高铁乘务面试常见问题指导
高铁乘务员面试问题
高铁乘务员面试问题一、个人基本信息相关问题1. 请简单介绍一下自己。
2. 你的家庭成员都做什么工作？3. 为什么选择成为一名高铁乘务员？4. 你是否了解高铁乘务员的工作职责和工作条件？5. 你认为高铁乘务员的工作需要哪些特质和能力？二、专业知识相关问题1. 你了解高铁乘务员的培训内容和要求吗？2. 高铁乘务员在列车行驶过程中需要做哪些工作？3. 在乘客需要帮助时，乘务员应该如何处理？4. 乘务员在应急情况下的应对方式是什么？5. 请你简要介绍一下紧急疏散的步骤和注意事项。
三、服务技巧相关问题1. 你认为高铁乘务员在与乘客沟通时应该注意哪些方面？2. 如何处理乘客投诉和纠纷？3. 你如何保证高铁乘务员的服务质量？4. 高铁乘务员应具备哪些应急处理的技巧和能力？5. 如何应对航班延误或取消等突发情况？四、团队合作相关问题1. 你如何理解团队合作的重要性？2. 高铁乘务员在团队中扮演着哪种角色？你在团队中担任过什么角色？3. 请举例说明你在过去的工作经历中与其他同事合作的情况。
4. 高铁乘务员工作中可能会遇到冲突，你该如何处理？5. 你认为高铁乘务员应该具备哪些团队合作的技巧？五、其他相关问题1. 你对高铁行业的未来发展有什么看法？2. 高铁乘务员的工作压力通常是怎样的？你如何应对这种压力？3. 你认为高铁乘务员的形象和仪容仪表有多重要？4. 请简要介绍一下你过去的工作经历中取得的最大成就。
5. 你是否有任何问题想要向我们提问？以上问题仅供参考，每个面试官都可能有不同的问题，具体的面试问题可能会根据招聘单位的特殊要求和面试官的个人偏好有所差异。
在面试中，应聘者应该以真实、具体的案例来回答问题，展示自己的专业知识和技能，同时展现出积极向上、责任心强等优秀的个人品质。
同时，在遇到不确定的问题时，可以展示一些积极学习的态度，表达自己的愿望和能力来适应和应对新的工作环境和任务。
六、个人基本信息相关问题1. 请简单介绍一下自己。
如何回答高铁乘务员面试的问题
如何回答高铁乘务员面试的问题高铁乘务员自我介绍技巧面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!一、高铁乘务员面试28个问题总结盘点你喜欢什么俱乐部活动?你有学位吗?你的大学成绩如何?你最喜欢哪一课?你在大学的专业是什么?你毕业于哪一所高中(大学)?你理想中的女性形象应该如何?你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?你最近关心什么?大学时做过什么活动?你的英语水平如何?你在休息日做什么?做为社会的一员，你的梦想是什么?请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法今天心情如何?你的兴趣是什么?你如何保持健康?放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么?你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?你做过兼职吗?如果孩子打扰乘客，你该如何去做?你对女性吸烟问题如何看?你有座右铭吗?你擅长社交吗?二、高铁乘务员面试2大注意事项1.面试时要注意什么?面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。
2、高铁乘务员面试时需要化妆吗?高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦，面试把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，高铁面试的领导一般都是老一辈的人，他们审美跟现代年轻人不一样，千万不要贴假睫毛什么的，建议化淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑。
高铁乘务面试题目及答案
高铁乘务面试题目及答案一、英文自我介绍Good morning/afternoon/evening, ladies and gentlemen. My name is [Your Name] and I am pleased to be here today for the high-speed rail attendant interview. I am a dedicated and enthusiastic individual who is passionate about providing exceptional customer service. I believe my skills and experiences make me a suitable candidate for this position. Thank you for considering my application.二、旅客投诉处理1. 请描述一次您在工作中处理旅客投诉的经历，以及您是如何解决问题的。
在我职业生涯的早期，有一位旅客投诉他在车厢内的空调不工作。
我首先向该旅客表示歉意，并迅速前往该车厢以了解问题的详细情况。
经过检查，我发现确实存在空调故障。
我立即与车辆维护团队联系，并请求他们迅速派遣技术人员前来修复。
同时，我向旅客解释了当前的情况，并告知他们我们正在全力处理问题。
在等待修复期间，我为旅客提供了免费饮料和额外的服务，以减少对他们的不便。
最终，我们成功解决了车厢内的空调问题，并向旅客道歉并感谢他们在处理过程中的理解和耐心。
2. 在应对旅客投诉时，您认为哪些因素是最重要的？在应对旅客投诉时，我认为以下因素是至关重要的： - 快速响应：及时与旅客沟通并采取行动，以展现我对问题的重视程度。
- 耐心和尊重：对旅客的投诉要以尊重的态度听取并理解他们的观点，表达我的歉意，并确保他们感受到我的关注和关心。
- 解决问题：积极解决旅客的问题，并提供符合他们期望的解决方案，以确保他们得到满意的结果。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试问题你认为乘务员应该具备哪些素质?答：1、要有敬业乐业的精神 2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象 4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能 5、讲究各种服务礼节 6、掌握文明语言运用技巧 7、具有健康的体魄。
如果有客人向你提出约会，你怎样对待?答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
比如说：“如果我有时间的话会”;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答?答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。
假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。
碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。
有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。
同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。
为什么要做一名乘务员?答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。
你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员?答：考虑过。
在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。
高速乘务员面试题及答案
高速乘务员面试题及答案1. 请简述高速列车乘务员的主要职责。
答案：高速列车乘务员的主要职责包括确保乘客安全、提供乘客服务、维护车厢秩序、处理紧急情况以及协助列车长完成其他相关工作。
2. 在列车上遇到乘客突发疾病，你将如何处理？答案：首先保持冷静，立即通知列车长和乘务组其他成员。
检查乘客状况，如果有必要，使用列车上的急救设备和药品。
同时，通过广播寻找列车上的医生或医疗专业人士，并联系下一站的医疗急救人员准备接应。
3. 描述一次你处理乘客投诉的经历，并说明你是如何解决的。
答案：在一次列车旅行中，一位乘客对座位安排不满。
我首先耐心听取了乘客的投诉，然后解释了座位安排的规则和原因。
在确认没有其他空余座位的情况下，我提供了一些补偿措施，如免费饮料券，并保证在下一站如果有空位会立即为其调整座位。
乘客最终表示理解并接受了我的解决方案。
4. 你认为高速列车乘务员需要具备哪些基本素质？答案：高速列车乘务员需要具备良好的沟通能力、应变能力、团队合作精神、服务意识以及一定的急救知识和技能。
5. 你如何理解“安全第一”在列车服务中的重要性？答案：“安全第一”意味着在所有服务活动中，乘客和工作人员的安全是最重要的。
作为乘务员，需要时刻保持警惕，确保列车设备运行正常，遵守安全规程，并在紧急情况下迅速有效地采取行动，以保障所有人的安全。
6. 如果列车晚点，你会如何安抚乘客的情绪？答案：首先，我会及时通过广播向乘客通报晚点情况和预计的到站时间。
然后，我会耐心回答乘客的疑问，并提供必要的帮助，如协助联系家人或工作单位。
同时，我会保持积极的态度，尽力缓解乘客的不满和焦虑。
7. 描述一次你协助处理紧急疏散的经历。
答案：在一次列车紧急疏散中，我迅速按照紧急疏散程序行动。
首先，我指导乘客保持冷静，然后指示他们沿着最近的安全出口有序撤离。
在整个过程中，我确保所有乘客都得到了适当的指导，并在疏散完成后协助清点人数，确保没有乘客遗漏。
8. 你如何评估自己的服务水平？答案：我通过乘客的反馈、同事的评价以及自我反思来评估自己的服务水平。
乘务员的面试问题与参考答案
乘务员的面试问题与参考答案不管是什么样的面试，问的问题都差不多，乘务员面试也是如此。
今天就给大家带来乘务员的面试问题与参考答案，希望对大家有用。
你认为乘务员应该具备哪些素质?答：1、要有敬业乐业的精神 2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象 4、熟练掌握和运用专业的效劳操作技能 5、讲究各种效劳礼节 6、掌握文明语言运用技巧 7、具有安康的体魄。
如果有客人向你提出约会，你怎样对待?答：由于效劳者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
拒绝约会的最好方法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
比方说：“如果我有时间的话会”;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
如果有客人对你说：我爱你，你会怎么答复?答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。
假设你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚刚我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。
碰到沟通同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的效劳不够好。
有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能参加贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家效劳,我已经感到很开心了。
同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。
为什么要做一名乘务员?答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑效劳于每一位乘客。
你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员?答：考虑过。
高铁乘务员的工作中的常见问题解答
高铁乘务员的工作中的常见问题解答高铁乘务员是承担着保障高铁旅客安全和满意度的重要角色。
他们负责为乘客提供舒适的乘坐体验，并解答各种问题。
在高铁列车上，一些常见问题的解答尤为重要。
本文将针对这些问题进行详细解答，以帮助乘客更好地了解高铁乘务员的工作。
首先，乘客常常会咨询高铁的到站信息。
在这种情况下，乘务员会给予亲切的指引。
他们将详细告知乘客当前列车的到达站和预计抵达时间。
同时，乘务员还会提供有关换乘、乘车时间和其他相关站点的信息。
这些信息的准确性和及时性对于乘客重新安排行程或换乘是至关重要的。
除了到站信息，乘务员还将解答关于行李存放的问题。
在高铁列车上，行李存放的空间是有限的。
乘务员会指导乘客将大型行李存放在指定的行李架上，而小型行李则可以放在头顶行李架或者座位下。
此外，乘务员还会告知乘客不得将行李阻塞车门或座位通道，以确保其他乘客的安全和舒适。
乘客还会询问高铁列车上是否提供餐饮服务。
乘务员会告知乘客，高铁列车提供定点的餐饮车服务。
他们将介绍乘客可以在餐车上享受的饮料和小吃的种类和价格。
此外，乘务员还会提醒乘客关于用餐时间和餐车位置的信息。
他们会为乘客提供舒适的就餐环境，并确保乘客的用餐体验。
最常见的问题之一是有乘客询问上下车的安全注意事项。
乘务员将告知乘客关于上下车时的注意事项，包括站台礼让、安全扶手使用和车门操作等。
他们会提醒乘客排队有序上下车，避免拥挤和推搡，以确保每位乘客的安全。
乘务员还会教育乘客关于车厢内紧急逃离的方法，以应对紧急情况。
总结而言，高铁乘务员的工作中常见问题的解答极其重要，直接影响乘客的旅行体验。
无论是到站信息、行李存放、餐饮服务还是上下车安全，乘务员都会耐心、详细地解答乘客的问题，并提供必要的指引和帮助。
他们的专业知识和服务态度使得高铁旅行更加安全和便捷。
在未来的高铁旅行中，我们应该更加珍惜乘务员们的辛勤工作，予以更多的尊重和感谢。
高铁票务员面试常问的问题
高铁票务员面试常问的问题
面试基本会问你，做个自我介绍，说说你的优点缺点，为什么报我们高铁，你对高铁的认识，你有什么目标，你来到高铁后准备怎么办，如果这次你面试失败了，你认为是哪地方的问题。
等等
常见问题一：你是高铁乘务专业应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?
作为高铁乘务专业应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
常见问题二：有乘客在车上拖鞋，你会怎么做？
我会提示列车上的旅客，为了保证我们旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。
”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。
常见问题三：如果遇到不讲理的旅客怎么办？
乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。
高铁乘务员面试技巧
高铁乘务员面试技巧第一，对高铁行业有一定的了解：作为高铁乘务员，你需要对高铁行业有一定的了解。
了解高铁行业的发展历程、发展动态、旅客需求等方面的信息，这样在面试过程中可以回答相关问题，展示你的专业知识和对行业的热情。
第二，准备专业知识：高铁乘务员需要掌握一些专业知识，例如高铁列车的构造、安全规范、乘务服务等。
在面试前，要对这些知识进行系统的学习和了解，以便能够回答有关高铁乘务员相关的问题。
此外，还应了解高铁行业的一些最新政策和规定，以及与高铁乘务员相关的法律法规。
第三，关注行业热点问题：高铁行业的发展非常迅速，有很多热点问题需要关注。
例如，高铁行业的安全问题、服务质量、旅客满意度、技术创新等等。
在面试时，经常会有与这些问题相关的问题。
因此，在面试前要对这些热点问题进行研究，准备好自己的观点和分析，以便能够灵活应对各种问题。
第四，思考个人优势和挑战：在面试中，面试官通常会问你个人的优势和挑战。
在回答这些问题时，要注意突出你的优势，并强调相应的工作经验和能力。
同时，要诚实地面对自己的挑战，并说明你在克服挑战方面的能力和经验。
这样可以展示你的自信和适应能力，给面试官一个良好的印象。
第五，注重语言表达和沟通能力：高铁乘务员需要良好的语言表达和沟通能力。
在面试中，要注意自己的表达方式和沟通技巧。
要注意语速、语调、语气等方面的问题，保持清晰、流畅和自然的语言表达。
同时，要注重沟通能力，善于倾听、理解和回应他人的需求。
第六，展示自己的团队合作精神：高铁乘务员通常需要与其他乘务员和工作人员合作，完成各项任务。
因此，在面试过程中，要强调自己具有良好的团队合作精神和团队合作能力。
可以通过举例、讲述自己在团队中发挥的作用和取得的成绩等方式展示自己的团队合作能力。
第七，展示自己的服务意识：高铁乘务员的工作本质上是一种服务工作，需要具备良好的服务意识和服务态度。
在面试中，要强调自己具有良好的服务意识，并能够通过实际案例展示自己的服务能力和服务态度。
高铁乘务面试题目
高铁乘务面试题目
在高铁乘务的招聘面试中，面试官通常会询问一系列问题来考察应
聘者的知识、技能和适应能力。
以下是一些典型的高铁乘务面试题目，帮助应聘者准备面试。
1. 请简要介绍一下自己，包括教育背景、工作经验以及你为什么想
成为高铁乘务员？
2. 作为一名高铁乘务员，你认为最重要的责任是什么？请给出你的
理由。
3. 请描述一次你成功解决旅客问题的经历，并说明你是如何处理的。
4. 高铁乘务工作常常非常忙碌和压力大，你是如何管理时间和压力的？
5. 当你遇到困难或冲突时，你会如何处理？请描述一次相关经历。
6. 你认为高铁乘务员应该具备哪些特质和技能？
7. 请描述你的团队合作经验，尤其是在高压环境下。
8. 作为一名高铁乘务员，你认为与乘客进行有效沟通的重要性是什么？
9. 请描述一次你在紧急情况下遇到的最具挑战性的情况，并说明你
是如何应对的。
10. 请解释一下你认为高铁乘务员的职业道德是什么？
这些问题旨在了解应聘者的个人素质、专业知识、沟通能力和应变
能力。
应聘者可以根据自己的经历和观点准备并适当展开回答。
此外，应聘者还可以通过模拟面试或与他人进行角色扮演来加强自己的准备。
通过充分准备，应聘者可以展现自己的优势，增加在高铁乘务面试中
的竞争力。
注意：文中不包括网址链接，仅为帮助应聘者准备高铁乘务面试题
目的建议。
文章中使用适当的分段和标题，以提高整体排版的美观度。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您顺利通过高铁乘务面试。
面试官与面试者的对话高铁乘务
面试官与面试者的对话高铁乘务
A你好！
B你好！
A告诉我们关于您自己的简历
B我叫xx本人诚实守信，乐观开朗，沟通本事强，肯学习，学习和动手本事强，吃苦耐劳，进取向上，稳重踏实，职责心强，有主见，组织管理本事好，团体意识强，能协助他人并自我独立处理问题，态度认真，富于创新精神，能运用自我所学的基础知识和工作中的不断探索和学习，锻炼自我的本事。
A为什么要加入我们?
B对于想学习各种能力的人，我想这里是你一个绝佳的锻炼场所，能获得交际能力，组织能力，团合作能力，有各种学长，各种同学帮助你。
对于想结识好朋友的人，我想你真正来对地方了，对于选择这种事情来做的人，我相信都是抱有一定信仰的人在做。
A我们为什么要聘用你?
B我也许不是最优秀的人，但我认为我很适合这一岗位。
我以往的工作经历都与之息息相关，在这一领域不断发展也是我的目标。
我相信我的专业水平和工作能力能够在这个岗位上为公司的业绩和发
展做出贡献。
A你所面临最困难的情况是什么?
B我最困难的時候，是髙中二年的独立生活，为自己也为我的子君，我耍用悔恨和泪水写下我的忏悔。
如果真有但丁所描述的地狱篇或天堂篇，我宁愿在地狱的逆风中，追随我那逝去的子君，我耍拥抱她的灵魂，说出心灵深处的痛苦，那尖刀穿透的痛苦。
A好的，可以回去等消息了。
B好，谢谢！。
高乘面试问题及答案
高乘面试问题及答案高乘问题及答案分享给大家，以下就是的高乘及答案，一起来看看吧！1、为什么要做一名空姐？因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑效劳于每一位乘客.2、在家里是否帮助父母做家务？的是.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力.3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的效劳.如果遇到不讲理的旅客：a、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 b、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢送补充）4、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5、你认为空乘应该具备哪些素质？可从以下选取几点组织答复一下一定会对，全部答复一定会不对，显然以你的工作没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质1.请做一下?2.你为什么想当一名乘务员?3.你父母对你当乘务员怎么看?4.你从何时起想成为一名空中乘务员的?5.你想拿多少月薪?6.如果你被录用，你会与我们共事多久?7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?8.请你说一说学分到达平均分以上的原因?9.你以前做过兼职吗?10.你在学校生活期间的特殊活动是什么?11.学校生活给你印像最深的是什么?12.在上大学前你做什么?13.你打算在此工作多久?14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?15.请说一说本人的职业观?16.你决意离职的动机是什么?17.你向其它公司申请了吗?18.你认为自己的英语实力如何?19.你有资格证和特殊技能吗?20.你认为自己的性格如何?21你的优点和缺点是什么?22.学生时代印象最深的是什么事?23.你喜欢什么俱乐部活动?24.你有学位吗?25.你的大学成绩如何?26.你最喜欢哪一课?27.你在大学的专业是什么?28.你毕业于哪一所高中(大学)?29.你理想中的女性形象应该如何?30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?31.你最近关心什么?32.大学时做过什么活动?33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类34.你的英语水平如何?35.你在休息日做什么?36.做为社会的一员，你的梦想是什么?37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38今天心情如何?39.你的兴趣是什么?40.如果乘客晕机你该如何处理?41.你如何保持安康?42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?45.你做过兼职吗?46.如果孩子打搅乘客，你该如何去做?47.你对女性吸烟问题如何看?48.你有座右铭吗?49.你擅长社交吗?1.要谦虚慎重面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在答复一些比拟有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下老实的好印象。
高铁乘务员面试要求与技巧
高铁乘务员面试要求与技巧高铁乘务员面试要求与技巧篇一：高铁乘务员面试经验分享高铁乘务员面试不要浓妆艳抹，有些人的眼光是很挑剔的，而且他们更需要真实的你，而不是脸上涂着厚厚粉的你，也不要贴眼睫毛，最好是淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~篇二：高铁乘务员面试高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦，我面试的时候也是跟一群空乘专业的学生一起，还记得上海客运段的一位工作人员说我的妆清汤挂面的，可最后我还是进了，我觉得这个面试没什么特别要注意的，你只要把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，高铁面试的领导一般都是老一辈的人，他们审美跟现代年轻人不一样，千万不要贴假睫毛什么的，建议化淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~ 要求：1. 年龄18岁至30周岁，身高160CM（形象优秀者可放宽至1.58CM），视力1.0以上（可佩戴隐形眼镜）初中，中专、大专以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业；2、五官端正，体态均匀；身体健康无疾病；政治可靠无前科；3、敬岗爱业，能尽职尽责，能吃苦耐劳。
【精品文档】高铁乘务面试问题阅读word版本 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==高铁乘务面试问题阅读高铁乘务面试问题1 .告诉我们关于您自己的简历 .2 .为什么要加入我们?3 .你的工作目标?4 .你喜欢单独生活吗?5 .什么是你最大的成就?6 .什么是你最喜欢的科目?7 .我们为什么要聘用你?8 .你有什么爱好?9 .你曾经获得最坏的反馈是什么?10 .你所面临最困难的情况是什么?11 .你怎么衡量人才?12 .你曾经处理了客户作出的不切实际的要求?13 .告诉我最近确实有些恼火.14 .是什么使你工作，如果我们聘用你呢?15.你理想的工作是什么16 .你有什么优势?17 .你有什么弱点?高铁乘务员招聘条件1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。
3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。
如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。
高铁乘务面试技巧1.要谦虚谨慎面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
2.要机智应变当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，高铁地铁乘务招生面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
高铁乘务员面试
（南航空姐新人秀）沈阳，武汉，南京赛区普及赛测试题参考答案１Ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！２Ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作。
”３Ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的。
一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决。
如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的。
谢谢您的好意。
”4Ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：“小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方。
”先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的。
非常抱歉。
５Ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后再向ＸＸ所要签名好么？６Ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害。
高铁乘务员面试技巧
高铁乘务员面试技巧高铁乘务员面试技巧你喜欢什么俱乐部活动?你有学位吗?你的大学成绩如何?你最喜欢哪一课?你在大学的专业是什么?你毕业于哪一所高中(大学)?你理想中的女性形象应该如何?你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?你最近关心什么?大学时做过什么活动?请说一说你所知道的鸡尾酒的种类你的英语水平如何?你在休息日做什么?做为社会的一员，你的梦想是什么?请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法今天心情如何?你的兴趣是什么?你如何保持健康?放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么?你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?你做过兼职吗?如果孩子打扰乘客，你该如何去做?你对女性吸烟问题如何看?你有座右铭吗?你擅长社交吗?乘务员面试问题盘点1.面试时要注意什么?面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。
2.铁路乘务员的具体工作有哪些?在车上主要工作就是服务呀~!包括打扫卫生、给旅客倒水、报站名、到站开门，在车上是12小时一换、一般在没有检查的情况下我看到她们一般都是交-班的时候才打扫下，有检查组的上来了就肯定要随时保持干净了。
呵呵~!乘务员的基本工作内容有哪些?高铁乘务员面试注意事项在参加高铁乘务员面试的时候，很多人都把自己打扮的特别的漂亮，当时只是化的淡妆可还是一样的通过了高铁乘务员面试，今天在这里提醒您，不要太在意什么，你只要把自己收拾的大方得体就好了，至于其他的请查看下方信息。
高铁乘务员面试不要浓妆艳抹，有些人的眼光是很挑剔的，而且他们更需要真实的你，而不是脸上涂着厚厚粉的你，也不要贴眼睫毛，最好是淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的'话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~。
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高铁乘务面试常见问题
指导
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高铁乘务面试常见问题指导自我介绍
一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，高铁面试官最希望知道的是求职者能否胜任工作，面试者可以从自己最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理铁路才会相信。
此外，铁路单位很重视一个人的礼貌，求职者要尊重铁路面试考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。
最大的缺点
这个问题铁路单位问的概率很大，面试官通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果高铁乘务员说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，高铁肯定不会录用你。
但也绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
铁路领导喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，铁路领导喜欢聪明的求职者。
对加班的看法？
实际上好多铁路领导问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
当初为什么要选高铁乘务这个专业
其实有部分同学是因为这个专业就业好家长给选的，但当面试官这个问题时，切不可过于诚实，尽量从自己比较热爱或是感兴趣这方面着手说起，但也不能说的太过于夸张，要说的恰到好处，让面试官觉得你可以胜任这份工作。