群体行为理论
管理心理学：第十九次课：群体行为理论——群体的概念和分类、群体行为的基本规律29页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
管理心理学：第十九次课：群体行为 理论——群体的概念和分类、群体行
为的基本规律
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
Thank you
管理心理学第二十一次课群体行为理论群体中的沟通与冲突
5， 全通式：所有人之间
快、满足感
链式 Y式
轮式
圆周式
全通式
正式沟通网络比较链式轮式 全通道式速度
中
快
快
准确性
高
高
中
领导者的
中
高
无
出现
成员的满
中
低
高
意度
四、非正式沟通渠道的研究
• 单线式是通过一连串的人把消息传播给 最终的接受者；
• 流言式是一个人主动把小道消息传播给 其他人；
• 偶然式是按偶然的机会传播小道消息；
• 传递快，效率高；但已被夸大、曲解； 难以控制。
2、沟通的方向
• 上行沟通是指下级的意见向上级反映。
• 下行沟通是指企业的上层领导把企业的 目标、规章制度、工作程序等向下传达。
• 平行沟通是指企业中各平行组织之间的 信息交流。
• 斜向沟通是指组织中不属于同一部门和 等级层次的人员之间的信息沟通。
属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。
关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045
高
组 织 绩 效
低 低
冲突的水平
高
冲突与组织绩效
管理心理学：第十九次课：群体行为理论——群体的概念和分类、群体行为的基本规律
群体规范形成的心理因素
• 模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样 ）做出类似反应的行为方式。
• 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理 与行为施加影响的过程。
• 服从 。是指群体规范或他人意志等办事的 行为。
群体规范的功能
—行为矫正 —维系群体
四、群体压力和从众行为
（一）群体压力 1、定义。指已经形成的规范，对其成员 的行为所具有的一种无形的压力。特点：
（1）内在性 （2）公议性 （3）与群体规范有关 （4）产生从众心理和行为
2、来源
• 任务压力 • 群体中的角色 • 职业生涯规划 • 群体人际关系 • 群体内部特征
（二）从众行为
1、定义
当一个人在群体中与多数人的意见有 分歧时，会感到群体的压力，在群体压力 之下，会迫使群体的成员违背自己的意愿 产生完全相反的行为，与群体标准保持一 致，组织行为学中把这种行为叫做“顺从 ”或“从众”(comformity)。
第十二章 群体行为理论
群体概述 群体行为基础 非正式群体及行为
第一节 群体概述
一、群体的概念
（一）定义 两个以上相互交往、相互依赖的
个体为了达到特别的目的而结合在一 起的集合体。
群体的概念中包括以下含义： 1、具有共同的目标或需要； 2、相互依赖； 3、具有相对独立性； 4、形成结构规范。
（二）特征
2、领导者、角色、规范与地位等维度
• 领导者 • 角色
——是指每一成员在群体中所期望和表现出来的 一系列特定的行为模式。
群体结构- 规范
规范
群体成员共同接受的一些行为标准。
规范类型
• 绩效规范 • 形象规范 • 社交约定规范 • 资源分配规范
群体规范案例
群体性事件是如何发生的
群体性事件是如何发生的随着社会的不断发展，人们越来越关注群体性事件。
那么，群体性事件究竟是如何发生的呢？本文将从群体行为理论、社会认同、社会心理学等方面来探讨。
一、群体行为理论群体行为理论是指在特定时间、地点和情境下，多个人集结在一起形成的社会群体，因受到相同的刺激受到刺激的影响而同步表现出的一系列行为。
群体行为的特点是具有高度的集体行动性、情绪化、易受到外界因素的影响。
群体行为的发生是由一系列的因素所促成的：1. 群体中的动机因素：人们在参与群体行为时，动机因素是影响人们行为的主要原因。
这些因素包括自我保护、获得利益、表达意见等。
2. 群体中的情感因素：群体中的情感因素是指群体中人们的情感沟通、情感共鸣、情感表达等方面对群体行为的影响。
人们认知到自己与他人情感上的共鸣，会促使人们倾向于采取一些具有合群性的行为。
3. 群体中的认知因素：认知因素主要包括人们对情境、信息的认知、理解等，这些因素决定了人们在特定情境下的行为。
二、社会认同社会认同是指人们在社会生活中所表现出的一种心理状态，即认同属于某些社会群体的成分。
当人们面对困难和挑战时，往往求助于自己所属的社会群体来寻求支持和理解。
这种社会认同与自我认同往往是相互依存的，因为社会认同的增强往往能够为自我认同的建立提供帮助。
群体性事件的发生也与社会认同密切相关，因为只有群体中的成员认为他们的诉求得到支持和尊重，他们才会持续地进行集体行动。
三、社会心理学社会心理学是心理学与社会学的交叉学科，主要探讨人类在社会交往中所表现出的心理，如社会认知、社会影响、归属感等。
在群体性事件的发生中，社会心理学也起着重要的作用。
这种情况下，人们的行为往往受到其所处的社会环境的影响，会对他们的看法、价值观和决策产生影响，促使人们采取集体行动。
在群体性事件的发生中，除了上述因素外，还有其他因素对其产生影响，如社会、经济等方面的因素。
但不管是哪种因素，群体性事件的本质都是由于人们的情感、动机和认知等方面相互作用而产生的。
群体行为理论
群体行为理论群体行为理论主要由以下理论构成：（一）团体动力学理论卡特·卢因，受其同事的完形心理学的观点的启发而发展出一种独创的并富于成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。
1944年，卡特·卢因首先用“团体动力学”的名称来指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。
团体动力学所研究的团体指非正式组织。
认为团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”。
（二）团体规范和压力的理论规范就是团体成员所期望的行为标准，是每个成员都必须遵守的。
但团体规范并不规定其成员的全部活动，而只是规定团体对其成员的行为可以容忍和不能容忍的范围。
由于团体规范大都是不成文的，团体的新成员是逐渐学会这些规范的。
正式组织的工作目标对规范的形成有影响。
（三）团体的内聚力和士气的理论团体的内聚力指团体对其成员的吸引程度，既包括团体对每一成员的吸引程度，又包括团体成员相互之间的吸引程度。
当这些吸引程度达到一定强度，而且团体成员资格具有一定价值时，这个团体就是内聚力强的团体。
卢因认为，团体内聚力的强弱，主要受团体的领导方式、团体与外界的关系、团体的规模、团体成员的稳定性、团体内部的奖励方式和目标结构五种因素的影响。
生产率不仅受团体内聚力的影响，而且受团体成员相互之间诱导的性质（正诱导或负诱导）的影响。
一般讲来，受正诱导的团体，生产率都有所提高，内聚力越强的，提高的幅度越大；受负诱导的团体，生产率都有所降低，而且内聚力强的团体，降低的幅度更大。
内聚力强的团体，士气也高，劳动生产率也高。
（四）信息交流的理论信息交流是行为科学中关于团体行为研究的重要内容之一。
但是，信息交流存在着一些障碍，包括语言上的局限性、信息发送者和接受者在知觉和判断上的错误等。
因此，人们在信息交流方面往往不能很好地传达和接受信息，造成误解。
按不同的标准，信息交流可做不同的分类。
如按组织系统，可分为正式和非正式信息交流。
集体行动理论
集体行动的研究对于社会学和经济学都是重点领域之一。
社会学家和经济学家都对集体行动得以实现给出了大量的理论解释。
人们通常认为，一个具有共同利益的群体一定会为实现共同利益采取集体行动。
譬如，消费者会组织起来与售卖伪劣产品的商家作斗争；全世界无产者会联合起来反对资本家的剥削，住在同一座楼里的邻居会提供公共楼道的照明；同一国家的国民会支持本国货币的坚挺；凡此种种，不胜枚举。
奥尔森在这本杰作里，主要通过对美国工会的分析，发现这个貌似合理的假设并不能很好地解释和预测集体行动的结果，许多合乎集体利益的集体行动并没有产生。
相反，个人自发的自利行为往往导致对集体不利、甚至极其有害的结果。
正如中国的一句俗话：“三个和尚没水吃”。
为什么呢？因为人人都想搭便车。
“两个和尚抬水喝”是集体行动成功的例子，而“三个和尚没水喝”则体现了集体行动的失败。
从“二”到“三”由成功至失败的变化，关键在于集体人数的增大。
由此可以推论，大集团比小集团更难于为集体利益采取行动。
勒庞是19世纪末20世纪初的一位法国思想家，被公认为社会心理学的创始人。
勒庞生活的年代正值法国政局动荡时期。
法国革命追求的是自由、平等、博爱，但革命后却政局动荡、专制横行、杀人如麻。
这些破坏性的大众行为给勒庞留下了难以磨灭的印象。
勒庞整个理论的核心就是所谓的心智归一法则。
他认为，作为个体的人是理性的，有教养的、有文化的，但随着聚众的密度增大，身处其中的个体的思维和行为方式将逐渐趋向一致，变得越来越野蛮和非理性，其行为也越来越受到脑下垂体的控制。
这些人同时具有双重道德，既能做出英雄版的献身之举，同时也会残暴无情。
他们拜倒在英雄和权威的脚下，同时在弱者面前耀武扬威。
因此，在勒庞的眼中，聚集起来的大众往往成为乌合之众，集体行为（包括社会运动和革命）值得肯定的少，因为他们都是非理性的产物。
他的思想开创了社会心理学的研究范式，为后来布鲁默等人所接受。
早期的美国学者一般都把法国的思想家勒庞看作集体行动研究的鼻祖。
社会心理学对群体行为的解释
社会心理学对群体行为的解释作为一个群体，我们在日常生活中常常会表现出不同的行为方式和决策模式。
这些群体行为的出现往往受到心理因素的影响，而社会心理学正是研究这些心理因素与群体行为之间关系的学科。
一、群体行为的定义与特点群体行为是指由一群个体所表现出的行为模式和思维方式，具有以下几个特点。
首先，群体行为常常具有情绪性和冲动性。
在群体内，个体的情绪和冲动可以相互传递和加强，导致集体行动的出现。
这也是为什么在足球比赛或政治集会等群体活动中，个体往往容易受到集体情绪的影响而做出冲动的行为。
其次，群体行为往往会出现群体偏见和集体思维的现象。
在群体中，个体往往倾向于随大流，容易受到他人观点和意见的影响，从而导致思维的同质化。
这种现象在集体决策和社交媒体上尤为明显，人们常常会在网上跟随热门话题或跟风某种观点。
最后，群体行为常常会表现出合作和竞争的双重性。
在合作的一面，群体成员会相互协作、交流和支持，形成群体的凝聚力。
而在竞争的一面，群体中个体也会互相竞争，争夺资源和地位，导致群体内部的紧张和分裂，并在特定情境下出现集体动荡。
二、社会身份理论与群体行为社会身份理论是社会心理学中解释群体行为的重要理论之一。
该理论认为，个体在群体中形成的身份会影响他们的行为方式和决策。
首先是内群体认同。
当个体与某个群体产生认同感时，他们会更倾向于支持和服从群体的决策，不论这是否符合他们个人的利益。
这可以部分解释为什么在一些组织中，个体常常会为了集体利益而牺牲个人利益。
其次是外群体对立。
个体往往会将自己所在的群体视为“我们”，而将其他群体视为“他们”。
这种对立心理可以导致群体之间的冲突和对抗，进一步加深了群体行为的复杂性。
三、群体思维与决策群体思维是指群体成员在决策过程中往往会偏向于追随主流观点和意见，而忽视个体的独立思考。
这种思维模式可以部分解释为什么在一些决策过程中，个体往往会出现“集体智慧”的现象。
群体思维主要由以下几个因素引起。
组织行为学理论概述
组织行为学理论概述组织行为学〔Organizational Behavioral Science 〕是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反响规律性的科学。
组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究肯定组织中的人的行为规律。
现将组织行为学中一些理论进行简单的概述。
一、群体理论〔1〕定义两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为标准、在感情上相互依赖、在思想上相互影响，而且有着共同目标。
群体三要素：1、拥有肯定标准，行为相互制约；2、相互影响，相互依赖，联系成整体；3.为完成共同的目标分工协作。
〔2〕群体类型1、大型群体与小型群体；正式群体和非正式群体；放开群体和封闭群体大型群体：成员之间是以间接的方法(通过目标、机构等)联系在一起。
社会因素有更大作用。
例如，阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。
小型群体：人们之间有直接接触，心理因素的作用大。
2、正式群体和非正式群体正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。
非正式群体：没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
3、放开群体和封闭群体放开群体：放开--经常更换成员，来去自由，输入“新奇血液〞，适应性强；地位和权力不稳定，不适宜于长期的任务。
封闭群体：成员稳定，等级关系严明，历史的眼光。
〔3〕群体开展的五阶段模型60年代中期，人们大都认为，群体开展经历5阶段的标准程序：形成，目的、结构、领导、标准不确定。
震荡，群体内部冲突阶段。
标准，形成亲热关系、结构。
执行任务，群体结构开始充分地发挥作用。
中止〔4〕群体特征1、角色2、.群体互动分析3、群体标准4、地位5、凝聚力6、群体规模〔5〕群体互动分析1、群体互动的分析工具“心理地图学〞，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。
群体心理学：集体行为的解读
群体心理学：集体行为的解读群体心理学是一门研究群体行为、集体行为和群体心理现象的科学。
它探讨了群体中成员的心理机制、群体行为的影响因素以及群体决策的过程。
本文将重点解读集体行为，即群体中个体行为如何相互作用，形成一种共同的行为模式。
一、集体行为的定义与特点集体行为是指群体中的个体在互动过程中产生的共同行为模式。
这种模式通常具有以下特点：1.传染性：集体行为往往具有传染性，即个体在群体压力下，受到其他人的影响，逐渐产生相似的行为。
2.易变性：集体行为的性质和表现形式可能因情境而异。
有时，集体行为可能表现为积极、建设性的力量，推动社会进步；有时则可能表现为消极、破坏性的力量，引发混乱和冲突。
二、群体压力与从众心理群体压力是指群体中成员对其他人的行为、观点和要求所感受到的一种压力。
个体在群体中，往往会受到这种压力的影响，改变自己的行为和观点，这种现象被称为从众心理。
从众心理是集体行为形成的重要心理机制之一，它促使个体在群体中保持一致，从而形成共同的行为模式。
三、群体动力与个体决策群体动力是指群体中成员之间的相互作用和影响。
在集体行为形成的过程中，个体的决策往往会受到其他成员的影响，这种影响可能是正面的，也可能是负面的。
群体动力研究了个体之间的互动如何影响集体决策的过程，以及这种过程如何受到个体心理和行为因素的影响。
四、社会认同理论与集体行为社会认同理论认为，个体对群体的认同感是影响其行为和态度的重要因素。
当个体对某个群体产生认同感时，他们更有可能采取与该群体一致的行为。
集体行为往往源于个体的社会认同感和对群体的归属感，因此，加强社会认同感有助于促进集体行为的形成和发展。
五、结论与建议综上所述，集体行为是一种由群体中个体相互作用而形成的共同行为模式。
它受到群体压力、从众心理、群体动力和个体决策等多种因素的影响。
为了更好地理解和应对集体行为，我们需要深入探究这些影响因素，并关注个体的心理和行为特点。
对此，我们提出以下建议：首先，加强个体对群体的认同感和归属感，鼓励个体积极参与群体活动，增强群体凝聚力；其次，建立良好的沟通机制，促进个体之间的互动和交流，减少冲突和误解；最后，重视个体差异，尊重不同观点和立场，鼓励多元化的思考和决策。
社会学视角下的集体行动理论
社会学视角下的集体行动理论集体行动是指由多个个体组成的群体所进行的联合行动，通常伴随着共同的目标、共同的利益、共同的信念和共同的努力。
在社会学中，集体行动被看作是个体行为的一个延伸和变异，是社会的基本要素之一。
本文将通过讨论社会学视角下的集体行动理论来探索集体行动的本质。
1.集体行动的社会学定义在社会学中，集体行动被定义为基于共同目标的动态协作行为，涉及到多个个体之间的相互影响和互动，以实现某种社会变革或改变现有的社会关系。
集体行动的主体可以是任何形式的社会群体，包括民主社会中的市民、贫困社会中的农民和工人、学生和教师、未成年人和老年人等等。
2.集体行动的成因集体行动的成因可以追溯到社会个体内心的一些因素，例如价值观念、文化传统、社会经历和社会背景等等。
此外，个体所处的社会环境也能影响集体行动的发生。
比如，集体行动往往在社会压迫、不平等、不公正、不满意等情境下发生。
在这样的情境中，个体更加愿意为了自身和他人的利益，特别是弱势群体，进行集体行动。
3.社会学视角下的集体行动理论社会学家们一直在寻找集体行动的本质，探讨集体行动的动因和局限性，总结出了一些有影响力的集体行动理论。
3.1 动员结构理论动员结构理论认为，集体行动的成功与否很大程度上取决于集体中的领导者和参与者。
成功的集体行动通常有具有权力的领导者和高度参与意愿的群众组成，领导者通过组织和动员大量的群众，以追求集体的政治、经济或文化目标。
然而，动员结构理论也有其局限性。
首先，它在研究集体行动时排除了社会群体内部的社会不平等现象，忽略了贫富差距、阶层差异等社会关系的作用。
而在实际情境中，这些社会关系往往会影响人们的参与和动员行为。
此外，动员结构理论没有充分考虑到个体在集体行动中具有的独特性和主导性，以及个体与群体之间的相互作用和影响。
3.2 群体心理学理论群体心理学理论假设，人们在一个群体中会受到群体力量的影响，表现出不同于单独行动时的行为模式和思维方式。
心理学分析群体行为与社会心理的关系
心理学分析群体行为与社会心理的关系一、引言在社会中，人们的行为往往受到自身心理状态的影响，同时也受到群体行为的塑造。
心理学通过分析群体行为与社会心理的关系，可以帮助我们更好地理解人类行为的动机和影响力，促进个体和社会的健康发展。
二、群体行为的特点群体行为是指一群人在共同环境中表现出的行为模式和思维方式。
群体行为具有以下特点：1. 互动性：群体成员之间通过互动、交流影响彼此的行为和思维。
2. 合作性：群体行为通常需要成员之间的协作和合作，共同实现特定目标。
3. 形成性：群体行为的形成是经过一定过程的，涉及到成员的集结、沟通和共享价值观。
三、群体行为的心理学解释1. 社会认同理论：人们在群体中会倾向于与其他成员产生关联，以获取归属感和满足自我认同的需求。
2. 集体行为理论：群体行为往往是通过集体行为触发和激发的，个体在集体中获得更大的工具性和满足感。
3. 群体决策理论：群体行为的决策过程受到成员之间的互动和共识的影响，可能出现集体分心和风险倾向等问题。
四、群体行为对个体心理的影响1. 社会影响：群体行为可以通过社会认同和社会压力等方式对个体心理产生影响，如产生从众行为、担心被排斥等。
2. 集体认知：通过参与群体行为，个体可以获取他人的意见和知识，从而拓展自身的认知范围。
3. 自我效能感增强：在群体行为中取得成就会增强个体的自我效能感和自尊心。
五、社会心理对群体行为的影响1. 规范和价值观：社会心理中的规范和价值观会影响群体成员的行为和决策，如道德观念、社会规范等。
2. 社会支持：社会支持可以提供情感上的依靠和支持，为群体行为的发生提供动力。
3. 社会角色：在群体中，社会角色和身份对个体的行为和决策有一定的约束和塑造作用。
六、结论群体行为与社会心理密切相关，相互影响。
心理学的分析可以帮助我们更好地理解和预测群体行为，并为社会中的个体和群体提供有效的心理健康支持和干预。
社会学中的群体行为理论及其贡献分析
社会学中的群体行为理论及其贡献分析在社会学中，群体行为理论是一个重要的研究领域。
它关注的是个体在群体中的行为模式、观念和价值取向等方面，也就是说，研究的是群众行为的心理和社会因素。
本文将探讨群体行为理论的基础概念、文献回顾以及其对社会学研究的贡献。
一、群体行为理论的基础概念群体行为理论有许多分支，其中最重要的是群体心理学、集体行动理论、群体生态学三个方面。
在这里，我们来突出一下群体心理学的概念。
群体心理学是研究群体倾向的心理特征和行为的一门学科，它试图解答为什么人们在群体中会有非常特别的感受和行为方式。
群体行为领域的研究可以追溯到20世纪早期，当时社会心理学家理查德·麦克道尔（Richard McDougall）用“群体心理学”一词概括了在社会心理学中处理群体行为与心理的范畴。
麦克道尔的群体心理学以倾向性行为为核心，即群体中人们独特的行为方式和观念模式。
他认为，这种行为方式与群体行为者所在的环境、历史、个人素质以及传统等方面有关。
随着研究范围的扩大，群体心理学吸取了其他学科的相关理论，在研究方向、研究方法、研究对象等方面都得到了加强和深化，使得群体行为理论在社会学领域中得以迅速发展。
二、文献回顾早期的群体心理学主要集中在个人群体行为的研究上，比如说了解什么样的个人会参与什么样的群体活动，以及不同个体在不同群体行动中的变化等等。
然而，经典文献揭示了更深刻的群体行为因素，这些因素影响着群体行为者的决策。
费舍尔(Fisher)和纽曼(Newman)等人在20世纪30年代的实验中，发现当人们处于群体中时，他们的认知、情绪、行为等方面会发生变化。
后来，利普顿(Lippit)和怀特(White)的实验证明了决策风格对群体行为的影响。
而琼斯(Jones)的"社会认同理论"则能解答什么样的个人会加入某些看法相同的群体，加入哪些群体将会形成哪些社会认同。
文献回顾表明发展了许多群体行为理论，其中的一些是群体心理学的延伸，而另一些则是新的群体行为理论的产生。
群体行为理论..
§协同效应 要克服社会惰化现象，使群体工作产生协 同正效应，必须明确每个成员的工作责任，建 立有效的绩效评估制度。
规范差距 8 10 12 14 16 18 20 22 24
规范差距
第二节 群体静态与动态分析
群体的动态分析
群体压力与从众行为
社会助长作用和社会抑制作用
群体内聚力 群体决策
第二节 群体静态与动态分析
四 群体压力和从众行为
1.从众的概念
所谓从众是指人们自觉或不自觉以某种
群体规范或多数人的意见为准则,做出社会判
断,改变态度的现象.
第二节 群体静态与动态分析
四 群体压力和从众行为
2. 阿希试验
x
a
单独判断: 错误概率<1% 实验条件下:错误概率=37%
b
c
3.从众行为的类型 心理上的从众 接受 拒绝
行 为 上 的 从 众
接 受
Ⅰ
Ⅱ
拒 绝
Ⅲ
Ⅳ
第二节 群体静态与动态分析
四 群体压力和从众行为
4. 群体压力经过以下几个过程使成员产生从众行为 （1）合理辩解阶段。 （2）劝解说服阶段。 （3）攻击阶段。 （4）心理上的隔离阶段。
第一节 群体概述
四、群体的类型
实属群体与参照群体
参照群体不一定是个体实际归属的群体，但肯 定是个体在心理上“向往”的群体，个体会把 这种参照群体的规范、标准、价值观等作为学 习的榜样和行动的参照。
第一节 群体概述
四、群体的类型
正式群体与非正式群体 正式群体是指由正式文件明文规定的 ,有固定 编制,有明确的职责分工与职务等级,有具体的权利 义务关系的群体.
群体行为相关理论
关于群体行为的一些理论１、“破窗效应”美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。
停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。
结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也无人问津。
后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。
结果呢？仅仅过了几个小时，它就不见了。
２、“狄德罗效应”，（也称为“配套效应”）18世纪，法国有个哲学家叫丹尼斯·狄德罗。
一天，朋友送他一件质地精良、做工考究、图案高雅的酒红色睡袍。
狄德罗非常喜欢，可他穿着华贵的睡袍在家里寻找感觉，总觉得家具颜色不对，地毯的针脚也粗得吓人。
于是为了与睡袍配套，旧的东西先后更新，书房终于跟上了睡袍的档次，可他仍觉得很不舒服，因为“自己居然被一件睡袍胁迫了”，于是就把这种感觉写成了一篇文章《与旧睡袍别离之后的烦恼》。
两百年后，美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》一书中，把这种现象称作为“狄德罗效应”，也称为“配套效应”。
３、蝴蝶效应什么是蝴蝶效应？1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。
他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。
从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。
４、“鲶鱼效应”挪威人爱吃沙丁鱼，但是当渔民将捕捞的沙丁鱼运回渔港时，发现大多数的沙丁鱼已经死了，死鱼卖不上价，怎么办呢?聪明的渔民想出了—个办法，那就是将沙丁鱼的天敌——鲶鱼与沙丁鱼放在一起。
每当渔民出海捕鱼时，总先准备几条活跃的鲶鱼，一旦把捕获的沙丁鱼放入水槽后，便把鲶鱼也放入水槽，鲶鱼因其活力而四处游动，偶尔追杀沙丁鱼，沙丁鱼呢，则因发现异己分子而自然紧张，四处逃窜，把整槽鱼扰得上下浮动，也使水面不断波动，从而氧气充分，如此这般，就能保证沙丁鱼活蹦乱跳地运进渔港。
探究社会心理学中的群体行为理论
探究社会心理学中的群体行为理论群体行为理论是社会心理学中一个相对独立的分支，研究了人们在群体中的行为模式和思维方式。
群体行为一般指的是人们在集体中表现出的某种相似的行为，如暴力事件、闹市集、战争等等。
在这篇文章中，我们将探究群体行为理论的相关内容。
一、群体行为的类型群体行为可以分为两类：非正式群体行为和正式群体行为。
非正式群体行为是指自发组成的群体，其目的是进行某些共同活动，如闹市集和音乐会等。
而正式群体行为则一般是由社会机构或政府组织并控制的，如军队和政府部门等。
群体行为的性质比较复杂，有时候会出现暴力或破坏事件。
特别是非正式群体行为，一旦发生纷争，就可能导致骚乱和暴力事件的爆发。
二、群体行为的影响因素群体行为的形成和演变受许多因素的影响，其中最主要的因素包括个人特质、社会因素和环境因素。
1.个人特质个人特质可以影响他们在群体中的行为。
例如，如果一个人很好斗，很可能在群体中发挥暴力行为。
如果一个人比较谦虚，就很可能不参与暴力事件。
2.社会因素社会因素也会影响群体行为的形成。
例如，如果一个地区的社会环境不和谐，很可能导致暴力事件的频繁发生。
同样，经济不景气也可能导致部分人的情绪不稳定，增加了群体行为的可能性。
3.环境因素环境因素也会影响群体行为。
例如，大规模的政治示威活动可能会导致暴力事件的发生。
同样，天气也会影响群体行为，例如在酷热的天气下，人们的情绪容易变得烦躁，导致暴力事件的发生。
三、群体行为的理论许多学者对群体行为进行了研究，并提出了相应的群体行为理论。
一、新兴社会心理学理论该理论认为，群体行为是由内部和外部因素共同作用的结果。
内部因素包括群体成员的特质和情感因素，外部因素包括社会和环境因素。
该理论认为，要想预防暴力事件的发生，必须同时从内部和外部两个方面着手。
二、相互作用理论该理论认为，群体行为是群体成员的相互作用的结果。
这些相互作用包括爆发性事件的引发、信息交流和对手势和非语言信号的识别。
群体行为相关理论
关于群体行为的一些理论１、“破窗效应”美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。
停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。
结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也无人问津。
后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。
结果呢？仅仅过了几个小时，它就不见了。
２、“狄德罗效应”，（也称为“配套效应”）18世纪，法国有个哲学家叫丹尼斯·狄德罗。
一天，朋友送他一件质地精良、做工考究、图案高雅的酒红色睡袍。
狄德罗非常喜欢，可他穿着华贵的睡袍在家里寻找感觉，总觉得家具颜色不对，地毯的针脚也粗得吓人。
于是为了与睡袍配套，旧的东西先后更新，书房终于跟上了睡袍的档次，可他仍觉得很不舒服，因为“自己居然被一件睡袍胁迫了”，于是就把这种感觉写成了一篇文章《与旧睡袍别离之后的烦恼》。
两百年后，美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》一书中，把这种现象称作为“狄德罗效应”，也称为“配套效应”。
３、蝴蝶效应什么是蝴蝶效应？1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。
他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。
从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。
４、“鲶鱼效应”挪威人爱吃沙丁鱼，但是当渔民将捕捞的沙丁鱼运回渔港时，发现大多数的沙丁鱼已经死了，死鱼卖不上价，怎么办呢?聪明的渔民想出了—个办法，那就是将沙丁鱼的天敌——鲶鱼与沙丁鱼放在一起。
每当渔民出海捕鱼时，总先准备几条活跃的鲶鱼，一旦把捕获的沙丁鱼放入水槽后，便把鲶鱼也放入水槽，鲶鱼因其活力而四处游动，偶尔追杀沙丁鱼，沙丁鱼呢，则因发现异己分子而自然紧张，四处逃窜，把整槽鱼扰得上下浮动，也使水面不断波动，从而氧气充分，如此这般，就能保证沙丁鱼活蹦乱跳地运进渔港。
管理心理学：第二十次课：群体行为理论——非正式群体
二、非正式群体的成因： 1、物质利益的影响； 2、思想情感的影响； 3、心理特征的影响； 4、亲缘血统、历史、地理等因 素的影响；
三、正确对待非正式群体
（一）非正式群体的积极作用
1、非正式群体构成了一个有效的总体系统。 2、非正式群体能够减轻管理工作的负担。 3、非正式群体能够创造一种令人满意的稳定 运行的工作团体。 4、非正式群体具有为管理人员拾遗补缺、取 长补短的作用，从而使其制定出合适的计划来 。 5、非正式群体能够起到“安全阀”的作用。
（二）非正式群体的消极作用
1、非正式群体维护团体价值观与生活方式 的功能，使非正式群体具有一种使团体过分 维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态 度的倾向。 2、非正式群体容易引发角色冲突问题。 3、非正式群体沟通功能往往造成谣言的流 传。
（三）对待非正式群体的正确态度
1、接受并理解非正式群体。 2、采取行动时要注意引导非正式群体发挥积极作 用。 3、在正式群体与非正式群体的利益发生分歧时， 要适当考虑非正式群体成员的利益。 4、注重培育合作的非正式群体，但不应当使其居 支配地位。 5、正确影响非正式群体的群体规范，使其规范符 合正式群体管理工作的需要。 6、重视非正式群体中核心人物的作用。
非正式群体中的核心人物
• • • • 成为代表非正式群体对外交流的发言人； 成为社交的中心人物或者信息枢纽； 成为其他成员所依赖的对象； 经常接受其他成员的求助或者主动提供技 术支持。
（二）非正式群体的分类
• 按非正式群体的成因划分为：利益型、 信仰型、兴趣型、情感型、亲缘型。 • 按非正式群体的作用和性质划分为：积 极型、消极型、中立型、破坏型。 • 按非正式群体成员的构成情况划分：平 行型、垂直型、混合型。
第十二章
集体行动理论
• 选择性激励有三种： 小组织原理：成员是否加入对行动成败影 响很大；成员间的直接监督。 组织结构原理：大组织必须分层，这样在 每个基层组织中就符合小组织的要求。 不平等原理：组织内部在权力、利益、贡 献和分配上不能平均主义。
三、集体行动理论的贡献
• 奥尔森集体行动理论最重要的贡献是对社 会学中的传统集团理论、经济学中的公共 物品与外在性理论“提出了疑问”, 并促 使学者们研究“在集团的大小和其凝聚力 、有效性、对潜在成员吸引力之间是否真 的没有什么关系;以及一个集团的大小和它 对个人为集团目标出力的激励之间是否有 着联系”。
四、集体行动理论的局限性
• 第一, 在集团概念的使用上,奥尔森将有组织 的正式集团(如国家、工会和专业性团体)与 没有正式组织的完全竞争企业、消费者和 失业者群体等混为一谈。选择性激励虽然 是理解被动员起来的集团的关键性概念, 并 且奥尔森也意识到它所包含的“一些特殊 的制度” 含义, 但他并没有去深入探索这些 含义。
CONTENTS
集体行动理论的相关概念 集体行动理论基本观点 集体行动理论的贡献 集体行动理论的局限性
一、集体行动理论的相关概念 • 1.自利的（self-interest）
• 奥尔森宣称自己是“一个经济学家, 而且本书中使用的分 析工具来源于经济理论”.(P4) • 为了表明自己对这一“首要原理”的坚持, 奥尔森引用了 马克斯· 韦伯的一段著名论述来进行论证:““市场经济 中所有的经济活动都是个人为了其理想的或物质的利益而 进行并完成的。当经济活动是根据集团的秩序方式而调整 时, 这也自然是正确的… …即使一个经济制度建立在社会 主义基础之上, 在这一方面也没有什么根本的不同… …利 益的结构和相关的情况会有所改变;会有其他追求利益的 手段, 但这一根本的因素仍将与以前一样。当然确实存在 只建筑在单纯意识形态基础上的经济行为。但更为肯定的 是大多数人不会这样做, 而且从经验可以归纳出他们不能 也永远不会这么做… …在市场经济中使收入最大化无疑 是所有经济行为的动力”.(P46)
群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱
群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱A什么是群体行为科学家认为群体是指一定数量的人群为了共同的目标，而形成的相互依赖、相互联系又相互作用的共同体。
他们为了研究群体的属性和特点就对群体进行了分类：A1假设群体和真实群体。
假设群体是统计学意义的划分方法。
他把人按照年龄阶段、性别、文化程度、籍贯、政治面貌、宗教信仰、职业、经济收入的状况等划分为不同的群体。
真实群体是现实生活中的正式群体和非正式群体。
A2正式群体和非正式群体。
A3健康的群体和不健康的群体。
健康和不健康主要看社会影响和自身凝聚力的程度。
B群体在管理中的作用行为科学家认为，群体对个体行为的影响作用主要有三种：B1归属作用。
人有一个弱点就是害怕孤独。
他们总是愿意归属与某个群体，以满足自己的物质生活需要或精神生活需要、个人才能发挥需要、社会地位需要。
这样心理才会踏实。
当人生活在一个群体之中，他以自己是群体中的一个成员感到自豪、有责任感和安全感。
在群体获得荣誉或受到外部压力时，群体成员的群体意识就会增强。
我们在管理工作中，通过对群体成员进行光荣传统教育和忧患意识的教育，都能激发群体成员的责任感。
B2认同作用。
人在群体中生活，也就形成了群体意识。
他们对于一些重要问题的认识或处理问题的原则往往看法比较一致，甚至采取统一的行动。
这就是认同的结果。
群体一旦形成了群体意识和群体行为，它又反过来影响群体中每个成员。
这样每个群体成员的言行才能的到群体其他成员的赞赏、承认与同情。
对于一些有才能的成员，也希望自己的表现得到群体的支持和社会承认，在管理工作中，群体的认同作用，可以提高工作质量和效率。
B3支持作用。
群体成员自觉遵守群体的行为规则，他的行为就得到群体的支持。
因此，他会感到自己的存在和行动都不是孤立的。
有群体做自己强大的后盾提高了信心、勇气和力量。
这是人类生存的一种需要。