银行职员自我总结
银行职员个人工作总结8篇
银行职员个人工作总结8篇银行职员个人工作总结 (1) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款多万增加到现在的多万，净增多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。
跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。
但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。
银行个人总结与自我评价8篇
银行个人总结与自我评价8篇篇1时光荏苒，转眼间已经从事银行工作三年。
在这三年里，我从懵懂的新手成长为一名成熟的银行职员。
在领导和同事的关心帮助下，我不断学习，努力工作，逐渐适应了银行的工作环境，并取得了一定的成绩。
一、工作经历与成果在银行工作的三年中，我主要从事柜员和客户经理两个岗位。
在柜员岗位上，我严格遵守银行的规章制度，认真办理每一笔业务，确保准确无误。
同时，我积极学习点钞、计算器等基本技能，提高自己的业务水平。
在客户经理岗位上，我主要负责客户维护和拓展工作。
通过电话、微信等方式与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供专业的金融咨询和服务。
在领导和同事的共同努力下，我们成功拓展了一批优质客户，为银行带来了可观的收益。
二、业务能力提升在银行工作期间，我深刻认识到业务能力的重要性。
为了不断提升自己的业务水平，我积极参加银行组织的各类培训和学习活动。
通过学习金融知识、了解市场动态、掌握新技能等方式，我逐渐成为了银行里的业务能手。
同时，我也注重与同事的交流和学习，相互分享经验教训，共同进步。
三、服务态度与沟通能力银行工作不仅需要扎实的业务能力，还需要良好的服务态度和沟通能力。
在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的问题，尽力满足客户的需求。
同时，我也注重与客户的沟通技巧和方法，通过有效的沟通建立良好的客户关系。
四、团队协作与领导能力在银行工作中，团队协作和领导能力也是必不可少的。
我深刻认识到自己作为团队中的一员，应该积极配合团队的工作安排，与同事共同完成任务。
同时，我也注重培养自己的领导能力，带领团队不断创新和发展。
在领导的指导下和同事的协助下我们多次成功完成了工作任务并且得到了领导和客户的表扬和认可。
五、未来规划与展望未来我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质以适应银行工作的需要。
同时我也将进一步加强与客户的沟通和联系拓展优质客户群体为银行创造更多价值。
此外我还将积极参与银行的创新和发展提出新思路和新建议为银行的发展贡献自己的力量。
银行员工个人总结6篇
银行员工个人总结6篇银行员工个人总结 1____是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一工作。
经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。
一、回顾____经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
二、展望____在即将结束的____年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
在即将到来的____年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
三、工作建议经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱。
目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善，难以实施。
我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。
银行员工个人总结范文（精选8篇）
银行员工个人总结银行员工个人总结范文（精选8篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的银行员工个人总结范文（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行员工个人总结1转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何，银行员工个人总结。
不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。
我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面：1．按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。
增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。
一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。
自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。
银行职员年终工作自我总结5篇
银行职员年终工作自我总结5篇篇1光阴似箭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在上级行及支行领导的关心和帮助下，在各部门同事的密切配合下，我坚持“稳中求进、进中创新”的工作思路，立足岗位、尽职尽责，较圆满地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、认真履行岗位职责，努力提高业务水平作为一名银行柜员，我深知业务能力的重要性。
在日常工作中，我坚持学习业务知识，不断提升自己的业务水平。
一方面，我积极参加行内组织的各项业务培训和学习活动，认真学习各项规章制度和操作流程。
另一方面，我主动向经验丰富的同事请教，虚心听取他们的宝贵意见和建议。
此外，我还利用业余时间自学，不断提升自己的业务水平和业务技能。
二、尽心尽力做好服务工作作为一名银行职员，我深知服务的重要性。
在日常工作中，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心服务、真诚待人。
我始终保持微笑服务，耐心解答客户的问题，用心帮助客户解决困难。
同时，我还积极响应行内的各项服务活动，如“客户满意服务”等，努力提升银行的服务质量和客户满意度。
三、积极参与团队工作在团队工作中，我始终坚持以大局为重，积极参与、认真完成。
无论是业务工作还是团队活动，我都尽心尽力、力求做到最好。
同时，我也时刻提醒自己要尊重他人、团结协作，努力营造一个和谐、高效的工作氛围。
四、切实加强风险防控意识在风险防控方面，我始终坚持“安全第一”的原则。
一方面，我严格遵守各项规章制度和操作流程，确保业务操作的合规性和安全性。
另一方面，我时刻保持警惕，切实加强风险防控意识。
在日常工作中，我注重学习风险防控相关知识，不断提升自己的风险防控能力和意识。
同时，我还积极与同事交流经验、分享心得体会共同提升团队的风险防控水平。
五、存在不足及改进措施尽管在过去的一年里我取得了不错的成绩但仍存在一些不足有待改进和提高：一是业务技能水平还需进一步提升；二是服务水平还需进一步提高；三是在团队工作中还需进一步加强沟通和协作。
银行个人工作总结优秀范文（精选5篇）
银行个人工作总结银行个人工作总结优秀范文（精选5篇）辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候仔细的写一份工作总结了。
那么要如何写呢？下面是小编帮大家整理的银行个人工作总结优秀范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行个人工作总结1本人进入公司部已有半年时间，在这半年的奋斗当中，不但学习了很多业务上的知识，还学习了很多与客户沟通的方法，，与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。
那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还常常因为个人原因怠慢工作进度，比较个人主义。
而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘计划。
现在回顾一下这半年来所做的工作：1、在XX年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，成功营销了两个新客户，分别是广东xx药业有限公司、广州市xx药业有限公司。
而截至目前，xx药业在我行贸易融资余额已达到XX多万，日均余额126万，且该司在xx年x月该司把902万房产抵押给我行，预计年末开始陆续提款900万元。
而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万)，但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在一定授信风险，最后并没有与该司叙做贷款业务。
2、在20xx年上旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达xxxx多万，日均余额xxx万。
3、在20xx年上旬开始维护存量客户xxx新特药有限公司，成功营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。
截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为xxxx万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加xxxx万元，银承余额增加xxxx1万元，票据贴现余额xxxx万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计xx万元。
授信余额对比如下表：4、在本上半年中，协助xxx维护存量客户：xxx等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。
银行职员自我总结8篇
银行职员自我总结8篇篇1自从我加入银行以来，已经过去了几年的时光。
在这段时间里，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
在此，我对自己的工作进行一次全面的自我总结，以便更好地认识自己，提高自我，为未来的工作做出更好的规划。
一、岗位职责与业绩1. 客户服务作为一名银行职员，我始终坚持以客户为中心的服务理念，积极为客户提供高效、优质的服务。
我能够耐心解答客户咨询，积极帮助客户解决问题，获得了客户的广泛好评。
2. 业务办理我熟练掌握银行业务知识，能够熟练办理各类银行业务，包括贷款、存款、理财等业务。
在业务办理过程中，我始终遵循法律法规，严格把控风险，确保业务合规。
3. 团队合作我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通与合作，共同完成各项任务。
我能够主动协助其他同事，积极解决工作中的问题，为团队的和谐与进步做出了贡献。
二、专业技能与能力1. 业务知识我具备扎实的银行业务知识，能够熟练掌握各类银行业务流程，了解银行产品的特点与优势。
2. 技能水平我具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，能够有效地与客户、同事和上级进行沟通。
此外，我还具备良好的计算机操作能力，能够熟练运用办公软件和银行业务系统。
三、学习与成长1. 自我学习我始终保持良好的学习态度，不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。
我积极参加银行组织的培训活动，学习先进的服务理念和服务技巧。
2. 反思与总结我注重反思与总结工作经验，不断改进工作方法，提高工作效率。
我能够积极向同事学习，借鉴优秀的工作经验，提高自己的工作能力。
四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习新知识、新技能，提高自己的业务水平，为银行创造更多的价值。
2. 加强沟通能力我将进一步提高自己的沟通能力，更好地与客户、同事和上级进行交流，提高团队协作效率。
3. 提高创新能力服务中我会加强创新意识培养与实践应用能力。
寻找更多的机会与创意创新我们的产品和服务满足客户的需求提供更个性化的服务赢得更多的市场份额和客户忠诚度通过新的视角和思考方法来应对变化多端的市场环境和客户需求以实现自我提升和业务发展的双重目标成为银行业的专业人才更好地服务客户实现个人价值提升并为银行创造更多的经济效益和社会效益总结作为一名银行职员我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量不断学习和进步为实现银行的长期发展和个人价值的提升做出更大的贡献。
银行职员个人工作总结范文参考7篇
银行职员个人工作总结范文参考7篇篇1一、引言在过去的一年里，我在银行的工作中始终秉持客户至上的服务理念，尽职尽责地完成了各项任务。
本报告将对我过去一年的工作进行全面的总结，并阐述我在工作中的成绩、经验、问题及未来规划。
二、工作内容概述1. 客户服务与产品推广：致力于提供优质的客户服务，提高客户满意度，同时推广银行产品，增加业务量。
2. 金融产品知识学习：深入学习各类金融产品知识，提高个人专业能力，为客户提供更加专业的咨询服务。
3. 风险防范与合规操作：严格执行银行风险管理制度，确保业务合规性，防范金融风险。
4. 团队协作与沟通：积极参与团队工作，与同事保持良好沟通，共同推进部门业务发展。
三、重点成果1. 客户服务提升：通过定期培训和个性化服务，提高了客户满意度，减少了客户投诉。
2. 业务增长：成功推广多项银行产品，实现了业务量的稳步增长。
3. 专业知识增强：通过不断学习，掌握了更多的金融产品知识，成功为客户提供了专业的金融咨询服务。
4. 合规操作零失误：严格执行风险管理和合规操作，全年无违规操作行为发生。
四、遇到的问题和解决方案1. 遇到的问题：（1）客户沟通不够顺畅，存在误解和不满。
（2）部分客户对银行产品了解不足，难以做出决策。
（3）市场竞争加剧，需要提高服务质量以吸引客户。
2. 解决方案：（1）加强沟通技巧培训，提高服务水平。
（2）定期举办金融产品知识讲座，增强客户对产品的了解。
（3）深入了解客户需求，提供个性化服务方案。
（4）加强与同行的交流与学习，不断提高自身竞争力。
五、自我评估/反思过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在客户服务方面，我始终保持着热情和耐心，力求提供优质的服务。
在专业知识方面，我不断学习，提高自己的专业能力。
但同时，我也认识到自己在沟通能力和团队协作能力上还有提升的空间。
我将继续努力，提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 深化学习：继续学习金融产品和业务知识，提高自己的专业水平。
银行职员个人年度工作总结范文7篇
银行职员个人年度工作总结范文7篇篇1202X年，在银行领导的正确领导下，我积极工作，取得了丰硕的成果。
现将我一年来的工作情况总结如下：一、工作态度与责任在过去的一年中，我始终以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责，勤奋工作，努力学习和不断提高自身素质。
在工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真完成领导交办的各项任务，并积极参与团队合作，与同事共同解决问题。
同时，我也时刻保持对客户的热情和耐心，为客户提供优质的服务。
二、业务能力与成果在业务方面，我不断学习和提升自己的专业技能，以适应银行不断发展的需要。
在过去的一年中，我成功完成了以下任务：1. 完成了多个贷款项目的审批和发放工作，为客户提供了及时的资金支持。
2. 协助团队完成了多个重点客户的维护和发展工作，提升了客户满意度和银行声誉。
3. 通过学习和实践，不断提升自己的风险控制能力，确保了贷款项目的安全性和可持续性。
三、团队合作与沟通在团队合作方面，我始终注重团队精神和协作意识的培养。
在与同事的沟通和协作中，我始终坚持尊重他人、倾听他人、理解他人，以达成共识和共同完成任务为目标。
同时，我也积极参与团队活动和团队建设，为提升团队凝聚力和工作效率做出了积极贡献。
四、学习与培训在学习与培训方面，我始终保持对新知识、新技能的学习和掌握。
通过参加银行组织的各种培训和学习活动，我不断提升自己的专业素养和综合素质。
同时，我也注重将所学知识和技能运用到实际工作中，为银行的发展和进步做出贡献。
五、廉洁自律与合规意识在廉洁自律方面，我始终保持清醒的头脑和坚定的立场，严格遵守银行的廉洁自律规定和职业道德准则。
在工作中，我始终坚持公正、公平、公开的原则，不谋取私利，不接受贿赂，不以权谋私。
同时，我也积极向身边的同事宣传廉洁自律的重要性，共同营造风清气正的工作环境。
在合规意识方面，我始终将合规作为工作的底线和准则。
在工作中，我严格按照银行的操作规程和业务流程办理业务，不违规操作，不越红线。
银行职员个人工作总结(精华版)7篇
银行职员个人工作总结（精华版）7篇篇1时光荏苒，转眼间我在某某银行的工作已经度过了三个年头。
在这段时间里，我从一名普通的柜员逐渐成长为一名具备丰富经验和专业技能的银行职员。
在此，我将对自己过去的工作进行全面的总结，以期在未来的工作中扬长避短，更好地服务客户和银行。
一、柜员工作阶段在柜员岗位上，我主要负责客户的日常业务办理，包括存取款、转账、汇款等。
在这个阶段，我深刻认识到银行柜员的工作虽然看似简单，但实际上需要细致入微的态度和扎实的专业知识。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了各项业务的操作流程，并且能够熟练处理日常业务。
同时，我还积极与客户沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务。
二、客户经理工作阶段随着工作经验的积累，我逐渐成长为一名客户经理。
在这个阶段，我的工作职责发生了较大的变化，我需要更多地关注客户需求和市场动态，为客户提供全方位的金融服务。
在这个过程中，我深刻认识到银行与客户之间的关系是双向的，只有深入了解客户需求，才能提供更优质的服务。
因此，我积极与客户保持沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务水平。
三、团队管理和培训工作阶段随着时间的推移，我逐渐被提升为团队负责人。
在这个阶段，我的工作职责更加复杂，我需要关注团队的整体业绩和员工的发展。
我认为团队管理和培训工作是相辅相成的。
在团队管理方面，我注重激发员工的潜力，合理分配任务，确保团队的整体业绩。
在培训方面，我定期组织员工进行业务培训和学习，提高他们的专业技能和服务水平。
同时，我还鼓励员工积极参与团队活动，增强团队的凝聚力和向心力。
四、未来工作计划展望未来，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平。
具体来说，我计划从以下几个方面入手：一是加强学习，不断提高自己的业务水平；二是积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，提供更加个性化的服务；三是加强团队管理和培训工作，激发员工的潜力，提高团队的整体业绩。
同时，我还将密切关注市场动态和客户需求的变化，及时调整自己的工作策略，以适应市场的变化和客户的需求。
银行员工工作的自我总结范文5篇
银行员工工作的自我总结范文5篇篇1时光荏苒，转眼间我已经在银行工作了三年。
这三年里，我从一名普通的柜员成长为一名业务熟练、服务优质的客户经理。
在这个过程中，我经历了许多挑战和学习，也取得了一些成绩。
下面，我将对自己在银行的工作进行全面的总结。
一、工作经历与成长在银行工作的三年中，我主要从事柜员和客户经理两个岗位。
在柜员岗位上，我通过不断学习和实践，熟练掌握了银行业务的基本知识和操作技能，能够独立完成各项柜面业务。
同时，我也注重提高自己的服务水平，以优质的服务赢得了客户的信赖和满意。
后来，我通过竞聘成为了客户经理，负责客户关系的维护和发展。
在客户经理岗位上，我不仅需要深入了解客户需求，还要积极推销银行产品，提供全方位的金融服务。
通过不断努力，我逐渐取得了客户的认可和信任，也为企业创造了不小的价值。
二、工作成绩与收获在银行工作的三年中，我取得了一些显著的成绩。
首先，在柜员岗位上，我连续两年获得了“服务明星”称号，这不仅仅是对我服务态度的认可，更是对我专业能力的肯定。
其次，在客户经理岗位上，我成功维护了众多优质客户关系，并为企业带来了可观的收益。
此外，我还积极参与银行的各项营销活动，多次获得“销售能手”称号。
在工作的过程中，我也收获了许多宝贵的经验。
首先，我明白了银行业务的复杂性和多样性，需要不断学习和更新自己的知识储备。
其次，我学会了如何与客户建立良好的沟通渠道，如何了解客户需求并提供针对性的解决方案。
最后，我还培养了团队协作精神和创新意识，能够积极与同事共同解决问题，提出新思路和新方法。
三、工作不足与改进虽然我在银行工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在客户经理岗位上，我还需要进一步提高自己的产品推销能力和市场敏锐度，以便更好地满足客户需求并抢占市场先机。
其次，我还需要加强与同事和领导的沟通与协作，以提高工作效率和质量。
最后，我还需要不断学习新知识、新技能以适应不断变化的金融市场环境。
简短银行职员个人工作总结5篇
简短银行职员个人工作总结5篇总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。
这里给大家分享一些关于简短银行职员个人工作总结，供大家参考。
简短银行职员个人工作总结1时光飞逝，旦夕之间，这一年又从我们的身边悄悄的溜走了。
数一数过去的岁月，我才发现自己已经来到银行五年了，我在柜员这份事业上也已经坚持了五六个春夏秋冬了，而我最好的年华也全部奉献给了我们的银行。
首先我很荣幸，其次我很感慨，一是感慨时间让我毫无察觉，二是面对在银行的这些岁月，我倍感激动。
当初进入银行我花费了很大的心力，时间也毫不留情，一晃就是五六年。
很感谢银行能够提供给我这样的一个机会和平台，其次是感谢这些年银行领导同事们无时无刻的关照和帮助，非常感谢大家。
这一年的我也在各种忙碌之中走了过来，一路上走的非常平稳，无论遇到什么问题，我都会稳妥的解决好。
这也是我个人能力的一种展现，在这个岗位上我也已经驻守好些年了，这些能力也是一步步培养出来的。
所以只有通过时间慢慢的积累，我们才有可能发展成一个更好的个体，不仅给自己，还给她人带来一些其余的价值。
一个人的目标是非常要重要的，我们目标的长短也一定程度上决定了我们前进的距离，所以，无论今后怎样，我想自己都应该有一个目标、一个明确的方向。
保持一颗奔跑的心，保持一个坚韧的态度，就这样在这份事业至上创造一些自己的惊喜!这一年，我有了一些不同的感受，随着社会的快速发展，大家的生活水平快速提升，但大家对自己的资金管理并不是很懂。
有时候我总会遇到一些对投资完全不懂的客户，讲解起来非常的费劲，这也一样的考验着我的职业素养。
有时候确实会遇到一些很难缠的客户，甚至有时候会被诋毁。
这些难处是我们每个银行柜员都会遇到的事情。
时代在快速的发展，但是大家对投资等领域并没有太大的了解，我认为这个社会是需要大家多加了解这个领域的。
这也从另一个方面反映了一个切入群众生活的点。
银行年终个人工作总结6篇
银行年终个人工作总结6篇银行年终个人工作总结 (1)一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。
XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。
加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。
后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。
一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。
另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。
为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。
XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。
在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。
在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。
对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。
三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。
授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。
按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。
为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。
特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。
银行员工年度个人总结6篇
银行员工年度个人总结6篇银行员工年度个人总结 1今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。
现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。
我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。
在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。
通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:(一)在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。
在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。
(二)在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。
银行员工自我总结8篇
银行员工自我总结8篇相信很多人都是在怎么写自我总结感到发愁，自我总结是记录个人在工作中成长的一种方式，一定要具备周密的思维，本店铺今天就为您带来了银行员工自我总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
银行员工自我总结篇11、批评与自我批评是战胜自我、战胜敌人的强大武器。
事物是在矛盾斗争中发展的，是在不断的否定、否定之否定中发展的。
在矛盾斗争中，战胜自我是不容易的，因为自我的弱点是不容易被发现的，即便发现了，具有敢于承认、揭露、改正的勇气，也是不容易的。
只有战胜自我，才能最终战胜敌人。
2、批评与自我批评是民主政治的试金石。
我们提倡批评与自我批评，提倡造就一个既有集中又有民主，既有纪律又有自由，既有统一意志，又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。
如果党员、干部不能从怕字当头的精神状态中解脱出来，不能开展真正、有效的批评与自我批评，那么监督、制约、民主都会是空话。
3、批评与自我批评是培育良好思想作风的保障。
批评与自我批评的武器，都是有用的，不可偏废。
但是批评是为着启发自我批评，在某种意义上讲，是以批评的手段，达到自我批评的目的。
自我批评的作风不培育起来，对自己的错误、弱点不承认、想方设法回避之，不愿接受批评、甚至抵制批评的人，显然不能很好培育批评作风。
那些只善于及热衷于批评别人，而不会、不善于批评自己的人，他的批评作风肯定是片面的、不正确的。
在某种意义可以说，自我批评的作风培育起来，正确的批评作风才能培育起来，在培育批评与自我批评的作风中，应把培育自我批评的作风放在首位。
会前我们之间进行了充分的沟通，今天是我们民主生活的深入交流，作为共产党员我们必须拥有自我批评的勇气，拥有帮助同志，发挥团队作风的意识，开诚布公、坦诚相见的提出自己的观点和意见，同时也要敢于面对自身不足，勇于自我剖析，不断反思，努力改进。
希望大家互相批评既要坚持原则，又要从团结的愿望出发。
让我们在各自查找不足的过程中交流碰撞、达成共识、共同提高，促进个人和学校的稳步发展，不断进步。
银行职员个人工作总结范文7篇
银行职员个人工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为银行的一名职员，始终秉持着敬业、诚信、细致和勤勉的工作态度，认真履行职责，尽心尽力为银行的发展做出贡献。
本报告旨在全面回顾和总结本人在这一年度内的各项工作情况，展示个人的成长与收获，同时为今后的工作提供指导和参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务办理作为银行前线的一员，我始终坚持以客户为中心的服务理念，积极热情地为顾客提供优质服务。
在办理各类业务时，我严格按照银行规定，认真审核各项资料，确保业务的合规性和准确性。
同时，我也积极学习各类金融产品知识，提高自身的专业素养，以便更好地为客户推荐合适的金融产品。
2. 风险管理及内部控制在风险管理方面，我严格执行银行的风险管理制度，对每一项业务都进行细致的风险评估。
同时，我也积极参与风险识别、监测和报告工作，及时向上级汇报风险情况，为银行的风险管理贡献自己的力量。
在内部控制方面，我始终遵循银行规章制度，确保业务的规范操作。
3. 产品销售与市场推广在销售金融产品方面，我积极参加银行组织的各项培训，深入了解各类金融产品的特点和优势。
在实际销售过程中，我根据客户的需求和风险偏好，为其推荐合适的金融产品。
同时，我也积极参与银行的市场推广活动，扩大银行的市场份额。
4. 团队协作与沟通在团队合作方面，我始终秉持着团结协作的精神，与同事保持良好的沟通和协作。
在工作中遇到问题时，我积极与同事交流意见，共同寻找解决方案。
同时，我也积极参与团队活动，增强团队凝聚力和向心力。
三、个人成长与自我提升1. 技能提升为了更好地适应工作岗位的需要，我积极参加银行组织的各项培训和学习活动，提高自己的业务技能和综合素质。
在学习过程中，我不仅掌握了更多的金融知识和业务技能，还学会了如何运用现代科技手段提高工作效率。
2. 职业规划与目标设定在新的一年里，我将继续做好本职工作，努力提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也将制定更加明确的职业规划目标，争取在未来的职业生涯中取得更好的成绩。
银行职员个人总结模板8篇
银行职员个人总结模板8篇篇1尊敬的领导：在银行工作的这段时间里，我经历了很多，也学到了很多。
通过不断的学习和实践，我逐渐适应了银行的工作环境，并取得了一些成绩。
以下是我个人的工作总结，以供领导和同事参考。
一、工作态度方面在银行工作，态度决定一切。
我始终认为，只有端正态度，才能做好工作。
因此，我始终保持着积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
同时，我也时刻提醒自己，要时刻保持清醒的头脑，不要被表面的现象所迷惑，要善于发现问题，善于思考问题，善于解决问题。
二、工作能力方面在银行工作，需要具备丰富的业务知识和良好的沟通能力。
因此，我始终注重学习，不断提高自己的业务水平。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了银行的各种业务知识，并能够熟练地运用各种工具和软件进行操作。
同时，我也注重与客户的沟通，能够根据客户的需求和情况，提供专业的意见和建议。
三、工作成绩方面在银行工作期间，我取得了一些成绩。
其中，我最引以为豪的是成功帮助客户解决了多个复杂的问题，并得到了客户的充分认可和信任。
同时，我也积极参与银行的各项活动，为银行的发展贡献自己的力量。
四、存在问题及改进措施虽然我在银行工作中取得了一些成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在业务知识方面还需要进一步加强学习，提高自己的专业水平。
其次，我在沟通方面还需要进一步提高自己的能力，更好地与客户和同事进行沟通。
最后，我在工作态度方面还需要进一步保持清醒的头脑，不要被表面的现象所迷惑，要善于发现问题，善于思考问题，善于解决问题。
针对以上问题，我制定了以下改进措施：首先，我会加强学习，提高自己的专业水平，以便更好地为客户提供服务。
其次，我会积极与同事和客户进行沟通，听取他们的意见和建议，以便更好地改进自己的工作。
最后，我会时刻保持清醒的头脑，不要被表面的现象所迷惑，要善于发现问题，善于思考问题，善于解决问题。
五、未来展望未来是一个充满挑战和机遇的时期。
在银行工作中，我会继续保持积极向上的工作态度，不断提高自己的业务水平和沟通能力。
银行职员个人工作总结范文8篇
银行职员个人工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为银行职员，始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。
现将个人工作总结如下，以飨领导和同事。
二、工作回顾1. 岗位职责履行情况作为银行职员，我主要负责客户接待、业务咨询、产品推荐以及客户资料整理等工作。
在日常工作中，我严格遵守银行规章制度，认真履行岗位职责，以高度的责任心和使命感为客户提供优质服务。
2. 工作成果与亮点在过去一年中，我成功接待并服务了众多客户，为客户提供了全方位的银行服务。
同时，我还积极推荐银行产品，如理财产品、信用卡等，为客户提供了更多的选择。
此外，我还参与了银行的多项营销活动，如线上抽奖、满额返现等，取得了显著的效果。
3. 工作中的不足与反思虽然在过去一年中，我取得了不错的成绩，但仍然存在一些不足。
例如，在处理客户投诉时，有时缺乏耐心和细心，导致客户满意度有所下降。
此外，在产品推荐时，有时过于注重产品收益，而忽略了客户的风险承受能力。
因此，在未来的工作中，我需要更加注重客户服务和产品风险控制，以提高客户满意度和业务水平。
三、未来展望1. 工作目标与计划在未来的工作中，我计划继续提高自己的业务水平和客户服务能力。
具体来说，我将加强学习，提高自己的专业素养；加强与客户的沟通，了解客户需求，提供更加个性化的服务；同时，我还将积极参与银行的营销活动，为客户带来更多的优惠和惊喜。
2. 重点工作与措施为了实现上述工作目标，我将重点做好以下几项工作：一是加强学习，提高自己的专业素养。
我将通过参加培训、自学等方式，不断提高自己的业务水平和客户服务能力。
二是加强与客户的沟通，了解客户需求。
我将定期与客户保持联系，了解客户的需求和意见，以便更好地满足客户需求。
三是积极参与银行的营销活动。
我将密切关注银行的营销活动，并积极参与其中，为客户带来更多的优惠和惊喜。
四、结论与建议总的来说，过去一年我在银行工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行职员自我总结银行员工自我总结（一）我的XX年是在*分理处度过的，*分理处是一具业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务咨询题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。
回忆这一年来的工作，我是咨询心无愧的，我的自我评价，是别是在美化自己，自有公论。
我的缺点也是昭昭别可掩饰的。
我的述职报告请大伙儿评议，欢迎大伙儿提出珍贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。
经过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领略到为人民服务的全然宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，别工作就别能体现自己的人一辈子价值。
并且为了提高自身的科学理论水平，我经过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的日子过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，竭力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓舞，在大伙儿的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这个地方开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户。
为此，我常常提醒自己"善待别人，便是善待自己",在繁忙的工作中，我仍然坚持做好"三声服务"、"站立服务"和"微笑服务",耐心细致的解答客户的咨询题，遇到蛮别说理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回忆检查自身存在的咨询题，我认为：一是学习别够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新事情新咨询题层出别穷，新知识新科学别断咨询世。
面对严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作办法等别能习惯新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养别高，也是世界观、人一辈子观、价值观解决不行的表现。
针对以上咨询题，将来的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。
对前台金融业务的熟悉，别能取代对提高个人素质更高层次的追求，必须经过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析咨询题、解决咨询题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
银行员工自我总结（二）五年前，怀着对以后日子的美好憧憬，怀着对银行工作的无限向往，我成为了一名**银行的一般职员，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平庸工作中，我别仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持别懈、韧劲十脚地别断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝别苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的进展贡献自己的力量，从中我领会到了服务的魅力，体味到了什么叫"以客户为中心"的真正内涵，感觉到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，并且也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，别断努力提高自己的专业技能，别断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。
几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知惟独平时勤练技能和苦钻业务知识，才干熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理咨询题的能力，别断提高服务质量和服务水平，从而实现"准确、高效、快捷"的服务理念，增强客户的中意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。
柜台是银行的窗口，柜台职员的精神面貌代表着银行的治理水平和形象，微笑是职员心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。
惟独发自心里的微笑，才干和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我相信"相由心生",惟独发自心里的微笑才最具魅力，才干把一颗真诚的心传递给客户，用我发自心里的脚以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。
我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，因此不管工作压力多大，依然工作多累，依然家有烦心事忙碌到深夜，都别能摆出一副别开心的脸色，因为如此会使客户感受他是别受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和别满，无形中会把许多客户拒之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国不少银行办理过业务，相比之下华夏银行的职员给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感受，尽管他们单位如今搬到离其他银行较近的地点，可他依然情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。
事实上在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对"考官",我做到了多少，也就意味着"考官"能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎么样的态度对待我，客户对我的态度，实际算是我自身言行的一面镜子，别能去挑剔镜子的不行，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里别够好，哪里需要改进。
但是要使所有客户都对自己的工作表示中意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑算是无坚别摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的适应，而且别仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，如此就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的并且，我自己也能从中得到欢乐。
二、知识是提高服务能力的坚毅保证。
人们往往适应于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。
事实上别然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚毅保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。
我特别专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体味。
抱着"博学、审咨询、慎思、明辩、笃行"的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。
听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别慎重，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和咨询题时马上向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后立即再想一想什么原因这么做，有没有更好的办法，如此就会做细做精，越做越好。
在学习中提高理论水平，在实践中积存实际经验。
怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。
我行地处家具市场，家具老总适应于以现金结算往来，别能体味到大额现金的别安全性，而且有悖于人行对于加强大额现金治理的有关规定，压滤机滤布于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可挑选开取本票，异地支付可挑选异地电汇，方便又快捷，并且尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。
银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西浮现、新的事情发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，习惯别断变化的工作目标，提高服务质量，满脚客户的需求。
客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。
我利用业余时刻参加了会计专业专升本的学习，并于2006年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚毅保证。
三、沟通是做好服务的有效手段专心体味，善待客户，这是做好服务的全然。
客户假如得到满脚，他会把他的欢跃向别人传递；假如他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。
这种效果别是简单的加减，而是以N次方的形式进行扩散。
在一些小小的细节之中，它体现的别仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。
因此工作中我经常从换位考虑的角度去观看、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度动身，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
我们相城支行不少客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时刻在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体味客户的心态，因此每次客户过来我都会赋予真诚的咨询候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，并且想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时刻难得来一次，别用客户说，主动将这段时刻所有分户对账单，季度结息回单，结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的来回时刻，给他们提供方便，也给他们留下华夏银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来华夏银行办理业务是正确的挑选，是种服务的享受。
我深知而要做到此还必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本事情。
当客户在叙说他的需求时，做一具忠诚的忠实听众，仔细聆听客户的需求。
从客户的服务需求动身，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，力尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得超乎意料的服务。
如我行位居家具市场，客户每天都有大量的现金营业款存入，依照家具业的支付适应和合同约定，普通是累积到一定金额后才支付货款，因此他们大都以活期方式存我行。
有一次有位客户来问怎么能够做到在方便支付的基础上又能获得超过活期的收益，听完他的要求后我就把华夏银行新近推出的七天联动通知存款品种介绍给他，客户欣然同意，从此成为了我们的忠实客户，并陆续介绍了相关客商到我行办理了此业务。
面对客户的申诉，平心静气地聆听，仔细分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。
别管处理结果怎么，主动答复，幸免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如"先处理心情，再处理情况".我们有一家具店客户，他急需提现金到他行办理异地存款，在告知他大额现金需提早预约，他急得情绪很兴奋，经过了解、结合我行现有的业务进行分析，为他提供了大额异地汇款，几分钟后对方客户很快地收到了货款，及时发货了，客户直说谢谢。
客户轻轻的一声感谢，使我深深地领悟到"诚信铸就品牌，服务编织以后"服务理念的深层涵义，并时时为自己所在的岗位感到自豪。