阿里研究院“互联网+”研究报告
《互联网+》 什么是【互联网+】 个行业分析
“互联网＋”的新基础设施：云网端
“互联网＋”的新基础设施：云网端
新基础设施叠加于原有基础设施之上，发挥更大作用
服务（业）生态
平台 云计算-大数据 终端－应用
新基础设施
互联网
工业经济基础设施（铁公机…）
农业经济基础设施（土地……）
互联网+实体零售业：O2O核心是实现“人、货、场”的数据化，
人
可识别，可到达，可交互
场
线上，移动，实体 营销手段线上线下互动
货
单品可见，库存可见
移动互联网驱动本地商业、服务业在线化
•O2O的核心是在线化、数据化
吃
住
行
线 上 Online
游
购
娱
预定、下单、评价
预定、支付
叫车、支付、评价 线 下
预定、下单、评价
直接就业：962万 直接就业：392万
•
30%网店缺人：未来一年计划招工人数为313万人
架构在互联网上的国内统一大市场
统一的市场交易 规则
统一的信用体系 统一的商业服务 体系
每天超过1亿访问 6.5亿网民
每天2700万件包裹 850万商家
10亿件商品
网络零售创造40%的新增消费，释放三四线城市消费潜力
麦肯锡2013年，《线上购物助推中国经济增长》
• •
麦肯锡的研究：每100元网络交易额中，有39%的完全新增出来的，其中三四线城市的新增消费系数达到57% 以淘宝网2014年2.3万亿交易额计算，新增消费贡献达到9000亿元！
2.85 2.78 2.45 2.32 1.69 1.38
2.78万亿为国家统计局数字
“互联网＋零售业”
网络零售释放内需潜力
阿里研究院：新零售研究报告-C时代新零售
• 智能手机普及 • 全球定位技术(北斗、GPR)
售
• 大批发商
• 生活节奏快
• 新基础设施逐步成熟
• 对生活品质要求更高
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式 逆向牵引生产变革
第一次工业革命(1760s -‐1870s) 第二次工业革命(1870s -‐1940s)
第一次信息革命(1940s -‐2010s)
区发展不均衡，超级城市供给过剩与低
线城市供给不足并存，大量消费者无法
享受高质量的零售服务（以购物中心为
例，如图）
3 “ 租 赁 柜 台 +商 业 地 产 ” 盈利模式偏离
零售服务核心，不可持续
法国
美国
韩国
中国
购物中心数量
每百万人购物中心数量
资料来源：阿里巴巴，INSEE，韩国统计局，美国经济普查局，中国国家统计局
▪ 仍处于过渡时期
制
▪ 新零售
度
▪ 全球普惠贸易eWTP
层
▪ 帆船与航海技术
▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工业区 ▪ 铁路、蒸汽船
▪ 通信技术的普及 ▪ 航空与高速公路 ▪ IT技术应用
▪ 互联网的普及(全球50%)
技
▪ 大数据与云计算
术
▪ 人工智能
层
消费者数字程度化高
消
费
者
PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。
地理大发现
全球产业分工 贸易不均衡
1945 -‐2010 全球化2.0
全球产业转移 国际贸易以 跨国公司为主体
2017 -‐ 全球化3.0 数字
化全球共享平台 国际 贸易以个人为主体
信息获取渠道与技巧
二、数据挖掘方法—学习渠道
寻本溯源，洞悉万象
2020/3/29
二、数据挖掘方法-数据爬虫工具举例
数据爬虫工具
Arachnid
Spiderman ThinkUp
网络矿工
应用
优点
Arachnid是一个基于Java的web spider框架.它包含一个简单 的HTML剖析器能够分析包含HTML内容的输入流.通过实现 Arachnid的子类就能够开发一个简单的Web spiders并能够在 Web站上的每个页面被解析之后增加几行代码调用。 Arachnid的下载包中包含两个spider应用程序例子用于演示如 何使用该框架。
▪其他的网站
寻本溯源，洞悉万象
2020/3/29
一、信息获取渠道：市场信息获取
▪ 1.国内咨询机构网站数据报告 ▪ 2.国内互联网公司数据报告网站 ▪ 3.国外咨询机构网站数据报告 ▪ 4.各大公司不定期发布的报告 ▪ 5.企业信息报告 ▪ 6.政府统计类网站/数据库 ▪ 7.法律规章
寻本溯源，洞悉万象
2020（1）
1、Flurry-国外app行业报告 2、App Annie Blog-app指数报告 3、https:// 4、BI Intelligence-business insider的报告 5、Today's Articles on Digital Marketing and Media-emarker的报告 6、http://侧重于手游行业报告 7、Gartner Press Release Archives-gartner侧重于硬件的出货量，包括智能机和PC等 8、IDC - Search Results-IDC的硬件出货量全球报告 9、Yozzo Telecom News 10、J.P. Morgan Home-摩根投行报告 11、德勤中国 | 审计, 企业管理咨询, 财务咨询, 风险管理, 税务服务及行业洞察 12、Precisely Everywhere-comscore的互联网行业报告 13、Ericsson - A world of communication（Global移动行业报告）
(2023)【宅人群】阿里研究院：“宅经济”报告——经济迈向“云时代”(一)
(2023)【宅人群】阿里研究院：“宅经济”报告——经济迈向“云时代”(一)阿里研究院发布“宅经济”报告•阿里研究院日前发布的《宅经济：经济迈向“云时代”》报告，探讨了当前“宅经济”模式的发展趋势和未来展望。
云时代的到来•随着数字化进程的加速，云计算技术的普及，以及消费者对于在线消费方式的接受度的提高，经济迈向“云时代”已成必然趋势。
•在云时代下，传统经济活动将逐渐被数字化、线上化的方式替代，人们的消费理念和习惯也将发生重大变革。
“宅经济”模式的兴起•疫情期间，“宅经济”模式得到了快速推广，消费者通过线上渠道购物、点餐、上课，甚至参加线上演唱会、音乐会等活动。
•相较于传统实体经济，这种模式更符合当前人们的消费观念和生活方式，更加方便快捷、节省时间成本，同时也更加安全健康。
“宅经济”发展趋势•报告指出，未来“宅经济”将从三个方面发展：1.日常消费线上化：从购物、外卖到生鲜配送、家政服务等，线上渠道将成为消费者的主要选择。
2.文化娱乐数字化：线上直播、在线教育、数字化展览、虚拟游乐园等数字文娱形式将成为主流。
3.远程办公普及：云办公、远程协作等数字化工作方式将成为常态。
“宅经济”带来的商机与挑战•虽然“宅经济”模式充满发展前景，但同时也面临着许多挑战。
比如，线上交易的安全性和可信度、线上服务质量的不可控性、缺乏线下交流带来的孤独感等等。
•然而，“宅经济”带来的商机也是不可忽视的。
各行各业都需要加快数字化转型，提升线上服务和用户体验，不断适应“云时代”的发展趋势，这将为许多企业带来更多商机。
总结•阿里研究院的《宅经济：经济迈向“云时代”》报告，从它的发展趋势、优劣势分析以及未来展望等方面，全面解析了“宅经济”模式的现状和未来，为我们深入了解数字经济的发展趋势提供了重要的参考依据。
展望未来•随着云计算、5G、人工智能等技术的不断发展，数字经济将成为经济增长的新引擎，而“宅经济”也必将成为数字经济中不可或缺的一部分。
立足未来思考现在——专访阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰
中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m25I N T E R V I E W 访谈立足未来思考现在不论是说到阿里，还是说到物流，高红冰都是一个被高度关注的公众人物，作为阿里的智囊团———阿里研究院的核心人物，他参与了阿里集团一系列的战略路线图规划和设计。
这些战略设计不论对于电商市场还是物流市场影响都是极其深远的。
他甚至被很多业内人士认为是阿里集团除了马云以外，最能够影响阿里决策的人。
在阿里，高红冰有一个“花名”叫“高参”。
记者去阿里集团采访，说起高参没人不知道就是高红冰，这个“花名”不仅体现出大家对于高红冰的尊敬，也说明了高红冰在阿里系地位之重要。
———专访阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰高红冰在进入阿里担任副总裁之前，任职于国务院信息办，担任政策法规组处长、信息产业部信息化推进司处长之职，负责信息化战略规划、政策法规的起草制订及国家信息化指标的制订工作。
2012年初，高红冰加入阿里，成立政策研究室，帮助阿里巴巴研究互联网未来经济和电子商务发展的一些复杂问题，也就是现在阿里研究院的前身。
如今，阿里研究院已经成为了国内前沿的企业智库，集结全球商业智慧，以开放、合作、共建、共创的方式打造具有影响力的新商业知识平台。
“这个工作使得我把过去在政府工作的经验，下海创业，打造一个公司的文化价值这些事情，都很好地结合起来了，所以才会呈现给大家今天看到的，做出的一点点成绩或是成果。
”高红冰向《中国储运》记者表示。
第一次见到高红冰的人，认为他不过40岁出头，实际上他是1965年生人，今年已经52岁。
看上去比实际年龄年轻，但是思维与想法却又非常的前瞻、新鲜和成熟，这样一个“站在未来思考现在”的人，在很多人看来，的确不同凡响。
每次的公开演讲，高红冰常常抛出一些颇有见地的观点，从这些观点中可以看到高红冰对于行业甚至这个时代的观察深入透彻。
高红冰在很多场合都表示，要站在未来思考现在。
阿里研究院新零售研究报告(2024)
引言概述随着科技的发展，新零售已成为零售行业的新趋势和发展方向。
阿里巴巴集团作为全球最大的电子商务公司之一，其下设立的阿里研究院一直以来致力于研究和探索新零售领域的创新与发展。
本报告将重点研究阿里研究院在新零售领域的研究成果，为读者提供详细且专业的分析与实证。
正文内容1.新零售的定义和背景1.1新零售的概念和特点1.2新零售背后的驱动因素2.阿里研究院的新零售研究框架2.1新零售战略的制定2.2新零售技术的研究与应用2.3新零售数据的挖掘和分析3.阿里研究院在新零售领域的创新成果3.1客户体验的创新3.2供应链管理的创新3.3营销策略的创新3.4支付方式的创新3.5在新零售中的应用4.阿里研究院在新零售领域的合作与影响力4.1企业间的合作与共赢4.2政府与公共机构的合作与支持4.3对传统零售业的影响与启示5.新零售发展的前景与挑战5.1市场机遇与新零售的发展趋势5.2新零售所面临的挑战与解决方案5.3未来发展方向的展望小结本报告从定义和背景入手，依次介绍了阿里研究院的新零售研究框架、创新成果以及合作与影响力。
同时，报告对新零售发展的前景与挑战进行了详细的分析与总结。
可以看出，阿里研究院在新零售领域的研究成果不仅是对零售行业的突破和创新，更是对整个社会经济发展的重要推动力。
未来，随着科技的进一步发展和消费者需求的不断变化，新零售将迎来更加广阔的发展前景。
同时也面临着市场竞争激烈和技术创新飞速发展等挑战，需要不断加强研究与实践，不断提升创新能力和竞争力，才能在新零售领域取得更大的成功。
总结本报告详细介绍了阿里研究院在新零售研究领域的成果和影响力。
通过对新零售的定义和背景的分析，我们了解到新零售作为一种创新的商业模式，在提升用户体验、提高供应链效率等方面具有巨大潜力。
阿里研究院通过制定新零售战略、研究新零售技术和分析新零售数据等方式，为实现新零售的创新和发展提供了重要支持。
阿里研究院在客户体验、供应链管理、营销策略、支付方式和的应用等方面取得了一系列创新成果，并通过与企业、政府机构的合作和影响力进一步推动了新零售的发展。
电子商务调研报告优秀7篇
电子商务调研报告优秀7篇电子商务调研报告篇一一、调研基本情况此次调研采取问卷调查、个人访谈、网上调查等方式进行，对涉及区内外的家具制造、机电、五金、家电、高新科技企业等10多家用人单位的20多名毕业生进行了访谈，另外也走访了一些人才市场，了解用人单位对人才的需求情况。
二、毕业生调研反映的情况和问题1、毕业生就业岗位多与专业相关，学生就业质量较高学生就业分布主要在销售业务（含网络营销）、行政管理（文员、秘书）、物流管理（仓管）、客服人员等岗位，85%以上从事的工作与所学专业是相关的。
大部分的学生对自己的工作都比较满意，而且对未来的职业发展都有一个良好的规划，对自己的信心也比较足。
2、教会学生做人，在学校里让学生认识一个真实的社会从毕业生反映的情况来看，他们从学校到单位往往经历了一个痛苦的漫长的转换过程，在这个过程中学校的就业指导远远不够，学校枯燥的说教式的就业指导对他们所起的作用收效甚微，期待学校能够尽早介入就业教育，且采取灵活多样的教学方式。
在学校里我们主要是教授学生专业知识和技能，往往忽略了对学生做人处事的教育，现在很多学生又是独生子女，个人意识较强，因此在工作中的人际交往、为人处事方面碰到了很多困扰却不能很好的处理，影响了他们职业生涯的发展。
毕业生们反映在校期间学校对学生的管理过于死板，希望学校能够在学校的时候多给学生接触社会的机会，多鼓励学生参与各种社会实践，认识社会，多与人打交道，这样在毕业的时候才不会懵懂慌乱，不知所措。
3、专业技能培训在于新和实用学校传授的很多专业知识和技能很快就会被淘汰，所以在教学的时候应注重学习方法和思维的培养，另外反映学校的一些课程的教学不够实用，比如英语是否可以着重进行商务方面英语的听说读写训练，电话营销的技能是很多企业需要的但我们没有涉及，还有文案（促销、广告方案）的写作能力是必须的等等。
4、毕业生创业意识较强此次调研的学生中有三名学生创业，他们在经过多年的职场生涯后，不断调整自己选定的创业的方向，如电子商务01级的学生两人就出来自己开公司，所从事的行业与专业都是相关的（网络营销、物流），电子商务专业的特点比较适合学生自主的创业，在平时的教学中我们应该注意培养和引导学生的这种意识，激发学生对专业的热爱。
阿里研究院新零售研究报告ppt课件
物联网
5
新零售诞生的三大原因
技 术
•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 物流、互联网金融；平台化统一市场 •互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
智慧
1
2 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
行 业
第一次信息革命(1940s -‐2010s)
1765年
1814年 1831年 1876年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代
微电脑
互联网
移动技术
第二次信息革命(2010s -‐)
2017年 人工智能
物联网
15/16世纪 -‐1945全球化1.0
第二次信息革命(2010s -‐)
1765年 1814年 珍妮纺织机蒸汽机车
1831年 1876年 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代 2017年
微电脑 互联网 移动技术
人工智能
1879年
1920年代 1950年代 1960年代 1980年代
机械收银机 条形码 自动售货机ECR电子收银RFID
▪ 仍处于过渡时期
制
▪ 新零售
度
▪ 全球普惠贸易eW TP
层
▪ 帆船与航海技术
▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工业区 ▪ 铁路、蒸汽船
▪ 通信技术的普及 ▪ 航空与高速公路 ▪ IT技术应用
▪ 互联网的普及(全球50%)
技
▪ 大数据与云计算
术
发现报告
发现报告现在越来越多的行业从业者都需要阅读研报，研报帮助人们了解自己行业的最新动向，把握时新的投资逻辑。
在这种情况下，找得到靠谱的研究报告，阅读正规研究机构出品的研报就显得很重要了。
研报平台中，【发现报告】自然首当其冲。
【发现报告】是集成大量优质报告和数据的新型搜索平台，也是目前国内研报最全、最优质的研报网站之一，在初创的三年里已收获了超三十万用户，集成海量行业研究/公司研究/宏观策略/招股书等报告。
【发现报告】致力于通过前沿的AI技术和便捷的产品体验，帮助垂直职场人群和投资者从海量信息中高效挖掘有价值的内容。
智能检索，支持全文匹配和定位，可下载PDF和word两种格式，受到用户的高度好评。
研究报告出品机构中，值得推荐的机构也是不少，以下机构都是经历过时间检验，极具权威的研报龙头。
1、艾瑞咨询：自03年开始研究中国互联网产业，已经累计出版超过3000份互联网研究报告，涵盖互联网、移动互联网、电子商务、互联网金融、网络营销、网络服务等各个领域。
目标是发展成为新经济时代中国优秀的专业研究咨询公司之一。
2、易观智库：易观咨询是中国领先的大数据公司，始终追求客户成功的经营宗旨。
经过十六年发展，已成为中国互联网市场领先的大数据分析公司。
截止2016年9月30日，易观已经覆盖12亿智能终端，监测超过103万款移动应用。
3、赛迪顾问：赛迪顾问直属于工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院，是中国首家上市的咨询企业。
凭借强大的部委渠道支持、丰富的行业数据资源、创新的研究方法等，面向城市园区、创新企业、投融资机构等，提供从产业规划、企业战略、商业创新、融资上市等现代咨询服务。
4、和君咨询：以“管理咨询+投资银行”的双重专业能力闻名，累计服务客户超过2000家，全年执行管理咨询和投资银行类项目超过500个。
和君咨询以管理咨询+投资银行为核心主体，向资本和商学教育延伸，形成“一体两翼”的业务格局。
目前，和君咨询业务范围包括战略规划实施、组织与流程、市场营销、人力资源、企业文化、拟上市企业咨询、区域经济规划、管理培训、股权激励、投资银行。
未来平台化组织研究报告——平台化组织：组织变革前沿的“前言”
2016年9月
未来平台化组织研究报告——平台化组织：组织变革前沿的“前言”
2
未来平台化组织研究报告——平台化组织：组织变革前沿的“前言”
作为未来组织演变的一种重要形态，平台化组织“大平台+小前端+富生态+共 治理”的形貌与格局已经初步显现。波士顿咨询与阿里研究院关于平台化组织的研 究，在这一领域进行了卓有成效的探索，值得所有关心未来组织变革的人士去阅读 和思考。
6
未来平台化组织研究报告——平台化组织：组织变革前沿的“前言”
告将围绕以下十个议题，展开全面描述和深入分析： 1. 组织结构：大平台与小前端的设置与调整 2. 绩效：平台化组织前后台的绩效设置与考核 3. 领导力：平台化组织的领导力发展 4. 员工：平台化组织的员工发展 5. 文化：平台化组织的文化特性 6. 运行：平台化组织的内在运行机制 7. 价值：平台化组织运行的效率与效能 8. 生态：平台化组织的外部生态 9. 内部治理：平台化组织内部的治理结构与机制 10. 多边治理机制：巨型互联网平台的多边治理 这十大议题的提出，涉及到平台化组织的方方面面，也帮助所有人开始思考，这场
目录
前言............................................................................................................................................6 1 平台化组织的主要驱动因素以及显著特征 .....................................................8
3 深入研究三类平台化组织.......................................................................................17
“互联网+”商业模式创新发展趋势分析
“互联网+”商业模式创新发展趋势分析作者：王芳来源：《商业经济研究》2018年第20期内容摘要：随着互联网技术的不断革新，我国企业商业模式创新发展历经四个阶段：“平台+免费”商业模式创新、“内容+社区”商业模式创新、“互联网+O2O产业链”商业模式创新以及“互联网+跨界生态网络”商业模式创新。
探讨“互联网+”商业模式创新发展的未来发展趋势，在产业与企业转型升级过程中对于企业发展尤为重要，将有利于企业的技术与价值创新，推动市场经济的稳定发展。
关键词：互联网+ 商业模式创新趋势“互联网+”商业模式创新发展历程（一）“互联网+”1.0时代——“平台+免费”商业模式创新所谓平台商业模式创新，即借助互联网平台，打造网络商务闭环，构建一体化的多边市场平台。
平台价值在于通过互联网集合客户群体，通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。
例如百合网、世纪佳缘等相亲网站，就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利；再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台，为消费者提供了一站式、多元化的购物体验，并收取入驻商家的宣传费用。
所谓免费商业模式创新，即在互联网上给予消费者免费的基础服务，其主要形式分为三种：一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品，借助第三方支付弥补产品与服务的成本；二是除了基础服务免费外，对高级服务进行溢价收费；三是利用免费服务培养忠实客户，养成良好使用习惯，进而采取后续收费模式。
作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者，奇虎360在2007年异军突起，凭借着免费的杀毒服务，成功塑造了品牌形象，相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务，为客户提供了优质的服务体验。
2008年，“360安全浏览器”的推出，更是为奇虎360带来了大量现金流，免费的网站导航服务，广告费盈利模式弥补了其经营成本，随后的360游戏与360其他自主软件也吸引了大量用户，在用户优势下，平台联手其他品牌，形成了多边化的协同效应，促进了行业发展。
（二）“互联网+”2.0时代——“内容+社区”商业模式创新在互联网商业模式中，产品、平台与社区分别是根本的三个层次，在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中，“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现，以小米为代表的商业模式创新引起了社会广泛关注。
“互联网+”背景下智慧医疗应用现状研究
《互联网+：从IT到DT》
《互联网+：从IT到DT》2015年，“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告，“互联网+”成为国家经济社会发展的重要战略。
阿里研究院《互联网+：从IT到DT》深度解析了“互联网+”的内涵及其与云计算、大数据、新分工网络的关系。
世界正从IT走向DT（数据技术）。
IT以自我控制、自我管理为主，DT以服务大众、激发生产力为主，未来属于DT时代。
“互联网+”的过程也是传统产业转型升级的过程，IT 企业与传统企业的完美融合，将对人类经济社会产生巨大、深远而广泛的影响。
本书分为升维与变革两个部分，详尽地阐述了“互联网+”行动将以夯实新信息基础设施、提升原有工农商业基础设施、创新互联网经济、渗透传统产业为指向，为中国经济实现转型与增长开辟新路。
阿里巴巴集团董事局主席马云：阿里巴巴有一个“农村淘宝服务站”团队，专帮农民朋友“触网”。
他们发来的“战报”是这样的：浙江桐庐，张大伯打算开个“农家乐”，他上网买了6张床、6个空调、6个电视，还定制了厨房用的不锈钢架子。
贵州铜仁谜路村，杨大叔打算做土石方运输生意，在阿里巴巴平台采购2辆重型卡车。
浙江昌化镇白牛村，村民在淘宝购入6700个山核桃钳子，当地不少农民身为淘宝卖家，购买核桃钳子搭配自家的“山核桃套餐”在网上销售……这些故事让我感觉特别踏实。
过去20年，互联网产业做得非常成功，但我发现很少有互联网公司能健康地、平静地活过3年。
问题在哪里？缺了什么？无论你是否喜欢，过去20年互联网都对人类社会产生了巨大的影响。
而许多传统企业讨厌互联网，因为互联网毁掉了他们的生意。
与此同时，那些成功的互联网公司如Google、Facebook、Amazon、eBay和阿里巴巴，我们所有的人天天都在担心。
如果一个行业中的公司常常不能活着超过3年，那这个行业永远无法成为主流，永远不可能深深根植于社会经济。
我们要做什么才能找到解决方案，让公司能够活得长久而健康？今年3月份我在德国曾有一个演讲。
以“互联网+”提升经济社会发展质效
以“互联网+”提升经济社会发展质效■“互联网+”，是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。
“互联网+”是开放、可延伸、可拓展的，已经并将继续对经济系统、居民生活和政府治理产生全方位的深远影响。
■“互联网+”代表着未来全新的生产方式、生活方式以及社会治理方式，这是势不可挡的时代潮流，互联网及其引发的创新将融入社会各领域，加快推动经济增长动力转换、结构转型升级、城乡区域基本公共服务差距弥合和政府治理效能提升。
■要借助“互联网+”的东风，着眼于制约互联网加快发展的薄弱环节和短板，适度超前布局，加快信息基础设施建设、完善基础性制度和支持政策，强化网络安全网建设和加强适应互联网发展的人才培养。
□余竹文眼在今年全国两会上，“互联网+”行动计划首次出现在政府工作报告中。
4月，国务院常务会议又做出了发展电子商务等新兴服务业、落实“互联网+”行动，促进传统产业和新兴产业融合发展的工作部署，将“互联网+”推上了经济社会发展的“风口”。
由此，“互联网+”也成了投资市场的重要题材。
然而，“互联网+”的意义并非只是一个股市题材那么简单，它将改变人们的生活方式、经济活动的运行方式，并对社会管理也将提出全面挑战。
就当下而言，关键的是如何实施好“互联网+”行动计划，真正提升经济社会的发展质效。
——亚夫实施“互联网+”行动计划的战略意义“互联网+”，是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。
“互联网+”是开放、可延伸、可拓展的，已经并将继续对经济系统、居民生活和政府治理产生全方位的深远影响。
1．有利于形成新的经济增长点，稳定经济增长速度“互联网+”行动计划，是撬动经济增长、发掘新经济增长点的重要“催化剂”，将极大地释放信息数据转化成巨大生产力的潜力，成为社会财富增长的新源泉和经济增长的新动力。
阿里健康研究院调研报告
阿里健康研究院调研报告阿里健康研究院调研报告阿里健康研究院近期开展了一项有关互联网医疗行业的调研。
在此次调研中，我们对互联网医疗行业的发展趋势、用户需求以及行业面临的挑战进行了深入研究和分析。
本报告将就此次调研的结果进行总结和分析，并提出一些建议。
一、互联网医疗行业的发展趋势1. 移动端占主导地位: 随着智能手机的普及和网络技术的发展，越来越多的用户开始借助移动端进行医疗健康服务的获取和管理。
移动端应用程序提供了便捷的医疗服务，如在线挂号、健康管理和医生咨询等，成为了用户的首选。
2. AI技术的应用: 人工智能技术在互联网医疗行业中得到了广泛的应用。
通过机器学习和大数据分析，可以对医疗数据进行快速处理和分析，提高医疗服务的效率和质量。
AI技术还可以在辅助诊断、药物研发和健康管理等方面发挥重要作用。
3. 医疗资源整合: 互联网医疗平台可以整合医疗资源，实现医疗机构、医生和患者之间的连接和协作。
通过打破传统医疗服务的时空限制，可以更好地满足用户的医疗需求。
二、用户需求分析1. 医疗服务的便利性: 用户追求更加便捷的医疗服务。
以线上挂号为例，用户可以通过互联网医疗平台随时随地进行挂号，避免了传统挂号的排队等待。
2. 医疗资源的匮乏: 一些地区的医疗资源相对匮乏，用户希望能够通过互联网医疗平台获取到更多的医疗服务和资源，缓解医疗资源的压力。
3. 费用透明和优惠: 用户希望能够在互联网医疗平台上了解到医疗服务的费用和优惠信息，以便更好地进行选择和决策。
三、互联网医疗行业面临的挑战1. 数据保护和隐私问题: 在互联网医疗行业中，涉及到用户的个人健康数据和个人隐私信息。
如何保护用户的数据安全和隐私是互联网医疗平台面临的一大挑战。
2. 医疗责任和风险管理: 在互联网医疗平台上，医生与患者之间的交流和诊断依赖于文字和图像等信息。
由于信息传达的局限性，医生的责任和风险管理会面临一些困难。
3. 法律法规的缺乏和规范的建立: 目前，互联网医疗行业还面临着法律法规的缺乏和规范的建设问题。
“互联网+”相关问题解读
解读：李克强政府报告中的“互联网+”是什么李克强在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
”那么，什么是“互联网+”？“互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO 马化腾今年向人大提出的四个建议之一，马化腾解释说，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。
简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，虽然实际的效果绝不是简单的相加。
这样的“互联网+”的例子绝不是什么新鲜事物，比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，而传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播。
“互联网+”：是对传统产业不是颠覆，而是换代升级在通信领域，互联网+通信有了即时通信，现在几乎人人都在用即时通信App进行语音、文字甚至视频交流。
然而传统运营商在面对微信这类即时通信App诞生时简直如临大敌，因为语音和短信收入大幅下滑，但现在随着互联网的发展，来自数据流量业务的收入已经大大超过语音收入的下滑，可以看出，互联网的出现并没有彻底颠覆通信行业，反而是促进了运营商进行相关业务的变革升级。
在交通领域，过去没有移动互联网，车辆运输、运营市场不敢完全放开，有了移动互联网以后，过去的交通监管方法受到很大的挑战。
从国外的Uber、Lyft到国内的滴滴、快的，移动互联网催生了一批打车拼车专车软件，虽然它们在全世界不同的地方仍存在不同的争议，但它们通过把移动互联网和传统的交通出行相结合，改善了人们出行的方式，增加了车辆的使用率，推动了互联网共享经济的发展，提高了效率、减少了排放，对环境保护也做出了贡献。
阿里巴巴集团社会责任研究报告
阿里巴巴集团是全球领先的互联网上市企业。
近年来不断成长，成为了网上及移动商务的全球领导者。
集团及其关联公司目前经营领先业界的批发平台和零售平台，以及其他多项基于互联网的业务，当中包括广告和营销服务、电子支付、云端计算和网络服务、移动解决方案等。
目前，集团为自己定下服务全球 1，000 万盈利企业和 20 亿消费者的长期战略目标，确定了全球化、农村、大数据云计算三大战略，并以此形成电商、金融、物流、云计算、全球化、物联网和消费者媒体七大核心业务板块。
同时，还在影业、健康、体育、音乐、本地生活等方面进行布局。
1999 年，阿里巴巴集团作为一家新创的互联网公司开始登上全球新经济舞台。
在发展过程中，公司坚持“平台”而非自营的发展模式。
随着集团平台的成长，到 2007 年，集团进一步确立了打造开放、协同、繁荣的电子商务“生态系统”发展战略。
自此集团的生态化程度不断提高，物种多样性也越来越丰富。
至2016年，集团发展为一个由5亿多消费者、上千万家企业和创业者、数十万家服务商等共同组成的巨型商业生态系统。
1.阿里巴巴集团执行社会责任现状集团自2007年开始定期披露企业的社会责任报告， 同时其社会责任部发布了年度基金报告以及公益报告，2016-2017年度的数据详细的展示了集团社会责任履行情况。
依据各方公开公布的相关内容以及权威媒体报道，概述阿里巴集团2016年以来社会责任的履行情况及存在问题。
让天下没有难做的生意”既是使命，也是一切产品和创新的灵感来源。
阿里巴巴集团始终将开放、透明、分享、责任的互联网精神体现在日常工作和经营中，不仅通过互联网文化促进自身发展和进步，更致力于在整个生态系统中传播互联网文化，以促进所有参与者发展和进步。
在集团的商业生态系统，消费者、商家、供应商和其他人士在内的所有参与者都享有成长或获益的机会，从而实现业务成功和快速增长。
我们从利益相关方角度出发，结合网络传媒特点，从以下四方面总结集团的社会责任履行情况。
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阿里研究院“互联网+”研究报告阿里巴巴集团研究院2015年3月10日目录一、“互联网+”的背景与本质 (4)1.1“互联网+”的深刻内涵 (4)1.2“互联网+”推动一个一个产业的互联网化 (5)二、“互联网＋”的动力:云计算、大数据与新分工网络 (7)2.1“互联网＋”的基础设施：云网端 (7)2.2“互联网＋”的新生产要素：数据 (10)2.3：“互联网＋”的分工体系：大规模社会化协同 (11)三、互联网+零售业，网络零售释放内需潜力 (13)3.1互联网促进全国统一大市场的形成 (13)3.2网络零售释放巨大内需消费潜力 (14)四、互联网+批发业，产业集群线上转型 (16)4.1传统产业集群的疲弱 (16)4.2在线批发的兴起 (17)4.3“在线产业带”加速电子商务与实体产业融合 (18)五、互联网+制造业，柔性化生产加速 (20)5.1传统制造业面临的困境 (20)5.2电子商务倒逼制造业变革 (20)六、互联网+外贸，跨境电商崛起 (25)6.1跨境电商改变价值链格局 (25)6.2跨境电商帮助小企业快速成长 (26)6.3跨境电商凸显中国制造优势 (26)6.4跨境电商拉动服务贸易发展 (28)七、互联网+农业，老树发新芽 (30)7.1.亟待变革的传统农产品流通模式 (30)7.2新型农产品流通模式崛起 (31)7.3新农人的崛起 (35)八、互联网+金融，普惠金融梦想成真 (39)8.1互联网金融填补了市场空缺 (39)8.2互联网金融激活了金融体系 (40)8.3互联网金融更好地服务实体经济 (42)8.4互联网金融的广阔前景 (42)九、互联网+物流，电商物流异军突起 (44)9.1我国物流行业的困境 (44)9.2“互联网+”与物流发生的“化学反应” (45)9.3“互联网+”时代下物流的未来 (47)小结：面向未来的互联网经济 (49)一、“互联网+”的背景与本质1.1“互联网+”的深刻内涵普适计算之父马克·韦泽说：最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。
而互联网正是这样的技术，它正潜移默化地渗透到我们的生活中来。
所谓“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。
互联网作为一种通用目的技术（General Purpose Technology），和100年前的电力技术，200年前的蒸汽机技术一样，将对人类经济社会产生巨大、深远而广泛的影响。
“互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。
无论网络零售、在线批发、跨境电商、快的打车、淘点点所做的工作分享都是努力实现交易的在线化。
只有商品、人和交易行为迁移到互联网上，才能实现“在线化”；只有“在线”才能形成“活的”数据，随时被调用和挖掘。
在线化的数据流动性最强，不会像以往一样仅仅封闭在某个部门或企业内部。
在线数据随时可以在产业上下游、协作主体之间以最低的成本流动和交换。
数据只有流动起来，其价值才得以最大限度地发挥出来。
“互联网+”的前提是互联网作为一种基础设施的广泛安装。
英国演化经济学家卡萝塔·佩蕾丝认为，每一次大的技术革命都形成了与其相适应的技术—经济范式。
这个过程会经历两个阶段：第一阶段是新兴产业的兴起和新基础设施的广泛安装；第二个阶段是各行各业应用的蓬勃发展和收获（每个阶段各20-30年）。
今年是互联网进入中国21周年，中国迄今已经有6.5亿网民，5亿的智能手机用户，通信网络的进步、互联网、智能手机、智能芯片在企业、人群和物体中的广泛安装，为下一阶段的“互联网+”奠定了坚实的基础。
“互联网+”的内涵根本上区隔与传统意义上的“信息化”，或者说互联网重新定义了信息化。
我们之前把信息化定义为：ICT技术不断应用深化的过程。
但假如ICT技术的普及、应用没有释放出信息和数据的流动性，促进信息/数据在跨组织、跨地域的广泛分享使用，就会出现“IT黑洞”陷阱，信息化效益难以体现。
在互联网时代，信息化正在回归“信息为核心”这个本质。
互联网是迄今为止人类所看到的信息处理成本最低的基础设施。
互联网天然具备全球开放、平等、透明等特性使得信息/数据在工业社会中被压抑的巨大潜力爆发出来，转化成巨大生产力，成为社会财富增长的新源泉。
例如，淘宝网作为架构在互联网上的商务交易平台，促进了商品供给-消费需求数据/信息在全国、全球范围内的广泛流通、分享和对接：10亿件商品、900万商家、3亿多消费者实时对接，形成一个超级在线大市场，极大地促进了中国流通业的效率和水平，释放了内需消费潜力。
1.2“互联网+”推动各产业的互联网化“互联网+”的过程也是传统产业转型升级的过程。
过去十年，这一过程呈现“逆向”互联网化的过程。
在企业价值链层面上，表现为一个个环节的互联网化：从消费者在线开始，到广告营销、零售、到批发和分销、再到生产制造、一直追溯到上游的原材料和生产装备。
从产业层面看，表现为一个个产业的互联网化：从广告传媒业、零售业、到批发市场，再到生产制造和原材料。
从另一个角度观察，“互联网+”是从C端到B端，从小B再到大B的过程，产业越来越重。
在这个过程中，作为生产性服务业的物流、金融业也跟着出现互联网化的趋势。
在“互联网+”逆向倒逼的过程中，各个环节互联网化的比重也是依次递减。
图1 产业互联网化的“逆向”过程最先被互联网带动的是消费者。
根据CNNIC的数据，到2014年底，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%（这可看做是中国人口的互联网化程度）。
其中，网络购物用户3.61亿，我国网民使用网络购物的比例升至55.7%，在全国居民中的渗透率也达到了26.67%。
广告营销环节是最早互联网化的商业环节。
易观国际数据显示，2014年我国互联网广告产业规模达到1,535亿元，市场份额占整体广告产业的28%，这在某种程度上可以看做是广告行业互联网化的程度。
其次是零售环节的互联网化。
2014年我国网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元，占同期社零总额的10.6%。
这也基本代表零售业互联网化的比重。
再往上是批发和分销环节的互联网化。
这里包括传统的B2B网站纷纷由信息平台向交易平台转型，推动在线批发，以及传统企业的大量开展的网络分销业务。
例如， 2014年7月在港交所挂牌的电子元器件B2B网站“科通芯城”走的是纯线上交易模式，2014年交易规模约80亿元。
阿里巴巴的内贸批发平台-1688在截止2014年6月之前的12个月内在线批发规模227亿美元（约1400亿人民币）。
整个国内批发、分销市场的互联网化比例估计为1-2%的比例。
再往上倒逼就是生产制造环节，主要表现两个方面：一是个性化需求倒逼生产制造柔性化加速，比如大规模个性化定制；二是需求端、零售端与制造业的在线紧密连接。
这导致制造业也出现在线化、数据化的趋势。
二、“互联网＋”的动力:云计算、大数据与新分工网络“互联网＋”的实践风起云涌、极大地改变着经济、社会的面貌，其不竭动力来自于三方面：一是新信息基础设施的形成；二是对数据资源的松绑；三是基于前两方面而引发的分工形态变革。
图2 互联网＋的动力之源2.1“互联网＋”的基础设施：云网端经济、社会活动的正常运作有赖于基础设施发挥其支撑功能。
随着经济形态从“工业经济”向“信息经济”加速转变，基础设施的巨变也日益彰显。
短短几十年间，“互联网”能够从诞生、普及，升级为“互联网＋”这一新变革力量，技术边界不断扩张，从而引发基础设施层次上的巨变，则是至为重要的原因。
大力提升新信息基础设施水平，“互联网＋”才能获得不竭的动力源泉，在经济、社会发展中彰显威力。
“互联网＋”仰赖的新基础设施，可以概括为“云、网、端”三部分。
“云”是指云计算、大数据基础设施。
生产率的进一步提升、商业模式的创新，都有赖于对数据的利用能力，而云计算、大数据基础设施像水电一样为用户便捷、低成本地使用计算资源打开方便之门。
“网”不仅包括原有的“互联网”，还拓展到“物联网”领域，网络承载能力不断得到提高、新增价值持续得到挖掘。
“端”则是用户直接接触的个人电脑、移动设备、可穿戴设备、传感器，乃至软件形式存在的应用。
“端”是数据的来源、也是服务提供的界面。
新信息基础设施正叠加于原有农业基础设施（土地、水利设施等）、工业基础设施（交通、能源等）之上，发挥的作用也越来越重要。
1、云计算、大数据基础设施强势突破在“云”（云计算、大数据）基础设施建设上，以“阿里云”为代表，我国的互联网企业已实现了基于自主研发的核心技术，来提供通用云计算服务。
无论是在技术先进性、安全性和经济性上均处于世界领先地位，与亚马逊、谷歌共执牛耳。
我国云计算、大数据基础设施的建设正发挥出巨大的经济和社会价值：●强化了计算资源的专业化提供水平、提高了企业的生产效率；●将国际IT巨头主导的起源于“工业经济”的“计算机＋软件”模式向适应“信息经济”特点的“云计算＋数据”模式转变；●带动了“网”（物联网、移动互联网等技术和产业）的发展，撬动了我国在“端”（移动设备等和软件应用）上的市场潜力和无限创意；●在数据的存储、处理和分析上发挥越来越重要的作用，从而成为社会的神经中枢，与物联网、移动互联网一起联手打造系统级智能；●打破了大企业在计算能力上的垄断，从而成为这个时代中小企业创新、创业的温床；●推动传统企业加速拥抱互联网，加快了传统产业转型的步伐；●加强了政务处理效率、提高了社会治理能力；●发展具有自主知识产权的“云计算”技术，维护了国家经济安全；●有助于降低能耗、助力可持续发展。
2、互联网、物联网基础设施快速渗透中国互联网络信息中心（CNNIC）第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。
物联网就是把传感器装备到各种真实物体上，通过互联网联接起来，进而运行特定的程序，达到远程控制或者实现物与物的直接通信。
射频识别标签（RFID）、传感器、二维码等，经过接口与无线网络相连，从而给物体赋予“智能”，可实现人与物体的沟通和对话，也可实现物与物的沟通和对话。
有新兴的“云计算、大数据”服务作为支撑，物联网的发展将提升过去在数据存储、处理和分析上能力欠缺的问题，焕发出新活力。
IDC 研究报告显示，全球物联网解决方案市场规模将从2013年的19亿美元增长到2020年的71亿美元。
全球物联网装机量从2013年到2020年的复合年增长率将达到17.5%，增长到2,120亿台。
3、智能终端、APP软件应用异军突起在云计算、大数据设施和应用软件服务的助力下，以智能终端为代表的用户设备，正成为大数据采集的重要源头和服务提供的重要界面。