物业管理工作年度总结 发言稿

2014年度物业管理项目经理年度工作总结

——xx 尊敬的公司各位领导、各位同事：

大家好！

2014年，在总公司各领导的关心下，在x经理和x经理的直接领导和大力支持下，xx全体员工始终坚持“微笑、诚信、关爱”的服务理念、以客户为关注焦点的服务宗旨，以“得清洁者得民心，得安全者得天下，得工程者得效益”为行动导向， 2014年，通过全体员工的共同努力，截至12月底，xx项目物业费收缴完成96.04%，总体实现收支平衡、略有盈余。但遗憾的是，因项目运营成本的逐年增加、2~4楼业户大额水电费用拖延缴纳等因，服务中心尚未实现项目年度利润指标。反思不足，沉淀经验，内强素质、外树形象，以提供全面、专业、稳定的物业综合服务为经营宗旨，在今后的工作中，服务中心将从以下方面不断改进：

1.建设高凝聚力、学习型的团队，提高全员工作积极性、协作性，充

分发挥各部门职能优势，加强对各部门工作的监管、激励、考核和培训，推进各人员岗位职责、工作计划的执行力度。重视项目实用型、复合型技术人才的配置和培养，不断提升全员职业素养、业务技能，有效控制项目人力资源成本。

2.做好与水电、消防、公安、街道办等相关政府主管部门的沟通、协

调工作，巩固良好的外联关系、有效控制公关成本。

3.把握大局，科学、规范管理，全面提升服务中心整体服务质量。时

刻关注业户需求，对绿地集团特别服务，注重维系良好的业户关系、商业合作关系。

4.严格落实公司三贯标管理制度，完善项目工作周报、部门例会制度，

完善各项工作记录文件的形成、收集、整理、归档工作，真正从细节、从日常点滴工作中做出服务质量。

5.加强项目成本管理，实现财务管理精细化、电算化、月报制度化。

重视项目各项收支构成的开源节流，充分挖掘项目资源创收潜能，合理控制各项支出。

我们相信在新的一年里，在整个公司积极进取的发展氛围中，在公司领导和分公司各职能部门的大力支持下，通过服务中心全体员工的不懈努力，相信我们一定能站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动服务中心迈上新的台阶，在峰会项目运营的第7个年度，顺利实现项目成本合理化、经营利润最大化！

再次感谢，感谢公司各领导的大力支持，感谢项目各同仁的辛勤付出！

谢谢大家！！

xx

2015年1月22日