商场三包及退换货流程规定
万家福退换货制度
万家福购物生活广场退换货制度一、商品售出7日内无质量问题，消费者若对商品功能、规格、款式不满意，或无任何理由对所购商品不满意，凭购物凭证，在保证商品原质原貌、包装完好、不影响二次销售的前提下，消费者可选择退、换货；二、商品售出7日内发生质量问题，凭购物凭证消费者可选择修理、更换、退货任一种解决方式；三、国家有“三包”规定的小家电类商品售出后，因质量问题发生主要性能故障（不包括外观、附件）的，7日内包退、包换、包修，15日内包换、包修，超过15日在“三包”期限内包修；四、商品售出发生质量问题在“三包”期限内因同种质量问题在同一商品的同一部位修理两次后仍不能正常使用的，凭消费者提供的修理记录和证明可根据消费者要求予以退换商品；备注：一、用赠券、礼券购买的商品退货时，不退现金，仍退给等价赠券、礼券；二、以下特殊商品售出后无质量问题不予退换：1、无质量问题的生鲜商品、食品、烟酒茶、药品、化妆品等其它商品；2、涉及个人卫生的商品（内衣、文胸、睡衣、泳装、袜子等）；3、消耗性商品（电池、胶卷、音像制品等）；4、无有效购物凭证的商品。
三、属下列情况之一的，不实行商品“三包”，但可以实行收费修理：1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担“三包”的专业修理者造成的；2、无有效购物凭证的。
附件：什么叫做“三包”1、所谓“三包”就是指包修理、包更换、包退货。
2、国家规定实行“三包”的18种商品包括：自行车、摄相机、微波炉、家用空调器、彩色电视机、收录机、电子琴、洗衣机黑白电视机、燃气热水器、缝纫机、电风扇、摩托车、家用录像机、家用电冰箱、吸尘器、钟表、吸排油烟机。
3、在“三包”有效期内，属商品质量问题的所有的修理费用（包括材料费和人工费）由销售者或特约维修者支付。
4、“三包”商品自出售之日起15天内，发生性能故障，消费者可以原价退货。
5、“三包”商品自售出之日起15天内，发生性能故障，消费者可以换货。
6、大件商品进行“三包”时，管理运输费用由维修者或销售者支付。
安徽实体商场退换货规则
安徽实体商场退换货规则
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，安徽实体商场退换货的规则如下：
1. 退货：消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或与商家描述不符，可以选择在一定时间内（具体时间根据商品类型和商家规定而定）退货。
退货时消费者需要提供购买凭证，如发票、购物小票等。
2. 换货：对于发现质量问题的商品，消费者可以选择在一定时间内（具体时间根据商品类型和商家规定而定）进行换货，换货时消费者同样需要提供购买凭证。
3. 退款：如果消费者在购买商品后，因为个人原因或者商品本身没有质量问题，想要退货，商家可以根据自身政策是否接受退款。
一般情况下，商家会收取一定比例的手续费用。
4. 注意事项：消费者在退换货时需要注意以下几点：
- 商品需要保持原状，并携带完整的配件和包装进行退换货。
- 根据产品类型和商家规定，可能需要提供相关证明材料，如检验报告、鉴定证明等。
- 消费者在购买商品前，可以主动了解商家的售后服务政策，以便退换货时有所准备。
需要注意的是，不同的商家可能会有不同的退换货政策，消费者在购买商品前最好咨询商家或仔细阅读购物合同中的相关条款，以便了解具体的规定。
此外，如果消费者对商家的退换货政策存在争议，可以向相关消费维权机构投诉维权。
退换货管理规定
一、商品退换货制度(1)适用范围本制度适用于商场正常出售的商品及商场促销活动期间的赠品与奖品出现的质量问题，或其它问题时的商品退、换。
(2)引用标准根据《中华人民共和国产品质量法》（简称质量法）、《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称消法）、《部分商品修、退、换责任规定》。
(3)职责顾客投诉所涉及到的商品退换由营运部负责贯彻落实并组织监督实施。
(4)管理内容与方法4.1 凡商场正常出售的商品必须给消费者开具购物销售小票和电脑小票或发票(以下简称购物凭证)。
4.2 解决商品退换问题必须实事求是，合情、合理、合法。
坚持做到“三不出，四为主”。
即：小问题不出专柜，大问题不出部门，难题不出商场；商品可换不换的以换为主，可退可不退的以退为主，可修可不修的以修为主，责任分不清的以“我”为主。
4.3 商品退换由营运部当班管理人员协商解决。
4.4 商品退换实行先行负责制，营运部对正常退换或存在质量问题的商品必须先行负责解决，不得推御责任或让消费者找厂家解决。
4.5 商品退换必须有购物凭证，若购物凭证遗失，消费者须提供准确的购买日期、商品价格、价码牌子等依据，经专柜核查销售流水、总收核查收银系统核实无误并经报当班管理人签认后方做退换货处理，无购物凭证且提供不出相关依据或查证有误的商品，则不予解决。
4.6 售出商品发生质量不符合国家有关规定，给消费者造成财产、人身损害的或有欺诈行为的，依照《消法》，有关规定由商品或厂家承担赔偿责任。
4.7 对不能确定是否属于商品质量问题后，可与消费者协商，请国家授权的技术监督检测机构鉴定，确定其责任。
检测费用等由责任方承担。
4.8 有下列情况之一者，应按消费者要求给予修、退、换，不得收取相关费用。
A、消费者购买了规格、型号、色泽等不合适的普通商品（家电音响等特殊商品除外），在该商品不脏、不残、包装完整，不影响再次销售的前提下，从购买之日起一个月内凭购物凭证，给予退换。
B、由于服务过程中销售人员造成的错误给予退换。
商场消费者退换货管理规定5
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
商场消费者退换货管理规定5一、退换货原则1、购买本商场商户产品，凡不在下列“不可退货原则”之列的，均可凭“销售单”在30天内到所购物品商户退换货。
2、退换货产品，必须凭专用“销售单”，否则商户可以不予退换货。
3、退换货产品，陶瓷单项数量不超出该项总额的5%；夹板单项数量不超出该项总额的2%。
超出的部分按5折计算。
二、不可退货原则1、没有带“销售单”的。
2、有破损、缺口的。
3、有泡、浸过水的。
4、有沾水泥、沙浆的。
5、已刷过油漆的。
6、已裁、截、锯过的。
7、有污渍、肮脏的。
8、使用过的。
9、极小、极少的。
（抛光砖除外）10、拆过包装的。
（抛光砖除外）11、整箱非原包装的。
（抛光砖除外）12、非本公司经销的。
13、特殊加工、订货、订做的。
14、超出规定时间30天的。
15、外墙砖、广场砖及瓦类产品。
三、违反处罚规定当事商户若出现退换货情形而商户不予退换货的，商管部经调查符合情形的，可以“先行赔付”并公告，然后再由商户赔偿，情节严重的，并每次罚款100~200元。
商品退换货管理规定
商品退换货管理规定
可以包括以下方面：
1. 退换货的时间：一般情况下，商品在购买后的一定时间内可以退换货。
具体的时间可以根据商品的性质而定，一般电子产品、衣物等耐用品退换货的时间较长，食品、化妆品等消耗品退换货的时间较短。
2. 退换货的条件：通常要求退换货的商品必须保持原包装完整、无人为损坏，并且未经使用或者拆封。
此外，退换货的商品必须附带购买凭证、发票等相关文件。
3. 退换货的方式：一般可以通过线上提交退换货申请，或者直接到实体店进行退换货。
退换货时可以选择退款还是换货，具体处理方式取决于情况。
4. 退换货的费用：如果是由商家原因导致的商品问题（例如商品质量问题、错发等），商家应承担退换货的费用；如果是由消费者自身原因导致的退换货，消费者可能需要承担退换货的费用。
5. 退换货的流程：商家在接收到退换货申请后，应及时处理，并与消费者沟通确认退换货的事宜。
消费者将退换货的商品寄回或亲自带至商家，商家在收到商品后进行检查，确认无误后进行退款或换货。
6. 特殊情况的处理：对于折扣商品、特价商品等特殊情况，可能需要根据实际情况制定相应的退换货管理规定。
需要注意的是，不同的国家和地区可能有不同的商品退换货管理规定，请根据当地的法律法规和相关规定进行操作。
以上只是一般情况下的退换货管理规定，具体规定可能根据不同商家和行业而有所差异。
XX商场退换货处理标准程序
⑦ 消费者凭质量保证卡或发票，购物小票等有效凭证享受“三包”服务。
项目名称
包修期(月)
每日折旧费(%)
备注
皮鞋
3
0.5
①折旧最高不超过30%
②售价400元以上 “三包”期为三个月，售价100元—400元以下的鞋类，“三包”期为二个月，售价在100元以下，“三包”期为一个月。“三包”期限以出售鞋的发票日期起计算。
② 消费者使用过期化妆品所造成的损害及疾患，经销者应承担医药费，误工工资等经济赔偿责任，医药费以医院单据为准，误工工资按南宁市最低工资额二倍计算。
5
镀金类首饰
镀金首饰正常使用半年内出现褪色、磨损，凭购物凭证可以退换。
6
不予退换的商品
① 无发票或《购货证明卡》、商品与发票或《购货证明卡》上的品名、型号不符，或擅自涂改的；
西服
400元以上
3
15-30%
视具体情况而定
皮革服
400元以上
3
羽绒服
400元以上
3
其它
200元以上
1
毛
2
针织服装
丝
200元以上
2
棉
200元以上
2
化纤
200元以上
2
其它
1
4
化妆品类
① 正常商品售出一般不予退换。但消费者购买时员工把超过保质期的化妆品销售给消费者，供应商应按消费者所购化妆品价值2—5倍给予经济赔偿。
② 超过“三包”期限的；
③ 消费者自行修理或拆动的；
④ 因消费者保管或使用不当损坏的。
商品退换货管理规定（3篇）
商品退换货管理规定一、退换原则1、顾客在购买商品时，因质量、服务、价格不满意出现退换货时，必须出具购物小票。
2、卖场接到顾客投诉后，领班及楼层经理应根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》及有关法律法规进行处理，以确保消费者合法权益及维护卖场声誉。
3、凡在公司各卖场购买的商品，二个月内保持原质原样、不污不损的，消费者可无理由退换(食品、药品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、感光器材、烟、酒、口吹乐器、电池等商品不在退换之列)。
4、在公司各卖场购买的商品，使用过程中出现质量问题，经鉴定属实，按国家相关规定或上级部门坚定可进行退(换)处理。
5、家电商品在使用过程中发生故障，按国家《部份商品修理更换退货责任规定》执行。
6、服装、鞋类商品在使用过程中发现质量问题，按某市《对部份商品实行三包管理的暂行办法》执行。
7、商品在使用过程中，由于人为因素造成的商品损坏，经鉴定不属于产品本身质量问题的，卖场帮助顾客修理或积极、诚恳的与消费者协商，寻求妥善的解决办法。
8、生产企业或供货单位已无经营行为，原售出的商品发生质量问题或需要三包时，由相关部门协商解决。
9、供货商等方面原因造成商品无法及时送检，顾客不愿意亲自送检的经店长确认，卖场可进行先行赔偿，再送检，通知供货商赔偿。
二、退换程序1、出现换货时，调换货品与原货品一致，而且不需收取折旧费时，营业员必须在购物小单上注明换货时间，更换货品型号。
否则造成的后果由营业员承担。
并处于经济罚款。
2、出现换货时，调换货品与原货品不一致，营业员必须收回顾客购物小单，用红笔开据购物三联单，将原货品冲回;再用蓝笔开据三联单，交领班以上管理人员签字方可到收银台办理换货手续，否则造成柜台账混乱或串货，责任由营业员承担，并处于经济罚款。
3、收银台接到换货手续时，必须先确认签字，并检查红单内容必须与原购物小单一致后，方可进行单据录入。
4、收银员录入红单，打印的退货流水票，录入蓝单打印销售流水票换取顾客手中的老销售流水票。
百货商场无条件退换货标准
百货商场无条件退换货标准某百货商场无条件退(换)货细则“无须理由退(换)货”即:为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。
实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。
要点是不损害全体消费者的利益。
一、“无须理由退(换)货”的若干规定:1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。
2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。
3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换;属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换;规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。
4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。
二、“无须理由退(换)货”的实施细则:1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。
2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。
3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。
4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。
5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上);经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。
6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。
7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。
8、黄铂金饰品、珠宝饰品、玉器、玻璃器皿、陶瓷用品、贵重工艺礼品和1000元以上的商品等，经检测定性后属于质量问题的15天内可退换。
商场三包及退换货流程规定
商场三包及退换货流程规定一、三包政策修理：商场在消费者购买商品后一段时间内，对商品内部故障进行免费维修，不收取任何费用。
维修时限以消费者购买商品之日起计算，持续维修的时间不能超过三个月。
换货：商场提供商品换货服务，当商品出现质量问题或者与实际购买不符时，可以选择换货。
换货时需出示购物凭证，并保证商品未经过人为损坏。
退货：商场接受消费者无理由退货，所退商品应保持原有完好状况，包含所有配件、赠品和原包装。
退货时需提供购物凭证，并填写退货申请表格。
二、退换货流程1.提交申请当发现商品存在质量问题或者不符合实际购买时，消费者需要填写退货或换货申请表格，并提供购物凭证。
填写时需详细说明问题，并提供相关证明材料。
2.审核申请商场会对申请进行审核，核实商品是否符合退换货的条件。
审核通常在1至2个工作日内完成。
3.办理退换货手续审核通过后，消费者需携带退换货的商品、原包装、赠品、配件、购物凭证和退换货申请表到商场的退换货窗口办理手续。
商场将对商品进行检查确认。
4.退换货处理商场在确认商品完好无损后，会根据消费者的选择进行退货或者换货处理。
如果选择退货，商场将返还消费者支付的货款；如果选择换货，商场将提供同类商品或者等值商品进行调换。
5.完成退换货商场办理完退换货手续后，将提供相关凭证以确认退换货的完成，消费者可据此进行后续事务处理。
三、注意事项1.退换货时需保持商品的原包装、配件和赠品完好无损。
2.被换货商品不能有人为损坏，否则会影响换货的成功。
3.当商品质量问题无法修复或者可修复但修复时间过长时，可选择退货。
4.商场仅接受法律设定的退换货时限内的申请，超过时限则无法受理。
5.购物凭证和退换货申请表格是办理退换货手续的必备材料，需妥善保存。
商场的三包及退换货流程规定是为了保障消费者的权益，确保消费者在购买商品时享有合法的权益保障。
相关规定的实施可以使消费者在购物过程中更加放心，提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，商场也需要加强对员工的培训，确保员工能够熟悉并严格执行三包政策和退换货流程规定，以提供更好的服务。
退换货管理制度及
退换货的范围
鞋类
一周内出现帮面裂浆、掉漆、开胶。 15天内覆膜层皮鞋覆膜层裂开。 一个月内出现鞋底、帮面断裂者给予退换。 三个月内出现鞋底、内网跟、帮面、帮脚断裂、 严重泛硝、前帮严重松面、主跟或包头严重变形 者给予更换。 一个月内出现帮面裂浆、掉漆、明显变色、鞋里 磨破、鞋口开裂者，一次性作价处理；三个月内 出现掉跟、断跟、开胶、开线、装饰件损坏或脱 落者，修好后一次性作价处理。
移动电话商品性能故障表
名称 性能故障 说明书所列功能失效 屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃 主 机 拨号错误 非正常关机 SIM卡接触不良 按键控制失效 无声响、单向无声或音量不正常 因结构或材料因素造成的外壳裂损 充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池
退换货原则
严格按照《中华人民共和国消费者权益保护 法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关 的法律、法规执行。 商品退换货是商品销售的继续,商场坚持购物 自愿、退换自由的原则,最大限度的满足消费 者利益。 对于可退可不退的商品，应以退为主；对于可 换可不换的商品，应以换为主。 退换商品遇调价情况时，遇降价，按降价后价 格退换，遇涨价，按涨价后价格退换。
不在退换货范围内情况
服装已弄脏弄残的，洗涤过已变形的； 内衣、内裤、文胸、妇女用品及其它类似商品， 除确属质量问题以外，不予退换； 化妆品原则不予退换，发现变质须鉴定后退换； 烟酒除发现过期外一律不予退换; 珠宝、名贵手表、高档裘皮、音像制品、手机等 商品无质量问题不能退换。
退换货程序
退换货管理制度及操作流程
主讲人:XXX
学习要点：
• • • • • • 何谓三包 三包时间 退换货原则 退换货范围 不能退换货范围 退换货程序
退换货规定
《退换货规定》目的为了解决消费者关于商品和服务方面的投诉，明确产品退换的原则和范围,提高消费者的满意度,特制定本规定。
范围消费者在商场内购买的各类商品，包括公司和部门在促销期间售出的各类商品，都在本规定范围之内.商品维修、退还货的原则1.商品在售出后出现质量问题，按照消费者权益保护法、商品的三包期和商品质量问题的性质，可对商品进行维修或退换货处理。
2.有赠品的商品退换货时，消费者须将赠品保持原样返还后办理退换货；如赠品未能保持原样或无法返还的，则按赠品的最低成本收取现金后办理退换货。
3.使用支票或信用卡购物，在货款到户后方可办理退换货。
4。
持购物卡购物，换货时可在等于或高于原购物价格基础上进行，退货时只可将货款重新存入购物卡内。
5.商品价格发生变更时办理退货，如价格下降，应按原价给予退货；如遇价格上涨时,应按新价格给予退货.6。
商品的三包期从售出商品（购买)之日期开始计算，三包期从售出开始计算。
三包期包括节假日，双休日.7.有下列情况之一的，不在退还货范围内，可适当给予有偿维修.a。
商品无信誉卡,发票，有效证件及对购物凭证私自进行涂改的；b.商品超过退还货期限或超过三包期的；c。
商品未保持原样，又无质量问题的；d.商品已标注无质量问题不可退换或一次性处理品；e.商品未按说明使用，人为造成商品破损的；f。
非指定授权的维修者对商品进行拆动或维修造成损坏的.8.除本公司承诺高于法定之义务外，其他未尽事项按照国家法律法规的相关规定执行。
日用化妆品、美容美发用品类商品* 商品售出无质量问题不予退换货。
＊商品在售出30日内发生皮肤过敏现象，如消费者带症状且症状明显者可当日退换货；无明显症状，消费者必须通过市级以上医院进行诊断，凭证明过敏现象是由于使用本产品引起的《诊断证明》方可退换货.服装类商品＊商品售出15天内，在保持原样,不影响再次销售的基础上,可按消费者的意见给予退换货（另有约定的除外）。
＊商品保持原样的条件需具备以下四点：a.商品商标、吊牌未与服装脱离,无损坏、拆动现象的；b。
商场退换货流程（新）
商场退换货流程（新）第一篇：商场退换货流程(新)万千百货退换货管理规定一、原则以方便顾客、提高顾客满意度为原则，通过信息系统和一线管理人员双重管控的手段，实现前台退换货流程。
二、目标1.简化退货工作流程，实现正常退货由系统自动处理，提高顾客感受。
2.减少业务环节的同时加强对业务流程的管控。
3.对复杂的业务问题，提高系统的灵活度，建立分级授权机制，提高可操作性。
三、职责1.专柜导购员负责对商品的退换货进行办理。
2.营运部负责消费者因退换货提出的投诉进行处理。
3.客服部负责对营运部处理未果的投诉进行最终解决。
四、流程1.换货流程1.1 如果是同款商品换货，由导购员直接进行换货。
1.2 如果是不同款商品换货，由导购员按原商品填写退货凭证，收回原商品，再按新商品填写销售凭证。
由审批人员在退货凭证上签字确认，同时注明换货原因。
1.3 消费者持退货凭证、销售凭证和原商品的机打小票随同营运部管理人员到退货收银台，由收银员办理货款的多退少补。
1.4 消费者凭盖有“收款章” 的退货凭证、销售凭证和新商品的机打小票到导购员处领取新商品。
1.6 退货凭证和销售凭证由收银员和导购员各留存一份，原商品的机打小票由收银员留存，新商品的机打小票由消费者留存。
2.正常退货2.1 导购员须仔细检查所退商品是否符合退货条件，经营运助理级以上人员同意退货后填写退货凭证，营运助理级以上人员签字（营运助理级以上人员不在可由值班经理代签），至收银台办理退款。
取消客服在后台制（退货）单环节，由收银员在POS机上直接操作退货功能。
2.2 有赠品的商品退换货时，消费者须将赠品保持原样返还后办理退换货；如赠品未能保持原样或无法返还的，则按赠品的最低成本在退货款台收取现金后办理退换货。
2.3 营运部需设置赠品退回台账，每周将退回的赠品返还物管部入库，每月将赠品退货台账上报财务部备案审核。
2.4 POS机上退货功能的实现，分为2个步骤。
第1步为系统按预设规则自动计算退货条件，第二步为顾客认可后由营运部管理人员授权后，收银员操作。
商场三包及退换货流程规定
.三包规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．三包”有效期自开具发票之日起计算。
额外注意这一条===>>>在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
符合退换商品：1.符合产品质量法，消费者权益保护法和新三包有关退换货规定的。
2.商品质量不符合国家规定的质量，计量标准及卫生安全等要求的。
3.不承担维修责任的一般小家电商品，玩具商品，在15日内发生质量问题，符合相关的三包规定，应退换。
4.成人鞋类，因质量问题，符合相应的三包规定的应退换。
5.在本公司购物，如无质量问题，不予退换货。
可在购买七日内持购物凭证到专柜办理退换货。
6.如果所购买商品确有质量问题符合国家三包法可在购买7日内持购物凭证到专柜办理退换货。
不符合退换货权利：1金银珠宝，高档钟表，食品，感光器材，电池，高级工艺品，图书，玩具，针织内衣，化妆品等无质量问题，不予退换。
2已标明处理销售的商品不予退换3，因用户使用不当，保管不当，搬运回家的环节中出现的商品损坏。
4保修卡，发票，随机配件和有关销售凭证丢失之一的。
5包修卡填写的商品编号与商品实际编号不符或有涂改的。
6三包商品因不能修复而没有维修部门鉴定书的信用卡退货须知1顾客持信用卡或借记卡在店内消费后，办理退换货时，营业员及收银员须仔细审核购货凭证是否是信用卡或借记卡消费。
2.如果是信用卡或借记卡消费，办理退换货时，根据银行规定只能办理信用卡退货而不能退现金。
3.请顾客持本人信用卡或借记卡及购物凭证，办理退换货。
精选范本。
三包法退货规定概述
三包法退货规定概述三包法退货规定：消费者在三包有效期内，凭发票及三包凭证可办理修理、换货、退货。
三包有效期从开具发票之日起计算，扣除修理和无零配件待修的时间。
产品售出7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
退货时，销售者应按发票价格一次退清货款，然后向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
法律分析三包法退货规定是属于三包范围的产品，消费者在三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
拓展延伸三包法退货规定的适用范围及流程解析三包法是我国消费者保护法中的重要部分，规定了消费者在购买商品后出现质量问题时的退货权利。
根据三包法的规定，消费者可以在一定的时间内退货、换货或修理商品。
适用范围包括商品质量不符合国家标准、无法正常使用或对人身、财产造成危害等情况。
退货流程一般包括以下步骤：首先，消费者应及时联系卖方提出退货要求，并提供相关证明材料；其次，卖方应在规定时间内进行处理，可以协商退货、换货或修理等方式；最后，如卖方未能解决问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
了解三包法退货规定的适用范围及流程对消费者保护具有重要意义。
结语三包法退货规定为消费者提供了在购买商品后出现质量问题时的退货权利。
根据三包法规定，消费者可在一定时间内凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
了解三包法退货规定的适用范围及流程对消费者保护具有重要意义。
商场百货类三包规定相关知识
产品价格（元） 三包时间 修理时间（天）
100元以下
60
≤15
100（含）—300元
90
≤30
300(含)—500元
120
≤30
500元（含）以上
180
≤40
折旧率（%） 0.5 0.4 0.35 0.25
旅行箱类商品修理、更换、退货规定
（1）修理范围：拉链出现错位、掉牙、不顺滑；金属配件起泡、起皮或生锈；配件安装不牢固，出 现歪斜；衣箱走轮安装不牢固，出现脱落、损坏，拉杆拉合不顺畅，应免费给予修理，修理时间不 超过规定期限。 （2）换、退范围：箱体出现歪斜，天然革面料脱色，人造革、合成革面料出现明显印道、疙瘩，纺 织面料色泽不相称，配件、箱铝口出现毛刺，箱铝口与箱帮角装配不紧密、不周正影响使用，应给 予包换、包退。 （3）三包期限自开具发票之日起计算应扣除修理占用时间和无零配件待修时间；退、换货时要收取 折旧费（折旧费计算方法：原售价*折扣率*购买天数）。经双方协商，可以一次性作价处理，不再 实行三包。 （4）三包期限、免费修理时间、折旧率规定如下：
（三）商品质量争议，可与消费者协商处理，或者请国家授权的技术监督检测机构鉴 定，确定责任，检测费由责任方承担。
商品修理、更换、退货细则
食品、保健品、药品类
食品（包括烟酒）、保健品、药品关系到人体健康和生命安全，卫生要 求较高，属特殊商品，无质量问题不予退换。 在商品标明的保质期内出现发霉、变质或其它质量问题的商品，可退可换。
1、标明“处理品”的商品。
2、食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）
3、感光材料类：如胶卷、相纸、图书、音像制品、电池。
4、药品类。
5、涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和 洗涤用品。
退换货流程制度
退换货流程制度1、各类商品的退货：门店对符合查询条件的退货，应要求理货员按组集中存放，一次性手工填单（不分供应商），由理货课长审核签字后交由综合员，综合员录入系统向总部区总系统申请退货，由区总审核后按供应商自动生成“退货申请单”，并由综合员打印相应的贴箱联（第一联），打单后交理货组主管，理货主管将贴箱联加盖相应的图章后，交理货员贴箱，理货员按退货贴箱联对退货实物进行装箱，理货主管对查询退货商品进行核对、封箱、编箱号，查询退货申请单上双人复核签字，加盖“查询”分类标志图章。
一联理货主管留存，一联随货同行送配送中心，一联交综合组留存。
注：易碎商品必须加贴“易碎品”标志。
2、配送中心收到查询商品后进行件数交接签收、明细验收、分供应商上架存放，5天内分理完毕(年后及节假日除外)处理完门店的退货账务，七天内通过VSS平台发送“退货通知单”给供应商，省内供应商10天，省外20天内调换或退货，如供应商未及时处理，由配送中心打印“进货退货单”，并在退单上盖上“按合同执行扣货款”章，随同弃货单明细表，交财务部对账员扣款。
3、换季商品退货，根据商品管理部发布的当令商品上季和落季商品撤架的时间安排，门店进行有序的调整和退货。
4、由于内在质量问题，发生消费者退回的商品要退回配送中心的必须附有顾客小票或门店退货投诉单。
5、淘汰商品退货，淘汰商品由商品管理部、营运部、门店三方根据最新的淘汰商品制度确定淘汰商品目录。
淘汰清单确定后，主档维护组在信息系统中将商品从正常变为预淘汰，由信息部打包下发商品信息，并将信息传送给各门店。
汰，由信息部打包下发商品信息，并将信息传送给各门店6、配送中心查询员收货后七天内按供应商进行分理，并通过VSS平台发送“退货通知单”给供应商，市内供应商10天内退货完毕，市外供应商20天内退货完毕。
为了加速商品及资金的流转，及时清理双方的帐务，供需双方约定：供方将在接到需方相关退货通知单或其传真件后十日内取回退货商品（生鲜类商品在三日内，省外商品在二十日内），逾期没有退场的需方再次告知，逾期20天以上需方有权按以下经供方选择的方式处理：供方承诺放弃该批商品所有权，需方有权自行处置：第一次通知后，逾期供方不退货，供方支付需方仓储费每天每箱2元。
超市商品销售退换货流程
超市商品销售退换货流程第一篇：超市商品销售退换货流程超市商品销售退换货流程1、退款流程A、退货过程（1）如顾客请求退货，退款需提供电脑小票或发票，商品必须保持原包装。
（2）以下商品不得退货、退款：录音带、CD、书籍、内衣、电池、化妆品、烟酒。
B、退款程序无发票或电脑小票的，破损商品的退货必须经部门主管允许方可进行。
单件商品价值在500元以下的由服务中心值班员验货后直接办理退货；商品价值在500元以上的需有关部门经理签字后方可办理退货。
员工：（1）填写“销售退回证明”，单品价值在500元以上的，请主管签字，一式两联。
（2）把退货的价格输入退款收银机。
（3）将退款收据和顾客所提供的发票附在“销售退回证明”上。
（4）对于生鲜物品的退货需部门主管在退款收据上注明“可以重售”或“不可以重售”备查。
（5）顾客签好“销售退回证明”后，将退款交给顾客。
（6）负责退货的人员要严格把握商品的质量，以防不法人员换取商场的商品。
（7）第一联的“销售退回证明”分部门放好，以备保安检查之用。
（8）将第二联存档。
第二篇：退换货流程一)售后服务方式丰购网打造完美售后平台，让购物更快乐、无后顾之忧。
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三包规定：
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．三包”有效期自开具发票之日起计算。
额外注意这一条===>>>在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
符合退换商品：
1.符合产品质量法，消费者权益保护法和新三包有关退换货规定的。
2.商品质量不符合国家规定的质量，计量标准及卫生安全等要求的。
3.不承担维修责任的一般小家电商品，玩具商品，在15日内发生质量问题，符合相关的三包规定，应退换。
4.成人鞋类，因质量问题，符合相应的三包规定的应退换。
5.在本公司购物，如无质量问题，不予退换货。
可在购买七日内持购物凭证到专柜办理退换货。
6.如果所购买商品确有质量问题符合国家三包法可在购买7日内持购物凭证到专柜办理退换货。
不符合退换货权利：
1金银珠宝，高档钟表，食品，感光器材，电池，高级工艺品，图书，玩具，针织内衣，化妆品等无质量问题，不予退换。
2已标明处理销售的商品不予退换
3，因用户使用不当，保管不当，搬运回家的环节中出现的商品损坏。
4保修卡，发票，随机配件和有关销售凭证丢失之一的。
5包修卡填写的商品编号与商品实际编号不符或有涂改的。
6三包商品因不能修复而没有维修部门鉴定书的
信用卡退货须知
1顾客持信用卡或借记卡在店内消费后，办理退换货时，营业员及收银员须仔细审核购货凭
证是否是信用卡或借记卡消费。
2.如果是信用卡或借记卡消费，办理退换货时，根据银行规定只能办理信用卡退货而不能退现金。
3.请顾客持本人信用卡或借记卡及购物凭证，办理退换货。