电商部发货奖惩制度之令狐文艳创作

电商部发货奖惩制度令狐文艳一、总则为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化，特制定本制度。

二、管理原则和体制1. 仓库施行分散管理体制。

按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。

2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知销售内勤开单补货。

3. 仓库内归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。

三、入库1. 所有货物入库前，需检验后才可入库。

查处不合格，采取退货。

2. 办理入库登记时，对照物品与名称与规格进行分类放置。

如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的，应通知生产部门处理。

3. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐，登记。

4.对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记，并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款问题。

四、发货1. 发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量（单件或多件）、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。

2. 注意快递面单上所需的物品，（特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改）确认后方可包装发货。

3. 打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，（比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象），检查无误后，才可发出。

4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。

5.发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。

6. 补发单需单独开具补发单表给打单人员，快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。

五、货物保管1. 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。

2. 仓库货架物品堆放整齐，分类清楚；3.货架上要表明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。

（如现在使用的，在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号，贴在货架1/2处）4.盘点库存时，先按类求出它的总数，再与各类实物对应，最后登记，入库。

5. 对次品统一放置，形成“实体库”，破损严重的记“坏件库”。

6. 地面不得存放货物，以防货物的变质，造成不必要的损失，同时影响仓库的面貌。

7. 保持仓库卫生整洁，定期检查（每天一扫，星期五大扫）。

六、仓库货物入、出库按先进先出原则。

1、按班做好交接工作，要实事求是。

2、发货员做好旧货先出，补充货后出。

新货入库前，先检查，后登记，编新号，方可入库。

电商部发货流程①打快递单、打发货单、填写快递单号打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记（还是同一批订单），以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。

并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。

②拣货拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起③货品校验拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。

④包装封箱校验完成后，取出包装盒，将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。

打包完成。

⑤发货确认上述工作完成后，快递取走包裹，保留好底单，发货完成2015.06.05电商物流部奖罚制度为进一步规范电商部，使公司工作更顺畅有序，特制订以下制度，以月为考核单位，望电商部员工遵守：1、单月仓库发货错误率比例不能超过2‰，如大于2‰小于等于4‰，则处以相应物流费用处罚，如因错发，少发、漏发等，由此产生的邮费由电商部分摊；如大于4‰，则处以处罚并口头警告，如因错发，少发、漏发则由此产生的邮费由电商部分摊，如大于5‰，则除邮费处罚警告外，每人另处以50元罚款；如小于等于1‰，电商部每人奖励50元，另奖励电商部100元；解释：如因客服备注不明造成的发错货不做计算范围。

2、每个月最后一个星期天仓库盘点（当天下午不发货，如当天有活动安排，则时间延后待定）盘点丢失率大于等于1‰，丢失的产品按照成本价赔偿由电商部分摊；无丢失率电商部每人奖励30元。

3、单月销售额超过50W，每增加10W电商部每人奖励50元。

4、电商部清洁值日表自行安排，每天正常发货结束后必须打扫仓库卫生，如第二天上午上班抽查发现前一天未打扫，发现一次处罚当事人5元；5、由电商会计提供统计数据，奖罚金额在当月工资中体现；6、以上制度从5月1日开始执行。

XX XX XX 食品电商部2020-4-10电商部仓库管理制度一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。

它的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。

1．服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。

管-理-员要亲自同交货人交接手续，根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。

不能及时完成核对的，需在监控下完成。

入库后管-理-员需在入库单上签字并留底。

入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。

2．进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。

扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时查明原因并更正。

扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。

3．服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。

管-理-员必须严格执行一物一卡一位原则。

及时填写存储卡。

有货物进出以及盘点时，管-理-员填写存储卡后需签字。

4．发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。

严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管-理-员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。

一定要做到账务卡一致。

5．配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。

验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。

交一联配货清单给仓库主管。

6．发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。

如有差异需查明原因并及时更正。

打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运公司的交接。

出库一定要有出库单据。

7．原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事日毕。

上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常（例如门窗等是否完好如常），如有异常须及时查明原因并报告领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。

8．仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。

退货有异常要及时跟客服反馈，并跟踪解决。

没有问题需换包装的，换完包装整理上架。

次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次品仓，并上报给营销主管。

二、仓库的日常5S管理：5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容。

（一）整理整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。

这些被处理掉的东西可能包括合格品，不良品以及报废品。

其要点如下：①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；③即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；④在哪儿都可有可无的物品，不管有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软!（须先申报）⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是"完全无用"的意思，应寻找它合适的位置。

⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰。

（二）整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。

这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。

任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。

这样执行的的好处有以下几点：①将寻找的时间减少为零；②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。

（三）清扫就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。

仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。

①最好能分配每个人应负责清洁的区域。

分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城(即死角)。

②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。

③到处都干净整洁，外来参观者感动，提高了企业形象，员工心情舒畅。

④在整洁明亮的环境里，任何异常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。

⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中"罢工"。

（四）清洁清洁就是在"整理"、"整顿"、"清扫"之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。

每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。

在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。

实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。

①领导的言传身教、制度监督非常重要；②一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。

（五）修养修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。

每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。

如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。

①学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养；②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的；③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德；④互相信任，管理公开化、透明化；⑤勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。

仓库的良好运转需要各部门的配合，但更多的是靠管-理-员的日常优化及维护，希望所有涉及人员即日起自觉遵守规则。