中国建设银行柜员主管模拟测试题(含答案)
中国建设银行招聘考试模拟试题综合知识部分答案及解析
中国建立银行招聘考试模拟试题综合知识局部答案及解析第二局部综合局部一、单项选择1.【答案】B。
边际替代率定义。
消费者在保持效用不变的前提下，增加*种商品的消费量所要放弃的另一种商品的消费量。
2.【答案】C。
食物也属于消费。
凯恩斯心理定律：随着收入的增加，消费也会增加，但消费增加不如收入增加多。
3.【答案】B。
隐性本钱定义。
使用自有房屋、资金等。
4.【答案】A。
边际报酬递减规律导致边际产量先上升、到达*一特定值时开场下降。
在厂商生产规模不变的情况下，边际本钱曲线和边际产量曲线互为倒数。
呈现U字形。
5.【答案】D。
非价格因素导致的是需求〔水平〕的变化，表达在曲线上是线的移动。
A、B互为替代品，A价格下降，对于B商品而言是相关商品价格对其影响，属于非价格因素。
所以应该是曲线的移动，且A价格下降。
消费者会减少对B的需求，增加对A的需求。
因此B曲线左移。
6.【答案】A。
长期中各企业实现均衡，获得正常利润，亏损为零。
7.【答案】B。
边际效应递减，边际效用大于零时，总效用递增；边际效用等于零时，总效用最大；边际效用小于零时，总效用递减。
8.【答案】D。
规模收益〔经济〕指的是生产要素全部同比例增加时，产量也增加；产量增加大于生产要素增加比例时，规模收益递增；产量增加等于生产要素增加比例时，规模收益不变；产量增加小于生产要素增加比例时，规模收益递减。
9.【答案】D。
市场失灵是指是指由于市场机制不能充分的发挥作用而导致资源配置缺乏效率或资源配置失当的情况。
10.【答案】B。
凯恩斯认为收入是影响消费的最主要的因素。
11.【答案】C。
国生产净值=国生产总值-折旧12.【答案】D。
A选项的卡车不是本年生产的；B选项的股票属于投机，没有运用生产要素；C选项的政府转移支付不计入GDP。
13.【答案】C。
平衡预算乘数=政府购置支出乘数+税收乘数=1；税收乘数=1-8=-7.14.【答案】D。
挤出效应指的是政府购置挤占私人消费。
2024建设银行招聘考试模拟试卷及参考答案
建设银行招聘考试模拟试卷一、综合能力测试（70 分）（一）言语理解与表达（20 分）1. 依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）①在市场经济快速发展的今天，企业经营______、企业品牌、企业形象、企业信誉等无形资产，对企业的生存发展至关重要。
②诸如“艾滋病”“非典”这样重大疾病的蔓延，将会引起社会______，各级政府必须高度重视，严密监控。
③近年来我国煤炭企业重大事故不断，给国家和个人造成了巨大的损失，有关责任人必须对此进行______，深刻认识问题的严重性。
A. 理念震荡反省B. 观念振荡反思C. 观念振荡反省D. 理念震荡反思2. 下列各句中，没有语病的一句是（）A. 随着全球气温升高，飓风、洪水、干旱等极端气象事件的频率和强度正在增加，气候变暖已成为全人类必须共同面对的挑战。
B. 对“80 后”作家来说，存在的最大问题就是要克服彼此间的同质化倾向，张扬自己的艺术个性才是他们的发展之路。
C. 尽管国际金融危机的影响还在蔓延，但随着一系列经济刺激计划的逐步落实，中国经济出现回暖迹象，人们对经济复苏的信心开始回升。
D. 由于青少年心智尚未成熟，好奇心又强，对事物缺乏分辨力，容易被大众媒介中的不良信息诱导，从而产生思想上、行为上的偏差。
（二）数量关系（15 分）1. 某商店进了一批商品，按30%的利润定价。
当售出这批商品的80%后，为了尽早销完，商店把余下的商品按定价的一半出售。
销售完后，商店实际获得的利润是百分之几？A. 17%B. 18%C. 19%D. 20%2. 甲、乙两人同时从A 地出发到B 地，甲的速度是每小时6 千米，乙的速度是每小时4 千米。
甲到达B 地后立即返回，在距离B 地8 千米的地方与乙相遇。
A、B 两地之间的距离是多少千米？（三）判断推理（20 分）1. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）[此处可放一个图形推理的图片示例]2. 所有的鸟都是有翅膀的，企鹅是鸟，所以企鹅是有翅膀的。
银行柜员主管岗位考试模拟题(附答案)
零售网点概述模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码。
错选、多选或未选均无分。
每小题1分，共40分）1、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置(C )，识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
A、产品宣传页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台2、国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和(B )。
A、自助银行B、贵宾理财中心C、营业中心D、财富管理中心3、贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的( B)。
A、综合型支行B、单点型支行C、VIP室D、储蓄所4、下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是(D )。
A、单一办理对私业务的营业网点。
B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D、办理个贷业务的专业网点。
5、下列有关零售网点的命名，正确的是( A)A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）6、营业网点通常具体根据网点业务需要和(B )等实际情况进行功能分区设置。
A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益7、现金业务柜台的数量要合理设置。
设置柜台数量过程中不需考虑的因素为( B)。
A、网点日均业务量B、现金收付量C、自助服务区的分流效果D、每天的业务高峰期8、以下不是开放式柜台的功能的是( A)。
银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题
银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题1、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管正确答案：B2（江南博哥）、单选单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。
A.10万元，20万元B.20万元，50万元C.50万元，10万元D.100万元，10万元正确答案：C3、多选根据存款期限的不同，外汇存款分为（）A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款正确答案：A, D4、单选现金差错率应控制在（）之内。
A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五正确答案：D5、单选金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。
金融机构收缴的假币，每季末解缴（），由（）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
正确答案：A6、多选“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）A、房地产交易；B、商品贸易；C、股权转让；D、留学和移民中介；E、网上交易正确答案：A, B, C, D, E7、单选教育储蓄存款的最高金额为（）。
A、5000元B、1万元C、2万元D、3万元正确答案：C8、单选柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
A、业务需要和客户需求B、管理需要C、网点规模需要D、业务量需要正确答案：A9、判断题我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。
特别适合中长期投资。
正确答案：错10、单选个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。
A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币正确答案：B11、判断题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
银行柜员考试：建设银行柜员考试试题预测(题库版)
银行柜员考试：建设银行柜员考试试题预测（题库版）1、单选个人外币活期存款以每年()为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。
A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日正确答案：C2、单选（江南博哥）以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（）。
A.证券公司B.机器制造商C.零售业主D.出口贸易公司正确答案：A3、单选客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。
A.下午3:00股市停盘B.下午5:00银行网点停业C.次日上午8:00开盘前D.午夜12:00银行结账正确答案：D4、多选"利得盈"主要投资于国债、（）等金融资产。
A.央行票据B.政策性金融债C.优质信贷资产D.股票正确答案：A, B, C, D5、判断题发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交正确答案：错6、多选个人定期存款包括（）等。
A、整存整取定期储蓄存款B、教育储蓄存款C、存本取息定期储蓄存款D、整存零取定期储蓄存款正确答案：A, B, C, D7、单选我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超过（）家代理行建立了代理行关系，资金清算速度快，业务自动化程度高，能为客户提供安全便利的汇款业务。
A、一百B、五百C、一千D、五千E、一万正确答案：C8、多选以下哪些做法是正确的（）A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。
”C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足D.尽可能留下客户资料，但不可强求正确答案：A, B, C, D9、单选沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（）A、2月3日不做处理，待查复后再处理；B、将此款项入到我行开户单位账户内；C、做退汇处理；D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
建设银行考试试题及答案
建设银行考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是建设银行的主要业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 信用卡业务D. 保险业务2. 建设银行的总行位于以下哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 成都3. 建设银行的股票代码是多少？A. 601939B. 601988C. 601398D. 6013284. 建设银行是中国的几大国有商业银行之一？A. 2B. 3C. 4D. 55. 建设银行的网上银行服务叫做什么？A. 建e网银B. 建行网上银行C. 建行金融网D. 建设银行在线二、简答题1. 请简要介绍一下建设银行的历史背景。
2. 建设银行的主要业务包括哪些方面？3. 请列举一些建设银行的创新金融产品。
4. 建设银行的企业文化是什么？三、解答题1. 请分析建设银行在当前金融市场的竞争优势。
2. 请评估建设银行的风险管理能力。
3. 建设银行在推动绿色金融方面有哪些举措？4. 请分析建设银行所面临的挑战和机遇。
以上为建设银行考试试题及答案。
参考答案：一、选择题1. D2. A3. B4. C5. A二、简答题1. 建设银行成立于1954年，是中国最早的国有商业银行之一，前身为中国人民银行苏州分行。
2. 建设银行的主要业务包括存款业务、贷款业务、信用卡业务、保险业务等。
3. 建设银行推出了创新的金融产品，如数字人民币钱包、智能柜员机、移动支付等。
4. 建设银行的企业文化主要包括客户至上、团队合作、诚信守法、追求卓越等。
三、解答题1. 建设银行在当前金融市场具有良好的品牌形象和广泛的客户基础，拥有强大的资金实力和专业的金融服务团队，同时在科技创新和数字化转型方面也取得了一定的优势。
2. 建设银行注重风险管理，建立了完善的风险控制体系，加强了对风险的监测和识别，有效降低了风险对银行的影响。
3. 建设银行积极推动绿色金融发展，加大对环保和可再生能源等绿色项目的支持力度，推出了绿色信贷和绿色债券等产品。
银行柜员考试：建行柜员合规考试测试题
银行柜员考试：建行柜员合规考试测试题1、多选风险选择的基本原则包括（）。
A.能够识别B.可以承担C.有利可图D.擅长管理E.市场潜力大正确答案：A, B, C, D, E2、单选存取款一体机可提（江南博哥）供哪一项功能（）。
A.存折取款B.存折转账C.存折存款D.存折查询E.存折补登正确答案：C3、多选销售人员在系统完成客户风险承受能力评估后，应打印出问卷，请（）签字，盖网点印章并留存。
A.客户本人B.销售人员C.网点理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员正确答案：A, B, C4、单选电子现金账户余额上限遵循监管机构相关规定确定为（）元（含）人民币。
A.500B.1000C.10000D.50000正确答案：B5、单选关于客户信用评级，错误的是（）。
A.建设银行对公客户评级主标尺划分为19个级别，按照风险从高到低顺序，各等级采用1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18和19等数字表示B.客户信用评级是对客户因偿债能力变化而可能导致的违约风险进行分析、评价和预测，及确定信用等级的过程。
C.客户信用评级是建设银行管理与控制客户信用风险的基础工作D.客户信用评级在客户营销与准入、信贷政策制定、授信审批、信贷授权、产品定价、信贷资产风险分类、损失准备计提、经济资本分配及绩效考核等工作中发挥重要作用E.客户信用评级工作依托对公信贷业务流程系统（CLPM）开展。
正确答案：A6、多选并购类理财产品的（），应至少有一方在我行有效期内的信用等级不低于AA-。
A.并购方B.并购标的C.担保方D.购买方正确答案：A, B, C, D7、单选中国建设银行行徽的标准色是（）。
A.海蓝色B.绿色C.红色D.白色正确答案：A8、多选（）物理渠道可受理个人黄金质押贷款。
A.私人银行B.财富管理中心C.个人理财中心D.营业网点E.个贷中心正确答案：A, B, C, D, E9、单选客户信用评级流程顺序正确的是（）。
建设银行普通柜员模拟测试题
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
每小题2分，共40分）1、客户办理业务时，普通柜员应（A ）接过客户证件、现金或者单据A、双手B、单手C、双手或单手D、视情况而定2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（B ）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（B ）完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（ B）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
A、2B、3C、4D、55、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（A ）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C、与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（B ）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（B ）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、客户口诉8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（B ）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（C ）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（A ）A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约11、下列属于普通柜员营业中的工作有（C ）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（A ）A、与柜员主管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐13、下列属于普通柜员营业终的工作有（A ）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞14、下列表述错误的是（D ）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、5D、1022、出具个人存款证明金额在人民币（D）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发。
中国建设银行柜面考试试题及答案
中国建设银行柜面考试试题及答案一、单项选择题1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）。
A.复点机B.人民币验钞设备C.自动捆钞机D.外币鉴别仪2、新建、改（扩）建的金库必须经（A）出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。
A.总行B.一级分行C.二级分行D.县支行3、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理。
4、营业机构提取和交存现金须经（C）批准。
A.出纳负责人B.会计主管C.营业机构负责人D.出纳综合员5、营业终了尾箱必须（C）。
A.上锁B.入柜保管C.入库保管D.入支行临时库保管6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（A）。
A.5%---10%B.10%---15%C.15%---20%D.10%---20%7、现金差错率应控制在（D）之内。
A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（C）A、10元B、12元C、15元D、60元9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（D）A、2月3日不做处理，待查复后再处理；B、将此款项入到我行开户单位账户内；C、做退汇处理；D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
?10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（C）A活期存款账户、保证金账户、应解汇款B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款C活期存款账户、保证金账户、逾期贷款D保证金账户、活期存款账户、应解汇款11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（C ）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。
A.30B.60C.90D.180?12、国债发行和兑付手续费收入应在（ B ）科目核算。
建设银行柜员主管考试试题
建设银行柜员主管考试［单项选择题］1、机构签退的交易码为（）A.0001B.0002C.0003D.0004参考答案：B［单项选择题］2、规范的每日晨会开场白应该进行的是（）A.昨日绩效的总结B.优秀事迹和成功故事的分享C.明确今日工作目标D.讨论经验教训参考答案：B［单项选择题］3、零售网点办理现金请领和缴存时，打印的"现金出/入库单"应由（）签章A.普通柜员B.柜员主管C.高级柜员D.会计主管参考答案：B［单项选择题］4、下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索？（）A.客户正在关注地看利率显示屏B.客户在认真地阅读销售资料C.客户驻足查看公布的基金净值D.客户坐在沙发上闭目养神参考答案：D［单项选择题］5、零售网点办理现金请领和缴存时，下列做法不正确的是？（）A.打印的〃现金出/入库单〃应由个人业务顾问签章B.缴存现金应经双人清点、封包，接收现金C.请领现金应及时作入账处理D.重要单证应由双人拆包清点参考答案：C［单项选择题］6、关于错账管理，以下说话错误的是？（）A.错账冲正和错账调整应按规定由网点经理签字（章）授权后办理B.无卡存款、无折存款等业务，应在需冲正的交易凭证后背书冲正说明并收回原客户交易回单C.错账冲正业务应填制相关凭证，并注明冲正原因D.错账调整业务应附〃错账调整通知书〃或错账调整说明参考答案：B［单项选择题］7、个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（）A.对其他员工的口头〃随时〃表扬；B.以口头或精神卡的方式，及时对员工给予表扬；C.对做出重大贡献并表现出领导能力的员工D.对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。
参考答案：C［多项选择题］8、柜员主管应督促柜员规范操作行为，并通过事前、事中和事后监督，切实防范操作风险，主要包括哪些风险点（）A.督促柜员严格执行业务流程和管理政策，确保管理政策、操作行为和操作流程的一致性。
2023年中国建设银行招聘笔试题柜员类含答案模拟题
2023年中国建设银行招聘笔试题柜员类含答案模拟题一、选择题1. 以下哪项不是柜员在日常工作中需要注意的事项？A. 保持银行职业形象和仪容仪表B. 熟悉并严格遵守各项操作规程C. 销售员工作与维护企业形象D. 做到严守职业操守和保守银行秘密2. 在柜面上发生争议，客户情绪激动，作为柜员应该怎么做？A. 跟客户争执，坚持己见B. 立即找上级主管处理C. 客户有理还要讲理，认真倾听并平息情绪D. 直接将问题推给其他柜员处理3. 单据在柜面交接环节，柜员应确保的是什么？A. 单据等重要资料无遗漏，被明确签收B. 核对客户身份，确保不发生欺诈行为C. 必要情况下通知上级审核或授权D. 双方客户信息完全一致，与系统记录一致4. 柜员在办理现金业务过程中，应当怎样防范假人民币出现在操作环节？A. 加强对人民币的防伪知识研究，提高辨别真假的能力B. 多加注意，认真辨别，发现假币立即上报C. 遇到可疑情况，婉拒接收，告知客户相关规定D. 以上都是5. 在出现柜员业务操作失误时，柜员应该怎么做？A. 着急解决问题，弥补损失B. 主动向上级汇报，寻求解决方案并及时纠正操作错误C. 推卸责任，不承担责任D. 请求顾客多担待，不提供补救措施二、简答题1. 请简要描述柜员在日常工作中需要具备的核心素质。
答：柜员在日常工作中需要具备以下核心素质：- 严守职业操守和保守银行秘密- 保持银行职业形象和仪容仪表- 熟悉并严格遵守各项操作规程- 辨别真假货币的能力- 良好的沟通与服务意识- 能够平衡处理客户情绪激动的情况- 细致认真、耐心细致- 注意责任心，勤奋踏实2. 请简单描述柜员在与客户沟通中需要注意的技巧。
答：柜员在与客户沟通中需要注意以下技巧：- 积极倾听：认真倾听客户的需求和问题，给予充分的关注和尊重。
- 温和礼貌：通过友好的语言和态度与客户交流，保持礼貌和亲切。
- 简单明了：用简单明了的语言解释复杂的银行业务，避免使用专业术语。
建行岗位考试柜员主管模拟测试题
建行岗位考试柜员主管模拟测试题柜员主管模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
每小题2 分，共40分）1、柜员主管的汇报路线为（）A、网点经理或上级委派部门B、高级柜员C大堂经理D、会计主管2、柜员主管的职业发展路线为（）A、客户经理B、网点经理或管辖行管理人员C、大堂经理D、会计主管3、下列哪一项是柜员主管在一日的工作流程中随时需要关注的（）A、机构签到B、双人封箱C、关闭设备D查看电子邮箱4、机构签退的交易码为（）A、0001B、0002C、0003D、00045、柜员主管在临时需要或轮休时，可以由（）替补。
A、高级柜员B、普通柜员C、网点经理D、客户经理6、下列哪一项是自动取款机的英文简称？（）A、ATMB、CDMC、CRSD、BSM7、柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）A、赞赏性指导B、建设性指导C、现场指导D、事后指导8、规范的每日晨会开场白应该进行的是（）A、昨日绩效的总结B、优秀事迹和成功故事的分享C、明确今日工作目标D、讨论经验教训9、柜员进行指纹采集与关联的申请，都应该填写（）A、《柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》B《柜员主管身份指纹认证系统信息维护申请表》C、《高级柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》D、《普通柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》10、下列哪一项不是密码的保管和使用过程中需要遵循的原则？（）A、密码的保管使用实行个人负责制B、密码设置不得过于简单，容易被他人识别C、柜员调离及时删除其权限D、密码设定后，系统一般不会再更改密码11、客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）A、服务效率B、客户资金被第三人盗抢C、员工业务差错D、系统故障12、零售网点办理现金请领和缴存时，打印的"现金出/入库单"应由（）签章。
建设银行笔试题
中国建设银行柜面考试一试题及答案一、单项选择题1、依照制度规定，办理外币业务的网点必须装备的出纳机具是（D）。
A.复点机B.人民币验钞设备C.自动捆钞机D.外币鉴识仪2、新建、改（扩）建的金库一定经（A）出纳、捍卫管理部门查收合格批复后方可启用。
A.总行B.一级分行C.二级分行D.县支行3、现金调拨业务一定由（B）名解款员办理。
4、营业机构提取和交存现金须经（C）赞同。
A.出纳负责人B.会计主管C.营业机构负责人D.出纳综合员5、营业终了尾箱一定（C）。
A.上锁B.入柜保存C.入库保存D.入支行暂时库保存6、收缴假人民币，对临柜人员的奖赏为假币金额的（A）。
%---10%%---15% %---20%%---20%7、现金差错率应控制在（ D）以内。
A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审察切合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应罢手续费多少（C）A、10元B、12元C 、15元 D 、60元9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当天发出查问，第二天未收到查复，2月3日怎样办理（D）A、2月3日不做办理，待查复后再办理；B、将此款项入到我行开户单位账户内；C、做退汇办理；D、挂到“3140待办理结算款项”科目中，待查复后再办理。
10、银行承兑汇票到期，若公司存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序（C）活期存款账户、保证金账户、应解汇款保证金账户、活期存款账户、逾期贷款活期存款账户、保证金账户、逾期贷款保证金账户、活期存款账户、应解汇款11、已归入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超出（C ）天（不含）此后，应实时冲减利息收入。
12、国债刊行和兑付手续费收入应在（B ）科目核算。
A.代收代扣业务收入B. 代客证券买卖业务收入C.其余营业收入D. 营业外收入13、办理辅助冻结业务时，经办人在所供给资料审察无误后，应在辅助冻结存款通知书回执联上写明状况并加盖（C ）交执法人员。
建设银行柜面考试试题及答案
建设银行柜面考试试题及答案Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】中国建设银行柜面考试试题及答案一、单项选择题1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）。
A.复点机B.人民币验钞设备C.自动捆钞机D.外币鉴别仪2、新建、改（扩）建的金库必须经（A）出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。
A.总行B.一级分行C.二级分行D.县支行3、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理。
4、营业机构提取和交存现金须经（C）批准。
A.出纳负责人B.会计主管C.营业机构负责人D.出纳综合员5、营业终了尾箱必须（C）。
A.上锁B.入柜保管C.入库保管D.入支行临时库保管6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（A）。
%---10%%---15%%---20%%---20%7、现金差错率应控制在（D）之内。
A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少（C）A、10元B、12元C、15元D、60元9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理（D）A、 2月3日不做处理，待查复后再处理；B、将此款项入到我行开户单位账户内；C、做退汇处理；D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序（C）A活期存款账户、保证金账户、应解汇款B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款C活期存款账户、保证金账户、逾期贷款D保证金账户、活期存款账户、应解汇款11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（ C ）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。
最全的建行岗位考试大综合,含五个岗位的考题
普通柜员模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
每小题2分，共40分）1、客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A、双手B、单手C、双手或单手D、视情况而定2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
A、2B、3C、4D、55、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C、与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、客户口诉8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（）A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约11、下列属于普通柜员营业中的工作有（）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）A、与柜员主管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐13、下列属于普通柜员营业终的工作有（）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞14、下列表述错误的是（）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交D、空白凭证上可以加盖印章15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、个人业务顾问17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。
CCB建行柜面考试试题及答案
中国建设银行柜面考试试题及答案一、判断题1、残损外币可予兑换。
（×）2、对收缴假人民币的临柜人员，按收缴金额的10%---20%给予奖励。
（×）3、寄库的箱（包）必须加双锁。
营业期间，现金尾箱寄库保管。
（×）4、办理现金业务的营业场所应无偿提供鉴别人民币真伪的验钞机具。
（√）5、票样禁止流通。
发现流入市场的票样应予以收回，并向持有人追查来源，或交当地人民银行追查。
（√）6、单位协定存款的服务对象为在银行开立基本存款账户或一般存款账户且开户期限已满三个月的法人及其他组织。
( a )7、每月的20日为结息日，银行按照本结息期活期存款账户的余额变动情况计算并支付活期存款利息。
单位人民币活期存款没有期限限制，按结息日中国人民银行规定的活期存款利率计息，遇利率调整不分段计息。
( r )8、客户在银行办理单位定期人民币存款业务可事先在建行开立存款活期账户，从活期存款户中将资金转入新开立的定期存款账户,也可在建行直接开立定期账户将资金存入。
( a )9、通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。
（ a ）10、住房贷款是指我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型住房的自然人发放的贷款。
我行住房贷款的品牌为“乐得家”。
( r )11、等额累进还款法，即借款人在贷款发放后一定时间内，每月等额还款，以后在每期还款额基础上增加（或减少）一定比例的还款额。
（ r ）12、办理协助冻结业务时，经办人在对所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书上写明情况并加盖业务用公章交执法人员。
（ × ）13、冻结单位或个人存款的期限最长为3个月，期满后可以续冻。
（ × ）14、实现通存通兑业务后，对于存款人正式挂失、解挂、冻结、止付、解冻、没收、继承、过户等业务在所有网点均可办理。
（ × ）15、办理储蓄业务若为免填凭条的，打印的凭条必须交存款人签字确认。
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柜员主管模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
每小题2分，共40分）1、柜员主管的汇报路线为（）A、网点经理或上级委派部门B、高级柜员C、大堂经理D、会计主管2、柜员主管的职业发展路线为（）A、客户经理B、网点经理或管辖行管理人员C、大堂经理D、会计主管3、下列哪一项是柜员主管在一日的工作流程中随时需要关注的（）A、机构签到B、双人封箱C、关闭设备D、查看电子邮箱4、机构签退的交易码为（）A、0001B、0002C、0003D、00045、柜员主管在临时需要或轮休时，可以由（）替补。
A、高级柜员B、普通柜员C、网点经理D、客户经理6、下列哪一项是自动取款机的英文简称？（）A、ATMB、CDMC、CRSD、BSM7、柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）A、赞赏性指导B、建设性指导C、现场指导D、事后指导8、规范的每日晨会开场白应该进行的是（）A、昨日绩效的总结B、优秀事迹和成功故事的分享C、明确今日工作目标D、讨论经验教训9、柜员进行指纹采集与关联的申请，都应该填写（）A、《柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》B、《柜员主管身份指纹认证系统信息维护申请表》C、《高级柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》D、《普通柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》10、下列哪一项不是密码的保管和使用过程中需要遵循的原则？（）A、密码的保管使用实行个人负责制B、密码设置不得过于简单，容易被他人识别C、柜员调离及时删除其权限D、密码设定后，系统一般不会再更改密码11、客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）A、服务效率B、客户资金被第三人盗抢C、员工业务差错D、系统故障12、零售网点办理现金请领和缴存时，打印的"现金出/入库单"应由（）签章。
A、普通柜员B、柜员主管C、高级柜员D、会计主管13、现金、重要单证的保管和交接时的需要遵循的原则不包括（）A、现金柜员尾箱由柜员主管与现金柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库。
B、应在网点监控下双人开箱，办理现金及重空调拨手续C、按规定办理现金整点及票币兑换业务、残损币按规定加盖"全额"、"半额"戳记。
D、非营业时间，现金、尾箱在严格监督的情况下可以不入库保管。
14、会计专用印章保管和使用的原则是（）A、柜员主管保管B、"谁保管，谁使用，谁负责"C、高级柜员保管D、会计主管保管15、网点内部帐务检查主要要素不包括（）A、客户信息表B、现金C、重要单证D、内部账户和会计专用印章16、下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索？()A、客户正在关注地看利率显示屏B、客户在认真地阅读销售资料C、客户驻足查看公布的基金净值D、客户坐在沙发上闭目养神17、下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）A、员工解释口径不一B、假币收缴C、强行营销D、系统故障18、网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。
下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）A、无条件批评投诉所涉及的工作人员B、化解客户不满情绪C、修复和增强网点与客户的良好关系D、避免事态扩大和矛盾升级19、现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。
下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）A、礼貌耐心，冷静应对B、得理让人，化解矛盾C、据理力争，帮助客户改正错误D、行为影响，感染客户20、零售网点办理现金请领和缴存时,下列做法不正确的是？（）A、打印的"现金出/入库单"应由个人业务顾问签章B、缴存现金应经双人清点、封包，接收现金C、请领现金应及时作入账处理D、重要单证应由双人拆包清点21、零售网点办理重要单证请领时，下列哪一项说法不正确？（）A、打印的"重要单证出/入库单"应有柜员主管授权签章B、重要单证领取事宜应该张贴在网点显眼处，以供监督C、请领重要单证应由双人拆包清点D、及时登记表外科目账或重要空白凭证登记簿22、有关业务授权管理，以下说法哪一项是错误的？（）A、系统授权由网点负责人或柜员主管在核算系统通过划卡（指纹）的方式确认B、签字授权由网点负责人或柜员主管通过对会计凭证的审核，通过签名的方式确认C、已授权的会计业务或事项不论是否经过业务处理，若当日需要冲销或注销，则必须经过原授权人授权。
D、对于一些重要的会计事项，必须经网点负责人或个人业务顾问进行审核、实时授权后，柜员才能进行业务处理。
23、关于大额存取款的管理，下列说法不正确的是？（）A、办理大额存取款业务的时候，必须要网点经理在现场监督B、办理大额存取款业务时，授权人员应在认真审核相关凭证、资料的基础上进行授权C、客户一次性提取现金20万元（含20万元）以上的大额取款至少提前一天预约的规定D、预约信息应在大额存取款预约登记簿上登记24、关于错账管理，以下说话错误的是？（）A、错账冲正和错账调整应按规定由网点经理签字（章）授权后办理B、无卡存款、无折存款等业务，应在需冲正的交易凭证后背书冲正说明并收回原客户交易回单C、错账冲正业务应填制相关凭证，并注明冲正原因D、错账调整业务应附"错账调整通知书"或错账调整说明25、网点经理对于网点安全保卫的监督方面，以下那个文件不适合作为参考？（）A、《营业场所安全管理制度》B、《安全检查和要求》C、《大额交易管理办法》D、《营业网点安全保卫工作守则》26、网点精神墙的主要内容不包括：（）A.张贴公布网点精神计划执行过程中的先进事迹和最佳做法。
B.员工考勤情况的详细统计表。
C.网点每个员工的个人绩效。
D.公布网点的日业绩和周业绩统计数据。
27、网点经理营业前工作不包括以下哪项工作：（）A、监督环境检查；B.主持晨会； C.日常检查和指导； D.监督工前准备28、个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（）A.对其他员工的口头"随时"表扬；B.以口头或精神卡的方式，及时对员工给予表扬；C.对做出重大贡献并表现出领导能力的员工D.对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。
29、特殊贡献级表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）A.20%B.25%C.30%D.40％30、杰出服务表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）A.5%B.10％C.15%D.20%二、多项选择题1、柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。
请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责?（）A、对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。
B、严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。
C、熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。
D、激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
2、柜员主管的日常营运工作包括那列哪几项？（）A、做好网点排班工作B、负责组织维护本网点自助设备日常运行C、督促柜员做好服务工作和销售推荐工作D、负责日终监控柜员尾箱现金、重空量以及个人业务顾问尾箱重空量是否合规，确保柜员日终账实相符，落实柜员双人封箱制度。
3、柜员主管应督促柜员规范操作行为，并通过事前、事中和事后监督，切实防范操作风险，主要包括哪些风险点（）A、督促柜员严格执行业务流程和管理政策，确保管理政策、操作行为和操作流程的一致性。
B、定期组织网点业务核算检查，落实各项内控制度。
C、分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
D、负责监督、执行与押运公司的款箱或账包交接流程。
4、柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）A、指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。
B、受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
C、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
D、配合网点经理监督网点的日常服务质量。
5、柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工，提高柜员业务知识和操作技能？（）A、做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。
B、组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。
C、组织柜员参加上级行的业务培训。
D、向网经理推荐发展优秀的柜员。
6、柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）A、熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
B、具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。
C、具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
D、能够以身作则，成为展示网点精神的典范。
7、柜员主管业务处理流程步骤包括（）A、网点日启B、机构签到C、机构日结D、日常交易8、网点日启的主要操作步骤包括（）A、用户登录B、在"DCC网点日常维护"主菜单上选"6网点开关手工强置"，强制关闭网点开关；C、在"DCC网点日常维护"主菜单上选"1网点日启"，进行网点日启；D、选"0退出"，退出"DCC网点日常维护"主菜单。
9、柜员主管一日的主要业务处理流程按时间主要可以分为（）A、营业前B、营业中C、营业结束D、营业休息10、柜员主管一日的主要业务处理流程中的营业前准备主要包括（）A、开启监控设备B、作为网点经理替补，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》。
C、与柜员一起实行双人开箱D、与柜员一起做好ATM清机工作，双人经办，一人输密码，一人开锁11、自助设备指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的自助式银行专用设备，主要包括（）A、自动取款机（ATM）B、存款机（CDM）C、存取款一体机（CRS）D、自助服务终端（BSM）12、自助设备是我行服务客户的重要渠道，它的作用包括（）A、分流客户B、缓解柜面压力C、解决网点排队问题D、办理柜面可以办理的任何业务13、自助设备日常维护主要包括以下哪几方面？（）A、加钞、清机、错账处理B、流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换C、吞卡处理（取卡、登记、返卡等）D、自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修14、自助设备清机加钞处理必须在《自助设备工作日志》上进行登记，内容包括（）A、钞箱现金余额B、DCC账务余额C、本次配钞额D、本周期的长短款金额15、网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括( )A、满足网点基本岗位配置B、满足员工正常工作强度C、满足岗位轮换与交接流程D、满足客户流量和业务种类分布规律16、网点排班，在测量、分析网点相关数据时，需要考虑的情况包括（）A、网点客户数量的时间分布情况B、网点窗口开放数量的时间分布情况C、客户等待办理业务的时间分布情况D、客户因等待时间过长的放弃率情况17、每日晨会的具体内容包括（）A、优秀事迹表扬B、成功故事分享C、前一天绩效的总结D、今天的目标的确定18、客户投诉类型主要包括（）A、自助设备引发的投诉B、银行引发的投诉C、客户引发的投诉D、第三方引发的投诉19、本、外币的反假时，需要注意哪些方面？（）A、发现伪造、变造货币按规定双人当场办理收缴并加盖"假币"戳记，开具《假币收缴凭证》。