及后遗症，梦游症，遗尿症。
2．经常头痛、头晕，晕厥史，眩晕病，重度晕车、晕船史。
3．高血压病，心脏病，血管疾病，肾炎，结核病，糖尿病，癌症。
4．近5年内患过肝炎，其它血液或免疫类疾病。
5．吸毒，性病及性传播疾病，皮肤病。
6．经常心口痛、胸闷、拉肚子、吐酸水、咳嗽、便血，哮喘，贫血。
7．慢性腰腿痛，关节痛，腰间盘突出，手术史，外伤史，骨折史。
8．慢性病，近1年内经常生病影响学习或劳动。
9．其他不适宜服兵役的疾病史。
二、直系亲属是否患有传染病、癫痫、精神病、其他神经系统疾病及后遗症。
本人和家长意见（请如实填写，如有隐瞒责任自负）：
有无以上病史：如有是否已治愈：
是否自愿参军：本人签名：家长签名：
调查情况（含现实表现）：
调查人签名：
责任人签名： 基层武装部（盖章） 年 月 日
说明：调查表留存县级征兵办公室备查，5年内不得销毁。
中兴客户满意度调查
客户满意度1.目的：产品销售后，通过及时提供有效的售后服务，最大程度地满足顾客的要求，提高顾客的满意度，促进公司的业务发展。
2.适用范围：适用于公司产品销售过程的服务工作。
3.管理职责：3.1市场部负责顾客信息的收集与传递，并负责组织制定和实施服务措施。
3.2相关部门在市场部组织下完成服务措施。
4.工作程序：4.1建立顾客档案4.1.1市场部负责建立顾客档案，由合同管理员负责管理。
4.1.2顾客档案的内容包括：a)顾客名称；b)顾客地址；c)顾客联系人及电话；d)产品名称；e)产品启用时间；f)产品使用维修情况。
4.2服务项目本公司向顾客提供下列服务项目：a)安装；b)产品意外损坏的修理、更换；c)顾客要求的其他合理服务。
4.3服务过程4.3.1生产过程服务4.3.1.1合同要求时，市场部组织召开本公司各部门与顾客派驻监理人员的会议，明确顾客派驻公司监理人员和本公司各部门之间的工作关系。
4.3.1.2质检部、技术部、市场部等部门及各分厂要及时提供顾客监理所需要的产品质量方面的有关资料。
4.3.1.3合同要求时，市场部、生产部、技术部应提供给顾客所需要的技术文件和资料并做好记录。
4.3.2售后服务4.3.2.1产品遇到设计不合理或受制造工艺影响而达不到要求时，技术部、生产部应及时查明原因，积极采取措施，该补则补，该换则换，达到用户满意。
4.3.2.2由于用户方面的原因，对产品造成损坏、丢失不能使用时，服务人员到达现场后，根据实际情况提出纠正措施，帮助用户解决实际困难。
4.3.3安装服务4.3.3.1合同要求安装服务时，工程部组织人员协助顾客进行安装服务。
4.3.3.2针对合同或顾客要求，工程部负责编写“施工组织设计”或作业指导书并组织人员进行安装。
4.3.3.3安装服务完毕，由工程部负责编制服务报告或甲乙双方验收记录。
4.4顾客信息反馈4.4.1顾客可通过任何方式将服务需求传递给本公司，由市场部合同管理员对信息进行登记。
走访企业基本情况表及调查问卷
企业基本情况一、企业名称：二、三、成立时间四、注册资金：五、地址：存在的困难和问题—1 —附件3民营企业基本情况企业名称：填报人及单位、电话：—2 —民营企业生产经营成本情况企业名称：填报人及单位、电话：—3 —民营企业缴纳保证金及党政机关事业单位欠款情况表—4 —附件6营商环境企业满意度调查问卷尊敬的企业代表：您好！为全面了解民营企业营商环境的基本情况，综合反映企业对下一步优化提升xxx营商环境的希望和诉求，促进营商环境水平进一步提升，我们精心设计了这份调查问卷。
请您客观、准确填写。
调查数据仅用于统计分析使用，所有信息都将严格保密，敬请您放心！感谢您的支持和参与！2．请您对当前民营企业用地情况进行评价？【单选题】A.难B.比较难C.不太难D.不难—5 —E.说不清回答C、D、E跳问4题3.1 请问用地难的原因是？【多选题】A.平均用地价格高B.拿不到地C.租用土地无法确权D.其他（请记录）回答B、C、D跳问4题3.2 平均用地价格为元/亩：【单选题】A.10万元以下B.10万元-30万元以下C.30-50万元D.50-100万元E.100万元以上4. 请您对当前民营企业用工情况进行评价？【单选题】A.难B.比较难C.不太难D.不难E.说不清回答C、D、E跳问6题5．请问用工难的原因是？【多选题】A.人工成本高B.聘用到适合其工种及岗位人员较难C.员工不安于现状，不好管理D.其他（请记录）6．你认为目前xxx民营企业融资难不难？【单选题】A.难B.比较难C.不太难D.不难E.说不清回答C、D、E跳问7题6.1融资难的原因是？【多选题】A.缺乏抵押物B.抵押物估值低C.贷款手续繁琐D.贷款审批时间过长E.融资成本高F.其他（请记录）回答A、B、C、F跳问7题，回答D的回答6.2题，回答E的回答6.3题—6 —6.2贷款审批时间多久？【单选题】A.一周以内B.一周至一个月C.一个月至三个月以上D.三个月以上6.3融资成本高的方面？【多选题】A.利率高B.缴纳保证金C.各种保险评估费用回答A回答6.3.1，回答B跳问6.3.2，回答C跳问6.3.36.3.1您企业贷款年化利率一般在【单选题】A.5%以下B.5%-8%C.8%-10%分以上D.10%—15%E．15%以上6.3.2贵企业在贷款中需要缴纳保证金（或给银行作回报存款）额度占贷款总额的比例？【单选题】A.不存在B.10%以下C.10-20%D.20-30%E.30%以上6.3.3贵企业在贷款中被收取各种评估费用（包括各种保险费用）即占贷款总额的比例？A.未被收取B.1-3%C.3-5%D.5%以上—7 —8．贵企业认为当前税费负担高不高？【单选题】A.高B.比较高C.不太高D.不高E.说不清9．贵企业认为社会保险负担高不高？【单选题】A.高B.比较高C.不太高D.不高E.说不清10．贵企业是否享受到困难企业的社会保险优惠政策？【单选题】A.享受到 B.享受到一些C.没有享受D.说不清回答C、D跳问12题11．贵企业的用电成本（按度计）是：【单选题】A.0.6元以下B.0.6-0.8元C.0.8元-1元D.1元以上12．贵企业是否享受了用电补贴优惠政策？【单选题】A.享受到B.享受到一些C.没有享受D.说不清回答C、D跳问14题12.1贵企业享受的用电补贴占应缴电费总额的比例？【单选题】A.5%以下B.5-10%C.10%以上13．贵企业的用气成本是元/立方：【单选题】A.2元以下B.2.5-2.8元C.2.8-3元D.3元以上14．贵企业在缴纳涉企收费时是否遇到以下问题?【多选题】A.违规收费B.强制收费C.重复收费D.收费标准高E.收费项目多F.收费项目、收费标准不公平、不透明15．贵企业是否享受到当地承诺的优惠政策？【单选题】A.兑现B.基本兑现C.少量兑现D.未兑现E.说不清—8 —16．贵企业对xxx开展“两随机、一公开”工作的评价是？【单选题】A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.说不清回答A、B、E跳问18题16.1 不满意原因：【多选题】A.过程不透明B.结果不透明C.其他（请记录）18．贵企业对当前政府诚信建设工作的评价（如基层政府是否存在新官不理旧帐的情况等）？【单选题】A.存在，本企业遇到过B.本企业未遇到，但听说过C.不存在19．贵企业在创新中遇到的困难有哪些【多选题】A.人才B.资金C.创新环境D.新产品推广成本高20．请问贵企业对xxx打造良好营商环境有什么意见和建议？【单选题】A.无B.（请记录）—9 —企业基本信息1．贵企业所在行业1．农、林、牧、渔业2．采矿业3．制造业4．电力、热力、燃气及水生产和供应业5．建筑业6．批发和零售业7．交通运输、仓储和邮政业8．住宿和餐饮业9．信息传输、软件和信息技术服务业10．金融业11．房地产业12．租赁和商务服务业13．科学研究和技术服务业14．水利、环境和公共设施管理业15．居民服务、修理和其他服务业16．教育17．卫生和社会工作18．文化、体育和娱乐业19．公共管理、社会保障和社会组织20．国际组织2．贵企业产业特征A.劳动密集型B.资本密集型C.技术密集型3．贵企业成立时间有多长A.1-2年B.3-5年C.6-10年D.11-15年E.16年及以上4．贵企业的经营所在地填写区县（镇乡街道）名称：开州区岳溪镇跳蹬先英5．贵企业注册资本规模（单位：人民币元）A.100万元以下B.101-500万元C.501-1000万元D.1001-5000万元E.5001万-1亿元F.1亿元以上—10 —。
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客户走访调查表
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如果您对您美容院目前经营状况不满意，其原因是：□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。
⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗□不满意□满意□非常满意。
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⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意□不满意□满意□非常满意。
如果您对您现在的美容产品供货商不满意，其原因是：□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。
⑷您和您美容院在当地很有名气，您认为您经营成功最重要的素因是什么□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。
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⑺您的美容院在选择美容产品加盟时，您最希望产品供货商是厂家还是代理商□与厂家直接合作□与代理商间接合作。
您认为您在选择美容产品加盟时，与厂家直接合作的好处有：□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。
⑻您在选择美容产品加盟时，您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。
⑼您的美容院在选择美容产品加盟时，您最注重美容产品的哪方面□国外品牌（法国、日本、韩国）□国内品牌（包括台湾）□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力
⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意□不满意□满意□非常满意。
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（注：要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名）南京奥格美容管理咨询有限公司。