电子商务解决方案应用案例

激励机制，导致与南方的厂家形成了较大的差距，为了使企业尽快
摆脱目前的处境，蓝艺人开始了依靠信息技术拉动管理创新和产品
创新的历程，并成功的应用了信息网络技术使企业迈向了国际市场。
通过19年（1987-2006）的努力，企业规模扩大了485倍，经济效益
提高了2996倍，成为全国纺织行业和省、市的先进企业和出口基地
▪ 4)计算机数字控制系统在生产过程中的应用
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8.1.3 电子商务解决方案
▪ 1.网络营销使企业摆脱了地域闭塞的不利因素 ▪ 2.快速扩大地毯销售网络的营销管理 ▪ 3.利用网络优势，建立功能强大的网络设计平台 ▪ 4.一单到底的生产制造管理系统
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8.1.4 运行效果评估
▪ 企业的信息化建设工作是企业的一项长期的发展性 战略工作，只要企业在发展，信息化工作就要不断去跟 进，蓝艺集团正在利用信息化手段去促进管理的进步， 用现有的优势有效的促进当地的手工业发展，为当地经 济的振兴发挥龙头牵动作用，进一步提高服务水平、客 户的满意度和市场综合竞争能力为目标，目前，企业信 息化工作重点针对企业的营销管理、产品质量的管理进 行软件系统的开发。结合企业文化，实施蓝艺集团信息 化整体工程。
电子商务解决方案应用案例
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8.1 蓝艺地毯电子商务解决方案 8.1.1 企业基本情况
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黑龙江省蓝艺地毯集团有限公司的前身是一家地方国营小
厂，地处黑龙江省较偏僻的木兰县境内。1987年企业负债30多万元，
资不抵债，管理机制落后，设备老化，历史包袱沉重。企业领导深
深的认识到，目前最大的问题就是企业信息渠道不畅，缺乏人才和
企业，并荣获“全国五•一劳动奖状”，同时获得黑龙江省信息化
建设重点示范企业，哈尔滨市信息化建设先进单位的称号
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8.1.2 系统建设背景
▪ 1、应用信息技术，塑造蓝艺品牌
▪ 1)CAD技术的应用，结束了手绘地毯色稿的时代
▪ 2)进销存财务业务一体化进一步规范了企业的管 理
▪ 3)供应链管理降低了企业的成本
采用信息化手段使企业的管理成本和生产成本在很大程
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度上消化了涨价因素，使蓝艺集团的各项经济指标在06
年继续保持稳定增长。
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8.2 饭统网电子商务解决方案
▪ 8.2.1 一个电子商务创意的诞生
▪ 在北京，提起“饭统网”，那绝对是个热到发烫的词。 每天一到吃饭时，准会有数十万双手同时键入 “Fantonq．com”搜索，想要吃什么?在哪吃?怎么吃? 在这里，人们只要向一个叫臧力的人打听就行了。说起 来，臧力既不是餐馆老板，也不是美食家，可偏偏却对 北京城大大小小的饭馆了若指掌。几年间，臧力不但成 了京城鼎鼎大名的饭统网的CEO，而且也让旗下的饭统 网成为了国内餐饮服务网中的大哥大！
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8.3.2 系统建设背景
▪ 1.从大桶纯净水到电话商务 ▪ 网上销售公司接手了饮用水公司的电话订购中心、配送
体系和运输体系，初步定位为给老百姓提供食品的无店 铺销售网络。经过半年的摸索（期间，正广和的销售额 翻了近一番），1999年1月1日，购物电话特别号码85818 开通，正广和的电话商务正式开始运作；
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8.3.4 使用效益
▪ 数字说话：100万注册客户（仅指下过订单的客户）； 100余家配送中心，150家连锁便利店；365天全天候运营， 3万多种商品、6小时安全抵达；15家分公司
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在eTradeStar易通经纬科技发展有限公司的帮助下，
利用信息技术“抢先构筑起分销供应链的优势”，并通
过计算机系统合理调配送货流程，ASN从一家送水公司发
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8.2.2 饭统网的运营过程
▪ 1.域名的策划 ▪ 2.业务拓展
▪ 3.网站效果策划 ▪ 4.“双轮”运作模式
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8.2.3 饭统网的特色与价值
▪ 呼叫中心的特色主要包括四个方面：
▪ 第一、时效性强，详实、准确、生动的餐厅信息。
▪ 第二、方便为先，提供多种预订方式。
▪ 第三、与时俱进，深度进行数据挖掘以求不断提高服务。
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8.3 梅林正广和电子商务解决方案
8.3.1 企业基本情况
“梅林正广和”全称：上海梅林正广和85818网上购物销 售有限公司（简称ASN）成立于1998年6月，其前身是上 海拥有上百年历史的食品老厂。目前公司已经拥有超过 100万的注册客户，100余家配送中心，150家连锁便利店。 实行365天全天候运营，商品可在6小时内安全抵达顾客家 中，并在全国15个城市建立了分公司。ASN是传统企业转 型适应新经济发展的典型代表。
▪ 第四、充分发挥托管型呼叫中心随需而变的特点，根据 订餐业务具有周期性特点，灵活调整呼叫中心座席规模， 应用功能模块；从而使得饭统网在呼叫中心的资本投入 与自身业务的发展保持高度一致性，进而通过应用呼叫 中心获得最大收益。
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饭统网在餐饮行业以互联网加呼叫中心的模
式获得了成功，呼在预订业务中的价值得以充分 体现。饭统网的愿景是“让预定改变每个人的生 活”，叫中心呼叫中心的到来让这个愿景越来越 变得清晰，为呼叫中心与社会生活紧密结合树立 标杆。同时，饭统网呼叫中心能够根据餐饮行业 的特点，摸索出一套适合自身业务的管理方式， 这对呼叫中心未来在更多行业进行更为深入的应 用提供借鉴；另外一方面，托管型呼叫中心在饭 统网的成功应用，对大量在高速成长中的电子商 务企业如何选择合适自身企业特点的呼叫中心解 决方案，也指导意义。
3）全球纺织网电子商务战略定位 4）全球纺织网电子商务的发展思路 ▪ 2.全球纺织网电子商务业务系统 1）资讯中心
2）交易中心 3）交流中心 ▪ 3.全球纺织网电子商务效果分析
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8.4.3 全球纺织网电子商务模式分析
▪ 1.全球纺织网的赢利模式
▪ 2.品牌建设 1）全球纺织网整体VI设计 2）中国站品牌建设 3）国际站品牌建设
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8.5 东方家园电子商务模式
▪ 8.5.1 案例概要
东方家园是经营建材家居商品的现代商业流通企业， 目前东方家园己在全国范围内开设了多家大型建材家居 连锁超市，在全国各重点区域分别成立了区域中心，己 初步形成了覆盖全国的连锁经营网络。东方家园电子商 务是建立在东方家园建材家居连锁店核心业务基础上， 充分利用互联网电子商务技术手段的专业性信息服务平
▪ 2.从电话商务到电子商务 ▪ 考虑到我国网络环境的实际情况及其他限制条件，正广
和选择了电话商务与电子商务并行，以电子商务促进电 话商务的策略—“上网浏览、电话订购”。
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8.3.3 电子商务解决方案
▪ 1.电子商务的应用实施
▪ 2、易通经纬解决方案 ▪ 1）电子商务系统 ▪ 2）Call Center 系统 ▪ 3）ERP系统 ▪ 4）OA系统
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8.5.4 全球纺织网电子商务案例评价
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行业商务平台的建设必须根据市场的需要、用户的实际
情况来开发、设计，过于超前的设想、脱离实际的计划都将
是行业门户发展中的陷阱。电子商务应逐步推进，不能一步
到位，门槛不能太高，要一开始就能够让用户能够了解、使
用，能产生效益，这对于推动行业门户自身的发展是非常关
键的。
▪ 行业商务平台需要行业的依托和相关资源优势。电子商 务实质是一种商务方式，利用了信息网络的先进技术，因此 具有传统产业的依托，对于行业电子商务平台的建设和发展 将起到积极的作用。浙江省作为国内传统行业一制造业发达 省份，也是国内行业电子商务发展最早、最成功的区域，传 统产业的依托是一项内在的优势。
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8.5.2 基于电子商务的供应链管理
▪ 1.实现供应链信息的共享 ▪ 2.电子商务平台体系
(1)网上订单下达系统 (2)销售查询系统 (3)库存查询系统 (4)收货信息查询系统 (5)退货信息查询系统 (6)结算查询以及网上对帐系统
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8.5.3 依托于电子商务的多渠道营销策略
▪ 1.线上业务与线下业务的结合 ▪ 2.线上购买/门店配送/门店退货模式 ▪ 3.线上研究/线下购买模式 ▪ 4.线上线下业务相结合的社区团购模式 ▪ 5.多渠道共享客户数据信息
展到去年营业额做到4个多亿。
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8.4 全球纺织网
▪ 8.4.1 案例概要
▪ 全球纺织网(www.globaltexnet.com)由浙江中国轻纺 城网络有限公司投资，创立于2000年6月，是中国最早 一批行业门户网站之一。
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8.4.2 全球纺织网电子商务实施概况
▪ 1.全球纺织网电子商务战略规划 1）市场机会分析 2）高效价值体系的营造
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蓝艺的信息化建设真正达到了“投之以李、报之以
桃”，2003年，我们历经了“伊拉克战争”、和“非典”
的考验，销售收入非但没减少，反而比上一年增加了
28.36%．2006年；世界石油价格不断上涨,仅腈纶原料
的价格就从年初的每吨12.600元增长到现在的19.200元，
然而企业的利润非但没减少，反而增加了40.9%，由于