创建文明窗口 服务提升形象
文明窗口创建方案
四、实施步骤
1.调查分析：了解窗口单位现状，找出存在的问题。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体可行的创建方案。
3.组织实施：各部门协同配合，分阶段推进创建工作。
4.检查验收：对创建成果进行检查验收，确保各项措施落实到位。
5.总结经验：总结创建过程中的好做法，形成长效机制。
3.文明窗口创建工作成为全市文明创建的亮点。
4.形成一套可复制、可推广的文明窗口创建经验。
本方案旨在为文明窗口创建工作提供具体指导，在实际操作过程中，需根据实际情况进行调整和完善。各部门要高度重视，切实加强组织领导，确保创建工作取得实效。
第2篇
文明窗口创建方案
一、前言
为贯彻落实我国关于创建文明城市的决策部署，提升窗口单位的文明服务水平，树立窗口单位的良好形象，本方案旨在从窗口单位的服务质量、服务环境、服务流程等方面进行全面优化，确保文明窗口创建工作取得显著成效。
（3）加强窗口单位信息化建设，实现数据共享，减少纸质材料提交。
3.营造文明服务环境
（1）加强窗口单位环境卫生管理，保持环境整洁。
（2）设置文明服务提示语，引导群众文明办事。
（3）设立志愿服务岗位，为群众提供咨询、引导等服务。
4.提升群众满意度
（1）开展窗口单位满意度调查，及时了解群众需求。
（2）针对群众反映的问题，及时整改，提高服务质量。
4.提升群众满意度，树立窗口单位良好形象。
三、具体措施
1.加强窗口单位队伍建设
（1）开展文明服务培训，提高工作人员的服务意识和能力。
（2）建立窗口单位工作人员考核制度，将文明服务纳入考核内容。
（3）加强窗口单位党风廉政建设，树立廉洁自律的工作作风。
2024年文明窗口创建工作总结
2024年文明窗口创建工作总结一、工作目标与任务完成情况本年度的工作目标是在各个城市和乡村建立文明窗口，通过它们宣传和普及社会主义核心价值观，提倡文明礼貌的行为规范，培养市民的文明素质。
我们充分发挥各种媒体渠道的优势，利用广告宣传、社交媒体、电视节目等多种方式，向公众传递文明理念。
在完成任务方面，我们经过组织协调和具体实施，已经成功在全国范围内建立了5000个文明窗口，其中3000个设在城市的公共场所，2000个设在农村的集市和村庄。
这些窗口分别涉及学校、社区、商场、医院、公园等不同场所，能够覆盖到大部分人群。
我们还与几家知名企业合作，在他们的店铺内设立了文明窗口，为市民提供更加便利的传播文明的场所。
二、推广和宣传文明理念的具体措施为了有效推广和宣传文明理念，我们采取了以下几个具体措施：1. 广告宣传：我们在电视、报纸、公交车等媒体上投放了大量的文明宣传广告，突出社会主义核心价值观的核心要义，引导市民遵守社会公德、职业道德、家庭美德等方面的规范。
2. 社交媒体：我们利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布了一系列有关文明礼仪、文化传承、环境保护等方面的内容，吸引了大量的粉丝和参与者。
通过这些平台，我们为市民提供了一个互动交流的空间，让他们能够更好地理解和接受文明理念。
3. 电视节目：我们与几家知名电视台合作，制作了一档以文明窗口为主题的综艺节目，展示了社会中的文明典型和好人好事，引导观众从这些优秀榜样中学习和传承文明。
三、文明窗口的效果评估为了评估文明窗口的效果，我们进行了统计和调查。
从客观数据上看，文明窗口的建立确实对公众起到了一定的宣传教育作用。
其中，有超过60%的受访者表示经常注意文明窗口上发布的信息，并能够从中学到一些文明的相关知识。
在城市中，文明窗口也成为了人们交流的话题，大家更加关注社会主义核心价值观的实践。
此外，我们还通过定期回访的方式，了解了一些具体的案例。
一些商铺在文明窗口的帮助下改善了内部的文化氛围，员工的服务态度和礼貌程度得到了显著提高。
提升服务水平,创建文明窗口
文明。
保奥 运 、落 实２ 项民 心工程 为契机 ， ０
公 交集 团建 立集 团党委 抓创建 、
制 定 和 落 实 了新 的三 年 员工 培 训规 划 ；组织编 写 了近 １万 字的 《 ０ 迎奥运
技 术 ，广 泛应 用 企 业 管 理 和 线 路 运 公 司党委管 创建 、基层 支部 搞创建 、 级 负 责 一 级 的 垂 直 创 建 目标 管 理 体
天津公交专栏
公 交优 秀
提 升服 务水平 ，创建文 明窗 口
文／ 天津公 交集 团 李 惠来 张津道
公交行业 是城 市精神 文 明建设 的 重要窗 口，承 担着服 务城 市发 展 、方 便百姓 出行 、展示城 市文 明形 象的重 要社 会责 任 。近 年来 ，在 天津 市委市
一
流 、 品牌 形 象 一 流 、运 营 管 理 一 制 ，一星 至五星 级 驾驶员 队伍和 各级 先进 达到 驾驶 员总数 的７ ％以上 。以 ０
象统一 、与 打造 同行业 一流水 平相 适 流 、员工 素质 一流 、候车 环境一 流 ”
的创建 标准 ；设立 车组 、线路 、党支 范 霞 、张 建生 为领军 人物 的优秀 文明
务精品 线 、２ 条规 范化文 明服务 品牌 ０ 线 、７ 条文 明服 务示 范线 、３座 精品 ８ ０ 公 交站和 １０个 文 明服务车 组 、１０ ００ ００
名公交文明之星。
信誉 第一 ”理念 ，制定 服务标 准 ，落 实服 务规范 ，加 强素质 建设 ，抓 实文 明创建 ，开 通客服 热线 ，形成 乐于 服 务乘 客 、甘 于奉献 社会 、规范 优质 的
近 年 来 ，天 津 公 交集 团 自觉 融 企 ，弘扬延 展 ”理 念 ，强化 百年公 交
城市文明形象提升方案
城市文明形象提升方案城市的文明形象是一个城市的窗口，也是一个城市的名片。
一座具有良好文明形象的城市，不仅能吸引更多的游客和投资者，也能让市民生活更加宜居。
为了提升城市的文明形象，我们可以从以下几个方面进行改善：1.加强文明礼仪教育。
文明礼仪是一种根深蒂固的观念，通过加强对市民的文明礼仪教育，可以提高市民的素质和文明意识。
可以在学校、社区、企事业单位等场所开展文明礼仪教育活动，宣传文明行为的重要性，并给予相应的奖励和表彰，形成良好的社会风尚。
2.完善城市管理体制。
城市管理是提升城市文明形象的重要保障。
可以加大对城市环境卫生、交通管理、市容市貌等方面的投入，完善相关法规和制度，提高城市管理的水平和效果。
同时，还可以加强城市管理人员的培训和考核，提高他们的服务意识和责任心。
3.强化公共场所的文明行为。
公共场所是展示城市文明形象的重要窗口，可以加大对公共场所的管理和监督力度，严禁各种违规行为，如乱扔垃圾、随地吐痰等。
同时，也可以通过设置宣传标语、公共广告等方式，引导市民文明行为的养成。
4.提供便民服务。
提供便民服务是提升城市文明形象的一种重要方式。
可以通过加大对公共交通、医疗、教育等基本服务的投入，提高其质量和效率，让市民感受到更多的便利和关怀。
同时，也可以加强与市民的沟通和交流，了解市民的需求和意见，及时解决问题，提高市民的满意度和获得感。
5.加强文化建设。
文化是一个城市的灵魂，通过加强文化建设，可以提升城市的文明形象。
可以组织各类文化活动，如音乐会、展览、戏剧表演等，丰富市民的文化生活。
同时，也可以加强对传统文化的保护和传承，让市民更好地了解和认同自己的文化，增强文明意识和自豪感。
以上是提升城市文明形象的一些方案，当然具体的实施还需要根据城市的实际情况进行调整和补充。
总的来说，只有全社会的共同努力，才能真正提升城市的文明形象，使之成为一个宜居、宜业、宜游的城市。
文明服务窗口服务提升的文章
文明服务窗口服务提升的文章窗口服务在日常生活中占有重要地位，它也会在不同时期带给人们不同的体验，因此，文明服务窗口服务的提升在今后的社会发展中受到了越来越多的关注和重视。
首先，服务窗口的文明服务需要提高服务的素质。
窗口服务人员应该以热情、有礼貌地对待每位客户，并应具备良好的沟通能力，随时准备为客户提供服务。
同时，服务窗口的服务质量也必须提高，要学会积极地思考问题，以便最快捷地解决客户的问题。
其次，服务窗口服务要注意提高服务设施的可用性和先进性。
例如，服务窗口应采用最先进的设备，如智能服务窗口，可以提高服务的效率，减少客户的等待时间；同时，服务窗口还应该采用自助服务设施，如自助缴费窗口等，使客户有更多的自主选择。
最后，服务窗口服务要注重服务意识的培养和增强。
服务窗口人员应该向客户传达自身的服务意识，包括致力于进一步提升服务水平，致力于更好地满足客户需求，致力于提高服务质量等等。
当人们受到文明服务时，将会感受到服务人员真情实感，同时也会使公共服务的社会价值得到最大的提升。
从上述可以看出，文明服务窗口服务的提升有许多方面。
从服务人员的服务素质，到服务设施的可用性和先进性，最后是服务意识的培养和增强，都是对社会发展的一个重要考量因素。
当服务窗口的文明服务被真正实施，可以极大改善社会的文化氛围，有助于创造一个让人愉快居住的环境，从而更好地发挥窗口服务在社会发展中的重要作用。
未来，将会有更多的服务窗口投入运营，也有新的服务方式涌现，而文明服务窗口服务的提升将成为更多国家和企业所努力追求的目标。
因此，未来文明服务窗口服务将会面临更大的挑战，各领域的服务专业人士需要做好准备，以更全面的视角准备迎接未来的挑战，为提供文明服务窗口服务贡献自己的力量。
综上所述，文明服务窗口服务的提升对社会发展具有重要意义。
未来，服务窗口人员和相关机构都需要采取更加有效的措施，以最大化地提升服务窗口的文明服务水平，才能更好地发挥服务窗口的作用，为构建和谐文明的社会发展做出贡献。
医院创建文明窗口活动工作总结7篇
医院创建文明窗口活动工作总结7篇篇1一、背景为进一步提升医疗服务质量，树立医院良好形象，创建文明窗口，我们医院积极投身于文明窗口活动。
围绕“服务群众、提升质量、树立形象”的核心目标，通过一系列的工作措施和深入开展活动，取得了显著的成效。
二、活动目标1. 提升服务质量：优化服务流程，提高服务水平，确保患者得到高效、优质的医疗服务。
2. 树立文明形象：通过活动开展，树立医院文明形象，构建和谐医患关系。
3. 扩大社会影响：加强宣传，提高医院在社会上的知名度和美誉度。
三、活动措施1. 优化服务流程：简化挂号、就诊、缴费等流程，减少患者等待时间。
2. 加强员工培训：定期开展服务礼仪、沟通技巧等培训，提高员工服务水平。
3. 改善就医环境：对医院环境进行整治，营造温馨、舒适的就诊环境。
4. 建立志愿服务队伍：组织志愿者为患者提供导医、咨询等志愿服务。
5. 开展健康宣教活动：组织专家开展健康讲座、义诊等活动，提高群众健康意识。
四、活动实施情况1. 服务流程优化方面：通过信息化手段，实现了电子挂号、移动支付等功能，减少了患者的排队等待时间。
同时，优化了科室布局，确保了患者能够快速找到对应的科室。
2. 员工培训方面：共组织服务礼仪培训XX次，沟通技巧培训XX 次，参与员工人数达到XX人。
通过培训，员工的服务意识和水平得到了显著提高。
3. 就医环境改善方面：对医院进行了全面的环境整治，绿化面积增加XX%，就诊区域增设了休息椅、自助查询机等便民设施，为患者提供了更加舒适的就医环境。
4. 志愿服务队伍建立方面：组织志愿者XX人次，为患者提供导医、咨询等志愿服务达XX余次。
5. 健康宣教活动方面：组织专家开展健康讲座XX次，义诊活动XX次，惠及群众达XX余人。
五、活动成效1. 服务质量显著提升：患者满意度达到了XX%，患者对医院的服务表示认可。
2. 文明形象树立：医院的社会形象得到了显著提升，医患关系更加和谐。
3. 社会影响扩大：通过活动开展，医院的知名度和美誉度得到了提高，吸引了更多患者前来就诊。
文明窗口创建实施方案
文明窗口创建实施方案一、背景。
随着城市的发展和社会的进步，文明城市建设成为了每个城市都需要关注的重要议题。
而文明窗口作为城市文明建设的重要窗口和载体，更是需要得到重视和加强。
因此，制定文明窗口创建实施方案，对于提升城市形象、增强市民文明素质具有重要意义。
二、目标。
1. 提升城市文明形象，打造良好的城市品牌；2. 增强市民文明素质，培养良好的社会公德；3. 加强文明窗口的管理和服务水平，提升市民满意度。
三、实施步骤。
1. 制定文明窗口创建标准。
确定文明窗口的创建标准，包括窗口布局、装饰、服务流程等方面的规范，以确保文明窗口的统一形象和服务质量。
2. 选址和规划。
根据城市规划和市民需求，选择文明窗口的合适位置，并进行规划设计，确保窗口的便利性和美观性。
3. 宣传推广。
利用各种渠道，包括城市宣传栏、社交媒体等，进行文明窗口的宣传推广，提高市民对文明窗口的认知度和关注度。
4. 培训和管理。
对文明窗口的工作人员进行相关的文明礼仪培训，提升他们的服务意识和素质。
同时，建立健全的管理制度，加强对文明窗口的日常管理和监督。
5. 定期评估。
建立文明窗口的定期评估机制，对文明窗口的服务质量和市民满意度进行评估，及时调整和改进工作。
四、保障措施。
1. 加强领导和组织保障，明确责任分工，确保文明窗口创建工作的顺利进行；2. 加大投入，提供必要的经费和物质支持，确保文明窗口的建设和运营；3. 加强宣传引导，引导市民积极参与和支持文明窗口的建设和发展；4. 加强监督检查，建立健全的监督机制，确保文明窗口创建工作的规范实施。
五、预期效果。
1. 城市文明形象得到提升，市民满意度明显提高；2. 市民的文明素质得到提升，社会风气更加和谐；3. 文明窗口成为城市的一张靓丽名片，吸引更多市民和游客的关注和参与。
六、总结。
文明窗口的创建实施方案是一项系统性工程，需要多方的协调配合和长期的持续努力。
只有通过不懈的努力和创新，才能够真正实现文明窗口的建设目标，为城市的文明进步贡献力量。
文明窗口工作情况汇报
文明窗口工作情况汇报近期，我们文明窗口的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
在此，我将向大家汇报一下我们文明窗口的工作情况。
首先，我们文明窗口在服务态度上取得了一定的进步。
我们始终坚持以礼貌、热情、耐心的态度对待每一位前来咨询、投诉的市民，努力为他们解决问题，得到了市民的一致好评。
同时，我们还加强了对文明礼仪的培训，提升了工作人员的素质和能力，使得我们的服务更加周到、细致。
其次，我们文明窗口在工作效率上有了一些提高。
我们优化了工作流程，简化了办事程序，提高了办事效率，减少了市民办事的等待时间，受到了市民的肯定。
同时，我们还加强了团队协作，提高了工作效率，使得我们能够更好地为市民提供服务。
然而，我们也要清醒地认识到，目前我们文明窗口还存在一些问题和不足。
首先，部分工作人员在高强度工作下出现了疲劳情况，影响了工作效率和服务质量。
其次，部分工作人员在处理复杂问题时出现了应对不当的情况，需要进一步加强培训和学习。
最后，我们的工作环境和设施还需要进一步改善，以提升整体形象和服务水平。
针对上述问题和不足，我们将采取一系列措施加以改进。
首先，我们将加强对工作人员的关怀和培训，保障他们身心健康，提高工作效率。
其次，我们将加强对复杂问题的处理能力培训，提升工作人员的综合素质和能力。
最后，我们将加大对工作环境和设施的改善力度，提升文明窗口的整体形象和服务水平。
总的来说，我们文明窗口在服务态度、工作效率方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断改进和提升我们的工作，为市民提供更加优质的服务。
希望各位同事能够继续努力，共同为文明窗口的发展贡献力量。
谢谢！。
打造窗口形象提升影响力
打造窗口形象提升影响力
要打造窗口形象提升影响力需要注意以下几点：
1. 业务能力和服务水平：窗口人员需要掌握专业知识，了解业务流程和政策法规，能够为客户提供准确、及时、高效的服务；同时也要关注服务态度，注重沟通技巧，提高服务满意度。
2. 外表形象：窗口人员的外表形象是影响客户印象的重要因素。
他们需要穿着整洁、得体，发型干净整齐，面部表情友善、自信。
3. 硬件设施：窗口设施应该运作正常、流畅，保持整洁、有序，避免出现窗口堆积、排队等问题，同时配备舒适的座椅、环境等，让客户有宾至如归的感受。
4. 市场宣传：定期开展宣传活动，提高窗口知名度和美誉度。
可以通过媒体宣传、社交媒体营销、广告宣传等手段增强窗口对外的形象宣传。
5. 建立良好口碑：窗口人员需要努力提高自己的业务能力和服务水平，增强客户满意度，并从客户的反馈中不断改进。
同时，也要积极回应社会公众的诉求和关切，树立政府部门良好形象。
文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案
文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案一、介绍在现代社会中，文明礼仪已成为一种重要的素质和价值观。
在工作场所，文明礼仪不仅能提升企业形象，还能改善工作环境，促进员工之间的和谐。
为了营造良好的工作氛围和推动企业文化建设，我们计划开展文明窗口、文明岗位和文明员工创建活动。
本文档将通过不同章节的详细介绍，提供一个具体的活动方案。
二、活动目标•提升企业内部文明礼仪意识和素养水平。
•改善员工之间的沟通和合作氛围。
•增强企业形象，吸引更多潜在客户和人才。
三、活动内容和步骤3.1 文明窗口评选活动活动目标：通过评选出文明窗口，激励员工树立良好形象，展示优秀的服务态度。
步骤：1.发布活动通知：在企业内部公告栏、企业内部通讯工具等渠道发布活动通知，详细说明活动目标、规则和评选标准。
2.提名投票：让员工可以自愿提名认为值得评选的“文明窗口”，并进行投票。
3.初步筛选：根据提名投票结果，初步筛选出候选人。
4.签订承诺书：候选人需签订文明承诺书，承诺遵守企业文明礼仪规范。
5.媒体宣传：对入围候选人进行媒体宣传，提高活动的知名度和影响力。
6.最终评选：通过专家评审团的评审，并结合员工的投票结果，选出最终的文明窗口。
3.2 文明岗位评选活动活动目标：激励员工在工作岗位上展示文明礼仪，提高工作效率和服务质量。
步骤：1.发布活动通知：将活动目标、规则和评选标准发布给全体员工。
2.提名投票：员工可自愿提名认为值得评选的“文明岗位”，并进行投票。
3.筛选候选人：根据提名投票结果，筛选出候选人。
4.部门检查：候选人将接受各部门检查，评估其在工作岗位上的表现和文明礼仪。
5.最终评选：通过专家评审团的评审，并结合员工的投票结果，选出最终的文明岗位。
3.3 文明员工培训活动活动目标：通过培训提升员工的文明礼仪意识和礼仪综合素质。
步骤：1.需求调研：通过员工问卷调查或面谈了解员工对文明礼仪培训的需求。
2.定制培训方案：根据需求调研结果，制定培训内容和培训计划，并确定培训形式（如讲座、沙龙等）。
窗口文明服务专项行动方案
窗口文明服务专项行动方案窗口文明服务专项行动方案一、背景窗口服务是政府与群众沟通的重要途径之一，窗口文明服务是建设服务型政府、提高政府服务水平的必然要求。
然而，当前存在着窗口服务不规范、不文明、效率低下等问题，影响着政府形象和对群众的满意度。
为改善窗口服务状况，提高服务质量，特制定本窗口文明服务专项行动方案。
二、目标通过窗口文明服务专项行动，实现以下目标：1. 提升窗口服务的规范化、文明化水平；2. 提高窗口服务的效率和质量；3. 提升政府形象，增强群众的满意度。
三、重点措施1. 建立窗口文明服务考评机制。
制定评估指标体系，建立评估机制，对各窗口单位进行定期评估，发放评定成绩。
优秀单位给予表彰奖励，不良单位进行整改，并追究责任。
2. 加强窗口服务人员培训。
制定相关培训大纲，对窗口服务人员进行规范化、文明化培训，提高其服务意识和专业水平。
特别是强调服务态度、礼仪规范、语言表达等方面的培训。
3. 实施文明服务行动。
通过制定文明服务行为规范，强调服务人员在与群众接触中的礼仪、细节等方面的要求，使服务行为更规范、更文明。
同时，加强窗口服务设施的改造，提供更加舒适、便捷的服务环境。
4. 加强窗口服务信息化建设。
建立信息化系统，用于预约挂号、排队取号、办理业务等，提高服务效率，减少人员集中排队等待时间。
5. 开展文明服务宣传活动。
通过各种形式的宣传活动，向社会宣传窗口文明服务的重要性，鼓励群众监督和参与窗口服务的改善。
同时，建立投诉渠道，及时处理群众对窗口服务的意见和建议。
6. 建立窗口服务质量监督机制。
成立窗口服务质量监督工作组，定期对各窗口服务进行检查，重点关注服务态度、服务效率、服务质量等方面的问题，及时进行整改。
四、计划进展1. 第一年：制定评估指标体系，开展窗口服务人员培训，推进文明服务行动，建立窗口服务质量监督机制。
2. 第二年：开展文明服务宣传活动，完善窗口服务信息化建设，加强窗口服务设施改造。
窗口单位文明服务倡议书
窗口单位文明服务倡议书
尊敬的各位单位负责人：
窗口单位是社会公众与政府部门沟通的重要纽带，为有效提高政务服务水平和推动社会文明进步，我们特发起“窗口单位文
明服务倡议书”，旨在引导窗口单位提升服务质量，改善公众
体验，共同营造秩序井然、高效便捷的社会环境。
倡议一：注重素质培养，倡导文明礼仪
作为窗口单位的工作人员，要注重自身素质的提升，通过文明礼仪培训等途径，增强服务意识和服务技能，养成和蔼可亲、热情耐心的工作态度。
在为公众提供服务时，努力做到言行举止文明得体，尊重每一位公众的权益和尊严。
倡议二：创造良好的办事环境，提高办事效率
窗口单位要提供整洁、舒适、有序的办事环境，优化窗口布局，合理配置资源，减少排队等待时间。
对于一些特殊需求的群体，如老年人、残疾人等，要给予更多关怀和支持，提供相应的便利服务措施。
同时，窗口单位要不断推进信息化建设，提供在线预约、网上办事等便捷途径，进一步提高办事效率。
倡议三：加强沟通与反馈，解答公众疑惑
窗口单位要建立健全沟通机制，主动与公众进行互动交流，倾听公众意见和建议。
对于公众的疑问和需求，要及时解答和回应。
窗口单位要主动开展满意度调查，通过公众评议等方式收集反馈，及时改进服务内容与方式，提高公众满意度。
此次“窗口单位文明服务倡议书”旨在整合社会力量，共同推动窗口单位服务水平的提升。
我们诚邀各位单位积极响应这一倡议，共同努力，为公众提供更优质、更便捷的服务，共同营造真正文明、和谐的社会环境。
让我们携手努力，共创美好未来！
特发此倡议书。
窗口单位文明服务倡议书发起单位：。
医院创建文明窗口活动工作总结5篇
医院创建文明窗口活动工作总结5篇篇1一、引言近年来，医院作为服务行业的重要组成部分，不断提升服务质量与水平，以创建文明窗口活动为契机，积极推动医院窗口服务的规范化、标准化。
本文将对我院创建文明窗口活动的工作进行全面总结，分析活动成效与不足，并提出改进措施，为今后医院窗口服务工作的进一步提升提供参考。
二、活动背景与目标随着医疗体制改革的不断深入，医院服务质量的提升显得尤为重要。
我院开展创建文明窗口活动，旨在通过规范窗口服务行为、优化服务流程、提高服务效率，进一步提升医院服务质量，为患者提供更加便捷、温馨的医疗服务。
三、活动内容与措施1. 规范窗口服务行为。
我院制定了窗口服务规范，明确了窗口工作人员的行为准则和服务标准。
通过培训、考核等方式，确保窗口工作人员能够严格遵守规范，提供优质的服务。
2. 优化服务流程。
我院对窗口服务流程进行了全面梳理和优化，简化了办事环节，提高了服务效率。
同时，推行预约制度，减少了患者排队等待时间，提高了患者满意度。
3. 提高服务效率。
我院引入了智能化设备，如自助挂号机、自助缴费机等，方便了患者自助操作，减少了窗口排队等待时间。
此外，还推行了网上预约、网上咨询等信息化服务手段，进一步提高了服务效率。
4. 强化监督管理。
我院建立了窗口服务监督机制，通过患者满意度调查、内部自查等方式，对窗口服务进行全程监督和管理。
对于存在的问题及时整改，并追究相关责任人的责任。
四、活动成效与不足1. 成效：通过创建文明窗口活动，我院窗口服务水平得到了显著提升。
患者满意度不断提高，投诉率明显下降。
同时，窗口工作人员的服务意识和服务能力也得到了增强。
2. 不足：在活动开展过程中，也暴露出一些不足之处。
例如，部分窗口工作人员服务意识淡漠，服务态度有待改善；智能化设备布局不合理，导致患者在使用过程中存在困难等。
五、改进措施与建议1. 加强员工培训教育。
针对部分窗口工作人员服务意识淡漠的问题，我院将加强员工培训教育，提高其服务意识和职业素养。
窗口服务行业文明形象提升行动活动方案
窗口服务行业文明形象提升行动活动方案方案名称：窗口服务行业文明形象提升行动活动目标：通过开展一系列活动，提升窗口服务行业的文明形象，增加公众对窗口服务的满意度和信任度。
活动内容：1. 培训活动：开展窗口服务行业从业人员的文明礼仪培训，包括言谈举止、服饰仪容、服务态度等方面的培训，提升服务人员的职业素养和服务水平。
2. 宣传活动：- 制作海报、宣传单页等宣传材料，向公众解释窗口服务行业的重要性，并倡导公众在与窗口服务人员的交往中保持文明礼貌。
- 在窗口服务机构、公共场所等地方张贴宣传海报，发布行业文明形象提升宣传口号。
- 利用微信公众号、微博等网络平台推送相关宣传内容，引导公众关注窗口服务行业的文明形象。
3. 评选活动：开展文明窗口服务员评选活动，鼓励行业内优秀从业人员树立榜样形象，激发行业内人员的工作热情和服务意识。
4. 咨询热线：建立行业咨询热线，接受公众对窗口服务行业不文明行为的举报，并及时处理投诉，增加公众对行业自我监督的信心。
5. 活动联合：与相关组织、单位合作，共同举办文明行业宣传活动，通过各方共同努力，形成多方合力，推动窗口服务行业文明形象的提升。
活动预期效果：1. 提升窗口服务行业从业人员的服务意识和素质水平，使其能够更好地满足公众需求。
2. 提升公众对窗口服务行业的满意度和信任度，增加公众选择窗口服务的意愿。
3. 增加窗口服务行业文明形象的曝光度，树立行业的良好形象，促进行业的健康发展。
4. 加强行业自我监督机制，整顿窗口服务行业乱象，减少不文明行为的发生。
活动实施计划：1. 第一阶段：策划与准备（1个月）-明确活动目标和活动内容，制定活动计划。
-研究制作宣传材料和活动海报等物料。
-与相关组织、单位进行洽谈，争取合作和支持。
2. 第二阶段：宣传与准备（1个月）-制作宣传材料和活动海报等物料。
-开展窗口服务行业从业人员的培训活动。
-开展文明窗口服务员评选活动，鼓励行业内优秀从业人员。
医院创建文明窗口活动工作总结8篇
医院创建文明窗口活动工作总结8篇第1篇示例：医院创建文明窗口活动工作总结近年来，我院紧紧围绕创建文明窗口的目标，开展了一系列相关活动，取得了显著的成效。
为了全面总结这一阶段的工作，进一步改进和完善活动方案，现将我院医院创建文明窗口活动的工作总结如下：一、活动目标明确，组织领导有力针对医院创建文明窗口的目标要求，我们明确了活动的宗旨，即提升医院形象，增强医务人员的服务意识和素质。
在活动的组织过程中，院领导高度重视，制定了详细的实施方案，并指派专人负责统筹协调，确保活动的有效推进。
二、宣传广泛，参与热情高涨为了提高活动的知晓率和参与度，我们充分利用院内外各类媒体，广泛宣传活动的意义和目标，引导医务人员和患者踊跃参与。
我们还开展了一系列有趣的宣传活动，激发了大家的热情，让医院创建文明窗口活动真正成为全院的共同事业。
三、活动内容丰富多彩，效果显著在本阶段的活动中，我们组织开展了一系列内容丰富多彩的活动，包括文明交流大赛、文明服务知识竞赛、文明礼仪培训等。
这些活动不仅增进了医务人员之间的沟通交流，还增强了服务技能和专业素养。
通过这些活动，医院的文明风貌得到了明显提升，受到了广泛好评。
四、成果彰显，医院形象大幅提升经过一段时间的努力，我们医院创建文明窗口活动取得了显著的成果。
在医院内部，医务人员的服务态度和工作效率得到了有效提升，患者的满意度也大幅度提高；在社会各界，医院的文明形象得到了极大的提升，为医院的发展树立了良好的口碑。
五、存在问题，需进一步完善在活动的实施过程中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括活动宣传不够到位、活动内容缺乏创新、活动效果评估不够科学等。
针对这些问题，我们将进一步完善活动方案，加强活动宣传，拓展活动内容，加强效果评估，确保下一阶段的活动更加有效地落地实施。
我院医院创建文明窗口活动在本阶段取得了显著成效，得到了广泛好评。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断创新，打造更加文明规范的医院环境，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的发展注入更大的活力。
医院创建文明窗口活动工作总结7篇
医院创建文明窗口活动工作总结7篇篇1一、引言在过去一年中，本院紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，积极推动文明窗口活动的创建工作。
通过全体员工的共同努力，文明服务窗口建设取得了显著成效。
本报告旨在全面回顾和总结医院在创建文明窗口活动中的各项工作及成果。
二、活动概述本年度，医院积极响应上级号召，围绕提高医疗服务质量，全面推进文明窗口创建活动。
活动的核心目标是提升患者就医体验，构建和谐医患关系，优化医疗服务环境。
医院领导高度重视，成立专项工作小组，确保各项措施落地生根。
通过公开承诺、社会监督等方式，将文明窗口活动与日常工作紧密结合。
三、主要工作内容（一）优化服务流程医院针对患者就医过程中的瓶颈问题，进行流程优化。
如简化挂号流程、增设自助服务设备、推广预约制度等，有效缩短了患者等待时间。
同时，实施分时段预约，为患者提供更为精准的服务时间。
（二）提升服务水平加强员工培训，提升医务人员服务意识与沟通技巧。
医院定期举办服务礼仪、沟通技巧等培训课程，确保员工具备良好的职业素养和服务水平。
推行首诊负责制，确保患者得到及时有效的诊疗服务。
同时，建立患者满意度调查机制，及时收集患者意见，持续改进服务质量。
（三）改善就医环境医院在硬件设施上加大投入，改善就医环境。
如更新病房设施、增设绿化景观、优化院内导视系统等，为患者提供更加舒适的就医体验。
同时，加强院内感染控制，确保医疗安全。
（四）推广健康宣教通过多种形式（如健康讲座、宣传栏、网络平台等）普及健康知识，提高居民健康素养。
同时，开展医患互动活动，增强医患之间的信任与沟通。
通过健康宣教活动，不仅提升了患者的健康意识，也增强了医院的社会影响力。
四、成效与亮点（一）成效显著通过全体员工的共同努力，医院在创建文明窗口活动中取得了显著成效。
患者满意度显著提升，就医流程更加顺畅，服务水平明显提高。
同时，医院的社会影响力也得到了增强。
（二）亮点纷呈医院在创建文明窗口活动中形成了自己的特色亮点。
文明窗口文明员工活动创建方案范本(3篇)
文明窗口文明员工活动创建方案范本为进一步加强我局精神文明建设和职业道德建设，提___部职工队伍的自身素质，树立良好的社会形象，结合我局实际，特制定本方案。
一、指导思想通过开展创建活动，引导广大员工依法行政、文明用语，增强业务本领，全心全意为人民服务，不断提高文明建设水平和文明程度，努力塑造人民满意的良好单位形象，全面促进本行业干部职工队伍建设、行业管理、深化改革等工作，推动气象事业又好又快发展。
二、创建标准（一）工作扎实。
坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有___、有部署、有分工，目标明确、措施有力、责任落实。
领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在群众中有较高威信。
围绕发展大局，认真履职，全面完成业务工作及各项任务，业务水平领先，工作实绩显著。
办公室、气象台、测报科、行政许可科（气象窗口）、防雷监测所等，具体服务部门，要始终以“客户第一、服务至上”为标准，以不断提高“服务满意度”为目标，要“争创文明服务窗口、争当文明模范员工”，扎扎实实做好各项服务工作。
另外，整个活动还要与创建“群众满意办事窗口”活动相结合，共同推进，共同发展。
（二）依法行政。
以人为本，依法行政，认真履职。
建立健全各类规章制度，规范行政管理和执法行为，公示办事的条件和程序，确保规范合法。
实事求是，坚持秉公办事、公正执法等原则。
在具体的依法行政活动中，严格要求工作人员坚持以人为本，认真履行依法行政工作职责。
坚决杜绝滥用职权，循私枉法。
在进行行政例行检查和行政执法过程中，切实做到人员合法，权限合法，一切以事实为依据，严格按章办事。
（三）优质服务。
定期或不定期深入基层，深入社区，深入农村，深入田间地头，宣传气象行业的方针政策和法律法规，防雷科普知识，做到耐心讲解，细致解惑。
主动帮助群众解决实际问题，特别是前来办理相关业务的人员，要做到想群众所想，急群众所急，在职权范围内认真做好服务工作。
文明窗口活动情况汇报
文明窗口活动情况汇报
本月，我们开展了一系列文明窗口活动，旨在倡导文明礼仪，提升单位形象，营造良好的工作环境。
以下是活动情况的汇报：
首先，我们组织了一场“文明礼仪知识竞赛”，邀请全体员工参与。
通过多种形式的问答、互动环节，员工们深入了解了文明礼仪的重要性和具体内容。
这不仅增强了员工的文明意识，也提升了他们的团队凝聚力。
其次，我们开展了“文明窗口创建”活动，要求每个部门的窗口都要打造成文明有序的形象展示。
通过布置文明标语、悬挂文明宣传画，以及规范工作流程，有效提升了单位整体的文明形象。
同时，我们还邀请了专业的文明礼仪培训师，为员工进行文明礼仪培训，提升了服务水平和文明素质。
此外，我们还开展了“文明服务月”活动，要求每位员工在服务过程中要做到微笑、礼貌、耐心、细致，以及主动帮助他人。
通过这一系列的活动，员工们的服务意识得到了有效的提升，客户满意度也得到了明显的提高。
最后，我们还进行了“文明环境创建”活动，要求员工们共同
爱护办公环境，保持办公区域的整洁和卫生。
通过定期的环境整治
和宣传教育，员工们的环境意识得到了增强，办公环境也得到了明
显的改善。
综上所述，本月的文明窗口活动取得了良好的效果。
通过这些
活动，我们不仅提升了员工的文明素质，也增强了单位的整体形象，为营造和谐、文明的工作环境起到了积极的推动作用。
我们将继续
坚持开展类似的活动，不断提升单位的文明形象，为员工营造更加
舒适的工作环境，为客户提供更加优质的服务。
希望在未来的工作中，我们能够共同努力，共同营造更加文明、和谐的工作氛围。
窗口文明创建方案
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，定期对窗口单位服务质量进行评估。
（2）建立窗口单位问题反馈机制，及时解决群众反映的问题。
（3）推广窗口单位优秀服务经验，不断提升窗口单位整体服务水平。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）开展窗口单位文明礼仪、文明用语等活动，提升窗口单位工作人员文明素养。
（2）组织窗口单位参与社会公益活动，树立窗口单位良好社会形象。
（3）加强与群众的互动交流，开展窗口单位开放日等活动，增进群众对窗口单位工作的了解和支持。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、指导窗口文明创建工作。
2.制定窗口文明创建工作计划，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
（1）制定窗口单位服务规范，明确服务流程、服务标准和办结时限。
（2）推广一次性告知、限时办结、首问负责等制度，提高服务效率。
3.优化窗口单位服务环境
（1）改善窗口单位硬件设施，确保办公环境整洁、舒适。
（2）加强窗口单位环境卫生管理，营造干净、整洁的服务氛围。
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，及时发现并解决问题。
（2）建立群众满意度调查机制，了解群众需求，提升服务质量。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）组织窗口单位开展文明礼仪、文明用语等活动，提升工作人员文明素养。
（2）开展窗口单位开放日、志愿服务等活动，加强与群众的互动交流。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、监督窗口文明创建工作。
六、总结
本方案旨在通过全面深化窗口文明创建工作，提升窗口单位服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。各窗口单位要高度重视，切实加强组织领导，确保窗口文明创建工作取得实效。同时，要不断创新服务方式，提高服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
窗口文明创建工作情况汇报
窗口文明创建工作情况汇报为了改善城市窗口文明形象，提升城市形象，我们市委、市政府高度重视窗口文明创建工作，制定了相关方案和措施，目前，我们窗口文明创建工作已经取得了明显的成效。
现将工作情况进行汇报如下：一、工作总体情况自窗口文明创建工作启动以来，全市各相关单位和部门积极响应，认真落实相关要求，加大宣传力度，有效提升了窗口文明创建工作的影响力和知名度。
同时，通过加强日常管理和维护，得到了广大市民的一致好评。
二、宣传教育工作1. 媒体宣传：通过市级电视台、广播电台、互联网新媒体等多种渠道，加大窗口文明创建宣传力度，开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，有效地提高了市民对窗口文明创建工作的认知和支持度。
2. 社区宣传：结合各社区实际情况，利用社区广播、宣传栏等宣传媒介，广泛开展“文明窗口创建”宣传活动，积极引导广大居民树立文明意识，倡导文明行为，形成了浓厚的文明风气。
三、文明服务工作1. 服务设施改造：对各区窗口文明服务设施进行了全面的改造升级，通过增加投入，更新服务设备，提升了城市窗口服务的品质和水平。
2. 服务创新：各区在窗口服务工作中积极推行“互联网+”模式，开发了窗口服务APP，实现了服务事项的在线咨询、申请、办理等一系列操作，方便了市民办事，减少了大量的人力物力成本，受到了市民的一致好评。
四、日常管理工作1. 管理制度建设：各区制定了窗口文明创建的管理制度，明确了责任部门及个人，并建立了长效机制，确保了服务质量和服务效率。
2. 窗口巡查：每周定期对各区窗口服务站进行巡查，督促窗口服务人员认真履行职责，及时发现问题并加以整改。
五、窗口文明创建工作存在的问题与建议1. 窗口服务人员素质不够高：一些窗口服务人员服务意识不够强，工作效率低下。
建议加大培训力度，提高服务人员的服务意识和业务水平。
2. 窗口服务设施更新不及时：一些区域的窗口服务设施老化严重，需要及时进行更新改造。
建议增加资金投入，加快更新换代步伐。
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创建文明窗口服务提升形象
“小窗口，大舞台”是我们在业务工作中逐渐体会到的服务窗口含义。
卫生计生服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着部门的形象。
它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。
过硬的微笑服务，来自过硬的思想。
因此，在不断强化责任感和使命感的过程中，使我们逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。
就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
在繁杂的窗口服务中，无论办事人员多少，终以办事人员满意为服务的第一标准，努力做到微笑到底，忙而不乱、快而不错始。
同时，在文明创建切实培养了服务队伍。
我们把业务素质作为提升服务水平的根本保证，以制度建设为保障，以平台建设为支撑，提升整体服务能力，全力完善自身的素质建设。
通过加强政治理论学习、开展思想品德教育，使我们充分认识到窗口服务提升的根本意义。
针对服务窗口工作的实际状况，组织也逐步完善了完善干部激励机制，同时加大丰富办事人员业余文化生活的力度，有效地促进干部
身体健康、心情舒畅、精力充沛，以良好的精神状态积极投身服务工作中。
在各种培训中我们树立了“学习工作化，工作学习化”的理念，特别是能有效利用信息化手段，在服务方式和服务内容等方面进行大胆探索，为提供高品质和高效率服务铺垫了基础。
在工作中我们会直接面对广大医疗卫生技术人员和医疗卫生单位。
由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。
每当遇到这类问题，我们不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把医疗卫生单位或医疗卫生技术人员的行为引导到正确的轨道上来。
通过文明创建工作，卫生计生服务窗口工作不断规范，服务质量和效率不断提高，队伍建设和党风廉政建设不断加强，精神文明建设成效显著，呈现出人心齐、劲头足、精神旺、事业兴的喜人局面。