美容师岗位职责
美容师岗位职责范本(三篇)
美容师岗位职责范本一、沟通和咨询服务1. 提供专业的美容咨询服务，了解顾客的美容需求和期望。
2. 建立良好的沟通关系，耐心倾听顾客的问题和疑虑，并提供专业的建议和解决方案。
3. 与顾客沟通并确认预约细节，确保顾客满意的服务体验。
二、面部美容护理1. 分析顾客的肤质和面部问题，制定个性化的美容护理方案。
2. 进行面部清洁、去角质、面部按摩等基础美容护理。
3. 进行面部蒸汽熏脸、面膜敷贴等深层清洁和滋养护理。
4. 使用专业美容仪器进行面部护理，如射频、高频、电波拉皮等。
5. 提供面部美容保养建议，推荐适合顾客肤质的护肤品和护理方法。
三、身体美容护理1. 提供身体护理方案，包括身体按摩、瘦身、塑形等。
2. 使用专业的美容仪器进行身体护理，如射频溶脂、超声波瘦身等。
3. 进行身体去角质、身体包浆等护理项目。
4. 提供身体美容保养建议，推荐适合顾客肤质的身体护理产品和护理方法。
四、美甲服务1. 提供指甲修剪、修甲、抛光等基础美甲服务。
2. 进行指甲彩绘、指甲贴片等装饰性美甲服务。
3. 进行指甲护理，如指甲护理油按摩、指甲固化等。
4. 提供适合顾客需求的个性化美甲设计。
五、妆容服务1. 根据顾客需求，设计和进行日常妆容、晚宴妆容等。
2. 进行专业的彩妆技术，包括眼妆、唇妆、底妆等。
3. 提供妆前护肤建议，推荐适合顾客肤质的护肤产品和方法。
4. 为顾客进行妆容修饰和补妆调整。
六、及时处理客户投诉和问题1. 当顾客遇到问题或投诉时，积极倾听并及时解决。
2. 与顾客沟通并确认解决方案，确保顾客满意的结果。
七、保持操作区域清洁和整洁1. 维护工作环境的整洁和卫生，确保所有工具和设备的清洁和消毒。
2. 确保操作区域的有序和安全，预防事故和交叉感染的发生。
八、持续学习和专业知识更新1. 不断学习美容行业的最新知识和技术，提升自身的专业水平。
2. 参加美容培训课程、研讨会和展览会，了解行业发展趋势和最新产品。
3. 阅读美容杂志和相关书籍，拓宽美容知识和技能。
美容师职位要求岗位职责
美容师职位要求岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、规章制度、岗位职责、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, speeches, rules and regulations, job responsibilities, lesson plans, essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!美容师职位要求岗位职责美容师职位招聘要求岗位职责7篇一般美容师的职位要求就是要有熟练的美容技术，能够提供专业的美容建议，介绍专业的美容项目。
美容师岗位职责(4篇)
美容师岗位职责美容师的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 顾客服务：接待顾客，了解他们的需求和要求，提供专业的美容咨询和建议，帮助他们选择适合的美容方案。
2. 美容护理：根据顾客的需求，进行各种美容护理服务，包括面部护理、皮肤护理、身体护理、头发护理等。
3. 美容技术：掌握各种美容技术和操作技巧，如按摩、面部护理技术、化妆技巧、美甲技术等，以提供高质量的美容服务。
4. 产品推介：对于美容产品的了解和熟悉，能够根据顾客的需求推介适合的美容产品，增加产品销售额。
5. 设备维护：负责美容设备的维护和保养，确保设备的正常运行，并定期清洁和消毒设备，以保证服务的质量和顾客的健康安全。
6. 顾客关系管理：建立和维护良好的顾客关系，积极回应顾客的需求和投诉，提高顾客满意度，增加回头客和口碑。
7. 销售和业绩目标：根据公司要求，完成销售目标和个人业绩指标，通过提供优质的美容服务，增加客户数和销售额。
8. 团队协作：与其他美容师和团队成员紧密合作，协调工作，确保每一位顾客都得到高质量的服务。
以上是美容师岗位的一般职责，具体职责可以根据不同的美容机构和岗位要求有所差异。
美容师岗位职责（2）美容师是指在美容院、美容学校、健身中心等场所从事美容服务的专业人士。
美容师的岗位职责如下：1. 提供美容服务：根据客户的需求，为他们提供各种美容服务，如护肤、化妆、美发、美甲、美睫等。
2. 分析客户需求：与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的肤质、面部形态等特征，对客户进行分析和评估。
3. 提供美容咨询：根据客户的需求和肤质特点，向客户提供相关的美容咨询和建议，包括护肤品的选择和使用、化妆技巧、发型设计等。
4. 进行美容疗程：根据客户的需要，进行各种美容疗程，如洁肤、面部按摩、面膜护理、身体护理等，以改善客户的肌肤状况和提升其整体形象。
5. 进行美容技术操作：运用专业的美容技术和工具，如电脑面部分析仪、各种仪器设备等，进行美容操作，如毛孔清洁、美容针灸、电波拉皮等。
美容师岗位职责范本(五篇)
美容师岗位职责范本1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮忙客人选取适宜的护理项目及产品。
2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时光。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的状况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
美容师岗位职责范本（二）运营总监1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。
2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。
3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。
4新员工课程结束后组织员工的考核工作。
5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。
6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术____%达标。
7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。
8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。
9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。
10每月完成工作和计划报总经理审阅。
包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。
11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。
12完成各项临时性的组织安排。
前台经理：1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。
2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。
3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。
4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
____分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。
7协调下属之间的关系维持良好的纪律。
美容师岗位职责样本（3篇）
美容师岗位职责样本一、接待与咨询1、负责对顾客进行接待，提供专业的咨询和建议，根据客户需求推荐适合的美容项目和产品。
2、了解顾客的生活方式和健康状况，对顾客的皮肤问题进行分析和判断。
3、耐心解答顾客疑问，向顾客介绍公司的优势和特色服务，提高销售转化率。
二、美容护理1、根据顾客的需求和肤质，进行面部护理，包括清洁、补水、抗衰老等。
2、运用各种美容设备和技术，如电波拉皮、光子嫩肤等，进行身体美容护理，改善身体线条和肌肤质量。
3、为顾客提供专业的身体护理，如瘦身、去角质、排毒等，帮助顾客塑造完美身材。
三、美容操作1、熟练掌握各种美容仪器和工具的使用方法，并能够根据顾客需求进行合理的操作。
2、运用专业的技巧进行美容操作，包括按摩、面膜贴敷、局部调理等。
3、保持操作过程的卫生和安全，确保顾客的身体和皮肤不受伤害。
四、产品销售1、根据顾客的需求和肤质，向顾客推荐适合的美容产品，并进行销售。
2、详细介绍产品的特点和功效，解答顾客对产品的疑问。
3、根据顾客的购买能力和需求，灵活调整销售策略，提高产品销售额。
五、客户关系管理1、建立和维护与顾客的良好关系，关注顾客需求和反馈，及时解决顾客的问题和投诉。
2、根据顾客的信息和历史记录，制定个性化的美容方案，提供更好的服务体验。
3、定期回访顾客，了解顾客的满意度和改进意见，及时调整工作方式和服务模式。
六、团队合作与培训1、与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，提高工作效率。
2、参与公司内部培训和学习，不断更新美容行业的知识和技术，提高自身的专业水平。
3、与团队成员分享经验和技巧，共同提高服务质量和客户满意度。
七、仪容仪表与工作环境1、保持良好的仪容仪表，穿戴符合公司形象要求的工作服和化妆品。
2、保持工作环境的整洁和卫生，确保工作区域的安全和舒适。
3、根据公司的相关政策和流程，认真执行工作职责，确保工作的顺利进行。
以上就是美容师岗位的职责模板范本。
美容师需要具备专业的美容知识和技能，善于与顾客沟通和交流，并能够根据顾客的需求进行个性化的美容护理。
美容师职责6则完整版
《美容师职责》美容师职责范本（一）：美容师岗位职责（一）美容师应具备条件1、女性，19-28岁，体态轻盈2、肤质佳、形象好，具有亲和力3、口齿清晰，善于人际沟通4、有工作热情，能吃苦耐劳5、高中以上文化程度，具有医学背景者更佳（二）美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并用心参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。
（三）美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地理解每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师务必经常持续一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人保密，避免容易引起争论的话题；不谈自我私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，就应仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时光；如果顾客对本次服务表示不满，应立刻致歉并及时根据实际状况决定如何弥补，在任何状况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
2024年美容师岗位职责样本（三篇）
2024年美容师岗位职责样本一、确保准时到达工作岗位，着装规范统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的精神状态；二、遵循上级主管的工作调度，严格执行本班组的运营指导；三、维护店内及店外的环境卫生，确保美容用品、工具的充足，并对货架上的商品进行有序清洁整理；四、依据产品规定、程序和性能，科学地进行美容护理，同时推荐适合顾客的美容产品，提供细致入微且专业的服务；五、以周到热情的态度服务客户，规范使用礼貌用语，诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求；六、与上级主管协作制定工作计划，完成各项经营管理工作，同时积极参与各类宣传活动；七、不断提升自我，学习产品知识和业务技术，以提高专业素质和技能；八、对店内信息保持保密，禁止向外部透露。
2024年美容师岗位职责样本（二）1、严格遵守工作时间，着装统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的形象。
2、遵循上级经理（番禺区经理）的工作调度，严格执行本班的经营指导。
3、确保美容院内外的环境卫生，确保所有必要的美容用品、工具准备就绪，并保持货架商品的整洁有序。
4、对零售商品进行整理和盘点，及时提交补货申请，以补充库存短缺的商品。
5. 根据产品要求、程序和性能，科学合理地执行美容护理，同时推荐适合顾客的美容产品。
6. 提供细致入微且热情周到的客户服务，规范使用服务用语，诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求。
7. 以公正、公平的态度处理客户投诉，以温和、耐心的方式提供解释。
8. 与番禺店长协作制定工作计划，完成销售目标，并积极参与各种宣传和促销活动。
9. 持续学习产品知识和提升业务技术，以增强个人专业素质和技能。
2024年美容师岗位职责样本（三）一、确保准时到达工作岗位，着装规范统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的精神状态；二、遵循上级主管的工作调度，严格执行本班组的运营指导；三、维护店内及店外的环境卫生，确保美容用品、工具的充足，并对货架上的商品进行有序清洁整理；四、依据产品规定、程序和性能，科学地进行美容护理操作，同时推荐适合顾客的美容产品，提供细致入微且专业的服务；五、以礼貌规范的言谈举止为顾客服务，热情周到地听取并及时反馈客人的意见和需求；六、与上级主管协作制定工作计划，完成各项经营管理工作，同时积极参与各类宣传活动；七、不断提升自我，学习产品知识和业务技术，以提高个人专业素质和技能；八、对店内信息保持保密，禁止将机密信息泄露给外部。
美容师岗位职责工作内容描述7篇
美容师岗位职责工作内容描述7篇美容师岗位职责工作描述篇11、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌。
2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排，认真执行本班经营指示。
3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。
4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并用心参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
美容师岗位职责工作描述篇21、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。
陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。
预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。
2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务(值柜)，“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。
5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。
6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发(过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐);脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放简单音乐)及芳香疗法熏灯。
8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。
美容师岗位职责和工作内容 美容师职责美容师工作职责
美容师岗位职责和工作内容美容师职责美容师工作职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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美容师岗位职责范文（三篇）
美容师岗位职责范文岗位：美容师职责：1. 根据客户的需求，提供专业的美容咨询和建议。
2. 执行各种美容护理服务，如面部护理、身体护理、美发、美甲等。
3. 进行美容仪器的操作和技术，如微电流美容、射频紧肤等。
4. 在客户皮肤、发质等方面进行评估和分析，制定个性化的美容方案。
5. 执行各种美容技术，如面部按摩、面膜敷贴、瘦身按摩等。
6. 善于使用美容产品，为客户推荐适合其类型的护肤品。
7. 维护和管理美容工具和设备，确保其正常工作。
8. 维护和管理美容产品的库存，及时补充和采购。
9. 提供优质的客户服务，解答客户的疑问和需求。
10. 对客户的皮肤状况进行记录和跟踪，及时调整护理方案。
11. 参与美容团队的培训和学习，不断提升自身的专业水平。
要求：1. 具备美容相关专业背景，如美容管理、美容美发等。
2. 具备相关的美容技术和操作经验，熟悉各种美容工具和仪器。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的互动。
4. 具备团队合作和协调能力，能够与美容团队协作完成工作任务。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够积极学习和掌握新的美容技术。
6. 具备责任心和敬业精神，能够主动解决问题和应对突发情况。
7. 具备良好的形象和仪态，能够代表公司提供专业的美容服务。
美容师岗位职责范文（二）岗位职责：1. 为客户提供专业的美容服务，包括面部护理、化妆、美发、美甲等项目。
2. 根据客户的需求和肤质为其制定个性化的美容方案。
3. 进行面部护理，包括清洁、去角质、按摩等步骤，以改善皮肤质量。
4. 进行化妆服务，包括底妆、眼妆、唇妆等，以满足客户的妆容需求。
5. 进行美发服务，包括洗发、剪发、烫发、染发等，以打造客户理想的发型。
6. 进行美甲服务，包括修甲、涂抹指甲油、贴花等，以美化客户的手指。
7. 提供专业的护肤建议和产品推荐，以帮助客户从根本上改善皮肤状况。
8. 维护工作区域的整洁和卫生，确保工作环境符合卫生要求。
美容师岗位职责介绍
美容师岗位职责介绍（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、规章制度、岗位职责、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, speeches, rules and regulations, job responsibilities, lesson plans, essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!美容师岗位职责介绍美容师岗位职责介绍简短7篇作为美容师岗位的求职人员，大家入职前都会有培训，但最基本的美容美妆能力还是要有的。
美容师岗位职责优秀11篇
美容师岗位职责优秀11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、应急预案、会议记录、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, emergency plans, meeting minutes, evidence letters, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!美容师岗位职责优秀11篇每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。
美容师岗位职责(7篇)
美容师岗位职责（一）美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。
（二）美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
美容师岗位职责【通用7篇】
在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
我们该怎么制定岗位职责呢？这次漂亮的小编为您带来了美容师岗位职责【通用7篇】，在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。
美容院岗位职责篇一职责描述1、负责接待到店的客户，做好迎宾工作。
2、负责介绍店里的卖品，业务销售，熟练掌握美容行业的销售政策。
3、协助店内的销售做好销售工作。
4、做好店内日常管理工作，卫生工作，人员管理工作。
5、物料的储备，上报和进货工作。
6、店内销售的周目标，月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策。
7、店内客户的客情拉近，引流等工作。
任职要求1、必须要有大型连锁美容店的工作经验。
2、要有镇住店内销售和客户的气场。
3、长期稳定在常州地区的。
美容师岗位职责篇二1、遵守公司各项管理制度及工作流程；2、严格按照派工单项目进行作业，不得漏项；3、严格执行操作流程规范和技术标准；施工过程中严格执行自检，互检和专检的“三检制”标准；4、严格按照公司安全操作规范作业，杜绝事故发生；5、文明施工，客户至上，自觉做好收尾工作，做到“工完清场，物尽其用”，节约用料，杜绝浪费；6、研究、学习、探讨新技术，不断总结经验，提升技术水平；7、尽量满足客户提出的'工期要求，必要时自觉安排加班；8、严格按照每日评估自己的工作，每月总结工作并向上级述职。
美容师岗位职责篇三1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的护理项目及产品。
2、按本公司规定的`服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
美容院岗位职责篇四美容院的店长岗位，以负责整个美容店的整体事务为主，管理员工出勤，服务等。
美容师岗位职责要求
美容师岗位职责要求美容师岗位职责及任职要求【7篇】在美容师岗位，需要有良好的服务态度，要能够独立完成客户的护肤护理工作。
下面是小编给大家带来的美容师岗位职责及任职要求【7篇】，欢迎大家阅读转发!美容师岗位职责要求（精选篇1）岗位职责（一）美容师应具备条件1、女性，19-28岁，体态轻盈2、肤质佳、形象好，具有亲和力3、口齿清晰，善于人际沟通4、有工作热情，能吃苦耐劳5、高中以上文化程度，具有医学背景者更佳（二）美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。
（三）美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
美容师职位描述岗位职责七篇
美容师职位描述岗位职责七篇美容师职位描述岗位职责七篇顾名思义，美容师职位要求大家的美容技术手法要好，要能够为顾客提供满意的美容服务。
下面是我给大家带来的美容师职位描述岗位职责七篇，欢迎大家阅读转发! 美容师职位描述岗位职责精选篇1岗位职责：1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；2、按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作；3、保持工作环境的干净整洁；4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；任职资格：1、年龄:18周岁~40周岁，身高:1.55~1.70米；2、初中以上学历，口齿清晰，沟通表达能力强，有亲和力；3、五官端正，面部皮肤健康(无严重敏感、暗疮)；4、手部及手肘无纹身、无明显伤疤及湿疹，指甲健康无灰指甲；5、手纹细腻、无茧，无手汗；6、身体健康、听力无障碍；美容师职位描述岗位职责精选篇2有工作经验者和电话咨询者优先考虑，薪资根据面试情况可谈，主要根据工作能力情况而定，欢迎各位的加入~任职资格：1、形象好，气质佳，在18到35岁之间；2、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验；3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识；4、具有亲和力和团队精神，有上进心；福利待遇：1、公司有员工公寓，有空调和无线网，乘车做地铁便捷，附近有商场和超市；2、新员工入职有一带一培训，培训体制完善；3、节假日公司相对应的节假日福利；4,、对于每年表现优异的员工，公司有奖金和奖品。
薪资范围：8000-13000元/月发薪日：1日奖金补贴：包吃·包住·交通补助·加班费·绩效奖金·全勤奖·节假日福利美容师职位描述岗位职责精选篇3职位描述1.为顾客提供洗脸、保养、按摩、香薰和减肥等美容服务2.向客户提供美容方面的知识和建议，耐心解答客户提出的问题3.保持工作环境的干净整洁薪资范围：5000-6000元/月发薪日：15日底薪：5000元/月提成方式：销售额提成；奖金补贴：绩效奖金美容师职位描述岗位职责精选篇4职位描述1.五年以上工作经验2.人品好，有强烈的团队精神3.公司的直营店有足够的成长空间4.5年老店，盈利店面5.公司提供宿舍薪资范围：8000-13000元/月发薪日：10日底薪：4000-5500元/月提成方式：销售额提成；卡项提成，手工提成奖金补贴：绩效奖金·全勤奖·工龄奖美容师职位描述岗位职责精选篇51、专业知识的熟练掌握;2、顾客的接待、回访及预约工作;3、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好相关记录;4、为顾客安排护理时间及美容技师;5、为顾客提供专业的家居护理产品知识，帮助顾客更深一层地认识及了解自己的皮肤状况及适合使用的产品;6、各品牌客装、院装和试用装产品的管理;7、负责接待区域产品的陈列和保持接待区域环境的美观等工作;8、协助店经理做好店务管理工作;9、完成上级下达的销售任务及其他工作任务。
美容师岗位工作内容职责
美容师岗位工作内容职责美容师岗位工作内容职责7篇作为美容师，大家需要懂得欣赏、赞美顾客，提供让客户满意、高兴的产品及服务。
下面是小编给大家带来的美容师岗位工作内容职责7篇，欢迎大家阅读转发!美容师岗位工作内容职责（篇1）1. 年龄18到40岁，有皮肤管理经验，操作过美容仪器（小气泡）；做事积极主动，有服务意识，有销售能力。
性格温和，易相处，不计较，服从领导，工作稳定性好。
2. 负责皮肤管理+脱毛，薪资结构：底薪+手工+工龄工资+吃住补贴+开卡提成+奖金+产品提成+大项目提成+年终分红+社保+加班费，保底4000，手工费：基础面部+眼睛35块，高级面部30～35块，超出保底的给超出工资，一般到手工资大概8000，勤奋做事的能拿到1W以上，试用期3个月，第2个月后可以拿分红。
3. 公司会购买保险。
4. 食住补贴750，可自行租房，一房一厅，一个人独享，全屋家电齐全，宽敞明亮，离上班的地方走路15分钟，公交1站，骑电驴5分钟。
5. 分早晚班，每月休息4天。
法定节假日跟国家规定。
工作满一年1天年假，满2年2天，3年3天。
6. 加班费10元/小时，也可补钟。
7. 入职培训1周。
8. 生日有礼物和蛋糕庆祝，定期有团队活动，店庆有红包利是。
薪资范围：8000-10000元/月发薪日：20日底薪：4000元/月社保类型：五险提成方式：销售额提成；奖金补贴：加班费·全勤奖100，消耗冠军100，业绩冠军100美容师岗位工作内容职责（篇2）1.负责中心整体技术平台搭建，技术方案筛选，制定符合本中心发展规划的具体技术发展路线和计划方案;2.始终站在行业发展趋势前端，推进和提供适合本中心开展医疗美容项目的技术解决方法和手段;3.组建和维护操作团队，制定各岗位的管理细则及工作流程，负责团队工作的开展及培训;4.根据工作特点建立风险管理机制，制定应急措施，保障中心的各项医疗项目在安全性、可靠性和有效性基础上展开。
美容师岗位职责范文（4篇）
美容师岗位职责范文（____字）一、基本职责1. 负责为顾客提供专业的美容服务，包括面部护理、身体护理、化妆、美甲等项目。
2. 根据顾客的需求和皮肤状况，进行皮肤分析和评估，并根据评估结果为其提供合适的护理方案。
3. 掌握各种美容技术和手法，包括按摩、面部护理、身体护理等，确保为顾客提供高质量的服务。
4. 熟悉各种美容产品的使用方法和效果，根据顾客的需要推荐合适的产品。
5. 维护和管理美容设备和器械的卫生和保养工作，确保设备的正常运行。
6. 对于顾客的投诉和意见，及时进行处理和反馈，确保顾客的满意度。
7. 不断学习和更新美容技术和知识，保持行业竞争力。
二、具体职责1. 面部护理- 为顾客进行面部清洁、去角质和补水等基础护理。
- 进行面部按摩，促进血液循环和新陈代谢，达到美容和抗衰老的效果。
- 对于有特殊需求的顾客，如有皮肤问题或痘痘等，针对性地进行治疗和护理。
2. 身体护理- 为顾客进行身体按摩和刮痧等护理，舒缓身体疲劳和紧张。
- 进行身体去角质和保湿等护理，使皮肤柔软光滑。
- 提供手部和足部护理，包括修甲、护理和按摩等项目。
3. 化妆- 根据顾客的需求和场合，进行日常或特殊妆容的化妆。
- 提供妆前护理，包括清洁、保湿和平衡肌肤等工作。
- 根据顾客的面部特征和需求，进行脸型修饰、眼妆和唇妆等工作。
4. 美甲- 为顾客进行美甲服务，包括修甲、护理、贴片和彩绘等工作。
- 掌握各种美甲技术和艺术，能够根据顾客的喜好进行设计和创意。
- 熟悉美甲产品的使用方法和效果，推荐适合顾客的产品。
5. 护肤品推荐和销售- 根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的护肤品和美容产品。
- 提供详细的产品介绍和说明，解答顾客的疑问和烦恼。
- 完成产品的销售和销售目标，并督促顾客正确使用产品，达到最佳效果。
6. 设备和卫生管理- 管理美容设备和器械的使用和保养，确保设备的正常运行。
- 定期对设备进行保养和维修，确保设备的安全和卫生。
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美容师岗位职责工作前的准备工作1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。
(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。
早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。
营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。
4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。
产品方面1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。
2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案管理守则1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。
2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。
外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理1.每月25日之前制定月计划给主管顾问2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。
2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。
3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。
4.写好当天的顾客沟通记录B级美容师工作职责1 .保守店内机密；2 .认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督；3 .随时保持店内环境的整洁；4 .做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋；5 . 协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录；6 . 服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条；7 . 能熟练掌握洗头手法及身体按摩；8 . 能准确无误的分析各种皮肤；9 . 能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法；10 .熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法；11 .具备一定的销售技巧；12 .以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；美容导师工作职责工作前的准备工作1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容经理的检查。
(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。
早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成，店长休息时负责安排和检查。
3.坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。
外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。
学习及培训1.导师要积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立公司的品牌形象。
2.熟悉和掌握公司所有得项目和产品的知识、特点、功能、优势、价格，提供给顾客良好售后服务。
协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况，各种情况及时上报给主管和公司与厂家作出合理的处理方案3.熟知客户信息，熟悉各种顾客的接待方法，如何给顾客设计护理方案。
4.定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。
5.培训员工各项技术和理论知识，参加公司的各项培训营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一天，以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
2.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。
不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情管理守则1.根据本店的各项计划，向所管美容师分解指标，确保经营指标切实有效地完成。
辅助所管美容师制定日计划、月计划。
2.每天检查组员日工作计划完成情况及时调整工作方法3.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。
认真填写每日的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。
及时汇报各类产品的销售情况，拿出最佳的销售方案。
4.客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。
5.控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。
6.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。
7.随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客户和普通客户的区别用品一次性用品的消毒卫生间的消毒护理房间的消毒8.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。
认真检查店内的每一个角落和每一个物品。
认真检查店内的每个水区和电区。
9.据市场的需求，组织客户各种活动，建立良好的客户关系。
坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议顾客管理1.根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，本月25日交于经理审批，日计划于每个周日交于主管，2.店内客户资料管理（每天检查客户档案，定期整理客户名单，掌握客户消费特征）3个月检查和更新管理的客户人数和档案3.非会员客户和会员客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、追要欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公司大型活动等及时准确的通知客户。
并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，哪个客人哪天来还钱的记录。
除平时预约、回访、跟踪外每周一、周五6：00前固定给每位客人发问候信息。
4.处理客户投诉问题，及时填写投诉意见表格，及时处理意见，做出合理方案使客户满意。
及时和美容师沟通，做好员工的奖惩工作。
5.服务好老客户的前提下，开发新的客户，收集客户资源，给老客人发新客人到店优惠卡，并给于老客人的奖励，并做好每次的优惠卡发放记录。
6.新顾客入会引导新会员认真填写《会员资料档案》，并让会员签字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。
认真填写客户的基本资料，认真填写客户每次的消费情况，认真审核每次的消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。
7.正确填写客人消费单据，不要遗漏或丢失撕毁单据。
8.项目的安排根据顾客的需要和时间安排合理的项目保证每个项目良好的推广。
9.家居产品的销售，根据顾客面部和身体的需要建议适合顾客的家居产品，保证顾客效果同时保证各个产品的销售。
10.定期为顾客进行面部和身体检测，为顾客制定护理方案11.随时关心顾客，保证顾客每周4次的到店率和顾客的流失。
营业后职责1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。
2.准时参加晚会，总结经验，认识不足。
3.检查水电门窗安全美容部经理工作职责营业前的准备工作管理1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，以最佳的状态和心情面队员工(打卡前的准备，统一着装，妆容淡雅，头发盘起，不要让头发遮盖前额、举止端庄)2.准时开晨会，安排和指导全天的工作。
营业时间前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫必须完成，卫生结束后负责检查。
3.坚守岗位，有事须经店长同意后方可离开。
外出、早退、休假需事先告假，并安排好所有工作方可休假。
员工技术培训教育管理：1.根据所属人员的能力，予以合理分派，并促进各岗位之间员工的团结与配合性。
每月向公司提供日常人员需求计划。
2.根据公司的奖惩，考核制度，规章制度，对下属员工进行公正、公平、合理的考核与奖惩。
3.要关心每一位员工，随时沟通。
善于发现员工的优点和特长，积极调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。
4.严格执行公司《考勤制度》，执行各类病事假的审批制度，要求员工的仪容仪表的规范。
5.根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员工技术培训产品的理论培训、思想教育培训、团队精神的培训、仪容仪表肢体语言服务流程的培训，参加公司店长的培训和会议。
营业中的管理A. 服务方面1.以愉悦、激情、饱满的精神以亲切诚恳的态度为每一位员工和顾客服务。
2.尊重每一位员工及顾客，无论任何情况，均应以礼貌、诚恳的对待。
不可露出不耐烦或厌恶的神情管理守则1.根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划,于每月25日交公司审批。
坚持每天广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。
2.根据本店的各项计划，向本店各岗位员工分解指标，确保经营指标切实有效地胜利完成。
辅助导师制定日计划、月计划。
3.每天随时检查员工的工作状态和进度，并进行调整4.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析。
并将分析报告上报运营经理。
认真填写每月的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。
及时汇报各类产品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方案。
5.客装产品的摆放，数量和货品的储备进行管理和检查，对要过期产品要及时处理。
6.收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合财务制度以保证财产现金的安全7.控制节约维护店内所有的成本和物品8.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。
9.随时检查店内的卫生，消毒器具、物品的摆放和五常表格的填写10.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。
认真检查店内的每一个角落和每一个物品。
认真检查店内的每个水区和电区。
11.根据市场的需求，组织客户和员工各种活动，建立良好的关系。
坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议。
监督客户管理1.切实执行“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，每天抽查客户档案的填写和使用，3个月整理和更新所有客户名单和档案，掌握客户动向，及时分析和解决。
2.店内A类客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、感情联络、客户生日、节假的问候、公司答谢活动和课程的邀约等）。
并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，除平时回访、跟踪外每周两次固定给店内A类客人发问候信息3.受理客户和员工的投诉问题，及时填写顾客投诉意见表格，和日夕会表格。
及时处理意见，做出合理方案使客户和员工满意。
及时和上级沟通，做好员工的奖惩工作。
4.服务好老客户的前提下，实施和开发新客户，保证店内业绩的增长5.每天检查客人消费单据填写正确和合理性，不要遗漏或丢失撕毁单据。
6.检查导师项目的安排合理性，家居产品的销售和搭配的正确性7.检查导师是否定期为顾客进行面部和身体检测和顾客制定护理方案8.随时关心顾客，加强服务流程的细节和改进顾客的到店率和顾客的流失。
9.A类顾客每次到店必须亲自和顾客进行5分钟的情感交流和问候营业后的职责1.营业结束时若仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。
2.组织大家开晚会，总结一天的工作情况和不足。
3.营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查欠款的还付情况4.检查水电门窗安全，确认后方可离开。