2019年导游资格证考试时间安排

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2019年导游证考试科目三科目四真题及答案(网友版)

判断题1.太平洋亚洲旅游协会是一-一个民间性、行业性、地区性的、非政府间的国际旅游组织，总部设在菲律宾的马尼拉。

( B )A.正确B.错误2.我国的冰川风景区有四川贡嘎山的海螺沟冰川、新疆阿尔泰山的喀纳斯冰川湖、云南丽江的玉龙雪山冰川。

( A )A.正确B.错误3.宜笔具有尖、齐、圆、健四大特点，被誉为"笔中之冠"。

( B )A.正确B.错误4.海南省水晶的储量、产量和质量均位居全国第一，素有"水晶之乡"水晶王国"之称。

(B )A.正确B.错误5.房地产是香港的百业之首。

( B )A.正确B.错误多选题1.农历九月初九重阳节的主要活动有( BCDE )。

A.踏青B.登高C.插茱萸D.吃重阳糕E.饮菊花酒2. ( ACDE )是广西民族风情旅游不可不看的四绝。

A.壮族的歌B.土家族的哭嫁C.苗族的节D.瑶族的舞E.侗族的楼和桥3.1948年9月12日至1949年1月31日，中国人民解放军同国民党军进行的战略决战的( ACE )，历时4个月零19天，史称”"三大战役"。

A.淮海战役B.北伐战争C.平津战役D.红军长征E.辽沈战役4.下列名镇中，首批被列入中国历史文化名镇名录的有( ACE )。

A.福建省古田镇B.河北省暖泉镇，C.浙江省乌镇D.江西省瑶里镇E.江苏省周庄镇5.蜀绣的代表作有( CDE )。

A.《百鸟朝凤》B.《猫》C.《水草鲤鱼》D.《芙蓉鲤鱼》E.《熊猫》6.海南省经济价值较高的热带作物有(CDE)。

A.水稻B.甘蔗C.橡胶D.椰子E.可可7.云南与( ABC )三国接壤，是我国毗邻周边国家最多的省份之- - 。

A.缅甸B.越南C.老挝D.泰国E.印度8.现存著名皇家园林有( BDE )。

A.北京圆明园B.北京北海公园C.北京恭王府D.北京颐和园E.承德避暑山庄，9.下列名塔中属于阁楼式塔的有( BCD )。

A.大理崇圣寺三塔B.西安大雁塔C.应县木塔D.泉州开元寺双塔E.登封嵩岳寺塔10.淮扬菜的代表性菜品有( ABC )。

2019年全国导游资格证考试《导游业务》必考知识试题及答案

2019年全国导游资格证考试《导游业务》必考知识试题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。

（Y ）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。

（X ）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。

（X ）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。

（Y ）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

（Y ）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

（Y ）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

（Y ）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。

（X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。

（Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

（X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。

（Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

（Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（A ）A执行者B决策者C设计者D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋B酒店服务C餐饮服务D导游服务3.导游服务最突出的特点是（A ）A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（A ）A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化D导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务B旅游侵权执法C室内交通服务D证件代管服务E旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（A B C D E ）A 旅游景点内讲解服务B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（A B C D E ）A主导作用B标志作用C纽带作用D反馈沟通作用E 扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（A B C D E ）A游客至上原则B旅行合同原则C“AIDA”原则D安全第一原则E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（A B C E ）A体现游客愿望和保障安全B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费。

2019年导游资格考试《政策与法律法规》知识点总结

第一章知识点1.旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2.旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。

3.旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4.旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。

5.旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。

6.旅游法律关系的构成要点：7.法律补偿与法律制裁的区别：(1) 实现载体不同。

补偿以财产为主，制裁以人身为主。

(2) 目的与效果不同。

补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。

(3)成立基础不同。

补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。

而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。

8.旅游法的特点：(1)采用综合立法模式。

内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。

(2)以保护旅游者合法权益为立法宗旨。

确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。

(3)旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。

9.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。

②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。

③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。

2019年全国导游资格考试真题及答案(科四地方导游基础知识)

2019年全国导游资格考试真题及答案（科四地方导游基础知识）附真题《全国导游资格考试易考通速记宝典》教材中的页码1、北京作为中华人民共和国的首都，是全国的( )。

《易考通》（下）P489A、文化中心B、经济中心C、政治中心D、国际交往中心E、科技创新中心答案：ACDE2、天津是中国北方最大的沿海开放城市，素有“渤海明珠”之称。

《易考通》（下）P490 答案：正确3、有“华北水塔”美誉的省区是( )。

《易考通》（下）P492A、天津B、山西C、内蒙D、河北答案：B4、内蒙古的森林总面积位居全国第一。

《易考通》（下）P493 答案：正确5、中国位置最北，纬度最高的省份是黑龙江省。

《易考通》（下）P494 答案：正确6、世界上第一个野生麋鹿保护区建在我国( )。

《易考通》（下）P495A、山东省B、江苏省C、浙江省D、福建省答案：B7、“长江三鲜”是指( )。

《易考通》（下）P496A、鲟鱼B、鲥鱼C、银鱼D、刀鱼E、河豚答案：BDE8、海水珍珠养殖产量位居全国之首的是( )。

《易考通》（下）P502A、辽东半岛B、胶东半岛C、象山半岛D、雷州半岛答案：D9、我国素有“山城”“雾都”之称的城市是( )。

《易考通》（下）P504A、武汉B、贵阳C、重庆D、成都答案：C10、以下关于四川省的描述，正确的有( )。

《易考通》（下）P505A、是全国最大的芳香油产地B、是全国最大的中药材基地C、千河之省D、野生大熊猫种群数量居全国第一E、地势东高西低答案：ABCD11、与我国云南接壤的国家有( )。

《易考通》（下）P507A、缅甸B、越南C、柬埔寨D、泰国E、老挝答案：ABE12、大中型野生动物数量居全国第一位的省区是( )。

《易考通》（下）P508A、青海省B、西藏自治区C、新疆维吾尔自治区D、内蒙古自治区答案：B13、中国陆地面积最大、交界邻国最多、陆地边境线最长的省区是( )。

《易考通》（下）P512A、西藏自治区B、新疆维吾尔自治区C、青海省D、甘肃省答案：B14、香港的房地产业被称为“百业之首”,约占 GDP的 1/4。

2019导游证考试真题

2019年导游证考试科目三、科目四真题及答案一、判断题1、清西陵位于河北省遵化市BA.正确B.错误2、遵义会议是中共历史上一个生死攸关的转折点。

开始形成以毛泽东同志为核心的党的第一代中央领导集体AA.正确B.错误3、隋唐时期是中国佛教发展的创造阶段和鼎盛时期BA.正确B.错误4、舞狮可以分为北狮和南狮两种。

南狮狮头有脸谱化的特点。

红脸代表勇猛、霸气。

黑脸代表忠义、胜利。

BA.正确B.错误5、湘绣制作中的独特现象是绣工多为男工。

BA.正确B.错误6、党的第十九次全国代表大会指出,中国共产党人的初心和使命是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。

AA.正确B.错误7、上海迪士尼度假区是中国内地首个迪士尼度假区。

AA.正确B.错误8、1927年8月7日,中共中央在汉口召开紧急会议。

确定了土地革命和武装起义的方针。

AA.正确B.错误9、北京四合院源于元代院落式民居,是老北京城主要的民居建筑形式。

AA.正确B.错误10、扬州个园以假山堆叠精巧而著名。

园中“四季假山”被陈从周先生誉为“国内孤例”。

AA.正确B.错误11、2015 年。

中国女药物学家屠呦呦获得诺贝尔生理学或医学家。

以表彰她对治疗疟疾的贡献。

她是中国首位获得该奖项的科学家。

AA.正确B.错误12、“一带一路”是指“丝绸之路经济带”和“二十一世纪海上丝绸之路”。

AA、正确B、错误13、炎帝、黄帝被尊崇为中华民族的始祖,所谓“中国五千年文明史”,通常是指从炎帝时代开始的中华民族的发展史。

BA、正确B、错误14、法国是世界著名的三大烹饪王国之一,法国人最爱吃的菜是蜗牛,最名贵的菜是鹅肝。

AA、正确B、错误15、根据教育部等 11 部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》,中小学生研学旅行是由教育部门和教育主管部门有计划地组织安排。

BA、正确B、错误16、谥号原寓褒贬同情之意,谥号在唐以后就有褒无贬了。

BA、正确B、错误17、内蒙古的森林总面积位居全国第一。

导游资格证考试须知

导游人员资格证考试须知一、考试介绍导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。

二、报名时间由各省结合自身情况自定。

一般各省的报名时间是在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名的时间。

三、报考条件遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

四、报考程序凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。

此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

尽快通过各种渠道将本通知精神向社会公布，并做好本年度导游资格执业资格考试报名工作。

五、提交材料1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》7．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上六、考试时间由各省结合自身情况自定。

导游证报考流程和时间

导游证报考流程和时间
导游证是指国家旅游局颁发的从事导游服务工作的专业人员证书，是从事导游工作的重要准入条件。

获得导游证可以合法从事导游工作，同时还可以享受导游从业人员的权益和福利。

那么，导游证的报考流程和时间是什么呢？
导游证考试分为初级导游、中级导游和高级导游三个级别，考试时间一般为每年的上半年和下半年两个批次。

下面将从初级导游证的报考流程和时间来详细介绍。

一、导游证初级报考流程：
2.缴费截止：按照规定金额缴纳报考费用，通常为100元，报名费一般不设退费。

3.确认支付：完成缴费后，获得支付凭证，并确认交易成功。

4.考试安排：根据相关规定，在指定的考试地点和时间参加考试。

二、导游证初级报考时间：
1.报名阶段：一般在每年的3、4月份和9、10月份，根据旅游局颁布的文件确认具体时间，一般为两个批次。

2.考试阶段：初级导游考试通常在报名截止后的一个月左右举行，时间一般在5月份或11月份。

导游证报考流程相对简单，但考试难度并不低，需要考生进行系统的备考和复习，有一定的专业知识和技能要求。

同时，建议报考者提前了解招聘单位、旅游局等机构的要求和相关政策，选择较好的培训机构进行培训和备考，提高通过率。

导游资格证考试完整版考点汇总-导游业务知识点重点归纳总结

前言01 一、考试大纲说明1.考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。

考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

2.考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

3.考试方式考试形式分笔试与现场考试（面试）两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试（面试）《政策与法律法规》和《导游业务》合并为1张试卷进行测试，分值所占比例各为50%。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。

每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分；单项选择题90题，每题0.5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。

4.通过形式两条浮动合格线，缺一不可：笔试线，总分划线；面试线，合格分数。

5.《导游业务》考试目的通过本科目的考试，考察考生对导游职业道德规范、导游素质要求、导游服务规范，以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考察考生对导游语言技能、带团技能、讲解技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。

了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

【例-真题单选】导游员带领游客进珠宝店，客人看中一枚1克拉的钻石，此时导游应告诉客人，该钻石重（）克。

2019年全国导游考试真题及答案

2019年全国导游考试真题及答案一、单项选择题（请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。

每小题1分）1.以《锁麟囊》、《荒山泪》为代表作的著名京剧演员是__B____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云2.以《红娘》、《杜十娘》为代表作的著名京剧演员是_D__A.梅葆玖B.李世济C.李维康D.荀慧生3.以《梁红玉》、《昭君出塞》为代表作的著名京剧演员是__D________A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云4.以“嗓音圆润、唱腔流畅大方、扮相典雅”著称的京剧演员是__A____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云5.以“唱腔幽咽婉转，回肠荡气”著称的京剧演员是___B____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云6.以“扮相俏丽娇媚，做派活泼洒脱”著称的京剧演员是__C_____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云7.以“嗓音宽亮，行腔刚健峭拔，吐字清晰爽利”著称的京剧演员是___D___A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云8.被列入“世界人类口头和非物质文化遗产”的戏剧是__A____A.昆剧B.沪剧C.越剧D.豫剧9.下列剧目为昆剧戏的是___C___A.《荒山泪》B.《杜十娘》C.《十五贯》D.《三滴血》10.著名的昆剧、黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧的演员依次是___A__A.俞振飞、严凤英、常香玉、袁雪芬、红线女B. 梅葆玖、韩再芬、马金凤、尹桂芳、千里驹C.严凤英、俞振飞、常香玉、红线女、袁雪芬D. 俞振飞、黄新德、马金凤、傅全香、马师曾11.《红灯记》、《十五贯》《梁山伯与祝英台》、《搜书院》、《血泪仇》依次为下列剧种代表戏目____B______A.昆剧、京剧、沪剧、川剧、秦腔B.京剧、昆剧、越剧、粤剧、秦腔C.沪剧、黄梅戏、晋剧、藏戏、评剧D.越剧、话剧、豫剧、川剧、花鼓戏12.中国现代戏剧的奠基人是___B_______A.聂耳B.田汉C.冼星海D.成兆才13.曲调舒缓婉转，称“水磨调”的剧种是__C____A.京剧B.评剧C.昆剧D.黄梅戏14.音调激越高亢，对许多剧种都有不同程度影响的剧种是____D___A.京剧B.评剧C.川剧D.秦腔二、多项选择题（下列各题有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。

导游证历年考试时间

导游证历年考试时间
导游证考试时间一年一次，全国导游证考试时间一般为11月份，全国笔试考试时间统一。

2020年全国导游证考试笔试时间为：2020年11月14日；面试于2020年12月14日前组织完成。

2021年全国导游证考试因yi情原因取消。

2022年全国导游证考试笔试时间为：2023年3月25日；面试于2023年4月14日前组织完成。

2023年全国导游证考试笔试时间为：2023年11月25日；面试于2023年11月25日前组织完成。

导游证具体科目考试时间为：
科目一、二：9：00-10：30 科目三、四：10：30-12：00 科目五：由各市文化和旅游行政部门组织完成。

具体考试内容为：科目一、科目二合并为1张试卷进行测试。

其中科目一、科目二分值所占比例各为50。

科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

L1导游人员的概念和分类(绪论)

（例如：某单位组织员工外出旅游，由于本单位熟悉旅游目的地情况的某人充任导游。在这里，某人虽然为其单位员工导游但其并不是法定的所称的导游，因其并没有依法取得导游证。）
2.导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。
这一含义把导游人员是由旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务这一特性揭示了出来
第一节导游人员的概念与分类
一、导游人员的基本概念
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览活动，提供向导、讲解和旅途服务的人员。关键词：导游证及相关服务接受委派向导、讲解
• 导游人员的概念包括三次含义： 1.导游人员是经过考试并取得导游证的人员。
牛刀小试
10.初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团不少于（ C）个工作日。 A.60 B.80 C.90 D.100
牛刀小试
11.初级导游员报考中级导游人员的条件之一是需在报考前3年内，无一次性扣分达4分以上（含四分）或一年内扣分累计达（）的导游人员。
C
A.6
B.8 C.10 D.12
课程安排时间：期末考试暂定于2019年1月15日星期二1、2节课地点：本班教室考试形式：闭卷考试考试内容：本学期所学知识题型：参考导游证考试题型总成绩=平时成绩*30%+小组成绩*20%+期末成绩*50%
项目一任务一
认识导游有人员导游人员的概念与分类
导游人员的概念与分类 • 一、导游人员的概念 • 二、导游人员的分类
在父母的眼中我的专业竟然是......
老师：让物流活动的高效化
社会：一天天送快递累不累啊？

2019年全国导游资格考试大纲

2019年全国导游资格考试大纲
一、考试目的
全国导游资格考试旨在测试考生对导游职业所需的基本知识和技能的掌握程度，包括但不限于导游服务规范、导游词创作、景点讲解、旅游政策法规等方面的知识。

通过考试，选拔具备基本专业素养和技能的导游人才，促进我国旅游业的健康发展。

二、考试科目与分值
全国导游资格考试科目共分为三门，分别为：
1. 政策法规（占比40分）
2. 导游业务（占比35分）
3. 全国导游基础知识（占比30分）
4. 地方导游基础知识（占比30分）
三、考试要求
1. 考生应全面掌握导游职业的基本知识和技能，理解相关政策法规，具备良好的语言表达和沟通能力。

2. 考生应具备基本的旅游管理、市场营销和应急处理能力，能独立承担导游服务工作。

3. 考生应具备一定的文化素养和审美能力，能提供优质的旅游服务。

四、考试形式与时长
1. 考试形式：闭卷笔试。

2. 每科时长：1小时。

3. 总时长：3小时。

五、考试大纲内容
1. 政策法规科目：主要考查考生对国家旅游政策法规的理解和掌握程度，包括但不限于《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规。

2. 导游业务科目：主要考查考生对导游服务规范、导游实务等内容的理解和应用能力，包括导游服务流程、导游服务质量标准等方面的知识。

3. 全国导游基础知识科目：主要考查考生对全国范围内的基础旅游知识的掌握程度，包括但不限于中国旅游地理、中国历史文化等方面的知识。

4. 地方导游基础知识科目：主要考查考生对所在地区旅游资源的了解和掌握程度，包括但不限于本地区的风土人情、特色美食等方面的知识。

2019导游考试《导游业务》高频考点：导游人员的分类

2019导游考试《导游业务》高频考点：导游人员的分类一、导游人员的概念导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，直接为旅游团(者)提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，’具有高级中学，中等专业学校或者以上学历、身体健康、具有适合导游需要的基本知识和语言表达水平的中华人民共和国公民，能够参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政管理部门或者国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发导游人员资格证书。

取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关组织注册登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证或通过全国导游公共服务监管平台申领基于智能移动端的电子导游证。

有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为水平或者限制民事行为水平的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚的，但过失犯罪的除外。

取得了导游证，导游人员才有资格从事导游活动。

根据上述导游人员的概念，当前我国导游人员因为执业方式的不同，一部分导游人员参与了自由职业试点，其导游活动限定为向游客提供向导和讲解服务;绝大部分导游人员仍从属于旅行社或注册在导游服务公司(或其他旅游机构)，其导游活动须经旅行社委派，根据旅游计划陪同旅游者旅行、游览，为旅游者提供向导、讲解和其他旅游服务。

导游人员实行旅游活动时，理应佩戴导游证。

二、导游人员的分类导游人员因为工作范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务性质和服务方式也不尽相同。

即使是同一位导游人员，因为从事的业务性质不同，所扮演的社会角色也随之变换。

并且，世界各国对导游人员类型的划分也不尽相同，因而很难用一个世界公认的统一标准对导游人员实行分类。

下图是从中国的实际情况出发，分别从不同角度对中国导游人员实行的分类：(一)按业务范围划分导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员。

2019导游证《导游业务》第一章考点：导游服务的类型和范围

2019导游证《导游业务》第一章考点：导游服务的类型和范围第二节导游服务的类型和范围一、导游服务的概念导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务。

首先，导游人员从执业角度分为两部分，一部分是旅行社委派的，他们能够是专职的，也能够是兼职的或同旅行社签订劳动合同的，按照旅行社同游客签订的旅游合同和计划的旅游线路向游客提供接待服务;另一部分是自由职业者，他们通过线上或线下渠道，根据同游客签订的合同向游客提供的向导和讲解服务。

其次，导游人员的主要业务是从事游客的接待。

一般说来，多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的，但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的服务网点前接待客人，向客人提供旅游咨询，协助客人联系和安排各项旅游事宜，他们同样提供的是接待服务。

不同的是，前者是在出游中提供接待服务，后者是在出游前提供接待服务。

ZUI后，导游人员向游客提供接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。

导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。

一方面，导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社、地区和自身的形象和信誉;另一方面，也要注意维护游客的合法权益。

二、现代导游服务的类型导游服务的类型是指导游人员向游客介绍所游地区或地点情况的方式。

现代导游服务方式大致可分为两大类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。

(一)图文声像导游方式图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它包括：(l)导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等。

(2)相关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等。

(3)相关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。

在旅游业发达的国家，对图文声像导游极为重视，各大中城市、旅游景点以及机场、火车站、码头等处都设有“旅游服务中心”或“旅游问讯处”，那里摆满了各种印制精美的旅游宣传资料，人们可随意翻阅，其中绝大部分供问讯者自由取走;工作人员还热情、耐心地解答相关旅游活动的种种问题并向问讯者提供很有价值的建议。

甘肃省文化和旅游厅关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知

甘肃省文化和旅游厅关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知文章属性•【制定机关】甘肃省文化和旅游厅•【公布日期】2018.12.21•【字号】甘文旅厅办字〔2018〕13号•【施行日期】2018.12.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】导游管理正文关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知各市（州）旅游委（局），兰州新区商务和旅游局：根据文化和旅游部办公厅《关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知》（办市场发〔2018〕118号）精神，全国中高级导游等级考试将于2019年4月27日举行。

现将有关事项通知如下：一、报名条件(一)中级导游等级考试1、学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文（普通话）导游的，学历不限；初级中文（普通话）导游和中级中文（普通话）导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。

2、职业经历：取得导游资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得导游资格证书满2年，并且在报考前3年内(截止到2018年10月30日，下同）实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

（二）高级导游等级考试1、学历要求：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专学历。

2、职业经历：取得中级导游证书满3年，并且在报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

二、报名时间2018年12月28日至2019年1月28日。

三、报名程序（一）现场报名考生填写《全国中级导游等级考试报名表》（附件1）或《全国高级导游等级考试报名表》（附件2）并由所在单位核实后盖章，携带本人身份证、学历证、导游资格证书或中级导游等级证书原件及复印件各1份，1寸红底免冠照片4张（背面署名）到所在市（州）旅游委（局）进行现场报名。

（二）资格审核各市（州）旅游委（局）对考生提交材料和报名条件进行审核。

审核通过的，在报名表上加盖公章，并于2019年1月30日12时前将本地区所有考生报名表报至省旅游培训考试中心。

2023导游证考试时间一览表(考试科目安排)

2023导游证考试时间一览表（考试科目安排）2023导游证考试时间一览表考试时间科目一、二：2023年11月25日9:00—10:30科目三、四：2023年11月25日10:30—12:00科目五：由各省级文化和旅游行政部门于2023年12月25日前组织完成考试科目笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。

其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。

现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

导游证含金量高度导游资格证的含金量相对来说也是非常高的，这是一个人的身份象征，也是一个人上岗的前提条件，并不是所有的人都能够成为导游的，只有有了这样的资格证才能成为一名光荣的导游，才能从事导游的职业，而导游资格证的考取也是具备相当难度的。

导游证含金量高，导游资格证它是国家准许从事导游工作的证件，是表明导游人员身份的外在标识。

证书是由国务院旅游行政部门颁发，进入旅游行业的敲门砖。

全国通用，有效期终身。

如果想当导游，多一个就业机会的话，必须有导游证。

而且，随着旅游业的兴起，导游已成为紧缺的职位之一，导游员的供需缺口非常大，缺乏优秀导游的现象已普遍存在。

早在数年前，导游专业就位列旅游类十大热门专业之一。

行业的兴起必然带动就业，旅游人才供不应求已然成为全国性的问题。

导游前景怎么样(一)导游从业人员将大大增加随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段，这就使旅游市场这块大蛋糕迅速变大。

于是旅游从业人员———导游的需求就会大为增加，这是一个方面。

另一个方面，随着经济进一步的发展，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。

导游资格证报考条件

导游证报考条件导游证报考条件(一)中华人民共和国公民；(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；(三)身体健康；导游证报名时间2020年导游资格报名条件-学历学位1、学历，即曾在哪些学校肄业或毕业。

国家承认学历在初等方面有小学、中等教育有初中、高中(中职、高职、技校等)，高等教育方面有专科、本科、硕士研究生、博士研究生四个层次，还有第二学位班、研究生班(研究生近几年已停招)。

经国家主管教育部门批准具有举办学历教育资格的普通高校(含培养研究生的科研单位)，成人高等学校所颁发的学历证书，国家予以承认。

通过自学考试，由国务院自学考试委员会授权各省(自治区、直辖市)自学考试委员会颁发的自学考试毕业证书，国家予以承认。

2、学位不等于学历学位，是标志被授予者的受教育程度和学术水平达到规定标准的学术称号经在高等学校或科学研究部门学习和研究，考试合格后，由有关部门授予国家和社会承认的专业知识学习资历。

起源于欧洲中世纪。

专业技术人员拥有何种学位，表明他具有何种学术水平或专业知识学习资历，象征着一定的身份。

分学士、硕士、博士三级。

1.学历不等于学位学历不完全等同于学位，两者有很大区别：获得学位证书而未取得学历证书者仍为原学历。

取得大学本科、硕士研究生或博士研究生毕业证书的，不一定能够取得相应的学位证书;取得学士学位证书的，必须首先获得大学本科毕业证书，而取得硕士学位或博士学位证书的，却不一定能够获得硕士研究生或博士研究生毕业证书。

比如有的人获得了本科毕业证书，但未能获得学士学位的也不能报考学位要求为学士的职位;而有的人学历为本科毕业，以后通过在职人员学位申请取得了硕士学位，这种情况下学历仍为本科，而不能称之为取得了"硕士学历"，也不能报考学历要求为硕士的职位。

2.什么是"国家承认学历"?学历达不到报名条件怎么办?对于"国家承认学历"的大学专科或本科毕业证书，现在一般有这样一些情况：1. 经过高校招生考试并被高校录取的，持有普通高校毕业证书;2. 经过成人高校招生考试并被录取的，持有成人高校毕业证书;3. 自学考试的毕业证书;4. 高等教育学历文凭考试毕业证书;5. 部队院校毕业证书应是总参和国家教育部联合颁发的毕业证书;6. 党校毕业证书应是教育部颁发的成人高校毕业证书;7. 其它经过教育部批准的属于国民教育系列的高等教育形式，如网络大学、开放大学、注册视听生等。

2019年导游资格考试导游业务真题及答案

2019年导游资格考试导游业务真题及答案一、判断题1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（Y）2做好接团前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（Y）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。

（Y）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。

（X）5地陪在车上清点人数时应用手指数人，并向游客点头示意，以免出错。

（X）6西方入境旅游团由于来华时间紧张，所以到京后会直接前往景点开始参观游览。

（X）7旅游团抵达酒店，由地陪来分配住房，全陪领队配合。

（X）8旅游团抵达酒店，有全配或领队公布分房方案，发放房间钥匙。

（Y）9在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。

（X）10游客入住后，地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼巡视一圈，查看情况处理问题。

地陪与领队或全陪商定叫早时间后，应在酒店前台进行登记，确定好时间。

（Y）11领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一，也是树立其权威和形象的重要时机。

（Y）12接待计划的编制是在接受组团社委托后，根据组团社的要求进行的一项细致的工作，组团社与地接社在服务内容上应保持一致，地陪与全陪、领队间的接待计划确认是对双方旅行社工作的再确认。

（Y）13游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先向客人讲清。

（Y）14全配或领队提出对行程的调整要求，地陪应请示接待社操作人员，按旅行社指示妥善处理。

（Y）15地陪在景点购买门票包括现金购买和刷卡购买两种形式。

（Y）16全陪随游客出席会见、宴请、座谈等特殊活动，除非有特殊情况，否则地陪应全程参加。

（X）17地陪带团到达餐厅，介绍完餐馆及菜肴特色，引导客人入座后即可去用餐。

（Y）18地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。

（X）19旅游团离站的前一天，地陪应确认交通票据和离站时间。

2019导游证《导游业务》第四章考点判断题：导游服务规程

【导语】有什么好⽅法可以顺利通过2019年考试吗？答案是坚持。

每天的点滴积累终将汇聚成⽆限的⼒量，让你成功通过2019年考试。

整理了“2019导游证《导游业务》第四章考点判断题：导游服务规程”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！ 1.导游⼯作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业。

答：× 2.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。

答：√ 3.地陪接到⾃⼰的旅游团后，应⽴即向领队、全陪或游客核对实到⼈数，并要求游客集中左右⾏李进⾏清点和检查。

答：× 4.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后清点⼈数，确认⽆误后就可以请旅游车司机开车了。

答：× ★5.长沙某地陪⼩王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，⼩王应提醒游客调整时差。

答：× 6.地陪在安排好⼊住事宜后就可以离开饭店了。

答：× 7.⼀般来说，地陪要等到旅游团所乘坐的交通⼯具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进⼊安检⼝后离开。

答：√ 8.⾮团队游客乘坐国内航班离站，导游⼈员可以在游客进⼊安检⼝后就离开。

答：× 9.⾏前说明会通常选在团队正式出发前⼀周左右召开，届时全陪务必参加，不能以任何理由推脱。

答：√ 10.在⾮团队游客的送站服务中，按照与游客约定的时间，导游员必须提前30分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店⼿续。

答：× 11.导游服务团队⼀般包括海外领队、全陪、地陪和景点讲解员。

答：× 12.导游服务团队的组成是为了共同的⼯作⽬标——执⾏该旅游团的旅游计划。

答：√ 13.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

答：× 14.导游服务团队共同的⼯作准绳是中国的有关法律、法规和⾏业标准。