客户要求、标书和合同的评审程序
04要求、标书和合同的评审程序
04 要求、标书和合同的评审程序本文主要介绍项目中要求、标书以及合同评审程序的流程以及注意事项。
评审流程要求评审项目的要求评审主要针对客户提出的项目需求、目标等内容进行评审。
评审主要包含如下内容：1.需求确认：确定项目的需求是否能够满足客户的需求。
2.状态评估：确定目标状态是否可实现，并评估是否符合业界标准。
3.风险分析：评估项目风险，并提出相关措施以减轻风险。
标书评审标书评审是指评审供应商提交的标书是否能够满足项目的需求，主要包括以下内容：1.供应商资质评估：评估供应商的资质是否符合项目的要求。
2.技术方案的比较：比较供应商的技术方案，评估技术方案是否符合项目的要求。
3.相关证书的审核：审核供应商的资质证书是否真实有效。
合同评审合同评审是指评审项目合同是否满足项目要求，并对相关条款进行分析和解释。
主要内容如下：1.相关条款的确认：检查合同中的相关条款是否与项目要求一致。
2.附加条件的评估：评估合同中的附加条件，确定是否符合法律法规要求。
3.债权债务的评估：评估合同中相关债权债务的约定是否合理。
注意事项1.评审应从客观、公正的角度出发，评估项目和合同的优劣。
2.评审程序应确保每个步骤都严格执行，避免遗漏或出现差错。
3.评审过程应对每个步骤做好记录和备份工作，方便后期查询和追溯。
4.所有评审工作应以团队协作和信息共享为基础，确保评审工作的高效性和准确性。
在项目实施过程中，要求、标书和合同评审都是至关重要的环节，评审程序的规范性和准确性对整个项目的成败有着至关重要的影响。
因此，需严格按照评审流程执行，保证评审工作的公正性和准确性，确保项目顺利完成。
实验室要求、标书和合同评审程序
要求、标书和合同评审程序
一、目的
对客户的要求及检测标书、合同(协议)进行评审，确定本实验室是否有能力和资源履约，以确保标书和合同能满足客户的要求。
二、范围
适用于我实验室接受指令性任务、与客户签订标书或合同(协议)的评审及与客户的沟通。
三、职责
3.1 实验室主任负责来自省环境保护局等指令性任务的接洽和协调；重要、复杂、大型合同或委托协议的签订，标书的签发；
3.2 技术负责人主持评审会议和检测方案的批准；
3.3 合同管理员负责合同评审材料的收集、保存及任务书的下达，例行、简单合同的签订。
3.4 项目承担科室配合合同管理员接洽业务，项目负责人负责检测方案的编制，标书和合同的填写。
四、程序
4.1 业务接洽
4.1.1 实验室主任负责指令性任务的接洽并协调；
4.1.2 业务受理员负责客户委托业务接洽，检测室配合；
4.1.3 检测项目负责人选择检测方法，对分包项目、使用的非标方法、经我实验室验证确认但未经计量认证的检测方法要征得客户同意。
必要时进行现场踏勘，编制检测方案；
4.1.4 检测方案需经技术负责人批准；
4.1.5 遇客户电话订约，应了解和记录客户的情况及其需求，向客户说明所能提供的服务，与客户达成初步意向。
4.1.6 对于招投标项目，由项目负责人填写标书；
4.1.7 业务受理员根据业务内容、范围和客户要求按以下两种方式，对合同、委托协议和标书进行评审：
(1)对于简单任务、例行和常规工作、内部客户要求由合同管理员按4.2.1有关。
客户要求评审程序(完整版)
客户要求评审程序※※※※※※※※※此文件未经批准﹐不准复印※※※※※※※※※※目的通过与产品有关要求的确定与评审，并形成文件，以及与顾客沟通有效的有效安排，确保公司有能力满足顾客的要求，达到顾客满意。
范围适用于与顾客有关过程的控制。
职责业务部负责组织有关部门（研发部、品质部、生产中心）对与产品有关的要求的确定与评审并负责对采购能力和周期进行评审，以及与顾客沟通,制定生产任务单.品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。
研发部负责评审新客户产品的加工能力和技术要求。
生产中心负责评审产品的生产能力和交货期。
总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求的评审。
工作程序本公司与顾客有关的过程按下列图1所示进行控制：产品要求分类常规合同：客户已定型产品、且交货要求正常的订货合同；重大合同：针对新开发客户或定型产品有重大改进所订的合同与产品有关要求的确定业务部应及时了解和掌握市场和顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客洽谈征询顾客的需求和期望.与产品有关要求包括：a)顾客规定的要求。
如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务（如运输、培训、保质期）等方面的要求；b)顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求（隐含的要求），对此，公司同样要作出承诺；c)与产品有关的法律法规要求；d)公司规定的任何附加要求。
业务部负责组织相关部门进行评审。
与产品有关要求的评审评审时间应在向顾客作出提供产品的承诺之前（即合同的签订之前）进行。
以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。
评审时，应尽量满足顾客要求，同时充分考虑供、需双方的利益和义务。
参加评审的人员应是负责或从事生产或技术和管理人员，应熟悉本行业强制性标准、法律法规，以及本公司质量管理体系。
在评审中对合同有疑问的条款充分发表意见。
在某些情况下，实际的评审对象可以是有关的产品信息（如产品目录、产品广告内容等）。
要求、标书和合同的评审管理程序
要求、标书和合同的评审管理程序1 目的对合同进行评审，保证有效履约，使合同的履行满足客户要求，减少公司失误。
2范围适用于客户提出的要求、标书和合同的评审。
3职责3.1常规检测工作由业务室直接受理，非常规检测工作由技术负责人组织评审，非常规的检测工作必要时报公司经理批准，业务室负责合同的签订；3.2技术负责人负责组织相关部门对合同的执行和实施；3.3业务室负责评审资料的归档。
4 程序4.1 识别客户要求业务室业务受理人员至少应从以下方面了解客户的要求：a) 送样方式；b) 检测项目和检测方法；c) 检测报告交付时间和交付方式；d) 样品的保存和处置方式；e）测量不确定度的评定要求；f) 其他与检测工作相关的要求。
4.2 合同的评审4.2.1客户委托样品检测时，常规检测工作由业务室直接评审、受理，双方签订常规合同《委托协议书》；非常规检测工作由技术负责人组织评审。
常规检测工作是指公司定期发布的检测能力中公布的检测项目、检测限度、检测周期等满足客户要求。
4.2.2特定的客户如烟台出入境检验检疫局和本公司长期稳定的、检测要求基本固定的客户如龙大食品集团，作为本公司重点客户，由双方商定检测项目、完成时间及其他要求，形成书面协议，签订重要合同。
由技术负责人组织检测人员评审，当合同发生改变时，由技术负责人组织重新评审并重新签订书面协议。
4.2.3评审内容4.2.3.1检测项目的各项技术要求及时间要求是否明确，本公司能否满足其要求。
4.2.3.2本公司能否采用满足客户要求并适用于其要求所进行的检测方法。
4.2.3.3分包出去的工作也包括在评审内容中。
4.2.3.4合同评审完，在开始工作前，必须解决公司与客户在合同方面存在的所有差异，对合同的任何偏离由技术负责人及时通知客户。
4.3 合同的拟定4.3.1综合办公室负责拟定客户委托合同4.3.2重要合同应包含以下内容：a) 甲乙双方的相关信息；b) 检测项目、依据和要求；c) 履约方式、地点和时间；d) 双方的责任和义务、费用和支付方式；e) 违约赔偿；f) 具体实施细则；g) 分包情况；h) 合同的有效期；i) 样品处置方式；j) 其他需要在合同中说明的内容。
12客户要求、标书和合同评审程序(修旧)(2015 2016新版 评审准则 建设工程 质量检测)
客户要求、标书和合同评审程序1.目的客户要求、标书和合同评审是实验室任务开始的第一项工作，合同评审关系到后续测试的方方面面，所以合同评审至关重要。
为实施检测过程中客户要求、标书和合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对要求、标书和合同的差异，确保有能力及时满足客户要求。
2.适用范围：适用于本实验室检测服务中对客户要求、标书和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3.职责：3.1 技术负责人3.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审，负责解决执行合同所必要的资源。
3.1.2维护本程序的有效性。
3.2 检测室负责人:负责评审与本专业有关的检测合同的能力。
3.3 综合室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审，办理日常“检测委托书（合同）”。
3.4 资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
4.工作程序4.1 合同的类型和形式4.1.1 常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同4.1.2 非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同。
4.1.3 合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或E-mail等。
4.2客户要求的确定4.2.1由综合室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求，必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准要求；4.2.2 由综合室就客户要求与客户进行沟通，就是否承接检测项目报技术负责人或授权人审核批准；4.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后，由业务室与客户进行洽谈订合同。
4.2.4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4.3合同评审三大主要要素4.3.1技术要素的评审1）检测性质评审：要充分考虑法定、仲裁或鉴定及委托检测的客户需求存在差异，直接影响评审内容、方法和方式。
CNAS检测实验室程序文件-要求、标书和合同评审管理程序
1 目的对客户的要求、标书与合同(以下称“合同”) 进行评审，从而确保公司有能力和资源全面、按时履行合同，满足客户的要求与期望。
2 适用范围本程序适用于合同评审、签订、执行、偏离修改等的控制和管理。
3 引用文件记录和档案管理程序样品管理程序分包管理程序检测方法和方法确认管理程序记录目录清单4 职责4.1 公司总经理负责重大要求合同的评审和签订。
4.2 技术负责组织特殊要求合同评审和签订。
4.3 办公室负责与客户沟通及一般要求合同评审和签订，协助特殊、重大要求合同评审。
4.4 业务受理员负责一般要求合同评审和签订。
4.5 相关部门/人员根据需要参与合同评审。
4.6 异地实验室负责人组织异地实验室合同评审和签订。
5 措施/方法5.1 合同评审和签订5.1.1 合同分为一般要求合同、特殊要求合同和重大要求合同。
合同的要素包括：a) 技术条款：检测项目、检测方法、检出限和不确定度等；b) 财务条款：费用、付款方式、付款时间等；c) 时间条款；d) 法律责任条款；e) 分包要求；f) 样品要求：样品形态、检测样品数、样品量(重量或体积)、样品的保护和处置要求；g) 保密和保护所有权的要求；h) 传送检测结果的要求：报告形式、传送方式；i) 对检测结果提供意见和解释的要求；j) 其他要求，如提供测量不确定度。
5.1.2合同签订前应对公司的检测能力和资源能否满足客户要求进行评审。
对客户要求的检测项目是否具有必要的技能和专业技术的检测人员，是否有必要的物质资源、信息资源和其它资源进行评审。
必要时向客户提供《报价单》，内容包含检测费用、付款方式、付款时间等。
5.1.3合同评审时，应明确了解客户的具体要求，特别包括方法要求，使客户的要求适当地文件化，便于双方理解。
如果客户的要求与合同有差异，应在合同评审时解决，使双方之间分歧消除，意见达成一致，使合同的内容完全得到双方的同意认可。
5.1.4 合同评审的核心是选择适当的、能满足客户的要求的检测方法。
合同评审管理程序
1 、目的
为加强合同管理,充分识别顾客要求及风险，避免失误,,根据有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本程序。
2 、范围
适用于本公司销售合同、采购合同、服务类合同、商务合同及所有标书等(包括顾客的采购、技术、质量和环保等)。
3、定义
3.1一般合同/订单：
对销售来说，即满足1.老顾客、2.曾经生产过的产品（或相似产品）两个条件的销售合同/订单。
对采购来说，即与C类供应商
3.2特殊合同/订单：涉及全新产品、新技术、新设备等合同；重大变更老产品；服务类合同。
3.3一般合同评审：一般合同/订单由归口部门组织进行会签评审、上报批准。
如在会签过程中发生异议，管理层应组织会议评审。
3.4特殊合同评审：由合同归口部门组织技术、质量、供应、销售、财务等人员参与对特殊合同的逐条评审。
4 、职责
4.1营销部门：负责销售合同的归口管理部门，负责与顾客建立合同关系，负责组织销售订单、销售合同的评审，合同的签订与存档管理；集团营销部门分管领导负责销售合同的批准。
4.2采购部门：负责采购合同归口管理，负责与供应商建立合同关系，组织采购合同的评审；集团采购部门分管领导负责采购合同的批准。
4.3设备部门：负责设备合同归口管理，负责与供应商建立合同关系，组织采购合同的评审。
4.4技术、质量部门：负责顾客、供方技术及质量要求的评审工作；
4.5财务部门：负责产品价格、付款方式的评价及报价工作。
5 过程流程图
6 工作要点描述
7 附加说明
8 支持性文件
8.1《文件和记录控制程序》8.2《印章管理制度》
8.3《合同规范版本》
9 记录
10程序变更记录。
15 客户要求、标书、合同的评审程序1
十五、客户要求、标书、合同评审程序1 目的为使合同的签定与评审活动得到控制，保证全面及时地完成合同规定的任务，增强公司的信誉，降低自身风险，特制定本程序。
2 范围适用于公司对标书或合同的评审、签订、执行及与客户的沟通。
3 职责3.1技术负责人为合同的审核人，公司总经理或副总经理为合同的批准人。
3.2办公室负责组织合同评审，并负责与客户沟通。
3.3检测组派员参与合同评审过程。
3.4能力范围之内日常检测项目的简评由样品管理员负责。
4 程序、内容和要求4.1在签定合同之前，要与客户进行沟通，给客户提供充分说明，充分理解客户的期望和要求，协商解决双方存在的差异。
在与客户沟通时，除就一般内容进行商讨外，如果存在下列情况，需征得客户同意：1）如果客户要求采用非标准方法或对标准方法偏离，充分讨论具体实施方案；2）需要分包时，分包方的选择；3）报告传送方式有特殊要求，如电话、传真、电子邮件等；4）是否需要评定测量不确定度。
4.2双方认可后，起草合同草案。
4.3合同内容应包括：服务内容、检测项目、检测方法、技术规范、现场检测条件的提供与配合、时间、费用、分包、违约责任、特殊申明和特殊要求等。
4.4合同书的格式可以采用本公司《样品检测委托书》，也可以采用双方同意的其他书面形式。
4.5合同全面评审的内容：4.5.1合同草本中客户的要求是否充分明确，检测项目、参数及其他内容是否合理可行。
4.5.2本公司的技术能力和资源（人力、物力、信息）是否满足要求。
4.5.3检测方法是否合适。
4.5.4收费是否合理，提交报告的时间是否合适。
4.5.5是否需要分包，分包方是否为客户接受。
4.5.6安全和环保是否有保障。
4.5.7是否符合国家有关法律法规。
4.6合同评审的方式可以采用集中会审或传阅评审。
4.7通过评审的合同由双方法人代表或其授权人签字确认并生效。
4.8评审的简化4.8.1对常规、重复性的检测任务，如客户要求不变，只须初次进行评审并做好记录，以后不再全面评审。
10-评审客户要求、标书、合同程序
1、目的为达到客户的要求，试验室与客户要进行充分而有效的沟通，真正理解和获知客户的需求，以便为其提供的检测服务能够得到客户的认可，同时满足客户及相关法律法规的要求。
2、适用范围适用于我试验室对所有客户所做检测工作的标书或合同(协议)的评审及与客户的沟通。
3、职责3.1常规的、一般性的或非常明确的客户需求，由业务接待人员确认。
3.2因工作量大或仪器送检等原因影响到工期的，由业务室组织相关室进行评审，并负责与客户沟通。
3.3对于偏离标准或检测法律、法规而引起的后果需要论证的，由技术负责人组织评审。
3.4业务室负责保存所有评审资料。
4、工作程序4.1对客户的要求、标书和合同的评审应包括检测方法、能力、资源及客户的特殊要求（客户的一般性要求除外），并形成文件。
4.2合同主要内容包括：（1）检测方法；（2）工作范围；（3）服务形式；（4）技术规范；（5）时间和频次；（6）价格。
4.3评审内容应包括：（1）客户的要求是否明确；（2）技术能力和资源是否满足需要；（3）检测方法是否符合国家标准或技术规范；（4）是否需要分包，分包方是否为客户所接受；（5）商定检测时间、费用等事宜。
4.4对于常规的、一般性的或非常明确的客户需求，并且该需求又在检测能力表范围内时，由大厅业务接待人员评审，并签字确认。
4.5对重复性例行的检测，如客户不变，只进行初次评审。
4.6对于因工作量大或仪器送检等原因影响到工期的，业务科组织相关室进行评审，并与客户沟通。
4.7对于偏离标准或检测法律、法规而引起的后果需要论证的，由技术负责人组织评审。
评审符合《允许偏离标准规范程序》。
4.8对于新的、复杂的或先进的检测项目的评审执行《新项目管理程序》。
4.9在执行合同期间，如需对合同进行修改应按原程序进行重新评审，并将修改内容通知所有受到影响的人。
4.10合同书可采用经双方确认同意的格式合同或其他书面形式。
4.11所有评审资料交办公室妥善保存。
客户要求、标书和合同的评审程序
客户要求、标书和合同的评审程序在进行商业交易之前，客户和供应商之间需要进行一系列的谈判和交流，以确定商业交易的具体要求和细节。
其中，客户要求、标书和合同的评审程序是商业交易过程中的关键步骤之一。
本文将介绍客户要求、标书和合同的评审程序的基本流程和注意事项，旨在帮助读者更好地了解这一过程，并为商业交易提供参考。
客户要求评审程序客户要求评审程序是商业交易中的第一步，旨在为客户提供满足其特定需求的产品或服务。
客户要求通常包括以下内容：1.产品或服务的具体要求2.产品或服务的数量和质量标准3.交货或服务日期和地点4.付款方式和条款5.合同的条款和条件在进行客户要求评审程序时，供应商应注意以下事项：1.确定客户的需求是否符合供应商的能力和资源2.对客户的要求进行认真分析和评估3.提出解决方案和建议，以满足客户的要求标书评审程序在提交标书之前，供应商需要进行标书评审程序，以确定自己是否具备满足客户需求的能力和资源。
标书评审程序通常包括以下内容：1.标书文件的需求和规范2.产品或服务的详细描述3.价格和交付条款4.排他性声明在进行标书评审程序时，供应商应注意以下事项：1.对标书规范进行认真阅读和理解2.确定标书内容是否符合客户的要求3.提供清晰、准确和详细的信息4.检查标书的正确性和完整性合同评审程序若客户接受了标书提供的产品或服务，供应商和客户将签署一份合同来确保交易完成。
在签署合同之前，供应商需要进行合同评审程序，以确保自己出价的所有细节都已得到充分确认，并满足任何合同要求。
合同评审程序通常包括以下内容：1.客户的要求和规范2.产品或服务的描述和数量3.价格和交付条款4.付款，保证金和保证声明5.其他特定条款和条件在进行合同评审程序时，供应商应注意以下事项：1.仔细阅读和理解合同条款和条件2.确定合同条款和条件是否符合商业要求3.提出任何问题或潜在的风险，并提供解决方案4.确认签订合同是商业交易完整的关键步骤之一商业交易中客户要求、标书和合同的评审程序是确保交易成功的关键步骤之一。
顾客要求识别和评审程序
顾客要求识别和评审管理程序1、目的为了确保公司能够满足顾客的所有要求，合同的各项条款明确、具体、合理，及时有效的与顾客沟通特制定本程序。
2、范围本程序规定了与顾客有关的过程的具体要求。
适用于与顾客有关的过程控制。
3、术语3.1合同：公司和顾客之间以任何方式传递的双方同意要求。
供需双方对相互间权利和义务的约定。
3.2合同评审：合同签订前，为了确保质量要求规定的合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供方对合同进行的评价。
4、职责4.1经营部是该程序的归口管理部门。
负责与顾客沟通,负责在签定合同或更改合同前组织各部门确定与产品有关的要求和对每份合同进行评审,负责对产品的交付方式进行确定和评审，并负责按合同要求如期交付顾客合格产品。
4.2技术部负责对合同中产品技术要求进行确定和评审。
4.3生产管理部负责对产品交货期进行评审。
4.4质保部负责对产品质量的保证程度进行确定和评审。
4.5采购部负责对产品所需材料供应进行确定和评审，落实采购计划。
4.6动力部负责对产品需用设备和能源进行确定和评审。
4.7财务部负责对产品成本及产品价格进行评审。
4.8客户代表负责对与顾客有关的全部过程进行监控。
5、程序5.1与产品有关的要求的确定在接到新产品合同或采购订单后，公司经营人员必须经过与顾客相关部门的洽谈，对与产品有关的要求进行确定，内容包括（不限于此）：●顾客指定的特殊特性；●质量保证方法；●产品标准；●产品价格；●产品包装要求；●标识和可追溯性要求；●与产品有关的法律法规要求；●废品回收；●交付方式、交付运费、额外运费；●售后服务要求；●首批样件、PPAP提交日期；●公司确定的附加要求。
5.2与产品有关的要求的评审5.2.1评审必须在公司向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）。
5.2.1.1与产品有关的要求的评审内容与分类：评审主要是对各种合同的评审，合同包括：书面合同、要货计划、电话传真订货、质量协议等。
一级注册计量师《计量法律法规及综合知识》计量技术机构管理体系题库
一级注册计量师《计量法律法规及综合知识》计量技术机构管理体系题库[单选题]1.（江南博哥）根据《法定计量检定机构考核规范》，计量技术机构应建立和维持评审顾客要求、标书和合同的程序，这些为签订检定、校准或检测合同而进行评审的程序不应包含的内容是（）A.社会效应与法律责任B.技术能力C.利益和风险D.客户至上参考答案：C参考解析：机构应建立和维持评审顾客要求、标书和合同的程序。
这些为签订检定、校准或检测合同而进行评审的政策和程序应确保：(1)对顾客的要求予以明确、形成文件，并易于理解；(2)机构具有满足顾客要求的资格、能力和资源；(3)选择适当的、能满足顾客要求的检定、校准和检测方法。
[单选题]2.根据《法定计量检定机构考核规范》，机构出具的检测报告的意见和解释中，未包含的内容是（）。
A.对结果符合或不符合要求声明的意见B.合同要求的履行情况C.如何使用结果的要求D.用于改进的指导意见参考答案：C参考解析：检测报告中包含的意见和解释可以包括（但不限于）下列内容：(1)关于结果符合或不符合要求的说明；(2)合同的履行情况；(3)如何使用结果的建议；(4)用于改进的指导意见。
[单选题]3.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作时B.工作前C.工作后D.以上都可以参考答案：A参考解析：观测结果、数据和计算应在工作时予以记录，并能按照特定的任务分类识别。
[单选题]4.计量技术机构必须配备为正确进行检定所必需的____。
A.抽样设备B.测量设备C.检测设备D.计量标准参考答案：D参考解析：计量技术机构必须配备为正确进行检定所必需的计量标准[单选题]5.每份检定、校准或检测记录应包含足够的信息，以便于在可能时识别____，并保证该检定、校准或检测在尽可能与原来条件接近的条件下能够复现。
A.不确定度的影响因素B.测量设备的影响C.误差的影响量D.环境的影响因素参考答案：A参考解析：每份检定、校准或检测记录应包含足够的信息，以便于在可能时识别不确定度的影响因素，并保证该检定、校准或检测在尽可能与原来条件接近的条件下能够复现。
要求、标书和合同的评审程序
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标题:要求、标书和合同的评审程序
4.8在执行合同期间，如需对合同进行修改，应按上述步骤重新进行评审，并将修改的内容及时通知所的受到影响的人员，包括客户。
5相关文件
5.1《新项目评审程序》
5.3《C检测方法及方法的确认程序》
6质所提出的新的复杂的或先进的检测项目由技术负责人进行评审评审执行新项目评审程序并签字确认满足相关条件后后才执行合同的相关内容
程序文件
编号：
版次：
日期：
标题:要求、标书和合同的评审程序
1目的
对客户的要求及检测的标书、合同(协议)进行评审的过程，以及评价是否具有满足合同要求的能力所做出的程序。
2范围
适用于实验室对所有客户检测工作的标书或合同(协议)的评审及与客户的沟通。
3职责
3.1质量负责人负责组织检测客户的相关评审，并负责与客户沟通;
3.2办公室文件管理员负责接待和了解客户的需求.
4程序
4.1办公室负责接待和了解客户的需求。
4.2合同内容应包括：检测方法、工作范围、服务形式、技术规范等。
4.3评审内容应包括：
a.客户的要求是否明确；
b.技术能力、设备是否满足客户要求；
c.检测方法是否符合技术规范；
d.商定检测时间、检测人员等相关事宜；
4.4相关部门向实验室提出委托申请，并填写《样品试验申请/评审表》通过公司内部EIP以邮件的形式发至样品管理员处。
4.5样品管理员根据实验室检测能力范围内的日常检测项目，由样品管理员进行评审，并确定完成日期和测试人员。
4.6对于《样品试验申请/评审表》所提出的新的，复杂的或先进的检测项目，由技术负责人进行评审，评审执行《新项目评审程序》,并签字确认满足相关条件后后，才执行合同的相关内容。
客户要求标书和合同评审管理程序
1.目的对客户的要求、检测的标书、合同（协议）进行评审，评价满足该合同要求，在客户的期望与需求得到充分理解后作出规定，予以事实和保持。
2、范围适用于本实验中心对所有客户检测工作的标书或合同（协议）的评审及与客户的沟通。
3、职责和权限3.1实验中心业务员（1)负责识别和接受检测客户的需求与期望；（2）组织协调有关信赖性实验中心对检测客户的需求进行评审；（3)负责与客户沟通.3.2实验中心技术负责人负责对签约合同的评审。
3.3实为中心负责人负责签约合同的批准。
4、术语与定义4.1内部客户：本公司内部有检测需求的部门或单位；4.2外部客户：本公司范围以外的有检测需求的部门或单位。
5.参考文件5.1 CNAS-CL01:2006《ISO/IEC17025:2005》5.2《记录控制管理程序》6.内容6.1客户要求的识别业务员与客户进行沟通，识别客户所有的要求，如样品类型，实验项目、实验目的、实验方法、报告交期等：6.2合同制定实验中心业务员负责起草《检测合同书》，报技术负责人审核，由实验中心负责人批准；6.3合同审核6.3.1审批时应考虑《检测合同书》的正确性，防止失误：（1）格式；（2）文字表达；（3）采用标准；（4）检测仪器设备；（5）抽检方案：（6）检测指标：（7）分包项目；（8）价格：（9）检测周期；（10）完成日期等；6.3.2 对重复性检测，如客户要求不变，只需初次进行评审。
6.4合同签订审核合格之合同书提交实验中心负责人签字，一式二份，各保留一份。
6.5合同的执行6.5.1合同双方对检测达成意向性协议后，实验中心应准备以下工作，以便于在规定的时间内执行实验：（1）确定检测依据的标准；（2）采用的检测方法；（3）抽检方案：（4）检测设备；（5）检测费用预算：（6）客户要求等6.5.2客户在送样时使用《信赖性实验委托单》注明样品名称、规格、实验方法及其他相关要求。
6.6合同变更6.6.1 在执行合同期间，如需对合同进行修改应按原程序进行重新评审，评审通过后提交实验中心负责人批准实施，并将修改内容通知所有受到影响的人员；6.6.2 对于新的、复杂或先进的检测项目的评审需召开会议讨论，并做好较全面的记录；6.6.3合同执行过程中发现方法过期或标准不适宜等情形时，由业务员负责与客户进行沟通。
检测机构合同评审程序
检测机构合同评审程序1.目的客户要求、标书和合同评审是检验检测机构任务开始的第一项工作，合同评审关系到后续测试的方方面面，所以合同评审至关重要。
为实施检测过程中客户要求、标书和合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对要求、标书和合同的差异，确保有能力及时满足客户要求。
2.适用范围：适用于本检验检测机构检测服务中对客户要求、标书和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3.职责：3.1 技术负责人3.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审，负责解决执行合同所必要的资源。
3.1.2维护本程序的有效性。
3.2 检测室负责人:负责评审与本专业有关的检测合同的能力。
3.3 综合办公室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审。
3.4 资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
4.工作程序4.1 合同的类型和形式4.1.1 常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同，进行月度抽查评审。
4.1.2 非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同，原则上都需要进行评审。
4.1.3 合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或E-mail等。
4.2客户要求的确定4.2.1由综合办公室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求，必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准要求；4.2.2 由综合办公室就客户要求与客户进行沟通，就是否承接检测项目报技术负责人或授权人审核批准；4.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后，由业务室与客户进行洽谈签订合同。
4.2.4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4.3合同评审三大主要要素4.3.1技术要素的评审1）检测性质评审：要充分考虑法定、仲裁或鉴定及委托检测的客户需求存在差异，直接影响评审内容、方法和方式。
ISO15189客户要求评审程序
ISO15189客户要求评审程序修订页客户要求评审程序1 目的本科对所有相关客户检验项目的要求、标书、合同进行评审，确保条款内容清楚，质量要求合理，确保本科有足够的能力、资源，满足合同的要求，保证合同的顺利履行。
2 职责2.1 本科主任负责对新的、复杂的或大规模的要求、标书和合同的审批；2.2 技术负责人组织对新的、复杂的或大规模要求、标书和合同的评审；2.3 例行或常规检验委托由收样员直接办理。
3 要求3.1 要求、标书和合同的分类本科的要求、标书和合同一般分为两大类。
a.以检验申请书出现的委托性检验任务，由收样员对<检验申请书>中的检验项目及其它要求予以评审，认为有能力满足的予以签字确认。
b.正式合同（以委托检验合同出现）由技术负责人组织各相关科室负责人对设备、人员、使用方法等方面进行评审后，报本科主任批示。
3.2 本科编制《合同评审程序》，使合同评审能确保：a. 包括检验方法的客户要求应予以明确，并形成文件，便于双方理解；b. 使本科有足够的能力、资源，满足客户的要求；c. 优先选择国家已颁布的检验标准分析方法或行业分析方法，公认的检验方法尽可能选用教科书或权威杂志上发表的方法；当需要使用本科自己编写的非标准检验方法时，应向客户说明原因并征得对方同意；d. 客户的要求、标书、合同有不同的意见，应在签订之前得到解决，每项合同都应得到双方的同意认可。
3.3 合同的评审a.以检验申请书形式出现的检验工作由血型室受理人员进行评审后签字确认。
b.正式合同（以委托检验合同出现）由技术负责人负责组织相关科室负责人进行评审。
c.建立《合同评审程序》，按照工作程序，进行评审，并作记录。
3.4 当合同涉及到分包项目时，合同评审的内容应包括分包出去的所有工作。
3.5 在合同评审完成后，工作开始前，对合同的任何偏离均应通知客户。
3.6 在合同执行期间，如果需要修改合同，应重复进行同样的合同评审过程，并将所有修改内容通知所有受到影响的人员。
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1.目的:
为实施检测／校准标书、合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对合同要求的差异,确保有能力及时满足客户合同的要求。
2.适用范围:
适用于本实验室检测/校准服务中对客户要求（包括客户招标书）、投标书和书面或口头的协议和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3. 职责：
3．1 技术主管
３.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审,负责解决执行合同所必要的资源。
3．1.２维护本程序的有效性。
3.2 专业室负责人：负责评审与本专业有关的检测／校准合同的能力。
3.3 办公室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审,办理日常“检测委托书（合同）”。
3.4 资料管理员：负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
４. 工作程序
4.1 合同的类型和形式
4．1.１常规合同：已通过权威机构认可的常规检测/校准项目的合同
4.1．２非常规合同(或特殊合同):包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测/校准项目的合同。
４．１.3合同可以是为客户提供检测/校准服务的任何书面或口头协议,合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或Ｅ-mail等。
4.2客户要求的确定
４．2．1由办公室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求,必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准的要求；
4.２.2 由办公室就客户要求与客户进行沟通,就是否承接检测/校准项目报技术主管或授权人审核批准；
４.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后,由办公室与客户进行洽谈，并拟订合同。
4.2．4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4．3 签立合同
4．3.1办公室接待人员按照本程序4.１条对合同的类型进行界定。
４．3.2 当客户向实验室提出常规检测要求时,接待人员应就客户的要求填写“检测/校准委托书（合同）”的有关内容，并在授权或认可范围内与客户签立检测／校准合同或协议。
签立后的合同或协议,按照检测工作程序向检测/校准室下达检测工作计划。
４．3.3 对于重复性的例行工作,如果客户要求不变,仅需在初期调查阶段或在与客户的总协议下对持续进行的例行工作合同批准时进行评审。
4.3.4 对于新的、复杂的、含先进技术要求及标的额较高的检测/校准合同，则需在充分理解客户要求的基础上进行细致的评审，由技术主管审批。
办公室需保存完整的合同签立、评审、执行的记4.３.５对内部客户的检测／校准合同的签定按内部协议操作。
4.3.6 当合同涉及有分包项目时,应将分包的内容写入合同。
４.3.7 合同执行中如遇到对合同要求的任何偏离时,办公室应及时向客户通报，以保证能得到客户的理解。
4.4合同的修订
４.4.1在合同签订后,如因客户需求发生变化或其它原因需对原合同进行修改或补充时，技术主管应与客户沟通，尽可能协商解决。
如修改涉及到重大的变化，则技术主管应重新组织有关人员对变更后的合同进行评审，评审结果应作为检测/校准合同的批注或附件由双方授权人签字。
办公室应将修改的内容填写《合同变更通知单》,在五日内通知签约方及本实室各相关部门。
4．5合同管理
4．5.1办公室归口管理本实验室的全部合同,建立《合同管理台帐》,按要求对合同进行登记和分发；合同签订后，办公室、客户各存留一份。
４.5.2合同执行完成后,由办公室保存合同评审及合同履行过程中所产生的记录,资料员按《记录和档案控制程序》规定存档。
４.5.3合同和合同修改件应与检测/校准原始记录、检测／校准报告副本以及其它必要的文件一并归档。
5 相关记录
<<合同变更通知单>>
6支持性文件:
《记录和档案控制程序》
《检测/校准方法及方法的确认程序》
《评审新工作的程序》
《检验检测机构资质认定评定准则》 4.５.5
合同评审记录
合同。