滴滴相关问题解答

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滴滴出行面试问题大全及答案参考

滴滴出行面试问题大全及答案参考

滴滴出行面试问题大全及答案参考一、综合素质类1. 请简要介绍一下自己。

【答案参考】您可以从姓名、年龄、教育背景、工作经历、个人特长等方面进行简要介绍。

2. 为什么选择加入滴滴出行?【答案参考】您可以从对滴滴出行的了解、公司发展前景、企业文化等方面进行回答。

3. 在工作中,您是如何处理团队合作与个人发展的关系的?【答案参考】您可以举例说明在以往的工作中,如何与团队成员协作完成项目,并从中实现个人成长。

4. 请谈谈您在以往工作中遇到的一个挑战,以及您是如何克服这个挑战的。

【答案参考】描述一个真实的挑战,并阐述您的应对策略和收获。

5. 请分享一个您在以往工作中取得的成果。

【答案参考】描述一个实际成果,并说明您在其中的贡献和作用。

二、专业技能类6. 请简要介绍一下您所掌握的移动出行行业相关技能。

【答案参考】根据您的实际情况,列举与移动出行行业相关的技能,如数据分析、产品设计、市场营销等。

7. 在数据分析方面,请简要说明您熟悉哪些数据分析工具和算法。

【答案参考】列举您熟悉的数据分析工具(如Excel、Python、R等)和算法(如线性回归、决策树等)。

8. 在产品设计方面,请简要介绍您过往参与过的产品项目。

【答案参考】描述一个您参与过的产品项目,包括项目背景、您的角色、项目成果等。

9. 在市场营销方面,请谈谈您过往实施的一个市场营销策略。

【答案参考】描述一个实际的市场营销策略,包括目标市场、推广渠道、活动策划等。

三、业务理解类10. 请谈谈您对滴滴出行业务的了解。

【答案参考】从平台模式、核心竞争力、市场地位等方面进行回答。

11. 请分析一下滴滴出行在市场竞争中的优势和劣势。

【答案参考】从市场占有率、合作伙伴、政策法规等方面进行分析。

12. 针对当前移动出行行业的发展趋势,请谈谈您对滴滴出行未来发展的看法。

【答案参考】结合行业趋势,阐述您对滴滴出行未来发展的预测和建议。

四、情景应对类13. 如果您在项目中遇到团队成员不配合的情况,您会如何处理?【答案参考】描述一个实际情景,并说明您的应对策略。

滴滴出行提醒注意这几点

滴滴出行提醒注意这几点

使用滴滴出行时,需要注意以下几点:
1. 确认手机上有足够的钱:在线支付是滴滴打车的常用支付方式,因此在出发前,请确保手机里有足够的余额或绑定好银行卡等支付方式。

2. 路程太远要及时取消订单:在发布打车消息以后,会有很多司机师傅抢着要订单。

如果抢到订单的司机离乘客较远,乘客可以取消订单,避免在原地等待。

3. 不要轻易点击司机发送的链接:有些不法分子会利用乘客出行时,诱导乘客点击链接或下载APP进行诈骗,乘客应保持警惕,不要轻易点击来历不明的链接或下载不明APP。

4. 尽量与司机进行线下沟通:为了保障自己的安全,建议乘客在行程中尽量与司机进行线下沟通,避免使用软件内的通讯功能,以确保自己的行程信息不会被泄露。

5. 留意司机的行车路线:乘客应留意司机的行车路线是否与软件上显示的路线一致,如果有任何疑问或异常情况,应立即与司机进行沟通或报警。

6. 及时反馈问题:在使用滴滴出行时,如果遇到任何问题或疑虑,应及时与滴滴客服联系,寻求帮助和解决方案。

以上是使用滴滴出行时需要注意的几点事项,希望对你有所帮助。

同时也要提醒你注意安全出行。

滴滴司机考试单选题100道及答案解析

滴滴司机考试单选题100道及答案解析

滴滴司机考试单选题100道及答案解析1. 接单后,司机应在多长时间内联系乘客?A. 1 分钟B. 3 分钟C. 5 分钟D. 10 分钟答案:B解析:接单后,司机应在3 分钟内联系乘客。

2. 乘客上车后,司机应该首先做什么?A. 确认目的地B. 启动导航C. 系好安全带D. 询问乘客是否舒适答案:A解析:乘客上车后,应首先确认目的地。

3. 行驶过程中,司机可以频繁使用手机吗?A. 可以,只要不影响驾驶B. 不可以,任何情况下都不行C. 可以,接重要电话时D. 可以,查看导航时答案:B解析:行驶过程中,司机不可以频繁使用手机,任何情况下都应以安全驾驶为重。

4. 遇到交通拥堵,司机应该怎么做?A. 频繁变更车道B. 耐心等待,保持良好心态C. 按喇叭催促前车D. 绕路行驶答案:B解析:遇到交通拥堵,司机应耐心等待,保持良好心态。

5. 乘客要求更改目的地,司机应该?A. 拒绝更改B. 直接按照乘客要求更改C. 与乘客协商并确认D. 要求乘客先下车答案:C解析:乘客要求更改目的地,司机应与乘客协商并确认。

6. 司机在服务过程中应该保持什么样的态度?A. 热情友好B. 冷漠C. 不耐烦D. 随意答案:A解析:司机在服务过程中应保持热情友好的态度。

7. 车内环境应该保持?A. 整洁干净B. 杂乱无章C. 有异味D. 随意布置答案:A解析:车内环境应保持整洁干净。

8. 司机到达目的地后,应该?A. 立即结束订单B. 提醒乘客带好随身物品C. 催促乘客下车D. 自行离开答案:B解析:司机到达目的地后,应提醒乘客带好随身物品。

9. 如果乘客对费用有异议,司机应该?A. 与乘客争吵B. 不理会乘客C. 耐心解释费用构成D. 强制要求乘客支付答案:C解析:如果乘客对费用有异议,司机应耐心解释费用构成。

10. 司机接到预约订单,应该提前多久到达约定地点?A. 5 分钟B. 10 分钟C. 15 分钟D. 20 分钟答案:B解析:司机接到预约订单,应提前10 分钟到达约定地点。

2023年滴滴招聘笔试试题及答案

2023年滴滴招聘笔试试题及答案

2023年滴滴招聘笔试试题及答案
第一部分:选择题
1. 在滴滴平台上,以下哪种车辆类型不被允许接单?
A. 客车
B. 货车
C. 私家车
D. 出租车
答案:B
2. 滴滴平台上的司机需要具备以下哪些条件?
A. 有效驾驶证
B. 提供住址证明
C. 有一年以上驾龄
D. 拥有一辆新车
答案:A、C
3. 滴滴平台上的用户可以享受以下哪些服务?
A. 快车
B. 顺风车
C. 打车券
D. 出租车
答案:A、B、C
第二部分:填空题
1. 滴滴是全球领先的________平台。

答案:出行
2. 滴滴的总部位于_______。

答案:中国
3. 滴滴起初是一个__________平台,后来扩展为出行平台。

答案:打车
第三部分:简答题
1. 请简要描述滴滴的发展历程。

答案:滴滴起初是一个打车平台,通过手机应用连接车主和乘客。

随着发展,滴滴逐渐扩展到其他出行方式,如快车、顺风车等,成为全球领先的出行平台。

2. 你认为滴滴的成功的主要原因是什么?
答案:滴滴的成功主要源于其创新的商业模式和便捷的服务体验。

通过智能技术,滴滴能够迅速匹配乘客和司机,提供安全、舒适、快捷的出行服务。

第四部分:编程题
请编写一个函数,接收一个字符串参数,返回该字符串的反转结果。

答案:
def reverse_string(s):
return s[::-1]。

滴滴专车面试题目(3篇)

滴滴专车面试题目(3篇)

第1篇一、基础知识与法律法规1. 请简述《中华人民共和国道路交通安全法》中关于驾驶员应遵守的行车规则。

解析:此题旨在考察应聘者对交通法规的掌握程度。

应聘者应熟悉相关法规,并能够准确描述。

2. 请简述在遇到交通事故时应如何处理。

解析:此题考察应聘者对紧急情况的应对能力。

应聘者应了解如何在交通事故中保护自己和他人的安全,以及如何正确处理事故。

3. 请简述在遇到乘客投诉时应如何处理。

解析:此题考察应聘者的人际沟通能力和解决问题的能力。

应聘者应学会倾听、理解乘客的诉求,并给出合理的解决方案。

4. 请简述在遇到乘客醉酒时应如何处理。

解析:此题考察应聘者的安全意识和应变能力。

应聘者应了解如何确保乘客和自身的安全,同时遵守相关规定。

5. 请简述在遇到乘客携带违禁品时应如何处理。

解析:此题考察应聘者的法律意识和责任意识。

应聘者应了解违禁品的相关规定,并学会妥善处理此类情况。

二、业务能力与技能6. 请简述滴滴专车司机在接单时应注意哪些事项。

解析:此题考察应聘者对滴滴专车业务的了解程度。

应聘者应熟悉接单流程,了解如何提高接单成功率。

7. 请简述在行驶过程中如何确保乘客的舒适度。

解析:此题考察应聘者的服务意识。

应聘者应了解如何调整车内环境,提高乘客的乘车体验。

8. 请简述在行驶过程中如何处理乘客的突发状况。

解析:此题考察应聘者的应变能力。

应聘者应学会处理乘客在行驶过程中可能出现的各种突发状况。

9. 请简述如何提高行程效率,缩短乘客等待时间。

解析:此题考察应聘者的时间管理能力。

应聘者应了解如何合理安排行程,提高行程效率。

10. 请简述在遇到乘客支付问题时,如何妥善处理。

解析:此题考察应聘者的沟通能力和解决问题的能力。

应聘者应学会与乘客沟通,妥善处理支付问题。

三、职业道德与团队协作11. 请简述在服务过程中,如何体现滴滴专车司机的职业道德。

解析:此题考察应聘者的职业道德。

应聘者应了解滴滴专车司机的职业道德规范,并能够将其体现在实际工作中。

滴滴安全出行知识答案

滴滴安全出行知识答案

滴滴安全出行知识答案滴滴安全出行知识答案汇总关于滴滴安全出行知识答案有以下这些:1.使用滴滴打车,在打车前需要提前留一个紧急联系人的名字和电话号码。

2.出门前要检查车辆车况,包括轮胎、制动系统、灯光等。

3.在行车途中,一定不要随意搭载行人。

4.面对不法分子索要您的个人信息时,一定不要妥协,切勿给对方手机验证码等信息。

5.当您坐在车上时,如果发现车门已经打开,要尽快通知司机停车。

6.在车上,一定不要将您的贵重物品落在车上。

7.如果遇到车辆事故,不要私自挪动车辆,最好拍照留证,并联系滴滴客服寻求帮助。

8.在行车途中,一定要保持车内卫生。

9.遇到紧急情况,可以通过滴滴紧急救援热线:95055寻求帮助。

以上是滴滴安全出行的一些知识,希望可以帮助到您。

滴滴安全出行知识答案归纳很抱歉,我无法提供滴滴安全出行知识答案。

但是我可以提供一些关于安全出行的建议。

1.尊重自己,不要接受陌生人的邀约。

2.随身携带物品,尤其是贵重物品,应尽量放在包内,防止被盗。

3.了解并遵守当地的交通规则,尤其在高峰时段要注意避让行人。

4.骑行时要注意交通安全,遵守交通规则,注意车辆和行人。

5.骑行时要注意保持车况良好,定期检查车辆。

6.尊重他人,不要与陌生人争吵。

7.如果你感到不安全,应该尽快与警方取得联系,并向他们报告情况。

8.在搭乘公共交通工具时,要确保安全带已经系好,并避免睡觉或阅读等可能会使你分心的行为。

9.避免在公共场所露财,如展示贵重物品或大量现金。

10.如果你感到身体不适或需要帮助,应尽快寻求医疗帮助或联系警方。

11.避免在晚上独自外出,尤其是在不熟悉的地方。

12.保持警惕,尤其是在人多拥挤的地方。

13.在使用滴滴等网约车服务时,应选择信誉良好的司机,并尽量选择比较繁华的区域上车。

14.在出行前,可以通过观察司机的头像、车辆品牌和车牌号等信息来了解车辆和司机的信息。

15.在出行时,应尽量保持通讯畅通,并随时注意车辆和行人。

滴滴上岗证模拟考试题

滴滴上岗证模拟考试题

滴滴上岗证模拟考试题一、单选题(每题1分,共10分)1. 司机应在哪个情况下拒载乘客?A. 乘客要求司机超速行驶B. 乘客需要在途中换乘其他车辆C. 乘客接到电话要求司机改变行驶方向D. 乘客要求司机停车购买物品2. 在滴滴平台上使用的支付方式包括:A. 现金支付B. 支付宝C. 信用卡D. 会员卡3. 司机在使用手机导航时,应该:A. 在行驶过程中频繁查看手机地图B. 驾驶过程中不应查看手机C. 将手机固定在安全位置观看D. 乘客帮助司机查看路线4. 乘车过程中,司机应该:A. 随意接受乘客的加单请求B. 无条件听从乘客的安排C. 保持礼貌并遵守规定的行车路线D. 放任乘客在车内吸烟5. 乘客要求司机提前关闭车窗,司机应该:A. 为了乘客舒适,立即关闭车窗B. 辅助乘客自行关闭车窗C. 拒绝乘客的请求,保持车窗开启D. 提醒乘客关闭车窗的注意事项6. 在载客途中,乘客受到了不良骚扰,司机应该:A. 请乘客尽快下车解决问题B. 尽量避免干涉,以免引起纠纷C. 即刻停车并协助乘客解决问题D. 继续开车不理睬乘客的状况7. 乘客忘记手机在车内,司机应该:A. 留在车内等待乘客来取B. 将手机送至滴滴公司总部C. 帮助寻找手机并在第一时间联系乘客D. 私自保留手机等待乘客电话8. 司机在接单前需要确认的事项包括:A. 乘客的家庭住址B. 车辆油量是否充足C. 行驶路线是否畅通D. 车况是否良好9. 乘客遗失物品在车内该如何处理?A. 将物品交给乘客直接取回B. 保留物品等待乘客联系C. 将物品私藏并索要酬劳D. 将物品送至当地城市管理部门10. 在工作期间,司机应该保持自己的车内整洁,这表明司机的:A. 敬业精神和服务态度B. 个人习惯和爱好C. 节省成本和时间D. 对乘客要求的不在意二、判断题(正确为1分,错误为0分,共10分)1. 在滴滴平台上,乘客无论任何时候都可以取消订单。

2. 司机在接单前,应核实乘客的具体地址信息。

2023年滴滴网约车考试题含答案

2023年滴滴网约车考试题含答案

滴滴网约车考试题含答案(1)一、单项选择题1、驾驶网约车低速行驶,突然发觉前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应当( )。

A.紧急制动B.转向避让同时减速C.急转方向D.准时跳车2、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发觉有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关状况,且情节严峻的,服务质量信誉考核分值( )。

A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分3、考核周期内综合得分为( )的,网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A.0分B.1~10分C.11~19分D.20分及以上4、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的()及以下乘用车,并根据乘客意愿行驶、( ),依据行驶里程、时间或者商定计费的经营活动。

A.7座;可在道路上巡游揽客B.7座;通过预约方式承揽乘客C.9座;可在道路上巡游揽客D.9座;通过预约方式承揽乘客5、车辆基本险包括( )。

A.交强险、车辆损失险、第三者责任险B.交强险、车辆损失险、附加险C.车辆损失险、附加险、第三者责任险D.交强险、第三者责任险、附加险6、网约车/出租汽车服务证照不包括( )。

A.身份证B.道路运输证C.从业资格证D.服务监督卡(牌)7、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。

A.高压共轨装置B.尾气后处理装置C.涡轮增压装置D.防抱死制动装置8、一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车( )为基本依据。

A.技术状况B.行驶里程C.外观状况D.行车平安9、下列对驾驶网约车通过弯道的说法,不正确的是( )。

A.在转弯前减速B.在转弯前加速C.车辆的重心越高越简单侧翻D.禁止在弯道超车10、网约车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事网约车客运服务的,应当( )。

A.参与当地的从业资格换证考试B.参与全国公共科目考试C.补充参与当地的区域科目考试D.重新参与全国公共科目考试和当地的区域科目考试11、网约车/出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。

滴滴考试试题及答案【最新版】

滴滴考试试题及答案【最新版】

滴滴考试试题及答案1、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。

A、正确B、错误答案:A 本题分析2、小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张,小张据此对小红实施了侵权行为,小明_____。

A、承担全部责任B、无责任C、承担主要责任D、承担连带责任答案:D本题分析3、在投保了________的基础上方可投保车上人员责任险、无过失责任险和车载货物掉落责任险。

A、车损险B、交强险C、意外险D、第三者责任险答案:D本题分析4、用车载灭火器灭火时,使用者应站在________向火焰喷射。

A、上风B、下风C、高处D、低处答案:A本题分析5、汽车节能驾驶应以________为前提,否则就毫无意义。

A、经济效益B、节约C、安全D、增加收入答案:C本题分析6、遇紧急情况拨打呼叫电话的,要先行挂断电话抓紧时间抢救。

A、正确B、错误答案:B本题分析7、驾驶员有权拒载以下哪类人群?________A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同B、携带危险化学品C、在繁华的路段要求乘客的D、老弱病残答案:B本题分析8、网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于________。

A、20%B、15%C、25%D、10%答案:A本题分析9、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和________。

A、紧固B、润滑C、调整D、安全检视答案:D本题分析10、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应________A、承担后行赔付责任B、承担先行赔付责任C、向乘客转移运输服务风险D、向驾驶员转移服务风险答案:B本题分析11、小王的网约车在接受检查时,被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃,这样做的原因是________。

A、容易让乘客产生误解,引发投诉B、不符合当地的风俗习惯C、制作不精美,影响了车的美观程度D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备答案:D本题分析12、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。

2023年滴滴全国统一考试答案1

2023年滴滴全国统一考试答案1

滴滴全国统一考试答案(1)一、单选题(综合练习)1、驾驶网约车下坡行驶时,为了平安、节能,驾驶员应( )掌握车速。

A.尽快超车B.空挡滑行C.利用发动机牵阻作用D.紧跟前车2、行驶过程中对司机与车辆的要求不正确的是( )A.车辆行驶过程中全程静音B.询问乘客车内温度是否合适C.行驶过程中可以主动与乘客闲谈D.如遇乘客要求吸烟,将车停在路边平安地带等待3、下坡路制动突然失效后,不行采纳的方法是( )。

A.将车辆向上坡道方向行驶B.用车身靠向路旁的岩石或树林碰擦C.利用道路边专设的避险车道停车D.拉紧驻车制动器操纵杆或越二级挡位减挡4、如营运中的网约车发生交通事故时,在交警到来之前,驾驶员( )离开事故现场,不得隐匿不报。

A.暂可B.立即C.不得D.可以5、下雨天,要亲密关注行人、车辆动态,遇到路面凹洼积水状况时,应( )防止溅水影响行人和非机动车辆。

A.加快通过B.慢速行驶C.掉头驾车驶离D.快速打方向避开6、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作多长时间进行一次。

( )A.半年B.一年C.两年D.五年7、专车内必需为乘客介绍的免费使用的服务用品( )A.水、纸巾、充电器B.平安带、方向盘、充电器C.平安带,雨伞,水D.以上三项均不正确8、车载消防灭火器每次使用后,必需送到具有修理资质的单位进行检查,更换已损件并( )或更换灭火器。

A.重新充装灭火剂和驱动气体B.填充驱动气体C.充装灭火剂D.用旧灭火器的填充物加以替代9、营运服务前,网约车驾驶员应( )对车辆及附属设施进行全面细致地检查。

A.七天B.三天C.每天D.每月10、网约车驾驶员在停车时,应在( )按乘客目的地就近停车。

A.任何路段B.允许停车路段C.慢车道上D.公交车站台11、网约(滴滴)汽车驾驶员服务质量信誉考核不包括以下( )内容。

A.遵守法规B.平安生产C.经营行为D.见义勇为12、查看答案。

滴滴考试试题及答案【最新版】

滴滴考试试题及答案【最新版】

滴滴考试试题及答案【最新版】1.答案:A。

如果网络预约出租汽车驾驶员没有正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务,县级以上出租汽车行政主管部门可以责令其改正,并处以200元以上2000元以下的罚款。

2.答案:D。

XXX将乘客小红的信息提供给XXX,XXX 据此对XXX实施了侵权行为,XXX将承担连带责任。

3.答案:D。

在投保了第三者责任险的基础上,才能投保车上人员责任险、无过失责任险和车载货物掉落责任险。

4.答案:A。

使用车载灭火器灭火时,使用者应该站在上风方向向火焰喷射。

5.答案:C。

汽车节能驾驶的前提是安全,否则就毫无意义。

6.答案:B。

遇到紧急情况拨打呼叫电话时,不需要先挂断电话,应该立即抢救。

7.答案:B。

驾驶员有权拒载携带危险化学品的乘客。

8.答案:A。

网约车服务评价指标要求乘客服务评价不满意率小于20%。

9.答案:D。

日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和安全检视。

10.答案:XXX对服务过程中发生安全责任事故等应该承担先行赔付责任。

11.答案:D。

小王的网约车在接受检查时,被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃,因为违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备。

12.答案:B。

出租汽车顶灯标志应该按照当地出租汽车主管部门规定的式样进行,不可以进行安全、美观方面的调整。

13、出租汽车驾驶员应以良好的服务态度赢得乘客尊重,满足社会需求。

14、出租汽车的要求是车辆整洁卫生,无杂物、异味。

16、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应主动、耐心、如实回答或解释。

17、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应不要随意插话。

18、未按规定设置服务标志的出租汽车将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。

19、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。

20、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证,驾驶员应当提高法制意识,养成主动学法、懂法、守法的惯。

滴滴专车考试题答案

滴滴专车考试题答案

滴滴专车考试题答案滴滴专车司机考试题答案一、选择题1. 滴滴专车服务的核心理念是什么?A. 快速到达B. 安全舒适C. 价格低廉D. 个性化服务答案:B. 安全舒适2. 作为滴滴专车司机,以下哪项行为是不被允许的?A. 为乘客提供矿泉水B. 与乘客进行友好交谈C. 随意变更路线D. 提供准确的找零服务答案:C. 随意变更路线3. 滴滴专车司机在接到乘客后,首先应该做什么?A. 确认乘客目的地B. 直接驾车离开C. 询问乘客音乐喜好D. 检查车辆安全设施答案:A. 确认乘客目的地4. 如何处理乘客遗失在车内的物品?A. 丢弃B. 保留并尝试联系乘客归还C. 留给下一个乘客D. 作为司机的额外收入答案:B. 保留并尝试联系乘客归还5. 滴滴专车司机在遇到交通拥堵时应该如何做?A. 选择其他路线B. 停车等待C. 向乘客解释情况并寻求建议D. 加速通过拥堵路段答案:C. 向乘客解释情况并寻求建议二、判断题1. 滴滴专车司机可以接受乘客的私人订制服务要求。

(如:购买咖啡)答案:正确2. 司机在服务过程中可以使用手机接单。

(非驾驶时)答案:正确3. 司机可以拒绝搭载醉酒的乘客。

答案:错误4. 司机在服务过程中应始终保持车辆整洁。

答案:正确5. 司机可以接受乘客给予的小费。

答案:正确三、简答题1. 请简述滴滴专车司机在服务过程中应遵守的基本礼仪。

答案:司机在服务过程中应保持友好的态度,使用礼貌用语,尊重乘客的隐私和选择。

在乘客上车时主动问好,下车时提醒乘客带好个人物品。

在驾驶过程中,应避免不必要的打扰,如非必要,不应主动发起话题。

同时,应保持车内环境整洁,无异味,为乘客提供一个舒适的乘车环境。

2. 如何处理乘客对路线的特别要求?答案:当乘客对路线有特别要求时,司机应首先确认该路线是否安全、合法,并且不会显著增加行程时间和费用。

在确认无误后,可以按照乘客的要求行驶。

如果乘客的要求可能导致问题,司机应耐心解释,并提出合理的建议或解决方案。

2023年滴滴认证专车考试题目和答案1

2023年滴滴认证专车考试题目和答案1

滴滴认证专车考试题目和答案(1)一、单项选择题1、滴滴驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在________日内向原注册机构报告,并申请注销注册。

A.5B.10C.20D.302、正常人每分钟呼吸________次。

A、8~15B、20~30C、12~18D、10~123、道德通过________、自身理念和传统习惯加以调整,以自觉和自律为基础。

A、法律B、政令C、学习D、社会舆论4、发动机启动后机油压力表示值快速下降,甚至降至0,说明发动机________。

A.机油压力过高B.机油压力过低C.机油消耗过多D.机油粘稠度高5、出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。

A、重车B、空车C、预约D、电召6、行车中与其他机动车发生正面碰撞已不行避开时怎样处置?A、变正面碰撞为侧面碰撞B、向右急转转向盘躲避C、快速实行紧急制动D、向左急转转向盘躲避7、对交通驾驶员道路交通平安违法行为的惩罚种类包括______。

A、警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留B、警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘役C、管制、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留D、管制、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘役8、心肺复苏时挤压心脏深度________cm。

A、2~3B、3~4C、4~5D、5~69、王某驾驶出租汽车在高速大路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之下急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。

下列说法正确的是________。

A.行车遇紧急状况时应紧急制动B.王某紧急状况急转方向避让处置得当C.王某紧急状况急转方向避让处置不当D.行车遇紧急状况时应快速转向10、滴滴驾驶员注销注册的申请,应当在与滴滴经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。

A.10日B.15日C.20日D.35日11、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

滴滴代驾服务17项考试试题与答案

滴滴代驾服务17项考试试题与答案

滴滴代驾服务17项考试试题与答案1、神访服务七项标准( ) [单选题] *2、电话问好下列说法正确的是()[单选题] *3、下列什么情况下提醒系安全带最好()[单选题] *4、司机在3/1日因质检不合格,扣了代驾分,后在4/20日神访再次不合格,请问该司机扣()分[单选题] *5、如果客户让师傅违章行驶,下列说法正确的是()[单选题] *6、着装标准不合格的为()[单选题] *7、六件套包括哪些物料()[单选题] *8、司机无责消单和用户误评对派单是否有影响?[单选题] *9、客户上下车时应该怎么做?[单选题] *10、接到订单后什么时间致电给客户[单选题] *11、绕车一周检查正确的是()*12、神访服务下列哪些为加强项()*13、A师傅在代驾过程中,耳机出问题导致声音外放,先保证行驶安全,询问客人是否在意,如果不在意,则先把客人安全送达;如果客人在意,则再询问是否能够选个安全地带停车,然后调试。

该师傅的做法是否正确?[单选题] *14、A师傅在接到订单未能联系上客户,根据定位找到客户后,见面时说问候语“您好,滴滴代驾为您服务”,此做法是否正确?[单选题] *15、A师傅在下雨天气时接到订单,但后备箱垫是淋湿的,A师傅在征得客人同意后未使用后备箱垫,A师傅做法正确吗?[单选题] *16、该师傅在绕车检查时,因客户催促,并未检查完一圈,师傅做法是否正确?[单选题] *17、全程静音的标准是只要进入车内手机不能发出任何声音,此说法正确吗?[单选题] *18.A司傅联系客户时被抢话,没来得及说:您好!滴滴代驾为您服务,A司机在见到客户时补上是否合格[单选题] *19、为了体现良好的服务意识,上下车师傅应该主动帮客户开关车门()[判断题] *20、A师傅在接到订单,第一时间不给客户打电话,该师傅做法是否正确()[判断题] *21.司机剩余代驾分为0时则被清退,永久冻结账号,说法是否正确()[单选题] *22、关于座椅套使用技巧,以下说法正确的是()*23、绕车一周是检查哪几个项目?*24、以下上衣标准合格的是()*25、下列说法正确的是()*26、师傅在结束代驾,应和客户确认本次代驾费用()[判断题] *27、在行驶过程中,需礼让行人,下列说法正确的是()*28、服务结束后应该做好哪些安全工作?*29、下列白手套不合格的是()*A.*B.*C.D.*30、师傅们在等单过程中,下列错误的是()[单选题] *A.B.*End。

滴滴客服面试题目解答

滴滴客服面试题目解答

滴滴客服面试题目解答面试官问的面试题:一面;1. 先自我介绍2. 追问简历3. 滴滴司机可以在5分钟内无理由取消订单,从滴滴这个平台的角度来思考下这个政策。

4. 目前他们通过AB实验发现了一个问题,就是在拉美地区,最开始他们使用google的预计时间,但是后来他们采用自己研发的地图时间,发现虽然自己的预测时间更准确了,但是最终的结果是订单取消数量增加了。

问我可能的原因。

二面:1. 你使用滴滴多吗?我描述了主要使用场景。

2. 现在滴滴显示的预计等待时间,与取消订单情况密切相关。

那么请问,如果只能在修改时间的情况下,应该怎么去分析数据,提出改进的建议,减少这种取消订单的情况呢?他进一步解释了,因为产品分为两个部分,一个是问题的分析和确定,另一个是优化。

先不说如何优化,先说直接的如何做呢?3. 最后可以问面试官一个问题。

面试过程:本来预约了当天的上午的面试,因为有事情延后了半小时,对方表示能够理解,按时抵达后,面试官会给面试者一瓶水(正好也渴了),在面试过程中,会问很多细节性的问题,比如之前是通过哪里了解到我们深蓝保的?以及对于深蓝保未来的规划如何等等,因为这次面试在面试之前是和面试官有过非常多次的沟通,所以有些问题也在微信上或者电话上沟通完毕。

但总的来说体验会很友好,而且面试官可能看我年龄比较小,以为我对于职业规划没有规划好,所以给予了非常多的建议,从这一点来看其实她是没有必要做的,但却和我沟通了,同时我也与她沟通了我的想法,整体面试过程都是非常愉快的。

面试官问的面试题:你对于蹭热点是怎么看待的?我们应不应该蹭热点?比如前段时间李咏的离去。

回答:首先作为营销媒体来说,蹭热点肯定是需要蹭的,但是不代表我们就要硬生生的蹭上去,因为这样给观众看来或许...。

滴滴顺风车要注意什么

滴滴顺风车要注意什么

滴滴顺风车要注意什么滴滴顺风车是一种实用的交通工具,但在使用时也需注意一些安全问题。

以下是滴滴顺风车使用时需要注意的方面:1. 验证司机信息:使用滴滴顺风车前,务必要查看司机的真实姓名和评价等信息,以确保安全性。

在上车前,可以询问司机的手机号码,以便与其他人分享。

同时,可以与他人共享行程,以增加安全性。

2. 出行时间选择:避免在夜间或在人迹罕至的地方叫车,尽量选择白天或繁忙时段搭乘顺风车。

如果实在需要在夜间搭乘,最好与他人一起出行,确保安全。

3. 路线选择:尽可能选择熟悉的路线,避免经过偏僻或危险的地方。

可以预先规划好行程,并用导航软件监控行车路线。

如果司机偏离了设定的路线,可以提醒司机。

4. 个人安全设备:出行时可以携带一些个人安全设备,如喷雾剂、便携警报器等。

在紧急情况下,这些设备可以为自身提供一定的防卫和警示。

5. 不要直接向司机支付:滴滴顺风车的支付一般通过App进行,不需直接支付给司机。

这样可以避免一些纠纷和可能的安全问题。

6. 注意保管个人物品:搭乘顺风车时,要注意随身物品的保管。

尽量将物品放在自己身边,以免遗失或被盗。

7. 确认车辆信息:在车辆到达之前,可以查看车牌号码、车辆颜色等信息,以确保上车时乘坐正确的车辆。

8. 定时与他人保持联系:搭乘顺风车时,最好与家人或朋友保持联系,告知他们所乘车辆信息以及预计到达时间。

这样可以确保在紧急情况下能得到及时的救助。

9. 保持警觉:在搭乘顺风车时要保持警觉,观察司机的言行举止,如发现可疑情况,应及时与他人保持联系或报警。

10. 提高安全意识:了解交通安全知识和技巧,提高自身的安全意识。

掌握一些自卫技能,在紧急情况下可以保护自己的安全。

总之,使用滴滴顺风车时,要提高安全意识,注意司机信息的验证、行程路线的选择、个人安全设备的携带等。

同时,也要保持警觉,并与他人保持联系,确保自身安全。

滴滴车主机场考试10题答案

滴滴车主机场考试10题答案

滴滴车主机场考试10题答案1 【单选】专车司机扎领带的颜色要求正确的是() ? [单选题] *A 无颜色要求B 几何图案领带C 条纹领带D 藏蓝色或纯黑色领带(正确答案)2 【单选】以下哪项是专车司机的标准衬衫 ( ) ? [单选题] *A 纯白色衬衫(纽扣、边领无杂色)(正确答案)B 黑色衬衫C 条纹衬衫D 白色衬衫(黑色纽扣,深色领口)3【单选】关于司机形象要求说法正确的是() ? [单选题] *A 可以根据个人喜好佩戴耳钉、手串等饰品B 必须扎领带C 穿衬衫不允许挽袖(正确答案)D 头发颜色没有要求4 【单选】关于专车司机着装说法错误的是() ? [单选题] *A 外套颜色、材质不限(正确答案)B 纯黑色或纯藏蓝色西服C 黑色皮鞋D 纯白衬衣5 【单选】司机仪容说法错误的是() ? [单选题] *A 面容干净清爽B 胡子可按个人喜好修剪(正确答案)C 无特殊发型或刻意剃光头D 指甲短而干净6【单选】哪项不是专车的必备基础物料?() ? [单选题] *A 口香糖(正确答案)B 乘客专用水C 硬盒纸抽D 雨伞7 【单选】专车内的标准用水是() ? [单选题] *A 350ML的昆仑山矿泉水(正确答案)B 500ML的娃哈哈矿泉水C 500ML的怡宝矿泉水D 350ML的百岁山矿泉水8【单选】对于车内物品说法正确的是() ? [单选题] *A 充电线不用时应盘好或放在暗箱里(正确答案)B 为保证乘客乘坐舒适,可在乘客位置放置坐垫、头枕C 车内可使用红色脚垫D 车内可摆放平安符9 【单选】三净是指哪三净() ? [单选题] *A 干净、净味、安静(正确答案)B 着装干净、无异味、车身整洁C 静音、净味、净车D 干净、净味、净身10 【单选】以下哪项不在7步标准服务流程之内?() ? [单选题] *A 接单成功B 到达起点C 准备出发D 开始计费(正确答案)11 【单选】“完成订单”后不需要做以下哪项?() ? [单选题] *A 检查物料B 检查垃圾C 让乘客给予好评(正确答案)D 检查是否有乘客遗留物品12 【单选】乘客自行下车且带有大件行李,司机首先需做以下哪项服务?() ? [单选题] *A 检查物料B 目送乘客离开C 下车帮乘客拿行李(正确答案)D 微笑告别13 【单选】接到乘客后司机上车的正确方式是() ? [单选题] *A 无要求随意上车B 从车头绕行上车C 从车尾绕行上车(正确答案)D 无需等待乘客直接上车14 【单选】何时需要“点击到达”按钮() ? [单选题] *A 接到订单后B 到达乘客上车地点后(正确答案)C 等乘客上车以后D 开始计费之后15 【单选】以下关于“点击到达”理解错误的是() ? [单选题] *A 必须在到达约定地点后点击B “点击到达”后乘客端会显示司机已到达约定地点C 未“点击到达”司机端将不会出现迟到计费D 快到约定点后也可“点击到达”(正确答案)16 【单选】“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准() ? [单选题] *A 如乘客在路边等车,司机无条件下车开车门,在车内询问即可B 如车先到等乘客,司机需在车外等候并询问C 话术:您好,您是到T3的吧D 话术:您好,您是去哪呀(正确答案)17 【单选】关于“全程静音”说法错误的是() ? [单选题] *A 不主动攀谈B 关闭车窗和音响,佩戴蓝牙耳机C 可以播放导航声音(正确答案)D 不随意接打电话18 【单选】关于“准备出发”时以下不符合标准服务流程的是() ? [单选题] *A 确认乘客及目的地B 介绍车内物品(正确答案)C 确认行驶路线D 告知乘客准备出发19 【单选】以下哪句是“接单成功”后的第一通标准话术() ? [单选题] *A 您好,我是您的滴滴司机B 您好,我是您的专车司机(正确答案)C 您好,我是您的滴滴专车司机D 您好,滴滴专车20 【单选】关于“接单成功”后第一通电话目的错误的是() ? [单选题] *A 自我介绍B 确认乘客上车的具体位置C 告知乘客尽快赶到D 确认乘客几位乘车(正确答案)21 【单选】以下哪句是“到达起点”后的标准话术() ? [单选题] *A 您好,我已到达,您随时可以上车B 您好,我到了在这等您C 您好,我到XX了(正确答案)D 您好,您到了吗,我在XX等您22【单选】关于“乘客先到达约定地点时司机服务”不正确的是() ? [单选题] *A 打开双闪B 车内确认乘客身份C 看到乘客有行李也无需下车帮拿(正确答案)D 无需给乘客开车门23 【单选】关于车辆外观要求说法错误的是() ? [单选题] *A 出车前擦拭车辆外观B 雨雪天气后及时洗车C 车辆剐蹭后及时维修外观D 剐蹭后前灯受损,可以先不维修(正确答案)24 【单选】降级之后的司机重新回到快车行列,只能接() [单选题] *A 快车单(普通单)(正确答案)B 专车及快车单C 顺风车单D 专车单25 【单选】触犯滴滴专车高压线的司机将() [单选题] *A 统一回炉培训B 直接解除合作(正确答案)C 接受线上考核D 封禁账号10天后解封请输入您的手机号码: [填空题]_________________________________。

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您好!
您的问题解答如下:
1,DD与的士比,为什么价格上会有优势?DD的价格优势依托于什么?
答:滴滴企业版与出租车对比,价格优势主要来源于:出租车是属于租赁公司的,出租车司机每个月都要向租赁公司缴纳高额的运营费用,而滴滴企业版滴滴公司不会向司机收取高额的运营费用,所以自然要比出租车便宜;
2,我们企业比较看重DD的商务用车优势,而员工打的从企业账户付费的渠道并不想开放,但可以让员工享用企业DD,只是由个人先行支付,如有公务打车再事后报销,针对我司的这一需求,想请你把商务用车的情况详细做个介绍,以及可否提供贵司客户中对员工使用企业DD的管理规定来参考?
答:我们还是建议贵公司采取,先帮员工账户进行账户定额配置;
其主要的原因是:滴滴只有企业支付的部分可以开具增值税发票,个人支付部分如果在后台员工不申请需报销,还是无法开具发票,且不能开具增值税发票;因为员工自己支付的这部分款项没有进入企业账户也没有进入我们常州滴滴运营中心,所以我们无法开具这部分的增值税发票;滴滴后台账户可以为没有报销需求的普通员工设置每个月的限额,由企业支付,然后月底结束以后,后
台可以统计每个人的实际消耗,员工没有花掉的余额部分会自动进入总账户,次月再进行限额配置;这样的话,员工实际使用的消耗,可以从次月发工资的时候直接扣除;企业就可以获得6%的增值税发票了;目前我们合作的企业都是采用这样的方式;一方面可以告诉员工,这是公司的福利平台,企业为员工先行垫付,然后再从工资扣款,大家互惠互利,是两全其美的解决办法。

针对公司公务类型的事务需要打到快车,可以在有这样权限的员工的用车规则中设置相关的时间、用途、地点等,报表里面能够很清晰的看到这些数据,也可以在后台设置相关的报销审批流程,方便管理。

滴滴企业版的核心产品:快车+专车
快车主要是与出租车对比,其优势就是:有发票了+更便宜了
专车主要是和市场上的一些租赁公司的高端车对比:有发票+便宜目前商务车主要是在专车里面才能打到,主要的收费方式如下图:
3,DD红包推广方案具体是什么?
(详见附件,邀约券的使用手册)
4,企业用户账户权限设置都有哪些模块可选?
目前滴滴企业账户的后台设置有以下几个模块:
首页—人员—订单—规则—财务—企业设置—审批
详情如下:
员工管理:可以独立导入,也可以批量导入,可以设置员工权限,可以配置企业支付额度,可以设置用车规则、成本中心等
订单管理:可以查看查找每个人员的用车订单(时间、地点、费用),可以导出数据
用车规则:企业可以自己设置用车的规则(名称设置、用车场景、用车类型),此项用于企业支付报销使用的科目对应
用车位置:这里可以添加常规使用的上车或者下车位置,设定为常用位置,这样在设定一些用车规则的时候可以限定管理;
充值对账:查看企业余额、订单总额、导出明细
发票管理:此处的发票管理,主要是员工个人支付(需报销)环节的发票申请记录和开票记录,此处的发票由滴滴总部北京公司
统一开具!发票是普票,不能抵扣!只有企业支付预充值部分可以开具6%的增值税发票。

成本中心:这里主要是由财务部门进行设置管理,用于成本中心的分类管理和配额设置
费用科目:这里也是由财务部分进行设置分类,用车人员可以设置为在打车的时候必须选择费用科目
用车分析报告:这里主要用于企业分析企业员工整体的用车情况,比如用车次数、用车时间、用车类型等数据分析
企业出行券:这里主要是为企业提供的一个利用企业滴滴平台发发布红包的平台,详见附件
企业资质认证:这里主要是要开具个人垫付部分发票的时候申请
报销设置:这里主要是企业自己设置,一般建议设置为企业审批报销,选择员工开票报销,相当于默认企业员工个人垫付以后直接找滴滴开具普通发票,再以线下的方式报销
报销审批:如果企业选择的是审批报销,则个人垫付的人员在自己的后台提交审批流程,负责审批的人员会在自己的后台看到审批申请,可以在后台直接审批,审核通过的所有个人垫付票据要求,汇总以后,再由公司超级管理员向滴滴申请开具发票(普票)
邀约券的使用(详见附件)
5,可否提供一下:创意大厦——常州北站,四种用车级别的价格参考?。

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