信息科应急预案
医院信息科应急预案[五篇范文]
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医院信息科应急预案[五篇范文]第一篇：医院信息科应急预案预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。
下面是小编收集整理的医院信息科应急预案，希望对你有所帮助！一、信息系统故障应急方案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
（一）医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。
中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
（二）医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
（三）发生各类故障时的首要工作1、发生一类故障时（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
信息安全应急预案(通用6篇)
信息安全应急预案(通用6篇)信息安全应急预案篇一垦利县卫生局信息安全应急预案为规范我局信息应急处理的程序和内容，提高单位信息化工作小组的应急处理能力，科学应对网络与信息安全突发事件，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全等各类突发事件的危害和影响，保障信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，完善信息安全应急机制，确保单位日常工作的安全、稳定运行，特制定信息安全应急预案。
一、应急预案的指导思想卫生局信息安全应急处理应坚持“积极预防，严格控制，防控并重”的原则。
在认真做好日常管理和监控的基础上，充分做好紧急情况下单位网络系统运行管理的应急准备，健全防控措施，完善处理机制，加强应急演练，确保在应急情况下做到反应迅速，处臵果断，保障到位。
二、组织机构为保证应急情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅，应设立应急小组，小组人员如下：组长：副组长：成员：三、应急情况的标准（一）、应急响应启动条件实施预警信息等级制度，按照事件严重性和紧急程度及对社会影响的大小，分为以下五级：1级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益基本不影响或损害极小；2级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益有一定的影响或破坏；对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生一定危害；3级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有较为严重的影响或破坏，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生较大危害；4级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有极其严重的影响或破坏，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生严重危害；5级：本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有灾难性的影响或破坏，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生特别严重的危害；当发生3级和3级以上的网络与信息安全事件时，启动本预案，必要时向市网络与信息安全应急领导小组办公室报告。
信息安全应急预案(最新5篇)
信息安全应急预案(最新5篇)信息安全应急预案篇一一、为提高发生失泄密事件应急处置能力，最大限度地减少失泄密事件所造成的损害，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，制定本预案。
二、我司设置失泄密事件工作领导小组，组长由XX担任，副组长由XX担任，成员由各部门助理组成。
失泄密事件工作领导小组主要职责：（一）制定和修改我所失泄密事件应急处置预案；（二）接收突发失泄密事件情况报告，并向管理层报告；（三）负责失泄密事件应急处置的组织领导工作；（四）对应急处置过程进行监督；（五）必要时，联系国家保密、国家安全和公安部门对事件进行查处；（六）根据调查结果，对事件发生单位和责任人提出处理意见。
三、发生失泄密事件的单位或发现失泄密事件的个人，应当在8小时内，以书面或其他形式向失泄密事件工作领导小组报告。
报告的内容包括：(一)发生失泄密事件的部位；(二)被泄露的公司信息的主要内容、密级、数量及载体形式；(三)失泄密事件发现（生）的`时间、地点、简要过程等；(四)已造成或可能造成的危害；(五)事件责任人的基本情况；(六)已采取或拟采取的查处办法和补救措施。
四、失泄密事件工作领导小组在接到有关部门或个人报告失泄密事件后，应立即进行调查核实，决定是否启动本预案。
五、失泄密事件工作领导小组应根据初步调查结果，决定是否向国家保密、国家安全或公安部门报案。
六、失泄密事件的查处(一)已向国家保密、国家安全或公安部门报案的，由有关部门负责查处，涉密工作领导小组协助，事件发生部门配合；(二)未向国家保密、国家安全或公安部门报案的，由涉密工作领导小组组织查处，事件发生部门配合；(三)调查失泄密统计信息的密级、内容、保密期限、生产日期、规定的知悉范围，事件发生的时间、渠道和范围，责任人或嫌疑人等；(四)采取果断措施，追查涉密统计信息的流失渠道，收缴流失的信息资料，防止失泄密范围进一步扩大；(五)在事件未调查清楚之前，应会同有关部门防止媒体、网络对失泄密事件的报道和炒作；(六)对出现在公共网络、出版物、广播、电视等媒体上的泄密信息，协调相关职能部门，责令有关单位立即删除、收缴、停播、销售，并收缴有关涉密载体。
信息科火灾应急预案范文
信息科火灾应急预案范文
一、火灾预防措施：
1. 定期对办公室内的电器进行检查，并及时清理灰尘，防止电器老化导致火灾。
2. 确保办公室内的插座和电线没有过度使用，避免电线过热引发火灾。
3. 停止使用明火，如烟火、蜡烛等，避免火源直接引发火灾。
二、火灾应急预案：
1. 一旦发现火情，立即通知办公楼内的所有员工，迅速有序地撤离办公室，利用适当的逃生通道离开办公楼。
2. 在逃生过程中，避免使用电梯，选择楼梯作为主要逃生通道。
3. 在逃生过程中，保持冷静，避免踩踏造成更大的伤害。
4. 撤离办公室后，前往指定的安全集合点，并迅速进行人员清点。
三、火灾应急物资：
1. 办公室内应配备灭火器、防烟面罩、应急照明灯等消防器材和应急物资。
2. 每一位员工应在逃生过程中随身携带个人物品，如身份证、钱包、手机等重要物品。
3. 在安全集合点，应配备急救包和急救设备，以便应对受伤员工的急救需求。
四、火灾后的应急处理：
1. 一旦发生火灾，应第一时间拨打火警电话，报警求助。
2. 在火灾被扑灭后，应及时进行安全检查，确保办公室内没有
火灾隐患。
3. 对火灾的原因和过程进行调查，及时制定预防火灾的措施，避免类似事故再次发生。
医院信息科应急预案
医院信息科应急预案一、工作目标医院信息科应急预案旨在建立健全突发公共卫生事件的应对机制，保障医院信息系统安全稳定运行，确保在突发公共卫生事件时，能够快速、高效地启动应急预案，最大程度地减少事件对医院运行和患者健康的影响，维护社会稳定和医疗秩序。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常监控，定期对医院信息系统进行风险评估和漏洞扫描，确保信息系统安全。
（2）制定详细的应急预案，明确各部门和人员的职责，定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全应急物资储备制度，确保应急物资的充足和及时更新。
2、依法管理、统一领导（1）遵循国家有关法律法规，严格执行上级部门和医院的决策部署。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全信息报告和预警机制，确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高各部门间的协同作战能力，确保应急工作高效运转。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责医院信息科应急预案的组织实施和协调管理。
2、设立应急办公室，负责日常应急管理工作，包括预案制定、演练组织、物资储备、信息报告等。
3、建立应急队伍，明确各部门职责，包括信息系统保障、网络安全、数据恢复、设备维修等。
4、建立应急专家库，为突发公共卫生事件的应对提供专业技术支持。
5、加强与上级部门、周边医疗机构及社会力量的沟通协作，形成合力，共同应对突发公共卫生事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保医院环境整洁、卫生。
（2）加强重点区域的卫生管理，如病房、手术室、食堂等，定期进行清洁、消毒。
（3）对医疗废物进行分类收集、运输、处理，防止交叉感染。
2、改善卫生条件（1）提高医院基础设施水平，确保供水、供电、通风等设施正常运行。
（2）加强医院环境卫生监测，定期检测空气质量、水质等指标，确保符合卫生标准。
信息科技系统应急预案
一、预案背景随着信息科技的飞速发展，企业对信息系统的依赖程度日益加深。
信息科技系统一旦发生故障或遭到攻击，将严重影响企业的正常运营，甚至可能导致重大经济损失和声誉损害。
为提高企业应对信息科技系统突发事件的能力，确保信息系统稳定运行，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 快速响应，确保信息系统安全稳定运行；2. 最大程度减少信息系统故障造成的损失；3. 保障企业业务连续性，降低对企业运营的影响；4. 提高企业应对信息科技系统突发事件的能力。
三、预案组织架构1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥整个应急响应工作；2. 应急小组：负责具体实施应急响应措施；3. 技术支持小组：负责信息系统故障排查、修复及安全保障；4. 通信联络组：负责应急信息收集、传递及发布；5. 后勤保障组：负责应急物资保障及人员调配。
四、应急预案内容1. 信息收集与评估（1）应急指挥部接到信息系统故障报告后，立即启动应急预案；（2）通信联络组收集故障信息，包括故障时间、地点、范围、影响程度等；（3）技术支持小组对故障原因进行分析，评估故障影响及修复难度。
2. 应急响应（1）应急小组根据故障情况，制定应急响应方案；（2）技术支持小组开展故障排查、修复及安全保障工作；（3）通信联络组及时发布应急信息，确保各部门、员工了解应急响应进展；（4）后勤保障组调配应急物资，保障应急响应工作顺利进行。
3. 故障修复与恢复（1）技术支持小组针对故障原因，制定修复方案；（2）修复过程中，确保不影响其他正常业务；（3）故障修复后，进行系统测试，确保系统稳定运行；（4）根据实际情况，逐步恢复业务。
4. 应急总结与评估（1）应急指挥部组织应急小组、技术支持小组、通信联络组、后勤保障组进行应急总结；（2）评估应急响应效果，总结经验教训；（3）根据评估结果，修订和完善应急预案。
五、预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急响应能力；2. 演练内容包括故障模拟、应急响应、故障修复等环节；3. 演练过程中，各小组密切配合，确保演练效果。
医院信息科应急预案
一、编制目的为确保医院信息系统正常运行，保障医疗质量和医疗安全，提高应对突发事件的应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息科在日常工作中，针对信息系统故障、网络安全事件、数据泄露等突发事件进行应急响应和处理。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：由信息科负责人担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调和指挥应急工作。
2. 应急小组：由信息科、网络安全、技术支持等部门人员组成，负责具体实施应急预案。
四、应急预案内容1. 信息系统故障应急处理（1）故障报告：各科室发现信息系统故障时，应及时向信息科报告，信息科接到报告后，应立即启动应急预案。
（2）故障排查：信息科人员对故障进行初步排查，确定故障原因，并通知相关部门。
（3）故障处理：根据故障原因，采取相应措施进行修复，确保信息系统尽快恢复正常。
（4）故障恢复：故障修复后，信息科应及时通知各科室，并进行系统测试，确保系统稳定运行。
2. 网络安全事件应急处理（1）事件报告：发现网络安全事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析事件原因，确定影响范围。
（3）事件处理：根据事件原因，采取相应措施进行应对，如隔离受影响设备、修改系统设置等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保系统安全稳定运行。
3. 数据泄露应急处理（1）事件报告：发现数据泄露事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析泄露原因，确定受影响数据范围。
（3）事件处理：根据泄露原因，采取相应措施进行应对，如修复漏洞、修改数据访问权限等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保数据安全。
五、应急响应流程1. 信息科接到故障报告后，立即启动应急预案。
2. 应急小组根据预案内容，采取相应措施进行应对。
3. 应急领导小组对应急工作进行全面协调和指挥。
信息科应急处置预案
一、总则为了确保公司信息系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，降低信息安全事故带来的损失，特制定本预案。
本预案适用于公司信息科在信息系统发生故障、遭受攻击或其他突发事件时的应急处置工作。
二、组织机构与职责1. 成立信息科应急处置小组，负责应急处置工作的组织、协调和实施。
2. 信息科应急处置小组由以下人员组成：（1）组长：信息科负责人，负责应急处置工作的全面领导。
（2）副组长：信息科技术骨干，协助组长处理应急处置工作中的技术问题。
（3）成员：信息科其他技术人员，负责具体应急处置工作的执行。
3. 信息科应急处置小组职责：（1）制定和完善应急处置预案，定期组织培训和演练。
（2）及时掌握信息系统运行状况，发现异常情况立即上报。
（3）根据应急预案，迅速启动应急处置程序，采取措施排除故障。
（4）协调相关部门，确保应急处置工作顺利进行。
三、应急处置流程1. 信息系统故障（1）发现信息系统故障后，立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组评估故障情况，确定故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
（4）故障修复后，对系统进行全面检查，确保恢复正常运行。
2. 信息系统攻击（1）发现信息系统遭受攻击后，立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组评估攻击情况，确定攻击类型。
（3）根据攻击类型，采取相应措施进行防御。
（4）攻击防御后，对系统进行全面检查，确保安全稳定运行。
3. 其他突发事件（1）发现其他突发事件后，立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组评估事件影响，制定应对措施。
（3）根据事件影响，采取相应措施进行处置。
（4）事件处置完毕后，对系统进行全面检查，确保恢复正常运行。
四、应急响应措施1. 预案启动：当信息系统发生故障或遭受攻击时，立即启动应急预案。
2. 信息报告：向公司领导、相关部门和客户报告事件情况。
3. 应急响应：根据预案要求，采取相应措施进行应急处置。
4. 恢复运行：故障排除后，确保信息系统恢复正常运行。
信息科突发事件应急预案
一、预案背景为了保障我单位信息系统的正常运行，提高信息科应对突发事件的能力，降低突发事件对单位工作的影响，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障信息系统的稳定运行，确保单位各项工作不受影响。
2. 快速、有效地应对突发事件，最大限度地降低损失。
3. 建立健全信息科应急管理体系，提高应对突发事件的能力。
三、预案范围本预案适用于我单位信息科所辖信息系统、网络设备、通信设备等发生的各类突发事件。
四、预案组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥信息科突发事件应急工作，制定应急措施，指导各部门落实应急预案。
2. 应急指挥部负责信息科突发事件应急工作的具体实施，协调各部门资源，确保应急措施落实到位。
3. 应急处置小组负责信息科突发事件的具体处置工作，包括故障排查、修复、恢复等。
五、应急响应流程1. 信息报告（1）各信息设备操作人员发现突发事件时，应立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组接到报告后，应立即向应急指挥部报告。
2. 应急处置（1）应急指挥部根据突发事件情况，启动应急预案，成立应急小组。
（2）应急小组迅速开展现场调查，确定故障原因。
（3）应急小组根据故障原因，制定修复方案，组织实施修复工作。
3. 信息恢复（1）应急小组完成故障修复后，对信息系统进行测试，确保恢复正常运行。
（2）应急指挥部根据测试结果，向应急领导小组报告。
4. 应急结束（1）应急领导小组根据应急指挥部报告，宣布应急结束。
（2）应急指挥部对应急工作进行全面总结，形成总结报告。
六、应急保障措施1. 建立应急物资储备库，储备应急设备、备品备件等。
2. 加强应急演练，提高应急处置能力。
3. 建立应急信息报送制度，确保信息畅通。
4. 加强应急队伍建设，提高应急处置人员素质。
七、预案培训与演练1. 定期组织信息科全体人员开展应急预案培训，提高应急处置能力。
2. 每年至少组织一次应急演练，检验应急预案的有效性。
八、预案修订与废止1. 本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整或单位实际情况发生变化，应及时修订。
信息安全应急处理预案(三篇)
信息安全应急处理预案一、引言随着信息技术的发展和普及，信息安全问题日益凸显。
一旦发生信息安全事件，不仅会对组织的正常运营造成严重影响，还可能直接威胁组织的利益和声誉。
因此，建立一套完善的信息安全应急处理预案显得尤为重要。
本文通过论述信息安全应急处理预案的目标、原则、流程和关键措施，旨在为组织提供一份实用的指导，以便在信息安全事件发生时能够快速、有效地进行应急处理。
二、目标和原则1. 目标：信息安全应急处理的目标是在最短的时间内对信息安全事件进行处置，最大限度地减少损失，并尽可能恢复信息系统的正常运行。
2. 原则：(1) 快速反应：及时察觉、发现和验证信息安全事件，并立即采取相应的应急措施。
(2) 协同配合：信息安全应急处理是一个复杂的工作，需要各部门之间充分合作和配合，形成强大的团队力量。
(3) 管理规范：按照相关法律法规和组织内部的管理规定进行应急处理，确保处置过程的合法性和合规性。
(4) 信息共享：及时将应急处理过程中的关键信息和经验教训进行共享，提供给其他组织参考和借鉴。
三、流程1. 预案制定：a. 成立应急处理小组：由信息安全责任人牵头成立应急处理小组，明确小组成员的职责和权限。
b. 定期演练：定期组织演练，检验应急处理预案的有效性和可行性。
2. 事件察觉和验证：a. 监控预警：建立和完善监控预警机制，及时察觉和发现信息安全事件。
b. 事件验证：对信息安全事件进行初步验证，并评估事件的严重程度和影响范围。
3. 事件响应和处置：a. 应急响应：根据事件的紧急程度和影响范围，启动相应的应急响应级别，并通知相关人员参与应急处理。
b. 信息收集：组织相关人员收集事件发生时的详细信息，包括事件的起因、过程和影响等。
c. 安全隔离和恢复：迅速采取安全隔离措施，防止事件扩散和进一步损害，同时恢复受影响的信息系统和数据。
d. 事件追溯和溯源：对事件进行追溯和溯源，找出事件的来源和责任人，为后续的法律调查和追责提供依据。
信息系统安全措施应急处理预案范本(5篇)
信息系统安全措施应急处理预案范本第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处臵能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
(一)网络攻击事件。
通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配臵缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
(二)信息破坏事件。
通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
(三)信息内容安全事件。
利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
(四)网络故障事件。
因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
(五)服务器故障事件。
因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
(六)软件故障事件。
因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
(七)灾害性事件。
因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
(八)其他突发事件。
不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般(iv级)、较大(iii级)、重大(ii级)、特别重大(i 级)。
(一)一般(iv级)：信息系统发生可能中断运行____小时以内的故障；(二)较大(iii级)：信息系统发生可能中断运行____小时以上、____小时以内的故障；(三)重大(ii级)：信息系统发生可能中断运行____小时以上、____小时以内的故障；(四)特别重大(i级)。
信息科应急预案
一、编制目的为确保医院信息系统稳定运行，提高应对突发事件的能力，保障医院医疗、教学、科研等各项工作的正常开展，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息科在日常工作中遇到的各类突发事件，包括但不限于信息系统故障、网络安全事件、自然灾害、人为破坏等。
三、组织架构1. 成立医院信息科应急预案领导小组，负责预案的制定、实施、修订和监督工作。
2. 设立应急工作小组，负责具体事件的应急处理工作。
四、应急响应程序1. 事件报告（1）各科室、部门发现信息系统异常情况时，应立即向信息科报告。
（2）信息科接到报告后，应及时调查、核实情况，并报告应急预案领导小组。
2. 应急响应（1）应急预案领导小组根据事件性质和影响范围，决定启动相应级别的应急响应。
（2）应急工作小组根据预案要求，迅速采取以下措施：a. 采取紧急措施，尽量恢复信息系统正常运行。
b. 对受影响科室、部门提供必要的技术支持和服务。
c. 对网络安全事件进行排查、修复，确保信息系统安全。
d. 根据事件情况，及时向上级部门报告。
3. 应急结束（1）当信息系统恢复正常运行，且无新的突发事件发生时，应急预案领导小组宣布应急结束。
（2）应急工作小组对应急处理过程进行总结，分析原因，提出改进措施。
五、应急物资与设备1. 应急物资：备有备用服务器、网络设备、存储设备、备份数据等。
2. 应急设备：配备网络分析仪、安全检测设备、远程运维设备等。
六、应急培训与演练1. 定期组织应急培训，提高信息科工作人员的应急处理能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性。
3. 根据演练结果，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由医院信息科负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如与国家、地方相关政策法规相抵触，以国家、地方政策法规为准。
4. 本预案的修订由医院信息科负责，经应急预案领导小组批准后实施。
医院信息科应急预案
-问题：技术发展和应用场景变化可能导致应急预案不再适用。
-解决办法：定期对应急预案进行评审和更新，确保其与当前技术环境和业务需求相匹配。
3.人员培训不足
-问题：实际操作过程中，人员可能因培训不足而无法有效执行应急预案。
-解决办法：定期组织应急演练和技能培训，提高人员应对突发事件的能力。
-数据中心的异地备份和恢复计划；
-灾难发生时的紧急疏散和设备保护措施；
-灾后重建和恢复工作的具体流程。
3.重大活动期间的信息保障
-增加条款：在重大活动期间，为确保信息系统的稳定运行，应增加以下条款：
-活动前对系统的全面检查和优化；
-活动期间加强系统监控和人员值班安排；
-制定紧急扩容和性能优ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ方案。
4.重大疫情爆发期间的信息支持
5.应急结束
当信息系统恢复正常运行，经评估确认无遗留问题时，应急指挥部宣布应急结束。
五、预防措施
1.定期对信息系统进行维护保养，确保设备运行正常。
2.建立健全备份机制，定期备份关键数据，确保数据安全。
3.加强网络安全防护，提高信息系统安全水平。
4.开展培训，提高信息科人员应对突发事件的能力。
六、预案修订
三、组织架构
1.成立应急指挥部，负责协调、指挥应急响应工作。
2.设立应急处理小组，负责具体实施应急响应措施。
3.设立技术支持小组，负责提供技术支持与保障。
四、应急响应流程
1.事件发现与报告
当信息系统发生故障时，责任人应立即向应急指挥部报告，同时启动应急预案。
2.事件评估
应急指挥部组织相关人员对事件进行评估，确定事件等级和影响范围。
4.资源分配不均
信息科技应急预案
一、总则为保障我单位信息系统的安全稳定运行，提高应对信息科技突发事件的能力，降低突发事件对业务运营的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位所有信息科技系统，包括但不限于网络、服务器、数据库、应用软件等。
三、组织架构1. 信息科技应急领导小组：负责组织、指挥、协调应急响应工作，下设办公室负责日常工作。
2. 信息科技应急响应小组：负责具体实施应急响应措施，包括技术支持、现场处理、信息沟通等。
3. 信息科技应急保障小组：负责应急物资、设备、场地等保障工作。
四、应急响应流程1. 紧急响应（1）发现信息科技系统出现异常情况，立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组启动应急预案，通知相关责任人。
（3）应急响应小组立即开展现场调查，确定问题原因。
（4）根据问题原因，采取相应应急措施。
2. 应急处置（1）针对网络故障，采取切换至备用网络、恢复网络连接等措施。
（2）针对服务器故障，采取重启服务器、更换服务器等措施。
（3）针对数据库故障，采取恢复数据库、重建数据库等措施。
（4）针对应用软件故障，采取重启应用、修复软件等措施。
3. 应急恢复（1）恢复正常业务运营，确保信息系统稳定运行。
（2）对故障原因进行深入分析，制定整改措施。
（3）对应急响应过程进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 应急物资保障：提前储备应急设备、备件、工具等，确保应急响应过程中所需物资充足。
2. 应急通信保障：确保应急响应小组、应急领导小组、相关部门之间通信畅通。
3. 应急培训保障：定期开展应急培训，提高员工应急处理能力。
4. 应急演练保障：定期开展应急演练，检验应急预案的有效性。
六、附则1. 本预案由信息科技应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，原有预案同时废止。
3. 各部门应按照本预案要求，完善本部门应急预案，并定期组织演练。
信息科应急预案处理
随着信息化技术的不断发展，信息科作为现代企事业单位的重要组成部分，其稳定运行对保障整个单位的工作效率和服务质量至关重要。
为了应对可能出现的各类信息系统故障和突发事件，确保信息科工作的连续性和数据安全，特制定以下应急预案。
一、应急预案的编制依据1. 国家及地方相关法律法规；2. 单位信息化建设发展规划；3. 信息科工作实际需求；4. 已有的应急预案和成功案例。
二、应急预案的目标1. 及时发现和报告信息系统故障；2. 快速响应，采取有效措施，减轻故障影响；3. 恢复信息系统正常运行，保障业务连续性；4. 防范和降低信息安全风险。
三、应急预案的组织机构及职责1. 信息科应急指挥部：负责组织、协调、指挥信息科应急工作；2. 信息科应急小组：负责应急工作的具体实施；3. 各部门配合：各部门需按照信息科应急指挥部的统一部署，积极配合应急工作。
四、应急预案的具体措施1. 故障监测与报告- 信息科应建立完善的故障监测系统，实时监控信息系统运行状态；- 一旦发现故障，立即启动应急预案，并报告应急指挥部；- 故障报告应包括故障现象、影响范围、初步判断等信息。
2. 故障处理- 应急小组根据故障类型和影响范围，制定相应处理方案；- 对于一般故障，应急小组应迅速采取措施，自行处理；- 对于重大故障，应急小组应报告应急指挥部，协调相关部门共同处理；- 故障处理过程中，应确保数据安全，避免数据丢失或损坏。
3. 系统恢复- 在故障排除后，应急小组应立即进行系统恢复；- 恢复过程中，应确保数据完整性和一致性；- 恢复完成后，对系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
4. 信息安全风险防范- 定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改；- 加强员工信息安全意识培训，提高安全防范能力；- 实施访问控制、数据加密等安全措施，降低信息安全风险。
五、应急预案的演练与评估1. 定期组织应急预案演练，检验预案的有效性和可操作性；2. 演练过程中，发现问题及时调整预案；3. 演练结束后，对演练情况进行总结评估，不断提高应急预案的实用性。
信息科停电应急预案
一、目的为保障信息科在非计划停电情况下的正常工作，确保信息系统的稳定运行，降低停电带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于信息科内所有信息系统、设备在非计划停电情况下的应急处理。
三、组织机构及职责1. 信息科应急领导小组负责制定、修订和实施停电应急预案，组织协调各部门开展停电应急工作。
2. 信息科应急办公室负责收集、整理停电相关信息，发布停电通知，协调各部门开展停电应急工作。
3. 各部门各部门应按照预案要求，落实停电应急措施，确保本部门信息系统稳定运行。
四、应急响应流程1. 发现停电信息科应急办公室接到停电通知或发现停电情况后，立即向应急领导小组报告。
2. 发布停电通知应急领导小组根据停电情况，决定是否发布停电通知，通知内容应包括停电时间、范围、影响等。
3. 信息系统切换各部门应按照预案要求，立即启动信息系统切换流程，确保信息系统在停电期间正常运行。
4. 供电恢复供电恢复后，各部门应立即恢复信息系统运行，并进行检查，确保系统稳定。
5. 预案总结停电结束后，信息科应急领导小组组织相关部门进行预案总结，分析停电原因，完善预案。
五、应急措施1. 信息系统切换（1）将重要信息系统切换至备用电源；（2）对其他信息系统进行关机保护，防止数据丢失。
2. 通信设备（1）确保通信设备在停电期间正常工作；（2）对通信设备进行巡检，确保设备运行稳定。
3. 数据备份（1）对重要数据进行备份，确保数据安全；（2）恢复备份数据，确保信息系统正常运行。
4. 供电恢复后（1）检查信息系统运行情况，确保稳定；（2）对设备进行巡检，确保设备运行正常。
六、预案演练1. 定期组织停电应急演练，提高各部门应对停电的能力。
2. 演练内容应包括停电通知、信息系统切换、供电恢复等环节。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，完善预案。
七、附则1. 本预案由信息科应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
信息科技应急预案场景
随着信息技术的飞速发展，信息科技已成为社会生产、生活的重要组成部分。
然而，由于信息系统的复杂性和不确定性，信息科技突发事件时有发生，给企业和个人带来了巨大的损失。
为了有效应对信息科技突发事件，提高应急处置能力，以下是一个信息科技应急预案的场景：一、背景某企业内部网络系统突然发生故障，导致企业内部员工无法正常访问业务系统，影响企业正常运营。
经初步判断，故障原因为网络设备故障。
二、应急预案启动1. 事件报告企业信息科技部门接到故障报告后，立即向企业领导汇报，并启动应急预案。
2. 应急响应（1）成立应急小组企业领导任命应急小组组长，由信息科技部门负责人担任，下设网络运维组、数据恢复组、业务保障组、宣传安抚组等。
（2）现场处置网络运维组迅速到达现场，检查网络设备，发现网络设备故障。
根据应急预案，网络运维组启动备用网络设备，确保企业内部网络正常运行。
（3）数据恢复数据恢复组对故障系统进行数据备份，并在备用系统上恢复数据。
同时，与技术供应商沟通，请求技术支持。
（4）业务保障业务保障组针对受影响的业务，制定应急措施，确保业务恢复正常。
（5）宣传安抚宣传安抚组向企业内部员工发布故障信息，安抚员工情绪，指导员工使用备用网络设备。
三、应急恢复1. 数据恢复数据恢复组完成数据恢复后，与业务保障组协同，确保业务系统恢复正常。
2. 网络设备更换网络运维组更换故障网络设备，确保网络稳定运行。
3. 故障原因分析应急小组组织技术专家对故障原因进行分析，制定预防措施，防止类似事件再次发生。
四、总结评估1. 应急小组对此次事件进行总结评估，分析应急预案的执行情况，查找不足，完善应急预案。
2. 企业领导对应急小组进行表彰，对相关责任人进行问责。
通过以上信息科技应急预案场景，我们可以看到，在突发事件发生时，应急预案的制定和执行至关重要。
企业应高度重视信息科技风险管理，制定完善的应急预案，提高应急处置能力，确保企业信息系统的安全稳定运行。
信息科技应急预案手册
一、前言为提高我行信息科技风险应急处置能力，确保信息系统安全、稳定、高效运行，特制定本手册。
本手册旨在指导各部门、各岗位在发生信息科技突发事件时，能够迅速、有序地采取应急措施，降低损失，恢复业务。
二、应急组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、指挥、协调全行信息科技应急工作，确定应急响应级别，指导各部门、各岗位开展应急工作。
2. 应急指挥部负责应急工作的具体实施，协调各部门、各岗位开展应急工作，确保应急响应措施落实到位。
3. 各部门职责（1）科技部门：负责应急演练、技术支持、故障排查、系统恢复等工作。
（2）运营管理部门：负责业务连续性管理、应急物资保障、应急信息报送等工作。
（3）安全保卫部门：负责应急现场的安全保卫工作，确保应急工作顺利进行。
（4）其他相关部门：按照职责分工，配合应急指挥部开展应急工作。
三、应急响应级别根据突发事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将应急响应分为四个级别：一般、较大、重大、特别重大。
四、应急响应流程1. 发现突发事件（1）各部门发现突发事件后，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急响应程序。
2. 确定应急响应级别（1）应急指挥部根据事件性质、影响范围和严重程度，确定应急响应级别。
（2）根据应急响应级别，启动相应级别的应急响应措施。
3. 开展应急工作（1）应急指挥部协调各部门开展应急工作。
（2）各部门按照职责分工，开展应急工作。
4. 恢复业务（1）应急指挥部根据事件性质和影响范围，指导各部门开展业务恢复工作。
（2）各部门按照应急指挥部的要求，开展业务恢复工作。
5. 总结评估（1）应急指挥部组织相关部门对突发事件进行总结评估。
（2）根据总结评估结果，完善应急预案，提高应急响应能力。
五、应急保障措施1. 应急物资保障（1）应急指挥部负责应急物资的采购、储备和管理。
（2）各部门按照应急物资清单，储备应急物资。
2. 应急通讯保障（1）应急指挥部负责应急通讯设备的维护和保障。
医院信息科应急处置预案
一、总则1. 为保障医院信息系统的正常运行，提高信息科应对突发事件的能力，确保医疗工作不受影响，特制定本预案。
2. 本预案适用于医院信息科在信息系统运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于：网络故障、硬件故障、软件故障、数据丢失、病毒入侵等。
二、组织机构及职责1. 成立医院信息科应急处置领导小组，负责领导和协调应急处置工作。
2. 领导小组组成：（1）组长：信息科主任（2）副组长：信息科副主任（3）成员：信息科全体人员、相关科室负责人3. 领导小组职责：（1）制定和完善应急处置预案；（2）组织应急演练，提高应急处置能力；（3）接到应急报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员开展应急处置；（4）协调各部门，确保应急处置工作顺利进行；（5）应急处置结束后，总结经验，完善预案。
三、应急处置流程1. 信息报告（1）发现信息系统异常时，相关人员应立即向信息科报告；（2）信息科接到报告后，立即进行初步判断，确认事件性质和影响范围；（3）信息科向应急处置领导小组报告，启动应急预案。
2. 应急响应（1）信息科迅速组织相关人员开展应急处置工作；（2）根据事件性质，采取相应措施，如：恢复系统、修复硬件、清理病毒、恢复数据等；（3）协调相关部门，确保应急处置工作顺利进行。
3. 应急处置措施（1）网络故障：及时修复网络设备，恢复网络连接；（2）硬件故障：更换故障硬件，确保系统正常运行；（3）软件故障：修复或更新软件，恢复系统功能；（4）数据丢失：采取数据恢复措施，确保数据完整性；（5）病毒入侵：清除病毒，加强系统安全防护。
4. 应急结束（1）应急处置结束后，信息科向应急处置领导小组报告；（2）领导小组组织评估应急处置效果，总结经验，完善预案。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高信息科应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：网络故障、硬件故障、软件故障、数据丢失、病毒入侵等。
3. 演练结束后，组织相关人员总结经验，完善预案。
信息科应急预案演练脚本
信息科应急预案演练脚本
【背景设定】
某科技公司的数据中心突然遭受网络攻击，导致部分服务器瘫痪，公司内部网络通信受阻，影响了正常的业务运作。
【演练目标】
1. 检验应急预案的有效性和可操作性。
2. 提高员工的应急处置能力和团队协作能力。
3. 完善应急预案，减少实际发生时的损失。
【演练准备】
1. 组建应急响应小组，包括IT支持、安全专家、管理人员等。
2. 准备必要的应急工具和资源，如备用服务器、网络设备等。
3. 通知所有参与人员演练的时间、地点和流程。
【演练过程】
1. 模拟网络攻击发生，立即启动应急预案。
2. IT支持团队迅速定位问题，采取隔离措施，防止攻击蔓延。
3. 安全专家分析攻击来源和类型，制定相应的防御策略。
4. 管理人员协调各部门，确保关键业务的连续性。
5. 在攻击得到控制后，逐步恢复受影响的系统和服务。
6. 总结演练过程，记录存在的问题和改进建议。
【演练总结】
1. 评估应急预案的执行情况，识别流程中的不足之处。
2. 分析员工的表现，提出培训和改进的建议。
3. 更新应急预案，以适应不断变化的威胁环境。
【注意事项】
1. 确保演练过程中不会影响到真实的业务运作。
2. 鼓励员工积极参与，但不要制造过多的紧张气氛。
3. 演练结束后，及时向所有参与者反馈结果和改进措施。
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计算机信息系统故障应急预案
医院信息系统的正常运行关系到医院的整体运营,为有效地加强医院信息系统应急工作,特修订本院。
一、应急工作领导小组
为保证本预案的具体领导与落实,成立“医院信息系统应急预案工作领导小组”。
领导小组:
组长:X
副组长:X
成员:X
技术工作小组:
组长:X
成员:X
应急工作责任分解
二、对网络故障的判断
当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息中心汇报,信息中心工作人员对各科提出的上述问题必须重视,并核实后给予科室反馈信息。
信息中心负责人应召集科室人员及时进行讨,如果故障原因明确,应解决问题后立即恢复工作;如故障原因不明确、情况严重的不能在短期内排除的,应立即报告分管院领导。
网络故障分为三类:
一类故障:服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;磁盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;配置文件被删改;规律性的整体或局部软、硬件故障;医保端无法联接或不稳定,结算出
错。
二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失:偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。
三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级,处理方案如下:
一类故障:由信息中心上报分管院领导与院部,通知医保办、财务科、门诊部、医务处等部门,并启用一类故障整体应急处理方案。
二类故障:由工程技术人员上报信息中心主任,由科室集中解决。
三类故障:由工程技术人员单独解决。
三、一类故障处理工作流程图
1、首要工作
信息中心一旦确定为网络整体或局部故障并在短时间内无法恢复,首先就是立刻报告分管院领导并通知院办、财务科、门诊部、护理部、医务处、保卫科等部门,要求尽全力做好“应急工作责任分解”中的工作内容,一切以病人为中心,杜绝各窗口部门等、拖、熬、望的现象。
信息中心全体工作人员无条件迅速集合,集体攻关,组织故障检修、技术联络、院内协调等各项具体工作。
当发现网络整体或局部故障时,根据故障恢复时间的程度涉及部门将转入手工或单机工作的时限明确如下:
30分钟内不能恢复:医生手工开具处方、检验(查)单等,门(急)诊挂号收费转入手工运行;住院登记、药房转入手工操作。
6小时内不能恢复:原则上将护士工作站、医生工作站、药房、医技科室、住院处、手术(麻醉)科转入手工作业方式,化验室LIS及影像科PACS转人手工作业方式。
各病区应尽量推迟病人出院时间至网络恢复。
24小以上不能恢复:各病区应尽量推迟病人出院时间至网络恢复,并尽可能与其它医技科室、手术(麻醉)室、住院处联系,防止病人逃帐、漏帐,住院处手工核算病人费用,预收一定金额的住院费用。
2、协调工作
所有手工工作的统一时间须由信息中心统一通知,相关单位严格按照通知时间协调工作,在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
门诊诊室工作协调:由门诊部通知各诊室医生恢复手工开具处
方、检查(验)单等,落实将所用处方、检验(查)单分发到各诊室,并向病人作好解释工作。
门(急)诊挂号收费工作协调:由门诊挂号收费处负责人负责报告信息中心、财务科,确认医院网络在30分钟内无法恢复的情况下,根据单机系统的物价信息预收取病人费用,开具临时收据。
告知病人系统恢复后,凭临时收据换取正式发票。
医保结算出现故障,由门(急)诊挂号收费处负责人负责报告信息中心、医保办、门诊部(急诊时间汇报总值班),信息中心在检查外部网络、内部网络(设备)确无故障的情况下及时与市医保中心信息技术部取得联系,在确认30分钟内无法恢复医保网络系统的情况下,通知门(急)诊挂号收费处收取病人押金,开具临时收据。
特殊情况由医保办、门诊部协调解决(急诊时间由总值班协调解决)。
住院处工作协调:①由财务科组织住院处总体负责各项协调工作;
②手工办理病重(危)病人人院手续,收取一定的预交金,并通知病区先接收治疗。
③根据最近一次各病区患者费用一级明细清单,审核病区患者药品请领单费用;④如急需出院结帐的病人,住院处根据医嘱、发生费用详细记录、预交金凭证、最近一次一日清单等核算该病人具体费用,预收一定金额的费用并留下病人详细住址及联系方式,待网络恢复后通知病人结帐;⑤仅医保结算出现故障,由住院处负责人负责报告信息中心、医保办,信息中心在检查外部网络、内部网络(设备)确无故障的情况下及时与市医保中心信息技术部取得联系,在确认30分钟内无法恢复医保网络系统的情况下.通知住院处停止医保结算。
入院病
人办理自费人院,待医保网恢复后,凭医保办审核到住院处办理自费转医保。
病区工作协调:①由医务科、护理部负责人负责共同协调,医务科通知医生恢复手工方式,落实将所用纸质医嘱单、检验(查)单等分发到病区,护理部负责通知病区护士长搞好相关协调工作;②网络故障期间各病区详细记录患者的所有检查、治疗、手术、材料等费用执行情况,化验标本做好登记:③医生恢复手工书写医嘱、检验检查申请单、病历文书等(电脑中的各类知情同意书、检查单、检验单等,医嘱、病历文书等可先在WORD中按实际时间与情况书写),护士手工书写输液瓶签、服药单、治疗单等;④病区详细填写每个患者的药品领用清单(包括病区、住院号、床号、药品名称、规格、用量),一式2份,一份用于病区补录医嘱后核对领药量,另一份送住院处,由住院处审核病人费用盖章后到药房领药;(4)出院带药由床位医师负责掌握经费情况,并书写出院带药处方,经住院处核算预交一定费用后在处方上盖收费章,药房见盖章处方发药。
⑤病区床位医师应尽量推迟普通病人出院日期至网络恢复,如病人急需出院,应向住院处提供病人医嘱、发生费用详细记录、出院带药处方等。
医技、手术(麻醉)科室工作协调:①由门诊部、护理部负责共同协调;②在网络停运期间应详细留存、整理检查申请单底联并做好详细记录;③化验室凭申请单验收标本,并保留申请单底单,做好详细登记。
④对出院、或有出院倾向的患者各病区在申请单上注明,医技科室应及时与病区或住院处沟通费用情况。
药房工作协调:由门诊部组织药剂科负责协调,当一类故障时,根据住院处费用审核盖单后的领药单、出院带药单进行发药:门诊病人根据收过费的手工处方发药。
财务科、院办、保卫科、医保办工作协调:相关负责人耐心作好费用、原因等解释工作,防止群体性不良事件的发生。
3、修复后的数据处理
信息中心24小时组织、协调、指挥各科数据恢复工作,各病区、科室无条件加班补录当日数据,保证电子医疗文书的完整。
各责任部门责任人在信息中心统一指挥下在最短的时间内完成各自的工作任务。
住院处立即录入故障期间人院病人信息(注意:录入电脑的应就是病人实际入院时间),以便各病区能尽快接收病人。
对故障恢复后出院结算的病人,仔细核对医嘱后与相关病区、科室联系、追查漏收、错收费用、坚持把好费用结算关。
各病区接收入院病人(注意:录入电脑的应就是病人的实际入病区时间),补录患者医嘱(注意:医嘱实际开始时间)、病历(注意:录入实际书写病历时间)等,在确认领药数量时应仔细核对故障期间的手工领药单。
打印化验条码,根据化验标本登记,及时将故障期间的标本条码送交检验科。
检查科室对网络故障期间的电子检查申请及时确核上账。
手术(麻醉)室根据患者详细费用记录补录患者费用。
化验室根据故障期间的化验单底单核对扫描各病区网络恢复后
送来的条码,自动核输掉故障期间发生的检验费用。
药房对病区补录的用药医嘱进行发药补确认,同时与网络故障发药时的病区手工药品请领单、出院带药处方进进详细细核对,如发现药多药少应及时通知病区。
故障期间所有病区、科室用药核对补发结束后应对药房的库存及时进行核查。
各病区、住院处及时审核患者费用情况,主动通知各相关科室补录或修改患者费用,尽量避免故障期间工作流程异常造成的费用错误。
财务科、医保办负责人落实相关人员加强对系统恢复之后各项费用的审核工作,并作好对病人的费用解释工作。