2021年公司接待客户礼仪

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接待客户的职场礼仪

客户接待礼仪商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作。

在接待来访者时，要细心照顾到每一个客户的喜好，对新老朋友都热情相待。

在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌，其实远远不止这些，只有认真学习接待礼仪，内强素质，外塑形象，才能树立好企业与个人的良好品牌与形象！1、前台人员在看到有来访人员再到公司大门前，应放下手头工作立即起立抬头，目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立，主动热情的问候来访者，打招呼时，应面带微笑。

2、引领客户进来，你要走在客户左前方1到1.5米，传达“以右为尊”。

凡是有转弯、岔路、上下楼，都必须有语言提示，引导客户上楼时，应让客人走在前面，若是下楼时，应由接待人员走在前面，客户在后面，接待人员应注意客人的安全。

3、握手是一种沟通思想交流感情、增进友谊的重要方式。

握手时，距离对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊敬。

不要忽略到访的任何一位客户。

和大负责人握完手后，也要一一与其他人员握手问候，如果多于三人，点头问候即可。

4、将客人带到会客室前，应先敲门，里面负责接洽的职员会做出反应，从而避免使访客意外撞见的失礼之举。

室内的座次礼仪遵循“以远为上”“面门为上”“长沙发优于短沙发”的原则，会议室中你要请客户坐在靠里面离门远、但是能面对门的位置，办公室中，就优先请职务高的客户坐在长沙发上，如果坐不下，职务低的可以坐短沙发。

5、在我国习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客时，茶具要特别讲究，茶叶的量要适中，不要太多也不宜太少；端茶时，用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶双手端给客人饮用；如果客人的杯子里，需要添茶了，可以按照长辈优先，女士优先的准则。

6、当客人准备告辞的时候，一般都应真诚地挽留。

当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。

公司接待客人的礼仪

公司接待客人的礼仪一、仪容仪表1.头发干净整齐，发型简单大方。

2.服装配色遵循三色原则（全身衣物搭配颜色不得超过三种）。

3.避免打哈欠，掩面，掏耳朵，揉眼，挖鼻孔等不雅动作。

4.女性不宜浓妆，指甲不宜过长，不染或者淡色指甲油。

男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色，黑色最佳。

5.西服穿着站起时系上扣子，坐下时解开扣子，最下面一颗扣子不扣。

领带选择斜纹，不规则图纹最佳。

二、接待礼仪1.走路时昂首挺胸，不左顾右盼。

2.握手顺序以长者为尊，正式场合，以上级先伸手为礼。

社交场合，以先到者先伸手为礼。

接待来宾，主人先伸手，送别来宾，来宾先伸手。

3.遇到车辆较多或者人流较多的地方，要注意引领来宾。

4.并排走时候，右边的位置为尊。

三人或者多人一起走，中间的位置为尊。

5.为来宾引导时候，走在来宾的左前方2-3步，身体侧向客人，步伐与客人保持一致。

进入电梯时，陪同人员来先进后出，方便为来宾按楼层。

6.座次礼仪，在签订合同的正式场合，主办方在左侧，来客方在右侧。

对上级和领导，接待时候，领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

对于下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

三、交通工具在来宾或者领导乘车：1.让领导和客人先上，自己后上。

2.要主动打开车门，待来宾或领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。

3.乘车的一号位置在司机的右后方，二号位置在司机的正后方。

三号位置在副驾。

四、会面引见1.在引导客人去领导办公室，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。

2.在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入。

3.叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

4.进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

会议接待礼仪

会议接待礼仪1 .握手礼仪尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。

客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎。

客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。

不能伸出左手与人相握。

与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

2 .递名片礼仪名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远。

递出：文字向着对方，双手拿出。

接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。

同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。

名片不宜涂改（如手机换号）O不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。

3 .电梯礼仪上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。

男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。

升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯，如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。

电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。

升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。

进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。

4 .开门、关门朝里开的门，如果门是朝里开的，应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

朝外开的门。

如果门是朝外开的，应打开门，请尊长或客人先进。

旋转式大门。

如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

温馨提醒：无论进出哪一类的门，在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。

即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。

5 .如何优雅地上下车：不走光上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。

错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。

下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。

错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。

6 .上下车的顺序倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。

7 .拍照礼仪参照中办秘书局会议处的做法，无论出席领导的人数为单数还是双数,均实行单主位的排位原则。

公司会客礼仪

公司会客礼仪
公司会客礼仪是指在企业接待访客时需要遵循的一套规范和礼仪。

以下是一些常见的
公司会客礼仪：
1. 提前准备：事先了解来访者的身份和背景，做好准备工作，包括准备相关文件、资
料和座位安排等。

2. 空间布置：会客室应该整洁有序，桌面上可以放置一些鲜花或装饰物，以增加舒适感。

3. 穿着得体：员工在会客时应穿着整洁、得体，并且根据不同场合选择合适的服装。

4. 迎接礼仪：在访客到来时，应主动站起来并向对方致以友好的微笑和握手问候。

5. 安排座位：根据访客的身份和级别，为其安排合适的座位。

通常访客坐在主人的右
手边。

6. 注意肢体语言：在会客过程中，保持积极的姿态，用眼神、微笑和肢体语言来表达
友好和关注。

7. 注意谈话礼仪：在与访客交谈时，要注意尊重对方，避免使用粗俗的语言和姿态。

8. 了解文化差异：如果与来访者来自不同国家或文化背景，需了解其文化习惯和礼仪，以避免出现冒犯行为。

9. 提供茶水等款待：在会客时，可以根据需要提供茶水、咖啡等款待客人，以表示热
情和关心。

10. 结束时送别：在访客离开时，要送别对方，并表示感谢他们的光临。

这些都是常见的公司会客礼仪，通过遵循这些礼仪规范，可以给客人留下良好的印象，并促进良好的商业关系。

接待宾客的基本日常礼仪

接待宾客的基本日常礼仪作为一名接待宾客的工作人员，我们需要具备基本的日常礼仪，来展示我们公司的形象和服务质量。

以下是我总结的接待宾客的基本日常礼仪。

1. 仪容仪表仪容仪表是良好印象的第一步，我们应该保持良好的仪容仪表，穿着整洁干净的工作服或礼服，切忌穿着过于花哨、暴露或过于庸俗。

同时，我们也应该保持良好的体态仪表，注意自己的姿态和表情，要始终保持微笑和礼貌，展现我们的专业精神和服务态度。

2. 接待礼仪我们在接待客人的时候，应该注意以下几点礼仪：（1）行为规范客人来到公司，我们应该主动上前问好，礼貌热情地问候客人，同时应该站直身体，微笑对待客人，让客人感受到我们的热情和专业。

（2）沟通礼仪客人来到公司后，我们需要与客人进行一定的沟通，包括询问客人需要的服务内容、询问客人的身份、分配工作等。

这时候，我们应该耐心倾听客人的需求，不要随意打断客人的发言，同时也要遵守公司的礼仪规范，注意语言文明及措辞。

（3）周到服务礼仪良好的服务是公司得到客人认可的关键因素，我们应该在服务过程中，及时关注客人的需求，协助客人解决问题。

同时，我们也要注意礼仪规范，例如遵守间隔距离，避免侵犯客人的私人空间，不要过于亲近和亲切。

另外在服务结束时，我们应该对客人表示感谢，并礼貌地送客，祝福客人有一个美好的一天。

3. 礼仪的力量合适的礼仪动作可以使我们的言行更有力度、更深入人心。

在平时的工作中我们应该尽量注重礼仪，如对于交接工作的同事要表示感谢和尊重，与上司相处时要注意言辞态度，以正式的方式或称呼称谓为尊重上司，同时也要以礼相待，切忌态度傲慢和冷漠。

礼仪反映了一个人的素质。

我们要用良好的礼仪来展示我们的专业、技能和态度，赢得客户的满意和信任。

总之，做好接待工作，让客人得到满意的服务和礼仪待遇是一项综合的工作。

我们接待宾客需要保持优良的形象和态度，做到一个礼仪文明、服务热情、周到细致的接待工作人员，赢得客户的信任，提高公司的形象，这是我们每一位接待宾客人员都应该做到的。

办公室有哪些接待礼仪和注意事项

办公室有哪些接待礼仪和注意事项办公室作为一个商业场所，接待礼仪和注意事项是非常重要的，因为这关系到公司形象的展示和员工与客户之间的关系。

以下是一些常见的接待礼仪和注意事项：一、接待礼仪：1.迎接客户：当客户到达办公室时，应立即起身迎接，并主动伸出手握手，致以热情的问候。

请注意，握手要坚定，目光要自信。

3.有序安排会议：根据客户的要求和时间安排会议。

提前准备妥善的会议室和设备，并为客户准备一份会议议程。

4.注重形象：作为接待人员，应保持良好的仪表和形象。

穿着整洁、得体，言谈举止得体。

注意语言的选择和礼貌用语的使用。

5.提供茶水：当客户到达办公室时，可以主动询问客户是否需要茶水或咖啡等饮品。

如果需要，要及时、热情地提供，并将之后需要的茶水或咖啡补充完整。

二、接待注意事项：1.时间安排：要提前安排好与客户的会面时间，确保自己能够按时迎接客户。

如果会议延迟，请及时告知客户，并道歉。

同时，要合理安排会议时间，避免浪费客户的时间。

2.文件准备：对于已经安排好的会议，要提前准备好相关文件、合同或报告等，确保会议期间可以流畅地进行工作。

如有需要，可以提前发给客户，以便他们准备。

3.礼仪用语：在与客户交流时，要使用礼貌用语，尽量避免使用粗鲁或不礼貌的词语。

如果对方提出问题，要逐一回答，并尽量给予满意的答复。

4.保护客户隐私：在与客户交流时，要注意保护客户的隐私。

不泄露客户的个人信息或商业机密。

如果客户提出类似请求，要积极配合。

5.文明待客：无论客户是如何的态度和行为，接待人员都要保持冷静和文明。

不能因为对方的不礼貌或急躁而失去耐心或对对方进行回应。

总结：办公室的接待礼仪和注意事项对于公司来说非常重要。

它直接影响到公司形象的展示和员工与客户之间的关系。

接待人员需要在迎接客户、尊重客户、会议安排、形象等方面做好准备和表达。

同时，也要注意时间安排、文件准备、礼仪用语、保护客户隐私和文明待客等注意事项。

只有这样，才能更好地与客户建立良好的合作关系。

客户来办公室接待礼仪

客户来办公室接待礼仪当客户上门拜访的时候我们要怎么好好接待，展现我们公司的形象呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

客户来办公室接待礼仪1.到办公室来与领导见面，通常由办公室人员引见，在引导客人去办公室的路途，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾着闷头走路，可以将一些得体的话和介绍一下本单位的概况。

来到办公室的门前，要先轻轻的叩门，切不可贸然闯入再把客人介绍给领导，介绍时要注意措辞和用手示意，介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

2.(1)接待室应常备开水，否则客人来后现烧开水很不礼貌(2)泡茶时应站在客人右边倒茶(3)泡茶时应注意茶叶不要太多或太少(4)泡茶时，第一遍可以只冲一点水，第二遍再倒八成满(5)倒水时不要洒水出来，这样不礼貌(6)茶盖揭下来应倒放在桌子上，以避免弄脏茶盖(7)茶泡好后，盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放(8)如果有一桌客人，中间有一主人，应首先从主人的右边即第一主宾处开始倒起，逆时针转动倒茶3.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

4.不速之客的接待有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。

而要告诉对方：“让我看看他是否在。

”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。

办公室访客的接待礼仪

办公室访客的接待礼仪作为一个公司或办公室的职员，接待访客是一项非常重要的任务。

一个良好的接待礼仪不仅能提高公司的形象，还能给访客留下良好的印象。

下面将介绍一些办公室接待访客的礼仪。

1.礼貌的问候当访客进入办公室时，最先亮相的应该是前台接待人员。

接待人员应以礼貌的微笑迎接访客，并主动询问需要什么帮助。

可以使用一些常见的问候语，例如：“欢迎光临，请问您需要什么服务？”或者“请问您是来见谁的？”通过亲切的问候，访客感受到的是公司对他们的重视和关心。

2.提供舒适的环境办公室接待区域应该保持整洁，并提供舒适的座位和充足的空间。

访客可能需要等待一段时间，所以提供舒适的环境非常重要。

此外，可以在接待区域放置一些报纸、杂志或者有关公司的宣传资料，让访客在等待期间可以阅读或者了解公司的信息。

3.注重时间管理尊重访客的时间非常重要。

如果访客有预约，接待人员应在预定时间前准备好，并及时迎接访客。

如果因为特殊情况导致延误，应提前告知访客并道歉。

同时，接待人员还应确保访客在办公室的待遇符合预期。

在整个接待过程中，要注意管理时间，确保每个访客都得到充分的关注和服务。

4.得体的着装和仪容接待人员应穿着得体，并保持良好的仪容仪表。

他们是公司形象的代表，所以穿着要整洁、大方，并且符合公司的着装要求。

此外，还应注意个人形象的细节，例如保持面部清洁，避免过多的化妆，修剪干净的指甲等。

5.有效的沟通技巧良好的沟通是成功接待访客的关键。

接待人员应确保他们的语言清晰准确，并以友好的态度与访客交流。

可以使用礼貌的称谓，例如“先生”或“女士”，并始终保持适当的语调和语速。

对于访客的问题或需求，接待人员应积极倾听并提供帮助或指导。

6.关注细节总结起来，办公室的接待礼仪对于公司形象和访客的满意度至关重要。

提供良好的问候、舒适的环境、以及有效的沟通和时间管理，都能让访客感受到公司的重视和关心。

通过注意细节，办公室的接待礼仪能够有效提高客户满意度，并为公司赢得更多的商机。

公司客户接待礼仪

公司客户接待礼仪作为公司的员工，你知道自己要注意什么接待礼仪吗?下面是店铺为大家准备的公司客户接待礼仪，希望可以帮助大家!公司客户接待礼仪1、客户进入店内时，值班员工应立即起身上前，作迎接手势，并致欢迎辞(“欢迎光临好旺角××店”);接待区其他员工应全体起立，按标准站姿站立向客户行注目礼。

2、接待人员须将客户引领至接待台前，根据客户人数，摆放好座椅，请客户就座。

客户就座后，接待人员方可入座。

3、客户就座后，接待人员或其他员工应在一分钟内，为客户奉上水杯(水不能过满，以三分之二杯为宜;上水时要用双手握住水杯，小心轻放在客户面前)。

4、谈话开始前，应先行向客户表示问候，同时递上名片，并客气地询问客户的称呼(“您好，我是好旺角××店的×××。

请问贵姓?”)。

若客户有预约或直接提出找其他经纪人(包括友店经纪人)，则负责接待的经纪人应帮助联系客户找的经纪人，并负责安抚客户等待，无偿将客户传递给该经纪人;如没有预约或无法判断，则视为新客户，正常接待。

5、接待时，如遇客户吸烟，应立即准备好烟缸(不可用水杯或其它物品代替)，并摆放在客户面前，不可接受客户的敬烟。

客户接待礼仪规范——电话礼仪1、电话响起，应立即放下手头工作，要在电话铃响三声之内接听，如接听晚了，应主动致歉，致歉的理由应与工作相关。

2、接听电话时，应首先问候对方，接着自报公司、部门(“您好，好旺角××分店，×××为您服务”)，然后再作询问或陈述。

3、通话应做到简明扼要，在电话中对客户的询问、要求、解释等须耐心倾听，并做好记录;未听清时，应及时告诉对方。

4、通话时不得有不耐烦、漫不经心、怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。

对自己不能处理的电话，要坦白告诉对方，让其稍候，把电话转交给可以处理的人，但转交前，应先把对方所谈内容简明扼要讲给接听人。

接待客户基本礼仪标准

接待客户基本礼仪标准
接待客户是商务活动中至关重要的环节之一。

一名企业家或职场人士的成功往往取决于他们与客户的交流和合作。

因此，了解接待客户的基本礼仪和标准显得尤为重要。

以下是接待客户时应遵循的基本礼仪标准：
1. 穿着得体：在接待客户时，我们要穿着得体、干净整洁，以给客户留下好的第一印象。

男士应穿着西装领带，女士应穿着高质量的裙装或西装。

2. 提前准备：在接待客户之前，我们必须准备好所有必要的资料和文档，并安排好会议的时间和地点，以确保会议顺利进行。

3. 热情接待：当客户到达时要主动迎接客户，表示热烈欢迎，并引导客户前往会议室或座位。

在与客户沟通时，我们应该保持微笑，表现出友好和热情。

4. 注意客户需求：在会议期间，我们应该主动询问客户的需求，提供必要的服务和帮助，例如提供咖啡或茶水等。

5. 尊重客户文化：在接待国际客户时，我们应该尊重客户的文
化惯和，以免冒犯客户或引起不必要的误解。

通过遵循以上基本礼仪标准，在接待客户时我们可以提升自己
的职业形象，加深客户对我们公司的信任和好感，从而为商业合作
奠定稳固的基础。

办公室日常接待礼仪

办公室日常接待礼仪1.目光接触：当有来访客人进入办公室时，接待人员应立即与他们进行目光接触，示意他们已被察觉，并表示欢迎。

这种微妙的交流可以让来访者感到重视和受到尊重。

2.礼貌致意：当来访者走近时，接待人员应站起来，微笑并向他们致意。

可以说一句简单的问候，如“您好，欢迎光临我们的办公室。

”这样的礼貌行为可以让来访者感到受到关注和照顾。

3.询问来意：接待人员应友善地询问来访者的来意。

可以使用一些礼貌的措辞，如“请问您是因何事来访？”或“有什么事可以帮到您？”这样的问询可以让来访者感到被重视，并且能够更好地理解他们的需求。

4.提供舒适的环境：在接待区域应提供舒适的座位和干净整洁的环境，以便来访者等待的时候感到愉快和舒适。

同时也要确保提供充足的阅读材料，如报纸、杂志等，以方便他们的阅读。

5.保持耐心和友好：来访者有时可能会提出一些问题或有不满意的情况。

接待人员应保持耐心和友好，倾听他们的需求和问题，并给予积极的回应。

避免争论或争执，要以礼貌和专业的态度处理问题。

7.提供饮水和茶水：如果办公室有条件，可以为来访者提供饮水和茶水。

这可以增加来访者的舒适感和体验，也是对他们的尊重和关心的体现。

8.私人空间的保护：当有来访者需要与特定的员工进行会面时，接待人员应保护员工的私人空间。

请访者在指定的等候区域等待，不要在办公区域内随意走动，以免打扰其他员工的工作。

9.告别礼仪：当来访者离开时，接待人员应起身并向他们告别，如“再见，欢迎下次再来。

”这样的礼貌行为可以为来访者留下良好的印象，并强调公司对客户的重视和关注。

总之，办公室日常接待礼仪是办公室中必要的规范，有助于传达专业、友好和高效的形象，提升客户和来访者的满意度。

接待人员应始终以礼貌和关注的态度对待来访者，做好接待工作，并提供所需的帮助和信息。

接待员的礼仪

接待员的礼仪
接待员的礼仪包括以下几个方面：
1. 外貌整洁：接待员应穿着整洁、干净的工作服，衣着要得体并体现公司形象。

2. 微笑友善：接待员应时刻保持微笑并对来访者表示友善和热情，让来访者感受到宾
至如归的氛围。

3. 自我介绍：接待员应主动自我介绍，包括自己的姓名和职位，并询问来访者的姓名。

4. 提供帮助：接待员应主动询问来访者的需求，并提供帮助，如指引前往目的地、提
供饮品等。

5. 注意礼仪细节：接待员应注意细节，如保持良好的姿势、语言文明、不打断对方发
言等。

6. 保护机密：接待员需要时刻保护公司和客户的机密信息，不得泄露给未授权的人员。

7. 处理投诉：如果来访者有任何投诉或不满意的情况，接待员应耐心倾听，并尽力解
决问题，或引导来访者向相关部门反映。

8. 维护安全：接待员需要在来访者的进出过程中保持警惕，确保安全无误。

9. 主动询问离开时间：接待员在适当的时候应主动询问来访者是否需要离开，以便能
在适当的时间送客。

10. 遵守服务流程：接待员应熟悉服务流程，确保每一位来访者都能得到高质量的服务。

这些是接待员应遵守的一般礼仪规范，当然还需根据具体工作环境和公司要求来进行
相应地调整和补充。

公司职员接待客人的基本礼仪

公司职员接待客人的基本礼仪
公司职员接待客人的基本礼仪
公司职员接待客人时应该注意以下基本礼仪知识：
1、客人来访时马上起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼。

2、使用语言礼貌用语询问客人，如：“请问您是……”、“请问您贵姓？找哪一位？”等，如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”。

3、尽快联系客人要寻找的人，如果客人要找的人暂时不在场，可以对客人说“请稍候”。

如果客人要找的人暂时不能回来，要对客人说“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等。

4、给客人引路，要说“请您到会议室稍候，××先生马上就来。

”、“这边请”等。

引路时在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央。

5、客人就坐后，给客人倒上茶水，说“请”、“请慢用”等。

注意保持茶具清洁，摆放时要轻，行礼后退出。

6、送客时要说，“欢迎下次再来”、“再见”或“再会”、“非常感谢”等，表达出对客人的尊敬和感激之情，道别时，招手或行鞠躬礼。

2021接待客户商务礼仪_接待客户注意哪些礼仪细节

2021接待客户商务礼仪_接待客户注意哪些礼仪细节在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

下面是我为大家整理的关于接待客户商务礼仪，希望对您有所帮助。

欢迎大家阅读参考学习!目录接待客户商务礼仪商务交往中的见面介绍礼仪商务酒会着装接待客户商务礼仪一、商务室外接待1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

2021年职场必备的基本接待礼仪

职场必备的基本接待礼仪掌握好职场的基本接待礼仪常识，向客人表达你们公司人员的友好与良好素质，给客人留下好的印象。

下面为大家了关于接待的基本礼仪。

1、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。

女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。

男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。

交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。

握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

1、自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。

乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。

若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。

出电梯时，你都应是最后走出那个。

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。

谈话主题1、避免谈及隐私的话题;2、避免涉及非议他人的话题。

1、目光交流方式，西方人注重注目礼;2、中国人点头示意“知道”，西方人点头表示“同意”(在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，人们相互交往时，往往彬彬有礼地摇头。

他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可;点头则表示不同意。

【2021最新】商务礼仪之接待礼仪

商务礼仪之接待礼仪企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。

涉外文秘经常要做的事就是接待来访的客人，文秘对来客的接待礼仪需要斟酌每一个细致过程。

1、立刻招待来访的客人文秘都知道大局部来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供效劳的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

如果是老客户，称呼要显得比拟亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓请问您是哪家公司4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接答复上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

〞同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事〞如果对方没有通报姓名那么必须问明，尽量从客人的答复中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，伙伴;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回再确认约会时间〞但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，那么应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用联系或亲自前去报告)，等候指示。

【2021最新】接待中的礼仪

接待中的礼仪我们在接到别人的时候，一定要注意自己的礼仪问题。

下面是第一为大家准备的接待中的礼仪，希望可以帮助大家!接待中的礼仪给人打说完“你好〞之后应该马上通报自己的姓名。

如果马上接着说正事，对方会一时反响不过来，或许还会给对方造成困扰。

对方可能不好意思问“你是哪位〞因为如果听不出特别熟悉的人的声音，也会让接者不舒服。

尤其是上级给下级打，更要先通报姓名。

2.问候要注意语气、声调交流时，双方都看不到对方的表情，唯一交流的途径是听觉。

因此问候时首先要语气适当、声调适度、咬字清晰，更不要说方言。

过快过慢、大声或者有气无力的问候，都会让对方产生不良感觉，从而影响整个交流的效果。

如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打，可以不用拘泥于一板一眼的“你好〞，而可以用多种方式来问候。

比方给熟悉的朋友家里打，如果是朋友母亲接的，自己与朋友母亲也很熟，那就可以说“大妈，小雨在吗〞一声“大妈〞称呼，比“你好〞更加自然温馨。

问候语除了普遍的“你好〞之外，还可以因时、因人、因地而变。

早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好，12点到14点问声中午好，14点到18点问声下午好，晚上18点到21点问声晚上好。

21点以后，如果没有急事，就不要再给对方打，以免影响他人休息。

随着社会效劳意识的增强，许多单位对接听如何打招呼有严格的规定，如果本单位有接听规定，那就要严格执行。

如“您好，这里是联想效劳热线，我是某某号某某〞，训练有素的职业问候会让拨打者感到信赖。

还有宾馆饭店等等，也都有类似的接听问候规定。

不过现在高级宾馆接线小姐普遍先说英语、后说中文的方式让人感到不舒服。

在中国，还是应该先说中文，后说英语。

对于一些完全不懂英语、初次拨打宾馆的人来说，会以为自己拨错了，心里会感到紧张。

送宾客礼仪细节：1、对于外来的客人，要尽可能地为客人设法预购返程车票;船票或飞机票，或提供购置方便。

如自己实在无力解决，要尽早通知客人，免得客人措手不及。

2021年关于企业商务礼仪规范

商务礼仪常识是指在人际交往中，接人待物的基本礼貌原则。

那么在众多的企业当中你们觉得我们应该具备怎样的礼仪规范呢下面是为大家准备的企业商务礼仪规范，希望可以帮助大家!接待礼仪关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则左为上，右为下。

当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

企业员本礼仪规范着装日常按公司要求着工装。

忌讳尺度不适(短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳)搭配不当(西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带)西装西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。

新西装袖口的标签要拆掉。

如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。

西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。

上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

衬衣衬衣袖口、领口要干净、平整;袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时，衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。

领带及领带夹工作时间应佩戴公司领带，领带下摆只能长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。