商场员工年度工作总结报告三篇
商场员工年终工作总结5篇
商场员工年终工作总结5篇难忘的工作生活已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，来为这一年的工作写一份工作总结吧。
下面是小编给大家带来的商场员工年终工作总结，希望大家能够喜欢!商场员工年终工作总结1 一、工作完成情况一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合商场各部门同事，团结一致，主要完成了以下几项工作：1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作。
2、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作。
3、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作。
4、协助行政部、防损部完成商场消防设施统计、消防标识制作的前期工作。
5、能够认真完成领导交给的临时性工作。
并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作。
二、学习和思想情况1、在工作中，本人能够虚心坚持向其它同事学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习。
2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的提高，本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训。
并且获得中级施工员证书。
3、在从事消防设备管理维修工作中，虚心向身边同事学习操作方面的经验的同时，能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识。
在做好自身设备管理的同时，借鉴其它方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。
4、在学习技能应用操作的同事，为了提高对消防工作的认识，努力学习新的消防法规，做到管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
三、存在的不足和今后努力的方向总之，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务，这和商场部门领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。
但是这和商场领导的要求相比，还有一定的差距：主要是工作中还存在着急躁心理，工作太度不能及时调整。
在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识，提高自身的业务水平;四是在与同事日常工作中不能及时沟通协调，造成工作效率下降。
居然之家商场年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，居然之家商场全体员工共同努力，紧紧围绕公司战略目标，积极应对市场变化，全面提升商场运营管理水平，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、经营业绩1. 销售业绩：本年度，居然之家商场实现销售额XX亿元，同比增长XX%，位居同行业前列。
2. 会员增长：新增会员XX万人，同比增长XX%，会员总数达到XX万人。
3. 优惠活动：举办各类优惠活动XX场，吸引消费者参与，提升商场知名度。
二、运营管理1. 营销策略：根据市场变化，调整营销策略，加大线上推广力度，提高品牌知名度。
2. 货品管理：优化货品结构，引进优质品牌，满足消费者需求。
3. 顾客服务：提升顾客服务水平，开展顾客满意度调查，持续改进服务。
4. 安全管理：加强安全管理，确保商场运营安全。
三、团队建设1. 人才培养：加强员工培训，提高员工综合素质，打造一支高素质的团队。
2. 员工福利：关注员工福利，提高员工满意度，增强团队凝聚力。
3. 企业文化建设：开展企业文化建设活动，增强员工归属感。
四、社会责任1. 公益活动：积极参与公益活动，回馈社会，树立企业良好形象。
2. 环保节能：加强环保意识，推行节能减排措施，降低运营成本。
五、展望未来1. 提升品牌影响力：加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。
2. 拓展业务领域：拓展线上业务，实现线上线下融合发展。
3. 优化运营管理：持续优化运营管理，提升商场盈利能力。
4. 加强团队建设：加强人才引进和培养，打造一支高素质团队。
总之，过去一年，居然之家商场在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为消费者创造更加美好的家居生活。
第2篇2023年，对于居然之家来说，是充满挑战与机遇的一年。
在过去的一年里，我们紧紧围绕公司战略目标，坚持以客户为中心，不断提升服务品质，积极应对市场变化，取得了显著的成绩。
现将2023年度商场工作总结如下：一、经营业绩2023年，居然之家商场实现营收XX亿元，同比增长XX%；净利润XX亿元，同比增长XX%。
商场年度总结,亮点工作(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国某大型商场在市场竞争激烈的环境下，紧紧围绕“顾客至上、服务为本”的经营理念，不断提升自身管理水平，积极拓展市场，取得了显著的业绩。
现将本年度工作总结如下，并对亮点工作进行详细阐述。
一、经营业绩回顾1. 销售额稳步增长在过去的一年里，商场销售额实现稳步增长，同比增长15%。
这得益于我们精准的市场定位、丰富的商品种类以及优质的顾客服务。
2. 顾客满意度提升通过开展顾客满意度调查，我们了解到顾客对我商场的满意度达到85%，较上年提升5个百分点。
这充分说明我们在服务质量、商品质量以及购物环境等方面取得了顾客的认可。
3. 品牌知名度提高本年度，商场成功举办了多场大型活动，吸引了众多媒体关注，品牌知名度得到有效提升。
同时，我们与多家知名品牌建立了战略合作关系，进一步丰富了商品种类，满足了顾客的多样化需求。
二、亮点工作总结1. 优化商品结构，满足顾客需求（1）丰富商品种类。
我们根据市场趋势和顾客需求，引进了多个热门品牌，丰富了商品种类，满足了顾客的多样化需求。
（2）优化商品结构。
针对不同年龄段、不同消费层次的顾客，我们调整了商品结构，确保商品质量和价格优势。
2. 提升服务质量，打造优质购物环境（1）加强员工培训。
我们定期对员工进行业务技能、服务意识等方面的培训，提高员工综合素质，为顾客提供优质服务。
（2）强化顾客关怀。
我们设立了顾客服务中心，为顾客提供一站式购物服务，解决顾客在购物过程中遇到的问题。
（3）改善购物环境。
我们加大投入，对商场进行装修改造，提升购物环境，为顾客创造舒适、愉悦的购物体验。
3. 拓展市场，提高品牌知名度（1）举办大型活动。
我们成功举办了多场大型活动，如品牌发布会、时尚秀、亲子活动等，吸引了大量顾客参与，提高了商场知名度。
（2）加强媒体合作。
我们与多家媒体建立了良好合作关系，通过媒体报道，扩大商场影响力。
（3）拓展线上渠道。
我们积极拓展线上销售渠道，通过电商平台、微信小程序等，让更多顾客了解和购买我们的商品。
商场年度工作总结报告精选5篇
商场年度工作总结报告精选5篇商场应该要求广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境,创建良好的口碑。
那么你知道商场的工作总结有哪些吗?下面是小编收集整理的商场年度工作总结报告精选5篇，欢迎大家前来阅读。
商场年度总结报告1时间商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同努力下，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾20__年的工作，可以概括为以下几大方面：服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。
租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。
以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。
原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。
商场年度安全总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，商场的数量和规模不断扩大，商场的安全管理显得尤为重要。
为了全面提高商场安全管理水平，保障商场及顾客的生命财产安全，本年度，我们紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极开展安全管理工作。
现将本年度商场安全工作总结如下：一、安全工作概况1. 组织领导本年度，商场成立了安全工作领导小组，由总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责商场安全工作的全面部署、协调和督促。
2. 安全培训为提高员工安全意识，本年度共组织开展了8次安全培训，培训内容包括消防安全、用电安全、食品安全、应急处理等，参训人员达200人次。
3. 安全检查本年度，商场共开展安全检查20次，对商场内的消防设施、电气线路、食品安全、应急通道等进行全面检查，发现安全隐患50处，已全部整改完毕。
4. 应急演练为提高员工应对突发事件的能力，本年度共组织开展了4次应急演练，包括火灾逃生、地震逃生、急救知识等，演练过程中，员工能够迅速、有序地完成各项应急措施。
二、安全工作成效1. 消防安全本年度，商场消防设施设备齐全，消防通道畅通，消防安全责任制落实到位。
通过消防安全培训和演练，员工消防安全意识明显提高，火灾发生率同比下降30%。
2. 用电安全本年度，商场严格执行用电安全管理制度，对电气线路、设备进行全面检查和维护，确保用电安全。
通过安全培训和演练，员工用电安全意识得到提高，用电事故发生率同比下降25%。
3. 食品安全本年度，商场严格执行食品安全管理制度，对食品采购、储存、加工、销售等环节进行严格监管，确保食品安全。
通过食品安全培训和演练，员工食品安全意识得到提高，食品安全事故发生率同比下降40%。
4. 应急处理本年度，商场应急处理能力得到提高，员工能够迅速、有序地完成各项应急措施。
通过应急演练，员工对火灾、地震等突发事件的应对能力明显提高。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工安全意识不足，对安全管理制度执行不到位。
商场年度安全生产总结(3篇)
第1篇一、前言安全生产是企业发展的基石，是商场可持续发展的前提。
过去的一年，我商场在上级领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，紧紧围绕安全生产这一核心，深入开展了一系列安全生产活动，取得了显著成效。
现将本年度安全生产工作总结如下：一、安全生产总体情况1. 安全生产形势稳定。
在过去的一年里，我商场未发生任何重大安全事故，安全生产形势总体稳定。
2. 安全生产责任制落实到位。
商场成立了安全生产领导小组，明确了各级安全生产责任，确保了安全生产工作的顺利开展。
3. 安全生产投入加大。
商场加大了对安全生产的投入，购置了必要的安全生产设备，提高了安全生产水平。
4. 安全生产宣传教育广泛开展。
通过开展安全生产知识培训、安全警示教育等活动，提高了全体员工的安全意识和自我保护能力。
二、主要工作及成效1. 强化安全生产责任落实（1）完善安全生产责任制。
商场修订了《安全生产责任制》，明确了各级领导、各部门、各岗位的安全生产责任。
（2）落实安全生产责任追究制度。
对安全生产责任制执行不到位的，严肃追究相关责任人的责任。
2. 加强安全生产管理（1）开展安全生产大检查。
定期组织各部门开展安全生产大检查，对发现的安全隐患及时整改。
（2）加强安全教育培训。
定期组织员工参加安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
（3）加强安全生产技术改造。
对商场设备进行定期检修和维护，确保设备安全运行。
3. 深入开展安全生产专项整治（1）消防安全专项整治。
加强消防设施设备的维护保养，确保消防设施完好有效。
（2）电气安全专项整治。
对商场电气设备进行全面检查，消除电气安全隐患。
（3）特种设备安全专项整治。
对商场使用的特种设备进行全面检查，确保特种设备安全运行。
4. 严格执行安全生产规章制度（1）严格执行安全生产操作规程。
对员工进行安全生产操作规程培训，确保员工熟练掌握操作规程。
（2）加强安全巡查。
各部门加强日常安全巡查，发现问题及时整改。
（3）加强应急演练。
商场销售工作总结年终总结5篇
商场销售工作总结年终总结5篇篇1============一、引言随着2024年的结束，过去的一年里，我在商场销售岗位上取得了不少成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和提升。
二、销售业绩回顾过去一年，我通过不断努力和与同事的协作，成功完成了公司下达的销售任务。
在销售过程中，我注重客户需求，积极推荐适合客户的产品，提供了优质的服务。
同时，我也学会了如何与竞争对手进行差异化竞争，从而在市场上取得了一定的优势。
三、产品知识与技能提升为了更好地完成销售任务，我不断学习产品知识，提升销售技能。
通过参加公司组织的培训和学习，我深入了解了公司产品特点和优势，并学会了如何向客户介绍和展示产品。
此外，我还积极向同事请教，学习他们的销售经验和技巧，以便更好地提升自己的销售能力。
四、团队协作与沟通能力在销售过程中，我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与同事的密切合作，我们共同完成了许多销售任务。
同时，我也注重与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
我相信，在未来的工作中，我会继续加强团队协作和沟通能力，以便更好地完成销售任务。
五、存在的问题与改进措施虽然在过去一年里取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些问题。
例如，有时我在面对客户时过于紧张，导致表现不够自然；有时我在处理问题时缺乏耐心和细心，导致出现了一些不必要的错误。
为了解决这些问题，我计划在未来的工作中更加注重心态调整和细节处理，以便更好地为客户提供优质服务。
六、未来展望展望未来，我认为商场销售行业充满了机遇和挑战。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的日益激烈，我们需要不断学习和创新，以适应市场需求。
因此，我计划在未来的工作中继续加强学习，提升自己的销售能力和综合素质。
同时，我也将积极与同事和客户沟通，了解市场需求和反馈意见，以便更好地调整销售策略和服务质量。
七、总结与感悟回顾过去一年的工作经历，我深感收获颇丰。
通过不断努力和学习，我不仅提升了自己的销售能力，还积累了宝贵的工作经验。
商场行政运营年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国经济持续发展，消费市场日益繁荣。
作为我国重要的消费场所，商场在市场竞争中不断求新求变，力求为广大消费者提供更好的购物体验。
本年度，我商场在行政运营方面取得了显著成绩，现将年度工作总结如下：一、经营业绩稳步提升1. 销售额实现同比增长本年度，我商场销售额实现同比增长，完成年度销售目标。
通过优化商品结构、提升品牌形象、加大促销力度等措施，吸引了大量消费者前来购物。
2. 消费者满意度显著提高我商场始终坚持以顾客为中心，不断提升服务质量。
通过优化购物环境、提高员工服务水平、加强投诉处理等工作，消费者满意度显著提高。
二、品牌形象持续优化1. 引进知名品牌本年度，我商场引进了一批知名品牌，丰富了商品种类，满足了消费者多样化的购物需求。
2. 提升品牌形象我商场积极开展品牌推广活动，提升品牌知名度。
通过举办各类品牌活动、与品牌商合作等方式，提高了商场在消费者心中的形象。
三、内部管理不断加强1. 优化组织架构为提高工作效率，我商场对组织架构进行了优化调整，明确了各部门职责，确保各项工作有序开展。
2. 强化员工培训我商场高度重视员工培训工作，通过开展各类培训活动，提高员工的专业技能和服务水平。
3. 加强财务管理我商场严格执行财务管理制度，确保资金安全。
通过加强成本控制，提高了盈利能力。
四、服务质量全面提升1. 提升购物环境我商场不断优化购物环境，改善消费者购物体验。
通过增加绿化、美化商场环境，使消费者在购物过程中享受到愉悦的心情。
2. 提高服务水平我商场加强员工服务意识培训，提高服务水平。
通过开展微笑服务、主动帮助消费者等举措，提升消费者满意度。
3. 加强投诉处理我商场高度重视投诉处理工作，及时解决消费者反映的问题。
通过设立投诉热线、设立投诉窗口等方式，确保消费者权益得到保障。
五、未来展望1. 持续优化商品结构我商场将继续优化商品结构，引进更多优质品牌，满足消费者多元化需求。
2. 加强品牌推广我商场将继续加大品牌推广力度，提升品牌知名度，吸引更多消费者。
商场年度服务总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国XX商场始终坚持以顾客为中心，以提高服务质量为宗旨，不断优化服务流程，提升服务品质。
现将本年度服务工作总结如下：二、服务工作回顾1. 强化服务意识：本年度，商场高度重视员工服务意识培训，通过开展服务技能竞赛、服务质量大讨论等活动，使员工充分认识到服务质量的重要性，树立了“顾客至上，服务第一”的理念。
2. 优化服务流程：针对顾客在购物、咨询、售后服务等方面遇到的问题，商场对服务流程进行了全面梳理和优化，简化了办事手续，提高了办事效率。
3. 提升服务质量：本年度，商场重点加强了导购员、收银员、售后人员等关键岗位的培训，提升了员工的服务技能和服务水平。
同时，加强了顾客满意度调查，针对调查结果进行改进，确保服务质量持续提升。
4. 创新服务方式：为满足顾客多元化需求，商场积极创新服务方式，推出了在线客服、预约购物、免费试穿等服务，提高了顾客的购物体验。
三、服务亮点1. 节假日服务保障：在重大节假日，商场提前做好应急预案，确保顾客在购物高峰期能够享受到优质服务。
2. 特色活动：本年度，商场举办了多场特色活动，如亲子活动、时尚秀、健康讲座等，丰富了顾客的购物体验。
3. 售后服务：商场建立了完善的售后服务体系，确保顾客在购物过程中遇到的问题能够得到及时解决。
四、存在的问题1. 部分员工服务意识仍需加强，对顾客需求的把握不够精准。
2. 部分服务流程仍有待优化，办事效率有待提高。
3. 部分服务设施设备老化，需及时更新。
五、改进措施1. 加强员工服务意识培训，提高员工综合素质。
2. 持续优化服务流程，提高办事效率。
3. 加大服务设施设备投入，提升服务环境。
4. 建立健全顾客满意度调查机制，及时了解顾客需求，改进服务质量。
六、展望在新的一年里，XX商场将继续坚持以顾客为中心，不断提升服务质量，为顾客提供更加优质、便捷、舒适的购物体验。
我们相信，在全体员工的共同努力下，XX商场的服务工作一定会取得更加优异的成绩！第2篇一、前言在过去的一年里，我国XX商场始终坚持以顾客为中心，不断提升服务质量，努力营造一个温馨、舒适的购物环境。
商场工作总结及工作计划6篇
商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中，我在商场工作，经历了许多挑战和机遇。
通过实际的工作和学习，我收获了很多宝贵的经验，并且掌握了更多专业技能。
下面我将对过去一年的工作进行总结，并提出未来一年的工作计划。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中，我所在的商场销售业绩稳步增长。
我参与了销售团队的各项工作，包括商品陈列、促销活动、客户服务等。
通过不断学习和实践，我提高了自己的销售技巧和服务水平，为商场的销售业绩做出了贡献。
2. 市场营销在市场营销方面，我积极参与了商场的营销活动，包括节日促销、主题活动、会员营销等。
通过营销活动的组织和实施，我深入了解了市场营销的原理和技巧，提高了自己的营销能力。
3. 团队建设在团队合作方面，我积极参与团队工作，与同事相处融洽。
通过团队合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事有效沟通、协作，共同完成任务。
4. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，积极为客户解决问题，提供优质服务。
通过客户服务实践，我提高了自己的服务意识和服务水平，赢得了客户的信任和好评。
三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中，我发现自己缺乏创新意识，需要不断学习和提高自己的创新能力，为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面，我的能力还有待提高。
未来，我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践，为商场的决策提供更有力的数据支持。
四、工作计划1. 提高创新能力未来一年，我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术，培养自己的创新意识和创新能力。
同时，我将关注行业动态和市场需求，为商场的发展提供创新性的想法和建议。
2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践，提高自己的数据处理能力。
同时，我将积极参与商场的数据分析工作，为商场的决策提供更有力的数据支持。
3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作。
商场员工年终总结5篇
商场员工年终总结5篇篇1一、背景随着一年的结束，作为商场员工，我们回顾过去一年的工作，取得了很多成就，也遇到了许多挑战。
本报告旨在总结过去一年的工作情况、成绩与不足，并对未来一年提出建议和展望。
二、工作内容概述1. 商品管理：负责商品陈列、库存管理及补货流程。
2. 客户服务：提供优质的顾客服务，解决顾客投诉和疑问。
3. 促销活动：策划并执行各类促销活动，提高销售额。
4. 团队协作：与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
5. 市场调研：收集市场信息，为商场经营提供数据支持。
三、重点成果1. 商品销售增长：通过优化商品陈列和积极推广，商品销售额实现了双位数的增长。
2. 客户满意度提升：加强客户服务培训，提高服务质量，顾客满意度显著提升。
3. 成功策划促销活动：执行了多次成功的促销活动，有效提高了商场的人流量和销售额。
4. 团队协作效率提高：通过定期团队会议，加强了团队间的沟通与合作，提高了工作效率。
5. 市场调研成果显著：收集了大量的市场信息，为商场的经营决策提供了有力支持。
四、遇到的问题和解决方案1. 商品库存不准确：通过优化库存管理系统，加强与供应商的沟通，解决了库存不准确的问题。
2. 客户服务流程繁琐：简化服务流程，提高服务效率，为顾客提供更加便捷的服务。
3. 促销活动效果不理想：调整活动策划方案，更加贴近顾客需求，提高活动效果。
4. 团队协作中的沟通障碍：加强团队沟通，定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中取得了一些成绩，但也存在许多不足。
在商品管理和客户服务方面，我积极学习新知识，提高自己的专业水平。
在团队协作方面，我更加注重与同事的沟通与合作。
然而，在应对突发事件和某些复杂问题时，我还需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
未来，我将继续努力学习，提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 进一步优化商品管理，提高商品陈列的吸引力和库存准确性。
2. 加强顾客服务培训，提高服务质量，提升顾客满意度。
商场员工年终总结5篇
商场员工年终总结5篇第1篇示例：商场员工年终总结又是一年年终总结的时刻了，回想一年来的工作，我们不禁感慨万分。
在这一年里，我们商场的员工们兢兢业业，勤勤恳恳，为了商场的发展作出了巨大的贡献。
经过一年的努力，我们商场在市场上取得了不俗的成绩，在销售额、服务质量和员工素质等方面都取得了显著的进步。
在此，让我们一起来回顾一下这一年来的工作。
一、销售额的增长作为商场员工，我们最直接的责任就是推动销售额的增长。
在这一年里，我们全体员工积极配合，通过各种促销活动和服务拓展，成功地将销售额提高了10%，这对商场来说无疑是一大喜讯。
我们各自的付出和努力最终结出了硕果，这让我们感到非常欣慰和自豪。
而这也得益于我们商场的良好管理和优质产品，让消费者们都能够在我们的商场得到满意的购物体验。
二、服务质量的提升除了销售额，服务质量也是衡量商场综合实力的一项重要指标。
在这一年中，我们商场在服务方面取得了长足的进步。
我们致力于提高员工的服务意识和专业水平，不断培训员工，提高服务质量。
我们也不断改善服务设施，引进了智能化的便利设施，提高了服务效率和便捷度。
这些改进和提升使得我们商场的服务质量得到了很大的提升，也赢得了消费者的一致好评。
三、员工素质的提高一个商场的发展离不开员工的不懈努力，而员工的素质也是一家商场能否持续发展的关键因素。
在这一年里，我们商场着力提高员工的素质，通过举办各种培训和学习活动，让员工不断提高自身的综合素质。
我们也加强了员工的队伍建设，激励员工争先创优，形成了一股向上的工作氛围。
这也让我们商场的员工队伍更加团结，更加有朝气，也成为了商场发展的重要支撑力量。
四、展望未来通过这一年来的努力，我们商场取得了很大的成绩，但我们也清醒地认识到，面对市场的不确定性和竞争的激烈，我们还有很多不足之处需要不断改进。
我们需要更加注重产品创新和品质提升，让产品更具竞争力；需要更加严谨地管理和服务理念，提高整体服务质量；需要更加关注员工的培训和发展，提高员工的整体素质。
商场运营年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展，商业零售行业呈现出旺盛的生命力。
本年度，我商场在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，强化内部管理，提升服务质量，积极拓展市场，实现了业绩的稳步增长。
现将本年度商场运营情况总结如下：二、经营业绩1. 销售业绩：本年度，我商场销售额达到XX亿元，同比增长XX%，完成年度销售目标的XX%。
2. 利润情况：本年度，我商场实现净利润XX亿元，同比增长XX%，完成年度利润目标的XX%。
3. 顾客满意度：通过开展顾客满意度调查，我商场顾客满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
三、主要工作及成效1. 优化商品结构：本年度，我商场对商品结构进行了调整，引进了XX个品牌，淘汰了XX个品牌，提高了商品品质和顾客满意度。
2. 强化内部管理：通过实施精细化管理，加强员工培训，提高员工服务意识，我商场内部管理得到明显改善。
3. 拓展市场：本年度，我商场成功举办了XX场大型促销活动，吸引了大量顾客，提升了商场知名度和美誉度。
4. 提升服务质量：通过设立顾客服务中心，提供一站式服务，我商场服务质量得到显著提升。
四、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分商品销售增长乏力，顾客满意度仍有提升空间。
2. 改进措施：针对问题，我们将加大商品调整力度，优化商品结构，提升商品品质；同时，加强员工培训，提高服务意识，提升顾客满意度。
五、展望未来在新的一年里，我商场将继续坚持以顾客为中心，不断提升经营业绩和服务质量，努力实现以下目标：1. 销售额突破XX亿元，同比增长XX%。
2. 实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
3. 顾客满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
为实现上述目标，我们将采取以下措施：1. 加强市场调研，优化商品结构，满足顾客需求。
2. 深化内部管理，提高员工素质，提升服务质量。
3. 积极拓展市场，举办各类促销活动，提高商场知名度和美誉度。
总之，过去的一年，我商场取得了丰硕的成果。
商场员工年末的个人工作总结怎么写5篇
商场员工年末的个人工作总结怎么写5篇篇1一、引言随着一年的结束，我们回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来的工作做好准备。
本报告旨在全面总结本人在商场的工作情况，梳理一年的成果与不足，并展望未来的工作计划。
二、工作内容概述1. 负责商场商品陈列与展示，确保商品摆放整齐美观；2. 负责销售活动推广与实施，提高商场销售额；3. 维护客户关系，提供优质服务，提高客户满意度；4. 参与商场市场营销策略的制定与执行；5. 协助处理商场日常事务，确保商场运营顺畅。
三、重点成果1. 成功完成多次大型销售活动的组织与执行，提高商场销售额XX%；2. 优化商品陈列方案，提高商品展示效果，提升顾客购物体验；3. 深入挖掘客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度；4. 积极参与市场调研，为商场营销策略提供有力支持；5. 协调各部门资源，成功解决多起突发事件，确保商场运营稳定。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：商品缺货现象严重，影响客户购物体验。
解决方案：加强与供应商的沟通协作，提前预测商品需求，确保商品充足。
2. 问题：部分客户对商品价格敏感，导致销售受阻。
解决方案：进行市场调研，了解竞争对手的价格情况，结合商场定位，制定合理的价格策略。
3. 问题：部分员工服务意识不足，影响客户满意度。
解决方案：加强员工培训，提高服务质量，设立奖励机制，激励员工提供优质服务。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足。
在商品陈列与展示方面，我不断优化方案，提高了商品的展示效果。
在客户服务方面，我积极挖掘客户需求，提供个性化服务，提高了客户满意度。
然而，在团队协作和沟通技巧方面，我仍有待提高。
未来，我将继续努力提升自己的专业技能和团队协作能力，为商场的发展做出更大贡献。
六、未来计划1. 深入学习市场营销知识，提高自己的市场洞察力；2. 加强与供应商的合作，确保商品充足、优质；3. 加强团队建设，提高团队协作能力；4. 关注客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度；5. 积极参与商场创新项目，为商场的发展献计献策。
商场员工年度工作总结不足之处及改进措施 (集锦3篇)_工作中存在的不足之处及改进方法
商场员工年度工作总结不足之处及改进措施 (集锦3篇)_工作中存在的不足之处及改进方法转眼间，某一年就要结束了。
一年来,在领导和同事的精心关怀指导下,经过不懈努力,他们的工作取得了一定的成绩,但也存在不少不足。
回顾过去一年，工作总结如下：一.工作中取得的收获主要有：1、商场开业前夕，跟踪商场的土地复垦工作，初步熟悉商场物业管理的基本知识，努力做好商场开业的前期工作2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.3.在上级领导的指导下，对商场开业后的各项活动进行跟踪，使活动顺利完成4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5、根据上级领导的计划，努力完成上级领导的计划内容二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1.缺乏办公室工作的基本知识。
在具体工作中,他们往往收敛,有时甚至不知所措2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5.效率不够快，对领导意图理解不到位三.坚持管理、服务与效能相统一原则:运营部不断完善管理职能和服务体系，现场管理成效显著。
为了及时、准确、有效地解决业务现场的各种问题。
边走边发现问题，边走边发现问题。
通过及时的现场观察，掌握工作中存在的问题和不足，制定相应的改进计划，并及时向上级部门反馈信息。
立即制止和纠正业务现场的各种违规和纠纷，避免矛盾激化和不良后果。
坚持一线现场巡回管理，使管理更具针对性和及时性。
四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商城新开业，新员工大量增加，为保证服务质量：2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3.发扬传统，帮助他人。
2024年商场年度工作总结范文5篇
2024年商场年度工作总结范文5篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，这一年里，我们商场在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
作为商场的年度工作总结，我将对过去一年的工作进行全面回顾，并总结经验教训，为未来的发展提供参考。
一、商场经营情况2024年，商场实现了销售额稳步增长，同比去年增长了约XX%。
其中，服装、鞋帽、化妆品等主力商品的销售额均有显著提升。
在市场竞争激烈的情况下，我们通过优化商品结构、调整价格策略以及加强营销推广等措施，吸引了更多顾客，提高了市场份额。
二、商场管理情况在管理方面，我们注重制度建设和流程优化，完善了商场的各项管理制度，提高了商场的运营效率。
同时，我们加强了员工培训和学习，提高了员工的专业素质和服务意识。
在安全方面，我们始终把顾客和员工的安全放在首位，加强了安全管理和应急预案的制定，确保了商场的安全稳定。
三、营销推广情况在营销推广方面，我们采取了多种形式的活动，如打折促销、满减活动、抽奖活动等，吸引了大量顾客的参与。
同时，我们也注重线上线下的融合，通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传推广，提高了商场的知名度和美誉度。
四、存在问题及改进措施在过去的一年中，我们也存在一些问题，如商品库存管理不够精细、员工服务意识有待提高等。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强商品库存管理，优化库存结构，减少积压商品；二是加强员工培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识；三是继续加强营销推广力度，创新推广形式，提高商场的知名度和美誉度。
五、未来展望展望未来，我们将继续坚持以顾客为中心的理念，不断提升商场的运营水平和服务质量。
我们将继续加强商品采购和管理力度，优化商品结构，提高商品品质；我们将继续加强员工培训和学习力度，提高员工的专业素质和服务意识；我们将继续加强营销推广力度，创新推广形式，提高商场的知名度和美誉度。
同时，我们也将积极响应市场需求的变化，不断调整和优化商场的经营策略和发展方向。
商场会员部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，商场会员部门在公司的领导下，紧紧围绕提升会员服务质量、增强会员忠诚度、拓展会员业务等核心目标，积极开展各项工作。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）会员体系建设1. 完善会员等级体系：根据会员消费行为和贡献度，我们调整了会员等级体系，设立了初级、中级、高级、VIP四个等级，使会员服务更具针对性。
2. 优化会员积分制度：为提高会员积分的吸引力，我们对积分规则进行了优化，增加积分获取渠道，提高积分兑换比例，使会员更加积极地参与购物。
3. 开展会员生日活动：针对会员生日，我们推出了一系列优惠活动，包括生日礼券、折扣券等，以提高会员的满意度和忠诚度。
（二）会员服务提升1. 加强会员沟通：通过线上线下多种渠道，加强与会员的沟通交流，了解会员需求，及时解决会员问题。
2. 提升服务质量：组织员工参加专业培训，提高服务技能，确保会员享受到优质的服务。
3. 开展会员关怀活动：定期开展会员关怀活动，如会员沙龙、健康讲座等，增强会员的归属感。
（三）会员营销活动1. 节日促销活动：在重要节日，如“双11”、“双12”、“元旦”、“春节”等，开展各类会员专享促销活动，吸引会员参与。
2. 会员专属活动：针对不同会员等级，设计专属活动，如VIP会员尊享日、高级会员专享晚宴等，提高会员的参与度和满意度。
3. 跨界合作：与知名品牌、机构开展跨界合作，为会员提供更多增值服务，如免费试吃、免费体验等。
（四）会员数据分析与应用1. 会员数据收集：通过会员卡、线上平台等渠道，收集会员消费数据、行为数据等，为精准营销提供依据。
2. 数据分析：运用数据分析工具，对会员数据进行深入挖掘，分析会员消费习惯、喜好等，为制定营销策略提供支持。
3. 应用反馈：将数据分析结果应用于实际工作中，不断优化会员服务，提升会员满意度。
三、工作亮点1. 会员数量持续增长：通过一系列会员营销活动，本年度会员数量较上年同期增长20%。
商场工作总结(15篇)
商场工作总结(15篇)商场工作总结1__年春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与__的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。
_月份__市场超市开始构想到_月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在_总与_店的指导下，__市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市的业务知识又得了系统的强化。
负责__市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在__市场工作得到的最深刻认识。
同时，__市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到的`收获。
_月份因工作的需要，我被调到__超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向__请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长__深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
商场购物中心年度工作小结5篇
商场购物中心年度工作小结5篇篇1随着20XX年的结束，商场购物中心年度工作也告一段落。
在过去的一年里，我们团队共同努力，取得了一定的成绩和进步。
在此，我对本年度的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作提供指导。
一、总体情况回顾本年度，商场购物中心在各个方面都取得了显著的成绩。
在销售额方面，我们实现了稳步增长，同比增长了XX%。
在客流量方面，我们也取得了不错的成绩，每月平均客流量达到了XX万人次。
此外，我们还加强了商场的营销推广力度，通过举办各类促销活动和拓展线上渠道，提升了商场的知名度和美誉度。
二、招商与租户管理在招商方面，我们注重引进优质品牌和实力商家，优化商场的品牌结构。
同时，我们也加强了与现有租户的沟通和合作，及时解决租户在经营过程中遇到的问题，为租户提供更好的服务。
此外，我们还定期对租户进行评估和考核，确保租户的质量和稳定性。
三、营销与推广在营销方面，我们注重创新和多元化，通过举办各类促销活动和拓展线上渠道，提升了商场的知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与媒体的合作，利用各种渠道进行宣传推广，吸引了更多的潜在客户。
此外，我们还注重客户的需求和反馈，及时调整营销策略，提升客户满意度。
四、服务与体验在服务方面，我们注重提升员工的服务意识和专业素养，定期开展培训和学习活动，提高员工的服务水平。
同时，我们也加强了商场的硬件设施建设，优化购物环境，提升顾客购物体验。
此外，我们还注重客户的个性化需求，提供定制化服务，增强客户黏性。
五、管理与运营在管理与运营方面，我们注重规范化和精细化管理，建立健全各项规章制度和操作流程，明确各部门和岗位职责。
同时，我们也加强了商场的监控和巡查力度，确保商场的安全和秩序。
此外，我们还注重数据分析和总结经验教训，不断优化管理和运营效率。
六、存在的不足和改进措施虽然本年度我们在各个方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如在招商方面还需进一步加强品牌引进和商家筛选力度；在服务方面还需进一步提升员工的专业素养和服务意识；在营销方面还需进一步创新和多元化等。
商场文员工作总结5篇
商场文员工作总结5篇篇1作为一名商场文员，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。
在这个岗位上，我主要负责商场的日常行政工作，包括文件管理、会议组织、以及与商户的沟通协调等。
通过这一年的工作，我不仅对商场的运营有了更深入的了解，也深刻认识到自己在工作中的不足。
现在，我将对这一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供指导。
一、工作内容与成果1. 文件管理：我负责商场各类文件的归档和管理，确保文件的完整性和安全性。
通过建立完善的文件管理制度，我成功提高了商场文件管理的规范性和效率，为商场的日常工作提供了有力支持。
2. 会议组织：我负责组织商场内部的各类会议，包括周会、月会等。
在会议组织过程中，我注重会议的效率和效果，通过提前准备会议材料和合理安排会议时间，确保了会议的顺利进行，提高了商场的决策效率。
3. 沟通协调：我作为商场与商户之间的桥梁，负责协调双方的关系和解决双方之间的纠纷。
通过积极的沟通和协调，我成功化解了多起商户之间的矛盾，维护了商场的和谐氛围。
4. 参与商场活动：在商场举办的各种活动中，我积极参与并协助策划和组织，为商场的活动成功举办贡献了自己的力量。
二、工作体会与感悟1. 团队合作的重要性：在商场工作中，我深刻体会到团队合作的重要性。
只有团队成员之间相互信任、互相支持，才能共同完成工作任务。
在未来的工作中，我将继续加强与团队成员的沟通和协作，共同推动商场的发展。
2. 不断提升自身能力：在商场工作中，我意识到自己需要不断学习和提升。
只有不断更新自己的知识和技能，才能更好地适应工作岗位的需求。
因此，在未来的工作中，我将注重加强学习，提高自己的专业素养和综合能力。
3. 以顾客为中心的服务理念：商场工作以顾客为中心，只有满足顾客的需求，才能赢得顾客的信任和支持。
因此，在未来的工作中，我将继续坚持以顾客为中心的服务理念，不断提高服务质量和水准。
三、未来展望与规划1. 深化商场运营管理：在未来的工作中，我将进一步深化商场的运营管理，优化工作流程和方法，提高商场的运营效率和服务质量。
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商场员工年度工作总结报告三篇
对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
那商场员工年终总结怎么写呢?下面是作者整理的一些关于商场员工年度工作总结报告三篇，欢迎参考和借鉴，希望对你有所帮助。
商场员工年度工作总结报告1
时间一晃而过，弹指之间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获
在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识，努力为商场开业做前期工作。
配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况，进行考核与监督。
在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺利完成。
与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去
寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
商场员工年度工作总结报告2
记得上学时，我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，
用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱，是我们共同的语言！
面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中的营业员！的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。
我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
商场员工年度工作总结报告3
时间匆匆掠过，恍惚之间，今年的工作已然接近尾声，这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工作指导思想，以及各位同事们的不求回报的帮助，我能感觉得到，我的个人能力进步很大，在工作上有有过出色的表现，也因为刚开始的经验不足犯过错，但是在我积极向上的工作态度下，这些早已不会再发生在我身上，回顾这一年的工作，以下就是我的年终工作总结：
一、正确的工作态度，进步迅速
我是今年年初来加入到我们商场的，成为一个导购员也是商场的安排，我从来没有质疑过商场领导对我的工作安排，因为这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更适合成为一个导购员，我自然是绝对的服从。
我被分配到了商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购买的顾客进行介绍、推荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚开始工作的我，的确是工作经验太少了，光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全记下来，我根本没办法给顾客最专业的导购服务，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我一起负责这块区域的
同事们都会来帮我解围，她们可在这工作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在她们的熏陶下，工作经验的传授下，我的进步是非常大的，不到一个月的时间，已经把这块区域的大部分电器都已经熟记下来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。
二、一年的工作成绩
既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作能力，有个清晰的认识。
我这一年一共卖出液晶电视机28台，电风扇51台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百台，除油烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说出来了，并且我都有跟这些顾客互留联系方式，一旦出现任何的问题，到时候也找到我帮忙。
这些都是我这一年中的战绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一星半点儿，年会上员工进步奖还不是手到擒来。
我每次的成功导购都能让我开心上一天，看着自己一天天的成长，一天天的进步那种滋味是真的很棒。
三、自身存在的不足
人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比如说，经常没办法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷落，就悄然离开了，一定程度上，让我损失了不少业绩。
性格太过于高傲，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要一言不合，准能吵起来。
这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次，这方面我需要改正。