管理的主体与客体
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挂名首脑 领导者 组织联络者
决策制定方面
信息监听 信息传播 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
管理者的角色---队长兼教练
关键业务执行者(“球星”)
部门建设者(团队／氛围／绩效) 工作教练兼培训导师
沟通桥梁(上下／部门间/内外)
(不是上传下达，是承上启下) 公司发展推动者 管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理
组织资源的类型
按资源的内容 物质资源 金融资源 人力资源 信息资源 关系资源 按资源的表现形式 有形资源 建筑物、机器设备 实物产品等 无形资源
信息资源、关系资源
权力资源等
组织资源的特性
有限性 有形的自然资源和无形的人文资源都是有限的 客观性 组织资源是一种客观存在 可控性、 对资源能够使用和控制
管理者素质 政治素质
政治品质、思想方法、思想观念、原则立场 知识素质 “T”型知识结构 专业知识；管理知识；相关知识
能力素质
统驭能力；创新能力；应变能力；社会交往能力 心理素质 志向、意志、情感、宽容
管理者应具备的素质？ 德才兼备 有德有才为正品 有德无才为次品 无德无才为废品 无德有才为毒品 努力打造精品 踏实磊落的人格 虚怀若谷的胸怀 坚韧不拔的意志 孜孜进取的精神
质区别是什么？
协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责
管理者的分类
高层管人
高层管战略 中层管人 基层管事
中层管事
基层管操作
高层管理者的具体任务
建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置；
提出核心理念，塑造企业文化。
中层管理者的具体任务
人际技能
技术技能
高层管理
中层管理
基层管理
管理道德与管理人格（ 做事先做人）
三 鹿 婴 幼 儿 奶 粉 事 件
富士康员工跳楼事件
几种道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权力 至上
社会 契约 公平 公正
17
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
有效的管理者＝成功的管理者
？
最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动
类型
传统管理 32% 13% 19%
沟通 29% 28% 44%
人力资源管理
网络关系 19% 48% 11%
平均的管理 者 成功的管理 者 有效的管理 者
20% 11% 26%
管理者的囧境
自给自足、自顾不暇---放权授权问题
优秀管理者就是……
◆ 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
◆优秀的管理者追求的是：无为而治，大智若愚．
◆优秀的管理者就是要组织离了你照样正常运转 。
◆优秀的管理者就是发现合适的人，用合适的方法在合
适的体制下，执行合适的策略 。
优秀的标准：三效
以成败论英雄----结果论 三效：效率、效益、效果---评价论 德、能、勤、绩、廉---描述论
严于律己的行为
管理者技能
技术技能（Technical Skill）
专业技术；工作方法和程序；工作制度和政策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人技技能（ Human Skill ）
识人用人；处理人际关系；评价激励下级
概念技能（Conceptual Skill）
未来预测；形势判定；概括事物本质
不同管理层技能侧重情况
概念技能
面临的挑战
管理者的悲哀
不知道自己是管理者 不知道什么是管理 不知道管理者的职责 不知道失职的管理者、 合格的管理者和优秀的 管理者存在哪些区别 不知道如何成为优秀管 理者
不合格管理者的表现
自以为是、自作聪明---态度心态问题 自命清高、自命不凡---观念思维问题 自不量力、自吹自擂---能力水平问题
人力资源： 组织的核心资源
人力资源是一切组织活动的实践者 人力资源是组织资源增值的决定性因素 人力资源是唯一起创造作用的因素
忙
茫
没 有 方 向 没 有 头 绪
没有时间
盲
受夹板气 下属不听话 上司不好沟通 同事不愿配合 控制情感、压抑个性、亚力山大
“不知、不懂、不智、不明、不够艺术”
管理者面临的挑战 管理以形成竞争优势——领先竞争对手
应对多样性——未来不会是过去的重复
快变复杂的环境+复杂的管理问题 管理全球化——日益增长的管理全球化 信息技术条件下的管理 为道德标准而管理 为自己的幸福和人生目标而管理
管理的主体与客体
管理主体的含义
管理主体是指组织中负责设计、组织和实施管理活动
的方面
包括管理者和管理机构
这里主要从管理者的角度来探讨管理主体的
管理者
管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有 贡献责任的人。
企业没有高 素质的管理者， 就等于航行在大 海中的船由外行 掌舵。
管理者与一般人员的本
优秀管理者模型
哲学(智慧)
经验(实务)
领导驾 驶力
艺术 (技巧)
科学(知识)
技术(工具)
打造优秀的管理者
修炼领导特质 学会时间管理 进行绩效管理 正确激励员工
学会教练下属 能够正确授权 进行团队建设 优化管理员工
管理客体
◆ 管理客体就是管理对象，是管理活动的作用对象 ◆可以认为管理的对象就是组织资源 ◆组织资源是组织拥有、可以直接控制和运用的各种要素
建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准；
加强计划管理，实施日常考核；
激发下属动力，培育下属能力。
基层管理者的具体任务
建立工作关系——明确下属任务
制定作业方法——岗位工作标准
进行工作指导——加强巡视培训
实施工作改善——不断创新发展
管理者的角色
人际关系方面 信息传递方面
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向
合乎道德的 管理的特征
超越法律
自律
视人为目的
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行为 目的是为了人
能够自律，对行 为进行自我调节 超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就
决策制定方面
信息监听 信息传播 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
管理者的角色---队长兼教练
关键业务执行者(“球星”)
部门建设者(团队／氛围／绩效) 工作教练兼培训导师
沟通桥梁(上下／部门间/内外)
(不是上传下达，是承上启下) 公司发展推动者 管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理
组织资源的类型
按资源的内容 物质资源 金融资源 人力资源 信息资源 关系资源 按资源的表现形式 有形资源 建筑物、机器设备 实物产品等 无形资源
信息资源、关系资源
权力资源等
组织资源的特性
有限性 有形的自然资源和无形的人文资源都是有限的 客观性 组织资源是一种客观存在 可控性、 对资源能够使用和控制
管理者素质 政治素质
政治品质、思想方法、思想观念、原则立场 知识素质 “T”型知识结构 专业知识；管理知识；相关知识
能力素质
统驭能力；创新能力；应变能力；社会交往能力 心理素质 志向、意志、情感、宽容
管理者应具备的素质？ 德才兼备 有德有才为正品 有德无才为次品 无德无才为废品 无德有才为毒品 努力打造精品 踏实磊落的人格 虚怀若谷的胸怀 坚韧不拔的意志 孜孜进取的精神
质区别是什么？
协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责
管理者的分类
高层管人
高层管战略 中层管人 基层管事
中层管事
基层管操作
高层管理者的具体任务
建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置；
提出核心理念，塑造企业文化。
中层管理者的具体任务
人际技能
技术技能
高层管理
中层管理
基层管理
管理道德与管理人格（ 做事先做人）
三 鹿 婴 幼 儿 奶 粉 事 件
富士康员工跳楼事件
几种道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权力 至上
社会 契约 公平 公正
17
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
有效的管理者＝成功的管理者
？
最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动
类型
传统管理 32% 13% 19%
沟通 29% 28% 44%
人力资源管理
网络关系 19% 48% 11%
平均的管理 者 成功的管理 者 有效的管理 者
20% 11% 26%
管理者的囧境
自给自足、自顾不暇---放权授权问题
优秀管理者就是……
◆ 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
◆优秀的管理者追求的是：无为而治，大智若愚．
◆优秀的管理者就是要组织离了你照样正常运转 。
◆优秀的管理者就是发现合适的人，用合适的方法在合
适的体制下，执行合适的策略 。
优秀的标准：三效
以成败论英雄----结果论 三效：效率、效益、效果---评价论 德、能、勤、绩、廉---描述论
严于律己的行为
管理者技能
技术技能（Technical Skill）
专业技术；工作方法和程序；工作制度和政策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人技技能（ Human Skill ）
识人用人；处理人际关系；评价激励下级
概念技能（Conceptual Skill）
未来预测；形势判定；概括事物本质
不同管理层技能侧重情况
概念技能
面临的挑战
管理者的悲哀
不知道自己是管理者 不知道什么是管理 不知道管理者的职责 不知道失职的管理者、 合格的管理者和优秀的 管理者存在哪些区别 不知道如何成为优秀管 理者
不合格管理者的表现
自以为是、自作聪明---态度心态问题 自命清高、自命不凡---观念思维问题 自不量力、自吹自擂---能力水平问题
人力资源： 组织的核心资源
人力资源是一切组织活动的实践者 人力资源是组织资源增值的决定性因素 人力资源是唯一起创造作用的因素
忙
茫
没 有 方 向 没 有 头 绪
没有时间
盲
受夹板气 下属不听话 上司不好沟通 同事不愿配合 控制情感、压抑个性、亚力山大
“不知、不懂、不智、不明、不够艺术”
管理者面临的挑战 管理以形成竞争优势——领先竞争对手
应对多样性——未来不会是过去的重复
快变复杂的环境+复杂的管理问题 管理全球化——日益增长的管理全球化 信息技术条件下的管理 为道德标准而管理 为自己的幸福和人生目标而管理
管理的主体与客体
管理主体的含义
管理主体是指组织中负责设计、组织和实施管理活动
的方面
包括管理者和管理机构
这里主要从管理者的角度来探讨管理主体的
管理者
管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有 贡献责任的人。
企业没有高 素质的管理者， 就等于航行在大 海中的船由外行 掌舵。
管理者与一般人员的本
优秀管理者模型
哲学(智慧)
经验(实务)
领导驾 驶力
艺术 (技巧)
科学(知识)
技术(工具)
打造优秀的管理者
修炼领导特质 学会时间管理 进行绩效管理 正确激励员工
学会教练下属 能够正确授权 进行团队建设 优化管理员工
管理客体
◆ 管理客体就是管理对象，是管理活动的作用对象 ◆可以认为管理的对象就是组织资源 ◆组织资源是组织拥有、可以直接控制和运用的各种要素
建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准；
加强计划管理，实施日常考核；
激发下属动力，培育下属能力。
基层管理者的具体任务
建立工作关系——明确下属任务
制定作业方法——岗位工作标准
进行工作指导——加强巡视培训
实施工作改善——不断创新发展
管理者的角色
人际关系方面 信息传递方面
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向
合乎道德的 管理的特征
超越法律
自律
视人为目的
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行为 目的是为了人
能够自律，对行 为进行自我调节 超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就