4S店爱车讲堂 ppt课件

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汽车4S店培训课件

共同目标
汽车4S店运营模式：整车销售(sale)——店内自营、二级经销
（二手车置换、信贷）零配件供应(sparepart)——厂商压力售后服务(service)——提醒、检测、救援、保养、维修
会员俱乐部、装饰改装、增值服务（？￥）信息反馈(survey)
汽车4S店核心竞争力：
服务质量+客户忠诚度+增值服务
客户：那好！给我的车子试试吧！销售：好的，我给您开施工单吧！
客户：对不起！我不想做。或者我还是不怎么相信！销售：那您再考虑考虑吧！我们这里的很多车都做过了呢!
要不我带您去看看他们的车呀？
谢谢
提供增值服务，满足现在客户对于汽车漆面的养护需求，引导他们去到他们还没意识到的地方（例如真皮镀膜）去。
适应需求
汽车普及的时代，人们感受着汽车带来快捷便利的同时，车子漆面的各种难题，却让人头痛不已。
夏季高速：门边沥青和脏东西前保险杠前挡玻璃上密布昆虫尸体
冬季冰雪：雪水腐蚀、漆面结冰日常环境：酸雨、树胶、涂料、鸟粪、风沙、阳光暴晒
客户：那它是什么原理呢？解释解释！
销售：汽车漆面最外面是一层“亮油”，它是漆面的光泽所在，但是它很脆弱，在日常的复杂环境中会逐渐变得黯淡、产生划痕，变得涩涩的不光滑不亮了。
“魔镜”镀膜是将“微晶粒子”与“亮油”发生融合反应，提升漆面
硬度、抵抗日常腐蚀，达到长期保护汽车漆面的作用。
客户：“魔镜”跟外边的镀膜封釉有什么区别呀？我以前做封釉镀膜都没效果呀？骗人的吧！
客户：“魔镜”镀膜多少钱呀？平时还用打蜡吗？
销售：咱们现在镀膜880元/次，一年做一次就可以。如果您办个卡更合适，才1380元两次，合着一年才花690元做镀膜，那多合适呀！（以上价格为举例，也可制定本店的其他优惠方案）

汽车爱车讲堂精彩PPT

rpretation of Extension Policy
夏季篇
夏季篇
全
半
合
合
成
成
机
机
油
油
全合成型机油的粘度低，粘度指数高，可以节省汽车在低温启动时的能耗，可以加快油膜形成速度，减少发动机部件在冷启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命
夏季用车提示
夏季用车提示
1
爱车讲堂（夏季篇）Car Lecture Hall(Summer)
2
汽车延保背景介绍 Car Extension Background Introduction
3
汽车延保的重要性 Car Extension Market
4
汽车延保的价值 Value of motor vehicle extensions
WEY
演讲完毕谢谢聆听
BUSINESS REPORT TEMPLATE POWEROINT
夏季用车提示
汽车延保得重要性
销售顾问：“你走过大桥吗?” 车主：“走过” 销售顾问：“桥上有栏杆吗？” 车主：“有” 销售顾问：“你过桥的时候扶栏杆吗” 车主：“不扶” 销售顾问：“那么，栏杆对于你来说就没用了咯” 车主：“那当然有用，没有栏杆护着，掉下去怎么办” 销售顾问：“可是，你并没有扶栏杆呀” 车主：“可是……没有栏杆，会害怕呀” 那么，汽车延保就是桥上的栏杆——防范于未然
荣兴
荣兴汽车爱车讲堂
Jiangxi Yuan Xing Yan Bao Love car Lecture Hall
讲师：
前言
感谢大家在百忙之中来参加首届爱车讲堂，希望今天的内容对大家的用车有所帮助。汽车现在已经成为家庭必备品，为咱们平常事情、出行、生涯带来了许多的便捷和温馨。然则，汽车作为科技含量高、唱工繁杂的商品，在人们享用汽车带来的方便的同时，无疑也带给车主花费很多精力、时间、金钱为你的爱车提供全方位的服务

新车主爱车养护学堂1

深圳共成福特4S店
深圳共成新车主爱车养护大讲堂
售后服务部
内容大纲
Table of Contents
01 02 03 04 05 06
一
行车前重点检查部位
1 机油、转向助力油、刹车油、冷却液、玻璃清洗液
膨胀水箱
机油加注口
制动液加注盖
保险盒
动力转向油壶玻璃清洗液加注口
机油尺
深圳共成福特4S店
2 轮胎气压及胎况
换油≠保养

换油只是汽车保养内容中的一个单独项目而已，决不可用换油来代替保养与维护。形象地说：定期保养与维护，就像人们平日体检及锻炼身体。

汽车是由上万个零部件组成，在使用后，都会有不同程度的老化与磨损，其中有些零部件的寿命与行驶里程有关，而有些零部件与时间有关。所以，按里程或运行时间来定期保养与维护是科学的、必要的。
预防火灾积热

深圳共成福特4S店
根据售后市场技术信息的反馈，由于驾乘人员在车辆使用过程中，疏忽大意将压电式打火机遗留在车内，导致意外积热事故，并造成不同程度的车辆损失。经过工程师的现场勘察和技术分析，客户无意中将打火机滑落在前排座椅和中央扶手箱缝隙处，当电动记忆座椅功能启用或操作电动座椅前后移动时，触碰到打火机开关，打火机被点燃。为了预防意外事故的发生，在此特别提醒经销商注意以下意外事故发生的几个条件： 1) 前排驾乘人员的打火机从裤袋中滑落。前排座椅的驾乘人在屈体过程中打火机容易从裤袋中滑落，此时打火机极易掉落并卡在座椅和中央扶手箱缝隙中。 2) 不良的打火机摆放习惯。驾乘人员将打火机随手摆放在换挡器饰板或中控台区域，车辆行驶过程在转向或经过颠簸路面时，打火机容易滑落至座椅和中央扶手箱缝隙中。 3) 当上述两种情况发生后，在使用电动记忆座椅功能或调节座椅位置时，座椅前后移动，触碰到打火机压电开关，导致积热事故发生。 4) 驾乘人员有吸烟的习惯，并将未熄灭的烟蒂遗留在车内，导致积热事故发生。

爱车养护课堂PPT课件

滤芯密度
真
假
纯正空调滤芯滤纸材料密度高，滤纸紧密，过滤面积大。
非纯正的滤纸折褶少，滤纸稀疏，过滤面积小。
13
第13页/共38页
真假对比
真
外观纯正空调滤芯滤芯材料呈纤维网状结构，粘接牢靠，有
加强筋，起到支撑作用，保证了密封性。非纯正的滤芯材料类似棉纸，粘接不牢、开胶，没有加
强筋，密封性不好。
假
真
真假对比
真
滤材纯正空气滤芯的材料密度厚实，过滤性能高。非纯正的滤材松软、密度低，过滤性能差。
真
密封纯正空气滤芯的边框、骨架具有很好的密封效果。非纯正的骨架密封效果极差，给发动机带来隐患。
假假
9
第9页/共38页
真假对比
外观
真
纯正空气滤芯的外观整齐、橘红色滤材鲜艳，胶条光亮、
韧性好，塑料骨架呈半透明状且有防伪编号。
12
第12页/共38页
空调滤芯
它的作用就是保持车内空气清洁，鼓风机风扇、空调蒸发器和仪表板相关部件的清洁，使风挡玻璃不易雾化。
真假对比
滤芯材质
真
假
纯正空调滤芯选用优质滤纸，有很好的过滤效果，又有
很好的透气性，保证把充足的洁净的空气送入车内。
非纯正的材质较差，无法达到纯正备件要求，过滤性能、
空气通过性能都不理想。
塞油道、机油泵和吸油口。
15
第15页/共38页
真假对比
真
假
外观纯正机油色泽明亮，呈金黄色。非纯正机油颜色偏深偏暗。
假件危害
·造成发动机润滑系统机油压力低，引起“划瓦”，“拉缸”等故障，严重的会导致发动机报废。 ·机油选用不当会造成成千上万元的损失，还影响发动机使用寿命，增加油耗。

《汽车4S店培训》课件

客户满意度调查与提升
定期开展客户满意度调查
通过定期的客户满意度调查，了解客户对汽车4S店服务的评价和需求，为改进服务提供依据。
提升客户满意度
根据客户满意度调查结果，针对性地改进服务质量和提升客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
05
汽车4S店员工培训与发展
新员工培训计划与实施
01
02
03
培训目标
帮助新员工了解企业文化、岗位职责、操作技能等，提高员工的综合素质和业务能力。
培训内容
包括企业文化、产品知识、销售技巧、售后服务、客户关系管理等。
培训方式
采用集中式培训、导师制培训、在线学习等多种方式，确保培训效果。
在职员工培训计划与实施
培训目标
提高在职员工的业务能力和服务水平，增强企业核心竞争力。
THANKS
感谢观看
经验总结与展望
经验总结
通过对成功案例和问题案例的分析，可以发现汽车4S店的成功关键在于优化流程、创新营销、注重服务和培养人才等方面。
展望
未来汽车4S店应更加注重数字化转型、个性化服务、品牌建设和人才培养等方面的发展，以满足客户需求和应对市场竞争。同时，加强内部管理和团队建设也是提升汽车4S店整体竞争力的关键因素。
问题案例分析
问题案例1
问题案例2
某汽车4S店在管理上存在漏洞，导致员工工作积极性不高，客户满意度下降。
某汽车4S店在市场营销方面缺乏创新，无法有效吸引目标客户。
问题案例3
问题案例4
某汽车4S店售后服务质量不稳定，导致客户流失严重。
某汽车4S店在产品知识培训上不足，导致员工无法满足客户需求。
车辆交接
与客户确认车辆交接手续，确保车辆安全交接。

爱车讲堂PPT

B、手动挡起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板，并选择良好的路面行驶。 C、冷车启动后，在等待温度上升过程中，不要轰油门。
泰安中租一汽大众市场部
最新课件
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
第2页
新车磨合
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• 出厂后的新车，虽然已经进行过磨合，但是每一台新车都存在一些细微的偏差，可以说，没有2台车在细微处是完全一致的。
泰安中租一汽大众市场部
最新课件
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
第10页
空气滤清器
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日常使用中，空气中含有灰尘，尤其遇上潮湿气候，发动机空滤很容易发生堵塞，这时，发动机就会出现不易启动、怠速不稳等症状。同时油耗也会增大。
汽车的空滤就相当于人的鼻子，是空气进入发动机要经过的第一道关卡，它的作用是过滤掉空气中的一些悬浮颗粒物，从而使进入发动机的空气比较纯净，这样才能使发动机工作正常。
法转动，因此具有很好的防盗作用。停车时方向盘摆放在某一个角度，而这个角度正好仅够扭动钥匙点火而不能解锁，就会出现上述情况。 • 解决：左手任意方向转动方向盘的同时，右手拧钥匙，方向盘被解锁。
泰安中租一汽大众市场部
最新课件
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
第18页
常见小问题
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泰安中租一汽大众市场部
最新课件
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
第20页
常见小问题
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• 现象：油耗过高。
• 释疑：油耗的区别=新手和老手区别。 • 手动挡车：换挡时机。 • 自动挡车，不了解油门的深浅控制挡位。 • 长时间等待，怠速运行（使用空调）；大油门起步，经常急刹车。 • 解决：增加对车辆性能的了解，熟悉对车辆操作。 • 提前减速，选择路线，减少发动机空载运行。 • 磨合期磨损阻力较正常使用大，油耗略高。

爱车讲堂授课讲义

2. 电瓶日常保养
• Q:汽车电瓶能用多久? A:一般情况下，汽车电瓶在使用2-3年左右就应该更换了 • Q:如何判断电瓶电力不足 A: 要防止电瓶突然没电，最好的方法是平时多留意车辆状况。电瓶电力不足的表现主要有三个：一是起动机不转或转动微弱，以致起动机无法发动；二是前大灯比平时暗；三是喇叭音量小甚至不响。
3.雨季爱车养护
3）勤开空调空调不仅能够调节车内温度，而且还能有效地去除车厢内的湿气。因此可定期打开空调以降低车厢内湿度，避免霉菌在车厢内滋生。但是若空调“冬眠”时间过长，重新使用前，应先更换空调滤芯，并对水箱冷凝器表面进行清洁以及对空调系统作除菌处理。 4）维护轮胎轮胎的良好对雨季安全行驶有着重要影响，所以轮胎磨损严重、胎纹消失，应及时更换。行驶中，积水若超过保险杠，最好不要前行。若汽车正在通过刚淹过排气管的积水时，最好让发动机保持较高转速，以免积水倒灌进发动机。万一汽车在深水中熄火，千万不要重新启动，可以选择将汽车拖出水面。
上班代步类环境恶劣类
不同用途关注不同
闲置少用类
长途远程类
-蓄电 -底盘
1. 轮胎日常保养
每个月至少检查两次胎压如何查看胎压标准值？
轮胎型号： 205/55 R 16 91V
轮胎撞击鼓包原因
在车辆行驶过程中，遇到坑洞、马路牙子的时候，需减慢速度，谨慎前行！
2. 电瓶日常保养
• Q:哪些用车习惯会伤害电瓶 ? A:1、熄火状态下长时间使用车内电器设备 • 正确使用方法是在熄火状态下使用车内电器不超过30分钟，同时不建议大家在熄火状态下使用车内电器设备。 2. 不间断启动车辆 • 要避免多次不间断地启动，这样会导致电瓶因过度放电而烧坏。此外，车辆电瓶要经常充电，电瓶长久不用就会慢慢自行放电，直至报废。因此，车辆长时间停放时应间隔一段时间就应启动一次，给电瓶充电。

爱车课堂课件

•你应提供高效、高度可靠的服务。
•你认真诚意地对待客户的车辆。
•在服务中出现的任何问题，你要提出专业的建议。
索引课程介绍奇瑞概况服务品牌、服务理念服务核心流程奇瑞维修人员基本要求 CSI
奇瑞服务人员基本要求
爱车课堂
2. 需达到值得自豪和能承担起责任的专业标准。无论是何工作,你都能可靠地并尽快地以最小的成本完成它。
爱车课堂
索引课程介绍奇瑞概况服务品牌、服务理念
服务核心流程奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞厂区鸟瞰
爱车课堂
索引课程介绍奇瑞概况服务品牌、服务理念服务核心流程奇瑞维修人员基本要求 CSI
奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立；1997年3月18日动工建设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售 2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列，成为行业内公认的“车坛黑马”。2005年销售18.9万辆，比上年增长118%，全国轿车市场占有率达6.7%，在我国轿车行业排名第七。2006年销售30.52万辆，比上年增长62%，全国市场占有率达7.2%，位居全国乘用车行业第四名，强势挺进以往被合资品牌所垄断的中国汽车行业第一阵营，在自主品牌汽车企业中遥遥领先。
爱车课堂
索引课程介绍奇瑞概况服务品牌、服务理念服务核心流程奇瑞维修人员基本要求 CSI
企业理念自主创新，世界一流，造福人类；用户第一，品质至上，效益优先；目标管理，规范流程，持续改进；以人为本，诚信合作，勤俭廉洁。
爱车课堂
索引课程介绍奇瑞概况服务品牌、服务理念服务核心流程奇瑞维修人员基本要求 CSI

爱车养护讲堂(新车)

车上装的东西越多，车就越重，也
就加大了发动机的负荷，当然费油啦！车上每10斤物品随车行驶1000公
里，会消耗0.4升燃料。每增加1千克的
负载会增加1%油耗。即使是一箱矿泉水，也会让你每个月多烧掉近1L的汽油。因此不要把爱车后备箱当储藏室，载重油耗？！不常用的东西最好不要随车携带。
- 26 -
爱车养护之使用篇
仪表信息
- 8-
爱车养护之使用篇
现象
1.为什么有时按遥控器开关车门没反应? 2.为什么启动发动机有时感应不到钥匙信号，无法点火?
这种电子设备偶发的不灵敏现象，有多种因素诱发的可能
一般来说，是车辆正常的现象，请车主不用担心。 ◆ 可能原因分析
① 车辆周围有较强的外部电磁干扰信号存在； ② 车辆加装的电子设备(例如，电子狗、GPS等有电磁发射功能的电子设备)可能对遥控器存在电磁干扰; ③ 遥控器电池电量不足； ④ 对于汽车开发设计来说，遥控器并不能保证理论意义上的100％的成功率，极低概率的偶发失效是正常的； ⑤ 排除以上可能后，有可能是零件不良引起的失效，例如，钥匙触点接触不良，请您前往东风风行特约服务站进行检测。
菱智2万公里保养
- 18 -
车辆定期常规保养项目
操作项目更换机油、机油滤芯更换配件机油
4万公里保养
检查轮胎气压更换防冻液更换刹车油更换方向机油更换汽油格更换火花塞四轮动平衡清洗节气门体清洗进气系统清洗喷油咀更换三通水管四轮定位发动机深度保养
- 19 -
机油滤芯器放油塞垫发动机清洗剂发动机保护剂防冻液刹车油方向机油汽油滤芯器火花塞粘式平衡块进气系统清洗剂三通引擎洁霸
- 13 -

爱车养护课堂PPT课件

• 故障原因附近有很强的电磁信号，干扰到了钥匙的发射频率
• 解决方法（以新君越为例）
1.打开中央储物箱 2.拆下水杯架
3.找到紧急启动天线 4.放入启动钥匙
5.按下启动键
6.车辆启动成功
车胎没气了怎么办？
备胎的更换 • 拧开备胎固定螺栓取出轮胎扳手 • 依次松开轮胎的五个螺帽
拖车钩
千斤顶
轮胎扳手
使用前使用后
这些换过保养就结束了吗？
1.检查轮胎气压（220KPA~240KPA之间）和轮胎磨损情况
汽车保养
2.检查全车灯光是否良好检查远光灯、近光灯、示宽灯、转向灯、制动
3.检查制动片厚度制动片有没有偏磨，还可以使用多久。
5.检查转向油高度 4.检查制动液高度
这些换过保养就结束了吗？
千斤顶摇臂
顶到那里才正确？
下边梁凹点千斤顶凸点
用摇臂顶起车辆至轮胎离地
摇动此处
换上备胎
轮胎螺丝的拧紧顺序
5.安装车轮螺母。 6.按图示顺序将车轮螺母依次紧固至140 牛米(103英尺磅力)。 7.安装车轮轮毂盖。 8.降下车辆。
这个轮胎看起来好像小了些？
通用汽车全系车辆的备胎都要比原尺寸要小，行驶过多的公里数可能会出现ABS灯亮等情况，所以客户要及时到4S店更换备胎
6.检查防冻液高度注意：严禁在热车状态下打开冷却液盖子！
添加标题
10.按时交车
7.添加玻璃清洗液冬季要加防冻型的清洗液哦
9.清洗爱车
8.清洁发动机舱对发动机进行擦拭与吹尘后交给质量检验员检验。
雨天开车注意事项
• 及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯 • 及时清除前后风挡的雾气低速慢行，缓踩刹车 • 避免突然转向、制动、提速 • 不要车辆，减速鸣笛

4S店爱车讲堂

• 正确方法: 洗车不用太勤。但冰雪天气之后。最好及的情洗车辆。一方面能保证行车视线和车辆美观。另一方面能减温低，很多人上车就会开启暖风，这是很正常的。但是在午后或者夜间，容易犯困的时段，希望大家不要将暖风开得过足了，车内过于温暖会让人更加犯困，从而增加了行车安全隐患。
• 正确方法: 暖风开到温度适宜。不冷即可。这样既不会让人犯困。也能减少车内外温差过大导致感冒。
• 6、冬天太冷就懒洗车不少车主为了省钱，习惯自己洗车。但冬天太冷，连手都懒得往外伸，更何况洗车，因此洗车的次数明显少了。
• 4、防冻液忌混加进入寒冷的冬季，更换防冻液是个必要事件。如果你发现车内防冻液明显不足，切勿直接加入清水，这样会降低防冻液的冰点，影响使用效果。另外，不同品牌的防冻液也不要混搭，因为各类防冻液由于配制时的比例、成分不同，其冰点各不相同，需根据气温条件来选择。
• 正确方法: 如防冻液的顾色变暗、浑浊。说明质量下降。在做过冰点测试后，再适时更换防冻液。如果你要更换另种品牌白防冻液，那么要先将车内残留的防东液彻底清除。

爱车讲堂课件

功能按键---室内监控关闭开关
•室内监控功能默认开启，通过安装在天窗面板的超声波传感器监控车内是否有活物，防止锁车后儿童或者宠物被落在车上
•按下该键后右上角LED 指示灯亮起，室内监控功能随即关闭，如果需要在车上休息或者宠物不方便带下车，建议使用该功能。
养车
➢保养
➢常规保养：每隔5000公里或3个月需要更换机油和机油滤清器，在常规保养的时候，并不是单一的更换这两样零部件，我们的技师还要为您的爱车进行全面整车的检查，包括专用电脑检测，发动机、变速箱、底盘、电器、空调等相关部件的仔细检查，发现异常现象，会通知您。
1. 后视镜加热功能满足下列工作条件时会自动加热：后视镜调节旋钮至于加热档外部空气温度低于20℃
2. 外部空气温度是由车外温度传感器测量的，不是使用组合仪表显示的温度。 3. 后视镜加热功能会根据外部温度及当前车速，自动调整加热功率0-100% 4. 后视镜加热除霜和除雾是没有问题的，在雨天除水的话效果不是我们想象的那么快。
过减速带时，注意慢行，两轮同时过减速带对车辆减震和悬挂系驶，挂入低速档利用发动机的牵阻作用可以减少制动器的负担和减少制动次数，防止制动过热引起制动力热衰减；在冰雪、泥泞的路面上行驶，应用发动机牵阻制动可以防止侧滑。
驾驶小技巧
驾驶小技巧
谢谢！
人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。

爱车养护课堂PPT课件

B、手动挡起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板，并选择良好的路面行驶。 C、冷车启动后，在等待温度上升过程中，不要轰油门。
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新车磨合
• 出厂后的新车，虽然已经进行过磨合，但是每一台新车都存在一些细微的偏差，可以说，没有2台车在细微处是完全一致的。
• 新车磨合期一般为1500公里，这是保证机件充分接触、摩擦、适应、定型的基本里程。
B：拉高车速。以低档高速为原则，一般推荐3-4挡，车速100-120KM之间。既保证了发动机和变速器以及其他机械传动部位的高速运转，又保证了安全。
C：尽可能在更换机油后拉高速。（TSi系列发动机应考虑使用G17）
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1
1、首次保养的条件
2 2、首次保养需要文件
3
附一：为什么要做保养
4 附二：更换机油的重要性
• 多个崭新的零件装配在一起，运行后会有金属微粒脱落，金属微粒使零件间的磨损加剧，落入机油后会使机油的质量下降，影响了润滑的效果，（大部分的金属微粒会在机油循环过程中被机油过滤装置过滤掉）。
• 磨合期间调整提升汽车各部件适应环境的能力，对车的寿命、安全性、经济性将会产生重要的影响。
• 由于新零件在运行时摩擦阻力比正常时期大，所以油耗会比较高。
随着挡位的升高，发动机的转速会相对降低。当挂到最高挡位时，若车辆时速在100KM时速下，发动机转速大致在2500-3000转。而发动机内的活塞工作情况随着最高挡位时变速箱内最大的齿轮工作都处于在正常的工作状态下，而没有让它们快速得做功。
A：拉高发动机的转速。将每一个挡位的转速拉到5000转以上，这样才能让活塞和齿轮尝试高速的工作状态，达到拉高速的意义。
欢迎光临参加
爱车养护讲堂
.
1

爱车讲堂课件ppt

紧急情况处理方法
保持冷静
在遇到紧急情况时，保持冷静，不要惊慌失措。
避让障碍物
遇到障碍物时，要合理避让，避免碰撞。
停车报警
在发生事故或紧急情况时，立即停车并报警，确保自身和他人的安全。
05 汽车文化与历史
CHAPTER
世界著名汽车品牌及特点
宝马
德国汽车品牌，以生产高性能豪华轿车和摩托车而闻名，其品牌
爱车讲堂课件
目录
CONTENTS
• 汽车基础知识 • 汽车选购指南 • 汽车保养与维护 • 安全驾驶技巧 • 汽车文化与历史
01 汽车基础知识
CHAPTER
汽车基本构造
01
02
03
04
发动机
汽车的心脏，将燃料燃烧产生的热能转化为机械能，驱动车
辆前进。
底盘
支撑和保护汽车发动机、传动系统和车身，包括悬挂系统、
谢谢
THANKS
根据家庭人数和行李物品数量，评估各车型的空间表现和实用性。
购车后的注意事项
保险选择
根据个人需求选择合适的汽车保险，如车损险、三者险、盗抢险等。
验车流程
在提车前仔细检查车辆外观、内饰、里程数等，确保车辆状态良好。
磨合与保养
遵循车辆磨合建议，定期进行保养维护，延长车辆使用寿命。
法规遵守与安全驾驶
保持车距
与前车保持足够的安全距离，避免紧急情况下无法及时刹车。
礼让行人
在路口和行人密集的地方，要礼让行人，确保他们的安全。
驾驶技巧与经验
掌握车辆动态
学会掌握车辆的动态和盲点，避免在行驶过程中出现危险。
合理使用灯光
根据天气和路况，合理使用车灯，提高行车安全性。

爱车讲堂课件

10
新车的磨合
新制动摩擦片磨合
新制动摩擦片在首先的 400 公里内应特别小心：为什么？
更新摩擦片后怎样操作来提高制动力？
受车速、制动力和环境条件（如温度、空气湿度）影响，制动时制动器可能发出噪音。（尽量避免紧急制动）
11
新车的磨合
刹车片报警指示灯
注：A1 A3 A4L A5 A6L Q5 TT 只有前轮报警提示 A8L Q7 前后都有报警提示。
误区2 自动变速箱车辆高速行驶或下坡时，把换挡杆拨在N挡位滑行
有些驾驶员为了节油，在高速行驶或下坡时，将换挡杆拨到N挡滑行，这很可能烧坏变速箱。因为此时变速箱输出轴转速很高，而发动机怠速运转，变速箱油泵供油不足，润滑状况恶化，而且对变速箱内部的多片离合器来说，虽然动力已经切断，但其被动片在车轮带动下高速运转，发动机驱动的主动片转速很低，两者间隙又很小，容易引起共振和打滑现象，产生不良后果。当下长坡确需滑行时，可将换挡杆保持在D 挡滑行，但不可使发动机熄火。
2、市区行车：市区行车因堵车及红绿灯，停停走走的耗油量甚至数倍于高速公路行车。 3、山区行车，或坏路面行车，长期处于低档位行车，导致油耗的增加。 4、其它因素：车上放置过多的杂物长期下来也会导耗油量的增加。
21
避免发动机长时间空转合理使用高档位对车尽量温柔点
尽量避免堵车
风阻降
到最低降低车辆油
4、避免长时间的预热怠速运转。冬季早上起来着车时，最好先进行一下预热，这样对于延长和保护
发动机的寿命都有好处，但时间不宜过长，否则就会无谓地增加油耗及制造污染，正确的做法，在发动后至多30秒钟确认所有警示灯熄灭即可上路。
19
如何省油
省油小窍门
驾驶习惯方面

爱车维护讲座课件

18
总结
俗话说“三分修，七分养”，对汽车进行保养非常重要，而汽车保养与汽车修理也有密切关系。修理中有保养，保养中有修理。在车辆保养过程中可能发现某一部位或零件将要发生故障或损坏的前兆，因而可利用保养时机，对其进行修理。而在修理的过程中，也要对一些没有损坏的零件进行保养，从而延长使用寿命。
合适的胎压
控制车速
合理的装配保持良好车况
正确的装载注意轮胎温度
提高驾驶技术
汽车轮胎是直接与道路相关的运动部件，又是价值昂贵的部件，为降低成本、提高经济效益和确保行车安全，必须对汽车轮胎予以合理使用。只有通过平时对他的“关心”与“爱护”，才能有效的保证其具有的技术性能，延长轮胎的使用寿命。
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在日常使用中，坚持以保养为重点，克服“重修轻保”“以修代保”的不良倾向。
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日常用车中的几点误区
空挡滑行更省油
所谓空挡滑行省油是指早期使用化油器的车型，但对于目前普遍使用电喷系统的车辆来说，空挡滑行时发动机保持怠速运转，继续喷油工作，所以并不省油。同时空挡滑行的操作行为还会由于车速过快造成制动力不足。但是如果带挡行驶，车辆依靠惯性前进，比如5挡收油门高于2000转/分钟时，喷油系统会自动关闭，此时会出现断油，从而达到省油效果。
通常以汽车主要部件的磨损情况作为衡量汽车技术性能变化的指标。
第一阶段是零件的走合期（一般为1000～ 1500km）。其特征是：在较短的里程（或时间）内零件的磨损速度较快，当配合零件走合良好后，磨损速度开始减慢。第二阶段是零件的正常工作期。其特征是：零件的磨损速度随汽车行驶里程的增加而减缓。第三阶段是零件的加速磨损期。其特征是：相配零件间隙已达到最大允许使用极限，磨损量急剧增加。由于间隙增大，润滑油膜难以维持，冲击负荷增大，磨损量也增大，即出现故障，如：异响、漏气、振抖、温度异常等现象。

4S店汽车售后服务管理培训实用内容授课PPT讲座

目录
content
1、汽车销售预约 2、汽车销售接待
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。” 还有人说，“ 时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。” 还有人说，“ 时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。
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《关于爱车养护课堂》课件

02
03
04
定期清洗和保养发动机舱，保持发动机舱清洁。
车辆保养的未来趋势
智能化保养
01
利用智能技术对车辆进行实时监测和预警，提高车辆保养的效
率和安全性。
绿色环保
02
更加注重环保和节能，减少对环境的污染。
个性化保养
03
根据车主的使用习惯和车辆状况，提供个性化的保养建议和服
务。
感谢您的观看
THANKS
轿车
主要用于日常出行，有四个门和四个座位，适合家庭和个人使用。
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04
MPV
多用途汽车，通常有七个座位，适合家庭和商务用途。
车辆结构解析
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车身结构
包括车身壳、车门、车窗、车顶等部分，是车辆的主体结构。
02
发动机系统
包括发动机、气缸、燃油系统、点火系统等部分，是车辆的动力源。
03
定期更换燃油滤清器
定期检查和调整发动机
发动机是车辆的心脏，定期检查和调整发动机可以确保其正常工作，提升车辆性能。
燃油滤清器能够过滤燃油中的杂质，保持燃油清洁可以提升车辆性能。
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车辆保养项目
日常保养项目
车身清洁
每天保持车身清洁，去除尘土和污渍，有助于延长车辆使用寿命
。
检查油液
每天出车前检查机油、刹车油、冷却液等是否充足，如需补充及时添加。
玻璃保养
使用专业玻璃清洁剂，定期清洁前后挡风玻璃、侧窗玻璃，确保视线清晰。
油品与滤清器的更换
油品选择
根据车辆使用手册推荐，选用合适规格和等级的机油、变速箱油、刹车油等。
油品更换周期
按照车辆使用手册建议的更换周期，及时更换油品，保证发动机等部件的正常运转。