旧房翻新保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术

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家居建材保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术

家居建材保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术流程
客户类型
时间
方式
编写内容
备注
①未交订金：
第一次入店
离开门店（15-30分钟内发送）
短信
感谢信息
第2天
短信
企业介绍
A类顾客（1-3个月内安装/交押金者）
3-5天/条
短信
装修常识
距离装修（1—3个月）
7天/次
电话
确认到店时间/测量时间
短信
感谢信息
B类顾客（3-5个月内安装/对产品感兴趣者）
3-5天/条
短息
后2个月：短信：
距离装修（3—4个月）
7天/次
电话
确认到店时间/测量时间
短信
感谢信息
7天/条
短信
生活小提示，笑话
距离装修（4—5个ห้องสมุดไป่ตู้）
30天/次
电话
确认到店时间
C类顾客（12个月内安装/对产品初步对比了解者）（钥匙还没拿）
15天/条
短信
生活小提示，笑话
距离装修（6—8个月）
2月/次
电话
通知相关店面活动信息
短信
感谢信息
15天/条
短信
生活小提示，笑话
距离装修（8—12个月）
3月/次
电话
通知相关店面活动信息
短信
感谢信息
②交订金
离开门店（15-30分钟内发送）
短信跟踪
（感谢+初步确认）设计师上门联系（电话模板）方案确认
短信跟踪
签订合同短信跟踪（感谢+确认）
（送货前1或2天信息/电话）
回访电话
设计师复尺联系下单生产上门安装

旧房翻新联盟夜宴活动电话营销邀约业主客户技巧话术

旧房翻新联盟夜宴活动电话营销邀约业主客户技巧话术1．接听电话的男士称“某某先生”，女的称“某某女士”
2．口径：
您好，（略停顿，待客户回答），不好意思打扰您一小会儿我是品牌旧房翻新的导购小林，我们前期给您发过短信，不知您收到没？
首先，恭喜您添置新居！您家应该已经开始装修了吧？
A、客户答：是的。

客户顾问：装修选材料是一件很费精神的事情，相信您一定费了不少神吧。

您的旧房翻新等主材都定下来没有？
客户答：还没有
客户顾问：是这样的，我们8月11号晚8点开始，有一个二个半小时闭店团购，相信您绝对可以在团购现场选到物超所值的产品，这样吧，我来帮您大致介绍一下吧：是这样的，我们这次活动是因为新品上样，品牌总部特批了这次两个小时的闭店团购活动，因为这次优惠力度大，有特大抽奖，所以给您打这个电话，就是想跟您确认一下您活动当天能否过来，我们要提前登记，并给您准备礼品。

全屋定制整装客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信话术

全屋定制整装客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信话术客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是品牌旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！品牌×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
自报家门
先生/女士,您好! 我是品牌设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

品牌将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！
2、初量尺寸后
先生/女士,您好! 品牌设计师***感谢您对我工作的支持,我们将尽快为您量身定做符合您要。

软装家装活动微信电话话术及短信

软装家装活动微信电话话术及短信
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。

所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。

2、电话营销前先发一遍短信。

3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。

4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。

二、本电话营销思路解析
1、这是活动是集团度最营销活动，集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。

2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。

3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是集团度最营销活动，您一定要携家人来。

②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。

客户保姆式跟踪服务微信信息模板

客户保姆式跟踪服务微信信息模板
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择，接下来您将享受为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对的信赖和支持!您的专属厨房（）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
1、自报家门
先生/女士,您好! 我是设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康，传递品味生活。

将为您提供您的专属产品。

祝您周末愉快！。

智能家居家电整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训

销售顾问
手机
第一次进店后（已经联系过）
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解品牌产品，在您选购定制厨房过程中，很乐意为您提供咨询服务，品牌XX再次期待您的光临与来电！
销售顾问
手机
定单后离开
（离开店后）
尊敬的XX女士/先生，感谢您选择和喜欢品牌产品与我们的团队，我很荣幸能成为您的销售顾问，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
智能家居家电整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
销售顾问
手机
电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
手机
货从厂里发出（提醒客户查询）
您好XX女士/先生！您的品牌产品已经生产完成，预计本月15日从总厂发出，我们售后会尽快与您联系，协商您安装问题，品牌XX！
销售顾问
手机
安装完后已经验收后信息
尊敬的XX女士/先生，我为您提供的销售服务基本完成，很荣幸与您成为真挚的朋友，在产品使用中如有疑问，请您联系我，品牌橱柜衣柜XX！
销售顾问
手机
第一次签定合同
（离开店后）
您好！XX女士/先生，感谢您订购品牌产品，更感谢您对我工作的支持，我会用心为您跟踪您产品的后续进度，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问
手机
P单号生成后（提醒客户查询）
您好XX女士/先生，您的订制厨房单号XXXXXX已生成：进入我司总部网站订单查询系统可查询您产品生产进度，品牌XX！

客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信信息模板话术

客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信信息模板话术
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是品牌店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！品牌×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
自报家门
先生/女士,您好! 我是品牌设计师***感谢您对我的支持,打造健康，传递品味生活。

品牌将为您提供您的专属产品。

祝您周末愉快！
2、初量尺寸后
先生/女士,您好! 品牌设计师***感谢您对我的支持,我们将尽快为您量身定做符合您要求的。

装修业务员可以马上用的装修电话销售话术.

装修业务员可以马上用的装修电话销售话术装修业务员可以马上用的装修电话销售话术做电销最怕的是客户的拒绝了，因为客户被很多电销人员骚扰过，有的客户一天会接到推销电话几十个，烦不胜烦，脾气暴躁的，会在电话里直接对电销人员开骂。

如果电话销售新手不懂调整自己的心态，就会对电销犯怵。

一、第一次电话，更多是引导加微信。

电销人员：你好王先生，我是XX装饰的......业主王先生：我不需要......(挂电话)电销人员：王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，你看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。

我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？......二、你是怎么知道我电话的？电销人员：从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）电销人员：您是名人啊（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息......三、还没拿房如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没有太多时间去顾及装修公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修之后才发现是家不负责任的公司，那您的多亏啊，毕竟房子是您和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心、放心！四、没有时间您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么时间来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。

五、我不感兴趣是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。

刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说他单位的几个同事一起过来。

您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？六、在忙这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。

家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训

销售顾问
手机
第一次进店后（已经联系过）
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解品牌产品，在您选购定制厨房过程中，很乐意为您提供咨询服务，品牌XX再次期待您的光临与来电！
销售顾问
手机
定单后离开
（离开店后）
尊敬的XX女士/先生，感谢您选择和喜欢品牌产品与我们的团队，我很荣幸能成为您的销售顾问，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
销售顾问
手机
电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
手机
第一次签定合同
（离开店后）
您好！XX女士/先生，感谢您订购品牌产品，更感谢您对我工作的支持，我会用心为您跟踪您产品的后续进度，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问பைடு நூலகம்
手机
P单号生成后（提醒客户查询）
您好XX女士/先生，您的订制厨房单号XXXXXX已生成：进入我司总部网站订单查询系统可查询您产品生产进度，品牌XX！
销售顾问
手机
电话营销第一次（C类客户）
XX女士/先生，您好！我很抱歉打扰了您，由于我的粗心，给您带来了麻烦，请您谅解，品牌衣柜向XX您真诚道歉！
销售顾问
手机
第一次进店后（从未联系过
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解我们的产品，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌XX再次期待您的光临！

整装定制家居销售顾问客户跟踪回访话术

X先生，您好！接下来两天……（例如：气温将会下降5—8度，装修本来就很累，请您注意天气变化，不要感冒了哦）~美家衣柜XX店XXX敬上
每天一条短信，及在促销或重点节日发。
---祝福类：一周的忙碌莫忘记休息的重要；真挚的祝福愿消除您连日的疲劳；周末来临，愿您保持愉快的心情，快活到老！居然之家高桥店美家衣柜**。
已签订单客户
短信
X先生，非常感谢您选择美家，接下来您将享受美家为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对美家的信赖和支持！我们将竭诚为您提供专业的家居设计。有任何疑问，请及时和我们联系，我们的电话是XXXXXXX。
客户出门15分钟内
xx先生/xx女士，您好：非常感谢您对美家整体衣柜的信任及支持，我们将尽快安排设计师为您量尺，并为您尽快设计方案让您早日拥有舒适的生活。祝您全家幸福，工作顺利！美家家居顾问xxx。
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解我们的产品，在您装修期间能为您提供定制家居解决方案是我的荣幸，美家衣柜XX再次期待您的光临！
尊敬的xx先生/xx女士：感谢您光临美家整体衣柜店。美家衣柜国内第一定制品牌19年的定制产品经验给您的不仅仅是衣柜，更是一种科学，合理，舒适的都市生活方式，期待您的下次光临！美家家居顾问xxx。
销售顾问客户跟踪回访话术客户跟踪流程来自方式内容跟踪时间
未订单客户
短信:第一次进店
X先生，感谢您对美家的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是美家XX店家居顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体家居！祝您心情愉快！美家×××随时恭候您的再次光临！
客户出门15分钟内
安装完成当天（同时要求客户进行转介绍）
短信（没有遗留问题）
X先生/女士，您好！您订购的美家产品已全部安装到位，如在使用过程中，遇到任何问题都可以与我联系，我们会在最短的时间内，为您提供最优质、贴心的服务！美家XX祝您：天天开心！事事顺心！

全屋定制整装活动跟进客户业主微信营销操作话术手册

全屋定制整装活动跟进客户业主微信营销
操作话术手册
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对XX的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX 旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！XX×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择XX，接下来您将享受XX为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对XX的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
1、自报家门
先生/女士,您好! 我是XX设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

XX将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！。

旧房翻新开门红活动电话微信营销邀约客户销售话术

旧房翻新开门红活动电话微信营销邀约客户销售话术
旧房翻新开门红活动电话微信营销邀约客户销售
话术
一、电话营销话术
1、年前放假前(本部分已完成)
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知客户年后有活动；
②邀约有意向的客户于年前到店进行咨询了解，并下定金。

放假前可以邀约客户到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。

以下话术假设是1月26日放假。

）
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌集团总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。

③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。

数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。

2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌集团总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。

③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。

因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。

希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运客户。

请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
2。

旧房翻新返修上门售后回访服务客户标准话术

旧房翻新返修上门售后回访服务客户标准话术
一、目的：
落实服务标准，提升服务质量，树立形象，创造良好口碑，规范管理，得到更好的提升，提高服务品质，特制定服务工作服标准：
二、对象：
客服部客服专员
三、标准：客服文员服务用语标准：（工作时间内必须使用普通话交流）
3.1、工作开展流程：
客服文员确定服务对象——开单——通知客服专员取单——客服专员电话预约客户——说明意图——确定服务时间——上门服务——敲
门——自我介绍—说明意图——穿鞋套——开始服务——服务结束—
—简单培训产品日常维护常识——记录产品质量需要服务事项——请客
户签收服务质量签字评价——双手递上服务卡，告知客户有需要服务的
电话联系客服中心——推荐客户转介绍——为登门服务打扰表示歉意—
—出门——上交服务反馈表——结束。

3.2、电话服务标准：
3.2.1、客服文员根据客户资料，从最早购买产品的客户开始，每日联系两
家以上开单转客服专员进行服务。

联系客户定服务时间时必须灵活
运用，以客服专员工作时间安排为目的，电话联系客户时，不要在
顾客繁忙或休息的时候时联系。

一般联系时间可以规定在早上10：
30-11：30，下午3：00-17：30。

电话微信跟踪客户话术技巧培训

电话微信跟踪客户话术技巧培训
电话微信跟踪客户话术技巧培训短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。

热线13
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌的
了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我能
继续为您服务。

热线13
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。

装企微信营销各种情景话术汇总

装企微信营销各种情景话术汇总各类话术汇总一、微信添加好友验证语/打电话1、加我微信会针对您家户型优缺点做个优化方案2、我是乐勇，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴3、郭先生，我是东方今典D区130平方户型装修专属顾问小韩，给您打过电话，把您家户型图发您。

4、湖东春天8#304有样板间免费参观，对正在选择装修的您还多了一个选择权；5、装修是大事，一份装修各工种验收标准免费发给您；6、百张各风格装修效果图免费发给你，希望对你有所帮助；7、东方今典的户型解析和设计图，我们公司设计师在一起讨论了一周时间做出来的，通过以下免费发给你；8、通过下，我把东方今典交房日期以及交房所需的证件发给你；9、发些小区现状图给您，后期小区有什么新的动态，您需要我持续发您；10、您小区和您同户型在做工地，发些图片给您参考一下；11、我这边有一个针对咱小区邻里生活服务群，有100多人，我拉你进群；12、您好，我是阿君，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴；13、郭先生，我是御景蓝湾132㎡户型装修专职顾问鑫隆，给您打过电话，把您家户型图发您；14、我是你小区业主的家装顾问，现在卫生间做防水，你啥时间有空去看看你家卫生间有没有漏水？二、开场白1、谢谢您通过，我是家装顾问俊雄，从事家装行业5年，服务过500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。

2、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您；3、谢谢您通过，我是家装顾问永亮，从事家装行业10年，服务过1500多位业主、装修有疑问可以咨询我，我朋友圈每天都会分享精美效果图。

4、您放心：朋友圈不刷屏，也不会打扰您5、感谢您的信任。

我是仁匠社设计师XX, 您的邻居付姐(3-1-401)有我们的样板间可参观，好不好，看看邻居家的装修，这个小区我们装了10几家，口碑都还不错，希望有个机会能为您服务。

6、加了您几天，一直不知道如何跟您打招呼才不会唐突。

我是一名设计师，有空的时候希望您翻一下我的朋友圈，感受一下您是不是会选择我这样的设计师为您完成您对家的憧憬。

全屋定制整装微信电话短信保姆式跟踪客户服务步骤流程

由店面确认客户的具体搬家时间，在客户搬家当天的上午送搬家礼。当年的优质客户在春节前统计出来后上门送大礼包。
第三阶段：客户签合同——离开一小时内短信一次（感谢）告诉客户你为他关注产品的生产进度——两周左右短信一次（温馨提示）——客户货到
第四阶段：客户货到库房——到货第二天短信一次（告知）提醒客户货已到我司会合理安排安装时间——安排好后电话告知客户安装时间——客户安装——安装好后到客户家照相并填写客户回执单——销售服务结束——安装完成第二天电话回访一次——三个月后电话回访一次——以后每逢节假日或是客户生日发短信一次（客户关怀或是生日祝福）
全屋定制整装微信电话短信保姆式跟踪客户服务步骤流程
第一阶段：客户进店离开——离开后十分钟—半小时内短信一次（感谢）——3天—5天短信一次（温馨提示）——9天—11天短信一次（温馨提示）——18天—20天（每十天）短信一次（温馨提示）——客户订单或者是没订单——每个月或是节假日短信（客户关怀）
第二阶段：客户订单后—一次（温馨提示）——客户签合同

业主客户销售跟进微信电话信息话术时间安排模板

品味关注类：
尊敬的某某，品味改变生活，不断追求完美！是品牌人对品质品味的深层定义，也是品牌人孜孜不倦的追求，品牌产品希望能给您与众不同的感受和选择。
关注性价比类：
看客厅知主人事业成就，看厨房知主人生活品味，品牌产品提醒您一款环保、美观、实用、耐用、性价比高的产品才能让厨房增添光彩。营造一个温馨的空间。
业主客户销售跟进微信电话信息话术时间安排模板
跟进时间
短信目的
短信内容
离店15—30分钟后
加深顾客印象
尊敬的某某，非常感谢您在百忙中光临品牌整体家居。由于时间的关系，我们没能给您更多的信息，我们深感歉意。如在选购产品上遇到难题请直接与我们联系，我们非常希望能够给您提供产品选购的咨讯。欢迎您的下次光临品牌整体家居。
关注颜色与空间小贴士：
品牌装修小贴士：室内色彩一般遵循上浅下深的原则，顶棚最浅，墙面稍深，踢脚与地面最深，上轻下重，稳定感好！
关注色彩与情绪小贴士：
品牌装修小贴士：色彩对于人们影响很大，冷色调使人感到安定、幽雅；明度高的色彩使人感到明快、兴奋；冷色、浅色可以扩大空间尺度感。
关注风水类
品牌装修小贴士：入门见厨厕，退运之宅；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠；常青盆载利家运。厨房水槽靠窗，顺风顺水！
到货后，确认件数不少
尊敬的某某，品牌产品客服中心温馨提示您，您定做的产品已经安全抵达，近期会与您联系，确认安装时间。谢谢！
确认好安装时间
尊敬的某某，您所定做的品牌产品将明天到您家安装，我们将按照安装标准严格为您提供服务，并请您在我们安装过程中，给予监督和帮助。
安装验收后
尊敬的某某，品牌产品已顺利为您家安装完毕，在今后使用过程中如有问题请及时与我们联系。品牌产品全体员工祝您入住舒心！

旧房改造广告话术

旧房改造广告话术尊敬的客户，感谢您选择我们公司作为您旧房改造的合作伙伴。

为了更好地向您介绍我们的改造服务，我们特别为您准备了以下广告话术。

（公司简介）我们是一家专业从事旧房改造的公司，拥有多年的经验和专业团队。

我们致力于通过改造使旧房焕发新生，为您打造一个舒适、现代化的居住空间。

（第一段：问题引入）您是否有这样的困扰：旧房装修已经多年，或者使用了一段时间后出现了老化、破损等问题，需要对房屋进行全面的改造和提升？我们的改造服务可以完美满足您的需求。

（第二段：服务亮点）1. 专业项目团队：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的团队，能够为您提供全方位的改造服务，包括设计、装修、材料选购等。

2. 个性化定制：我们将根据您的需求、喜好和预算制定个性化的改造方案，确保最大限度地满足您的期望。

3. 优质材料选用：我们秉承品质至上的原则，只采用优质的建材和装饰材料，确保改造后的房屋质量达到最佳水平。

4. 施工保障：我们严格按照工程计划进行施工，并且严格控制工期和质量，确保改造过程顺利且符合您的期望。

5. 客户至上：我们始终将客户的需求和满意度放在首位，力求为您提供最好的改造体验和服务。

（第三段：改造案例展示）为了让您更直观地了解我们的改造能力，我们为您精选了一些改造案例：1. 洗漱间改造：通过更换洗手台、浴室柜等家具和装饰品，使旧房洗漱间焕然一新，增加实用性和美观度。

2. 厨房改造：重新设计厨房布局，更换厨具、橱柜等，提升旧房的厨房功能性和舒适度。

3. 客厅改造：通过重新搭配家具、地毯、画作等装饰品，使旧房客厅焕发出时尚、舒适的氛围。

4. 卧室改造：改变卧室的色彩搭配、灯光设置，提升旧房卧室的舒适度与温馨感。

（第四段：服务流程）1. 初步沟通：我们将与您进行初步的沟通，了解您的需求、预算以及时间安排等，为您制定个性化的改造方案。

2. 方案设计：我们的设计团队将根据您的要求和房屋实际情况，为您量身定制改造方案，并提供效果图供您参考。

二手房电话话术

(网络拜访)您好，请问您是X先生/女士是的，请问你是哪位您好，我是位于XX的一家房屋中介公司，看到xx网站由您发布的房屋出售（或出租）信息，请问我能帮您销售（或出租）这套房子吗1、可以，没有问题那麻烦请您说一下您房子的具体位置、楼号、单元及房号吗，因为我们有比较严谨的后台管理系统，您的信息越详细体验到的服务越周到。

我能得到怎样的服务呢你将得到高质量的带看，定位精准的客户，高效的团队服务1-1好的，我的房子位于xx路xx小区xx号楼x单元xx室谢谢您X先生/女士，接下来，为了后期能更好的为您服务，我这边有几个问确认一下，也请您表示理解1-1-1好的请讲（出租）请问咱们房子装修状况怎么样，有家具家电吗，付款方式怎么付，需要押金吗，看房怎么看，能不能留钥匙，我们对房主有收费等等（出租不作详谈，随机应变）（出售）请问咱们房子是哪年的（或者不用问，视对小区的了解情况而定）？房产证取得几年了，房屋产权有共有人吗，房子装修状况怎么样1-1-1-1（出售）我的房子好像是x年的，记不太清了，房产证已经领了有三年了，房子是我和爱人共有，三年前装修的，已经显得有些过时了哦，是您谦虚了，一听您的声音就知道您是有品位的人，装修肯定不会差到那里去，咱那停车怎么停啊，有地下室吗大院传达，免费停车，没有地下室如果看房的话什么时间比较方便现在我就住在房子里，基本随时可以看房，提前给我打个电话就行/看房给我打电话，我过去就行好的，X先生/女士，我马上给我的客户打电话，要是他们有时间的话我约好时间给您打电话，我尽可能约一下，要是没有时间的话我们先去实勘一下好吗，我们拍一些照片，一般的客户就让他看看照片就可以了，免的每次都麻烦您好的还要问一下您房子的面积及价格就是网上标注的吗1-1-1-1-1这个是我净得的价格，没什么可谈的了，爱买不买（针对房产证未过五年的）我觉得您的这个价格也不贵，才xxxx元每平，不过您肯定知道，对于购房者就远不止这些了，这其中大部分的税费是应该由房主承担的，加上契税、工本费、交易费等，客户可能要在您报价的基础上再支出房价的百分之八点五（非普通百分之十），这可是一笔不小的费用呢(针对房产证过五年的)您房子的优势非常明显，证过五年，省了不少税费，不过您的房子是x年的，时间稍微有点长，随着房龄的增长房价是递减的，您看您的房价还可以再谈吗是吗，我还不知道有这么多费用啊是啊，加上这些费用的话，房价已经接近xxxx元了，在您这个社区已经算是高价了这样啊，价格可以谈，但是浮动不大好的，我知道了，我马上给你联系客户，一会给你打电话联系1-1-1-1-2基本接近，你们那有客户吗是这样的X先生/女士，我们这有客户就想要购买您这样的房子，所以才冒昧给您打了电话，那请问您的房屋价格含税吗还是净得，还可以再谈吗到时候再谈吧，先定这个价好的，我知道了，我马上给你联系客户，我是位于xx玛雅房屋公司小x，一会给你打电话联系，您要有什么事的也可以给我联系。