美容美发会馆拓客及推广方案
美发店拓客方案
美发店拓客方案美发店拓客方案一、客户分析首先,美发店的核心客户群主要是女性,尤其是年轻女性。
因此,需要对目标客户进行细致的分析和了解,包括他们的年龄、职业、收入水平、美发需求等等。
在此基础上,制定相关的拓客方案。
二、优质服务优质的服务是吸引客户和保持客户忠诚度的关键。
美发店可以在以下几个方面做出努力:1. 打造高品质团队:招聘专业技术过硬的发型师,提供专业的理发、烫发、染发等服务。
2. 完善服务流程:尽量减少客户等待的时间,提供个性化的建议,用心为客户解决问题。
3. 舒适的环境:美妆店可以在店内打造温馨舒适的环境,如舒缓的音乐、舒适的椅子等,让客户留下好的体验和印象。
三、营销策略1. 开展会员制度:针对经常光顾美发店的客户,可以建立会员制度,提供一定的特权和折扣,吸引客户再次光顾。
2. 线上宣传推广:建立一个美发店的官方网站和社交媒体账号,发布最新的发型和美发技巧,吸引客户关注和转发。
3. 试用活动:定期举办免费试用活动,邀请客户体验美发店的服务,并提供一定的优惠券作为回报,从而吸引更多的新客户。
4. 联合营销:与邻近的美妆店或其他相关行业进行合作,共同开展联合营销活动,相互推荐客户,实现共赢。
5. 口碑营销:多鼓励客户对美发店进行好评,开展优质的服务和售后跟踪工作,提高客户的满意度和美发店的口碑。
四、创新产品和服务美发店可以通过创新的产品和服务来吸引客户,如推出时尚发型、个性化染发和护理产品等。
此外,可以提供一些特殊的服务,如婚纱造型、主题造型等,以满足客户的不同需求。
五、定期活动定期举办一些活动,可以吸引更多的客户前来参与。
如主题化妆大赛、发型设计大赛等,不仅能提高客流量,还可以提升美发店的知名度。
六、客户关怀重视客户的用户体验,及时回应客户的建议和反馈,在特殊节日期间送上一份小礼物,让客户感受到美发店的关怀和关注。
总之,美发店的拓客方案需要综合考虑客户的需求、营销策略和创新产品与服务等方面。
美发美容拉客方案
美发美容拉客方案美发美容行业竞争激烈,如何吸引更多的客户成为每个美发美容店主的大问题。
以下是一些拉客方案,供商家参考。
1. 打造个性品牌品牌是商家的门面,好的品牌可以吸引更多的客户。
要打造个性化的品牌,让它与其他美发美容店有所不同。
可以从店铺装修、招牌设计、店名、形象设计等各个方面下功夫,让客户一眼就能发现你的店。
2. 优惠活动开展一些优惠活动是一种有效的广告手段,能够吸引更多的潜在客户。
可以通过打折、满减、送礼品等方式吸引客户。
不同的优惠方式适用于不同的客群,因此需针对不同的客户进行规划和实施。
3. 给客户提供好的服务在美发美容行业,服务是一项关键的卖点。
商家应该提供专业的服务,让客户满意。
每位员工都应该有良好的职业素养,用心服务每一位客户。
并对服务过程中遇到的问题进行适时解决,不断提高服务质量。
4. 在社交媒体上广告宣传如今,社交媒体成为了企业传播的一个重要平台。
通过各种社交媒体账号,可以发布活动信息、优惠信息、推荐商品、宣传品牌形象等。
此外,吸引的粉丝也对提高店铺的曝光度起到很大作用。
5. 与其他业界合作与其他行业或企业合作,共同开展活动,可以有效地扩展客户群。
比如与酒店合作,为入住客人提供美发美容服务;与摄影工作室合作,为顾客拍摄完美的照片;还可以与其他美容店合作,互相推荐客户等等。
6. 采用会员制会员制是一种稳定的客户来源,只要不断提供有价值的服务,成为会员后,客户就会成为长期用户。
在美发美容店里,商家可以为会员提供优惠活动、独家折扣和预约权等特权,吸引更多的客户提升消费额度。
7. 网络推广现在网络成了大家获取信息、求助、与朋友互动、娱乐等的主要手段。
商家也可以通过网络的推广方式来吸引更多的客户,如微信、微博、推特、脸书等社交网络等。
如果条件允许,可以在网络上开设网店,提供线上下单、派单服务。
美容店的拓客活动方案
美容店的拓客活动方案
方案一:邀请制专场活动
在美容店内举办邀请制专场活动,每位顾客可邀请一名朋友参加。
活动内容包括免费护肤体验、护肤品赠送以及美容师专业护肤咨询等。
通过邀请制活动可以扩大店面的影响力,同时增加顾客的忠诚度。
方案二:美容话题论坛
与相关护肤品牌合作,在美容店内举办美容话题论坛。
请邀请行业专家到场,分享护肤心得以及最新的美容趋势。
通过论坛的形式,可以吸引更多美妆爱好者前来参与,提高美容店的知名度和影响力。
方案三:微信小程序联合活动
与其他美容店或相关品牌合作,通过共享微信小程序资源,举办联合活动。
例如,美容店和某个美发店可以合作,提供套餐优惠券,同时各店推荐对方的服务。
通过互相推荐和资源共享,可以共同吸引更多顾客前来体验。
方案四:护肤知识分享活动
每周举办一次护肤知识分享活动,在活动中邀请美容师为顾客们分享护肤心得、正确使用美容产品的方法以及美容常识等。
通过提供有价值的知识内容,可以吸引更多顾客前来参与,并提升他们对美容店的信任和忠诚度。
方案五:会员推广活动
针对美容店的会员,推出会员推广活动。
例如,每成功邀请一
位新会员加入,会员可获得特定折扣或额外的积分奖励。
通过会员推广活动,可以激励现有会员主动推荐,并同时增加会员数量和店面的销售额。
美容美发店拓客方案
美容美发店拓客方案第1篇美容美发店拓客方案一、前言随着社会经济的发展,美容美发行业竞争日益激烈。
如何在众多竞争对手中脱颖而出,吸引并留住客户,成为经营者们关注的焦点。
本方案旨在为美容美发店提供一套合法合规的拓客策略,帮助店铺提升客户满意度,扩大市场份额。
二、目标定位1. 提高新客户到店率,增加客户数量。
2. 提升客户满意度,增强客户忠诚度。
3. 提高店铺知名度和品牌形象。
三、拓客策略1. 客户需求分析(1)了解客户需求,针对不同客户群体提供个性化服务。
(2)收集客户反馈,持续优化服务项目。
2. 优化店内环境(1)保持店内卫生,营造舒适、整洁的环境。
(2)布置温馨的接待区,提供茶水、杂志等,增加客户等待时的舒适度。
3. 促销活动策划(1)开展新客户体验活动,如免费试剪、美容护肤体验等。
(2)推出会员制度,设立积分兑换、折扣优惠等政策。
(3)节假日、店庆等特殊时期,开展主题促销活动,吸引客户到店。
4. 线上线下宣传(1)利用社交媒体、短视频平台等进行品牌宣传,提高店铺知名度。
(2)与本地生活服务平台合作,发布优惠信息,吸引客户。
(3)开展线下地推活动,如派发宣传单页、举办小型活动等。
5. 提升服务质量(1)加强员工培训,提高员工服务意识和技能水平。
(2)建立客户档案,定期回访,了解客户需求,提供个性化服务。
(3)注重售后服务,及时解决客户问题,提高客户满意度。
6. 建立良好口碑(1)鼓励满意客户在社交媒体、口碑平台上分享体验,提高店铺知名度。
(2)积极回应客户评价,针对负面评价及时整改,提升服务质量。
四、执行与监控1. 制定详细的拓客计划,明确时间节点、责任人。
2. 定期召开拓客工作总结会议,分析数据,调整策略。
3. 对拓客效果进行评估,确保拓客目标的实现。
五、风险防控1. 严格遵守国家法律法规,确保拓客活动合法合规。
2. 注重客户隐私保护,避免泄露客户信息。
3. 做好疫情防控工作,保障员工和客户的生命安全。
美容美发店拓客方案
美容美发店拓客方案随着人们对外貌和形象的重视程度不断提高,美容美发行业逐渐兴盛起来。
然而,在竞争激烈的市场中,如何吸引和留住顾客成为了每家美容美发店面临的挑战。
为了帮助美容美发店扩大客源和提高业绩,本文将提出一些有效的拓客方案。
一、提供优质服务优质服务是吸引和保持顾客的关键。
美容美发店应该注重员工的培训和技术更新,确保他们具备专业的技能和良好的服务态度。
员工应该耐心倾听顾客需求,并给予专业建议和个性化服务。
另外,店内环境也需要整洁舒适,提供舒适的体验给顾客。
二、推出个性化服务针对不同的顾客群体,美容美发店可以根据他们的需求和偏好推出个性化服务。
例如,对于经常忙碌的白领人群,可以提供快捷高效的服务;对于喜欢尝试新潮发型的年轻人,可以提供时尚的造型设计;对于喜欢享受放松的中老年人群,可以提供舒缓的按摩服务。
通过满足顾客独特的需求,美容美发店能够增加顾客的黏性和口碑。
三、开展会员计划会员计划是美容美发店吸引和留住顾客的有效策略。
通过提供专属折扣、积分兑换、生日礼遇等福利,美容美发店可以吸引顾客成为会员,并建立长期客户关系。
此外,会员计划还可以通过会员推荐新客户,实现口碑传播和客源拓展。
四、拓展线上渠道在互联网时代,美容美发店可以通过拓展线上渠道来扩大影响力和客源。
首先,美容美发店可以建立官方网站和社交媒体平台,通过发布美发技巧、时尚趋势等内容来吸引潜在顾客,并提供在线预约服务。
其次,合作平台或者美容美发行业的垂直平台也是拓展线上渠道的有效途径,通过展示店内作品和口碑评价,吸引更多顾客选择美容美发店。
五、与周边商家合作美容美发店可以与周边商家合作,共同开展营销活动,吸引更多顾客。
例如,与服装店合作举办时尚发布会;与美甲店合作推出时尚造型套餐;与健身房合作开展美丽健康活动等。
通过与周边商家的合作,美容美发店不仅可以共享资源,还可以扩大曝光度,增加客户流量。
六、加大品牌宣传品牌宣传是美容美发店拓客的重要手段。
美容院拓客100种方法
美容院拓客100种方法美容院作为一种经营服务行业,拓客工作对于其发展至关重要。
然而,如何拓展客源却是一门需要用心经营的学问。
本文将分享100种拓客方法,希望对美容院拓客工作有所帮助。
一、与行业合作1. 与同城美发、美甲、美睫等行业合作,互相推荐客户。
2. 与同城婚纱摄影机构合作,为新娘提供婚前造型服务。
3. 与旅行社合作,在游客到访时为其提供专业美容服务。
4. 与知名化妆品品牌合作,提供品牌美容活动。
二、线下推广5. 在周边小区、商场等高人流地段发放美容院宣传手册。
6. 组织美容讲座,分享美容知识并提供优惠券。
7. 免费赠送小样,让潜在客户亲身体验美容产品的效果。
8. 在城市公园、商业街设立展台,进行现场美容咨询。
9. 在社区活动中设立美容体验区,吸引客户前来了解并体验服务。
三、提供增值服务10. 提供免费头发测量、肌肤测试等个性化服务,吸引客户试用。
11. 提供养生推拿、SPA等增值服务,增加客户的消费时间和金额。
12. 开设美容养生课程,吸引有养生需求的客户学习。
13. 提供VIP会员制度,赠送积分、洁牙、面部按摩等特权。
四、利用社交媒体14. 在微信、微博等平台上开设美容话题讨论区,吸引粉丝互动。
15. 利用社交媒体发布美容护肤小贴士,吸引潜在客户关注。
16. 利用直播平台展示美容服务过程,让观众深入了解美容技术。
17. 与美容博主合作,为其提供免费美容服务以换取曝光度。
18. 利用社交媒体发布美容院活动信息,吸引粉丝线下到店。
五、提供专业解答19. 在QQ、微信群等平台中提供专业美容咨询,提高美容院知名度。
20. 在网上论坛中回答用户关于美容问题的疑问,树立专家形象。
21. 打造美容院专业美容网站,发布专业化美容知识内容。
六、利用美容产品22. 推销美容产品时,提供专业推荐搭配方案,增加销售量。
23. 合作美容产品品牌举办试用活动,让客户亲自体验产品效果。
24. 提供美容产品订阅服务,定期寄送产品并提供专业美容建议。
美容美发拓展方案
美容美发拓展方案作为一个美容美发行业的从业者,不断地提高自己的美容美发技巧以及不断地开发市场,拓展自己的美容美发业务是充满挑战的。
如何拓展自己的美容美发业务,提高自己的美容美发技能,让更多的人认可和喜爱自己的服务是每个美容美发从业者都需要思考和努力实现的。
以下是拓展美容美发业务的几种方案。
方案一:增加服务项目拓展美容美发业务的一个很好的想法就是增加服务项目。
一个美容美发店可以从增加一个美容项目或发型设计提高自己的竞争力以赚取更多的客户。
可能原先的顾客只是来剪头发,现在从一个专业的美容美发店提供的额外服务使这个店更有吸引力。
这样可以吸引新顾客或提高现有顾客的满意度,带来更多的业务。
此外,随着美容消费者对保健意识的提高,开展护理或美容SPA 项目也是一个很不错的选择,并且这些项目通常利润较高。
方案二:拓展市场拓展自己的美容美发业务通过拓展市场也是一个可行的选择。
与更多的人接触和宣传自己是非常重要的。
这可以通过各种渠道进行,比如社交平台、宣传册、广告等。
通过这些方法,可以让更多的潜在顾客了解你的美容美发技能和服务,从而促进更多的业务。
方案三:增加团队增加专业的团队成员可以提高美容美发业务的整体水平。
雇佣更多的发型师、美容师或其他专业的员工可以扩大经营范围,同时也可以为顾客提供更全面的美容美发服务。
此外,训练新员工的同时也可以提高整个团队的技能和信誉度。
方案四:定期推出促销定期推出促销策略可以促进销售和客户忠诚度。
给予顾客优惠或促销方案可以鼓励他们更频繁地光顾你的美容美发店。
比如可以推出积分制度,让顾客在进行消费时获得积分,以后可以兑换相应的折扣。
这样会对提高整个美容美发业务的客户忠诚度有很大的帮助。
结论拓展美容美发业务,提高自己的美容美发技巧和服务水平需要不断努力和创新。
增加服务项目、拓展市场、增加团队以及定期推出促销都是发展美容美发业务的很好的方案。
总之,只有不断提升自己的服务和技能,才能够不断的吸引更多的顾客,赢得市场份额,获得更多的收益。
美容院拓客引流的方法
美容院拓客引流的方法美容院作为一个提供美容服务的场所,拓客引流是其生存与发展的关键。
那么,如何进行有效的拓客引流呢?本文将为您介绍几种常见的方法。
一、线上拓客引流方法1. 社交媒体营销:利用微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布美容院的产品、服务、优惠活动等内容,吸引潜在客户的关注和兴趣。
2. 搜索引擎优化:通过优化网站的关键词、描述和内部链接等,提高美容院在搜索引擎中的排名,增加曝光率和点击量。
3. 网络广告投放:在百度、谷歌等搜索引擎上投放关键词广告,或者在知名网站上购买横幅广告,提高品牌知名度和曝光率。
二、线下拓客引流方法1. 与其他商家合作:与周边的服装店、美发店等商家合作,相互推荐客户,共同拓展客源。
2. 举办活动:定期举办美容讲座、产品体验会、美妆比赛等活动,吸引潜在客户前来参与,增加知名度和美誉度。
3. 会员制度:建立完善的会员制度,给予会员优惠折扣、生日礼物、积分兑换等特权,增加顾客的粘性和忠诚度。
三、口碑传播拓客引流方法1. 提供优质服务:提高服务质量,注重细节,确保每一位客户都得到满意的服务体验,从而争取到口碑宣传。
2. 邀请顾客分享:在顾客满意离店时,主动邀请顾客在社交媒体上分享他们的美容体验,通过顾客的口碑传播吸引更多潜在客户。
3. 优质员工培训:培训美容院员工,使其具备专业的技术和服务意识,给顾客留下良好的印象和回头率。
四、营销策略拓客引流方法1. 优惠活动:定期举办各种优惠活动,如买一送一、满减、新用户专享等,吸引客户前来消费。
2. 赠品促销:购买指定产品或服务,赠送相应的小礼品或样品,提高客户的购买欲望。
3. 会员推广:通过现有会员的推荐,赠送推荐人和被推荐人一定的优惠或奖励,扩大会员群体。
美容院拓客引流的方法有很多种,线上线下结合、口碑传播和营销策略等都是有效的方式。
美容院可以根据自身情况和目标客群选择合适的方法和策略,不断吸引新客户,提高美容院的知名度和盈利能力。
美容拓客方案
三、拓客策略详述
1.线上拓客
-社交媒体营销:利用微博、微信公众号、小红书等社交平台,发布专业的美容知识、护肤技巧以及机构动态。通过高质量的内容营销,吸引目标用户的关注,并促进用户互动与分享。
-网络广告投放:在各大搜索引擎、女性时尚网站、视频平台等精准定位目标受众,投放定制化广告,提高品牌曝光率和点击率。
-持续优化:根据评估结果,不断调整优化拓客策略,确保方案的有效性和适应性。
六、结语
本美容拓客方案旨在通过多渠道、多策略的方式,帮助美容机构合法合规地拓展客户群体,提升品牌形象。在实施过程中,应注重细节管理,不断调整改进,确保方案的有效性和合规性,为机构的长期发展奠定坚实基础。
3.加强对客户隐私的保护,确保客户信息安全。
七、总结
本方案从线上拓客、线下拓客、客户管理、活动策划等方面,为美容机构提供了一套合法合规的拓客策略。通过实施本方案,有助于提高品牌知名度、拓展客户群体,从而实现美容机构的可持续发展。在执行过程中,需不断优化调整,确保拓客效果的最大化。
第2篇
美容拓客方案
一、背景分析
-客户隐私保护:严格保护客户个人信息,遵循隐私保护法规,确保信息安全。
-规范服务流程:标准化服务流程,确保服务质量和安全,遵守行业规范。
五、实施与评估
-方案实施:根据本方案制定详细的执行计划,明确责任人和执行时间节点。
-效果评估:定期对拓客效果进行评估,包括客户增长率、客户满意度、品牌曝光度等指标。
在当前激烈的市场竞争环境下,美容行业面临着巨大的挑战与机遇。为了在市场中脱颖而出,拓展客户群体,增强客户粘性,特制定本拓客方案。本方案将遵循合法合规的原则,结合市场趋势与消费者需求,为美容机构提供一套系统化的拓客策略。
美发拓客方案5个方案
美发拓客方案5个方案方案一:线上推广线上推广是目前美发行业非常有效的拓客方式之一。
通过利用互联网平台,如社交媒体、美发平台等,可以吸引更多的潜在顾客。
以下是具体操作步骤:1. 创建专业形象:在各大社交媒体平台上建立专业形象,上传与美发相关的高质量照片和视频,展示您的技术水平和店铺环境。
2. 与粉丝互动:回复粉丝的留言和评论,保持良好的沟通和互动。
您可以提供一些美发技巧和建议,增加粉丝对您的信任和好感。
3. 活动推广:定期举办线上活动,如优惠券折扣、美发知识问答、用户分享有奖等,吸引更多用户参与互动,并将活动推广至其他社交媒体平台。
4. 美发平台合作:与美发平台合作,提供优质的服务,并能够展示店铺的独特优势。
通过与平台合作,能够吸引更多用户选择您的店铺。
方案二:口碑传播口碑传播是美发行业拓客的重要渠道。
通过客户的口口相传,可以获得更多的潜在顾客。
以下是具体操作步骤:1. 提供优质服务:为顾客提供专业、个性化的美发服务,确保每位顾客都有满意的体验。
良好的服务质量是顾客留下良好印象的关键。
2. 鼓励口碑宣传:主动向顾客索要好评,并鼓励他们在社交媒体上分享他们的美发体验。
您可以提供一些小礼品或优惠,以作为回馈。
3. 设立推荐奖励机制:设置推荐奖励机制,比如为推荐朋友来店消费的顾客提供折扣或打折券。
这将鼓励顾客主动向身边的人宣传您的店铺。
方案三:定期活动定期举办各类美发相关活动,不仅可以吸引新顾客,还能够提升老顾客的复购率。
以下是具体操作步骤:1. 活动策划:定期策划各类美发主题活动,如发型设计大赛、专业技术培训、新品发布会等,以吸引潜在顾客和行业专业人士。
2. 活动宣传:通过线上社交媒体和线下渠道进行活动宣传,例如发布活动海报、利用微信群发推送消息,吸引更多目标顾客的关注。
3. 活动互动:为顾客提供与活动相关的互动环节,例如摊位游戏、签到有礼等,增加顾客对活动的参与度和满意度。
方案四:合作推广与其他行业相关商家进行合作推广是一种有效的拓客方式。
美容美发拓客方案
美容美发拓客方案第1篇美容美发拓客方案一、方案背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,美容美发行业市场需求不断扩大,行业竞争日益激烈。
为帮助我国美容美发企业拓展客源,提高市场份额,本方案针对美容美发行业特点,制定一套合法合规的拓客方案。
二、目标客户定位1. 年龄层次:20-45岁的女性消费者;2. 收入水平:中高档消费者;3. 消费需求:追求时尚、健康、美丽,注重个人形象;4. 地理位置:以店铺周边3公里范围内为主。
三、拓客策略1. 品牌宣传:提高品牌知名度和美誉度,树立行业口碑;2. 线上线下融合:利用互联网平台,拓展线上客户,同时提升线下服务水平;3. 优惠活动:制定针对性强的优惠活动,吸引新客户;4. 会员制度:建立完善的会员制度,提高客户粘性;5. 跨界合作:与其他行业或品牌合作,实现资源共享。
四、具体措施1. 品牌宣传(1)线上宣传:利用社交媒体、短视频平台、专业论坛等渠道,发布品牌动态、行业资讯、优惠活动等内容,提高品牌曝光度;(2)线下宣传:在店铺周边投放户外广告、宣传册、海报等,增加品牌知名度;(3)口碑营销:鼓励满意客户为店铺代言,通过口碑传播吸引新客户。
2. 线上线下融合(1)线上平台:开设官方网站、电商平台、微信公众号等,提供在线预约、产品购买、活动参与等功能,方便客户了解和消费;(2)线下服务:优化店内环境,提高服务水平,引入高科技美容美发设备,提升客户体验。
3. 优惠活动(1)新客户优惠:针对首次到店消费的新客户,提供一定额度的优惠或赠品;(2)节假日活动:在重要节假日推出主题优惠活动,吸引客户消费;(3)会员专享:为会员客户提供特殊优惠,提高会员权益。
4. 会员制度(1)积分制度:消费积分可兑换商品或服务,鼓励客户持续消费;(2)等级制度:根据消费金额或次数,设置不同会员等级,享受相应优惠;(3)会员活动:定期举办会员活动,增强会员归属感。
5. 跨界合作(1)与时尚品牌合作:共同举办活动,互推产品,实现资源共享;(2)与周边商家合作:推出联合优惠套餐,吸引更多客户;(3)与公益活动合作:参与公益活动,提升品牌形象。
美发拓客方案
美发拓客方案作为一个美发行业从业者,如何能够让自己的美发店更加受欢迎,吸引更多的客户并提高客户转化率,这不仅仅需要通过技术的提高和服务的优化,更需要有一个行之有效的拓客方案。
本文将介绍一些行之有效的美发拓客方案,希望对广大美发从业者有所帮助。
1. 优化店面形象店面是美发店的门面,美观整洁的店面形象能够吸引更多的顾客前来消费。
在这里有一些优化店面形象的建议:•外立面装饰:为店外立面进行装饰,让顾客习惯性关注你的店面;•百叶窗定制:在窗户上安装百叶窗,既美观又起到遮挡作用,能够达到一定的广告效果;•门窗安装玻璃:在门窗上安装透明玻璃,让店内整洁明亮能够吸引顾客前来消费;•安装招牌:在店面上安装大型招牌和醒目的标志,能够让路过的顾客更易于发现你的美发店。
2. 定期活动和促销通过定期活动和促销,能够吸引更多的顾客前来体验你的美发服务。
在这里有一些定期活动和促销的建议:•打折促销:通过优惠的价格吸引顾客前来体验你的美发服务;•赠品活动:通过赠品的形式,增加顾客购买的体验;•限时优惠:有限时间内的优惠活动能够增加顾客的购买决策;•新品尝鲜:推出新款产品,吸引顾客前来尝鲜。
3. 社交媒体推广随着社交媒体的普及,利用社交媒体的平台进行推广能够吸引更多的顾客。
在这里有一些推广策略:•发布美发技巧:通过在社交媒体上发布系列化的美发技巧视频,吸引用户关注你的美发店,提高活跃度;•活动推广:在社交媒体上发布店面活动信息,吸引用户前来参加;•构建品牌形象:通过分享美发店内和店外的生动照片,增加美发店在用户心中的品牌形象;•Influencer营销:把特定的影响者和你的美发店联系,以此吸引更多用户。
4. 提供高质量服务最后,通过提供高质量的服务也能够吸引更多的客户。
在美发服务的基础上,可以提供一些定制化的服务:•为顾客提供个性化的服务,让顾客感受到你们的专业;•做好顾客数据记录,有针对性的提供服务,提高顾客体验;•在服务成功的顾客身上寻找派生需求,通过推荐相关服务来提高顾客价值;•定期客户跟进,了解顾客的需求,并及时为顾客提供服务,提高顾客忠诚度。
美发拓客方案
美发拓客方案在美发行业中,市场竞争非常激烈。
如何让自己的美发店脱颖而出,成为顾客心目中的第一选择,就成为了每个美发店主的主要任务之一。
本文将为大家介绍一些美发拓客方案,旨在帮助美发店主们提高店铺知名度,增加美发预约量。
1. 利用社交媒体推广社交媒体已经成为了人们日常生活的一部分,尤其是年轻人。
美发店主可以选择将店铺信息发布到 Instagram、Facebook、Twitter、微博等平台上,增加海量流量,并获得更多潜在客户。
建议定期发布店内美发作品或者与自己有关的时尚美发潮流资讯,在帖子中加上有趣、或者让客户产生共鸣的语句。
2. 活动策划美发店利用各种活动吸引更多顾客,这种方式越来越受到美发店的青睐。
活动可以是店内参与型游戏,比如“推荐有礼”、“折扣优惠”等。
我们建议根据季节或者客户需求确定活动内容,活动期间美发店可以拍摄照片或视频,上传到社交媒体上,宣传活动效果。
3. 客户关系管理客户关系管理是一种利用软件来管理美发店客户信息的全过程。
通过这种方式,可以更好地了解客户需求并推荐合适的发型设计以及护理产品,满足客户需求。
在客户关系管理的平台上可以向客户发送促销信息,安排接待时间和预约等服务,以提高满意度和留存率。
4. 优秀的员工团队一家美发店最重要的资源就是员工。
以员工为核心组建团队,定期安排适当的专业培训,可以提高员工专业能力,保持美发店的竞争力。
同时,在美发店中形成良好的工作氛围,让员工以工作为乐,工作效率更高。
5. 品牌推广美发店有自己的品牌和形象,品牌宣传也是拓客工作的重点项目。
美发店可以通过拍摄视频或照片来展示其店铺特色,或者采用论坛、博客等方式进行推广宣传。
赞助一些时尚盛会——比如时装周、美发节等可以增加品牌的曝光度,提高知名度。
6. 加强在线预约系统随着社交媒体的崛起,越来越多的顾客使用手机或平板电脑的便捷功能来预约美发时间。
美发店可以建立一个更优秀的在线预约系统,简便易行方便预约,还可以减少客户等待时间,更好的保证顾客口碑。
美容会所拓客方案
美容会所拓客方案一、背景介绍美容行业竞争激烈,为了提升美容会所的知名度和吸引更多客户,需要制定一套有效的拓客方案。
本文将从多个方面提出一些拓客策略,旨在帮助美容会所吸引更多潜在客户,提升业绩。
二、品牌推广1.建立线上品牌形象:通过建立专业的网站和社交媒体账号,展示美容会所的服务项目、优势和专业团队,吸引潜在客户的关注。
同时,可以发布一些专业护肤、美妆等方面的知识和技巧,增加粉丝的粘性,提升品牌形象。
2.利用线下资源:与相关的美妆、健身、时尚等行业合作,举办品牌活动,增加品牌曝光率。
例如,与健身俱乐部合作,为其会员提供专属折扣,吸引更多会员光顾美容会所。
3.参与行业展览和活动:积极参与美容行业的展览和活动,展示美容会所的专业性和创新能力,吸引业内人士和潜在客户的关注。
可以通过举办简单的研讨会、分享会等活动,增加与客户的互动和交流。
三、口碑营造1.提供优质服务:确保每一位客户都能获得优质的服务体验,包括专业的护理技术、舒适的环境和周到的服务。
通过提供定制化的护理方案和个性化的服务,帮助客户解决各种美容问题,增加客户的满意度和忠诚度。
2.增加客户互动:建立客户关系管理系统,定期向客户提供护肤和美妆建议。
同时,可以举办一些客户聚会或沙龙,加强与客户的互动和交流,提升客户的归属感。
3.品牌口碑营销:鼓励客户在社交媒体上分享自己的美容经历和使用心得,通过微信、微博等平台让客户成为品牌传播的推手。
可以设置客户分享优惠券或推荐有礼的机制,激励客户主动推荐美容会所给他们的家人和朋友。
四、联合营销1.与相关行业合作:与美发店、服装店等行业合作,为彼此的客户提供优惠和特别待遇。
例如,可以与美发店合作,为客户提供优惠套餐,吸引彼此的客户互相光顾。
2.与线上平台合作:与美妆电商、团购平台等线上平台合作,提供独家优惠和折扣,吸引更多客户光顾。
可以通过合作推广、跨界合作等方式,增加线上线下的曝光和客户渠道。
3.与美容达人合作:找到一些具有影响力的美妆博主或社交媒体达人,与他们合作进行推广。
美发店拓客活动方案
美发店拓客活动方案第1篇:新店拓客方案新店拓客方案1,设计部制作新店效果图或理念创意效果图,根据效果图制作新店形象推广以及惠客政策招贴2,对员工进行新店原创理念形象构思经营策划等方面解晰,制定推广话术,在老店内向老顾客进行宣传3,在门眉上悬挂宣传条幅扩大宣传(或在LED屏幕上输入宣传内容不间断播放)内容可涉及感谢,服务升级,项目升级,战略发展等)4,将秒杀政策融入到宣传话术中5,印制秒杀宣传单进行区域投放,并设专人负责接待,问询讲解,记录等工作(前台工作导入)6,精心策划开业酒会,邀老顾客赴宴,制定营销计划第2篇:美发店活动方案美发店活动方案美发店活动策划方案头发。
3.老客人带客人。
活动设计不限本人来洗头,而一个顾客一个月洗不到十五次,因此,旧客人会带朋友、家人来店洗头,这些人就成了新的客源。
4.增加设计师的指名度及店的知名度。
旧客人如果对设计师服务满意,他带来的客人,必定会指名要某某设计师服务,如此即可增加指名度。
推行这个活动时,可能要透过媒介作宣传(传单等),如此,会造成商圈的震撼,口耳相传的结果,无形中店的知名度也会跟着提高。
5.这样的活动,势必会动员到店内所有的人力,客人来店洗头的次数增加,店内会更忙,但为了达到促销的目的,服务品质反而必须更加细腻。
烫发虽免费,却反而要比平常更用心,全体动员之下,必然可以激励士气,达到增加团队精神的效果6.整个活动做下来,员工技能必然有所提升。
许多人也许会置疑,免费送一次烫发,可能会造成店内的亏损,得不偿失。
其实不然,因为顾客不会因为你免费送他一次烫发而减少烫发的次数,他可能由原先的一年烫发四次变成一年烫发五次。
此外,老板仅需多负担烫发水及助理奖金费用,金额约在50到80元左右,花费如此少的成本却可收极大的效益,因顾客来洗头的次数大幅增加,所得的利润远远高过烫发的成本。
进行这样的活动,老板无须顾虑成本,反而可以提升业绩,设计师的业绩得以成长,助理的奖金可望增加。
美发美容拉客方案
美发美容拉客方案美发美容行业竞争激烈,吸引顾客成为了店家们的难题。
本文将提供几种实用的拉客方案,为美发美容店家们提供一些新的思路。
方案一:优惠活动优惠活动是拉客的一种常见方法,设置一些有吸引力的优惠政策可以增加顾客流量和转化率。
下面是几种推荐的优惠活动方式:1. 组团消费将相邻的座位合并起来组成一个大团体,可以享受一定的折扣,同时可以提高顾客的归属感和满足一定的社交需求,提高转化率。
2. 新客户优惠对于新顾客提供一定程度的优惠也是一种不错的吸引方式。
比如,为第一次光顾的顾客提供一定的折扣,或者为第一次消费的顾客提供一些小礼品,或许就能让他们留下深刻的印象并且促进二次消费。
3. 节日折扣在一些节日或者特定的日子,可以推出一些专属的活动。
比如,情人节、春节、圣诞节等,你可以根据区域或特殊需求开展相关的活动,让顾客积极参与,提高消费意愿。
方案二:营销手段通过一些营销手段能够提高店铺的知名度和美誉度。
下面是几种推荐的营销手段:1. 线上平台在互联网时代,线上平台的重要性毋庸置疑。
在互联网上设立官方网页和社交媒体账号,开展相关推广、互动和客户服务等,可以提高品牌知名度和形象。
2. 名人代言借助明星或者网红等人物的影响力和知名度,能够很快地扩大目标群体,引起广泛的关注和关心。
同时名人代言还可以增加品牌信任度,提高品牌形象。
3. 新品推广不断推出新的新品,吸引顾客眼球,能够增加老客户的回购率,同时也能够吸引新客户。
新品推广可以通过在店铺内、线上平台、社交媒体等多个渠道进行推广。
方案三:服务质量美发美容店铺的服务质量是吸引顾客的一个非常重要的因素。
下面是几种提高服务质量的建议:1. 服务态度美发美容店铺的服务员必须有良好的服务态度和沟通技巧,善于倾听客户的要求和建议,能够贴心地为顾客提供个性化服务。
2. 技术水准美发美容店铺的服务员的专业技术水平一定要得到保证。
在服务质量上的表现,直接关系到店铺形象。
深受客户喜欢的店铺,自然是技术过硬并且服务质量高的店家。
美容美发拓客方案
美容美发拓客方案一、引言随着市场竞争的加剧,美容美发行业面临着拓客难的问题。
为了提升美容美发店的客户数量和客户满意度,本方案将从目标客户定位、优质服务提升、线上线下宣传、会员优惠策略、合作联盟拓展、定期活动策划以及员工培训与激励等方面出发,制定一套全面而有效的拓客方案。
二、目标客户定位年龄层次:针对不同年龄段的需求,明确目标客户群体,如年轻白领、中年妇女、老年人等。
消费能力:根据店面的定位,设定目标客户的消费能力范围,确保提供的服务与客户需求相匹配。
地理位置:分析店面所在区域的潜在客户群体,如商业区、住宅区等,有针对性地进行客户拓展。
三、优质服务提升技能提升:定期对员工进行专业技能培训,提高服务质量,确保客户满意度。
服务流程优化:简化服务流程,提高服务效率,缩短客户等待时间。
售后服务:建立完善的售后服务体系,对客户进行回访,收集反馈意见,不断改进服务质量。
四、线上线下宣传线上宣传:利用社交媒体、美容美发行业论坛等平台进行宣传,提高品牌知名度。
线下宣传:在周边商圈、住宅小区等区域进行宣传,如发放传单、举办小型活动等方式,吸引潜在客户。
五、会员优惠策略会员制度:建立会员制度,为会员提供优惠折扣、专属服务等福利,增加客户粘性。
会员积分:设立会员积分制度,客户消费即可获得积分,积分可用于兑换产品或服务,提高客户回头率。
六、合作联盟拓展跨行业合作:与周边其他行业商家合作,如美容院与健身房、瑜伽馆等联手推广,互相引流。
同行合作:与相邻或区域外的美容美发店进行合作,共同举办活动或互相推荐客户,实现资源共享。
七、定期活动策划主题活动:根据节假日、季节变化等时机,举办主题活动,如春节美发特惠、夏日清凉美容等,吸引客户关注。
互动活动:组织客户参与度高的互动活动,如美发大赛、美容分享会等,增强客户与店铺的互动和黏性。
八、员工培训与激励员工培训:定期组织员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训,提高员工整体素质和服务水平。
美容美发拓客方案
美容美发拓客方案一、市场分析如今社会对于外貌美丽和形象塑造赋予了越来越大的重视,美容美发行业因此迎来了蓬勃发展的机遇。
然而,竞争也越来越激烈。
在这个日新月异的时代,如何制定一套有效的拓客方案成为了美容美发店主们亟待解决的问题。
二、精准定位1. 目标人群分析在制定拓客方案之前,首先需要确定目标人群,例如女性、男性、职业人士、学生等,这有助于精确锁定潜在客户。
2. 地理位置选择美容美发店的地理位置选择至关重要。
应该考虑选择位于人流密集,交通便利的区域,比如商业中心、学校周边或者住宅区等。
三、提供差异化服务1. 专业技术服务提供高水准的美容美发技术服务,包括发型设计、发色染烫、护理SPA等项目。
店主和员工应不断学习提升技能,并及时关注最新的发型潮流趋势,以确保向客户提供最专业的服务。
2. 个性化定制针对不同客户的需求,提供个性化的定制服务,例如根据客户面型、肤质和个人风格,为其设计最适合的发型和妆容。
通过精准的分析和沟通,根据客户的要求创造独特的形象,增加客户满意度和归属感。
四、线上线下互动宣传1. 线上渠道通过社交媒体、微信公众号等平台建立线上品牌形象,定期发布美容美发资讯、发型技巧等内容,吸引潜在客户的关注。
还可以通过抽奖活动、打卡分享等方式增加互动。
2. 线下推广与附近商家合作,开展联合促销活动,例如与服装店合作举办时尚造型秀、与美甲店联合办理美容美发套餐等。
还可以通过派发宣传单、海报等方式在社区、校园周边进行宣传,吸引目标客户。
五、会员制度与口碑传播1. 会员制度建立会员制度,给予会员独特权益,例如折扣优惠、免费洗头等,以提高顾客的忠诚度和回头率。
同时,在顾客生日、节假日等特殊时期,给予额外福利,增加顾客的满意度。
2. 口碑传播提供高质量的服务,让顾客口耳相传,推荐给身边的亲朋好友。
还可以发放优惠券,鼓励顾客带朋友一同来店消费,并为介绍的新客户提供折扣优惠。
六、持续改进和反馈定期收集客户的意见和建议,通过满意度调查问卷等方式,了解顾客对于服务的满意程度和改善的建议。
美发店拓客活动方案
美发店拓客活动方案作为一家美发店,拓展客户群体是保证业务增长和发展的关键,因此,我们制定了以下拓客活动方案,旨在吸引更多的潜在客户,提升美发店的知名度和美誉度。
本活动方案分为三个部分:线上宣传推广、线下实体店活动、客户福利措施。
一、线上宣传推广1. 营造线上形象:美发店的官方网站和社交媒体平台是线上推广的重要渠道。
我们将精心设计和维护我们的网站和社交媒体页面,确保界面简洁美观,内容丰富有趣,能够吸引用户的眼球。
2. 提供专业美发知识:我们将定期在网站和社交媒体上发布美发技巧和护发知识,以增加用户对我们美发店的信任度和兴趣度。
这些内容可以是文字、图片或视频,旨在为用户提供实用而有价值的信息。
3. 优惠活动宣传:我们将定期发布优惠活动的信息,如折扣、套餐等。
除了在官方网站和社交媒体上发布,我们还会通过第三方平台、行业论坛和美发相关的网站进行推广,以扩大活动的影响力和知名度。
二、线下实体店活动1. 新客户优惠:我们将推出专门针对新客户的优惠活动,如第一次免费修剪、新客户折扣等。
通过提供实惠的价格和专业的服务,吸引更多的新客户来店体验。
2. 朋友推荐奖励:我们将推出朋友推荐奖励计划,鼓励现有客户介绍朋友来我们店消费。
一方面,新客户在首次消费时可以享受折扣或其他福利;另一方面,推荐人也可以获得相应的奖励,如优惠券、折扣等。
3. 主题活动:为了增加客户与美发店的互动和参与感,我们将定期举办一些有趣的主题活动,如时尚发型展示、明星造型秀等。
通过这些活动,不仅可以展示我们的专业技术,还可以吸引更多的顾客前来观看和参与。
三、客户福利措施1. 会员制度:我们将建立完善的会员制度,为经常光顾我们店的客户提供更多的福利和优惠,如积分兑换、生日礼物等。
通过会员制度,我们可以更好地维系和回馈现有客户,增加客户忠诚度。
2. 客户关怀:我们将积极关注客户的需求和反馈,及时与客户进行沟通和交流,确保客户的满意度和体验。
此外,我们还将定期发送问候短信或电子邮件给客户,提醒他们进行下一次的美发预约。
美发拓客方案
美发拓客方案随着经济的发展和人们消费观念的不断提高,现代人对于美发需求的增加导致美发行业竞争日益激烈。
然而如何让自己的美发店更加出众,从而吸引更多的顾客,并获得更高的收益?这就需要有一套完整的、有效的美发拓客方案。
以下是一些建议。
一、营销策略1.定期举办美发主题活动。
例如,季节性的护发活动、主题发型挑战赛等。
这不仅可以让顾客感受到店内氛围,吸引更多的新顾客,还可以提高老顾客的满意度和忠诚度。
2.推出优惠套餐。
根据不同顾客需求和消费水平,制定不同的优惠套餐,例如洗剪吹套餐、染烫套餐等。
同时,在套餐推出时需要注意排除套餐商品的毛利率切割,保证盈利,并增加售卖附加值消耗品(如护发素、发膜等)。
3.制作优质宣传品。
制作精美、有品质感的宣传品,例如海报、宣传册、广告等,将美容院的各种信息和优势展现出来,并贴在美容院周边的居民区、商业中心等,增加曝光度,提升留存率。
二、顾客维护1.提高服务质量。
员工需要通过培训、考核等方式提高服务意识和技能,让顾客感受到美容院的专业性和用心。
2.记录顾客信息。
为每位顾客建立档案,留下基本信息、所选服务、备注等,方便日后提供更好的个性化服务。
3.创造愉悦营业环境。
要建立舒适、安静的美容环境,营造愉悦的氛围,让顾客在美容过程中放松身心,并享受到更好的服务。
三、店内管理1.商业合作。
建立与附近店铺的合作关系,例如与周边的服装店、餐厅等合作推出套餐、引导客流等,更好地互利共赢。
2.优化店铺布局。
店铺的构造应符合顾客体验,对功能进行区分,划定各服务区域,提供更好的沟通和协作环境。
3.充分利用社交网络。
利用社交网络,例如微信公众号、美业垂直平台等,向广大顾客宣传店铺信息,推广各种美发方案,同时可以通过带头推荐、传播口碑等方式固定用户粘性。
四、其他建议1.打造品牌形象。
建立美容院的品牌形象,制定统一的店铺标识、服饰等,让顾客在首次光顾时便能感受到店铺的专业和信任。
2.注意涵盖全方位服务。
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美容、美发会馆客源与拓客方案关于客源问题,是每个经营服务类项目商家最棘手的问题,面对当下竞争激烈、同行业鳞次栉比,如何吸收新鲜血液以及维护老会员是当务之急。
鉴于对克丽缇娜的分析与了解,克丽缇娜是一家以加盟方式为主导经营模式的从事”美容、美体“的专业性美容机构。
(关于克丽缇娜的概述等等略)。
克丽缇娜在沈阳已有多家店面,分布比较集中。
对于初步了解,诉求客户周围产生竞争力的克丽缇娜仅此一家,不会构成相对威胁。
那么,就实地考察,周围美容机构已达>7家,因实力与技术等客观因素不同,长期影响力较弱,因此,开店初期的前期推广尤为重要。
综上所述,克丽缇娜属于正常经营模式、没有特别与众不同的地方,与其他美容院没有产生明显特色,那么一家新兴的美容机构如果想要在开业初期建立好良好的“回头率”现象,首当其冲应从拓客方法着手实施。
由于克丽缇娜硬件设备良好、门头设计颇佳。
第一印象给客户以及周边流动人群带来一定印象,那么为了让初期印象转变为潜在客户印象,由创新开始。
方案如下:①美容院经营中最关心的也就是如何开拓客源,如何防止客源流失等问题,只有解决了客源问题,美容院才能长期盈利并对抗恶性竞争的威胁,有相当部分美容院老板习惯于等客上门,简直跟守株待兔没什么区别,毛主席有句话很受用:被动只能挨打,因为30%客源流失其实是最正常的, 如果不主动开拓新的客源,那么客人只会越来越少,怎么样才能增加客源呢?办法很简单,就是凡事主动”这四个字。
在实践过程中,有九条捷径相当管用,供大家参考,希望达到举一反三,抛砖引玉的作用。
一、美容院老板必须定位于业务经理有位经营大师曾经说过:当你的机构只有10个人的时候,你必须排到最前头,打头阵,所以跷腿老板当不得,老板首先要多跑腿”,就像打篮球、踢足球一样学会走位呆住不动则永远没有赚钱的机会,但走位不是瞎忙活,美容院老板不妨给自己每天定一个目标,每天亲自吸纳10个客人进店消费,是有点困难,但要坚信办法总比困难多!这种带头示范的好处:一是保证每天基本的客流量,二是带动员工人人争先,调动所有员工的责任感和积极性。
然后坚持就是胜利。
二、细分顾客现在走在大街上,一路数过来,发单的美容院很多,但宣传单满地都是,为什么客人对宣传单之举反感?可以看出:很多美容院的宣传工作很盲目,钱花了,效果却一般,怎么办?如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同,而将顾客群进行细分,如针对针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个店周商务圈主推中高档白领套餐,针对性化的细分,有针对性宣传,有针对性服务,这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。
店周一般居民区推特惠套餐。
三、做团体生意美容院不能单做零售”生意,还要做批发”生意。
美容院老板要经常走出去与团体机构交往,利用机构团体的福利计划和活动计划,主动策划一些美容保健讲座(克丽缇娜美容沙龙,详情见②)逢节日,如三八妇女节、教师节等则与团体合作,引导团体女性的消费,在价格上也以团体价优惠,这样能整体提升美容院的营业额。
四、联合一切可以联合的力量同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等,一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本,二来利用联合方的客源优势,可谓花少钱办大事,双方皆大欢喜,所以美容院要联合一切可以联合的力量,引入新客源,大幅提升业绩。
五、导入直销模式,借助外观美容院的客源开拓力量毕竟是有限的,总不能全民皆兵都去推销吧,美容院应借鉴直销模式,不如临时请大中专生假期兼职生意一定能红火起来。
走访客户,推广服务项目,只有做好兼职推广的前期培训,中期监控,形成一定的口碑效应,一传十,十传百,生意一定能红火起来。
六、激励老顾客,带动新顾客美容院经营一定时间后,必然能积累一批老客户,美容院不单要将老客户看成义务宣传员,而且还要对老客户所带新客户进行激励,如赠送小礼物,更实惠的价格折扣等等,如此能形成美容院客源的滚雪球”效应,而做到这一点的前提是:老客户必先认同你的技术,服务和品质,对你有充分的信任,记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。
七、快乐销售做美容院老板着实很辛苦,过多的竞争压力,里里外外都得小心应付,如何快乐得起来?其实说起来,追求自己的理想还是快乐的,能不能更快乐,那么尝试快乐营销吧,现今的生活事业压力四伏,无处不在,何不策划一些快乐减压的节目,例如在轻松快乐的游戏氛围中向新老顾客传授美容技巧和减压方法,娱己娱人,有做了生美容院老板还有一个任务,那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目,逐连谊沙意,何乐而不为渐淘汰非盈利项目。
美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会。
八、增加新的利润源等,既能开阔眼界有能学到新技术,学会推陈出新,并以次吸引更多的客源,平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志,关注行业发展动向,并随时所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助,体察顾客不断变化的消费需求•然后选择一家人气旺的杂志或者其他纸媒进行合作,例如时尚生活导报。
九、善做广告美容院老板愈来愈重视广告宣传工作了,因为现代传播手段和广告技巧的已成为消费者选择消费的重要参考依据。
如果良好的口碑能让一百人知道,那么好的广告不断提高就能让一万人知道,美容院有品牌,优势项目和经营特色,以及重大促销活动,必须要借助广告力量广而告之,从而为美容院招来大量的客源。
短信群发,天女撒花。
其中短信群发为了让收信息者避免产生厌烦情绪,可以发一则创意广告“控诉铁西万达克丽缇娜,我老婆经常去那里,现在,竟然有小青年对他展开追求了!)②一个美容院有10个老顾客,一个带一个就是10个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;(例如,美容结束后并不急于匆忙拾掇等细微不良影响,可以制作和公司VI相同的卡片,做嘱咐卡用,让美容师亲手写上嘱咐语以及关于皮肤护理的意见等)达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;(沙龙)达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮忙;达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客带人过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡)二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
方法立意:可大做,也可以小做。
找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如:发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑?中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位:某某美容院等评选主题:(以下类似若干)1卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK 赛3、"我最喜爱的美容师”星级评定小立意者:自己美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作,如:1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程:一、服务整改期:约一到二周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务。
二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。
顾客一般有三种情况:一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。
背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。
(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。
再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。
(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。
二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如餐券等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己卖卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。
为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上下:30-下午18:30左右。
六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。
同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素:1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。