总经办工作流程大全
总经办工作流程和标准
总经办工作流程和标准一、总经办工作流程总经办是企业管理架构中非常重要的一个部门，它的职责包括公司总体战略规划、决策执行、业务协调等多个方面。
一个高效的总经办工作流程可以帮助公司更好地实现战略目标，提高绩效，优化资源配置。
下面是一个标准的总经办工作流程：1. 收集信息：总经办需要收集来自各个部门的信息，包括公司的财务、销售、市场、生产等方面的信息。
这些信息是做决策的基础，应该及时、准确地收集。
2. 制定策略：总经办需要根据已有信息，制定公司未来一段时间的战略规划，包括财务目标、销售目标、市场推广目标、产品研发目标等，同时也需要考虑风险评估和应对策略等。
3. 分解任务：在确定了公司的战略规划后，总经办需要细化战略目标，分解具体的任务，并给出任务的时间节点和责任人，以确保任务的履行和进展的可控。
4. 监控实施：总经办需要定期监控各项任务的执行情况，发现问题及时解决，确保任务能够按时完成，并有利于总经办对公司绩效的评估。
5. 审批决策：总经办需要审批企业内重大的决策，比如公司的合并、收购、重组等，保障决策的准确性和有效性。
6. 发布执行：总经办需要向公司内部发布执行各项任务的细节，激发员工的积极性和责任心，促进任务的执行，同时还要协调各部门之间的工作，确保公司目标的一致性。
7. 优化流程：总经办作为高层管理部门，需要注重流程的优化，定期研究公司内部的流程，发现问题并加以改进。
不断优化流程，提高运营效率，提高企业竞争力。
二、总经办工作标准总经办是企业的掌舵人，其工作的质量直接关系到企业的成败。
为了保证总经办的工作能够高效、精准、稳定的运行，需要确立一套行之有效的工作标准。
下面是总经办应遵循的具体标准：1. 提高决策质量：总经办需要通过收集大量的信息和数据，深入了解和分析企业的内部和外部情况，切实提高决策质量。
2. 每年制定可行性计划：总经办按年度制定企业发展的可行性规划和中长期战略计划，保证公司的发展与持续性。
总经办行政工作流程
总经办行政工作流程总经办行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行突发事件处理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。
一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理每月25日总经办要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。
要作好物品出、入登记，每月盘存，确保帐物相符。
二、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有固定资产经及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。
对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。
对于资产管理不当，帐物不符，应进行相应处罚。
三、执行各部门基础设备、设施维修管理总经办负责根据维修要求协调或外请技术员维修、对维修全过程进行监控；各部门对维修质量监督、确认。
所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。
四、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。
各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。
五、文件资料收发、传真管理各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。
六、执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：电费等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。
总经办日常工作流程
总经办日常工作流程总经办日常工作流程一、文件整理A、上报文件：对文件内容进行记录，并把上级领导的直接批复意见或回复处理意见告知提交部门，需回复处理意见的采取回函形式直接回复，对以回复的内容严格执行，并对执行的情况进行跟进，并把结果进行如实汇报。
B、盖章文件：公司印章一般分为：公司公章、总经办章、行政章、营运章，财务章等，对于所有文件原则上一般不采用公司公章，对于各部门的相应文件，应进行分析和检查后采用相应印章，盖章的文件由各部门自行保管，总经办保留复印件，对于公司公章文件，文件的原件须留存总经办。
C、签字文件：对于总经理签字的所有文件，总经办必须有存档，无存档的签字文件将视为无效文件。
D、文件收发：对签收和下发的文件，应及时的向总经理进行汇报并对下发的文件进行留存。
二、对假条、加班申请的签字及回复A、应对假条及加班申请人进行情况核实，并及时把核实结果汇报上级。
B、经核实后的申请要及时的呈报总经理进行批复。
C、对于以上申请须经过总经理审批后方可执行，否则按无效申请处理。
三、会议纪要A、对于公司的月度例会、周例会须进行会议记录，对会议上提出的问题事件及时进行跟进、督办并汇报结果。
B、针对商场出现急需解决的问题，总经办须及时召开总经办会议，并对会议的议题进行记录，对于会议结果要严格执行，并且对执行结果进行汇报。
C、以上所有的会议须提前一天对总经理、副总经理、总监进行通知，在会议开始前30分钟再次通知确认核实会议参加人员。
四、外来人员接待及电话接听A、外来电话的接听要仔细询问来电事由，并对外来电话进行记录并汇报总经理，处理后须回复的电话，应及时把处理结果回复至相关人员。
B、外访人员接待：对外来人员的接待应事先询问来访是由，根据实际情况经行安排。
总经办工作流程范文
总经办工作流程范文总经办工作是企业中非常重要的一个职能部门，主要负责协调和管理企业的各项工作以及执行总经理的指示。
一个高效的总经办工作流程可以确保企业内部各部门间的协作和沟通畅通，提高企业的运营效率和整体竞争力。
下面是一个常见的总经办工作流程：一、信息收集与整理总经办的工作首先需要收集和整理各部门的日常工作报告、销售数据、财务报表等信息。
通过收集和整理这些信息，总经办可以对企业的运营状况有一个全面的了解，并及时发现存在的问题和风险。
二、会议组织与协调总经办通常会组织和协调各部门的例会和重要会议。
在会议前，总经办需要制定会议议程并发送给相关人员；会议中，总经办负责主持会议、记录会议纪要和跟进会议决议的执行情况；会议后，总经办需要整理会议纪要并向相关人员沟通会议的决议和指示。
三、日常文件管理与归档总经办负责管理企业的各类文件和文档，包括企业协议、合同、报告等重要文件。
总经办需要确保这些文件的安全和可访问性，并按照一定的分类和归档规则进行管理，以便后续查阅和使用。
四、人事管理与培训总经办需要参与企业的人事管理工作，包括员工招聘、薪酬绩效评估、员工关系管理等。
此外，总经办还需要负责员工的培训和发展，以提高员工的专业能力和工作效率。
五、外部事务处理与合作总经办还需要处理与外部合作伙伴的事务，如供应商谈判、客户合作等。
总经办需要与相关部门进行协调，并确保企业与外部合作伙伴的关系良好，从而为企业争取更多的商机和资源。
六、绩效评估与汇报总经办需要定期对企业的绩效进行评估和汇报。
通过评估，总经办可以发现和解决存在的问题，并制定相应的改进措施。
同时，总经办还需要向上级主管或董事会提交企业的运营报告和财务报表，以便上级主管或董事会了解企业的运营状况。
七、风险管理与问题处理总经办需要及时发现和处理企业内部存在的风险和问题。
总经办需要制定相应的风险管理措施并进行风险评估，以减少或避免潜在的风险对企业造成的影响。
同时，总经办还需要协助各部门解决实际工作中遇到的问题，并提供相应的支持和指导。
总经办工作流程
1、目的：使总经办日常管理流程化、规范化
2、范围：适用于总经办管理范围内。
3、工作流程
3.1招聘管理流程
3.2员工档案管理流程
各部门
部门负责人
上班考核
具体执行见《转正、调薪、续签合同管理流程》 《员工培训流程》
《转正、调薪、 续签合同管理 流程》， 《员工培训流 程》
3.5其他行政管理流程，整理中
3.6
3.7
待续
1相关文件
《职务说明书》
2、相关记录
《员工履历表》
《劳动合同》
《员工申请书》
《人员需求申请表》《体检报告》
《培训需求单》
《年度培训计划》
《签到表》
《培训记录表》《每月人事变动表》
《调薪调职表》
《员工登记表》。
总经办岗位职责及架构流程图1
总经办岗位职责及架构流程图1总经办岗位职责及架构流程图一．工作概要协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况，协助董事长推进公司企业文化建设工作。
对分管的工作全面负责，定时向董事长汇报其情况。
二．人员架构及主要职责1.部门所有人工作职责办公环境明亮整洁，一尘不染，家具摆放整齐，办公桌无文件累积，文件整齐规范，图书排放整齐。
1)每天准时上班。
2)开窗通风。
3)清洁办公室：每天将办公桌，椅，文件柜，窗台擦拭一次。
4)清理花木。
5)每天上班前清理办公桌一次，关闭好门窗，电源等。
6)及时清理办公，生活垃圾，2.部门人员各自的工作职责三．部门主管部门主管（董事长助理）前台董事长助理主要职责1.笑脸相迎，茶水相待。
2.询问来宾情况，来访目的，有无预约及身份情况等。
3.及时向董事长请示。
4.按董事长意见引见，接待。
5.根据客人来访时间及职务登记，领导安排宴请的客户安排好地点。
6.对所有进出办公区域的东西做好登记7.为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时● 1.协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况。
2协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编工作。
3.协助董事长进行公司的日常事务管理。
4做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作。
5.公司相关部门的沟通和协调。
6.处理董事长授权的其他事务。
7.向上级汇报工作。
8.为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）●医院事项：1.去医院直接发单子给病人2.到医院找科室的主任3.预约好医院领导，陪董事长一起与医院领导就餐● 1.协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况。
2协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编工作。
3.协助董事长进行公司的日常事务管理。
5.公司相关部门的沟通和协调。
6.处理董事长授权的其他事务。
7.向上级汇报工作。
8.安排好部门人员的工作9.根据不同的市场情况做出相应的销售方案10.协助董事长对工厂事宜进行对接●文件管理1.对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。
总经办管理流程
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总经办在开展工作之前，需做好充分的准备。
总经办职能、岗位职责及工作流程
总经办职能岗位职责及工作流程一、总经办主要职能1、对各职能部门月度、年度工作目标，工作计划的督促、检查和考核根据总经理下达给各职能部门负责人的年度工作考核目标，依据各职能部门负责人为完成年度工作考核目标而制定的月度、年度工作计划，监督、检查各职能部门负责人贯彻执行公司规章制度、月度及年度工作计划、考核目标的达成情况，并提出改进工作的意见和建议，确保各职能部门达成总经理下达的年度工作考核目标。
2、公司档案的整理与管控工作（含公司证照、印章的管控；公司正式文件的审批、发文和归档；员工档案的管理；公司级会议的组织会议记录的整理等项工作）；3、公司品牌展厅及样品的管理工作（含完美骏、古安娜、歌东娜三个展厅）；4、对各职能部门日常工作的审计（含员工招聘、离职，制度文件审查、审批，合同评审，物资采购审查，项目评审，工资审查，特办事项审查等项工作）；5、对公司外贸部及品牌部与客户洽谈产品的报价核价工作；6、总经理临时交办的其他工作。
二、总经办组织架构图三、总经办各岗位工作职责（一）总经办主任职责概述：1、总经主任由集团常务副总（CEO）任命，对集团常务副总负责和汇报工作；2、负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作。
主要工作职责：1、负责为公司管理层提供决策支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议1.1负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务；1.2通报会议决议，并跟踪会议决议的实施进展情况；1.3协助总经理的工作，提供决策支持2、负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行2.1 负责组织制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度；2.2负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性；3、制订总经办年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施，实现年度工作目标4、负责公司形象推广、公关活动的策划、组织和实施4.1负责公司CIS系统形象设计和策划推广实施（如公司网站的建设与更新、公司对内对外宣传期刊的编审、公司对外的宣传报道等）；4.2负责组织和接待相关单位包括政府主管部门的来访，负责与新闻媒体的接触；4.3负责组织并协调公司的公关危机处理；5、公司企业文化建设工作5.1根据公司的价值观、经营宗旨、人才观等文化精髓，规划公司企业文化年度建设规划并组织实施（包括组织相关制度编写、组织企业文化培训活动、组织公司内部员工各种康乐活动等形式）；5.2建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理；5.3组织公司内部信息发布和内部刊物的出版；6、统筹管理公司后勤服务工作6.1负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体布置、绿化、清洁与保持工作；6.2负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅；6.3负责公司印章管理、合同审计和一般法律事务处理；6.4负责公司各品牌展厅的管理，样品的保管、登记及资料的整理存档工作；6.5负责对各职能部门日常工作是否遵循公司相关制度及流程的审计、检查和究正；7、部门内部管理工作7.1制订、修订总经办各岗位的职责、工作目标和工作流程，并监控实施；7.2负责公司总经办管理团队建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训；7.3负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；7.4负责控制部门费用预算，降低部门管理费用；8、完成总经理临时交办的其他工作任务（二）总经办秘书职责概述：协助管理层的工作，保证公司的良好运作；公司形象维护与公关活动；公司企业文化建设；出差管理和印章管理。
总经办工作流程和标准
总 经 办 工 作 流 程 和 标 准
2010 年 11 月 24 日
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员工招聘程序
部门（实体）向人力资 源工作室提出人员需求
招聘专员与用人 部门实体沟通
总经理审批
不合格
淘汰
选择招聘渠道、筛选简历 合格 通知面试
安排面试，准 备面试资料
招聘专员初试
不合格
淘汰
合 格
用人部门领导复试
不合格
合 格 用人部门与 HR 部门沟通确定合适薪酬
一个工作 日
相关资料
《新员工录 用通知书》； 《职工登记 表》；《劳动 合同》；《员 工手册》
《转正审批 表》、《薪酬 管理体系》
5、《工资表》
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4）保险管理流程
审批 盖章
.
填写保险 增减表
开始
每月定期交 纳保险
去社保中心交纳 或网上办理
制作保险明细表 （工资表用）
每年基数核定
结束
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5）保险管理人员工作标准
任务 名称
保险）任务程序、重点及标准
程序
根据人事变动表填写社保和综合保险增减表.
新增在社保和综合保险网上新增和报盘
社保 准备以上增减表和报盘并报总经办主任和总经理审批
绩效专员存档
结束
制订工作计划、 工作目标，确定
考评标准
员工考核制定
各部门计划完成情况
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11）绩效考核专员工作标准
任
务 名
任务程序、重点及标准
称
程序
各部门实体每周填写《周工作报表》，于下周的周一下午 5： 00 之前交予品质督导员 3 月底、6 月底、9 月底、12 月底由品质督导员汇总各部门实 体的《周工作报表》交予绩效考核专员填写绩效考核表
物业公司总经办的工作程序及标准
物业公司总经办的工作程序及标准物业公司总经办的工作程序及标准一、员工离岗程序与标准程序标准1、确认1)辞职者应持有所在部门、总经办、总经理批准的《辞职申请》;2)被辞退、开除的员工应持有总经办发出的、工会、总经理批准的过失通知;3)被终止或解除合同的员工应持有总经办发出的终止或解除合同的通知;4)实习、培训人员应持有相关单位的通知。
2、办理手续1)开具《离岗通知书》及《离岗前30天出勤表》;2)相关部门签收员工名牌、劳保、办公用品等;3)退还工服押金;4)检查其他项目结算有关费用是否齐全;5)开具行政、工资、养老保险、档案转递手续;6)上述手续应在七日内办完。
3、记录注销1)清除人事电脑记录;2)填写员工变动台帐;3)将被开除、辞退员工名单通报上级单位。
二、员工招聘程序与标准程序标准1、明确招聘条件1)当地正式户口，年龄18~35岁;2)男身高1.70米以上，女身高1.60米以上;3)符合应聘岗位技能要求;4)无思想劣迹。
2、应聘1)持有相关证件：身份证、学历证明、求职证;2)持近照一张;3)填写《职位申请书》;4)由总经办及拟任职部门面试、口试(必要时可笔试)及专业测试;3、确认1)总经办将面试合格的人员材料及任职材料及任职安排提交总经理批准;2)体检、政审;3)开具调令，通知其报到日期。
三、新员工入职程序与标准程序标准1、报到新员工持体检合格证明及照片报到;发给员工手册，填写员工信息卡、履历表;签订劳动合同。
2、就职填写员工入职通知单，发给用人部门和其它相关部门;通知用人部门引领新员工。
四、签订(续订)劳动合同程序与标准程序标准1、确认1)新员工入职后3日内人事部门根据用工性质，确认材料齐全后，办理劳动合同签订手续;2)员工签订《劳动合同书》，返聘人员签订《聘用协议》;3)在职员工续订劳动合同，由部门出具评估意见。
2、签订(续订)宣读注意事项，解释相关条款;员工签字;盖公司人事章;新员工签字领取《员工手册》。
总经办工作流程
5、事务督办、检办管理工作流程
定期工作、 办公会布置 工作、日常 交办事项 总经办备 案、督办、 查办、 检查 完成进度 总经办定期向 总经理汇报完 成情况。提示 考核。 办公会上 公布、绩 效考核
6、绩效考核工作流程
绩效考核 标准确定、 备案 1、考核数 据收集。 2、 考核评价 收集 绩效考核测 算、考核结果 计算 绩效考核 汇总资料 报送财务 （每月 3 号 前）
12、车辆保养维修工作管理流程
车辆保养、维修申 请。 （在外先电话请 示事后补填） 指定修理 单位修理。 总经办确 认更换零、 配件， 报销发票 签字(在场 人签字)。
10、生产临时费用借支管理工作流程
当事人申 请单或电 话请示 （事 后补办） 申购人在总 经办办理个 人借款手续 后借支。 报销：当事人填写费报 销单， 申请单、 入库单、 发票（或送货清单）作 依据在总经办报销 报销后，总 经办送领导 签字后转送 财务。
11、车辆工作管理流程
部门用车申请（除上 下班及分水用车外） 总经办 派车 驾驶员凭出 车单出车 月底出车单交总 经办登记
3、员工辞职、辞退管理工和流程
部门受理 离职、辞 职。 新员工 招聘、 培训 上岗 工作交接、 物资清点、 盘点、盘查。 部门或办 公室负责 人监盘、 签 字。 工资核 算 办公室审 核离、 辞职 资料。 办理 离、 辞退手 续。 部门发 放离、 辞职人 员工资
4、办公物资管理工作流程
办 公 物 资 台 账 建立 办 公 物 资清理、 核查 办 公 物 资 编 号 注册 办 公 物 资 使 用 人 员 签 字、备案 办公物资 台账整理
2、人力资源招聘管理工作流程
部门人 力资料 计划申 请。总 经理批 示 部门招 聘、录 用（总 经办参 与 协 助） 入职手续办 理（身份证 复印件、一 寸 照 片 两 张、证书复 印件、入职 简历填写 1、总经 办 基 本 制度、文 化培训。 培 训 记 录填写、 入档。 2、 品控 卫生培 训、考 核。培 训记录 填写、 入档。 3、 部门 技术培 训、考 核。培 训记录 填写、 入档。
总经办工作流转程序及工作标准
总经办工作流转程序及工作标准（一）部门内部工作流转程序及工作标准1、日常工作流转程序1）秘书负责审核各部门、各公司及各副总报送的文件和请款单，对于不符合报件规定的一律返回给报件人，对于可以正常报批的文件和请款单在每天早晨9：00前报给总裁审批后，转到相关部门。
2）对于在报件时间以外送到的急件可以随时报批。
3）秘书室每天集中收取各部门报件的时间为当天17：00，各部门也可以按《XX 文化》的相关规定自行送件。
4）秘书室报总裁的文件和请款单必须符合公司的报件标准，对于不符合标准的，秘书室有权退还报件人。
5）各部门的文件和请款的呈报时限：当日早8：30以前的文件，秘书当日呈报总裁；当日早9：00以后报的文件，秘书第二日呈报总裁；每周六不请款只批示文件，特殊情况除外。
6）所有的报件和转件必须登记签字备查，对有工作完成时间批示的文件按时限要求督促各部门报件。
7）集团公司文件的存档归档参照文件存档目录，按各公司、各部门的类别进行归档。
2、接待工作1）接听寻找总裁的电话，要有礼貌问清对方的身份、理由，并留下对方的姓名和电话后通知总裁。
2）接听寻找副总的电话，要礼貌问清对方的身份及理由后转入副总办公室。
3）接听关于投诉的电话要问清事由，但不可以直接给对方任何决定，事后应以书面形式通知有关部门领导及时解决。
4）来访的总裁客人，如果是事先预约的，安排客人在会议室等待，待通知总裁后引见。
对于事先未预约的客人，要礼貌询问具体事由后安排具体的引见工作，接待副总的客人参照以上要求执行。
5）所有安排客人的等待及引见时间不可超过5分钟，对于总裁因有事而未及时接见客人的情况，要及时向客人说明理由，解释清楚。
3、文件批转流转程序1）对于总裁批示的文件，秘书必须当日向各部门指定的文件接收人签字发放；总裁特殊批准的，特殊签字发放；总裁不批的文件当日向文件接收人讲明理由后，签字发放。
2）总裁批示后的请款，秘书当日要把请款单转到财务中心副总秘书处，签字发放；总裁不批的请款，请款单放至秘书处存档，同时秘书要把不批的理由以书面的形式当日向申请人或其所在部门的领导签字发放。
总经办规章制度
总经办规章制度一、总则总经办规章制度是针对公司总经办部门的运营管理需求而制定的一系列规章制度，旨在规范总经办部门的日常工作，提高工作效率和质量，确保公司各项工作能够有序进行。
二、职责分工1. 总经办部门的职责是协助公司高层领导制定公司的战略、发展规划和年度计划，管理公司的日常运营，并负责与各部门协调合作，确保各项工作的顺利进行。
2. 总经办部门的组织结构由总经理和相应的职能部门组成，每个职能部门都有明确的职责和权责，并由相应的负责人负责管理和执行。
三、工作流程1. 总经办部门的工作流程包括战略规划、年度计划制定、日常运营管理等。
2. 战略规划：总经办部门根据公司的发展需求和市场状况，制定公司的长期发展战略和目标，并与相关部门沟通和协调，确保战略的顺利实施。
3. 年度计划制定：总经办部门负责制定公司的年度计划，明确各项工作的目标、责任和时间节点，并与各部门进行协调和沟通，确保年度计划的有效实施。
4. 日常运营管理：总经办部门负责公司的日常运营管理工作，包括人力资源管理、财务管理、行政管理等，确保各项工作按照公司规定的标准和流程进行，提高工作效率和质量。
四、工作规范1. 总经办部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度，严格执行公司的决策和指示。
2. 总经办部门应保持与其他部门的密切沟通和协调，及时解决工作中的问题和难题。
3. 总经办部门应定期进行工作总结和评估，及时发现和解决问题，提出改进意见和建议。
4. 总经办部门应保护公司的商业机密和相关信息，确保公司的利益不受侵害。
5. 总经办部门应加强团队建设和培训，提高员工的业务水平和综合素质。
五、违规处理1. 对于违反总经办规章制度的行为，将视情况采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、降级或解聘等处理方式。
2. 对于严重违反规章制度、损害公司利益的行为，将按法律法规和公司规定，追究相关责任人的法律责任，并保留追究经济赔偿的权利。
六、附则1. 本规章制度的解释权归公司总经办部门负责人所有。
总经办部门设置及岗位流程
总经理办公室职能及岗位设置总经理办公室是公司决策执行和日常管理活动的运转枢纽，总经理办公室的一切工作都是为公司及业务一线人员服务，其工作范围包含公司日常工作中除业务工作、财务工作以外的各项工作。
具体职责如下：1、负责总经理室的文件下达，以及贯彻执行和部署事项的督办、落实和检查、呈报工作。
2、负责公司所有来往非业务文电的收发和传递，公司文书档案管理及机要资料的管理工作。
3、负责公司领导日常各项行政事务。
4、负责公司总结、报告、简报等重大文字材料的组织和编写工作。
5、负责对公司印鉴的管理、使用把关和用印工作。
6、负责公司对外公共关系和对外宣传工作的策划、组织与协调。
公司各类重要活动、外事活动的组织安排和协调工作。
7、负责公司外来团组及人员、上级领导和有关部门来访时的接待、安排和礼宾事务工作。
8、负责公司前台业务接待、邮件接送及快递等工作。
9、负责协助公司领导召集总经理办公会议，列席总经理办公会议并撰写会议纪要，并负责办公会议决定事项的通知、督办、落实和检查工作。
10、负责公司综合行政管理、办公秩序和办公环境管理工作、编制公司行政管理的各项规章制度，以及公司各部门执行各项规章制度情况的监督检查等工作。
负责公司的安全及防火、防盗工作。
11、负责公司车辆的调配和使用管理、车辆的日常维护保养、车辆的年检、保险及交通安全等工作。
12、负责公司办公设备、办公用品、固定资产的采购及管理工作，履行各项后勤事务及综合保障服务职能。
13、负责公司内部网络、电话、交换机的技术支持和维护工作，计算机及传真设备的使用管理和维护等工作。
14、根据各部门要求，协助制定公司员工招录计划及人事档案管理和统计工作；员工劳动合同、各项社会保险及补充商业保险的建立和管理工作；处理公司劳动关系、合同、保护和争议工作。
15、负责公司经营证照的统一管理及证照、资质的年检（审）、变更注册登记及相关工作。
16、负责公司企业文化建设的日常性工作，报刊、图书资料的订购及管理工作。
【流程管理)总经办工作流程汇编
（流程管理）总经办工作流程汇编来源：餐饮管理发布时间：2011年04月30日点击数：572【字体：小大】【收藏】——副总经理工作职责壹、日工作流程1、8：30~9：00：巡视检查（1）了解酒店各部门、各岗位员工的工作情况。
（2）检查各岗员工是否精神饱满，仪容仪表是否符合要求。
（3）检查早餐供应和服务，随机做好对客沟通工作。
（4）检查当天的接待准备情况。
（5）欢送客人离店。
（6）西餐厅后厨房原材料的验收。
2、9：00~9：30：案头批阅工作（1）阅批经理值班日志。
（2）阅读酒店运转方面的运营方案，了解酒店的运营运转情况。
（3）阅读查核日志。
（4）阅批各类工作文件、通知、文函往来。
3、9：30~10：00：工作晨会（1）周壹、周五酒店行政例会。
周六，销售部会议。
（2）阅读报刊，了解和掌握当天和近期的重大新闻和有关信息，为运营决策和管理提供帮助。
4、10：00~10：30部门碰头会（1）根据晨会遗留事宜和早巡及案头批阅情况，随机召集关联部门经理讨论且决定有关事宜。
（2）整理晨会上需要总经理决策的事宜，且向总经理汇报，请示，根据总经理的指令，及时布置实施。
5、10：30~11：00：各种表单的处理（1）审批每日的申购单。
（2）签批各种报销单据。
（3）面试求职人员。
（4）签批入、离职、转正、晋升员工的表单。
6、11：00~12：00：巡视酒店对客营运服务系统。
这段时间是酒店营运的高峰，同时又临近误餐和下班时间，此时正是检查酒店各主要营运部门服务质量和管理水平、效果的契机。
7、12：00~14：00：午餐、休息8、14：00~15：00：巡视（1）根据中午巡视所掌握到的信息资料，和关联部门负责人沟通，且下达关联的工作指令。
（2）巡视前厅：查见客人退房结帐情况，且适时征求客人意见和建议，协助处理宾客投诉。
（3）巡视楼层：检查卫生、安全、设备设施的维修情况。
9、15：00~16：00：对内对外沟通（1）对外联系工作，拓展业务，电话或登门拜访有关主管部门、合作伙伴、客户和同行，征得各方面的支持和协作，增进友谊和感情宣传酒店产品，取得壹定的社会影响。
总经办工作手册
总经办工作手册总经办工作手册第一章总经办工作概述1.1 工作目标总经办负责协调和监督公司运营的各个职能部门，确保公司整体运营的稳定和高效。
本手册旨在明确总经办的职责和工作目标，提供指导和支持，最大限度地发挥总经办的作用。
1.2 工作职责总经办的工作职责包括但不限于：- 制定公司的战略计划和年度预算- 协调各部门之间的合作和沟通- 监督和评估公司整体运营情况- 确保公司的运营符合法律法规和道德规范- 管理公司的人力资源和人事事务- 处理公司的重要事务和领导的指示1.3 工作准则总经办的工作应遵循以下准则：- 公正和透明：在决策和执行过程中，应公正对待各部门和个人，确保透明度和公平性。
- 高效和及时：总经办应及时响应和解决各部门和个人的问题，确保工作的高效和顺利进行。
- 责任和担当：总经办应对公司的运营负起最终责任，并积极承担起相关工作的责任。
第二章组织架构和人员配置2.1 组织架构总经办的组织架构应体现适应公司发展需要的灵活性和高效性。
建议采用平级管理结构，包括总经理、副总经理、行政部门、财务部门和人力资源部门。
每个部门应有明确的工作责任和相应的人员配置。
2.2 人员配置总经办的人员配置应根据工作需要和人员能力来确定。
建议招聘具有丰富经验和专业知识的人员，确保总经办工作的高效和顺利进行。
同时，应积极提供培训机会，提高员工的专业素养和领导能力。
第三章工作流程和工作规范3.1 工作流程总经办的工作流程应包括但不限于以下步骤：- 收集和分析公司整体运营情况和市场动态- 制定公司的战略计划和年度预算- 协调各部门之间的合作和沟通- 监督和评估公司整体运营情况，并及时制定相应的改进措施- 管理公司的人力资源和人事事务- 处理公司的重要事务和领导的指示3.2 工作规范总经办的工作应遵循以下规范：- 保密：总经办应严格保守公司的机密信息，并确保信息的安全和保密。
- 准确性：总经办应准确地汇报和记录公司的运营情况和重要事务，确保信息的准确性和可靠性。
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总经办工作流程汇编来源：餐饮管理发布时间：2011年04月30日点击数： 572 【字体：小大】【收藏】——副总经理工作职责一、日工作流程1、 8：30~9：00：巡视检查（1）了解酒店各部门、各岗位员工的工作状况。
（2）检查各岗员工是否精神饱满，仪容仪表是否符合要求。
（3）检查早餐供应和服务，随机做好对客沟通工作。
（4）检查当天的接待准备情况。
（5）欢送客人离店。
（6）西餐厅后厨房原材料的验收。
2、 9：00~9：30：案头批阅工作（1）阅批经理值班日志。
（2）阅读酒店运转方面的经营报告，了解酒店的经营运转情况。
（3）阅读查核日志。
（4）阅批各类工作文件、通知、文函往来。
3、 9：30~10：00：工作晨会（1）周一、周五酒店行政例会。
周六，销售部会议。
（2）阅读报刊，了解和掌握当天和近期的重大新闻和有关信息，为经营决策和管理提供帮助。
4、 10：00~10：30部门碰头会（1）根据晨会遗留事宜和早巡及案头批阅情况，随机召集相关部门经理讨论并决定有关事宜。
（2）整理晨会上需要总经理决策的事宜，并向总经理汇报，请示，根据总经理的指令，及时布置实施。
5、 10：30~11：00：各种表单的处理（1）审批每日的申购单。
（2）签批各种报销单据。
（3）面试求职人员。
（4）签批入、离职、转正、晋升员工的表单。
6、 11：00~12：00：巡视酒店对客营运服务系统。
这段时间是酒店营运的高峰，同时又临近误餐和下班时间，此时正是检查酒店各主要营运部门服务质量和管理水平、效果的契机。
7、 12：00~14：00：午餐、休息8、 14：00~15：00：巡视（1）根据中午巡视所掌握到的信息资料，与相关部门负责人沟通，并下达相关的工作指令。
（2）巡视前厅：查看客人退房结帐情况，并适时征求客人意见和建议，协助处理宾客投诉。
（3）巡视楼层：检查卫生、安全、设备设施的维修情况。
9、 15：00~16：00：对内对外沟通（1）对外联系工作，拓展业务，电话或登门拜访有关主管部门、合作伙伴、客户和同行，征得各方面的支持和协作，增进友谊和感情宣传酒店产品，取得一定的社会影响。
（2）随机参加各部门的员工会议。
10、 16：00~17：30：质检（1）随机巡查二线部门的工作。
（2）协助总办与“两会”、“员工餐厅”的沟通事宜。
（3）案头工作或在酒店公共区域以休闲式的工作沟通，增进了解，促进情感交流。
11、 17：30~19：30：晚餐、休息12、 19：30~21：00：晚间巡查（1）巡查外围的灯光、环境、车辆的停放。
（2）团队的入住接待。
（3）保安、工程、管家部的工作情况，仓库、办公室的门是否锁好并关灯。
（4）巡查各营业场所的安全情况。
13、 21：00~22：00：案头工作（1）总结当日工作，安排次日情况。
（2）夜间协助值班经理处理宾客投诉及突发事件。
二、日检查内容（1）检查各级领导是否在岗，如何进行工作和处理事宜。
（2）检查员工的操作方法呵服务态度。
（3）检查公共场所的秩序、温度和背景音乐。
（4）检查环境绿化情况。
（5）检查指示牌、报刊、宣传册的放置。
（6）检查食品的质量、品种。
（7）检查客房的家具布置，各种电器设备、灯光、空调、卫生、饰品、备品、供品的配备、拜访、VIP客人的接待准备、卫生间有无异味、冷热水的供应情况。
（8）消防通道的通畅。
（9）检查公共洗手间的清洁，是否有异味。
（10）检查饭店的维修保养。
（11）检查前厅各部门的工作：迎送、开房、行李运送及保管、结帐、员工态度、仪容仪表。
（12）夜间检查：总台、客房、保安、管家部的员工在岗工作情况；仓库、办公室的上锁以及关灯情况；有无危险和不安全因素存在。
三、月工作流程协助总经理制订并实施企业战略，经营计划等政策与策略，实现企业的经营管理目标及发展目标，完成总经理交办的其他工作。
1、上旬工作内容（1）协助总经理制订当月经营管理目标，并督导各部门拟订具体的措施方案，将工作落到实处。
（2）阅读各部门经理的月工作报告，考核其工作，对遗留工作事项进行分析，协助相关部门拟定解决问题的措施，做好上行沟通，请示工作。
（3）参加酒店系统运转的系列专题会，并下达工作指令。
（4）进行市场调查，做好对内对外联络沟通。
（5）时逢节假日，督导落实各项接待工作的准备事宜，确保服务质量。
（6）处理各种内外文函，员工入职的复试、审批。
（7）审核每月员工生日名单及评优、评先工作，并督导总办予以庆贺、表彰。
（8）工资、绩效奖的审核。
2、中旬工作内容（1）组织员工开展各种培训工作。
（2）检查督导各部门的工作进展情况。
（3）随机做好与各协作单位的沟通。
（4）学习业务及行业新颁发的政策法规，并拟定审核相关的管理、业务规范和制度。
（5）参加每周一次的质检、安检等工作。
（6）根据市场调研小组反馈的信息，下达工作指令，做好成本控制工作。
（7）完成总经理交办的随机性工作。
3、下旬工作内容（1）审核酒店下月重大活动（营销、接待等）策划方案，并报请总经理审批。
（2）员工转正、晋升、奖罚的审核。
（3）督导、抽查盘店工作情况。
（4）对各部门工作进行检查、督导。
（5）审核酒店各项费用开支。
（6）审核经理值班表。
（7）总结当月工作，拟订下月工作计划。
一、日工作流程1、8：30~9：00：巡视各岗运作情况；2、9：00~9：15：查看营业报表，与上月及去年同期营业状况比较；3、9：15~10：00：检查工作完成情况，对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，查看公司相关制度、政策落实情况；4、10：00~12：00：及时处理对外联系和对内沟通协调的事宜，根据行政办公会议的决议拟订公司相关文件和规定；5、12：00~13：50：午餐和休息。
6、14：00查看值班经理记录，就总经理/副总经理做出的批复及时与相关部门沟通；7、14：30：就酒店营运、管理现状和相关事宜与总经理/副总经理沟通；8、15：00~16：00：处理案头工作；9、16：00巡视酒店各岗，重点和一位部门经理沟通其部门内部的培训、员工的工作状态、岗位设置安排等事宜；10、16：30~17：30：日常工作处理，查看员工在职情况，查看后勤运做情况；11、17：30：明天的工作计划安排。
二、周工作流程1、周一、周五晨会的召集、召开主持；2、对于公司的决策的执行召集召开临时会议；3、周一16：00会同各部门经理进行员工工作状态、卫生、消防安全大检查;4、周一工作计划和周六工作总结。
三、月工作流程1、上旬工作内容（1）审核员工考勤、宿舍水电、社保参保情况，制作完成酒店上月工资表；（2）收集各部门上月工作总结和本月工作计划，查看工作任务完成情况；（3）统计上月营业状况，制作营业分析比较表；（4）根据新员工入职情况安排新员工入职培训事宜；（5）在每季度最后一个月上旬列出下岗人员的社保和岗位补贴，去劳动部门办理相关拨款申请；2、中旬工作内容（1）学习政府/行业管理部门颁发的相关新政策，结合本酒店实际灵活运用；（2）针对实际操作中常见的问题，组织对基层管理人员的培训和考核；3、下旬工作内容（1）下月每日值班经理的编排；（2）与相关职能部门联系沟通；（3）查看行政车辆、宿舍、后勤运行状况，审核各项费用支出情况；（4）加强对酒店办公用品的管理，督促各部门开源节流。
——总务工作职责一、日工作流程1、8：30~10：00：按预定日务开展本日工作，整理日常事务文档，安排酒店各部正常用车。
2、10：00~11：00：严格遵照规定程序审核酒店物料申购单，处理各部门需办理业务的盖章工作。
3、11：00~12：00：检查饭堂卫生，菜谱及员工用餐情况，听取员工的反溃意见，用午餐。
4、14：00~15：00：办理需外出办理的事务。
检查员工宿舍，督导员工搞好宿舍区域的卫生，注意节能消防安全等事项。
5、15：00~16：00：巡查住宅小区，查阅各单元楼顶木箱内的保安值勤记录，处理住户反映问题。
与俱乐部、水会沟通，处理涉及的事务。
6、16：00~17：30：跟进员工之家所有事项，对本日进行工作总结，根据事务预定次日工作。
二、月工作流程1、上旬工作内容（1）统计上月车辆收入、行驶路程、耗费及上网查询车辆违章情况。
（2）通知符合签订劳动合同参保的在职员工递交相关资料到总办，按照国家规定办理，做到合法合理。
（3）将收回的上月用餐卡与配餐公司核对，统计实用金额，将实用金额与支出费用作对比，增加对饭堂透明度的管理。
（4）根据工程部协抄的水电度数，了解住宅小区住户应交费用情况。
（5）10号持供应商提交的物品报价单，会同调研组成员到市场对物品进行价格调查。
2、中旬工作内容（1）为符合参保的员工签订劳动合同，购买社会保险。
（2）协同财务催收住宅小区住户欠交费用。
（3）将收集员工对饭堂的饭菜反馈意见告知配餐公司管理人员，沟通解决。
（4）联系杀虫公司对宿舍区域进行蚊虫的消杀，保证员工有一个卫生的住宿环境。
（5）20号持上旬的物品价格进行本月第二次市场调查。
3、下旬工作内容（1）根据在职员工名单，准备下月的用餐卡，每月最后一天下午发放用餐卡，保证员工用餐流程顺畅。
（2）核证住宿员工名单，多方面了解员工生活状况，会同各室舍长对宿舍区域的卫生、安全等进行大检查。
（3）与俱乐部、水会沟通处理相关的后勤事务。
（4）持供应商之月中报价，会同调研小组开展物品价格调查。
总经办文员工作职责一、日工作程序1、 8：30~9：00：收发传真、邮件。
2、 9：00~9：30：更新酒店招聘网，筛选合适人才。
3、 9：30~9：50：酒店营业分析统计表的打印和日报表的填写。
4、 9：50~11：30人事招聘。
中间穿插：（1）协助主任处理日常对外工作，负责接待并解决来电、来信、来访事务。
（2）协助主任起草各部门一般文稿等工作。
（3）协助主任收集和整理各种文件和资料。
（4）更换员工破损工卡、工牌。
（5）每月月初负责对各部门员工考勤情况进行核查。
（6）每周一、周五负责经理会议记录，并存档。
5、 11：30~12：00：酒店各类文件、报告的呈交、分发；及时分发领导已批办的文件，迅速处理可按常规处理的文件。
6、 12：00~13：00：用餐。
7、 13：00~13：30：根据办公室工种的需要及时申购所需办公用品以及各部门名片的订购。
8、 13：30~14：00：办理入职离职手续。
9、 14：00~17：00：人事招聘。
中间穿插：（1）解决来电、来信、来访事务。
（2）根据部门编制，审核各部门现有人数，缺编人数及工种。
（3）协助主任做好各部门间的综合协调工作，保证上情下达和下情上报。
（4） VIP卡的发放统计。
（5）负责办公室设备、办公财产的维护和管理工作。
（6）员工《健康证》、计生证明的管理，协助主任督促员工到期年审。
（7）酒店财务章、陈总私章、刘董私章的保管和使用登记。