旅客满意度调查表(国内)

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旅客满意度调查问卷表

旅客满意度调查问卷表

旅客滿意度調查問卷表親愛的顧客您好:非常感謝您參加達人旅遊行程,讓我們有榮幸為您服務。

我們相當重視每一位客戶對於旅程安排的感受,因此希望藉由這份問券了解您對於此次旅遊行程的滿意度以及任何寶貴的意見,以激勵我們能更進步,持續提供所有旅客更完善的品質與服務。

請您就此次旅遊的景點食宿交通安排與導遊(領隊) 服務品質,不吝地填寫您的真實感受,並懇請您將此意見調查表填妥後交給您的當團導遊(領隊),我們將依據您寶貴的意見持續精進我們的服務品質與行程安排,也請您繼續支持達人旅遊行程!我們期待再次為您服務的機會,敬祝身體健康,心想事成!團號:_____________________領隊姓名:___________________導遊姓名:顧客姓名:_____________電話:____________E-MAIL:____________________●旅遊行程安排1整體行程安排:□90分□80分□70分□不及格原因說明:2行程緊湊度:□太趕□適中□太鬆原因說明:3自由活動時間:□太多□適中□太少原因說明:●住宿旅館安排1整體評價:□90分□80分□70分□不及格原因說明:2地點:□極佳□不錯□勉強□不好原因說明:3設備:□極佳□不錯□勉強□不好原因說明:4服務品質:□極佳□不錯□勉強□不好原因說明:5舒適清潔:□極佳□不錯□勉強□不好原因說明:●餐飲餐廳安排1整體評價:□90分□80分□70分□不及格原因說明:2菜色:□極佳□不錯□勉強□不好原因說明:3份量:□極佳□不錯□勉強□不好原因說明:●當地導遊1整體評價:□90分□80分□70分□不及格原因說明:2服務態度:□90分□80分□70分□不及格原因說明:3解說能力:□90分□80分□70分□不及格原因說明:4專業知識:□90分□80分□70分□不及格原因說明:●領隊服務1專業知識:□90分□80分□70分□不及格原因說明:2整體評價:□90分□80分□70分□不及格原因說明:3服務態度:□90分□80分□70分□不及格原因說明:4解說能力:□90分□80分□70分□不及格原因說明:●導遊、領隊在整個旅遊活動圓滿結束後,您會給導遊、領隊打幾分?1導遊:□90~100分□80~89分□70~79分□60~69分□59以下2領隊:□90~100分□80~89分□70~79分□60~69分□59以下●您希望給達人旅遊的其他建議:。

乘客对航空公司客户服务满意度调查表

乘客对航空公司客户服务满意度调查表

乘客对航空公司客户服务满意度调查表- 调查目的:该调查旨在了解乘客对航空公司客户服务的满意度以及寻找可能的改进方案。

- 调查方式:本次调查采用问卷调查的形式,面向所有乘坐过贵公司航班的乘客。

- 调查内容:1. 请您评价航空公司的服务态度(1-5分,1表示非常不满意,5表示非常满意)。

2. 请您评价航空公司员工的专业知识和技能水平(1-5分,1表示非常不满意,5表示非常满意)。

3. 请您评价航空公司的登机手续便利程度(1-5分,1表示非常不满意,5表示非常满意)。

4. 请您评价航空公司提供的餐食和饮品(1-5分,1表示非常不满意,5表示非常满意)。

5. 请您对航空公司的安全措施和紧急情况处理能力进行评价(1-5分,1表示非常不满意,5表示非常满意)。

6. 请您对航空公司提供的舒适度和便利程度进行评价(1-5分,1表示非常不满意,5表示非常满意)。

7. 请您提供对航空公司客户服务的任何其他意见或建议。

- 调查结果:所有乘客的个人信息将被保密,并且所有数据将被汇总进行分析。

调查结果将帮助航空公司了解乘客的需求和期望,并根据调查结果制定改进计划。

- 问卷填写:请在下方填写您的评价。

谢谢您的参与!---Passenger Satisfaction Survey forAirlines' Customer Service- Purpose:This survey aims to understand passengers' satisfaction with the customer service provided by the airlines and identify potential areas for improvement.- Methodology:- Survey Content:1. Please rate the airline's service attitude (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).2. Please rate the airline staff's level of professionalism and skills (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).3. Please rate the ease of the airline's check-in procedures (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).4. Please rate the food and beverages provided by the airline (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).5. Please rate the airline's safety measures and emergency handling capabilities (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).- Survey Results:All passengers' personal information will be kept confidential, and all data will be aggregated for analysis. The survey results will help the airline understand passengers' needs and expectations and develop improvement plans based on the survey findings.- Questionnaire Submission:Please fill out your evaluation below. Thank you for your participation!。

国航旅客调查问卷模板

国航旅客调查问卷模板

尊敬的旅客:您好!为了更好地了解您的出行体验,提升我们的服务质量,国航特此开展旅客满意度调查。

您的宝贵意见是我们改进工作的动力。

请您抽出几分钟时间,完成以下问卷。

所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是:(1)男(2)女2. 您的年龄段是:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您在国航出行的频率是:(1)经常(每月至少一次)(2)偶尔(每年2-3次)(3)很少(每年1次以下)(4)从未乘坐国航二、航班体验4. 您对国航的航班准点率满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意5. 您对国航的航班舱位设置满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您对国航的机上餐饮满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您对国航的机上娱乐设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、服务体验8. 您对国航的地面服务(值机、安检、登机等)满意吗?(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对国航的空中服务(乘务员服务、舱内设施等)满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对国航的行李托运服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意四、其他11. 您认为国航在哪些方面还有待改进?(请列举)12. 您认为国航与其他航空公司相比,有哪些优势?(请列举)13. 您是否愿意向亲朋好友推荐国航?(2)愿意(3)一般(4)不愿意(5)非常不愿意再次感谢您的参与!祝您旅途愉快!国航旅客服务部【问卷填写截止日期】。

游客满意度调查表

游客满意度调查表

游客满意度调查表背景为了进一步了解游客对我们旅游景点的满意程度和改善的意见,我们计划进行一项游客满意度调查。

本调查将帮助我们收集宝贵的反馈意见,以便优化旅游服务并提升游客体验。

调查目的1. 评估游客对旅游景点的整体满意度。

2. 了解游客对不同服务和设施的评价。

3. 收集游客的建议和改进建议。

调查内容1. 基本信息:请提供您的姓名、年龄、性别和联系方式。

基本信息:请提供您的姓名、年龄、性别和联系方式。

2. 游览体验:请评价您在旅游景点的整体体验,包括环境、美景和有趣的活动等。

游览体验:请评价您在旅游景点的整体体验,包括环境、美景和有趣的活动等。

3. 服务评价:请评价以下服务项目:服务评价:请评价以下服务项目:- 接待服务- 导游服务- 餐饮服务- 停车服务- 娱乐设施4. 设施评价:请评价以下设施:设施评价:请评价以下设施:- 卫生间- 休息区- 儿童设施- 残疾人设施5. 意见和建议:请分享您对旅游景点的意见和建议,包括如何改进服务和设施。

意见和建议:请分享您对旅游景点的意见和建议,包括如何改进服务和设施。

调查结果分析我们将对收集到的调查数据进行统计和分析,并制作一份详细的报告。

根据调查结果,我们将采取相应的措施来改善旅游景点的服务和设施,以提高游客满意度。

数据保密为了保护您的个人隐私,我们承诺对所有收集到的信息进行保密,不会将其用于其他目的或向第三方透露。

谢谢您参与我们的游客满意度调查!您的反馈将对我们的工作产生积极影响。

如有任何问题,请随时与我们联系。

---以上为文档内容,请将答案写在下方三个短横线之上,谢谢。

旅行团游客满意度调查表

旅行团游客满意度调查表

旅行团游客满意度调查表
调查目的
本次调查旨在了解旅行团游客对我们的服务、产品和行程的满
意度及意见建议,以便我们能够更好地提高旅行质量和服务水平。

调查方法
我们通过在线问卷的形式进行调查,时间为旅行结束后7天内,对参团游客进行调查。

调查内容
1. 您对本次旅行团的行程是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
2. 您对旅行团的服务是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
3. 在本次旅行中,您最喜欢的景点或活动是哪一个?
4. 在本次旅行中,您最不喜欢的景点或活动是哪一个?
5. 您觉得本次旅行的行程安排是否合理?
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
- 很不合理
6. 您觉得本次旅行的行程时间是否充足?
- 非常充足
- 充足
- 一般
- 不充足
- 很不充足
7. 您觉得本次旅行的餐饮质量如何?
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 很差
8. 您是否愿意继续选择我们的旅行团?
- 是
- 否
结语
我们非常感谢您的耐心填写,希望您在旅行中度过了一段愉快的时光。

为了更好地提高服务质量,我们将认真对待您提出的意见和建议,期待未来再次为您服务。

乘客满意度调查表(模板)

乘客满意度调查表(模板)

乘客满意度调查表(模板)
调查目的
本调查的目的是了解乘客对我们提供的服务的满意程度,以便我们能够不断改进和提升乘客的体验。

调查时间
请在您完成乘坐后尽快填写该调查表,以确保您对服务的印象仍然清晰。

调查问题
请您根据以下问题进行评分,并在每个问题后面留下您的宝贵意见。

1. 对司机的服务态度进行评分(1-5分)
- 1分:非常不满意
- 2分:不满意
- 3分:一般
- 4分:满意
- 5分:非常满意
2. 对车辆的整洁程度进行评分(1-5分)
- 1分:非常不满意
- 2分:不满意
- 3分:一般
- 4分:满意
- 5分:非常满意
3. 对行车安全的评价(1-5分)
- 1分:非常不安全
- 2分:不安全
- 3分:一般
- 4分:安全
- 5分:非常安全
4. 对我们提供的服务效率进行评分(1-5分)- 1分:非常慢
- 2分:慢
- 3分:一般
- 4分:快
- 5分:非常快
5. 对价格的合理性进行评分(1-5分)
- 1分:非常不合理
- 2分:不合理
- 3分:一般
- 4分:合理
- 5分:非常合理
6. 您对我们的服务有任何其他的建议或意见吗?
调查结果保密
您的调查结果将被严格保密,只用于内部改进服务质量之用,并不会泄露给任何其他方。

感谢您抽出宝贵时间参与我们的满意度调查!您的反馈对我们非常重要。

(完整版)旅客满意度调查表

(完整版)旅客满意度调查表

(完整版)旅客满意度调查表
调查目的
本调查表旨在收集旅客对我们服务的满意度和改进建议,以帮助我们更好地满足旅客的需求和提升服务质量。

调查内容
请您根据您在本次旅行中的经历,对以下问题进行评价,并选择相应的答案。

1. 对于您的整体旅行经验,您满意吗?
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
2. 您对我们的服务态度满意吗?
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
3. 您对我们的服务速度满意吗?- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
4. 您对我们的服务质量满意吗?- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
5. 您对我们的设施和环境满意吗?- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
6. 您对我们的价格水平满意吗?
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
7. 您会推荐我们的服务给您的朋友或家人吗?- 是
- 否
8. 请提供您的建议或改进建议(可选):
_____________________________
调查结果保密
我们承诺保护您的个人信息和调查结果的保密性,只用于内部分析和改进目的。

感谢您的参与!
---
备注:请在以上问题后勾选相应选项或填写相关信息,然后将调查表交给工作人员。

游客满意度调查表格

游客满意度调查表格

细则三:旅客建议评分细则说明:、旅行景区质量等级对旅客建议的评分,以旅客对该旅行景区的综合满意度为依照。

、旅客综合满意度的观察,主要参照《旅行景区旅客建议检查表》的得分情况。

、《旅行景区旅客建议检查表》由现场评定检查员在景区职工陪伴下,直接向旅客发放、回收并统计。

、在质量等级评定过程中,《旅行景区旅客建议检查表》发放规模,应划分旅行景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采纳即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率不该低于80%。

、《旅行景区旅客建议检查表》的散发,应采纳随机发放方式。

原则上,发放对象不可以少于三个旅行集体,并注意旅客的性别、年纪、职业、花费水同等方面的平衡。

、旅客综合满意度的计分方法:旅客综合满意度总分为100分。

计分标准:①整体印象满分为20分。

此中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。

②其余16项每项满分为5分,总计80分。

各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。

计分方法:先计算出全部《旅行景区旅客建议检查表》各单项的算术均匀值,再对这17个单项的算术均匀值加总,作为本次旅客建议评定的综合得分。

如存在某一单项在全部检查表中均未填写的状况,则该项以其余各项(除整体印象项外)的均匀值计入总分。

、旅行景区质量等级旅客建议综合得分最低要求为5A级旅行景区: 90分4A级旅行景区:80分3A级旅行景区:70分2A级旅行景区:60分1A级旅行景区: 50分旅行景区旅客建议检查表QUESTIONNAIRE敬爱的旅客:特别感谢您在宝贵的旅行过程中填好这份建议检查表。

您的可贵建议将作为评定本旅行景区质量等级的重要参照依照。

感谢您的配合支持,祝您旅行快乐。

中华人民共和国国家旅行局Dearguest:Wewouldbeverygrateful ifyouwouldtakeafewminutestocompletethisquestionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferencef orthetourismattraction'squalityrating.Thankyou for your efforts,wehope you enjoy thetourismattraction.China National Tourism Administration检查项目很满意满意一般不满意ItemsVer y SatisfactorFairUnsatisfactosatisfactoryy ry 外面交通accessibility内部旅行线路Inneritinerary观景设备facilitiesforsightseeing路标指示Signsfordirections光景介绍牌introductionboard宣传资料informationmaterial导游解说visitingguide服务质量servicequality安全保障safety&security环境卫生environmentalhygiene 卫生间Toilet邮电服务phone&postservice商品购物souvenirandshopping餐饮或食品Food&beverage旅行次序publicorder光景保护scenery&relicprotection整体印象overallimpression 姓名国(省、市)名NameCountry。

旅客满意度调查问卷

旅客满意度调查问卷

旅客满意度调查问卷亲爱的顾客您好:非常感谢您参加此次中青旅阿拉斯加之旅,让我们有幸为您服务。

我们相当重视每一位顾客对于旅程安排的感受,因此希望借由这份问卷了解您对于此次旅游行程的满意度以及任何宝贵的意见,以激励我们能更进步,持续提供所有旅客更完善的品质服务。

我们期待再次为您服务的机会,精铸身体健康,心想事成!旅游行程安排:1.整体行程安排:A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:2.行程紧凑度: A.太赶 B.适中 C.太松原因说明:3.自由活动时间:A.太多 B.适中 C.太少原因说明:住宿酒店安排:1.整体评价: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:2.地点: A.极佳 B.不错 C.勉强 D.不好原因说明:3.设施: A.极佳 B.不错 C.勉强 D.不好原因说明:4.服务品质: A.极佳 B.不错 C.勉强 D.不好原因说明:5.舒适清洁: A.极佳 B.不错 C.勉强 D.不好原因说明:餐饮餐厅安排:1.整体评价: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:2. 菜色: A.极佳 B.不错 C.勉强 D.不好原因说明:3. 份量: A.极佳 B.不错 C.勉强 D.不好原因说明:导游安排:1.整体评价: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:2.服务态度: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:3.解说能力: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:4.专业知识: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:惊喜计划安排:1.整体评价: A.90分 B.80分C.70分D.不及格原因说明:2.惊喜安排:A.有必要安排B.无所谓C.没必要安排原因说明:3.惊喜后果:A.感情增进 B.增添欢乐C.感动增加D.没效果原因说明:4.工作人员配合:A.积极主动 B.不积极C.只为完成工作原因说明:您希望给中青旅的其他建议:。

乘客满意度调查表(正式版)

乘客满意度调查表(正式版)

乘客满意度调查表(正式版)调查细节- 调查标题:乘客满意度调查表- 调查目的:收集乘客对我们服务的满意程度,以了解他们的需求和意见- 调查对象:所有乘坐我们服务的乘客- 调查时间:从XX月XX日至XX月XX日- 调查方式:在线调查表- 预期回复数目:100份调查内容1. 您对我们提供的服务满意度如何?- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为我们的服务是否及时和准确?- 是- 否3. 您对我们的员工服务态度是否满意?- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您认为我们的价格是否合理?- 非常合理- 合理- 不合理- 非常不合理5. 您对我们的车辆舒适度是否满意?- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意6. 在您的最近一次乘坐中,您遇到了问题吗?- 是- 否7. 如果有问题,请说明问题的具体内容。

8. 您对我们的服务有哪些改进建议?调查结果汇总根据收集的乘客满意度调查表,我们将进行以下汇总:1. 服务满意度汇总:统计所有乘客对我们提供的服务满意度的回答,计算不同满意程度的比例。

2. 服务及时性和准确性汇总:统计所有乘客对服务及时性和准确性的回答,计算肯定回答和否定回答的比例。

3. 员工服务态度汇总:统计所有乘客对员工服务态度的回答,计算不同满意程度的比例。

4. 价格合理性汇总:统计所有乘客对价格合理性的回答,计算不同合理程度的比例。

5. 车辆舒适度汇总:统计所有乘客对车辆舒适度的回答,计算不同满意程度的比例。

6. 问题反馈汇总:总结乘客在最近一次乘坐中遇到的问题及其具体内容。

7. 改进建议汇总:总结乘客对我们服务的改进建议。

调查结果分析和改善措施根据乘客满意度调查的结果,我们将进行分析和制定相应的改善措施。

比如:- 若服务满意度较低,我们将加强服务质量培训,提高员工对乘客需求的响应能力。

- 若服务及时性和准确性得分较低,我们将优化调度和运营流程,提供更准时和准确的服务。

- 若员工服务态度得分较低,我们将加强员工培训,提高服务态度和乘客沟通能力。

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
9、人员的职业道德和行为规范□很满意□满意□基本满意□不满意
您的其他(或具体)意见和建议:
地址:邮编:电话:传真:
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称:
顾客单位名称:
顾客单位地址:联系人:
联系电话:填表日期:
首先感谢您对我所业务工作的支持,请您用几分钟时间对我们的工作做出评价,您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望,非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品(服务)的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品(服务)的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品(服务)交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意

住宿客人满意度调查问卷

住宿客人满意度调查问卷

住宿客人满意度调查问卷调查目的本调查旨在评估住宿客人对我们服务的满意程度,以便我们进一步改进和提升客户体验。

调查方法我们将通过以下问题了解您对我们住宿服务的意见和建议。

请您根据实际经历选择最符合您观点的选项,并在适当的地方提供详细的说明。

问题1. 您预订住宿时,是否得到了及时的回应?- [ ] 是- [ ] 否2. 请评价我们的前台服务的友好程度:- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不友好- [ ] 非常不友好3. 您对我们提供的客房设施和环境是否满意?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对我们的清洁服务是否满意?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对我们的餐饮服务是否满意?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对我们的员工服务态度是否满意?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为我们还可以在哪些方面改进,以提供更好的客户体验?(请在下方提供详细说明)8. 是否愿意推荐我们的住宿服务给您的朋友或家人?- [ ] 是- [ ] 否结束语感谢您花费时间参与我们的调查。

您的宝贵意见对我们改进提升非常重要。

如果您还有其他任何意见或建议,请随时联系我们。

期待您的再次光临!。

旅客调查问卷

旅客调查问卷

编号:____旅客调查问卷时问:____地点:____欢迎您乘坐铁路客车,为了解您的服务需求,进一步改善我们的服务质量,需要占用您的一点时间,配合我们此次问卷调查,谢谢您的支持与合作。

一、您对铁路客运的总体印象很滴意口满意口不太满意口不满意口二、您最希望铁路客运改善的是哪一方面?(限选3项)设备设施口服务态度口速度口购票口进出站口卫生口餐饮口三、您在选择交通工具时,首先考虑哪一个因素?(限选2项):安全口速度口票价口舒适口便捷口服务口四、您认为最适合铁路旅行的距离为:(限选2项)200公里以下口200~500公里口500~1500公里口1500公里以下口五、您认为最适合铁路旅行的时间为:(限选2项)2小时以下口2~5小时口5~12小时口12~20小时口20小时以上口六、您此次旅行的购票渠道:车站口市内代售点口电话订票口网上购票口旅馆订票口旅行社代购口上车补票口绿色通道购票口单位口其它口七、您购买的车票席别:软座口硬座口软卧口硬卧口八、您乘坐本次列车的票价是:___元,您认为可以接受的价格是:___元九、您本次旅行的购票费用来源:公费口自费口十、您去年外出旅行的总次数:3次以下口4~9次口10次以上口说不清口其中乘坐火车旅行的次数:3次以下口4~9次口10次以上口说不清口十一、您的职业:公务员口企事业管理人员口企事业一般员工口个体经营者口农民口军人口学生口自由职业者口离退休人员口其它口十二、您此次旅行的目的:公务口商务口会议口务工口学习培训口旅游修闲口探亲访友口其它口十三、您的月收入:1000元以下口1000~2000元口2000~3000元口3000~5000元口5000元以上口十四、您的学历:硕士及以上口大学本科口大专口高中、中专口初中及以下口十五、您所购买的车票是从:____站到:____站(铁路人员填写里程:__KM)。

旅客满意度调查表(国内)

旅客满意度调查表(国内)

旅客满意度调查表(国内)xx机场旅客意见调查表(国内)尊敬的先生/女士感谢您选择搭乘无锡机场的航班,为了帮助我们改进和提高服务质量,更好地满足您的出行要求,敬请您抽出宝贵的时间对我们的服务质量作出评价。

谢谢!如果您不介意,请您填写以下内容:您乘座的航班号:您乘座的航班日期:您的联系方式:____机票上有相关标注____Tel:____ Email____请您评价机场的各项服务对于问讯员的服务,您:问讯处工作人员在为您解答问题时:对于票务人员的服务,您:票务工作人员在为您解答问题时:对于办理值机手续,您:对于安检人员的服务,您:对于登机口的服务员和引导员,您:登机口工作人员在为您解答问题或服务时:对于机场航班信息显示服务,您:对于候机楼内的广播服务,您:对于候机楼内的餐饮和商铺,您:您对于候机楼内的餐饮和商铺,您有何建议:□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情□态度冷漠或烦躁□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情□态度冷漠或烦躁□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情□态度冷漠或烦躁□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□降低商品价格□改善服务态度□增加商品种类□提高商品质量□较不满意□不满意□未注意对于候机楼内洗手间的卫生状况,您:□满意□较满意□一般请在此留下您的意见和建议:。

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
测量结论
顾客满意度测量值:
合格判断:合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号:
注:此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强,工作思路清晰,分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好,符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表:
日期:
注:请委托方代表在以上表格中打“/”,“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果

较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰,用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

酒店客人满意度调查表

酒店客人满意度调查表

酒店客人满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解酒店客人入住体验,评估酒店的服务质量,以及收集客人的反馈意见和建议。

调查方法
我们将通过在线问卷和面对面访谈两种方式进行调查。

面对面
访谈将由酒店工作人员进行,主要收集客人对酒店服务的满意度和
不满意度,收集反馈意见和建议。

在线问卷将通过电子邮件和酒店
网站推广渠道发送给客人,主要针对入住体验的各个方面,包括客
房设施、卫生情况、前台服务、餐饮服务等进行调查。

调查内容
本调查问卷将囊括以下内容:
1. 您对客房设施的满意度如何?
2. 您对房间卫生情况的满意度如何?
3. 您对前台服务的满意度如何?
4. 您对餐饮服务的满意度如何?
5. 您是否曾经遇到过酒店服务不周或不满意的情况?如果有,请具体描述。

6. 您对酒店整体的评价如何?
7. 您有什么进一步的建议或意见?
调查结果
我们将会对所有收集到的问卷和面对面访谈进行统计和分析,并且制定改进措施和方案。

同时,在完成调查后,我们还将以电子邮件的方式发送调查结果和改进方案给所有参与调查的客人,以展示我们对客人反馈意见的重视和关注。

结论
通过客人满意度调查,酒店可以及时了解客人的需求和反馈,及时发现和处理问题,改进服务和品质,提升客人入住体验和满意度。

希望本次满意度调查可以得到更加客观、真实的反映,让客人更加愉快地入住和体验酒店服务。

乘客满意度调查问卷模板

乘客满意度调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了更好地了解您对我们服务的满意程度,以便我们持续改进服务质量,提升乘客体验,我们特此开展本次满意度调查。

您的宝贵意见对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业:A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他(请注明)4. 您乘坐本交通工具的频率:A. 每天乘坐B. 每周乘坐C. 每月乘坐D. 不定期乘坐二、服务体验5. 您对车站环境的整体满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对车站工作人员的服务态度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对车站设施的完善程度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对车站信息的准确性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对候车区域的舒适度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对车站的清洁程度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、乘坐体验11. 您对乘坐本交通工具的舒适度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对乘坐本交通工具的准时性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对乘坐本交通工具的便捷性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对乘坐本交通工具的票价满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对乘坐本交通工具的座位安排满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议16. 您认为我们还有哪些方面需要改进?(请在此处填写您的宝贵建议。

汽车客运站服务质量旅客满意度调查表

汽车客运站服务质量旅客满意度调查表

附件四:汽车客运站服务质量旅客满意度调查表被调查汽车客运站名称:车站等级:填表说明:A表示满意;B表示一般;C表示不满意,请根据您的满意程度在相应的字母栏划“V”,多划或不划无效;“满意”得满分,“一般”得一半分,“不满意”不得分。

您的职业: 性别: 年龄: 居住地:调查人员签名:填表日期:年月日注:本表由道路运输管理机构制,感谢您的配合!汽车客运站服务质量旅客满意度调查有关说明一、调查的范围和数量汽车客运站应在每个考核期内,按季度开展旅客满意度调查,一级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于80份;二级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于60份;三级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于40份;四级客运站每次有效回收的问卷调查表不少于20份。

同时汽车客运站要做好旅客满意度调查表的统计和分析工作。

二、调查的主要内容调查汇总表是对《陕西省汽车客运站质量信誉考核评分表》第四大项“服务质量”中的第一小项“旅客满意率”进行考核评分的依据,分服务设施设备、服务质量、经营行为和安全生产等4个项目调查。

三、调查表的填写及计算旅客调查结果分“满意”、“一般”和“不满意”三个档次。

结果为“满意”得满分,结果为“一般”得一半分,结果为“不满意”不得分,再加权汇总得出每位旅客的调查得分。

旅客得分超过85分的视为满意。

计算公式为:每位旅客得分=刀(该调查项目分值x调查结果满意程度)旅客满意率=旅客得分中高于85分的人数/调查总人数。

出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

航空公司顾客满意度调查问卷

航空公司顾客满意度调查问卷

**航空公司顾客满意度调查问卷1、您的性别是:A. 男B. 女2、您的年龄是:A. 18以下B. 18-25C. 26-35D. 36-45E. 46-55F. 56以上3、您的月收入是:A. 2000以下B. 2000-5000C. 5000-8000D. 8000-12000F. 12000以上4、您所在的单位属于:A. 国家行政机关或军队B. 国企C. 民营或私营企业D. 中外合资或外商独资企业E. 院校或科研机构F. 其他5、您是:A. 大陆旅客B. 港澳台胞C. 海外华侨D. 外国旅客6、您一年乘坐飞机的次数:A. 1次及以下B. 2-5次C. 6-12次D. 13-25次E. 26次及以上7、您一般选择哪一类舱位:A. 头等舱B. 公务舱C. 经济舱8、您比较愿意选择哪些时段的航班:A. 6:00之前B. 6:00-10:00C. 10:00-14:00D. 14:00-18:00E. 18:00-22:00F. 22:00之后9、您一般乘坐飞机的目的是:A. 外出旅游B. 公事出差C. 拜访亲友D. 回家往返E. 其他10、您选择乘坐飞机的理由是:A. 速度快,省时B. 安全系数高C. 环境舒适D. 服务良好E. 其他11、您一般会提前几天订购航班机票:A. 不提前,当天购票B. 提前1-3天C. 提前3-5天D. 提前5-10天E. 提前10天以上12、您一般通过什么方式订购机票:A. 网上订票B. 旅行社购票C. 机场购票D. 售票点购票E. 电话订购F. 其他方式13、影响您选择航班的因素有:A. 机票价格便宜B. 航班准时C. 航空公司品牌D. 安全记录E. 服务质量F. 其他14、飞行途中,您一般在飞机上做什么:A. 看书报杂志B. 看风景C. 与周围人交流D. 听音乐玩游戏E. 睡觉F. 其他15、您对我们公司航班运营(安全准时、时间安排、中转服务等)方面的满意度如何:A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意16、您对我们公司机场服务(售票系统、登机手续、行李托运等)方面的满意度如何:A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意17、您对我们公司空中服务(客舱清洁、餐饮质量、空乘人员服务等)方面的满意度如何:A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意18、您对我们公司的总体满意度如何:A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 比较不满意E. 非常不满意19、您认为,与其他航空公司相比,我们公司有哪些优势:A. 机票价格B.航班运营C. 机场服务D. 空中服务E. 机舱舒适度F. 其他20、您认为我们公司在哪些方面需要改进:A. 增加航班B. 减少航班不正常C. 中转/联程服务D.处理投诉态度E. 增加机上娱乐系统F. 提高餐饮质量G. 其他补充。

乘客满意度调查表

乘客满意度调查表

乘客满意度调查表尊敬的乘客,感谢您选择出租车出行,为提升我司的服务质量,为广大市民提供安全、优质、舒适、快捷的出行服务,我们热诚邀请你您参与“乘客满意度”问卷调查,希望您对我司的服务工作提出宝贵的意见和建议,感谢您对本次调查工作的支持和配合。

1、您的性别○ 男○ 女2、您每月乘坐出租车次数○ 0 ○ 1-3 ○ 3-7 ○ 7-10 ○≥103、您打车平均等待时间○ 5分钟以内○5至10分钟○ 10分钟至15分钟○15分钟以上4、您一般乘坐出租车的原因○ 赶时间○ 方便○ 不认识路○ 出租车舒服○ 没有地铁和公交5、您认为出租车收费合理么○ 很合理○收费较低○收费较高6、您对出租车的整体外观是否满意○ 满意○ 合格,仍需改善○不满意,很多车辆都不达标7、您对出租车内的清洁度是否满意○ 满意○ 合格,仍需改善○不满意,很多车辆都不达标8、您对出租司机的礼貌程度是否满意○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意9、您是否介意司机在行车过程中吸烟○ 很介意○ 介意○ 一般○ 不介意10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话○ 全部都有○ 大部分有○ 很少有○ 完全没有11、携带行李等重物时,司机是否会帮助顾客提放行李○ 会○ 有时会○ 不会12、您觉得出租司机是否会绕路○ 会○ 有时会○ 不会13、您对出租司机驾车水平和行车安全是否满意○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意14、是否遇到过司机拒载或不打表收费行为○ 经常遇到○ 偶尔遇到○ 很少遇到○ 没遇到15、您是否对出租车进行过投诉意见○ 是○ 否16、司机是否会在下车时主动提供发票○ 会○ 不会17、您上车时司机是否会使用“您好、请问”等规范用语、文明用语:○会○偶尔会○从不会18、您所乘坐过的出租车对路线的熟悉程度:○大多数地点都知道怎么走○偶尔有地点不熟悉○很多地点路线都不熟悉19、您的建议及意见:。

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xx机场旅客意见调查表(国内)
尊敬的先生/女士
感谢您选择搭乘无锡机场的航班,为了帮助我们改进和提高服务质量,更好地满足您的出行要求,敬请您抽出宝贵的时间对我们的服务质量作出评价。

谢谢!如果您不介意,请您填写以下内容:
您乘座的航班号:
您乘座的航班日期:
您的联系方式:
____机票上有相关标注
____
Tel:
____ Email____
请您评价机场的各项服务
对于问讯员的服务,您:
问讯处工作人员在为您解答问题时:
对于票务人员的服务,您:
票务工作人员在为您解答问题时:
对于办理值机手续,您:
对于安检人员的服务,您:
对于登机口的服务员和引导员,您:
登机口工作人员在为您解答问题或服
务时:
对于机场航班信息显示服务,您:
对于候机楼内的广播服务,您:
对于候机楼内的餐饮和商铺,您:
您对于候机楼内的餐饮和商铺,您有何
建议:
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情
□态度冷漠或烦躁
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情
□态度冷漠或烦躁
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情
□态度冷漠或烦躁
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□降低商品价格□改善服务态度
□增加商品种类□提高商品质量
□较不满意□不满意□未注意对于候机楼内洗手间的卫生状况,您:
□满意□较满意□一般请在此留下您的意见和建议:。

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