夯实基础管理 提升交付能力(项目管理篇)
夯实基础管理 提升交付能力(实施管理篇)
❝完整的实施方法论❝标准化实施手册❝标准的实施规程库❝实施管理运营指标❝实施管理平台❝完整的实施方法论❝标准化实施手册❝标准实施规程库❝实施管理运营指标❝实施管理平台People人●行业咨询专家●实施顾问●IT 技术专家●专业化的团队Method 方法●实施方法论●顾问实施手册●业务规程库实施方法论是公司有关项目交付的指导纲领，是高度概括与抽象的方法论❝顾问实施手册是顾问在实施过程中的项目管理手册，是具体的作业指导书ASAP 是SAP 公司为使R/3项目的实施更简单、更有效的一套完整的快速实施方法。
主要包括：ASAP 路线图、SAP 工具包、SAP 技术支持和服务、SAP 培训和SAP参考模型培训ASAP 路线图参考模型工具包技术支持与服务实施方法论ASAP路线图：ASAP提供了面向过程的，清晰和简明的项目计划，在实施R/3的整个过程中提供一步一步的指导。
路线图共有五步,包括项目准备、业务蓝图、实现过程、最后准备、上线与技术支持❝SAP工具包：工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括R/3业务工程(R/3 Business Engineering)、ASAP的“估算师”(Best Estimator)工具、ASAP的“实施助理”(Implementation Assistant)。
工具箱里有建模、实施、改进和建立技术文件等工具，这充分支持R/3系统的强大配置能力。
❝ASAP的“估算师”使用户能精确测算实施中所需的资源、成本和时间。
❝ASAP的“实施助理”(Implementation Assistant)是一个“如何做”的指导书，可以伴随用户走过实施中的每一个阶段，包括调查表和项目计划。
SAP技术支持和服务：SAP的技术支持和服务网络对用户在实施和使用过程中可能出现的问题进行解答。
用户将得到从项目开始到成功实施及其后续方面的支持，服务包括咨询和培训。
ASAP提升了服务与支持的范围，即所有与SAP环境相关的服务。
夯实基础提升管理总结汇报
夯实基础提升管理总结汇报夯实基础提升管理总结汇报近年来，随着经济的快速发展和竞争的加剧，企业管理面临着越来越多的挑战。
为了适应市场的需求和保持竞争力，我所在的企业积极采取措施，夯实基础、提升管理水平。
经过一段时间的努力，我们取得了一些成果，特意总结如下：一、强化基础建设为了提升管理水平，我们始终把基础建设摆在首位。
首先，我们创立了完善的岗位职责和工作流程，明确每个岗位的职责和目标，确保每个员工都清楚自己的工作职责。
同时，我们加强了岗位培训，提高员工的业务素质和专业技能。
其次，我们建立了信息化管理系统，实现了数据的集中管理和共享，提高了信息的准确性和可靠性，提升了决策的科学性和及时性。
此外，我们还加强了内外部合作，与供应商、客户等建立了紧密的合作关系，实现了资源的共享和优化，为企业的发展提供了有力的支持。
二、优化管理方式在基础建设的基础上，我们进一步优化了管理方式，提高了管理效能。
首先，我们采取了“平级互评”和“绩效考核”相结合的方式，通过对员工的绩效进行评估和激励，调动员工的积极性和创造力，提高员工的工作质量和效率。
同时，我们倡导“团队合作”的理念，鼓励员工之间相互支持和协作，提高整个团队的工作效能。
此外，我们还运用了现代管理工具，比如项目管理和KPI考核等，提高了任务的执行力和管理的科学性。
三、培养管理人才为了提升管理水平，我们注重培养管理人才。
首先，我们制定了一套完善的管理培训计划，包括管理理论、管理技巧和实践经验等方面的培训内容，为员工提供了广阔的学习和成长空间。
同时，我们鼓励员工积极参加行业交流和学术研讨，提高知识和经验的积累。
此外，我们还通过激励机制，提供晋升和晋级的机会，激励员工自我提升和努力工作。
四、持续改进和创新为了适应市场的变化和提升竞争力，我们坚持持续改进和创新。
首先，我们建立了完善的反馈机制，定期对员工进行满意度调查和问题反馈，及时了解员工的需求和问题，为改进和创新提供依据。
加强项目管理提高项目交付能力首席执行官述职报告范本
加强项目管理提高项目交付能力首席执行官述职报告范本尊敬的董事会成员：我荣幸地向各位报告我们公司最近所取得的项目管理成就，并提出一些建议，以进一步加强我们的项目管理，提高项目交付能力。
尽管我们在过去的一段时间里取得了不错的成绩，但我相信我们还有很大的进步空间，我们可以通过更好的项目管理来实现更高的效率和质量。
首先，我要感谢整个项目团队对公司的辛勤付出和专业精神。
他们在过去的一年里，通过合理的计划和协作，成功交付了一系列重要项目。
项目管理团队确保项目按时完成，并达到客户的要求和预期。
这种专注和职业素养是我们公司成功的关键。
为了进一步提高项目管理能力，我们应该从以下几个方面入手：1. 建立完善的项目管理流程和方法论：我们将制定一套标准的项目管理流程，确保每个项目都按照统一的方法进行管理。
这包括项目立项、需求确认、资源分配、进度控制、风险管理等方面。
通过建立标准化的流程，我们可以确保项目执行的一致性，并提高项目管理的可操作性和效率。
2. 提升项目经理的能力：项目经理是项目管理的核心。
我们将提供培训和指导，帮助项目经理们提高他们的项目管理能力。
这包括项目计划制定、团队管理、沟通技巧等方面的培训。
通过不断提升项目经理的能力，我们可以更好地领导和管理项目团队，确保项目的成功交付。
3. 引入项目管理工具和技术：现代的项目管理工具和技术可以极大地提高项目管理的效率和质量。
我们将引入一系列的项目管理工具，例如项目管理软件、协同工具等，以帮助项目团队更好地协作和跟踪项目进展。
这些工具和技术将提供实时的项目状态和数据，让我们能够及时做出决策和调整。
4. 加强与客户的沟通和合作：项目的成功交付离不开与客户的良好沟通和合作。
我们将加强与客户的关系，并确保他们的需求和期望得到及时满足。
通过与客户的密切合作，我们可以减少沟通偏差，更好地理解他们的需求，并提供更好的解决方案。
通过以上措施的实施，我们相信我们能够进一步加强项目管理，提高项目交付能力。
夯实基础--提升项目管理能力—浅议如何加强铁路施工项目管理
夯实基础提升项目管理能力——浅议如何加强铁路施工项目管理摘要：项目是施工企业整个工作的中心，也是管理重心和成本中心，项目管理的成败决定着施工企业的成败。
通过深化“法人管项目”，抓好项目前期策划，优化资源配置、有效防范风险，加强内部管控，提高工程项目管理效益水平等具体基础工作来夯实提高铁路施工项目的管理能力。
关键词：三化管理施工进度劳务管理现场管理成本管控项目经理日趋激烈的铁路市场竞争给各铁路施工企业提出了更高、更新的要求，要想提高铁路施工企业的市场竞争力，关键在于加强对所承揽的铁路工程的项目管理，项目管理的质量，决定了铁路施工企业的施工质量、社会信誉和经济效益。
近几年，受国家宏观经济以及铁路投资大环境的影响，大部分铁路施工企业出现了暂时性困难，以实体管理与运作为核心的工程项目在施工企业的生存与发展中发挥着至关重要的作用，项目是施工企业整个工作的中心，也是管理重心和成本中心，项目管理的成败决定着施工企业的成败。
那么，如何才能加强项目管理，提升管理水平呢？本文结合铁路工程项目管理的特点，就加强部分项目管理基础要素的角度，来论述如何加强铁路项目管理。
一、深化“法人管项目”1、深入推行“法人管项目”工程项目管理是一种典型的分散型管理模式，但从公司一盘棋的大局考虑，还是要对各项目实施集中指挥，这就是法人管项目。
怎么理解法人管项目，即，组织管项目，而不是某个个人管项目，企业的各职能环节按规范化的程序实施对项目的管理控制。
做好法人管项目，至少要做到：必须签订项目管理责任制，明确责任和任务，制订奖惩办法，实行绩效挂钩，建立和完善项目激励机制，真正做到落实承包兑现，奖罚分明，充分调动和刺激项目管理人员的工作积极性和责任感。
工作中需要注意处理好几个关系。
一是推行“法人管项目”要注意调动和保护项目经理部和项目经理的工作积极性，项目经理其领导行为、决策行为都会对项目带来深刻的影响；二是推行“法人管项目”在明晰法人同项目经理部之间的责权利的同时，也要解决好法人层面同项目业务部门对口指导管理的关系。
部门年度总结加强项目管理提升项目交付能力
部门年度总结加强项目管理提升项目交付能力部门年度总结：加强项目管理，提升项目交付能力一、引言在过去的一年里，我们部门坚持以提高项目管理水平和项目交付能力为目标，积极探索和实践，取得了一系列重要成果。
本文将对部门的年度总结进行梳理和评估，并针对现有问题提出改进方案，以期进一步提升我们的项目管理能力和项目交付效果。
二、成果回顾1. 强化项目规划在项目启动阶段，我们注重项目规划的全面性和准确性。
通过项目范围的明确定义、目标的明确化、资源的充分配置和风险的合理评估等方式，提高了项目规划的质量和可行性，为后续的项目实施奠定了坚实的基础。
2. 强化项目执行在项目执行过程中，项目团队密切合作，加强沟通与协作。
通过设立明确的项目目标、制定详细的项目计划、建立科学的进度管理机制等措施，有效提高了项目执行效率和产品质量，并及时解决了项目中的问题和风险。
3. 强化项目监控在项目执行过程中，我们注重项目的监控与管理。
通过建立有效的绩效评估指标体系，及时对项目进展、工时成本等关键指标进行监控和分析，实现了对项目的全面掌控，并及时对项目进展不顺的问题进行调整和优化。
4. 强化项目交付在项目交付阶段，我们注重交付成果的质量和客户满意度。
通过严格的验收标准和流程，确保项目交付成果的质量和完整性，并与客户保持良好的沟通，及时满足客户需求，提高了客户满意度和项目交付效果。
三、问题与挑战尽管我们在项目管理和项目交付方面取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战，需要进一步改进和提升。
1. 项目组织架构不够灵活目前的项目组织架构在应对多项目管理方面存在一定的不足，无法有效调配和平衡资源，导致项目之间资源竞争激烈，影响了项目的交付时间和质量。
2. 沟通与协作仍需加强项目团队成员之间的沟通与协作仍然存在问题，信息流通不畅、团队合作欠佳等，导致项目执行过程中产生的问题得不到及时解决，影响了项目的进展和效果。
3. 风险管理体系不够健全目前的风险管理体系尚处于初级阶段，缺乏科学的风险评估和控制机制，无法有效应对项目中的各类风险，加大了项目的不确定性和风险性。
某公司夯实管理基础与提升团队执行力项目优化方案
某公司夯实管理基础与提升团队执行力项目优化方案某公司夯实管理基础与提升团队执行力项目优化方案一、项目背景分析近年来，随着市场竞争的加剧，某公司面临着管理基础弱化和团队执行力不足的问题，导致项目实施效果不佳，无法有效应对市场的挑战。
为了提高公司整体竞争力，有必要开展夯实管理基础与提升团队执行力的项目优化。
二、项目目标1. 夯实管理基础：建立和完善公司的管理制度、流程和规范，提高管理能力和水平。
2. 提升团队执行力：提高团队成员的工作效率和执行力，提升团队整体绩效。
三、项目优化方案1. 夯实管理基础（1）建立完善的制度体系：制定和优化公司内部的各项管理制度，明确各部门的职责和权限，规范各项工作流程。
（2）加强人力资源管理：制定人力资源管理制度，包括招聘、激励、培训和绩效考核等方面的规定，建立健全的人力资源管理体系。
（3）加强项目管理能力：建立项目管理规范，包括项目立项、计划制定、执行和控制等各个环节的管理，提高项目管理的效率和质量。
（4）加强质量管理：建立和完善质量管理体系，制定质量标准和流程，确保产品和服务的质量。
2. 提升团队执行力（1）优化团队组织架构：根据公司战略目标和业务需求，调整团队的组织架构，明确各个岗位的职责和任务。
（2）加强团队建设：加强团队内部的沟通协作，打造积极向上、团结合作的团队文化，激发团队成员的工作热情和责任感。
（3）提升团队成员的能力和素质：通过培训和学习，提升团队成员的专业技能和综合素质，增强团队的执行力。
（4）建立激励机制：建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和培训机会等，激发团队成员的工作动力和积极性。
四、项目实施方案1. 确定项目负责人和项目团队，分工明确，落实责任；2. 制定详细的项目计划，包括项目目标、时间节点、工作内容和人员配备等；3. 根据项目计划，分阶段推进，确保每个阶段的目标得以实现；4. 加强对项目的监督和评估，及时发现并解决问题，确保项目顺利进行；5. 在项目实施过程中，加强沟通和协调，确保各部门和团队之间的配合和协作；6. 定期进行项目进展报告和总结，及时调整项目方案，确保项目达到预期效果。
强化项目管理提升项目交付能力
强化项目管理提升项目交付能力强化项目管理提升项目交付能力项目管理在现代商业环境中发挥着至关重要的作用。
一个成功的项目需要高效的管理以保证项目交付能力的提升。
本文将从以下几个方面详细探讨强化项目管理以提升项目交付能力的方法和策略。
一、明确项目目标和范围项目目标和范围的明确是项目管理的基础。
在启动项目之前，必须明确项目的目标和范围，并将其与项目相关方共享和确认。
通过建立清晰的目标和范围说明，可以帮助项目所有人集中注意力，减少项目中的混乱和冲突，有助于提升项目的交付能力。
二、建立有效的项目计划项目计划是项目管理的核心。
它必须包含项目的所有任务、资源分配、时间表和风险评估等信息。
通过建立详细和可执行的项目计划，可以确保项目各项任务得以正确地执行，并及时采取措施解决潜在的问题和风险。
一个好的项目计划可以帮助团队成员更好地理解项目目标和任务，提高团队合作和协调能力，从而提升项目的交付能力。
三、有效的沟通与协作在项目管理中，良好的沟通和协作是至关重要的。
项目经理应该建立一个开放和透明的沟通渠道，确保项目团队之间以及与相关方之间的信息传递畅通无阻。
定期召开会议、使用项目管理工具和技术、建立协作平台等方法都可以帮助提高沟通和协作效率，增强团队的凝聚力和协调能力，从而有效地提升项目的交付能力。
四、制定风险管理策略项目管理中的风险是无法避免的，但可以通过制定科学有效的风险管理策略来降低其对项目交付能力的影响。
项目经理应该在项目启动阶段就充分评估和识别潜在的风险，并建立相应的预防和应对措施。
及时的沟通和监控，以及灵活的应对能力都是提升项目交付能力的关键要素。
五、不断进行项目评估和优化项目管理并不是一次性的任务，而是一个动态的过程。
项目经理应该始终保持对项目的评估和优化。
通过定期的项目绩效评估，及时发现和解决项目中存在的问题和瓶颈，并对项目计划和策略进行必要的调整和优化。
只有不断地改进和完善，项目的交付能力才能不断提升。
提升企业管理中的项目交付能力
提升企业管理中的项目交付能力在当今竞争激烈的商业环境中，提升企业管理中的项目交付能力对于企业的长期发展至关重要。
项目交付能力是指企业在实施项目过程中的规划、组织、协调和控制能力，旨在确保项目按时、按质、按量完成。
本文将从人才培养、流程优化以及技术创新等方面探讨如何提升企业管理中的项目交付能力。
一、人才培养：打造高效团队项目交付能力的提升离不开人才的培养与激励。
首先，在项目管理层面，企业应该建立完善的项目管理体系，培育一支专业素质高、具备领导力和团队合作精神的项目经理队伍。
企业可以通过内部培训、外部招聘等方式，提供系统的项目管理培训和认证，提高项目经理们的专业水平。
除了项目经理，项目团队中的每个成员都应具备专业技能和协作能力。
因此，企业在招聘人才时要加强对候选人的专业能力和团队意识的考察。
此外，企业还应重视团队建设和培养，通过举办团队建设活动、设立激励机制等方式，提升团队合作意识和团队凝聚力。
二、流程优化：提高执行效率项目交付能力的提升离不开流程的优化和改进。
企业应对项目交付过程进行全面梳理，找出流程中的瓶颈和问题，并进行优化。
例如，可以使用项目管理软件来提高项目管控的效率，通过信息化手段实现项目进度的实时跟踪和风险的预警，从而提高项目交付的准时性和可控性。
此外，企业还可以尝试引入敏捷项目管理方法，如Scrum、看板等，以适应快速变化的市场需求。
敏捷项目管理强调快速响应变化、持续交付价值，可以促进项目团队的协作和沟通，提高项目整体的灵活性和适应性。
三、技术创新：驱动市场竞争力技术创新是提升企业管理中项目交付能力的重要驱动力。
企业应积极引进新技术、新工具，提高项目交付过程中的效率和质量。
例如，可以使用虚拟现实技术进行模拟演练，降低项目风险；借助人工智能技术进行数据分析，优化资源配置和决策制定。
此外，企业还可以积极开展技术研发和创新实践，提高自身的核心竞争力。
企业可以与高校、研究机构等合作，共同开展研究项目，培养高水平科研团队，为企业提供源源不断的创新动力。
提高项目质量管理和交付能力的技巧
提高项目质量管理和交付能力的技巧项目质量管理和交付能力的提高对于确保项目成功至关重要。
随着项目越来越复杂，项目质量管控和交付能力的挑战也越来越大。
本文将介绍几个提高项目质量管理和交付能力的技巧，帮助您确保项目的顺利进行和成功交付。
1.明确项目目标和约束条件在项目启动阶段，明确项目目标和约束条件是项目质量管理和交付能力的基础。
目标的明确性可以帮助团队成员了解项目的具体要求，约束条件的明确性可以规范项目的交付标准。
通过清晰的项目目标和约束条件，团队成员可以更好地理解项目需求，开展相应的工作，并确保项目的交付符合质量标准。
2.建立完善的项目管理流程建立完善的项目管理流程是提高项目质量管理和交付能力的关键。
项目管理流程应包括项目计划、需求分析、设计开发、测试验证等各个环节，并定义每个环节的工作内容、输出物和时间节点。
通过严格执行项目管理流程，可以有效控制项目进度和质量，减少项目风险。
3.加强团队沟通和协作团队的沟通和协作能力对于项目的质量管理和交付能力至关重要。
建立良好的团队沟通渠道，确保团队成员之间的信息流畅和沟通畅通。
另外，培养团队成员之间的协作意识和团队精神，鼓励团队成员之间的知识分享和经验交流，以提高项目的整体质量和交付能力。
4.采用适用的项目管理工具选择和应用适用的项目管理工具对于提高项目管理和交付能力至关重要。
项目管理工具可以帮助团队成员更好地进行项目计划、进度跟踪、任务分配等工作。
常用的项目管理工具包括项目管理软件、任务管理工具、团队协作平台等。
选择合适的项目管理工具，并指导团队成员正确地使用这些工具，可以提高项目的效率和交付质量。
5.持续改进和学习持续改进和学习是提高项目质量管理和交付能力的长久之道。
项目管理过程中的经验教训应及时总结和反思，并进行相应的改进措施。
此外，持续学习和更新项目管理知识，了解行业最新的管理方法和技术，可以提高项目管理的水平和专业能力。
通过采用上述技巧，可以提高项目质量管理和交付能力，确保项目的成功交付。
项目管理实战指南：提升项目交付能力
项目管理实战指南：提升项目交付能力1. 引言在现代商业环境中，项目管理起到了至关重要的作用。
无论是大型跨国公司还是初创企业，都离不开有效的项目管理来确保项目的成功交付和企业的可持续发展。
本文将为您提供一份实战指南，帮助您提升项目交付能力，并取得更好的成果。
2. 什么是项目管理？首先，让我们明确什么是项目管理。
项目管理是一种系统性的方法和技术，用于规划、组织、监控和控制目标导向型工作。
通过正确应用项目管理原则和实践，可以最大限度地提高效率、降低风险并提升整体质量。
3. 关键步骤与技巧在进行任何一个项目之前，需要明确以下几个关键步骤与技巧：3.1 明确目标与需求一个好的项目必须有清晰明确的目标和需求。
团队应该花足够的时间来定义和澄清这些目标和需求，并将其文档化以便于后续参考。
3.2 制定详细计划制定详细计划是项目管理的核心。
在这个阶段，您需要确定项目的工作范围、时间表、资源需求和风险评估等重要信息。
一个详细而全面的计划将帮助您更好地掌控项目进度和质量。
3.3 分配合适的资源一个成功的项目必须有合适的人员和资源来完成任务。
在这一步骤中，您需要根据每个任务所需的技能和专业知识来分配合适的人员，并确保他们有足够的资源支持。
3.4 进行有效沟通与协作良好的沟通与协作是项目管理不可或缺的一部分。
建立一个有效的沟通渠道，定期与团队成员进行交流，并及时解决问题和调整计划，以确保项目顺利进行。
3.5 监督和控制项目进展在整个项目周期中，定期监督和控制项目进展至关重要。
您需要设置关键里程碑并使用适当的工具来跟踪和评估项目进展情况。
及时采取纠正措施以应对可能出现的问题并确保项目按计划推进。
4. 成功案例研究为了更好地理解如何提升项目交付能力，让我们来看一些成功的案例研究。
以下是两个具体的案例：4.1 案例一：XYZ公司新产品开发项目XYZ公司决定推出一款全新的产品，并组建了一个跨部门项目团队来进行开发工作。
通过充分理解市场需求、制定清晰的计划和合理分配资源，该团队顺利完成了产品开发并按时交付给市场。
工程夯实基础管理
工程夯实基础管理工程项目的基础工作包括项目的前期调研、规划设计、招标采购、施工组织与管理等环节。
夯实基础管理能够在项目的起步阶段，就根据项目的需求和特点，制定科学的管理计划和措施，确保项目的可行性和可靠性，并为后续的施工和运营提供有力的基础。
为了夯实基础管理，在项目前期调研阶段，需要进行详细的市场、技术和经济调研，了解项目的可行性和风险，确定项目的目标和要求。
同时，还需要对项目的环境、法规政策等进行充分的了解和分析，为项目的后续工作提供参考和依据。
在项目的规划设计阶段，应制定详细的项目规划和设计方案，包括项目的布局、结构、施工工艺等，确保项目的可行性和合理性。
同时，还要注重与相关部门和专业人员的沟通和合作，确保设计方案的科学性和可操作性。
在项目的招标采购阶段，要严格按照相关法律法规和招标文件的要求进行招标和采购工作，确保供应商和承包商的合法合规，并通过评审和比选等程序，选择符合要求的供应商和承包商。
同时，还要加强对供应商和承包商的管理和监督，确保其按照合同要求履行责任。
在项目的施工组织与管理阶段，应制定详细的施工计划和管理方案，包括工期安排、人员配备、材料供应等，确保施工工作的有序进行。
同时，还要加强对施工过程的监督和检查，及时解决施工中的问题和难题，确保施工质量和工程进度。
1.加强沟通与协调：工程项目中，涉及到多个部门和各个环节的合作，需要加强沟通与协调，确保信息的畅通和问题的及时解决。
2.科学决策：在项目的各个阶段，要科学、客观地进行决策，依据数据和实际情况，避免主观主义和盲目决策。
3.优化资源配置：合理规划和管理资源，避免资源的浪费和重复利用，提高资源的利用效率。
4.加强学习与改进：不断总结经验教训，借鉴他人的成功经验，及时调整和改进管理措施，提高管理水平和工程质量。
提高项目质量管理和交付能力的技巧
提高项目质量管理和交付能力的技巧良好的项目质量管理和准时交付能力对于项目的成功至关重要。
在竞争激烈的商业环境下，如何提高项目的质量管理和交付能力，成了每个项目管理者都要面临的挑战。
本文将介绍一些提高项目质量管理和交付能力的重要技巧。
1. 拥抱项目管理标准项目管理标准是提高项目质量管理能力的基础。
熟悉并遵守国内外广泛接受的项目管理标准，如PMI、PRINCE2等，有助于确保项目质量标准的一致性和可衡量性。
这些标准提供了一套经验丰富的最佳实践，包括项目计划、风险管理、质量控制等方面的具体指导。
拥抱项目管理标准能够提高项目管理者的专业水平，从而提升项目的整体质量。
2. 明确项目目标和需求明确项目目标和需求是确保项目最终交付满足预期的关键。
项目管理者应与项目相关方充分沟通，并采取适当的需求管理方法，如需求分析、需求确认等，确保对项目目标和需求有准确的理解。
只有明确了项目目标和需求，才能够制定出合理的项目计划，并有效地进行质量管理。
3. 制定详细的项目计划项目计划是项目管理的基石，对于项目的质量管理和交付能力起着关键作用。
项目管理者应制定详细的项目计划，包括工作分解结构(WBS)、工期计划、资源分配等，并与项目团队和相关方共同确认。
详细的项目计划能够帮助项目管理者合理安排资源、提前发现问题、减少风险，并提高项目的整体效率和质量。
4. 强化沟通与协作良好的沟通与协作是提高项目质量管理和交付能力的关键。
项目管理者应建立起一个有效的沟通渠道，确保项目团队和相关方之间的信息流通畅。
同时，项目管理者还应鼓励团队成员之间的协作，倡导团队合作和知识共享。
强化沟通与协作有助于提高团队的工作效率，减少沟通误差，提升项目的整体质量。
5. 引入质量管理工具和技术借助现代质量管理工具和技术，有助于提高项目的质量管理和交付能力。
例如，项目管理软件如Microsoft Project、JIRA等，用于项目进度跟踪、问题管理等。
质量管理工具如六西格玛、PDCA循环等，可帮助项目管理者制定质量管理计划、监控项目进展、进行过程改进等。
夯实基础管理 提升交付能力(项目管理篇).
❝项目管理的基础理论❝沟通的技巧❝常见问题讨论❝项目管理的基础理论❝沟通的技巧❝常见问题讨论⏹项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性（一次性）努力⏹例如：结婚典礼是一个项目⏹项目必须满足以下四个基本标准具体目标：必须有明确定义的切实可行的目标临时性：具有确定的开始时间和结束时间独特性：创造一种独特的产品或服务相互关联的活动：活动之间有先有后方研制原子弹的曼哈顿计划。
二次大战以后，发展成为的综合性管理科学分支⏹1965年第一个专业性国际项目管理组织IPMA（InternationalProject Management Association）在瑞士洛桑成立⏹1969年，美国成立项目管理学会PMI（Project ManagementInstitute）⏹1976年，PMI在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成项目管理职业雏形⏹1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（project management professionalcertification）两项创新⏹例如：结婚典礼需要项目管理⏹项目管理就是平衡相互间有冲突的要求范围、时间、成本和质量有不同需求和期望的项目涉及人员（项目利害关系者）明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）边行动边计划边修改⏹六拍拍脑门（草率决策）拍肩膀（错误激励）拍胸脯（盲目乐观）拍桌子（发泄训斥）拍屁股（消极回应）拍大腿（失败放弃）⏹项目利害关系者：就是积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们对项目及其结果也会施加影响⏹一般项目都存在主要利害关系者项目经理：负责管理项目的个人项目组织：参与项目决策、管理以及实施工作的顾客和顾问终端用户：直接使用项目产品或与项目产品相关的个人或组织⏹协调和管理利害关系者的期望非常困难，因为利害关系者的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突⏹ERP实施中，部门经理可能对流程控制点的要求比较多，操作者可能要求流程简单；同时可能因部门权利与利益的重新分配，不同部门经理对同一流程的要求也不一样。
项目管理总结提高项目交付效率和质量
项目管理总结提高项目交付效率和质量项目管理总结：提高项目交付效率和质量在当今竞争激烈的商业环境中，良好的项目管理是确保组织成功的关键。
一个高效和优质的项目交付过程是实现目标的重要因素。
本文将讨论如何通过项目管理实践来提高项目交付效率和质量。
一、项目目标的明确性项目启动之前必须明确项目目标，确保整个团队对项目的期望和目标有清晰的理解。
项目目标应该明确、具体、可测量，为项目成员提供明确的方向和导引。
这样可以避免后期的误解和偏离路径，从而提高项目交付的效率。
二、有效的项目计划一个详细和全面的项目计划可以确保项目按时按质完成。
项目计划应该包括项目范围、目标、资源分配、开发阶段和关键要素的时间表等信息。
通过制定详细的计划并设定里程碑，项目经理可以监控项目的进展，及时调整资源和时间分配，确保项目在预定时间内交付。
三、团队协作和沟通团队的协作和沟通是项目交付的关键成功因素。
项目经理应鼓励团队成员之间的开放和透明的沟通，确保每个人理解其职责，并能够互相支持和合作。
团队成员应及时共享信息和进展报告，以便项目经理和其他团队成员可以实时了解项目的状态。
四、风险管理风险管理是一个有效项目管理的重要方面。
项目管理团队应该在项目计划中纳入风险评估和应对策略。
对潜在风险的认识和及时的处理，可以帮助项目团队减少项目交付中的中断和延误，从而提高交付效率和质量。
五、项目监控和评估项目监控和评估是确保项目进展的关键。
项目经理需要定期检查项目的进展，并根据结果评估项目的绩效。
通过项目的监控和评估，项目团队可以识别问题和瓶颈，及时采取行动纠正。
这有助于实现项目目标，提高项目交付效率和质量。
六、透明度和汇报项目经理应确保项目进展的透明度，并定期向项目相关方提供项目状态报告。
透明度和定期汇报可以帮助项目团队和相关方了解项目的进展情况，提高沟通的效率，同时也提高了项目交付的质量和可靠性。
结论通过合理的项目管理实践，可以提高项目交付的效率和质量。
加强项目管理提高项目交付能力首席执行官述职报告范本
加强项目管理提高项目交付能力首席执行官述职报告范本尊敬的董事会成员：我非常荣幸能够在这个机会向您汇报我们公司的项目管理工作，并分享我们公司在加强项目管理方面所取得的成果和经验。
作为首席执行官，我深知项目管理对于公司的成功至关重要。
通过加强项目管理，我们将能够提高项目交付能力，进而为公司的发展做出更大的贡献。
一、项目管理的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，项目管理成为企业获取持续竞争优势的重要手段。
项目管理不仅仅关乎时间和成本的控制，更重要的是追求客户满意度和质量的提高。
一个成功的项目管理过程能够有效地将资源和团队协调起来，以实现预定的目标和交付结果。
二、项目管理的关键要素在我们公司的项目管理实践中，我们非常注重以下几个关键要素，这些要素有助于增强项目管理，提高项目交付能力。
1. 项目组织与领导：我们在每个项目中都成立了专门的项目团队，确保项目能够得到有效的管理和协调。
同时，我们还优化了项目管理的职能和角色划分，确保项目领导者具备良好的沟通和协调能力。
2. 项目目标的明确：在项目启动阶段，我们非常注重制定明确的项目目标，并与项目团队充分沟通，确保每个成员都清楚地了解项目的目标和战略定位。
这有助于项目团队在执行过程中保持一致性。
3. 有效的沟通与协作：我们鼓励项目团队成员之间的积极沟通和合作，以促进信息流动和知识共享。
同时，我们也注重与客户和利益相关方的紧密合作，以确保项目能够满足各方的需求和期望。
4. 风险管理与变更控制：我们重视项目风险管理，通过制定风险评估和应对计划，减少项目风险对进度和质量的影响。
同时，我们建立了灵活的变更控制机制，以应对项目执行中的变化和调整。
5. 绩效评估与总结经验：在项目结束后，我们进行全面的绩效评估和总结经验，以识别项目管理中的成功经验和不足之处。
这有助于我们总结经验教训，不断优化我们的项目管理过程。
三、项目管理的成果和经验分享通过加强我们的项目管理工作，我们公司取得了一系列令人骄傲的成果。
夯实项目基础管理 提升项目管理水平
文章编号:100926825(2007)0720208202夯实项目基础管理 提升项目管理水平收稿日期6228作者简介王桂辉(2),男,政工师,中铁十八局,天津 3王桂辉摘 要:从加强施工技术的管理、加强程序控制、强化合同管理、完善劳务管理等方面对如何提高项目管理水平、抓好项目基础管理进行了阐述,以提高施工企业在建筑市场的竞争力。
关键词:项目管理,合同管理,劳务管理中图分类号:TU721.2文献标识码:A 目前,随着建筑市场竞争的日趋激烈,工程中标单价越来越低,工程亏损的问题越来越严重,如何提高项目管理水平,抓好项目基础管理成为企业管理者必须面对的课题。
京津城际轨道交通工程是我国最早开工建设并将最先建成的第一条高速客运专线。
该集团担负施工段的起讫里程为D K 99+866.5～DK 114+094.96,全长14.228km 。
另有四号、五号梁场754片预制简支箱梁的运架,总工期22个月。
具有工期紧、工程量大、设计标准及技术含量高、环境保护好、抗灾能力强、施工技术及管理体制新、施工组织管理难度大等特点。
上场以来,面对高速客运专线这一全新技术;面对“小业主、大咨询”这一全新管理模式;面对征地拆迁、三电迁改及地下管线改移严重滞后这一难题;面对设计图纸到位不及时与工期高度紧张这一现实,在积极做好外部协调的同时,狠抓项目内部基础管理,严格控制施工组织的每一个环节,施工组织高标准,安全质量严要求,取得了很好的效果,下面谈几点做法供参考。
1 狠抓施工技术管理 强化阶段性控制在项目施工技术管理中,以满足业主要求为关注焦点,以实现设计质量目标为目的,采用先进的施工技术控制理念,制定科学的管理规章,严格执行国家、行业、业主的规范标准,积极吸收国内外同类工程的先进技术和质量管理经验,从组织措施、管理措施、经济措施及技术措施等方面强化管理,细化施工工艺,完善质量通病预防技术措施,规范质量记录填写,保证工程质量始终处于受控状态,确保工程质量达到设计要求。
提高项目质量管理和交付能力的技巧
提高项目质量管理和交付能力的技巧项目质量管理和交付能力的提升对于项目的成功至关重要。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业必须不断提高自身的质量管理和交付能力，以确保项目按时、按质量要求交付。
本文将探讨一些提高项目质量管理和交付能力的实用技巧。
1. 制定明确的项目目标和规划在项目启动阶段，制定明确的项目目标和规划对于整个项目的质量管理和交付能力至关重要。
项目目标应该清晰、可量化，并与组织的战略目标相一致。
规划包括项目范围、进度、成本、资源和风险等方面的详细计划，确保项目具备正确的方向和资源支持。
2. 严格执行项目管理流程项目管理流程是提高项目质量管理和交付能力的基础。
通过制定明确的项目管理流程并严格执行，可以确保项目按照既定计划进行，减少管理风险。
流程包括项目启动、规划、执行、控制和收尾等阶段，每个阶段都应该有明确的目标和可操作的工作流程。
3. 强化项目团队的沟通和协作项目团队的沟通和协作是实现项目质量管理和交付能力的关键因素。
建立良好的团队合作氛围，促进团队成员之间的相互理解和合作，可以提高项目交付的效率和质量。
定期组织团队会议、沟通交流以及使用合适的协作工具，有助于提升项目团队的整体绩效。
4. 进行风险管理和变更管理风险和变更是项目交付过程中常常面临的挑战。
项目管理团队应该进行全面的风险管理，并及时应对风险事件的发生，以减少对项目交付的影响。
同时，变更管理也是确保项目交付质量的关键环节，要对项目范围的变更进行严格控制，避免无效的变更对项目进度和质量造成负面影响。
5. 使用合适的工具和技术支持现代项目管理工具和技术的应用可以大大提高项目质量管理和交付能力。
例如，项目管理软件、协同平台、数据分析工具等可以帮助项目管理团队更好地追踪项目进度、资源利用和质量指标等重要信息。
选用合适的工具和技术支持，能够提高项目管理的效率和准确性。
6. 进行绩效评估和持续改进对项目的绩效进行评估和持续改进是提高项目质量管理和交付能力的必要环节。
项目管理岗位加强项目进度控制提高项目交付质量
项目管理岗位加强项目进度控制提高项目交付质量随着市场竞争的日益激烈，企业对于项目管理的要求也越来越高。
项目管理岗位在项目的全生命周期中起到至关重要的作用。
本文将从项目进度控制和项目交付质量两个方面探讨项目管理岗位的重要性，并提出一些加强项目进度控制和提高项目交付质量的方法。
一、项目进度控制的重要性项目进度控制是项目管理过程中一个关键的环节。
合理的进度控制有助于保证项目按计划顺利进行，及时发现和解决项目进度偏差，确保项目能够按时交付。
项目管理岗位可以通过以下方法加强项目进度控制：1. 制定详细的项目计划：项目计划是项目进度控制的基础。
项目管理岗位应该参与制定详细的项目计划，明确项目的阶段和目标，并将项目分解为可控制的任务和子任务。
合理的项目计划可以帮助项目团队合理安排工作，减少进度偏差的发生。
2. 设定关键路径：关键路径是项目中耗时最长的路径。
项目管理岗位应该识别出关键路径，并关注关键路径上的任务。
及时发现和解决关键路径上的问题，有助于控制整个项目的进度。
3. 建立进度监控机制：项目管理岗位应该建立起有效的进度监控机制，定期对项目进度进行监控和分析。
及时发现进度偏差，采取相应的措施进行调整，确保项目能够按时完成。
二、项目交付质量的重要性项目交付质量是衡量项目成功的重要指标之一。
项目管理岗位应该在项目交付质量方面发挥积极的作用。
以下是一些提高项目交付质量的方法：1. 明确项目目标和需求：项目管理岗位应该与项目发起人和相关利益相关者充分沟通，明确项目的目标和需求。
只有明确了项目目标和需求，才能够制定相应的项目交付标准，并确保项目的交付符合预期的质量要求。
2. 建立质量保证机制：项目管理岗位应该建立起质量保证机制，明确项目的质量标准和验收标准，并建立起相应的质量控制流程。
定期进行质量检查和评估，及时发现和解决质量问题，确保项目交付的质量。
3. 加强团队协作和沟通：项目管理岗位应该促进团队协作和沟通，建立起良好的团队合作氛围。
提高项目管理能力确保项目顺利交付
提高项目管理能力确保项目顺利交付项目管理是指对项目的规划、组织、协调和控制，以实现项目目标的过程。
一个高效的项目管理团队可以确保项目按时交付，并确保项目的质量和预算符合预期。
因此，提高项目管理能力对于项目的顺利交付非常重要。
本文将探讨提高项目管理能力的几个关键方面。
一、建立明确的项目目标和范围在项目启动阶段，确定明确的项目目标和范围非常重要。
项目团队应与相关利益方合作，明确项目的目标、可交付成果以及项目的范围和边界。
这可以通过项目章程和项目范围说明书来实现。
明确的项目目标和范围有助于团队明确工作重点，避免项目范围的蔓延，提高项目交付的效率。
二、有效的沟通与合作在项目管理中，有效的沟通和合作是非常关键的。
项目经理应确保团队成员之间和与利益相关方之间的沟通畅通无阻。
通过定期组织团队会议、沟通计划和共享工作进展报告等方式，确保信息流通畅，问题及时解决。
同时，建立良好的合作关系也非常重要。
团队成员之间的合作和协作可以提高项目效率和成果质量。
三、制定详细的项目计划项目计划是项目管理的核心工具之一。
制定详细的项目计划可以帮助项目经理和团队成员明确工作任务、分配资源和管理时间。
项目计划应包括项目的里程碑、关键路径和工作包，以及详细的时间表和工作分配。
通过制定详细的项目计划，可以更好地控制项目进度和资源，确保项目按时交付。
四、风险管理项目管理中的风险管理也是非常重要的一环。
项目经理应对项目可能遇到的风险进行预测、评估和应对计划的制定。
通过制定风险管理计划，可以帮助项目团队及时应对项目中的各种风险，并采取相应的措施以减少风险对项目交付的影响。
在项目执行过程中，项目经理需要不断监控和更新风险管理计划，并与利益相关方进行沟通和协调。
五、资源管理项目管理中的资源管理是确保项目顺利交付的关键因素之一。
项目经理要能够合理分配和管理项目所需的资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
通过合理规划和管理资源，可以提高项目的效率和质量，确保项目按时交付。
加强项目管理提高项目交付质量首席执行官述职报告范本
加强项目管理提高项目交付质量首席执行官述职报告范本加强项目管理提高项目交付质量尊敬的董事会成员：我非常荣幸站在这里向大家述职，并向董事会汇报关于加强项目管理以提高项目交付质量的计划。
作为公司的首席执行官，我深知项目管理对于公司的成功至关重要。
因此，我制定了一系列措施来进一步提升我们的项目管理水平，从而有效地改善项目交付质量。
1. 提高团队能力首先，我们将高度重视团队的能力培养。
一个优秀的项目团队是项目成功的关键因素之一。
我们将招聘有经验且专业的项目管理人员，并提供持续培训计划，帮助团队成员提升项目管理技能、沟通能力和决策能力。
此外，我们将鼓励团队成员进行知识分享、经验交流，以提高整个团队的综合能力。
2. 设立明确目标和阶段性里程碑项目成功的基础是明确的目标和可评估的进展。
我们将确保每个项目在启动阶段设立明确的目标，并在每个阶段设立可量化的里程碑。
这样做的好处是，有助于团队成员明确目标，提高工作效率，及时调整项目方向并评估项目进展。
此外，设立阶段性里程碑也有助于董事会和管理层了解项目进展情况，及时Intervene并解决可能的问题。
3. 引入项目管理工具和技术为了更好地管理项目，我们将引入先进的项目管理工具和技术。
这些工具和技术将帮助项目团队实时跟踪项目进展，管理资源，识别和解决风险，并提供数据支持决策。
通过合理使用项目管理工具和技术，我们将能够更好地规划、执行和控制项目，提高项目的交付质量和成果。
4. 建立有效的沟通机制沟通在项目管理中起着关键作用。
为了加强项目交付质量，我们将建立有效的沟通机制。
我们将设立定期的项目会议，让团队成员共享项目进展、问题和解决方案。
同时，我们将建立项目文档和信息共享平台，确保信息透明度和及时性。
此外，我们也鼓励团队成员进行跨部门沟通，提高跨团队协作能力。
5. 强化质量管理质量是我们项目交付的核心内容。
为了提高项目交付质量，我们将强化质量管理。
我们将建立质量标准和目标，并在项目执行过程中进行质量控制和质量评估。
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❝项目管理的基础理论❝沟通的技巧
❝常见问题讨论
❝项目管理的基础理论❝沟通的技巧
❝常见问题讨论
⏹项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性（一次性）努力
⏹例如：结婚典礼是一个项目
⏹项目必须满足以下四个基本标准
具体目标：必须有明确定义的切实可行的目标
临时性：具有确定的开始时间和结束时间
独特性：创造一种独特的产品或服务
相互关联的活动：活动之间有先有后
方研制原子弹的曼哈顿计划。
二次大战以后，发展成为的综合性管理科学分支
⏹1965年第一个专业性国际项目管理组织IPMA（International
Project Management Association）在瑞士洛桑成立
⏹1969年，美国成立项目管理学会PMI（Project Management
Institute）
⏹1976年，PMI在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成
项目管理职业雏形
⏹1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK（
Project Management Body of Knowledge）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（project management professional
certification）两项创新
⏹例如：结婚典礼需要项目管理
⏹项目管理就是平衡相互间有冲突的要求
范围、时间、成本和质量
有不同需求和期望的项目涉及人员（项目利害关系
者）
明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求
（期望）
边行动
边计划
边修改
⏹六拍
拍脑门（草率决策）
拍肩膀（错误激励）
拍胸脯（盲目乐观）
拍桌子（发泄训斥）
拍屁股（消极回应）
拍大腿（失败放弃）
⏹项目利害关系者：就是积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们对项目及其结果也会施加影响
⏹一般项目都存在主要利害关系者
项目经理：负责管理项目的个人
项目组织：参与项目决策、管理以及实施工作的顾
客和顾问
终端用户：直接使用项目产品或与项目产品相关的
个人或组织
⏹协调和管理利害关系者的期望非常困难，因为利害关系者的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突⏹ERP实施中，部门经理可能对流程控制点的要求比较多，操作者可能要求流程简单；同时可能因部门权利与利益的重新分配，不同部门经理对同一流程的要求也不一样。
高层领导者可能要求流程有利于部门间的信息沟通和工作协调，而部门经理却更多的强调本部门工作的简化和高效
⏹案例：某机械加工企业属于生产工艺管理的工艺委外流程当成买进卖出的业务
作作风。
主要反映如下
共同的价值观、行为规范
规章制度和办事程序
对权力关系的看法
⏹项目组织文化与作风对项目的成败有直接的影响
⏹案例：北方某国营企业ERP实施过程，乙方的项目经
理实质上就是一名客户经理，主要是维护客户关系，项目进展严重滞后，但甲方对已方很满意。
好景不长，企业高层发生变动，新上任的老总对项目极不满意，乙方被迫换了几任项目经理均没有搞定，最后安排
一名儒雅、专家型的项目经理摆平。
⏹实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用
⏹企业组织结构主要有三种
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
项目生命周期：实施项目的组织机构通常把每一个项目划分成若干个项目阶段，以便有效地进行管理控制，并与该项目实施组织的日常运作联系起来。
这些项目阶段合在一起称为项目生命周期。
⏹每个项目阶段都以一个或数个可交互成果的完成作为其标志
⏹可交付成果是某种有形的、可验证的工作成果⏹项目阶段的结束通常以对关键可交付成果和迄今为止的项目实施情况的审查作为其标志。
其目的：
确定项目是否应该继续实施，并进入下一阶段
以最低成本最有效地发现和纠正错误与偏差
成本和人力投入的水平
开始
时间
一个或多个中间过程
开始阶段
启动过程
某一个阶段中过程之间的联系
某一阶段中各过程的交叉
准备过程
规划过程
控制过程
执行过程
收尾过程
准备过程
规划过程
控制过程
执行过程
收尾过程
设计阶段
阶段之间相互影响
什么是成功的项目？
1.在一定时间期限内
2.一定预算成本内
综合管理
范围管理成本管理质量管理沟通管理
风险管理项目计划编制项目计划实施项目计划变更控制启动范围计划编制范围定义范围确认范围变更控制资源计划编制
成本估算
成本预算
成本控制
质量计划编制质量保证质量控制沟通计划编制信息发布绩效报告
管理收尾
风险管理计划编制风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划编制风险监控
为了妥善协调项目各
个不同组成部分所需
要的过程。
项目应该包括成功地完成项目所需的全部工作，但又只包括完成项目所必需的工作。
确保项目按时完成所需的各项过程。
确保项目按照规定预算完成所需进行各项过程。
确保项目达到既定质量要求所需实施的各项过程。
为了最有效的参与项目的全体人员而应采取的各项过程。
为确保项目信息及时与
恰当地产生、搜集、传播、存储和最终处置所需实施的各项过程。
与项目风险识别、分析、以及采取应对措施相关的各项过程。
从项目实施组织之外获取货物和服务所需要进行的各项过程。
❝项目管理的基础理论❝沟通的技巧
❝常见问题讨论
⏹美女
乌黑亮丽的长发
瓜子脸
柳叶眉
杏仁眼
樱桃小口
⏹恐龙
体型比大象还壮
长长的脖子
牙齿很锋利
眼睛比牛眼大
为何大家画的美女图会比较相同？
为何大家画的恐龙图差异比较大？
⏹沟通数学模型
Y=C(X1,X2,X3…Xn)
⏹针对表达者
Y是表达者所要表达的内容
C是表达者对交流主题的认知模型
X1,X2,X3…Xn是表达者对所要表达内容提炼的关键因素⏹针对听众
C是听众对交流主题的认知模型
X1,X2,X3…Xn是输入参数，是听众接收到表达者描述的关键因素
Y是听众收到的交流成果
⏹沟通就是表达者将认知模型及关键要素传递给听众
⏹从数学的角度来说，当函数C确定，输入参数X1,X2,X3…Xn有效的，得到的Y就是唯一的⏹沟通的成效，是由听众接收到的认知模型及关键要素的完整性决定
⏹认知模型是由成长背景、文化和价值观、知识结构、环境氛围等决定
⏹沟通前准备好证据支撑您的观点
⏹沟通是双向的，沟通的要决是学会聆听
⏹先认同对方的观点，再补充或阐述自己的观点⏹用数据说话，不要强词夺理
⏹表达要结构化，讲话要讲一、二、三
⏹不要先入为主，但沟通是有引导性
⏹不能忘了沟通的主题和目标
⏹不要让无关紧要的细节影响您要表达的观点⏹与多人同时沟通时，要区分主次
⏹结束前与对方就沟通成果做确认
⏹必须用结构化的语言
⏹不要恋战，每次不超过半小时⏹必须给高层布置任务
❝项目管理的基础理论❝沟通的技巧
❝常见问题讨论
⏹甲方是项目实施的主体，甲方项目经理对项目的成败负责
⏹甲方项目经理是甲乙双方沟通的唯一通道，对项目提交的相关文档签字确定
⏹甲方项目经理是项目中最高负责人，其他人员包括客户高层都是他的资源
⏹负责执行和推动项目计划
⏹对甲方项目组成员的任命并进行考核
⏹向甲方高层汇报项目进度情况及项目存在问题⏹负责组织定期的例会（周、月）
⏹关键用户（业务骨干），激发核心人员参与ERP 项目的想法，职责：
对他负责的模块上线负责
对他负责模块的基础资料、数据准确性、进度负责
负责培训最终用户
负责完成流程文档、用户手册
⏹流程负责人（可能是部门经理）职责：
与相关部门沟通，负责流程确定及会审
对流程变更负责
支持业务骨干的工作
⏹最终用户职责：
及时准确录入单据，日清日结
⏹实施过程中体现价值，不是在项目结束的才体现出实施的价值，在实施过程中讲出来的，顾问必须和客户的总经理必须进行及时的沟通
⏹管理报表（如何让高层重视）：
给高层做管理报表的培训、和高层讨论确定有关运营管理指标
确定可以提供指标的周期
顾问如何去解释目前企业的运营状况（企业体检）
自助服务（领导必须自己看），引导客户高层从传统方式转到软件呈现方式
不要只停留在产品层面和客户交流，而应该上升到管理层面，从管理的角度与客户谈价值
⏹计划如何制定
工作计划表：人项目数、工作时间表（时间管理）、售前承诺计划必须是可执行的 确定实施计划后，和客户的高层进行一次沟通交流
再次明确WBS分解的工作，各部门人员负责哪些具体工作，尤其是高层的工作安排 召开项目启动会，并在启动会上宣布项目实施路线图
⏹如何保证执行
进度管制表（每天）、各责任部门签字
例会制度（周、月），例会发现项目延迟，找高层进行处罚，抓正面及反面典型 自身的资源不足，申请相关资源、外包、要求甲方参与开发等相关工作
考虑企业的淡旺季情况，如何没考虑到旺季的风险，可以进行变更计划
如遇到客户无法按计划完成任务，分析可能的原因：如工作安排不合理（调整工作
安排），客户根本不参与（换人）
⏹如何和客户确定验收标准、范围⏹如何挽救拖期项目
⏹如何管理项目文档。