北邮2016工商企业管理(本科)人力资源管理阶段作业(二)答案
人力资源管理师二级课后习题答案
计划期内员工总需求量-报告期期末员工总 制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是 所创新、有所前进；
数+计划期内自然减员员工总数
一种短期应急措施。
4、企业人力资源管理制度规划与创新，必
六、简述人力资源预测的原理、技术路线、 4、提高企业资本技术有机构成，提高工人 须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进
少对人力资源的需求。
从企业具体情况出发、满足企业实际需要、
主要有经验预测法、描述法和德尔菲法
（三）人力资源供大于求
符合法律和道德规范、注重系统性和配套性、
【人力资源需求预测的定量方法】
结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重， 保持合理性和先进性。
1、转换比率法
生产或工作效率低下。
【步骤】
2、人员比率法（比如各工种人员比例） 1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平 提出人力资源管理制度草案、广泛征求意见
4、保持适度流动性的原则。
方法：
（3）排除组织结构变革的阻力
【制定人力资源规划程序与步骤】
（1）部门纵向结构设计：
3、企业组织结构评价
1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和
①管理幅度设计方法：经验统计法、变量 【企业组织结构的整合方法】
经营环境的各种信息。（收集信息）
测评法
1、企业结构整合的依据
2、根据企业或部门的实际情况确定其人员
1、对象指标，是指人力资源需求预测对象， 的方法是通过科学的激励机制，以及培训提 处理，保持企业人力资源管理制度规划的动
可以是总量需求预测指标。
高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式， 态性。
2、依据指标，是影响需求预测的变量因素。 来调动员工积极性，以提高劳动生产率，减 【要求】
北邮人力资源第二阶段作业
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1.影响组织人力资源报酬的内部因素有（）2.1.人力资源市场供求关系2.组织的生产经营状况3.组织的理念与薪酬政策4.组织的工资管理制度5.员工的绩效状况3.影响职业生涯成功的因素包括（）等。
4.1.受教育程度2.家庭背景3.个人价值观与职业动机4.社会及组织的大小环境5.机遇5.薪酬管理的原则主要有（）。
6.1.薪绩一致2.业绩优先3.分享利益4.目标管理5.合法7.间接薪酬包括（）。
8.1.业绩工资2.养老保险3.带薪休假4.培训教育资助5.集体旅游9.关键绩效指标的SMART原则指的是（）。
10.1.具体的2.可度量的3.可实现的4.现实的5.有时限的11.影响绩效的因素包括（）等。
12.1.技能2.激励3.环境4.效率5.机会13.劳动争议的处理原则有（）。
14.1.合法原则2.公正原则3.及时原则4.着重调解原则5.用人所长原则15.订立劳动合同的合法性体现在（）等方面。
16.1.目的合法2.主体合法3.内容合法4.程序形式合法5.行为合法17.帕赛尔和西森提出的“五种管理风格”包括（）。
18.1.传统式管理2.温情式管理3.协商式管理4.法制式管理5.权变式管理19.职业生涯具有（）等性质。
20.1.独特性2.发展性3.阶段性4.终生性5.互动性21.发展技能的培训主要有（）等方法。
22.1.模拟训练2.角色扮演3.拓展训练4.案例分析5.公文筐方法23.培训规划应该包括（）等内容。
24.1.明确培训内容和目标2.确定培训对象3.安排培训时间和地点4.落实师资人选5.选定培训方法和教材25.平衡计分卡考核的视角有（）。
26.1.财务视角2.人力资源视角3.客户视角4.内部运作流程视角5.学习和成长视角27.目标管理法的实施步骤有（）。
28.1.确定工作职责范围2.确定具体的目标值3.实施目标4.总结报告5.考核及后续措施29.考核与绩效管理一体化方法有（）。
北邮人力资源管理阶段作业2
北邮人力资源管理阶段作业2一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1.劳动治理要紧包括的内容有：A. 企业订立规章B. 职工的聘用与辞退C. 劳动酬劳与福利D. 工作时刻与劳动爱护2.3.劳动者和用人单位订立和变更劳动合同必须遵循的全然原则是：A. 平等自愿原则B. 协商一致原则C. 统一原则D. 不得违反法律、法规原则4.5.确定和调整最低工资标准应当综合考虑系列因素：A. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用B. 社会平均工资水平C. 劳动生产率D. 就业状况E. 地区之间经济进展水平的差异6.7.劳动争议仲裁的原则有：A. 一次裁决原则B. 和议原则C. 强制原则D. 回避原则E. 区分举证责任的原则8.9.目前国际上盛行的工作分享制的几种典型模式是：A. 工作岗位分享制B. 四、一工作制C. 缩短法定工作时刻制D. 强制正态分布竞岗制10.11.健全有效考核制度的要求有哪些原则？A. 全面性与完整性B. 相关性与有效性C. 明确性与具体性D. 可操作性与精确性E. 原则一致性与可靠性12.13.绩效考评的差不多内容是：A. 德B. 廉C. 能D. 勤E. 绩14.15.工作行为考评指标包括：A. 出勤率B. 事故率C. 成本D. 访问客户人次16.17.完整的企业绩效考评标准应该包括：A. 工作业绩考评标准B. 工作行为考评标准C. 工作能力考评标准D. 工作态度考评标准18.19.绩效考评的差不多类型有：A. 综合型B. 品质基础型C. 行为基础型D. 成效基础型20.21.企业绩效考评中考绩者包括：A. 直截了当上级B. 同级同事C. 考评者本人D. 直截了当下属22.23. (错误)阻碍考绩的因素包括：A. 考评者的判定B. 与被考评者的关系C. 考绩标准与方法D. 组织条件24. (错误)以下属于精神性需要的是：A. 物质性需要B. 社会――感情性需要C. 过程导向的内在性需要D. 结果导向的内在性需要25. (错误)阿德弗提出的需要分为：A. 生存B. 成就C. 关系D. 成长26.工作再设计的具体措施包括：A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 自治小组27.28.以下属于公平标准和分配定律的有：A. 奉献率B. 平均律C. 市场供求率D. 工作条件率E. 代价率29.30.奖励性可变薪酬能够分为三种类型：A. 现金利润分享B. 年终红利分享C. 收益分享D. 目标分享31.32.薪酬的构成是：A. 工资B. 奖金C. 福利D. 带薪假期33.34. (错误)个人层面的奖励制度中的佣金制分为：A. 单纯佣金制B. 比例佣金制C. 混合佣金制D. 超额佣金制35.以下属于小组/部门层面的奖励制度的有：A. 斯坎伦打算B. 罗恩制C. 拉克打算D. 现付制E. 递延式滚存制36.一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1.劳动治理要紧包括的内容有：A. 企业订立规章B. 职工的聘用与辞退C. 劳动酬劳与福利D. 工作时刻与劳动爱护2.3. (错误)劳动者和用人单位订立和变更劳动合同必须遵循的全然原则是：A. 平等自愿原则B. 协商一致原则C. 统一原则D. 不得违反法律、法规原则4. (错误)工资支付制度包括：A. 工资支付项目B. 工资支付水平C. 工资支付形式D. 工资支付时刻5. (错误)确定和调整最低工资标准应当综合考虑系列因素：A. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用B. 社会平均工资水平C. 劳动生产率D. 就业状况E. 地区之间经济进展水平的差异6. (错误)疾病保险的要紧种类有：A. 固定职工的疾病保险B. 劳动合同制职工疾病保险C. 农民合同制职工的疾病保险D. 私营企业职工的疾病保险7. (错误)我国现有失业保险制度的问题有：A. 统筹面不够大B. 基金有限C. 调剂差D. 服务功能不足8. (错误)工会的职权有：A. 代表职工与企业谈判和签订集体合同B. 参与劳动争议的调解和仲裁C. 对企业延长劳动时刻进行监督D. 爱护职工的合法权益9. (错误)目前国际上盛行的工作分享制的几种典型模式是：A. 工作岗位分享制B. 四、一工作制C. 缩短法定工作时刻制D. 强制正态分布竞岗制10. (错误)绩效考评的差不多内容是：A. 德B. 廉C. 能D. 勤E. 绩11. (错误)工作能力要紧表达在：A. 专业知识和相关知识B. 相关技能、技术和技巧C. 相关工作体会D. 所需体能和体力12. (错误)企业考绩技术中的直截了当指标法常用的指标包括：A. 生产率B. 缺席率C. 职员流失率D. 盈利增长率13. (错误)按照分级排序程度的不同，考核技术之一的排序法可分为：A. 简单排序法B. 交替排序法C. 范例对比法D. 直强制正态分布法E. 逐一配对比较法14. (错误)企业中常用的考绩技术有：A. 排序法B. 考核C. 关键事件法清单法D. 直截了当指标法E. 访谈法15. (错误)阻碍离职的因素有：A. 环境性因素B. 家组织性因素C. 个人性因素D. 社会性因素16. (错误)职员组织归属感差不多模型中的阻碍因素包括：A. 组织性因素B. 文化性因素C. 心理性因素D. 个人性因素17. (错误)职员组织归属感差不多模型中组织性因素包括：A. 治理性因素B. 结构性因素C. 工作性因素D. 经济性因素18. (错误)薪酬的公平性能够分为三个层次：A. 总体公平性B. 外部公平性C. 内部公平性D. 个人公平性19. (错误)阻碍薪酬制度的外部因素有：A. 单位的业务性质与内容B. 地区及行业的特点与惯例C. 当地生活水平D. 国家的有关法令法规20. (错误)实施福利制度时，企业须做以下决定：A. 竞争能力B. 范畴C. 沟通D. 选择E. 遵守法规21. (错误)用人单位的要紧义务有：A. 保证工会和职代会行使其职权B. 制定工资、酬劳和福利方案C. 改善劳动条件D. 加强对职工思想、文化和业务的教育、培训一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1. (错误)劳动治理要紧包括的内容有：A. 企业订立规章B. 职工的聘用与辞退C. 劳动酬劳与福利D. 工作时刻与劳动爱护2. (错误)我国现有失业保险制度的问题有：A. 统筹面不够大B. 基金有限C. 调剂差D. 服务功能不足3. (错误)民主治理的差不多形式有：A. 职工大会B. 董事会C. 工会D. 平等协商与集体合同制4. (错误)职代会拥有的职权有：A. 审议建议权B. 审议决定权C. 评议监督权D. 审批权E. 民主选择权5. (错误)工会的要紧任务有：A. 爱护职工的合法权益B. 协助政府展开工作C. 动员和组织职工参加经济建设D. 教育职工提高思想政治觉悟和文化技术素养6. (错误)目前国际上盛行的工作分享制的几种典型模式是：A. 工作岗位分享制B. 四、一工作制C. 缩短法定工作时刻制D. 强制正态分布竞岗制7. (错误)绩效考评的差不多内容是：A. 德B. 廉C. 能D. 勤E. 绩8. (错误)工作行为考评指标包括：A. 出勤率B. 事故率C. 成本D. 访问客户人次9. (错误)工作能力要紧表达在：A. 专业知识和相关知识B. 相关技能、技术和技巧C. 相关工作体会D. 所需体能和体力10. (错误)完整的企业绩效考评标准应该包括：A. 工作业绩考评标准B. 工作行为考评标准C. 工作能力考评标准D. 工作态度考评标准11. (错误)按照分级排序程度的不同，考核技术之一的排序法可分为：A. 简单排序法B. 交替排序法C. 范例对比法D. 直强制正态分布法E. 逐一配对比较法12. (错误)个人层面的奖励制度中的佣金制分为：A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 自治小组13. (错误)以下属于公平标准和分配定律的有：A. 奉献率B. 平均律C. 市场供求率D. 工作条件率E. 代价率14. (错误)职员组织归属感差不多模型中的阻碍因素包括：A. 组织性因素B. 文化性因素C. 心理性因素D. 个人性因素15. (错误)奖励性可变薪酬能够分为三种类型：A. 现金利润分享B. 年终红利分享C. 收益分享D. 目标分享16. (错误)薪酬的公平性能够分为三个层次：A. 总体公平性B. 外部公平性C. 内部公平性D. 个人公平性17. (错误)阻碍薪酬制度的外部因素有：A. 单位的业务性质与内容B. 地区及行业的特点与惯例C. 当地生活水平D. 国家的有关法令法规18. (错误)生活指数调整常用的方式有：A. 等比式调整B. 等差式调整C. 等额式调整D. 等量式调整19. (错误)以下属于经济性福利的有：A. 住房性福利B. 医疗保险C. 人寿保险D. 医疗保健性福利20. (错误)用人单位的要紧义务有：A. 保证工会和职代会行使其职权B. 制定工资、酬劳和福利方案C. 改善劳动条件D. 加强对职工思想、文化和业务的教育、培训一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1. (错误)劳动者和用人单位订立和变更劳动合同必须遵循的全然原则是：A. 平等自愿原则B. 协商一致原则C. 统一原则D. 不得违反法律、法规原则2. (错误)疾病保险的要紧种类有：A. 固定职工的疾病保险B. 劳动合同制职工疾病保险C. 农民合同制职工的疾病保险D. 私营企业职工的疾病保险3. (错误)职代会拥有的职权有：A. 审议建议权B. 审议决定权C. 评议监督权D. 审批权E. 民主选择权4. (错误)工会的职权有：A. 代表职工与企业谈判和签订集体合同B. 参与劳动争议的调解和仲裁C. 对企业延长劳动时刻进行监督D. 爱护职工的合法权益5. (错误)工会的要紧任务有：A. 爱护职工的合法权益B. 协助政府展开工作C. 动员和组织职工参加经济建设D. 教育职工提高思想政治觉悟和文化技术素养6. (错误)劳动争议仲裁的原则有：A. 一次裁决原则B. 和议原则C. 强制原则D. 回避原则E. 区分举证责任的原则7. (错误)健全有效考核制度的要求有哪些原则？A. 全面性与完整性B. 相关性与有效性C. 明确性与具体性D. 可操作性与精确性E. 原则一致性与可靠性8. (错误)工作行为考评指标包括：A. 出勤率B. 事故率C. 成本D. 访问客户人次9. (错误)工作业绩考评标准包括：A. 利润B. 客户中意度C. 销售收入D. 市场份额10. (错误)按照分级排序程度的不同，考核技术之一的排序法可分为：A. 简单排序法B. 交替排序法C. 范例对比法D. 直强制正态分布法E. 逐一配对比较法11. (错误)工作再设计的具体措施包括：A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 自治小组12. (错误)对健全合理的薪酬制度的要求有：A. 公平性B. 竞争性C. 鼓舞性D. 经济性E. 合法性13. (错误)薪酬的公平性能够分为三个层次：A. 总体公平性B. 外部公平性C. 内部公平性D. 个人公平性14. (错误)职务评判方法有：A. 排列法B. 套级法C. 因素比较法D. 点数法15. (错误)工资的调整类型有：A. 奖励性调整B. 生活指数调整C. 因效益调整D. 点数工龄调整16. (错误)以下是以计效制方式的制度有：A. 差别计件制B. 标准工时制C. 哈尔西50-50奖金制D. 罗恩制17. (错误)个人奖励制度常见的形式有：A. 计件制B. 计效制C. 计时制D. 佣金制18. (错误)以下属于小组/部门层面的奖励制度的有：A. 斯坎伦打算B. 罗恩制C. 拉克打算D. 现付制E. 递延式滚存制19. (错误)以下属于经济性福利的有：A. 住房性福利B. 医疗保险C. 人寿保险D. 医疗保健性福利20. (错误)福利制度设计应考虑的内在因素有：A. 企业竞争策略B. 工会咨询C. 企业文化D. 职员的需要一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1. (错误)劳动治理要紧包括的内容有：A. 企业订立规章B. 职工的聘用与辞退C. 劳动酬劳与福利D. 工作时刻与劳动爱护2. (错误)工资支付制度包括：A. 工资支付项目B. 工资支付水平C. 工资支付形式D. 工资支付时刻3. (错误)确定和调整最低工资标准应当综合考虑系列因素：A. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用B. 社会平均工资水平C. 劳动生产率D. 就业状况E. 地区之间经济进展水平的差异4. (错误)职代会拥有的职权有：A. 审议建议权B. 审议决定权C. 评议监督权D. 审批权E. 民主选择权5. (错误)集体合同包括的内容有：A. 劳动酬劳B. 工作时刻C. 休息休假D. 保险福利6. (错误)目前国际上盛行的工作分享制的几种典型模式是：A. 工作岗位分享制B. 四、一工作制C. 缩短法定工作时刻制D. 强制正态分布竞岗制7. (错误)健全有效考核制度的要求有哪些原则？A. 全面性与完整性B. 相关性与有效性C. 明确性与具体性D. 可操作性与精确性E. 原则一致性与可靠性8. (错误)绩效考评的差不多内容是：A. 德B. 廉C. 能D. 勤E. 绩9. (错误)工作行为考评指标包括：A. 出勤率B. 事故率C. 成本D. 访问客户人次10. (错误)绩效考评的差不多类型有：A. 综合型B. 品质基础型C. 行为基础型D. 成效基础型11. (错误)按照分级排序程度的不同，考核技术之一的排序法可分为：A. 简单排序法B. 交替排序法C. 范例对比法D. 直强制正态分布法E. 逐一配对比较法12. (错误)企业绩效考评中考绩者包括：A. 直截了当上级B. 同级同事C. 考评者本人D. 直截了当下属13. (错误)以下属于公平标准和分配定律的有：A. 奉献率B. 平均律C. 市场供求率D. 工作条件率E. 代价率14. (错误)职员组织归属感差不多模型中的阻碍因素包括：A. 组织性因素B. 文化性因素C. 心理性因素D. 个人性因素15. (错误)我国现在比较普及的是结构工资制，它的构成是：A. 差不多工资B. 岗位技能工资C. 工龄工资D. 津贴16. (错误)工资的调整类型有：A. 奖励性调整B. 生活指数调整C. 因效益调整D. 点数工龄调整17. (错误)以下属于职员服务福利的有：A. 文化旅行性福利B. 咨询性福利C. 教育培训性福利D. 爱护性福利18. (错误)实施福利制度时，企业须做以下决定：A. 竞争能力B. 范畴C. 沟通D. 选择E. 遵守法规19. (错误)用人单位的要紧权益有：A. 依法录用、分配、安排职工的工作B. 决定企业的机构设置C. 任免企业的行政干部D. 依法奖惩职工20. (错误)劳动者承担的要紧义务有：A. 按质、按量完成生产任务和工作任务B. 学习政治、文化、科学、技术和业务知识C. 遵守劳动纪律和规章制度D. 保守国家和企业的隐秘。
《人力资源管理》作业2参考答案
《人力资源管理》平时作业（2）案例分析：波音公司的新计算机系统1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。
该部门向个商用航空公司出售零部件。
这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。
波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。
例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。
而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。
此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。
雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。
培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。
”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。
这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。
更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。
由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。
而且，这些人的受教育程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。
由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。
培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。
波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。
北邮2016工商企业管理(本科)人力资源管理阶段作业(二)答案
一、多项选择题（共20道小题，共100.0 分）1.影响组织人力资源报酬的内部因素有（）A. 人力资源市场供求关系B. 组织的生产经营状况C. 组织的理念与薪酬政策D. 组织的工资管理制度E. 员工的绩效状况知识点：阶段作业二学生答案:[B；C;D;E;] 标准答案：B；C;D;E得分：【5] 试题分值: 5.0提示：2.（错误）影响职业生涯成功的因素包括（）等。
3.薪酬管理的原则主要有（）。
A. 受教育程度B. 家庭背景C. 个人价值观与职业动机D. 社会及组织的大小环境E. 机遇知识点：阶段作业二学生答案:[A;B;C;E;] 标准答案: A;B;C;D;E得分：[0] 试题分值: 5.0提示：A. 薪绩一致B. 业绩优先C. 分享利益D. 目标管理E. 合法知识点：阶段作业二学生答案:[A;B;C;D;E;] 标准答案: A;B;C;D;E得分：[5] 试题分值: 5.0A. 业绩工资B. 养老保险C. 带薪休假D. 培训教育资助E. 集体旅游知识点： 阶段作业二学生答案 :[B ；C;D;E;] 标准答案： B ；C;D;E 得分：【5]试题分值:5.0提示：A. 操作工B. 管理者C. 分析师D. 辅助员E. 领导人知识点： 学生答案 得分： 提示：阶段作业二 :[A;B;C;D;E;] [5]标准答案： 试题分值： A;B;C;D;E 5.0劳动争议的处理原则有（） OA. 合法原则B. 公正原则C. 及时原则D. 着重调解原则E. 用人所长原则知识点： 阶段作业二学生答案 :[A;B;C;D;] 标准答案: A;B;C;D 得分：[5]试题分值:5.0提示：6. 4.间接薪酬包括（）。
5.根据个人在组织中的角色，员工可以分为（）等类型。
7.帕赛尔和西森提出的五种管理风格”包括（）。
8.职业生涯具有（）等性质。
A. 传统式管理B. 温情式管理C. 协商式管理D. 法制式管理E. 权变式管理知识点：阶段作业二学生答案:[A;B;C;D;E;] 标准答案: A;B;C;D;E 得分：【5] 试题分值: 5.0提示：A. 独特性B. 发展性C. 阶段性D. 终生性E. 互动性知识点：阶段作业二学生答案:[A;B;C;D;E;] 标准答案: A;B;C;D;E 得分：[5] 试题分值: 5.0提示：9.保谷六郎认为职业具有（）等特点。
人力资源管理师二级教程课后习题答案精排版
人力资源管理师二级—课后习题答案人力资源管理师课后习题第一章人力资源规划1。
请分析企业战略与组织结构的关系。
答：1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略.（钱德勒）2)企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：➢增大数量战略。
在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。
➢扩大地区战略。
随着企业进一步发展,要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。
➢纵向整合战略.在行业增长阶段后期,为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。
此时，组织应选择事业部制结构。
➢多种经营战略。
在行业进入成熟期,企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2。
请分析组织结构的外部环境。
答：➢政治和法律环境➢经济环境➢科技环境➢社会文化环境➢自然环境3。
简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答1）组织结构设计的程序➢首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式➢根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
➢为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。
➢将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
➢根据环境的变化不断调整组织结构。
2)部门结构不同模式的选择➢以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括:直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性.缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用范围较小。
➢以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性.缺点是需设置较多的分支机构,管理费用多。
人力资源管理二级真题答案
如员工对评估的抵触心理、评估标准的模糊性、管理者对评估的偏见等。
05
薪酬福利管理
薪酬福利管理的定义与重要性
薪酬福利管理的定义
薪酬福利管理是指企业制定和调整员工薪酬福利的一系列政策和程序，包括工资、奖金、津贴、福利等方面的管 理。
薪酬福利管理的重要性
薪酬福利管理对于企业的稳定与发展、员工的激励与满足以及整体绩效的提高具有重要意义。合理的薪酬福利制 度能够吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和满意度，进而提升企业的竞争力和经营绩效。
人力资源管理二级真题答案
目
CONTENCT
录
• 人力资源规划 • 招聘与配置 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 劳动关系管理
01
人力资源规划
人力资源规划的定义与重要性
定义
人力资源规划是指企业根据自身发展战略和经营计划，对未来一 定时期内人力资源的需求和供给进行预测，并据此制定相应的人 力资源策略和措施，以确保企业能够获得、保留、发展合适的人 力资源的过程。
企业应建立劳动争议调解委员会，通过协商、 调解、仲裁或诉讼等方式及时处理劳动争议， 维护企业和员工的合法权益。
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劳动合同的管理与签订
劳动合同的签订
在招聘过程中，企业应与劳动者签订书 面劳动合同，明确双方的权建立健全的劳动合同管理制度，及 时更新合同内容，确保合同的合法性和有 效性。
劳动争议的处理与解决
劳动争议的种类
常见的劳动争议包括工资纠纷、加班纠纷、 解除合同纠纷等。
劳动争议的处理方式
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷调查、面谈、绩效考核 等。
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人力资源管理师二级教程课后习题答案精排版
人力资源管理师二级-课后习题答案人力资源管理师课后习题第一章人力资源规划1.请剖析公司战略与组织构造的关系。
答：1)组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必需手段。
组织构造听从战略。
（钱德勒）2)公司发展到必定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，公司应采纳适合的组织发展战略，对组织构造做出相应的调整。
主要战略有：➢增大数目战略。
内行业处于发展阶段，只要采纳简单的构造或形式。
➢扩大地域战略。
跟着公司进一步发展，要求公司将产品或服务扩展到其余地域。
为协调这些产品和服务，公司组织要求成立职能部门构造。
➢纵向整合战略。
内行业增添阶段后期，为了减少竞争压力，公司会采纳纵向整合战略。
此时，组织应选择事业部制构造。
➢多种经营战略。
内行业进入成熟期，公司常常选择多种经营战略，依据规模和市场状况，分别采纳矩阵构造或经营单位构造。
2.请剖析组织构造的外面环境。
答：➢政治和法律环境➢经济环境➢科技环境➢社会文化环境➢自然环境3.简述组织构造设计的步骤，和部门构造选择的方式。
答1)组织构造设计的程序➢第一应充足考虑公司环境公司规模公司战略目标信息交流这4方面的影响因素，选择最正确的组织构造模式➢依据所选的组织构造模式，将公司区分为不一样的、相对独立的部门。
➢为各个部门选择适合的部门构造，进行组织构造设置。
➢将各个部门组合起来，形成特定的组织构造。
➢依据环境的变化不停调整组织构造。
2)部门构造不一样模式的选择➢以工作和任务为中心设计的部门内部构造包含：直线制、直线职能制、矩阵构造等模式，也就是广义的职能制组织构造模式。
长处是拥有明确性和高度稳固性。
弊端是组织中的每一个人常常只好认识自己的工作和任务，很难认识整体任务并把自己的工作和它联系起来。
合用于公司规模较小或外面环境变化不大的公司。
此模式合用范围较小。
➢以成就为中心设计的部门内部构造包含：事业部制和模拟分权制等模式。
长处是既有高度的稳固性，又拥有较强的适应性。
2016北邮人力资源管理阶段作业2.
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1.影响组织人力资源报酬的内部因素有（）A.人力资源市场供求关系B.组织的生产经营状况C.组织的理念与薪酬政策D.组织的工资管理制度E.员工的绩效状况知识点: 阶段作业二学生答案: [B;C;D;E;]标准答案:B;C;D;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:2.影响职业生涯成功的因素包括（）等。
A.受教育程度B.家庭背景C.个人价值观与职业动机D.社会及组织的大小环境E.机遇知识点: 阶段作业二学生答案: [A;B;C;D;E;]标准答案:A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:3.薪酬管理的原则主要有（）。
A.薪绩一致B.业绩优先C.分享利益D.目标管理E.合法知识点: 阶段作业二学生答案: [A;B;C;D;E;]标准答案:A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:4.间接薪酬包括（）。
A.业绩工资B.养老保险C.带薪休假D.培训教育资助E.集体旅游知识点: 阶段作业二学生答案: [B;C;D;E;]标准答案:B;C;D;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:5.关键绩效指标的SMART原则指的是（）。
A.具体的B.可度量的C.可实现的D.现实的E.有时限的知识点: 阶段作业二学生答案: [A;B;C;D;E;]标准答案:A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:6.影响绩效的因素包括（）等。
A.技能B.激励C.环境D.效率E.机会知识点: 阶段作业二学生答案: [A;B;C;E;]标准答案:A;B;C;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:7.根据个人在组织中的角色，员工可以分为（）等类型。
A.操作工B.管理者C.分析师D.辅助员E.领导人知识点: 阶段作业二学生答案: [A;B;C;D;E;]标准答案:A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:5.0提示:8.订立劳动合同的合法性体现在（）等方面。
20165月企业人力资源管理师二级考试真题和答案解析
2015年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。
再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区:姓名:准考证号;第一部分职业道德（一）单项选择题（1-8）1.关于道德，正确的说法是（A ）A 道德反映着社会正义力量的要求B 道德的表现方法是说教C 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D 道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律，正确的说法是（D）A 在法律健全完善的社会，不需要道德B 由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功能不如法律C 在人类历史上，道德与法律同时产生D 在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用3.关于文明礼貌，正确的说法是（B）A 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C 文明礼貌是企业成功的唯一标志D 文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（A ）A 君子喻于义，小人喻于利B 唯利是图，促进经济发展C 义以为先，以义制利D 守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说，从业人员要（A）A 一切按照顾客的要求办事 B顾客问什么，就要如实回答什么C 对顾客做到内心尊重而外有礼貌D 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是（C）A 绝不能违背上司的意愿B 干一行，专一行C 不转行，不跳槽 D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（D）A 尊重同事的隐私，不过分询问他人的么生活B 任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求的做法是（C ）A 某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B 某公司花钱购买了一项新技术C 某企业开辟了一个新的销售市场D 某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）、多项选择题（9-16）9.下列言语中，属于职业“禁语”的有（BC）A “不知道”B “还没上班呢，等会儿再说”C “您需要点什么”D “排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括（AB）A 破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B 在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益C 坚持在集体事业的发展中实现个人利益D 以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（CD）A 装扮时尚B 颜色靓丽C 款式新潮D 香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有（AB）A嬉笑迎客 B 主动热情 C 亲昵友善 D情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（ACD）A 不以财富多寡作为服务标准B 对师长提供特别服务C 不以貌取人D 童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有（ABC ）A 加强职业责任修养B 反思自己是否竭尽全力C 不断矫正自己的行为偏差D 养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法规观念有（BD）A 法不责众B 不犯法即可，没有办法学法C 法制纪律是从业人员利益的基本保障D 只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（ABC）A 大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B 法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C 在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D 法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分（17-25）17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。
2016年05月人力二级真题及参考答案(卷册二)
2016年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共3题。
第1小题14分，第2小题16分，第3小题14分，共计44分）1、简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。
（14分）答：一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
1）岗位宽度扩大法有以下三种具体形式：a)延长加工周期b)增加岗位的工作内容，如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作任务c)包干责任。
2）岗位深度扩大法具有以下五种具体形式a)岗位工作纵向调整。
b)充实岗位的工作内容c)岗位工作连贯设计d)岗位工作轮换设计e)岗位工作矩阵设计。
2、简述360度考评的实施程序及其工作内容。
（16分）答：1)考评项目设计a)进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
b)编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
2）培训考评者a)组建360度考评者队伍，考评者来源有两种：由被考评者自己选择；由上级指定。
b)对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果方法等。
3）实施360度考评a)实施考评b)统计考评信息并报告结果c)对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训d)企业管理部门应针对考评的结果所反映了来的问题，制定改善绩效的行动计划。
4）反馈面谈a)确定进行面谈的成员和对象b)有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效。
5）效果评价a) 确认执行过程的安全性。
b)评价应用效果c)总结考评过程中的经验和不足，找出存在问题，不断完善整个考评系统。
3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
人力资源管理师二级考试练习题及答案
人力资源管理师课后习题第一章人力资源规划1.请分析企业战略与组织结构的关系。
答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略。
（钱德勒）2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：A.增大数量战略。
在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。
B.扩大地区战略。
随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。
C.纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。
此时，织应选择事业部制结构。
D.多种经营战略。
在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2.请分析组织结构的外部环境。
答：A政治和法律环境B经济环境C科技环境D社会文化环境E自然环境3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答：1)组织结构设计的程序A.首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式B.根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
C.为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。
D.将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
E.根据环境的变化不断调整组织结构。
2)部门结构不同模式的选择A.以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性。
缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用范围较小。
B.以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。
缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。
北邮人力资源第一、二阶段作业
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）1.人力资源甄选的原则有（）。
2.1.因事择人2.人职匹配3.用人所长4.责备求全5.德才兼备3.人力资源外部征聘有（）等途径。
4.1.就业市场2.招聘广告3.校园招聘4.网络招聘5.猎头公司5.统计法常用的方法包括（）等。
6.1.趋势分析法2.德尔菲法3.推断法4.比率分析法5.回归分析法7.人力资源就业战略包括（）等措施。
8.1.发展经济和开拓就业岗位2.多方面挖掘就业需求3.调动多方的创业力量4.鼓励非正规就业和灵活就业5.实行就业扶助9.提高人力资源质量的策略包括（）等方面。
10.1.抓住人力投资重点2.搞好国民教育3.进一步强化职业技术教育4.调动多方面的创业力量5.进一步强化就业后的继续教育11.政府提供的纯粹的公共物品包括（）等。
12.1.国防2.法律和秩序3.资产再分配4.宏观经济管理5.公共医疗卫生13.面试的类型包括（）等。
14.1.定型式面试2.非定型式面试3.结构性面试4.陪审团式面试5.压力面试15.人力资源过剩的处理方法包括（）等。
16.1.裁员2.变相裁员3.降低工资待遇4.减少工作时间5.工作外包17.人才资源战略包括（）等方面。
18.1.大力发掘人才和吸引人才2.优化人才资源利用的社会环境3.实行就业扶助4.提高人才资源的使用效率5.构筑人才资源高地19.工资差距的内容包括（）等方面。
20.1.产业部门差距2.地区差距3.职业差距4.教育程度差距5.年龄和性别差距21.非工资性劳动收入包括（）等。
22.1.加班工资2.农民实物收入3.存款利息4.专利收入5.技术股分红23.就业政策包括（）等方面。
24.1.确立就业的中心地位2.采取促进就业和经济发展模式3.控制失业水平4.强化教育培训5.开展就业服务25.人格按照气质类型可以划分为（）等种类。
26.1.多血质2.胆汁质3.艺术质4.粘液质5.抑郁质27.从现代经济管理的角度看，经济活动包括（）要素或资源。
北邮人力资源管理作业2
、多项选择题（共20道小题，共100.0 分）1.工资支付制度包括:2.民主管理的基本形式有:A. 职工大会B. 董事会C. 工会D. 平等协商与集体合同制知识点：民主管理概述学生答案:[A;C;D;] 标准答案：A;C;D;得分：[5] 试题分值：5.0提示：3.职代会拥有的职权有:A. 审议建议权B. 审议决定权C. 评议监督权D. 审批权E. 民主选择权知识点：职工代表大会学生答案:[A;B;C;E;] 标准答案：A;B;C;E;得分：[5] 试题分值：5.0提示：4.工会的职权有：A. 代表职工与企业谈判和签订集体合同B. 参与劳动争议的调解和仲裁C. 对企业延长劳动时间进行监督D. 维护职工的合法权益5.6. 7. 8.工作岗位分享制的经典模式有: 平均工作分享方式 关键工作分型方式 选择工作分享方式 每日交搭工作分享方式 共存工作分享方式 A. B. C. D. E. 知识点： 学生答案 得分： 提示： 工作分享制的几种典型模式A ；B ；C;D;E;5.0 :[A ；B ；C;D;E;] [5] 标准答案： 试题分值： 绩效考评的基本内容是： A. 德 B. 廉C. 能D. 勤E. 绩 知识点： 绩效考评的内容 学生答案 :[A ；C;D;E;] 标准答案: A ；C;D;E; 得分： [5] 试题分值: 5.0 提示： 工作能力主要体现在： A. 专业知识和相关知识 B. 相关技能、技术和技巧 C. 相关工作经验 D. 所需体能和体力 知识点： 绩效考评的标准 学生答案 :[A ；B ；C;D;] 标准答案: A ；B ；C;D; 得分： [5] 试题分值: 5.0 提示：企业考绩技术中的直接指标法常用的指标包括:A. 生产率B. 缺席率C. 员工流失率D. 盈利增长率9.企业绩效考评中考绩者包括:A. 直接上级B. 同级同事C. 考评者本人D. 直接下属知识点：考绩的执行者学生答案:[A;B;C;D;] 标准答案：A;B;C;D; 得分：[5] 试题分值：5.0提示：10.影响考绩的因素包括:11.影响离职的因素有:12.影响出勤或缺勤意愿的因素有：A. 工作满意感的强弱B. 公共交通C. 客观经济的盛衰D. 单位有关缺勤的文化、政策与规章13.工作再设计的具体措施包括:A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 自治小组知识点：激励与工作设计学生答案:[A;B;C;D;] 标准答案：A;B;C;D;得分：[5] 试题分值：5.0提示：14.以下属于公平标准和分配定律的有:A. 贡献率B. 平均律C. 市场供求率D. 工作条件率E. 代价率15.艾氏分析了组织成员对其组织的态度，认为可以分为三类:A. 离心型B. 计较型C. 规范型D. 道德型16.我国现在比较普及的是结构工资制，它的构成是:A. 基本工资B. 冈位技能工资C. 工龄工资D. 津贴17.薪酬的构成是:A. 工资B. 奖金C. 福利D. 带薪假期知识点：薪酬的构成学生答案:[A；B；C;] 标准答案：A;B;C;得分：[5] 试题分值：5.0提示：18.对健全合理的薪酬制度的要求有:A. 公平性B. 竞争性C. 激励性D. 经济性E. 合法性知识点：对健全合理的薪酬制度的要求学生答案:[A；B；C；D；E；] 标准答案：A;B;C;D;E得分：[5] 试题分值：5.0提示：19.以下属于员工服务福利的有:A.文化旅游性福利20.劳动者承担的主要义务有：A. 按质、按量完成生产任务和工作任务B. 学习政治、文化、科学、技术和业务知识C. 遵守劳动纪律和规章制度D. 保守国家和企业的机密。
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一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）
1. 影响组织人力资源报酬的内部因素有（）
A. 人力资源市场供求关系
B. 组织的生产经营状况
C. 组织的理念与薪酬政策
D. 组织的工资管理制度
E. 员工的绩效状况
2. (错误)
影响职业生涯成功的因素包括（）等。
A. 受教育程度
B. 家庭背景
C. 个人价值观与职业动机
D. 社会及组织的大小环境
E. 机遇
3. 薪酬管理的原则主要有（）。
A. 薪绩一致
B. 业绩优先
C. 分享利益
D. 目标管理
E. 合法
4. 间接薪酬包括（）。
A. 业绩工资
B. 养老保险
C. 带薪休假
D. 培训教育资助
E. 集体旅游
5. 根据个人在组织中的角色，员工可以分为（）等类型。
A. 操作工
B. 管理者
C. 分析师
D. 辅助员
E. 领导人
6. 劳动争议的处理原则有（）。
A. 合法原则
B. 公正原则
C. 及时原则
D. 着重调解原则
E. 用人所长原则
7. 帕赛尔和西森提出的“五种管理风格”包括（）。
A. 传统式管理
B. 温情式管理
C. 协商式管理
D. 法制式管理
E. 权变式管理
8. 职业生涯具有（）等性质。
A. 独特性
B. 发展性
C. 阶段性
D. 终生性
E. 互动性
9. 保谷六郎认为职业具有（）等特点。
A. 经济性
B. 技术性
C. 社会性
D. 伦理性
E. 连续性
10. 发展技能的培训主要有（）等方法。
A. 模拟训练
B. 角色扮演
D. 案例分析
E. 公文筐方法
11. 培训规划应该包括（）等内容。
A. 明确培训内容和目标
B. 确定培训对象
C. 安排培训时间和地点
D. 落实师资人选
E. 选定培训方法和教材
12. (错误)
平衡计分卡考核的视角有（）。
A. 财务视角
B. 人力资源视角
C. 客户视角
D. 内部运作流程视角
E. 学习和成长视角
13. 目标管理法的实施步骤有（）。
A. 确定工作职责范围
B. 确定具体的目标值
D. 总结报告
E. 考核及后续措施
14. 考核与绩效管理一体化方法有（）。
A. 简单排序法
B. 强制分配法
C. 目标管理法
D. 关键绩效指标法
E. 平衡计分卡
15. 绩效考核的主要项目有（）。
A. 环境
B. 个人特征
C. 工作行为
D. 工作结果
E. 机会
16. 哈克曼、劳勒等提出工作是由（）等五个核心因素构成的。
A. 技能多样性
B. 任务完整性
C. 任务重要性
D. 工作自主性
E. 工作结果反馈
17. 影响员工组织归属感的因素包括（）等。
A. 智力性因素
B. 组织性因素
C. 文化性因素
D. 心理性因素
E. 个人性因素
18. 在市场经济条件下，劳动者的基本权利包括（）等。
A. 自由就业择业
B. 得到适当的劳动条件
C. 合理的工资
D. 享受社会保险
E. 组织和参加工会
19. 培训评估的绩效指标包括（）等。
A. 反应指标
B. 学习指标
C. 行为指标
D. 责任指标
E. 成果指标
20. 人力资源培训的具体工作环节包括（）等四个方面。
A. 准确的培训需求分析
B. 精细的培训规划方案设计
C. 严密的培训组织实施
D. 系统的员工职业生涯规划
E. 全面深入的培训工作评估。