销售技巧培训课件

合集下载

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

.
30
四、积极的心态源于专业的修炼(3)
成功销售人员的自我形象定位
6、是市场信息和客户意见的 收集者
销售人员要有丰富的业 务知识、较强的反映能力 和应变能力,及对所在行 业市场敏锐的触角。这就 需要销售人员平时大量收 行业市场信息,及时将客 户意见向公司反馈,为公 司的决策提供依据。
.
31
大声读:《羊皮卷》的精华语句
销售人员培训课程
.
1
5′04″超速行销法则的启示
30分钟
4秒
5分钟
30分钟自我准备
第一印象4秒内形成 5分钟内激发客户兴趣
销售无技巧,功夫在“磨刀”——
积累和修炼
.
2
成功的销售员是怎样炼成的?
正确的心态+专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律
……
通用 知识
公司及项目 产品知识
销售人员是代表公司面 对客户,其形象即公司形 象!服饰整洁与稳重会给 客户留下专业、值得信赖 的感觉,增加客户对公司、 产品的信心,拉近双方距 离。
.
26
四、积极的心态源于专业的修炼(3)
成功销售人员的自我形象定位
2、公司经营、产品与服务的 传递者
销售人员应明确自己是 公司与客户的中介。其主 要职能是:把公司经营理 念、产品与服务传递给客 户,达到销售成功目的。
3、权威推荐法
充分利用人们对各行各业权威的 崇拜心理,有针对性地邀请权威人 士向相应的人员介绍产品,吸引客 户认同。
或者利用行业主管单位的一些关 系资源,争取他们利用自身优势和 有效渠道,协助推荐客户。
你的工作计划! ★ 找出时间管理的最大障碍,
探索适合自己的管理办法。

销售技巧专题培训ppt课件(31张)

销售技巧专题培训ppt课件(31张)

分析自身工作的不足
事前防范是克服反对最佳方法 交情是最重要的销售手段,是否正确确 定客户的性质,客户的公私需要,没有 建立好感,建立信用,没有建立信赖感, 没有找出客户的心动钮,商品说明力道 不足,没有事先防范 加强个人行销魅力,重树在客户心中的 位置
测试你的行销魅力有多大
做一下自我测试题,评估自己 寻找差距与不足 制订个人修正行动方案,逐一加强,培 养自律性,以实现计划。
制订商务谈判策略
销售平台流程
项目收款平台
签定合同,总结成功经验
和有关部门配合联系下定单, 验货,安排开机调试及售后 服务。
积极主动根据合同收取合同 款项
千万不要忘记帮助你的客户 这时候是交朋友的最佳时机
有效销售技巧培训之二
如何发现潜在用户
思维要领
发散性思维,头脑风暴法 对所有发现的项目机会,不轻易放弃 懂得放弃 及时,全面,高效率,低成本订
界定拜访客户的阶级性 重要性及合作态度 性格,喜好及弱点 制订行动方案,炸碉堡 资金情况 进展情况 估计订货时间 设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质 品牌 在此项目中的竞争优劣势 跟进拜访时间安排 对策实施,反馈再修正
陌生拜访与跟进拜访的关系
销售技巧专题培训
阿尔西(Air-sys)集团
销售技巧培训
没有定式,只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
有效销售技巧培训之一
了解销售流程
销售平台流程
项目信息平台
建立各种信息来源渠道
登记发现和知道的信息
项目名称,地点和联系方式
业务代表与客户有关人员初 步建立联系
深入了解规模,周期,投入, 特点及主要技术要求,使机 会项目化,具体化

销售技巧及心态培训课程 ppt课件

销售技巧及心态培训课程  ppt课件

ppt课件
8
谈话技巧
· 要有恰当的问候与寒暄 语言要清晰易懂/热烈生动 要自然交谈、不讲行话 要注重对话
学会转换话题/选择话题
ppt课件 9
注意常见沟通痼疾
言谈侧重道理,让顾客感到可操作性不强
喜欢随时反驳,不听顾客意见 谈话无重点,想到哪说到哪,准备不充分 言不由衷的恭维,降低可信度 公式化对待顾客,不尊重顾客心理 情绪化,让顾客感到缺乏积极乐观的态度
25
ppt课件
4、“我和我丈夫(妻子)商量商量 也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚 谁是真正的决策人,或者鼓动在场的人自 己做主。
ppt课件
26
5、“我的朋友也是开发商”
记住客户永远只为自己的利益考虑, 他们不会因为朋友情义而掏钱买自己 不喜欢的房屋。
ppt课件
27
6、“我只是来看看”
当顾客说这种话的时候,销售员不 要气馁,请其随便参观,并为其引导 介绍,无论何种房型、层次均为其介 绍一番,热情而又主动。
ppt课件
44
11、金屋藏娇型 特征:出钱者通常不愿“爆光”,决定权 常在不出钱的女子手上。
对策:接近女方,迎合其口味帮其选择 合适的房子,要帮另一方考虑经 济问题。
ppt课件
45
12、借故拖延型 特征:个性迟缓,推三阻四,看得出心 动却不见行动。
对策:了解真正原因,解除顾虑,或欲 擒故纵。
ppt课件
ppt课件
51
避免麻烦法—既然您喜欢,现在就订下来,免得明 天又要跑路。 现场商量法—这个房源很紧张,要不你们就在这里 商量下,还有什么问题的话我在这里就可以为您解 决,免得回家还得来回跑,我先回避一下? 强调价格法—房子的价格一直上涨,我们的价格这 么优惠,过段时间在涨价就错过机会了,今天就订 下来吧!

销售技巧培训ppt课件

销售技巧培训ppt课件

产品演示的步骤
明确我们演示的目的 确认客户观众的背景、业务需求、此行的目的及想看的产品、功能、信息 事前准备好所有演示所需的硬件、软件、资料、文档、茶点、助手等 规划好如何应对可能发生的风险、销售团队的分工合作 不断演示并牢记演示流程及内容 演示结束前,确保客户已看到想看的,并了解产品如何满足需求,
我们内部
• 营销人员 • 服务人员 • 知识信息系统 • 关系企业,人脉网络
确认商机的流程
1、潜在客户对我们的产品/服务有需求 2、潜在客户自己有决策权 3、潜在客户有预算采购我们的产品/服务 4、潜在客户有采购时间计划



箴 言
愈早筛选掉不合格的销售线索,
愈早能看清楚真正的销售商机.
学习放弃, 才更会拥有
10、已有的资源信息 包括老客户信息;CRM挂起的跟踪客户信息;潜在客户需
求;客户咨询的热线电话信息
挖掘销售线索的方法
直接方法
电话行销 直邮(包括E-mail、短信群发) 网上行销 广告/文章/黄页 促销活动/展览会/研讨会 Cold Calls / 扫街
间接方法
关系推荐 行业协会,政府部门介绍/资料查询 媒体报道 第三方研讨会 市场调查公司 代理及合作伙伴推荐
十大线索来源途径(二)
6、竞争对手信息 包括竞争对手的各项市场活动;竞争对手的客户资料信息;竞
争对手的商机资料
7、合作伙伴信息 包括硬件供应商的信息;合作的软件公司信息
8、社会关系信十息大线索来源途径(二)
同学、战友、老同事、亲属、朋友介绍
9、市场活动信息 包括我方组织的市场活动;邮寄广告;各种市场宣传
了解客户出席人员:部门,职位,背景,项目中的角色,与我们的关系等

《核心销售技巧培训》课件

《核心销售技巧培训》课件
经验。
客户需求洞察
深入了解客户的真实需求和痛 点,分析如何精准定位客户需 求并满足其期望。
产品价值传递
研究如何有效地将产品价值传 递给客户,提升客户对产品的 认知和认同。
客户关系建立
探讨如何通过有效沟通、建立 信任和提供增值服务来建立长
期稳定的客户关系。
失败销售案例解析
01
02
03
04
失败销售案例
组织定期的销售技巧培训,包括产品知识、沟通 技巧、谈判技巧等,提升销售团队的专业能力。
3
制定培训计划
根据销售团队的实际情况和业务需求,制定个性 化的培训计划,确保培训内容与实际工作紧密相 关。
销售团队激励与考核
设定明确目标
设定具体、可衡量ห้องสมุดไป่ตู้销售目标,激发销售团队的积极性和动力。
奖励机制
建立合理的奖励机制,对达成或超越目标的销售人员给予物质或非 物质奖励,提高团队士气。
跨部门合作
加强与其他部门的沟通与协作,形成 良好的合作关系,共同推动销售业绩 的提升。
06
CHAPTER
未来销售趋势与展望
数字化销售趋势
数字化销售
随着科技的发展,越来越多的客户通过互联网和移动设备进 行购物。销售人员需要掌握数字营销技巧,利用社交媒体、 电子邮件、在线广告等方式与潜在客户建立联系,提高销售 效率。
客户分类
根据客户需求和价值对客户进行分类 ,针对不同类型客户提供个性化的服 务和支持。
产品展示技巧
突出产品特点
在产品展示中突出产品的独特特 点和优势,吸引客户的注意力。
演示产品功能
通过现场演示和操作展示产品的功 能和效果,让客户更好地了解产品 价值。
强调客户需求

销售技巧培训PPTppt课件.ppt

销售技巧培训PPTppt课件.ppt

销售人员的心态
积极、乐观 自信、热情
态度决定成功!
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标,才有行动的方向和动力, 有目标,才能衡量自己在行动过程中的 成 功与否,从而体会到满足感与成就感
7
设立目标的原则
目标原则
具体的 可度量的(数量、质量) 可达到的(不难也不易) 与策略相关(目标、产品) 有时间限制的
60
总结
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
61
今天的课程到此结束
62
30
第三步:推介合适的产品
在了解顾客需要后,就要向她推荐适 合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
31
1、确定产品
你的 产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的 产品
顾客的
消费能力
32
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满 足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客 帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单 提高成交率 增加顾客人数
提高销售业绩
54
何时运用?
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
55
1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名,送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”,进行“善意的提醒”
49
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案?
——使你对顾客有充分了解,建立起你与顾 客之间的良好关系,以不断提升销售业绩。

教育机构销售技巧培训PPT课件

教育机构销售技巧培训PPT课件

第六
忌批评 我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。做
销售、做大客户销售,批评的事情可以做,但也要讲究方式方法。
— 18 —
客情维护——顾客要什么
C 有效沟通的技巧——与客户达成协议的金科玉律 b、倾听是与客户有效沟通的重要途径
销售的重要准则是
自己少说,多提问。鼓励客户多说,引导客户多说。
• 如果这种课程给到孩子的帮助是非常有必要的,你不觉得拥有它是值得 的吗?
• 如果这种能解决你的问题,你不觉得拥有它是一个正确的选择吗? • 反问他你不觉得拥有它是一种正确的选择吗? • 你希望马上开始,还是等到孩子已经有了排斥情绪/不需要的时候在开
始呢呢? • 如果我们能在经济上为你省钱,那我们是不是就可以成交呢? • 如果我们有办法让您省更多的钱的话我们是不是有机会合作呢?
顾客一看该买的理由一大堆,不该买的理由一点点,这时你就可以说了,难道你不应该为了这些理由、这些好处
做出一个决定付出一个代价?让自己忍受一下这些不满的原因吗?他一听,相信这是公平的是不是?
— 12 —
客情维护——顾客要什么
B 销售成交技巧——技巧九:问答成交法
问答成交法,不断地在这些问句当中一句一句背起来
客情维护——顾客要什么
C 有效沟通的技巧——与客户达成协议的金科玉律
与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地
自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
第四
忌炫耀
人与人之间,脑袋与脑袋是最近的
人与人之间,口袋与口袋却是最远的
如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我课程是来挣我钱的。

销售技巧专题培训课程(ppt 72页)PPT学习课件

销售技巧专题培训课程(ppt 72页)PPT学习课件
销售技巧专题培训
常常,有人会想这么一个问题:我已经很努 力了,该拜访客户的也拜访了,该送样书 的也送了,电话也打了无数个,为什么没 有成效或者成效很小呢?
其实,即不是因为运气不好,更不是因为 自己能力差,只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式,只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格,喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整,反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围,能够帮助营销人员控制局面,使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素?如果方便的话,我想问一个问题: 在所有优先考虑的问题中,贵公司选择合作厂 商时,必须具备什么条件?”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性:
你想要达到什么目的,你想把谈话引向 何处,你的最终目的是什么,你需要了 解什么信息?你想得到什么帮助?
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit

销售技巧培训课件PPT(共 47张)

销售技巧培训课件PPT(共 47张)

二、销售的基本概念
什么是销售? 销售的核心问题是什么? 销售工作具备哪些特性?
1、什么是销售?
销售是一种设法以最简捷和最吸引的方式 向可能的买主介绍你想卖出的商品并最终 成交的艺术;
销售是由众多要素组成的系统活动,是商 品、信息传递、心理变化等过程的统一。
2、销售的核心问题是什么? 说服客户Fra bibliotek封闭式问题
开放式问题
只能回答“是”或“不是”的问 容许对方有思考的余地,不是以
题。
一句话就能回答的问题。
举例:
举例:
我们公司和你们没有生意来往吗?
我们公司怎么会和你们没有生意 来呢?
您看我是明天再过来吗?
您看我什么时候再过来方便?
您同意这种说法吗?
您觉得这种说法怎么样?
缺乏双向沟通; 只能使对方提供有限的信息; 易产生紧张情绪。
利政策、优势品种的功效包装卖点、 是否有促销政策等。 外部信息 当前客户情况、以往信誉度、目前 和公司有多少业务、医药市场发展 行情等。
(二)形象包装
人靠衣装,服装最终却靠人来展示 注重自身的修养提高才是根本,切不
可本末倒置! 着装讲究因地、因时、因人制宜, 不论怎么穿着,记住整洁清爽,体现
出精明强干就行。 我们的最终目的是给人一个良好的第
时候不找他要钱,明天还说不定什么嘴脸呢?) 他不是某某公司的吗?怎么,说他们太远,送货不即时?
(我是本地公司,送货快啊,嗯,计划单是我的了!)
(2)进入拜访过程
开场白:
要点: (1)条理清晰、态度中肯、语气坚定 (2)言辞个性鲜明 (3)开放性、引导式的提问 (4)目的明确 (5)注意把握时间
前期准备
首次拜访

《销售技巧培训大纲》课件

《销售技巧培训大纲》课件
建立信任感
通过专业知识和真诚的服务态度,赢得客户的信任和好感,提高 客户忠诚度。
消除客户疑虑
针对客户的疑虑和顾虑,提供有力的证据和合理的解释,打消客 户的顾虑,促进成交。
建立信任与促进成交
建立良好的第一印象
在与客户初次接触时,注意形象、态度和专业性,给客户留下良好 的第一印象。
提供优质的服务
在销售过程中,关注客户需求,提供专业、周到的服务,使客户感 受到贴心关怀。
销售是企业实现盈利的关键环节 ,是企业与客户之间建立联系的 桥梁,是市场拓展的重要手段。
销售人员应具备的素质
良好的沟通能力
强烈的责任心
销售人员需要具备良好的沟通能力,能够 清晰、准确地表达自己的观点和想法,同 时能够倾听客户的需求和意见。
销售人员需要对自己的工作负责,尽职尽 责地完成销售任务,并为客户提供优质的 服务。
表达清晰
用简洁明了的语言表达产 品特点和优势,让客户快 速理解。
产品展示技巧
熟悉产品
深入了解产品特点和优势,能够 根据客户需求进行有针对性的展
示。
演示技巧
通过实际操作、展示产品效果等方 式让客户更直观地了解产品价值。
激发兴趣
通过产品展示激发客户购买欲望, 提高客户购买意愿。
谈判技巧
掌握主动权
应对拒绝
产品演示
通过演示产品或服务的功能、 特点和使用效果,充分展示产 品优势和差异 Nhomakorabea竞争力。
报价与谈判
在了解客户需求后,提供合理 的报价,并就价格、付款方式 等细节进行谈判。
总结词
充分展示产品优势,提供定制 化解决方案,进行报价
定制化解决方案
根据客户需求和实际情况,提 供个性化的解决方案,满足客 户的实际需求。

最牛的销售技巧话术培训经典ppt课件

最牛的销售技巧话术培训经典ppt课件
金牌销售员——销售话术
-
最新金牌销售员——沟通的艺术
第一讲:开场白 第二讲:销售话术运用原理 第三讲:主顾开拓话术 第四讲:销售异议处理话术 第五讲:销售成交话术 第六讲:故事销售话术 第七讲:情景销售话术 第八讲:销售大师话术
2
销售话术-开场白
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使 用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反 之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
19
销售话术运用原理
吉布事后对人说,她最不开心是听到“否定式”的发问, 对于强迫式也不感到愉快。她笑道:“他们何不问我那 件大衣是浅绿还是深绿?那样我会爽快的答他——是红 的”。
20
销售话术运用原理
聪明的人都喜欢用间接法来应酬,但是大都加以滥用,所 以有时候弄巧成拙一般来说,凡是可能直接使对方难过, 或有所损害的,都以用间接法为宜。 例如:
销售话术运用原理
作为专业的销售员,你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想 象之中的。如果你不想买什么好处也得不到,对吗?但如果你想买, 这些好处你都能得到。(继续扼要说明产品的好处)------你想要什 么?是想要这些好处,还是什么也不想得到?”
客户如果说:“你说的有道理,我当然还是想要这些好处,可是----” 你就可以这样做:“那么就请你挑选一下吧!”
案例一
销售员:“您相信有安全玻璃吗?” 客户:“玻璃是易碎的,这个我知道。”(语气坚定地回答) 销售员什么都不说,掏出随身携带的锤子向玻璃用力去,结果玻璃完好
无损,客户表现出惊讶的神色。 客户:“天啊,真不敢相信!” 销售员:“先生,您打算要多少?” 一段时间后,几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法,可是这位
3

销售技巧专题培训课件(共 31张PPT)

销售技巧专题培训课件(共 31张PPT)

如何化解顾客的购买异议
常见顾客销售异议
项目还早 你们来晚了 你们产品质量好但价 你们售后服务不好 交货期太晚 我们与供货商一直保
格太贵了 很忙,改天再来 你们知名度太小
持良好的关系 这件事要让领导来定, 你找他们去 我们再研究研究
克服销售异议的方法
找到客户真正的反对理由 从理由出发分析自己工作中的不足 找到碉堡逐一炸掉
墙壁上:职责分工,项目进展等 对客户的谈话积极及时的响应 听出话外话 控制和引导谈话进程 简洁干连,富有逻辑性 热情自信,富有感染力 诚实,正直,专业,能干 语气,神态,反应 找出唯诺诺,底气不足,东张西望,贼眉鼠眼 反应迟钝,心不在焉,一问三不知 避免与客户争论,斗争要有理有利有节,以退为进 决不主主动说竞争对手坏话,不要贬低敌人抬高自己 办公室公对公,建立专业形象,切忌不合时宜的乱抛糖球 对客户抱怨或异议,积极化解,不要慌张,以诚取信 不要过多承诺,轻易答复,慎重考虑
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。

销售技巧培训课件PPT(共 41张)

销售技巧培训课件PPT(共 41张)

一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装,打 领带;女士统一穿套装, 不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
1、微笑:亲切有礼的笑容,眼睛直视客户。
2、严实的握手:握手时腰杆挺直,含笑直视。 男对男可以双托握手,男对女可以单手握住。
3、递名片:名片最好放在专门的名片夹内, 交换名片时双手递送(双手接过),名片正面 朝向客户,递完名片后还要再报一遍名片上的 内容,如:公司抬头、自己姓名、职务,以便 于让客户加深印象。
下面我们来看一个例子:
可以这样说:
“----看看?没关系,请随便看。我知道买房是 人生中的一件大事,不是轻易下决定的,是该多 方比较和选择,就像我的某某…… ”(此时选 择一个亲戚的买房过程,同时注意客户的面部表 情,对哪一部分细节比较在意,可能这就是客户 潜在的卖点或心理障碍点)。 “所以在决定买 房后是要多作些选择,我可以给您看些最新 资 料,方便您作多种选择。”
如:
客户是夫妻一同前来,则安排同性坐在靠自己近的 位置。如图下所示 :
桌子
女客户
男 Salse
男客户
休息一下

桌子
Salse
男客户
女客 户
三、 WARM UP 聊天、热身(约20—30分钟)
1、目的:
A.make friend 交朋友 B.放轻松你的客人
C.建立信任度
D.找到共同语言 找出客户的情绪热点 找出客户的卖点 E. Fun 创造一个很好的氛围。
一般性说法: 你这样说不对 我不这么认为
礼貌性回答: 你的话有一定道理,但 是…… 可能您还不太了解,其 实情况是 这样的……
5、对待别人的抱怨或投诉时,

完整版销售技巧培训PPT课件

完整版销售技巧培训PPT课件
尽量简洁生动。
这种方法,要求地脚螺栓的安装和垫板的焊接都应准确,否则会使孔与螺栓对不中造成安装困难。 (2)满载运行时的稳定性:
表7-6 原生土壤侵蚀模数取值 本xxxx水土保持将纳入主体工程招投标文件,按国家基本建设管理程序进行施工和管理。
在运输过程中尽量避免不必要的损失,使产品安全、保质地到达施工现场。 结合工程建设和工程区水土流失特点,对本工程不同部位的水土流失量及影响水土流失的主要因子进行监测,对水土保持措施实施效果进行监测,为业主了解xxxx执行情况、研究对策、实行宏观指导提供依据。
(2)钢筋锚固长度按四级抗震考虑。 要特别注意测点的保护。 测设出的控制点,射入钢针,用红漆标示,并加以保护。
点击添加标题 点击添加您的内容 点击添加标题 点击添加您的内容
点击添加标题 点击添加您的内容
点击添加标题 点击添加您的内容
点击添加标题 点击添加您的内容
点击添加标题 点击添加您的内容
3、在荷载作用下,立柱与轨道接触部分产生了很大的水平力,这就要求轨道基础要牢固、轨道要顺直,使用过程中要不断调整,以免由于基础的不均匀沉降使龙门吊机在运行过程中出现脱轨现象。 xxxx技术负责人彭金星负责组织有关人员学习施工图纸和组织图纸会审,组织施工组织设计和施工方案的编制和交底,负责技术管理、质量管理、微机管理和档案管理。
因此,对方案实施后的水土保持效益不进行经济效益分析,只对其生态效益和社会效益进行分析。 原始地貌为废弃水泥厂,工程区域布设时充分利用了场地外形和自然地形,布局紧凑合理,xxxx建设区占地40841.00m2,主要为平坝地,能满足水土保持的要求。
输入标题
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选 择粘贴,并选择只保留文字。在此录入上述图表的综合描述 说明。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

客户约见
CCD
短信 致谢; 开放日具体 时间、地点。
提醒日 pm
电话
再次确定参 加开放日的 意愿。
开放日 am
电话 短信
温馨提 醒时间 地点路 况。
告知提 醒时间 地点路 线。
关单技巧
I 关单在何时?WHEN
Ⅱ 关单在何地?WHERE Ⅲ 关单在何人?WHO
关单技巧
关单技巧
关单纲要
关单纲要
拒绝处理话术
5.“请你把资料寄过来给我怎么样?” 先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说
明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。 所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 6.“抱歉,我没有钱!”
先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮 个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访 吗?”
销售技巧
课程目标
通过学习让学员了解销售的基本概念,明确销售 的目标与计划,做好售前的准备,掌握炳恒理财 模式销售的关键技巧,从而树立学员的信心,为 今后成为一名职业理财规划师做好充分的准备。
课程大纲
1.销售的基本概念 2.销售的目标与计划 3.售前准备 4.销售流程与技巧 5.销售通关演练
盲人摸象
简单化处理
拉近与客户的关系,不一定每次通话都要谈业务。 目的:让客户感觉我们是关心客户而非单单的找好处。
拒绝处理话术
1. “我没时间!” “我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这
是个对你绝对重要的议题……” 2.“我没兴趣。” “是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情, 你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为 你解说一下吧,星期几合适呢?……” 3.“我没兴趣参加!” “我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强 人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二 过来看你,行吗?”
关单纲要
关单纲要
关单纲要
CLOSE技巧
CLOSE技巧
客户关系管理
5.销售通关演练
1.着装 2.物料 3.场地
1.产品展示 2.异议处理 3.促成话术
1.客户反馈 2.邀约答谢 3.转介绍
售前
售中
售后
演练评分
通关评分表
接触 展示 促成 售后 面谈 说明 成交 服务
10‘ 10‘ 10‘ 10‘
• 其他……可以利用的资源。
4.心态准备
4.心态准备
销售流程
寻找客户
产品展示
销售流程
异议处理
促成成交
售后服务
问题确定
信息搜集
选择方案
确定投资
购买流程
客户评估
顾问式营销观念
传统销售观念
注重“卖点” 销售员单打独斗 “对”客户销售 以价格和订单为动力 以短期目标为中心 寻求来自客户的收入 追求控制和占有最大化
或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们 现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来 的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三, 或者周末来拜见您呢?”
拒绝处理话术
7. “我们会再跟你联络!” “先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让 你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!” 8. “我要先好好想想。”
顾问式销售观念
注重“买点” 团队合作与支持 “与”客户一起进行销售决策 以价值和利益为动力 长短期目标平衡为中心 寻求客户忠诚度 更多的协作和分享
销售技巧
商超小区
商超路演
物 料
路演基本话术
收集leads
表达技巧——“三句半”
Feature——产品特征,特性 Advantage——产品具有的优势 Benefit——产品能够给客户带来的利益 Evidence——拿什么来证明
电销成功法则
300个电话 150个电话 50个电话
10个电话 3个
开场技巧
开场白要素
举例
问候/自我介绍
您好!我是炳恒财富管理中心的理财顾问XXX。
吸引客户注意力
公司推出的理财模式为许多客户的资金做到了年化10%的 安全稳步增长。
介绍打电话的目的
想为更多的客户进行专业的理财服务,所有打电话给您, 看您是否方便,想跟您简单探讨下这个问题。
“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一 问:你顾虑的是什么?” 9. “我再考虑考虑,下星期给你电话!”
“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚 一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?” 10. 我要先跟我太太商量一下!”
“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末, 或者您喜欢的哪一天?”
模式优势
稳定较高的投资收益
炳恒 出借人模式
优势
灵活自主的投资方式 专业完善的运作体系 稳健全面的风险保障
公开透明的理财过程 收益以外的精神回报
展示说明练习
炳恒理财模式介绍FABE法则应用(举例) 模式 F(特点) A(优势) B(利益) E(证据) 说明 双季恒利
年年恒利
完美收官
陌Call
电销目的
确认对方时间可行性 您看我占用您三分钟时间好吧!
转向探寻需求
请问您平时是有专业的理财顾问为您打理资产还是自己做 出判断的呢?收益是否满意?有没有想过寻找更好的投资 理财平台?
ห้องสมุดไป่ตู้
好的开场白的三个效果
建立融洽关系
吸引客户注意力
与宜信的理财模式安全性、收益性、流动性联系起来
亮点变卖点 吸引顾客注意力的常用方法
亮点变卖点
有效约见
有效跟近
换位思考
站在客户的立场考虑问题,将心比心。 目的:建立客户信心,让他觉得我们公司是以客户为中心。
您好,我是炳恒(XX)财富管理中心的理财经理的XXX。 请问是XX经理吗?明天下午2点钟我们公司有一个公司理 财模式的研讨会,很多客户已报了名,很希望您能过来参 加,我现在帮您预定位置好吗?
销售的定义
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
简而言之:销售就是解决客户的需求问题
目的:
售前准备步骤
1.拟定销售计划
2.销售演练
3.销售工具
• 公司介绍、营销宣传单页、名片、协议、申请书、白纸、 签字笔、计算器、展业夹、债权列表案例、报刊报道原件 或复印件、工号牌、身份证、易拉宝。
相关文档
最新文档