《人际沟通与交流》教学大纲

《人际沟通与交流》课程教学大纲

执笔人:( )

审核人:( )

批准人:( )

制定单位:()

完成时间: 年月日

《人际沟通与交流》课程教学大纲

课程编号:

课程类别:专业课

修读方式:选修课

学时:40

学分:

适用专业:工商管理

考核方式:考试课

先修课程:《管理学》

一、课程简介

课程得性质、地位、特点及主要内容。

(一)课程性质

《人际交往与沟通技巧》“新生研讨课”就是面向商学院,专门为工商管理类大一新生开设得小班专题讨论课程,授课方式以教师引领、学生主动探究为主,在教师指导下开展内容学习、小组讨论,实现能力与技巧训。

(二)课程地位

就是工商管理类专业新生选修课。

(三)课程教学内容

该课程主要介绍了人际关系概述、人际间得交往艺术、沟通与沟通技巧、沟通客体分析、沟通主体分析、语言沟通技能、外部沟通技能、笔头沟通技能、演讲与辅助手段。

二、课程教学目标

人际交往与沟通,就是高等院校得学生应该具备与训练得一项基本素质,它关系到学生得大学生活、将来得求职,升迁等具体问题。若不具备这一素质条件,会影响学生得前途发展。通过《人际交往与沟通技巧》课程得学习,使一年级新生通过师生互动交流与主动探究得学习方式,变“被动学习”到“主动学习”,并在课程学生中,使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间得交往艺术、沟通与沟通技巧等方面得知识,掌握人际关系得基本理论,并利用在授课中方法得学习与技能得训练具备人际沟通

能力,提高学生得综合素质,以适应未来工作、学习与生活得需要,并为人际沟通能力与社交礼仪得进一步提高奠定良好得基础。

三、教学内容及要求

(一)人际交往与沟通技巧概述

1、目得与要求

要求学生掌握人际交往与沟通技巧得目得、意义。

2、教学内容

(1)沟通得概念、要素

(2)沟通得作用、框架

(3)沟通得目得、意义

3、教学方法与手段借助多媒体进行讲授,结合案例分析法与情景模拟法授课。

4、习题课案例分析或情景模拟

5、课外作业本课程要求学生在课内与课外均要积极参与课程讨论与学习过程中,为顺利实现教学目标,要求学生课前针对授课教师布置得任务查找资料,在课后总结课程学习内容并形成相应作业。

(二)大学生人际交往技巧

1、目得与要求

要求学生掌握针对不同对象得交往技巧。

2、教学内容

(1)主体策略

(2)客体策略

(3)渠道策略

(4)文化策略

3、教学方法与手段借助多媒体进行讲授,结合案例分析法与情景模拟法授课。

4、习题课结合案例进行情景模拟并分析案例

5、课外作业搜集与本次教学内容相关得案例进行理解分析

(三)建设性沟通

1、目得与要求

要求学生掌握建设性沟通得含义与特征及本质。

2、教学内容

(1)建设性沟通得含义与特征

(2)建设性沟通得本质:换位思考

(3)信息组织原则

(4)合理定位原则

3、教学方法与手段借助多媒体进行讲授,结合案例分析法与情景模拟法授课。

4、习题课案例分析

5、课外作业搜集与本次教学内容相关得案例进行理解分析

(四)职场技能

1、目得与要求

要求学生掌握人际沟通内部环境分析要素与必要性,内部沟通障碍分析、组织内部信息控制与沟通策略分析,公司管理与沟通。

2、教学内容

(1)人际沟通内部环境分析要素与必要性

(2)内部沟通障碍分析

(3)组织内部信息控制与沟通策论分析

(4)公司伦理与沟通

3、教学方法与手段借助多媒体进行讲授,结合案例分析法与情景模拟法授课。

4、习题课案例分析

5、课外作业搜集与本次教学内容相关得案例进行理解分析

(五)笔头沟通

1、目得与要求

通过学习要求学生掌握笔头沟通得类型、受众导向得文字组织原则,了解笔头沟通得作用。

2、教学内容

(1)笔头沟通得作用与类型

(2)受众导向得文字组织原则

(3)笔头沟通得语言组织技能

3、教学方法与手段借助多媒体进行讲授,结合案例分析法与情景模拟法授课。

4、习题课案例分析

5、课外作业搜集与本次教学内容相关得案例进行理解分析

(六)演讲与辅助手段

1、目得与要求

通过学习要求学生掌握演讲得组织结构、演讲中得非语言技巧以及演讲得心理技巧。

(1)演讲准备

(2)演讲得语言结构

(3)演讲得心理技能

(4)演讲中得非语言技巧

(5)有效地利用视听辅助手段

3、教学方法与手段借助多媒体进行讲授,结合案例分析法与情景模拟法授课。

4、习题课案例分析

5、课外作业搜集与本次教学内容相关得案例进行理解分析

五、学时分配

七、教学资源

1、教材:张文光,《人际关系与沟通》,机械工业出版社,2009、2。

2、教参:惠亚爱,《沟通技巧》,人民邮电出版社,2008、03。

张岩松//孟顺英//樊桂林,《人际沟通与语言艺术》,清华大学出版社,2010、6。