行政服务中心管理办公室2020年工作总结2020年工作计划.docx
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算中心牢牢围绕区党委、管委会中心工作，依照“全区1盘棋”的工作思路，进1步夯实数字政府基础能力。
第1文档网为大家整理的相干的，供大家参考选择。
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算1、工作情况(1)强化主旨教育，牢固建立服务意识。
进1步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推动“中心”规范、高效运转，着力强化“4个观念”的教育。
1是强化党的主旨观念教育，使全部干部职工牢固建立全心全意为人民服务是党的主旨意识，时刻牢记肩上的重担和使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。
2是强化科学发展观教育。
使全部干部职工牢固建立以人为本的理念，坚持全面、延续、科学的发展观，积极投身到我县的各项事业建设中。
3是强化政策法纪观念教育。
行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。
4是强化服务大众观念教育，使全部干部职工牢记“服务大众”是“中心”立身之本。
在平常工作中努力践行“高效、优良、廉洁、便民”的服务主旨，牢固建立“服务就是招商，效力就是效益，政策有限，服务无穷”的工作理念，切实为公民、法人和其他社会组织提供优良、高效、便捷的行政服务，让大众和投资者逼真的感遭到的行政服务是高效的，以此来吸引更多的客商到我县投资创业，谋求更大发展。
(2)着力展开好“满意服务在大厅”活动。
在活动中要求全部干部职工“6做到、6杜绝、61样”。
1做到服务主动热忱，杜绝冷若冰霜，受理、咨询1样热忱;2做到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人1样和蔼;3做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时1样耐心;4做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、大众1样尊重;5做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾大众，大件、小件1样对待;6做到许诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来晚1样接待。
同时，在行政审批服务中，要求干部努力做到“5查5看”：1要查审批时限，看是不是存在超时限审批效力低下问题;2要查工作质量，看是不是存在服务态度差、墨守成规、推委扯皮问题;3要查收费根据，看是不是存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题;4要查审批范围，看是不是存在超出法定职权范围实行审批、继续审批已取消的审批事项问题;5要查设定条件，看是不是存在随便设定审批条件、擅自增加审批事项问题。
2020年行政办公室工作总结及工作计划
行政办公室工作总结及工作计划过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部 __、为员工服务。
提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。
行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。
为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌完毕。
车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，5+2、白+黑到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。
可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。
车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。
在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够全面、细致的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。
一是安排专人专岗做好公章管理。
行政服务中心管理办公室工作总结工作计划
行政服务中心管理办公室工作总结工作计划行政服务中心管理办公室工作总结工作计划一、工作目标和任务作为行政服务中心管理办公室负责人，我们的工作目标是为行政服务中心提供高品质的后勤保障和管理支持，确保各项业务能够有序开展。
我们的工作任务主要包括：协调行政服务中心各部门工作，保障办公室日常运转，负责物资采购和管理，协助办理人事及行政业务，制定管理制度和标准，确保行政工作高效顺畅。
二、工作进展和完成情况在过去一个工作年度里，我们在上级领导的指导下，认真落实各项工作任务，取得了显著的成绩。
具体进展如下：1.协调行政服务中心各部门工作我们通过定期召开协调会议及电话沟通，及时了解各部门的工作情况和需求，积极为各部门解决问题和提供支持。
同时，我们也发挥自己的协调作用，促进各部门之间的联系和交流，使整个行政服务中心工作有机衔接，工作效率提升。
2.保障办公室日常运转我们定期对办公场所进行维护和清洁，保证办公室环境整洁舒适。
我们还制定了办公设备维护保养制度，对各种办公设备进行日常维护和保养，确保设备运行正常，为行政服务中心提供便捷稳定的办公条件。
3.负责物资采购和管理我们科学制定采购计划和采购标准，严格约束采购流程和程序，确保采购资金的合规使用和采购商品的质量。
我们还建立物资管理档案，对所购买的物品进行统计和管理，每季度开展盘点，确保物资使用和管理合理规范。
4.协助办理人事及行政业务我们辅助行政服务中心提出招聘需求，协同有关部门进行招聘和面试，同时负责新员工入职的各项手续及培训安排。
我们还负责行政事务的规划、部署和安排，协助行政管理工作的进展，确保工作的高质量完成。
5.制定管理制度和标准我们研究整理行政管理制度和标准，制定行政细则、工作流程和责任制，同时尝试借鉴其他单位的先进管理制度，并结合行政服务中心实际情况进行调整和完善。
我们还对制度的实施情况进行监督和评估，不断改进和提高管理水平。
三、工作难点及问题在工作中，我们也面临着一些难点和问题，主要包括：1.工作量大，压力较大由于行政服务中心的各项工作都需要我们进行协调和支持，因此我们的工作任务十分繁重。
2020年上半年行政服务中心办公室工作总结
2020年上半年行政服务中心办公室工作总结导读：范文 2020年上半年行政服务中心办公室工作总结【范文一：上半年行政服务中心办公室工作总结】今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效强化学习教育，提高队伍素为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。
一是保证学习时间，处理好工学矛盾。
中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。
二是不断改进学习方法，提高学习效果。
中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。
三是加强督查，落实责任。
办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
落实常规工作，服务中心大局1、办好文。
文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。
根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见；出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度；同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。
2011年以来，办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。
2024年行政服务中心办公室年度工作总结(二篇)
2024年行政服务中心办公室年度工作总结亲爱的领导、同事们：大家好！在2024年度即将结束之际，我作为行政服务中心办公室的负责人，非常荣幸向大家做一份工作总结。
一、工作回顾今年，行政服务中心办公室紧紧抓住上级确定的工作目标，按照服务企业、服务员工的要求，牢牢抓住服务质量建设，保障组织纪律，完成了一年的工作计划。
具体工作如下：1. 管理体系建设为提高工作效率，我们按照科学管理的要求，完善了行政管理体系。
制定了一系列管理流程和规范，并适时进行改进和优化，使工作更加规范化、系统化，提高了内部工作效率。
2. 日常办公工作在日常办公工作方面，我们严格按照规定的时间节点和流程，完成了各类行政事务的办理工作，包括文件归档、会议安排和管理、邮箱收发等各项工作。
在文件管理方面，我们进一步完善了档案整理工作，并将文件归档的流程进行了规范化，使得文件管理更加有序和高效。
3. 组织活动和会务支持在组织活动和会务支持方面，我们积极参与公司举办的各类活动，包括年会和团建等。
我们认真策划和组织活动，确保各类活动顺利进行，并提供会务支持。
在年会组织方面，我们改进了以往的活动形式，注重活动内容的多样性和趣味性，增强了员工之间的交流与凝聚力。
4. 信息管理与维护在信息管理与维护方面，我们认真梳理和整理企业信息，对于重要信息进行备份和保护。
并加强了信息安全意识培训，提高了员工的信息安全意识，减少了信息泄露和丢失的风险。
同时，我们积极倡导无纸化办公，加强了电子化信息管理平台的建设，提高了信息的检索和利用效率。
二、工作亮点在2024年度的工作中，我们取得了一些亮点。
主要有以下几个方面：1. 提升服务水平针对员工和企业的需求，我们进行了全员服务意识培训，强调了服务态度和服务技巧的重要性。
通过持续的培训和学习，我们提高了自身的服务水平，为员工和企业提供了更好的服务体验。
2. 加强团队建设我们注重团队建设，组织了团队建设活动，并定期组织团队座谈和交流。
行政服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作思路.docx
2020年上半年，市行政服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和上级关于简政放权、放管结合、优化服务的改革总要求，坚持需求导向、问题导向、效果导向，并以“将改革进行到底”的决心和气魄，纵深推进行政审批制度改革和公共资源配置市场化改革，全市行政审批服务和公共资源交易“两个平台”的服务品质进一步提升，为全市经济转型发展创造了良好的体制保障和政务服务环境。
现将工作情况汇报如下:一、2020年上半年工作回顾(一)全面深化“最多跑一次”改革，行政审批服务更加便民增效。
紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革目标，以“全覆盖、全进驻、无差别”为重点深化“最多跑一次”改革，取得了显著成效。
目前，XX市级“最多跑一次”事项802项，县(市、区)平均712项，公布第一批“一件事情”清单213项，全市“最多跑一次”实现率为94.6%，群众和企业对改革的满意率为96.4%。
1.“无差别全科受理”率先实施。
一是推进事项“全进驻”。
按照“应进尽进”原则将所有政务服务事项全部纳入行政服务中心“一窗受理、集成服务”体系，除了不宜集中进驻行政服务中心的政务服务事项外，群众和企业到政府办事事项，通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式，100%进驻行政服务中心大厅集中办理，实现了李克强总理要求的群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。
二是推进受理“全科化”。
认真落实省委省政府提出的政务服务“无差别全科受理”新要求，在3月12日南湖区试点推进“无差别全科受理”的基础上，进一步扩大改革覆盖面，于4月23日在全省率先实现市县两级行政服务中心“无差别全科受理”。
三是推进服务“体系化”。
积极推动“无差别全科受理”向镇(街道)、村(社区)延伸，5月底所有镇(街道)实现“无差别全科受理”，形成了无堵点、全覆盖、高效能的市、县(市、区)、镇(街道)、村(社区)四级“无差别全科受理”政务服务体系。
改革后，全市共整合窗口369个，设置“无差别全科受理”窗口155个，行政服务中心前台受理窗口平均压缩51%，受理人员总量减少121人，日均办件量提升35%以上，实现群众办事“只进一扇门，只跑一个窗，可办千件事”。
行政服务中心管理办公室2020年工作总结2020年工作计划
行政服务中心管理办公室2020年工作总结2020年工作计划2020年以来，县行政服务中心管理办在县委、县政府的正确领导和关心支持下，以前所未有的决心，大力度地推进最多跑一次、政务服务无差别受理改革，以干一件成一件的工作姿态，增强领先意识，首创意识，扎实推进，狠抓落实，圆满完成了各项工作任务，取得了阶段性进展与成效。
一、以市县共频为目标，推进政务服务无差别受理(一)服务功能再集成。
一是完成办事大厅升级改造。
投入资金700余万对办事大厅进行升级改造，历时3个月完成硬装、弱电、消防、空调、电脑、家具等项目，按照现场、网上、咨询三位一体的标准化要求，在每个区块设置一键取号、咨询导服、便民休息、自助服务等区块，使办事大厅更加人性化、科学化、集成化，实现社保、公安、公积金完成集中式全进驻。
二是实现审批服务事项100%进驻。
按照应进尽进原则，与各相关部门签订《无差别受理委托书》，全面推进审批服务事项100%进驻，除不宜进驻中心的33个事项外，已全部实现进驻，共计1206项，采用1+5分板块模式实行无差别受理，分别是综合事务、不动产、公积金、社保、公安，其中，税务板块由于中心场地限制，以缩小型大厅进驻无差别受理大厅。
三是打造配套服务体系。
投入资金300余万，用于最多跑一次改革信息化及大厅配套建设需求，24小时自助服务大厅现已启用，配备5台自助服务终端，实现审批服务全天候、不打烊。
19台县乡一体自助服务平台已着手采购，配发各乡镇行政服务中心，力争实现城乡全覆盖、一体化。
完成门口小广场改造提升，明确1小时内停车免费1小时外按标准收费，把车位留给办事群众，缓解了办事停车难问题。
(二)服务标准再规范。
一是制度化固本。
打造了无差别受理制度支撑体系，配套印发《XX县深化最多跑一次改革全面推进政务服务无差别受理的实施方案》、《XX县政务服务无差别受理改革实施细则(试行)》、《XX县无差别受理运行若干规定》等文件，让操作规程一看便知，办事环节一目了然。
2020行政办工作总结4篇
2020行政办工作总结4篇过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部 ___、为员工服务。
提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。
行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。
为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌完毕。
车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。
可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。
车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。
在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。
一是安排专人专岗做好公章管理。
严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。
政务服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作打算
政务服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作打算xx县人民政府政务服务中心2020年上半年工作总结和下半年工作打算2020年，xx县政务中心按照省市县的统一要求，结合运行实际，继续以打造一流的服务窗口为目标，以“让群众满意投资者高兴领导放心”为最高服务宗旨，着力从促规范提效能强监管重服务等方面探索创新，各项工作均取得了较好的成绩。
截至目前，累计受理各类行政审批许可及公共服务事项83889件，按时办结率100%，即办率100%，提前办结率99.3%，现场办结率99.7%，群众满意率99.9%。
一主要做法xx县政务中心以开展城乡环境综合整治暨创建全省“优美示范县城”和创建学习型示范单位活动为契机，倾力打造全市一流的服务窗口。
(一)加强制度建设，促进中心规范化运行中心坚持以ISO9001质量认证标准作为衡量工作实绩的一个重要指标，认真执行首问责任限时办结一次性告知责任追究等各项规章制度，继续推行日巡查周通报月考核季考评制度，严格兑现奖惩;并结合实际运行中暴露出的问题和不足，进一步修订完善了窗口考核细则请销假联审会办招商引资项目全程代办等制度，坚持用制度管人管事管物。
(二)深入推进审批体制改革，促进窗口办件提速增效一是压缩办件时限。
为真正把xx县政务中心打造成为体现“xx速度”的标志性窗口和载体，中心从便民利企出发，本着该压缩的压缩，该精简的精简，该取消的取消，该整合的整合的原则，对进驻中心的276项行政审批 134项公共服务项目实施流程再造，经与部门反复磋商修订，形成了新的办件时限，总承诺时限由原来的7210个工作日压缩为1570个工作日，窗口即办件由14件增加到149件，实现政务提速79%。
截至目前，在中心已办结的83889件事项现场办结率达99.7%以上，实现了县上提出的所有进驻中心事项平均办结时限控制在一个工作日内的指标。
二是推进并联审批制度。
第一，确定由政务中心为重大项目并联审批的总牵头人，组织召开项目推进协调会，变“一站式”服务为“一体式”服务。
政务服务管理办公室工作总结及计划2篇
政务服务管理办公室工作总结及计划 (3) 政务服务管理办公室工作总结及计划 (3)精选2篇（一）政务服务管理办公室工作总结：在过去的一年里，政务服务管理办公室致力于提升政务服务的质量和效率，取得了一些积极的成果。
我们成功推出了一系列的政务服务创新举措，优化了政务服务流程，提高了群众满意度。
首先，我们建立了一套完整的政务服务评估体系，对政府部门的服务进行评估，发现问题和不足，并及时采取措施加以改进。
通过这一举措，政务服务的质量得以明显提升。
其次，我们推行了电子政务服务平台，将政务服务搬上了互联网，便利了群众办事的过程。
群众可以通过电子政务服务平台在线申请各种证照，查询相关政策和法规，避免了排队等待和繁杂的手续。
此外，我们还加强了政务服务人员的培训和素质提升。
通过组织培训班和交流会，政务服务人员的服务意识得到了提高，能够更好地满足群众的需求。
然而，在工作中我们也面临了一些挑战和问题。
首先，政务服务创新需要更多的资源和支持，包括技术和人员的投入。
其次，政务服务流程的改革需要进一步推进，涉及到不同部门和部门之间的合作和协调。
为了进一步提升政务服务的质量和效率，我们制定了以下计划：1.加强与其他部门的合作：通过与其他部门的合作，打破部门壁垒，优化政务服务流程，提高办事效率。
2.加大对电子政务服务平台的投入：提升平台的功能和用户体验，加强信息安全保障，吸引更多的群众使用平台。
3.持续加强政务服务人员的培训：通过定期的培训和交流，提高政务服务人员的服务意识和专业水平。
4.加强与群众的沟通和互动：通过组织各种形式的宣传活动和问卷调查，了解群众的需求和意见，改进政务服务。
5.完善政务服务评估体系：进一步完善评估指标和方法，提高评估的科学性和准确性。
通过以上的工作总结和计划，我们相信政务服务管理办公室将能够更好地推动政务服务的改革和创新，为广大群众提供更加便捷和高质量的服务。
政务服务管理办公室工作总结及计划 (3)精选2篇（二）工作总结：政务服务管理办公室在过去一段时间里取得了一系列成果。
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算_2在区党委、区管委会的正确领导和市政数局的大力指导下，我中心紧紧围绕区党委、管委会中心工作，按照“全区一盘棋”的工作思路，进一步夯实数字政府基础能力，擦亮“粤系列”移动应用品牌，加大“粤康码”对新型冠状病毒肺炎疫情防控等重点工作的支撑力度，加快政府职能转变，提升政府治理能力和水平，推动我区营商环境和民生不断改善。
一、2020年上半年工作总结(一)疫情防控方面。
成立中心防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组，编写工作方案对疫情防控工作做好指挥部署。
对挂点村进行疫情防控网格化管理，实行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作网格化管理，将防控措施落实到户、到人。
优化在线政务服务保障政务服务大厅在防控疫情期间正常运行。
加大“粤政易”协同办公平台的推广应用力度，实现在线审批、远程开会，减少人员聚集。
加大对“粤省事”、“粤商通”移动政务服务平台的推广使用，大力推动我区“粤康码”的使用，通过粤康码可以进行务工人员的健康情况上报，保证企业顺利复工。
(二)数字政府建设方面。
加大力度开展全区“粤省事”、“粤商通”、“粤政易”移动应用平台宣传推广工作，提高我区“粤省事”、“粤政易”用户数量，让指尖办事提高我区政务服务事项办事效率，节省群众办事时间，减轻大厅工作量，同时推广“粤政易”移动办公平台并在全区范围内的应用，目前目前我区已有1035位公职人员加入“粤政易”移动办公平台。
(三)窗口服务管理和新政务服务大厅方面。
践行“为人民服务”的宗旨，切实抓好窗口服务管理工作，塑造良好的窗口服务形象。
为助力我区企业复工复产，区政务服务大厅周末正常开放，全员到岗，统一服从安排。
优化政务服务网上预约办事，减少不必要的跑动，为保证办事人员的健康，减少人员聚集，我中心安排人员轮值对前来办事的人员进行体温检测登记。
2020年上半年截止到5月31日，区政务服务大厅通过“现场办”和“网上办”共办理行政审批及其他服务事项627件，办结581件，政务服务工作实现高效安全有序运行。
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划标准范本（5篇）
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划标准范本今年以来，区政务服务中心在区委、区政府的领导和关心下，在区直各部门的支持和配合下，在全体工作人员的共同努力下，坚持以____为指导，认真____。
紧紧围绕区委、区政府的中心工作，理清思路，突出重点，服务大局，各项工作进展顺利。
现将中心____工作开展情况汇报如下：一、工作基本情况优化窗口服务坚持优质服务，以群众满意为先，引领全体窗口工作人员积极打造优质服务品牌，争当优秀服务标兵;持续推行“五个一”服务，营造温馨亲切的服务环境，即：“一张笑脸相迎、一声你好问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一个满意答复”。
我中心共为群众和企业提供咨询、引导等各类服务____余人次，满意率达____%。
加强政务公开____，相山区全面完成政府信息公开网站升级工作。
各单位按照谁公开、谁负责信息审查，谁公开、谁负责解疑释惑的原则做好政府信息公开工作，及时发布政府信息，答复公众询问，积极回应公众关切，提升政府信息的公开实效，着重推进行政权力运行、财政资金、公共资源配置、公共服务、公共监管等5类____项重点领域信息公开工作。
截至目前，全区纳入《条例》规定公开政府信息的____家区直单位部门、____个镇(办)已初步完整目录整改工作，累计主动公开各类政府信息____余条。
推进基层政务服务体系标准化建设按照省、市基层政务服务体系化建设的要求，相山区在全区____个镇(办)、开发区成立为民服务中心，在各镇(办)、开发区为民服务中心及所属的____个村(社区)成立为民服务全程代理工作站，形成了健全完善的区、镇(办)、村(社区)为民服务代理网络体系;建立和完善了自上而下的三级业务指导关系，形成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的三级公共服务体系。
每年通过各服务中心和工作站约为群众和企业提供各类代理事项____余件。
建设社会服务管理信息化平台下半年，政务服务中心全力配合市委、市政府建设我区社会服务管理信息平台。
行政服务中心工作总结及工作打算
行政服务中心工作总结及工作打算行政服务中心是一个为居民提供各种行政服务的机构, 包括办证、咨询、投诉等。
作为该中心的工作人员, 要做好服务工作, 需要有优质的服务态度和高效的工作能力。
以下是对行政服务中心工作的总结和打算。
一、工作总结1.工作成绩: 在过去的一段时间里, 我们行政服务中心共为居民办理了大量的证件, 解答了许多咨询问题, 并及时处理了投诉和意见反馈。
我们始终坚持以居民为中心, 提供优质的服务, 取得了良好的口碑和信任。
2.服务质量: 我们注意到每个居民的需求都是不同的, 因此我们努力提升自己的服务质量。
我们始终保持微笑、礼貌和耐心, 积极倾听和解决居民的问题。
我们还加强了团队合作, 确保所有事务都能及时处理, 并保证居民的满意度。
3.工作效率：为提高工作效率, 我们进行了流程优化和服务创新。
我们使用了自助办证机, 使居民可以自行办理一些简单的证件。
我们还开展了在线咨询服务, 方便居民随时了解相关政策和办理流程。
这些改进措施大大减少了排队时间和办理周期, 提高了工作效率。
4.改进措施：我们在工作中发现一些问题和难点, 为此我们及时采取了改进措施。
例如, 我们加强了与相关部门的沟通, 以确保证件的及时下发。
我们还加强了对政策法规的学习和更新, 以更好地为居民提供准确的信息和指导。
二、工作打算1.进一步提升服务质量: 我们将继续加强培训, 提升员工的服务意识和技能。
我们将积极倾听居民的意见和建议, 并及时改进不足之处。
我们还将建立反馈机制, 及时了解居民的服务体验, 以便优化我们的服务。
2.推进信息化建设: 我们将进一步推动行政服务中心的信息化建设。
我们计划引入更多的自助办证设备和在线咨询平台, 提供更方便快捷的服务。
我们还计划与相关部门合作, 共享数据和信息资源, 提高服务效能。
3.拓宽服务领域：我们将进一步拓宽服务领域, 为居民提供更多元化的服务。
例如, 我们计划开设培训班, 提供一些实用的技能培训, 帮助居民提升就业竞争力。
2020行政服务中心工作总结4篇
2020行政服务中心工作总结4篇本文是关于2020行政服务中心工作总结4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
我是xxxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xxxx年工作目标，现将一年来主要工作总结一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平xxxx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、xxxx年所做的主要工作xxxx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
xxxx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。
在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
2024年行政中心年终工作总结及明年工作计划(2篇)
2024年行政中心年终工作总结及明年工作计划尊敬的领导：时间如梭，转眼间，又到了一年的尾声。
回顾过去一年，我要感谢领导给予我的指导和支持，让我能够顺利完成本年度的工作。
下面，我将对本年度的工作进行总结，并对来年的工作进行计划。
一、年终工作总结在过去的一年里，我在行政中心工作队伍中任职，主要负责协调行政工作和管理相关事务。
在这一年里，我坚持以党的十九大精神为指导，紧密围绕中心的工作目标，认真履行职责，努力推动中心各项工作的开展。
1. 加强组织管理在组织管理方面，我注重加强人员配备和培训工作。
通过合理安排人员岗位，确保各部门有序运转。
同时，注重人员培训，提高员工的专业能力和工作效率。
2. 优化行政流程在行政流程方面，我主动与各部门沟通，了解他们的需求和问题，并根据情况提出优化方案。
通过调整和简化行政流程，提高办事效率，减少行政事务对业务工作的影响。
3. 加强内部协作在内部协作方面，我注重加强与其他部门的沟通和合作。
通过定期召开联席会议和工作座谈会，解决各部门之间的问题和矛盾，提高工作协调性和效率。
4. 加强信息化建设在信息化建设方面，我积极推动办公自动化的应用，提高工作效率和信息安全性。
并积极倡导绿色办公理念，减少纸质文档的使用，推广电子文档的管理，降低办公成本。
二、明年工作计划随着新年的到来，新的工作任务和挑战将接踵而至。
为了更好地完成中心的各项工作，我拟定了以下明年的工作计划：1. 加强人员管理在人员管理方面，我将进一步加强对员工的培训和激励工作，提高他们的专业能力和工作积极性。
同时，根据工作需要，合理调整和优化人员结构，确保人员配置与工作需要相匹配。
2. 优化行政流程在行政流程方面，我将进一步梳理中心的各项行政流程，寻找不合理之处，并提出优化方案。
同时，加强对行政流程的监管和评估，确保流程的规范性和高效性。
3. 加强内部协作在内部协作方面，我将进一步加强与各部门的沟通和合作。
通过建立定期交流机制，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作协调性和效率。
2020年政务中心工作总结及工作计划
政务中心工作总结及工作计划今年以来，区行政服务中心（以下简称中心）在区委、区政府的正确领导下，在各进驻单位办事窗口工作人员的积极配合下，以为办事群众提供热情、高效、廉洁服务为目标，以改革创新为动力，创建中介服务中心，落实并联审批制度，运作“惠阳微城管”服务平台，推进“两集中、两到位”改革，加强三级行政服务体系建设，同时坚持不懈地抓好业务办理工作，狠抓机关作风，确保优质服务。
截止至5月底，中心今年上半年各办事窗口共受理业务19803宗（件），办结19802宗（件），办结率达99%。
现将今年上半年的工作总结如下：一、中心各项工作开展情况（一）以整改中心业务用房为契机打造便民利民的综合性行政服务平台。
为进一步深化行政审批改革，切实提高便民利民服务水平，中心按照区委、区政府的工作部署以及《XX市XX区行政服务中心进驻窗口及业务用房安排工作方案》（惠阳府办〔20XX〕67号文）的工作安排，会同区纪委监察局、区编办、区发改局等业务用房整改领导小组成员单位，积极主动与各有关部门衔接，推动整改工作按照既定计划有序开展。
根据该整改方案的工作安排，整改工作主要分二个阶段进行：第一阶段是将已进驻区行政服务中心不具有审批服务、公共服务、便民服务的11个职能部门的办公用房全部迁出；第二阶段是将与企业和群众密切相关的，具有对公服务事项的各相关单位（共44个）全部进驻区行政服务中心。
（1）第一阶段迁出工作开展情况。
中心积极联合区纪委监察局、编办、发改局、财政局、审计局、机关事务管理局等有关部门，根据整改工作要求，确定了需要迁出的11个职能部门，然后在对部分政府独立楼办公用房使用情况摸底调查以及与各迁出单位多次沟通协调的基础上，确定了这11个职能部门的迁出地点。
之后，中心陪同区有关领导多次前往各迁出地点，了解掌握各迁出单位的搬迁进展，协调沟通解决搬迁过程中遇到的问题，督促各有关迁出单位按照搬迁时间节点有序有计划迁出。
目前，第一阶段的迁出工作已全部完成，区公用事业局、区科技局等11个迁出单位均已按照搬迁方案计划的时间节点将所占办公用房腾出。
行政服务大厅2020年工作总结范文和2020年工作计划
行政服务大厅2020年工作总结范文和2020年工作计划2020年，是中国共产党建党90周年，实施"十二五"规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。
在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持"精简、高效、统一、公开、便民"的原则，按照"集中受理、统一对外"的工作机制，实行窗口对外的服务模式。
并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。
到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。
一、2020年工作总结行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着"创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾"的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：（1）、建章立制，提高服务质量。
今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。
通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
（2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。
同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境"四规范"，全面完成上级部门下达的各项创建任务。
最新精选2020行政中心年终工作总结
2020年是持续稳定发展的一年，现在，我将自己2020年在行政中心的工作总结如下：一、思想认识方面此岗位的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。
所以，2020年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
2020年对工作的思想认识有所提高。
我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。
这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。
但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。
为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。
确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。
份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。
领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面1、创优工作（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。
特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。
（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年以来，县行政服务中心管理办在县委、县政府的正确领导和关心支持下，以前所未有的决心，大力度地推进“最多跑一次”、政务服务“无差别受理”改革，以“干一件成一件”的工作姿态，增强领先意识，首创意识，扎实推进，狠抓落实，圆满完成了各项工作任务，取得了阶段性进展与成效。
一、以“市县共频”为目标，推进政务服务“无差别受理”(一)服务功能再集成。
一是完成办事大厅升级改造。
投入资金700余万对办事大厅进行升级改造，历时3个月完成硬装、弱电、消防、空调、电脑、家具等项目，按照现场、网上、咨询“三位一体”的标准化要求，在每个区块设置一键取号、咨询导服、便民休息、自助服务等区块，使办事大厅更加人性化、科学化、集成化，实现社保、公安、公积金完成“集中式”全进驻。
二是实现审批服务事项100%进驻。
按照“应进尽进”原则，与各相关部门签订《无差别受理委托书》，全面推进审批服务事项“100%进驻”，除不宜进驻中心的33个事项外，已全部实现进驻，共计1206项，采用“1+5”分板块模式实行“无差别受理”，分别是综合事务、不动产、公积金、社保、公安，其中，税务板块由于中心场地限制，以缩小型大厅进驻“无差别受理”大厅。
三是打造配套服务体系。
投入资金300余万，用于“最多跑一次”改革信息化及大厅配套建设需求，“24小时”自助服务大厅现已启用，配备5台自助服务终端，实现审批服务“全天候”、“不打烊”。
19台县乡一体自助服务平台已着手采购，配发各乡镇行政服务中心，力争实现城乡“全覆盖”、“一体化”。
完成门口小广场改造提升，明确“1小时内停车免费 1小时外按标准收费”，把车位留给办事群众，缓解了办事停车难问题。
(二)服务标准再规范。
一是制度化固本。
打造了“无差别受理”制度支撑体系，配套印发《XX县深化“最多跑一次”改革全面推进政务服务“无差别受理”的实施方案》、《XX县政务服务“无差别受理”改革实施细则(试行)》、《XX县“无差别受理”运行若干规定》等文件，让操作规程一看便知，办事环节一目了然。
二是规范化提升。
专门修订《行政服务中心窗口星级考评办法》、《办事大厅窗口办公物品摆放规定》、《中心工作人员统一着装管理办法》等“军规军纪”，进一步规范大厅人员管理，先后组织开展“最多跑一次”改革标准化管理、政务礼仪培训会，共计500余人次，以标准化、规范化不断提升窗口服务人员的自律意识和服务水平。
三是常态化引领。
为确保各项制度得到完全落实，管理办不断加强督查巡查力度，每天上午2次、下午2次不定期巡查办事大厅，并将巡查发现的不良情况直接钉钉群实名通报，今年已实名通报不下50余次，体外循环、作风散漫、服务不规范等问题得到彻底改观。
(三)服务队伍再强化。
一是队伍“活力化”。
从严管理、建激励入手，优化平台队伍，联合组织部等部门出台《XX县行政服务中心平台工作人员管理激励办法》，严格选派条件，要求派驻人员年龄45周岁以下，完善进退机制，对年龄偏大，服务态度差，不适应窗口工作的人员予以“召回”。
打通上升通道，明确在中层干部、县管领导干部选任上给予窗口优秀工作人员一定倾斜，对入驻中心的公务员、事业编人员、编外人员分别按20%、15%、20%比例落实评先评优名额，且不占派驻部门评优指标，进一步激发了队伍活力，为“全科受理”夯实了团队基础。
二是业务“全科化”。
打造“全科受理”队伍，面对“人员紧缺”这一“新时代老问题”，坚决不“穿新鞋走老路”，争取并用好中心管理办13名编外用工资源的同时，以“中心编外+窗口择优”式组建完成全科受理队伍，共计28名，受理794项审批服务事项。
理清业务培训模式，采取“集中授课留印象、跟班实践强操作”主线，辅之案例剖析、交流自学等方式，逐步从受理单个部门事项转为受理多个部门事项，完成由“专科”受理员向“全科”受理员的升级蝶变。
三是待遇“绩效化”。
以“日常月评年度总评”的方式，对“全科受理员”进行量化绩效考评，持续形成“激励先进鞭策后进”的氛围。
以“日常月评”、“年度总评”等方式进行，分别计发星级考评补贴和年度绩效考评奖。
实行“业务亮晒”制，每日通报“全科受理员”受理量及受理时间，打造窗口干部员工的“赛马场”，倒逼服务水平提质增效。
二、以“最多跑一次”为抓手，撬动各重点领域改革全方位深入随着“最多跑一次”改革的深入推进，各重点领域改革已成为重要的落脚点和攻坚点，县中心管理办在守好改革“主阵地”的同时，高举改革大旗，着力在组织体系上理顺架构，将领导小组办公室即跑改办由县编委办调整至县行政服务中心管理办。
对照市级任务清单和年度考核细则，草拟并出台XX县深化“最多跑一次”改革任务清单(县政府督查单〔2020〕1号)，用好“指挥棒”，制定XX县“最多跑一次”考核办法。
扛起改革担当，统筹协调推进，建立深化“最多跑一次”改革常态化推进落实机制，全年已召开跑改专题会、专班推进会不下80余次，全力打造县纪委监委、县督考办、县跑改办“三位一体”的督查主力军体系，实行“每周一汇总”、“每月一通报”、“全天候不定时督查”，建立完善月督查通报机制，截止目前已进行专项督查通报30余次。
各重点领域改革任务有序推进，年度量化指标基本实现。
如：1、企业投资项目“最多100天”：出台《XX县深化“最多跑一次”改革全面推进投资项目“无差别受理”实施方案》等方案;已明确20名企业投资项目代办员队伍并完成代办代跑业务培训。
梳理出《XX县投资项目行政审批等事项目录》、《XX县企业投资项目中介成果材料清单》、《XX县企业投资项目自主提供材料清单》、《代办员完成“最多100天”工作任务表》等。
2、“标准地”改革：已印发《XX县“标准地”工作实施方案》，制定管理操作流程，列出不列入标准地出让范围的项目清单，4月16日第一例“标准地”项目挂牌出让。
5月11日出台《XX县“标准地”试点工作实施方案》(龙政办发〔2020〕41号)。
3、区域“环评、能评”改革：已出台《浙江XX经济开发区“区域环评+环境标准”改革实施方案》(龙政办发﹝2020﹞3号)文件及《XX县区域能评改革实施方案》(龙节能办﹝2020﹞1号)文件，区域能评已经于5月中旬完成并下发文件，目前办理项目能评备案20个;区域环评，浙江XX经济开发区区域环评(送审稿)已报省环保厅审查评估通过已正式实施。
4、“多审合一”改革：实现四单位(住建、消防、人防办、气象局)线上(衢州市图纸审查平台)联合审查，已办理216个“多审合一”案例。
建筑许可证办理已实现浙江政务服务网上申报，全程“零上门”，“立等可取”，改革前要提供14个材料，加办理质量监督许可、建筑施工安全监督2个前置条件，改革后，办理只提供6个材料，许可事前的2个前置条件移到事中进行质量、安全监督。
目前已发出45本电子版建筑工程施工许可证。
5、商事登记制度改革：“多证合一”改革扩面，从首批整合11个办证事项到营业执照，到目前整合事项增至21项。
群众提交材料减少80%。
“证照联办”改革，出台“多证联办”、“证照联办”工作方案，并制定“多证联办”“证照联办”工作流程图。
建立企业注销登记工商、税收、社保等联办联退制度，实现企业开办3工作日、工商登记全程电子化等。
6、量化指标实现方面：目前已完成100%审批服务事项进驻行政服务中心办理，全部实行“无差别受理”模式进行审批，100%开通了网上审批，其中的50%的事项也实现了“零跑腿”，在民生事项方面，共计402项，目前已“一证通办”的事项有316项，实现率达占比78.6%，力争年底100%实现。
7、民生领域改革：在县中心引进了水、电、电视宽带、银行等业务，实现水电气、有线电视、宽带、公积金、银行服务等事项联动办理;公安“刷脸”办事，目前已有46项户籍业务开通，450余名群众享受到了“刷脸”办证服务;社保已打造“人社模式”为初衷，推出“社银合作、社保合作、社乡合作”，实现“横向到边、纵向到底”全覆盖，业务、数据、系统立体化;国土从深化审批“业务流”着手，对不动产登记业务办理启动第四次提速，实现不动产登记“60分钟”出证;公积金中心以“打破部门系统壁垒，实现数据共享”为手段，实现公积金业务“一证通办”;县国税局将车辆购置税缴纳窗口撤至交警大队车管所，实现“车辆上牌”这件事只需“跑一次”。
三、以“方便群众办事”为导向，实现改革“盆景”变“风景”(一)推行“无证明办事”。
大力推进“减证便民”，全力打造“无证明县”，换位“百姓视角”清理群众和企业办事所涉证明，通过“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式，先后开展2轮梳理，共清理证明230个，其中：其中：取消76项、共享54项、替代77项、保留23项，保留的证明则由干部代跑方式，实现县域体制内无证明，按取消或替代证明所涉事项年办件量测算，全年可让群众和企业少跑5万余人次。
目前，我县“无证明县”经验做法信息被国务院办公厅采用，并被人民日报、新华社、浙江日报等主流媒体广泛宣传报道。
袁家军省长专门批示肯定，将其列为浙江省26条经济体制重点领域改革典型经验之一。
(二)开发“掌上办事”。
本着便民利民、高效快捷的原则，以群众和企业网上办、手机办为目标，开发XX人自己的“移动办”，已于4月13日正式上线发布，导入总事项818个，其中15个乡镇(街道)共有535个事项;28个部门共283个事项。
同时，为进一步提升“移动办”办事体验感，持续督促开发公司做好功能优化、应用扩面和表单开发等提升体验感工作。
截至目前，通过“移动办”提交办事事项已达4000多条。
(三)探索“网上办事”。
坚持便民利民改革核心，搭载12345政府热线，依托线下行政(便民)服务中心，以浙江政务服务网为支撑，合力打造“网上互动办事大厅平台”，同时，专门组建咨询解答、专业预审“互动大厅”后台辅助团队，保障顺畅运行，为办事群众提供咨询、预审、受理、办结网上“一条龙”服务，不用见面即可解答群众办事材料不明、材料准备不规范、办事流程不晓等困惑，省却群众办事准备阶段的“来回跑”、“多趟跑”烦恼，打通了服务群众“最初一公里”。
“网上互动办事大厅平台”于6月26日正式上线运行，截止目前，已为群众提供咨询服务2500余次。
四、以“七个全覆盖”为保障，确保“无差别受理”在基层重重落地一是进驻事项“全覆盖”。
对照“八统一”要求”，全面梳理基层审批服务事项，共计165项，按照“应进尽进”的原则，将所有事项配置在“一窗受理云平台”，由全科受理员统一受理，实现群众在基层办事“进一扇门，办所有事”。
二是服务标准“全覆盖”。
印发《XX县推进乡镇(街道)政务服务“无差别受理”实施方案》，制定了“六个一”标准，推动服务机制标准化，升级改造规范化，业务运转常态化。
三是业务融合“全覆盖”。
将各部门派驻乡镇行政服务中心的人员进行整合，组建形成乡镇“全科受理”队伍，共计38人，开展集中式培训，培养“审批通才”，帮助迅速提升“全科受理”能力，实现“专科受理”向“全科受理”转变。