人力资源管理师二级考试范本

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企业人力资源管理师二级考试资料

第一章1.P2 组织设计的基本原则：（任务与目标原则、专业分工和协作的原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适用性相结合的原则。

）2.P4 多维立体组织结构、模拟分权组织结构、企业集团、智囊机构及业务公司和专业中心区分3.P8 组织结构的影响因素（企业环境、规模、战略目标、信息沟通）4.P8 部门结构不同模式的选择（部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制；以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制矩阵结构等模式；以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等）5.P11 组织结构诊断的内容和程序、图1-7组织结构诊断程序图6.P12 组织结构变革的征兆和方式、为保证变革顺利进行，采取的措施。

7.P22 狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有？（晋升计划的内容一般由？指标组成）广义的人力资源按照年度编制的计划还有？内容。

8.P24 企业人力资源的外部环境包括？P25 影响人力资源活动的法律因素有？9.P26 制定企业人力资源规划的基本程序10.P28 企业各类人员计划的编制11.P29 人力资源需求预测的概念12.P33 能力要求的内容，人力资源需求预测包括？和程序（其中SWOT和竞争五要素多看两下）13.P37 编制人员需求计划的公式14.P38 人力资源需求预测的原理和图1-11人力资源需求预测技术路线图中定性和定量的方法。

15.P63 内部和外部供给预测的因素。

16.P64 内部供给预测的方法17.P69 企业人力资源供求达到平衡是人力资源规划的目的等这一段话。

18.P70 企业人力资源供不应求和供大于求的方法。

第二章1.p72 员工素质测评的基本原理(其中人岗匹配包括？）2.P74 员工素质测评的类型及其特点和主要原则3.P76 与昂素质测评量化的主要形式（主要强调当量量化的概念）单选4.P79 素质测评标准体系的要素（其中标准表示的形式包括？）选择题5.P81 测评标准体系的构成（横向和纵向的区别）6.P84 测评标准体系的类型、品德测评法-简答（其中FRC的内容和投射技术的特点-多选）7.P85 知识测评的层次8.P86 能力测评的分类和企业员工素质测评的具体实施步骤-简答（其中实施阶段测评操作程序的内容-多选和测评结果调整中相关分析中的数值说明-单选.)9.P93 测评结果分析方法-单选10.P94 企业员工测评实施案例的招聘过程-简答11.P100 面试的特点和类型-多选12.P101 面试的准备阶段中制定面试指南的内容-多选13.P104 面试的实施阶段（了解下都做些什么）-选择14.P107 面试中常见问题-多选（着重面试考官的偏见区分-单选）15.P113 结构化面试问题的类型16.P114 行为描述面试的内涵（概念、实质、前提、要素）17.p115 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤-简答18.P122 群体决策的特点-多选19.P125 评价中心的含义这二段的前一句和评价中心的主要作用20.P126 无领导小组讨论的概念和类型21.P127 无领导小组讨论的优缺点22.P128 能力要求的前期准备内容23.P131 评分者的观察要点包括什么-多选24.P136 题目的类型-单选25.P138 题目设计的一般流程-单选第三章1.p144 培训规划的主要内容（其中培训费用的直接和间接费用区分、培训的方法如何选择）-选择2.P147 培训规划的基本步骤-简答3.P148 教学计划的基本内容是哪些？-单选4.P149 教学计划的设计原则-多选5.P152 培训课程的要素6.P155 培训课程设计的程序7.P156 培训课程分析（着重目标分析、环境分析）-多选8.P165 课程内容选择的基本要求和注意事项-多选9.P166 培训中的印刷材料-多选10.P168 外部聘请师资的优缺点11.P170 培训教师的选配标准12.P171 管理人员的层次等级和技能组合（着重对于高层、中层、基层什么最重要）13.P173 管理技能开发的基本模式（角色扮演的步骤）-单选14.P177 培训前评估的作用和内容-多选15.P178 培训效果评估的形式（分正式与正式区分、建设性的概念和优点-多选、总结性的概念-单选）16.P184 表3-10-单选17.P186 表3-11（着重结果评估的评估方法)-选择18.P188 表3-12 和五种培训成果的评估（着重绩效成果的内容-多选、投资回报率的公式-单选和公式下的这段话-多选）19.P194 能力要求中的几种方法-简答20.P200 评估报考的撰写要求和步骤第四章1.p204 校标的类别2.P205 绩效考评方法的种类-选择3.P205 日清日结法的含义4.P207 结构式叙述法的内容这二段和强迫选择法的这二段-多选/单选5.P209 第四、五、六段-单/多选6.P210 劳动定额法的步骤和图解式评价量表法下二段-选择7.P219 日清日结发的程序和步骤-单选、评价中心技术六种方法技术-多选8.P222 集中趋势和中间倾向下的这二段9.P230 组织绩效考评指标体系下的第一句话10.P231 品质特征型和行为过程型的概念内容11.P233 工作结果型下的这一段-多选12.P234 绩效考评指标体系的设计原则和设计方法p238的设计程序（综合-案例分析）13.p239 绩效考评标准的设计原则14.P241考评指标标准的评分方法15.P243 考评量表的四类16.P244 最后一段17.P245 建立战略导向的KPT体系的意义和与一般绩效评价体系的区别-多选18.P247 选择关键绩效指标的原则-多选19.P248 确定工作产出的基本原则和平衡积分卡的概念和特点（概念和p249第二段和第三段）20.P250 提取关键绩效指标的方法和程序步骤（p253SMART的字母含义、p254倒数第二段、p255的内容可能是案例分析和审核关键绩效指标的要点-案例）21.P257 表4-16（选择题）-选择22.P263 区分下级和客户评价内容和360度考评方法的优点-多选23.P265 360度考评的实施程序（看下第二个培训考评者要进行什么培训和反馈面谈的内容-多选)第五章1.p274 图5-2 -简答2.P280 第三段的最后三行-单选，采集社会公开信息的概念-多选，调查问卷下第一段-单选3.P283 薪酬调查数据的统计分析方法4.P289 提交薪酬调查分析报告下这一段5.P290 薪酬满意度调查的程序6.P294 工作岗位分类的几个基本概念7.P310 客观性较强下的第一段-单选和岗位工资制的主要类型（一岗一薪制-单选，一岗多薪制-单选、岗位工资制的概念-单选、岗位薪点数的确定，薪点工资制的优点-多选）8.P312 技能工资制的前提工作哪些？-多选。

企业人力资源管理师(二级)

简答 15分
综合 18分
简答 14分
2010 .11 综合 20分
综合 20分
简答 16分
简答 14分
简答 18分
简答 12分
2011 .5
简答 14分
综合 16分
简答 14分
综合 20分
综合 20分
简答 16分
15
真题分布区域
第一节企业组织结构设计与变革改错题： (2006年5月) 简答题: (2003年5月) (旧教程) (2006年5月)(旧教程) (2009年5月) 综合题：(2008年5月部分内容)、(2007年11月)
分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；
（2分）
②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；（2分）
③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划；（2分）
④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持；（2分）
⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。（2分）
（3）为了确保上述计划的有效实施，应当：
8
第二场命题要求及解答方法
【命题要求】第二场考试为简答题和综合分析题，属于专业能力知识。（1）强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实
际工作中的基础性和关键性作用。（2）采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试
题，尽可能做到鉴定实施的可行、有效。（3）尽可能地按照现代企业人力资源管理的要求，依据各
11
卷册二：技能操作卷 2010.11综1 1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8 个加工厂，以及研究所、实验基地等20个附属单位，现有员工16000多人。随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而起在结果上业出现李根本性的转变。但人事部主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极地指导作用。如果让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）（3）如何确保上述计划的实施？（4分）

企业人力资源管理师二级 (1)

企业人力资源管理师二级一、来源情况二、考核方式三、考卷要求以江苏为例：（一）注意事项1、请按要求在答题纸的标封处填写您的姓名、准考证号、单位名称。

2、本卷共有六题，考生选择其中任意五题在答题纸上作答，每题20分。

如六题全部作答，只按前五题计总分。

3、请保持答题纸卷面清洁，不得在答题纸上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

4、考试时间：120分钟（二）要求【任务】在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。

具体答题的要求是：1、请给出处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；2、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(部门)进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。

（三）举例【情境】昆利达公司是一家以经营建筑材料为主，集科研、生产、营销、工程建造于一体的大型企业。

经过近20年的发展，已成为拥有200亿元净资产的股份制公司。

到2010年，公司员工达到2500人，在全国各地设立了多家分支机构以及5个生产基地。

公司实行董事会下的总经理负责制，下设生产副总、营销副总和人力资源总监三个副总经理级别的高级职位，分管相关职能部门，财务部和办公室直属总经理领导。

在本次测验中，你的身份是该公司刚上任的人力资源部经理王晓东。

由于前任人力资源部经理张旭华10月20日突然辞职，10月22日你被公司确定接任其工作，你目前的直接上级是人力资源总监张海。

在此之前，你是社会事务部主管经理。

今天是11月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好，放在文件筐内。

文件的顺序是随机排列的。

你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。

10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。

在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。

人力资源管理师二级-公文筐答题模板和案例

答题重点一、合理化建议问题1、诚心感谢建议2、提出自己看法二、员工要求加薪问题（中心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场检查2、依据公司财求实力（支付能力）及市场变化状况，起草薪酬调整方案三、员工发展问题1、针对员工的行为评论结果，决定其提高、从头布置、接受培训。

2、进行职业生涯发展需求剖析。

3、进行培训需求剖析。

4、拟订针对性的培训计划。

5、对员工的进步和改变予以认可和鼓舞。

6、按期进行察看和指导。

四、外面邀请函1、决定派最有关人员或自己参加原由以下：（1）会议研内容正是我们公司正在实行的有关举措。

（2）能够学习同行业工作经验，汲取专家经验（3）能够扩大公司影响，建立公司优异社会形象（4）能够发现专业人材，扩大人材信息库资源。

（5）能够激励我公司与会人员的工作热忱和踊跃性。

（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。

（7）能够节俭资本。

2、做好培训迁徙工作3、做好培训成就的分享工作。

4、如波及收费的培训邀请函（1）依据公司的人力资源战略规划、培训规划、公司财务状况剖析确立能否参加（2）考虑能否用其余低成本的培训方式取代此次培训的成效（3）确认培训机构的质量，和此次培训内容与公司工作的有关性（4）此次培训内容属于前瞻性培训，看目前公司的人力资源管理水平易需要，选择参加一部分培训项目。

5、确立参加议论会的人员名单，议论会主题，内容，解决方法6、指示下级安排此次会议的时间、地址、议程等。

五、问题员工办理1、快速查明事件的实情2、假如事件真实，报告公司高层3、按国家有关法律，公司内部规章制度办理该员工4、努力追回经济损失5、部署安排接替该员工的人选6、此后：在选人，用人方面必定要坚持“人格第一”的标准。

7、增强公司有关规定和财务制度。

8、提示手下采纳必需举措，不要所以影响目前工作任务达成9、采纳必需举措,防止对组织中其余成员产生不利的影响六、薪资分派调整方案1、必定XXX的分派方案建议，这样有益于激励XXX的工作踊跃性2、建议做方案时，宽泛求员工的建议，并制定方案。

人力资源管理师二级绩效管理案列

人力资源管理师二级绩效管理案列绩效管理---案例有一家销售家电公司，该公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业务，去年的销售额为5亿元人民币。

当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。

如果销售额达不到5(5亿元预定目标的90,，即4(95亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。

为了在改制后增强竞争力，提高利润和销售额，并且塑造一种以业绩为导向的企业文化，公司总经理希望在改制之前投资一条新的空调生产线，力争通过销售夏季新产品为公司增加25,的收入，同时他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。

今年初，该公司的改制基本完成，新的生产线引进到位，调试成功后即可生产新产品，而新的绩效考核和管理体系也旋即启动。

眼看年中考核将至，该公司的销售副总裁开始着急起来，因为他刚刚得知销售部有可能完不成前半年的主要考核指标。

在此之前，他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单。

但是，这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。

如果不能在5月15日前发货，客户就有权取消订单。

然而，几个月来新生产线一直处于调试阶段，很可能不能如期交货。

相比之下，主管生产的副总裁却显得踌躇满志，他的两项主要考核指标——质量和产量——都完成得非常出色，比如次品率比原来降低了近50,，远远超过了设定的目标。

对于新产品他不是不关心，可是如果现在就生产新产品，那么根据经验机器的停工时间肯定会增加，从而导致产量下降。

此外，新产品质量达标也是一个费时费力的过程，搞不好会顾此失彼，导致次品率上升。

年中考核马上就开始了，他决定等考核后再着手完成新产品的生产任务。

不难看出，该家电公司的销售部和生产部矛盾突出，由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考评之后，销售部门有可能无法按时交货。

最终的结果可能是:新产品无法使公司的销售额增加25,，公司无法达到预定销售目标的90,。

虽说从顾全大局上讲，但毕竟是绩效导向行为。

尽管生产副总裁完成了目标，可公司的目标没有完成。

人力资源管理师2级文件框例题

公文1：类别：书面留言发件人：江涛总经理接受人：徐镇平人力经理徐经理，你好！最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况要引起我们的注意。

你知道，前两个月你刚刚从其他公司挖了一位具有外企工作经验年轻的刘茂林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作，扩展财务融资思维。

但近来我发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理李超在与刘茂林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。

虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作人员的情绪产生了不利的影响。

这件事如何处理，想听听你的意见。

答题思路参考：1、分析产生矛盾的原因，要尽快解决此事，拖的时间越久，对企业文化的影响越不好。

2、建议采取必要措施，在公司和部门范围内提倡团结合作的企业文化氛围。

3、与财务部员工沟通，侧面了解矛盾的产生原因。

4、了解刘茂林的工作方式和工作方法，是否其价值观与本公司企业文化不相符，是否有待改进。

5、调查此二人是否存在其他误解，是否有转岗的可能。

6、从与其沟通较多的其他中层部门侧面了解对两个人的看法。

7、如果刘茂林的管理方法有问题，送其出去加强管理能力和思维的培训。

8、跟刘茂林沟通，了解其工作一段时间以来的看法和想法。

9、跟李超沟通，了解其对刘茂林的看法，并建议其作为部门管理者以大局为重。

10、把部门业绩和两个人的合作挂钩，促进两人的团队合作。

公文2：类别：书面汇报发件人：唐佳佳绩效专员接受人：徐镇平人力经理徐经理，你好！我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。

与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。

我们认为，这可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。

目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。

因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5。

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师精选试题及答案二

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师精选试题及答案二单选题（共30题）1、()可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。

A.等距量化B.当量量化C.类别量化D.模糊量化【答案】 B2、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。

A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素【答案】 A3、下列不符合人本管理思想的是（）。

A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人【答案】 D4、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）。

A.福利B.薪酬C.工费D.薪资【答案】 B5、(2015年5月) （）是以信息，通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应，生产，销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业成个体连接而成的经济联合体A.网络型组织B.流程型组织C.模拟分权组织D.多维立体组织【答案】 A6、制定薪酬战略的步骤包括：①实施薪酬战略；②开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配；③对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价；④评估薪酬的意义和目的，该流程正确的顺序是（）。

A.②①③④B.③②④①C.④②①③D.④③①②【答案】 C7、某企业计划期任务总工时为6060小时，定额工时为60小时，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为()人。

A.60B.100C.160D.200【答案】 B8、关于节俭，正确的说法是（）。

A.节俭即是道德义务，也是法律要求B.节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同C.节检是吝裔的表现D.由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性【答案】 A9、（）不属于为提高结构化面试的信度和效度，对面试考官培训的内容。

A.要求面试考官有丰富的人际关系B.要求面试考官掌握完整的评选规则C.要求面试考官有丰富的职业技能知识D.要求面试考官有丰富的社会经验【答案】 A10、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（）。

A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.知识性、智慧性、破损性、资质性C.知识性、益智性、对等性、资本性D.通识性、合约性、平等性、资源性【答案】 A11、( )为企业岗位薪资制度奠定了基础。

历年二级人力资源师样卷及答案

二级人力资源师样卷(考试时间180分钟,总分300分)准考证号:_________________________姓名:__________________________一、主观题（共10题，每题10分，共计100分）1、列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。

2、简述企业培训课程设计的特征。

3、简述员工培训课程的需求度调查4、人力资源需求预测的定性方法：5、调解委员会调解的程序6、劳动定额定员标准的特点7、喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。

公司由50名雇员组成，有8位管理人员。

艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。

如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。

在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。

工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。

对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨时间拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。

同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。

报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。

这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。

职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。

于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。

全国2024年05月人力资源管理师二级考试试题

全国2024年5月人力资源管理师二级考试试题2024年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论学问留意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；其次部分，26 ～125 小题，为理论学问试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

全部答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答。

假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请依据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的志向化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公允正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清晰的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的支配，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）一心一意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜爱某个工作，也得表现出喜爱的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资心安理得7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）依据自己对事物的理解行事（B）依据道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）依据折中的方式对待当事双方（D）依据同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都须要节俭（B）假如个人或企业的财力雄厚，那么就无需提倡节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业志向（B）对财宝的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工简洁给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不仔细12、（）等说法，属于职业禁语。

人力资源管理师二级写作范文

写作范文Answers:(only for reference)写作（一）Job DescriptionPosition chief accountant Department financial department Accountable to CFO Salary/pay grade 3[ yes ] 35 – 40 hrs/wk [ ] 20 – 35 hrs/wk [ ] less than 20 hrs/wk Job summaryWork closely with the company’s CFO, and ensure that all of the responsibilities pertaining to the accounting department are met.Develop and direct the activities of the professional staff involved with the financial aspects of operations, including forecasting, planning, budgeting, credit and collections, cost accounting, and financial control systems.Responsibilities/daily tasksReport to the CFO and be responsible for all accounting functions.Providing analytical budgetary & financial planning/reporting support to senior management.Establishing and maintaining internal controls, external financial reporting. Interface with external auditors, handling all corporate tax matters. QualificationsMaster degree or above;At least 5 years experience in accounting work;Work experience in foreign or JV company is preferred;Willing to travel.Relations of the position to others in the company Administration department; Marketing department; Manufacturing department; R&D department etc.写作（二）Letter Confirming EmploymentDear XXX:I am pleased that you have accepted the position of sales manager at our company, starting on July 1 . You shall perform the following duties and have the following responsibilities:Participate in formulating marketing strategy;Formulate annual sales plan;Ensure that the goals of sales will be fulfilled;Supervise and evaluate subordinates;Direct and control the sales expenditure;Deal with some special sales;Deal with the complaints of customers.Please note that these duties and responsibilities are not exhaustive and that you may be expected to perform other reasonable duties and responsibilities should the need arise.Subject to statutory holidays, your working hours are from 8:30 to 17:00 .Your starting salary/wage is RMB 4000/month . You will be on probation for 3 months during which time we may terminate your employment at any time without notice or payment. Your supervisor is XXX. Please see him/her on your first day and he/she will help you get settled.I look forward to working with you. If you have any questions, please do not hesitate to contact me.Yours truly(Name) XXX(Title) XXX写作（三）Employee Termination LetterDear Thomas:It is with sincere regret that I must inform you that your employment at Addison Systems Inc. will be terminated as of December 31, 2003.As you know, the Downsizing Task Force delivered their report to the general manager in late December, 2002. Among the task force recommendations was the elimination of all temporary and contract positions. Since you occupy a temporary position, your position is automatically subject to the task force recommendations.I would like to make it absolutely clear that in no way does your termination reflect that the company is in any way unhappy with your work performance over the past 12 months. In fact, you have been highly regarded as one of our most productive contract staff. Unfortunately, you and the other non-permanent staff that are being let go are simply a reflection of the general economic downturn over the past year.In an effort to try to reduce the impact of this termination, the company has worked out a severance arrangement that will give you one week's pay for each month you worked beyond 12 months. In your case this will amount to six (6) weeks of severance pay. In addition, your medical coverage will remain in effect until the end of the severance period. You will soon receive a letter from the Human Resources Department with all of the details on the severance package.Thomas, given your qualifications and proven abilities, I am confident that youwill be able to find another position in the relatively near future. If you would like, I would be pleased to write a recommendation letter for you, to help with your job search.Sincerely(Name) XXX(Title) XXX写作（四）Shanghai China-mc consulting management Co,.LTD, is an top-ten management consulting company of china , specializing in organization wisdom technology(OWT) and organization performance .We have over 8 years consulting experience and serve for more than tens of listing companies!Our services include strategy consulting; company culture building; Knowledge management, Learning Organization building, Human resource management, marketing and IT Management basing on OWT.For more information, please see our websit:. We are looking for talents for China-mc Management Consulting. With these opportunities we are offering you an exciting career!Chief management consultant (one people)Responsibilities:Taking charge for the whole work of company consulting service;Developing company new service;Developing and Training the new consultant;Project management, delivery and team managementDetailed analysis of requirement .Requirement:· No less than 2-year experience of consulting within famous consulting firms, ( international consulting firms such as BCG and Mackenzie prefer);· No less five-years working experience;· MBA or similar educational background;· Have a good management capability· Excellent interpersonal and communication kills· Outgoing and self-motivated· Familiar with PowerPoint;· Persuasive.Email your CV including recent photo to admin@写作（五）Secrecy and Noncompetition CovenantThe undersigned Employee hereby promises the Employer:1. To keep the Employer’s business secrets, including but not limited to customer, supplier, logistical, financial, research, and development information, confidential and not to disclose the Employer’s business secrets to any third p arty during and after the term of the Employee’s employment;2.That, on the termination of the Employee’s employment with the Employer for any reason, the Employee will not operate a (type of business) business or in any way aid and assist any other person to operate such a business in(geographical area) for a period of (time period) from the date of termination of the Employee’s employment;3. That, on the termination of the Employee’s employment with the Employer for any reason, the Employee will not solicit any customer of the Employer that was a customer of the Employer during the course of the Employee’s employment with the Employer, whether or not still a customer of the Employer and whether or not knowledge of the customer is considered confidential information, or in any way aid and assist any other person to solicit any such customer for a period of (time period) from the date of termination of the Employee’s employment.If any part of these promises is void for any reason, the undersigned accepts that it may be severed without affecting the validity or enforceability of the balance of the promises.Given under seal on (date).Signed, sealed, and delivered in the presence of:(Signature of Witness) (Signature of Employee)for the Employee.写作（六）Part-time ContractThis is a contract between xxx (china) and :Name :Position :Terms and Conditions1.Employment periodThis contract is from 01 September 2003 to 30 June 2004.2. Paymenta. Hourly RateYou will be paid fortnightly at the rate of RMB 150 per lesson. Each lesson is of 45 minutes duration and it is expected that you will spend at least 15 minutes on meaningful preparation for that lesson.Wages are paid on the 2nd Monday following the week(s) worked.The teacher must pay income tax in accordance with the laws of the Government of China.3. Dutiesa. Provide English language trainingb. Prepare and mark examinations and tests. Record student marks.c. At all times the teacher is expected to dress and behave in a professional manner. There can be no relationship with a student that cannot be seen as one of a professional nature.d. The teacher is directly responsible to the Director of Studies XXX (China) (DOS).f. The teacher is expected at all times to obey the laws and regulations of the People’s Republic of China.Name of teacher: _________________________Signature of teacher: ______________________Signature of DOS: ________________________Date: ___________________________________写作（七）Employee Self-EvaluationEmployee Employee No.Department PositionStart date Appraisal periodList the performance objectives you established at your last appraisal. Indicate in the table whether you successfully achieved them, and comment on your satisfaction or dissatisfaction with your performance and results.1. Are your performance goals reasonable and appropriate for your position?2. Consider the strengths that enhance your job performance.3. In what areas can you improve your job performance?4. Do you feel that you need additional training? What training would you find helpful?5. What are your short-term career objectives? How can you achieve them?6. What are your long-term career objectives? How can you achieve them?7. If you could change your job or company policies, what changes would you suggest? How can we work together to improve the company?8. Are there any other aspects of your job or the company that you would like to discuss?写作（八）Job Description QuestionnaireInstructions: The following information will be used in designing a job description format. For many questions, you might want to leave a full page for an answer.1.What is the job title? ___________________________________________2.In what department is the job located?___________________________________________3.What is the title of the supervisor or manager to whom the jobholder must report?___________________________________________________________________________ 4.Does the jobholder supervise other employees? If so, give their job titles and a briefdescription of their responsibilities.Position Supervised Responsibilities________________________________________________________________________5.What essential function duties does the jobholder perform regularly? List them in order ofimportance.Duty Percentage of Time Devoted to This Duty1._________________________ __________2._________________________ __________3._________________________ __________6.What are the working conditions? List such items as noise, heat, outside work, andexposure to bad weather.7.How much authority does the jobholder have in such matters as training or guiding otherpeople?8.How much education, experience, and skill are required for satisfactory job performance?9.At what stage is the jobholder’s work reviewed by the superviso r?10.What machines or equipment is the jobholder responsible for operating?11.If the jobholder makes a serious mistake or error in performing required duties, what wouldbe the cost to management?写作（九）How to deal with technologyTechnology has seeped into practically every aspect of an organization, impacting everything from processes to people. This means that HR departments must work with their organizations to understand and anticipate these technological challenges and opportunities--the good, the bad and the unexpected.But smart HR leaders consider how technology trends impact the organization as a whole, rather than just their own departments. For example, if an organization pilots a new technology to reach customers in global markets never before explored, the HR leader needs to be in tune with the change to identify new requirements for HR as a result. Perhaps this new reach will mean that the organization needs to change the competencies for positions in certain divisions, provide training for employees on cultural issues in the new country, or even hire expatriates to manage the process in the field.Only when HR professionals are aware of the impact of trends in areas like technology can they lead the charge to explore people management issues to ensure the best possible outcome and enable the HR profession to reach its potential.写作（十）Advantages and disadvantages of 360-degree feedback 360-degree feedback is a relatively new feature of performance management. There are some benefits resulted from using 360-degree feedback:1.Individuals get a broader perspective of how they are perceived by others than previously possible.2.Gaining acceptance of the principle of multiple stakeholders as a measure of performance.3.Encouraging more open feedback-new insights.4.Provided a clearer picture to senior management of individual’s real w orth.5.Open up feedback and gives people a more rounded view of performance than they had previously.6.Identifying key development areas for the individual, a department and the organization as a whole.7.A rounded view of an individual’s/team’s/the organization’s performance and what its strengths and weaknesses are.8.It has raised the self-awareness of people managers of how they personally impact upon others-positively and negatively.9.It is starting to improve the climate/morale, as measured through our employee opinion survey.But there may be some problem. These include:1.People not giving frank or honest feedback;2.People being put under stress in receiving or giving feedback;ck of action following feedback;4.Over-reliance on technology;5.Too much bureaucracy.。

企业人力资源管理师(二级)范文

2008年11月企业人力资源管理师二级第一部分职业道德(一)单项选择题(第1～8题)1、关于职业道德的说法中，正确的是( )。

(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求(B)良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是( )。

(A)社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用(C)职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进(D)社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义，理解正确的是( )。

(A)坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的(C)集体有责任帮助个人实现个人利益(D)把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是( )。

(A)选择最佳手段以达到职责最优结果，考|试/大努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理，正确的说法是( )。

(A)职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理，考|试/大不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是( )。

(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性7、关于“节约”，正确的看法是( )。

(A)节约的根本要求是节用有度(B)节约是一种主观判定，考|试/大所以个人节约完全取决于个人如何认识(C)节约只是对物质资源的节省(D)贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异8、奉献的特征是( )。

xxxx年5月企业人力资源管理师(国家职业资格二级).doc

2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题2010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：______________________________姓名：______________________________准考证号：______________________________人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )A．业务熟练B．举止得体C．不做假账D．仪表规范2．公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )。

A．操作规程和道德底线上B．文明礼貌和职业着装上C．服务态度和职业用语上D．职业良心和开拓创新上3．在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A．中国特色社会主义B．爱国主义C．社会主义荣誉观D．社会主义核心价值体系4．职业活动内在的道德准则是( )A．忠诚、无私、敬业B．忠诚、审慎、勤勉C．爱岗、慎独、勤勉D．爱岗、敬业、审慎5．关于职业化、正确的说法是( )A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求6．意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。

人力资源管理师(二级)

发动机厂的组织结构如图2所示：
组织结构图评分标准：层次清晰，上F关系明确，结构完整，各2 分，
2019/11/10
27
集团总经理
投资室审计室战略研究室
总经理办公室
人力资源部
财务部
生产管理部
企划信息部
总装厂
轿
轻
车
型
轿
车
发动机厂
轿
轻
车
型
发
汽
动
车
机
发
动
机
车身厂
轿
轻
车
型
车
汽
身
车
车
身
变速器厂
轿
轻
车
型
变
汽
(D) 组织结构本身弊病显露
2019/11/10
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练习题
4、关于组织理论与组织设计理论．说法正确的是( )
(A) 组织理论包括组织设计理论
(B) 组织理论被称为广义组织理论
(C) 组织设计理论被称为大组织理论
(D) 组织理论与组织设计理论外延不同
(E) 组织理论与组织设计理论外延相同
5、部门结构不同模式的组合原则包括（）
实施变革
组织诊断：采集数据资料提出改革方案：提出若干对组织机构进行诊断分析可行的改革方案可供选择
组织评价
确定实施计划：明确方法评价效果：检查分析评价步骤具体措施和工作重点组织变革效果和存在问题
信息反馈：及时掌握各种相关的信息修整改革方案
2019/11/10
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组织机构诊断程序图
组织结构调查
技术安全科
人事劳动科
运输科
教育培训科

2022年企业人力资源管理师二级专业技能(第四版)教材考试大纲

2022年企业人力资源管理师二级专业技能（第四版）教材考试大纲据了解，企业人力资源管理师二级(第四版)教材于2022年5月发布，以下为企业人力资源管理师二级（第四版)教材名目。

第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构的设计其次单元企业组织结构的变革第三单元企业工作岗位的设计其次节企业人力资源需求猜测第一单元企业人力资源规划的制定其次单元企业人力资源需求猜测的程序第三单元人力资源需求猜测的技术路线和方法第四单元企业人力资源需求的总量猜测第五单元企业人力资源需求的结构猜测第三节企业人力资源供应猜测与供求平衡第一单元企业人力资源的供应猜测其次单元企业人力资源的供求平衡第四节劳动定额定员标准化管理第五节企业人力资源管理制度规划其次章聘请与配置第一节企业人员聘请方案的制订其次节员工素养测评标准体系的构建第三节笔试的设计与应用第四节面试的组织与实施第一单元面试的基本程序其次单元结构化面试的组织与实施第三单元行为化面试的组织与实施第四单元群体决策法的组织与实施第五节心理测验的组织与实施第六节企业人力资源报考配置第一单元员工晋升管理其次单元员工调动与降职管理第三单元员工流淌率计算分析第三章培训与开发第一节员工培训与开发体系的设计与完善其次节员工培训与开发方案的设计与实施第一单元员工培训与开发规划的设计其次单元员工培训与开发年度方案的设计第三单元员工培训与开发方案的实施与管控第三节员工培训课程体系设计与培训资源开发第一单元员工培训课程体系的设计其次单元员工培训资源的开发利用第四节企业管理人员技能培训与开发第五节员工培训与开发评估第一单元员工培训与开发评估体系设计与实施其次单元员工培训与开发评估指标与标准设计第三单元员工培训与开发评估方法与选择应用第六节员工职业生涯规划与管理第一单元员工职业生涯的管理其次单元员工职业生涯规划的制定第三单元员工职业生涯自我开发与管理第四章绩效管理第一节绩效管理系统的设计其次节绩效方案第三节绩效监控与沟通第四节绩效考评第五章薪酬管理第一节薪酬制度设计第一单元薪酬战略的制定其次单元宽带薪酬体系设计第三单元基本薪酬制度设计第四单元薪酬方案的制订其次节岗位评价第一单元岗位评价系统设计其次单元岗位分类与分级第三节市场薪酬调查第四节企业补充保险管理第五节薪酬制度的运行第一单元人工成本核算其次单元薪酬满足度调查第三单元薪酬制度的诊断与调整第六章劳动关系管理第一节劳务派遣用工管理其次节工资集体协商第三节劳动平安卫生管理第四节劳动争议处理。

企业人力资源管理师二级全真题范文

题目：某公司近年来业绩下滑，请分析原因并提出解决方案。题目：某公司计划招聘一批新员工，请制定一份招聘计划。题目：某公司员工流失率较高，请分析原因并提出解决方案。题目：某公司计划对员工进行培训，请制定一份培训计划。
招聘与配置真题范文解析
题目：某公司招聘一名行政助理，请分析该职位的招聘需求，并给出招聘方案。题目：某公司需要招聘一名销售主管，请分析该职位的招聘需求，并给出招聘方案。题目：某公司需要招聘一名项目经理，请分析该职位的招聘需求，并给出招聘方案。题目：某公司需要招聘一名客服经理，请分析该职位的招聘需求，并给出招聘方案。
虑。
添加标题
题目：如何评估员工培训的
效果？
添加标题
答案：通过培训后的反馈、员工的绩效表现、工作态度等方面的变化
进行评估。
添加标题
解析：这道题主要考察的是如何评估员工培训的效果，需要从员工反馈、绩效表现、工作态度等方面进行考虑。
绩效管理真题范文解析
题目：某公司近年来业绩下滑，请你根据员工绩效考核的结果，分析原因并提出改进措施。
劳动关系管理
劳动合同管理：包括劳动合同的签订、变更、解除等流程和注意事项劳动争议处理：涉及劳动纠纷的调解、仲裁和诉讼等内容员工沟通与协调：强调有效的沟通技巧和团队协调能力在劳动关系管理中的重要性员工福利与关怀：包括员工福利计划的制定和实施、员工关怀措施等
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真题范文解析
人力资源规划真题范文解析
化等。
薪酬福利管理的挑战与对策：分析当前企业薪酬福利管理面临的挑战，如人才竞争、法律法规变化等，并提出相应的对策和建议。
劳动关系管理真题范文解析
题目：某公司因经营不善进行大规模裁员，如何保障被裁员工的合法权益？