组织行为学(第四版)_PPT幻灯片
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组织长期经营中逐步形成的共同文化观念，领导者倡 导为员工所认同的群体规范和行为准则。
日本企业成功经验：吸收先进经验为己所用；注重文 化因素，共同价值观，人的工作， “组织风土”。
1.人力资源学派出现
五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调 关系的缺陷，员工需要和期望变化。
企业问题根源在于未能发挥员工的潜力。 Argyris1957年《个性与组织》抨击人际关系学派。
未能满足员工成就感，不能解决积极性。 McGregor1960《企业的人的方面》总结人性假设。
传统管理来源于教会和军队，没有接触现代组织，X 理论。现带社会一般人没有充分发挥潜力，Y理论。 员工承担更多责任。
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作为企 业家，发起和监督那些将改进组织的问题；作为资 源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源 的责任；当管理者为了自己组织的利益与其他团体 议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色； 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救 行动时，就是混乱驾驭者的角色。
1.古代的组织行为萌芽
古代管理的组织行为思想：与一般的 心理、行为研究基本上是一致的，直 观、简单。
2.工业革命时期行为研究
工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范化的 管理技术。
欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工作条 件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食; 设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修 筑街道改善工人居住条件等。
第一章 组织行为学导论
§1.1 组织与组织行为 §1.2 组织行为学的演进发展 §1.3 研究方法
§1.1 组织与组织行为
一．组织 组织的含义 组织和环境 组织的演变 组织和管理 管理工作中人的因素
1.组织的含义
对完成特定使命的人的系统性安排 三要素 组织内部基本的专业分工----作业活动、
克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等 福利
3.“管理运动” 的行为研究
铁路企业管理，职业经理人。1886年新美
国机械工程师协会。Henry Towne；监督流 程分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”； 91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬 制》，分析计时制、计件制、分红制等缺点， “奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”
2.组织行为学定义
研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提 高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以实现组织既定目标的科学。
§1.2 组织行为学的发展阶段
一．组织行为学的产生 二．组织行为学的发展
一．组织行为学的产生
古代管理中的组织行为萌芽 工业革命时期的组织行为实践 “管理运动”中的行为研究 人群关系运动到组织行为学的产生
重视人的作用。由以“事”以中心发展到以 “人”为中心；由“纪律”研究到 “行为” 研究；由 “监督”管理到“激励”管理。
二．组织行为学的发展
人力资源学派（Human Resources School） 的出现
权变观点进入管理领域 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”兴起与组织过程的研究
4.工业心理学的创建
霍桑实验:1924--27,照明;27--32继电器装配工人
小组试验,访谈,接线班接线工作室试验
梅奥“人群关系理论”：工人是“社会人”， 有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；
生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的 人际关系
“人群关系运动”
1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。
“管理运动”时期
Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制， Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上
1914年福特人事研究室 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效
率》工业心理学。 Taylor （1856—1915）科学管理理论。 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。
“人群关系运动” Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》
行为科学
“行为科学” ：1949年芝加哥大学 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人
类学，生理学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组
织内人和群体的行为。
组织行为与管理理念变革
组织行为学的出现反映了组织管理理念的重大 变革，人力资源成为组织最重要的资源 。
管理活动 组织结构
4.组织和管理
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到 既定组织目标的过程
பைடு நூலகம் 管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事”
5. 管理中人的因素
在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活跃的 因素
二．组织行为
组织行为的三个层次 组织行为学的定义
1.组织行为三层次
个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；
工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过 程：知觉，归因
群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组 织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判 行为；
组织：组织变革、发展、学习，组织技术、工 作和结构、组织文化；人力资源政策，压力； 未来发展趋势。
2.权变观点进入管理领域
权变理论：管理对象和环境变化多端，简单化 的、普遍适用的方案并不存在，按照对象和情 景具体情况，选择对策。
从错综复杂的情景中寻找关键性变量，探讨变 量之间因果关系，规律性。
Schein对人性假设的分析：经济人、社会人、 自我实现人、复杂人的四种假设
3.组织文化研究的兴起
管理职能中人的因素 管理技能中人的因素——技术技能、人际技能、概念
技能 管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角色
理论： 人际关系角色（Interpersonal roles）指所有的管理
者都要履行礼仪和象征性的义务；
5. 管理中人的因素
信息传递角色（Information roles）指所有的管理者 在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集 信息；
日本企业成功经验：吸收先进经验为己所用；注重文 化因素，共同价值观，人的工作， “组织风土”。
1.人力资源学派出现
五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调 关系的缺陷，员工需要和期望变化。
企业问题根源在于未能发挥员工的潜力。 Argyris1957年《个性与组织》抨击人际关系学派。
未能满足员工成就感，不能解决积极性。 McGregor1960《企业的人的方面》总结人性假设。
传统管理来源于教会和军队，没有接触现代组织，X 理论。现带社会一般人没有充分发挥潜力，Y理论。 员工承担更多责任。
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作为企 业家，发起和监督那些将改进组织的问题；作为资 源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源 的责任；当管理者为了自己组织的利益与其他团体 议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色； 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救 行动时，就是混乱驾驭者的角色。
1.古代的组织行为萌芽
古代管理的组织行为思想：与一般的 心理、行为研究基本上是一致的，直 观、简单。
2.工业革命时期行为研究
工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范化的 管理技术。
欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工作条 件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食; 设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修 筑街道改善工人居住条件等。
第一章 组织行为学导论
§1.1 组织与组织行为 §1.2 组织行为学的演进发展 §1.3 研究方法
§1.1 组织与组织行为
一．组织 组织的含义 组织和环境 组织的演变 组织和管理 管理工作中人的因素
1.组织的含义
对完成特定使命的人的系统性安排 三要素 组织内部基本的专业分工----作业活动、
克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等 福利
3.“管理运动” 的行为研究
铁路企业管理，职业经理人。1886年新美
国机械工程师协会。Henry Towne；监督流 程分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”； 91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬 制》，分析计时制、计件制、分红制等缺点， “奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”
2.组织行为学定义
研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提 高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以实现组织既定目标的科学。
§1.2 组织行为学的发展阶段
一．组织行为学的产生 二．组织行为学的发展
一．组织行为学的产生
古代管理中的组织行为萌芽 工业革命时期的组织行为实践 “管理运动”中的行为研究 人群关系运动到组织行为学的产生
重视人的作用。由以“事”以中心发展到以 “人”为中心；由“纪律”研究到 “行为” 研究；由 “监督”管理到“激励”管理。
二．组织行为学的发展
人力资源学派（Human Resources School） 的出现
权变观点进入管理领域 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”兴起与组织过程的研究
4.工业心理学的创建
霍桑实验:1924--27,照明;27--32继电器装配工人
小组试验,访谈,接线班接线工作室试验
梅奥“人群关系理论”：工人是“社会人”， 有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；
生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的 人际关系
“人群关系运动”
1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。
“管理运动”时期
Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制， Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上
1914年福特人事研究室 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效
率》工业心理学。 Taylor （1856—1915）科学管理理论。 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。
“人群关系运动” Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》
行为科学
“行为科学” ：1949年芝加哥大学 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人
类学，生理学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组
织内人和群体的行为。
组织行为与管理理念变革
组织行为学的出现反映了组织管理理念的重大 变革，人力资源成为组织最重要的资源 。
管理活动 组织结构
4.组织和管理
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到 既定组织目标的过程
பைடு நூலகம் 管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事”
5. 管理中人的因素
在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活跃的 因素
二．组织行为
组织行为的三个层次 组织行为学的定义
1.组织行为三层次
个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；
工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过 程：知觉，归因
群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组 织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判 行为；
组织：组织变革、发展、学习，组织技术、工 作和结构、组织文化；人力资源政策，压力； 未来发展趋势。
2.权变观点进入管理领域
权变理论：管理对象和环境变化多端，简单化 的、普遍适用的方案并不存在，按照对象和情 景具体情况，选择对策。
从错综复杂的情景中寻找关键性变量，探讨变 量之间因果关系，规律性。
Schein对人性假设的分析：经济人、社会人、 自我实现人、复杂人的四种假设
3.组织文化研究的兴起
管理职能中人的因素 管理技能中人的因素——技术技能、人际技能、概念
技能 管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角色
理论： 人际关系角色（Interpersonal roles）指所有的管理
者都要履行礼仪和象征性的义务；
5. 管理中人的因素
信息传递角色（Information roles）指所有的管理者 在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集 信息；