最新商务沟通与礼仪课程总结
商务礼仪的总结6篇
商务礼仪的总结6篇商务礼仪的总结 11、要了解与尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯与礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士与小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服与领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
商务礼仪的总结 2还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
商务礼仪学习总结
商务礼仪学习总结商务礼仪学习总结（精选11篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。
总结一般是怎么写的呢？下面是店铺帮大家整理的商务礼仪学习总结，希望能够帮助到大家。
商务礼仪学习总结篇1通过听金正昆老师对商务礼仪的主题讲解，主要体会有以下几点：1、通过这次培训让我深切的体会到学习的重要性人最大的悲哀是无知，通过学习后知道很多我们在现实生活中习以为常的言行举止、穿着打扮那都是错误的，甚至是闹笑话的，而我们还不知道。
要改变这种状况，只有不断的学习开拓我们自己的视野，提高自己的知识水平，有一种好的学习态度很重要。
2、在商务礼仪中有两个贯穿始终的原则：⑴要摆正自己的位置。
我觉得无论是在商务礼仪中还是在企业管理中都要摆正自己的位置很重要，要明白自己的位置是什么，自己是干什么的，管理者不要去做员工的事情，而下属不要把属于自己的事情推卸掉。
⑵要端正自己的态度。
这个原则同样适用于企业管理中，无论做人干事都要有一个好的态度，有一个好的态度，愿意干好事情的态度是企业同员工合作的基础。
自己是基于一种什么样的态度和心态去干工作，要有一种积极地、平和的态度，不要拿别人来折磨自己，也不要拿自己去折磨别人。
3、商务礼仪是企业形象和员工素质的体现企业要内强素质，外塑形象，企业之间的竞争是形象的竞争，员工之间的竞争是素质的竞争，一个人的言行举止能够证明自己所受的教育和自身的素质高低程度。
企业形象有以下三个方面的要素：⑴理念、观念问题；观念决定思路，思路决定出路。
一个企业的企业理念很重要是企业可持续发展的重要保证，企业希望员工怎样去对待企业，那么企业就那样去对待员工；员工希望企业怎么样去对待员工，那企业就在合法的情况下尽量的去满足员工。
⑵行为问题。
就是企业员工的所作所为言行举止，教养体现在细节，细节体现一个人的素质。
2024年国际商务礼仪培训总结范本（二篇）
2024年国际商务礼仪培训总结范本随着全球化的深入发展，国际商务交往变得日益频繁。
在这个背景下，了解并掌握国际商务礼仪显得尤为重要。
为了提高我国企业的国际竞争力，不少企业选择进行国际商务礼仪培训。
在我参加的一次国际商务礼仪培训中，我深感到了此培训的必要性和重要性。
下面是我对此次培训的总结。
一、培训内容此次培训主要包括以下几个方面的内容：1. 国际礼仪概述：培训一开始，讲师对国际商务礼仪的概念进行了详细解释。
他介绍了国际商务礼仪的起源、特点以及与国内礼仪的不同之处，这让我们明白了国际商务礼仪的重要性。
2. 跨文化交际技巧：在国际商务交往中，不同国家和地区的文化差异是一个非常重要的因素。
讲师通过实际案例分析，教给我们如何在跨文化的环境中进行有效的沟通和交流。
3. 仪容仪表：仪容仪表是国际商务交往中给人留下第一印象的重要组成部分。
培训中，我们学习了正确的着装、仪态和形象管理等方面的知识。
讲师还介绍了不同文化背景下的仪容仪表要求，让我们明白要根据不同的场合和国家地区进行调整。
4. 商务社交礼仪：商务社交是国际商务中不可或缺的部分。
在培训中，我们学习了商务社交的基本礼仪，如握手礼仪、名片交换礼仪、用餐礼仪等。
讲师还通过模拟实战演练，提高了我们的实际操作能力。
5. 商务谈判礼仪：商务谈判是国际商务中最重要的环节之一。
在培训中，我们学习了商务谈判的礼仪准则，如尊重对方、保持冷静、注意言辞等。
讲师还分享了一些成功的谈判案例，让我们从中学习到了实际应用的技巧。
二、培训收获通过此次培训，我获得了以下几个方面的收获。
1. 意识到国际商务礼仪的重要性：在过去的商务交往中，我对于国际商务礼仪的重要性没有足够的认识。
通过培训，我意识到了国际商务礼仪在建立良好的商务关系、提高交往效率、降低沟通成本等方面的重要性。
2. 了解了不同国家和地区的礼仪差异：培训中，我了解了不同国家和地区的文化差异对于商务礼仪的影响。
这使我明白了在国际交往中需要注意适应和尊重不同文化背景的重要性。
商务礼仪实训总结5篇
商务礼仪实训总结5篇第1篇示例：商务礼仪是指在商务场合下的行为准则和规范。
对于从事商务行为的人士来说，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的学习和实践显得尤为重要。
最近，我参加了一期商务礼仪实训课程，通过课程学习和实际操作，我对商务礼仪有了更深入的了解。
在这里我将结合自身经历，总结一下商务礼仪实训的一些要点和经验。
商务礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、真诚和专业。
在与客户或合作伙伴交流时，要保持尊重，不管对方的地位如何，都要尊重对方的意见和想法，并保持礼貌。
真诚是建立良好关系的基础，要做到言行一致，不做虚伪的表演。
在商务场合下，要保持专业操守，处理问题要准确、及时、利落。
外在形象也是商务礼仪中需要重视的方面。
穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体，这些都是展现自己专业形象的重要因素。
在实训中，我们学习了如何选择合适的着装，在着装上要根据不同场合选择不同的衣服，做到得体合宜。
而在仪表方面，要注意保持清洁整洁，不要有过多的香水味道或者肥皂味道，给人一种清新自然的感觉。
言谈举止方面要注意礼貌用语和言谈内容，不要在商务场合说粗话或者影响形象的话语，要做到斯文得体。
在商务活动中，商务礼仪也包括交往礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪等多个方面。
在交往礼仪方面，要做到主动问候、微笑、握手礼仪等，展现自己的亲和力；在谈判礼仪方面，要善于倾听，注重沟通，不要过分强调自己的立场，要尊重对方的立场和意见；在用餐礼仪方面，要注意餐桌礼仪，避免吃相难看、说话声大等不雅行为，注意用餐时不要一边吃饭一边谈话，这样显得不专业。
商务礼仪实训的目的是为了提升自己的综合素质，在实践中不断完善自己。
通过参加商务礼仪实训，我深切感受到了商务礼仪对于一个人的重要性，也对自我要求有了更高的标准。
在以后的工作中，我将继续保持良好的商务礼仪，不断提升自己的专业素养，争取在商务领域取得更好的成绩。
商务礼仪实训对于现代社会中从事商务活动的人士来说至关重要。
商务沟通礼仪实训总结8篇
商务沟通礼仪实训总结8篇篇1一、实训背景与目的本次商务沟通礼仪实训是为了提升团队成员在商务场合中的沟通能力，增强专业素养，塑造良好的职业形象。
通过本次实训，我们深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，以期在今后的工作中更好地展示企业形象与个人魅力。
二、实训内容与活动1. 商务场合着装规范：学习并实践商务场合的着装要求，如西装、衬衫、领带等的搭配技巧，了解不同场合的着装标准，塑造专业形象。
2. 商务言谈举止：学习并实践商务场合中的言谈举止规范，包括礼貌用语、微笑、眼神交流、坐姿等细节，提升职业素养。
3. 商务沟通技巧：学习并实践聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高商务沟通效率，增强沟通效果。
4. 商务会议礼仪：模拟召开商务会议，学习并实践会议前的准备、会议中的发言与倾听、会议后的跟进等礼仪规范。
5. 商务宴请礼仪：学习并实践商务宴请的餐桌礼仪、言谈举止及礼仪细节，提升商务宴请的品位和效果。
三、实训收获与体会1. 提升了职业素养：通过本次实训，我深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，更加明白职业素养的重要性。
在商务场合中，我们要时刻保持专业、礼貌、严谨的态度，以提升企业及个人形象。
2. 学会了沟通技能：在实训中，我学习并实践了聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，这些技能对于提高商务沟通效率、增强沟通效果非常有帮助。
同时，我也学会了如何运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流等，以提升沟通质量。
3. 强化了团队合作意识：在模拟商务会议和商务宴请中，我们团队协作完成任务，学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时尊重他人的意见，共同完成任务。
这对我今后的工作有很大的启示作用。
4. 提升了个人综合素质：通过本次实训，我不仅提高了商务沟通礼仪方面的知识和技能，还提升了自信心、应变能力和心理素质。
在面对复杂的商务场合时，我更加自信、从容地应对各种挑战。
四、存在问题与建议1. 部分成员在模拟实践环节中存在紧张情绪，影响表现。
商务礼仪体会总结5篇
商务礼仪体会总结5篇熟练掌握文档写作技能对于职场的成功至关重要，在进行写作前，我们可以借鉴一些范文。
对于写作者来说，学会整体框架结构很重要，经过反复试读和修改栏目小编终于打造出了今天的“商务礼仪体会总结”，相信你参阅以后一定会有所收获！商务礼仪体会总结篇1公司组织员工参加了祁娜老师的商务礼仪培训。
祁老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
在祁老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。
每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。
我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。
服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。
销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
商务沟通礼仪实训总结7篇
商务沟通礼仪实训总结7篇第1篇示例：商务沟通礼仪是商务交流中非常重要的一环。
通过合适的沟通礼仪，可以有效地提升商务交流的效率和质量。
为了提高员工的商务沟通礼仪水平，许多企业会组织商务沟通礼仪实训。
本文通过对商务沟通礼仪实训的总结，结合具体案例和经验分享，为大家详细介绍商务沟通礼仪实训的重要性、内容和方法。
一、商务沟通礼仪实训的重要性1. 塑造良好的企业形象良好的商务沟通礼仪能够为企业树立良好的形象。
在商务交流中，员工的言行举止代表着企业的形象，良好的礼仪可以让客户对企业产生好感，留下深刻的正面印象。
2. 提升个人职业形象良好的商务沟通礼仪也是提升个人职业形象的重要一环。
对于个人职业来说，良好的礼仪可以增加个人的吸引力和竞争力，更有利于个人的职业晋升和发展。
3. 提高商务交流效率良好的商务沟通礼仪不仅可以提升企业形象和个人形象，还能够提高商务交流的效率。
良好的礼仪可以使双方沟通更加顺畅、高效，减少沟通中的误解和冲突，提升交流的效果。
1. 言行举止规范商务沟通礼仪实训的内容之一就是言行举止的规范。
员工需要学会在商务场合中如何得体地控制自己的情绪，如何用礼貌的语言表达自己的想法，如何在不同场合使用合适的谈吐方式等。
2. 礼仪着装指导着装也是商务礼仪中非常重要的一环。
在商务场合上，适当的着装可以让员工显得更加专业和有信心，因此商务沟通礼仪实训也会包括对于员工着装的指导和培训。
3. 礼仪礼仪商务社交中常常伴随着各种各样的宴会和社交活动，礼仪在其中显得尤为重要。
因此商务沟通礼仪实训也会对员工进行社交礼仪的培训，包括宴会礼仪、名片交换礼仪等方面的培训。
1. 课堂培训商务沟通礼仪实训可以通过课堂培训的形式进行。
通过邀请专业的礼仪培训师为员工进行礼仪培训，让员工系统地学习和掌握商务交流礼仪的相关知识和技巧。
2. 情境模拟情境模拟是另一种常见的商务沟通礼仪实训方法。
企业可以组织一些角色扮演的情境模拟活动，让员工在模拟的商务场景中进行演练，从而更好地掌握商务交流礼仪。
商务礼仪学习心得体会（5篇）
商务礼仪学习心得体会近年来，随着经济全球化的发展，商务交往成为一个越来越重要的活动。
在商务交往中，一个人的形象和礼仪举止往往会直接影响到商业合作的结果。
因此，学习商务礼仪成为一个必要的任务。
在我接触商务礼仪的学习过程中，我深感到了商务礼仪的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商务礼仪的学习使我意识到了形象的重要性。
在商务交往中，一个人的形象往往会直接影响到他人对他的评价和态度。
一个干净整洁、谦和自信的形象会给人留下好的印象，而一个衣冠不整、态度粗暴的形象则会给人留下差的印象。
因此，我在学习商务礼仪中，特别注重自己的形象塑造。
我会定期去理发店理发，保持一个整洁的发型；选择适合自己的衣服，并注重搭配；保持良好的体态和举止。
通过这些努力，我发现我的形象开始得到他人的认可和赞赏，这也为我在商务交往中赢得了更多的机会。
其次，商务礼仪的学习使我明白了沟通的重要性。
商务交往中，沟通是非常重要的一环。
一个人的表达能力和沟通技巧往往会直接影响到他和他人之间的交流和理解。
在学习商务礼仪过程中，我积极参加各种沟通训练和活动，提高自己的沟通能力。
我学会了聆听他人的发言，并给予适当的反馈，这有助于增进彼此的理解和信任。
我也学会了正确地表达自己的观点和意见，避免冲突和误解的发生。
通过这些学习和实践，我发现我在商务交往中能够更加流畅和有效地沟通，这有助于促成商业合作的顺利进行。
再次，商务礼仪的学习让我认识到了尊重的重要性。
在商务交往中，尊重他人是非常关键的。
一个人的尊重行为不仅能够赢得他人的好感，还能够建立起友好合作的关系。
在学习商务礼仪中，我了解到如何正确地尊重他人。
我时常表达对他人的赞美和感谢，倾听他人的意见和建议，尊重他人的隐私和权益。
通过这些尊重行为，我发现人与人之间的关系得到了更好的改善，我在商务交往中也能够获得更多的合作机会和支持。
最后，商务礼仪的学习帮助我培养了自信心。
在商务交往中，自信心往往会直接影响到一个人的表现和结果。
大学生学习商务礼仪总结范文（3篇）
大学生学习商务礼仪总结范文第一、提升个人的素养，比尔•盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
通过学习商务礼仪，我们懂得了：第一，在商务活动中，我们要注意自己的仪容礼仪，仪容必须符合社会对该角色所规定的要求，给他人留下良好的形象;还要注意自己的服饰礼仪，着装的搭配以及职场仪态，认真的微笑和真诚的眼神是商务人员的基本表情。
即懂得了基本的商务形象。
第二，我们学会了办公室礼仪，特别是办公室会谈座次安排原则：远离门的座位为上座，靠近桌子的座位为上座，国际惯例是“以右为尊”，但国内也有“以左为上”的习惯，在实际操作时可按照具体情况灵活处理。
还有办公室的禁忌礼仪，电话礼仪和接待礼仪等。
第三，在通用商务礼仪礼仪中，我们了解了握手，名片接收与递送，交谈和互赠礼品的相关礼仪等。
第四，知道了通用会务礼仪中的几种会议礼仪：工作会议礼仪，洽谈会礼仪，新闻发布会礼仪，茶话会礼仪，参览会礼仪及庆典活动礼仪等的具体安排。
第五，同时我们学习了商务住行礼仪和商务餐饮礼仪。
对入住宾馆和商务出行及中西餐方面的礼仪知识都有了一定的了解。
大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。
法国作家大仲马说过：“有些人学了一生,而且学会了一切，但却没有学会怎样才有礼貌。
”因此，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课，必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。
2024年商务沟通礼仪实训总结
2024年商务沟通礼仪实训总结一、引言商务沟通礼仪是指在商业交往和商务活动中，遵守一定的规范和习俗，以提升商务形象、建立良好的商业关系的一种行为方式。
随着社会的发展，商务沟通礼仪越来越受到重视。
2024年，我们参加了一次商务沟通礼仪的实训，以下是对实训的总结。
二、实训内容该次实训主要包括以下内容：1. 商务形象打造：讲解了商务形象的重要性，包括仪表仪容、言谈举止、礼仪习惯等方面。
通过形象打造的实践活动，我们了解到自己的不足之处，在穿着、仪表仪容等方面做了一些改进。
2. 商务沟通技巧：学习了商务沟通的基本原则，如言之有物、清晰明了、尊重对方等，并进行了一些角色扮演的练习，提升了我们的沟通能力。
3. 礼仪规范：学习了商务场合的礼仪规范，包括握手礼仪、用餐礼仪、名片交换等方面。
通过实际操作，我们对这些礼仪规范有了更深入的了解。
4. 会议礼仪：学习了会议的组织和管理，包括会议前的准备工作、会议的主持和议程安排等。
我们通过模拟会议的方式，提升了自己的会议组织能力。
三、实训成果通过该次实训，我们获得了以下成果：1. 提升了自身形象：通过仪表仪容的改进，我们的形象得到了提升。
在商务场合，一个良好的形象能够给人留下好的印象，为我们赢得更多商机。
2. 改进了沟通能力：学习了商务沟通的技巧和原则，我们在沟通中更加主动、积极，能够更好地表达自己的观点和听取他人的意见，从而达到更好的商务合作效果。
3. 掌握了礼仪规范：学习了商务场合的礼仪规范，我们能够在商务交流中更加得体地行为，避免一些礼仪上的失误，增加了自己的职业形象。
4. 增强了会议组织能力：通过模拟会议的方式，我们增强了自己的会议组织能力。
在实际工作中，我们将能够更好地组织和管理会议，提高会议的效率和质量。
四、实训感悟通过这次实训，我深刻感悟到商务沟通礼仪的重要性。
在商业交往中，一个良好的商务形象和得体的行为举止能够赢得他人的尊重和信任，从而为合作和发展创造良好的条件。
2024年商务谈判礼仪实训总结范本（二篇）
2024年商务谈判礼仪实训总结范本____年商务谈判礼仪实训总结一、引言商务谈判作为商业活动的核心环节之一，对于企业的发展起着至关重要的作用。
随着时代的发展和国际交流的深入，商务谈判礼仪也在不断演变和提升。
本次____字的实训总结将对____年商务谈判礼仪进行全面梳理和总结，以期为企业的商务谈判提供参考和指导。
二、背景分析1. 国际贸易的发展与合作的需要。
随着全球化的趋势，国际贸易合作越来越频繁，商务谈判作为一种重要的商业沟通方式，日益受到重视。
2. 礼仪的意义和作用。
商务谈判礼仪是国际商务交流中不可或缺的一部分，它不仅能够增加商业伙伴之间的互信，还能够为商务谈判的顺利进行提供保障。
三、商务谈判礼仪实训内容1. 会议前准备会议前准备是商务谈判礼仪的基础，包括了解对方文化、了解对方公司和人员情况、确定会议议程等。
在____年，随着人工智能和大数据技术的发展，企业可通过特定软件在谈判前获取更多关于对方的信息，从而更好地准备谈判。
2. 会议现场礼仪会议现场礼仪是商务谈判中最直接、最重要的环节之一。
在____年，有几个关键点需要特别注意：- 用语得体：要避免使用过于直接和冒犯性的言辞，言辞要得体、礼貌。
- 身体语言：要注重自己的身体语言，例如姿势、手势、面部表情等。
在沟通时，眼神交流非常重要，可以展示对谈判对方的尊重和关注。
- 服装及仪容仪表：穿着要得体、整洁，不可以过于随便和暴露。
同时，面容要自信、笑容要真诚。
3. 谈判技巧商务谈判礼仪不仅仅包括表面的谈判礼仪形式，还包括一系列的谈判技巧。
在____年，某些技巧可能会更加重要，如下所述：- 谈判策略：要根据对方的需求和利益寻找双方的共同点，并制定合适的谈判策略。
- 信息收集和交流：要善于收集和分析信息，同时要善于沟通和交流，以便更好地达成共识。
- 团队合作：在商务谈判中，团队合作非常重要。
要合理分工，密切配合，形成良好的合作氛围。
四、实训心得1. 明确目标：在商务谈判礼仪实训中，要明确实训的目标，知道自己要学习和提升什么。
学习商务礼仪的总结模板（二篇）
学习商务礼仪的总结模板商务礼仪是指在商业活动中，以规范的行为方式展示自己，体现个人素质和企业形象的一种行为准则。
在现代商务社会，良好的商务礼仪已经成为一种重要的竞争力，能够帮助个人与企业在商业活动中脱颖而出。
以下是关于商务礼仪的总结模板。
一、商务礼仪的概述商务礼仪的概念和作用商务礼仪的重要性和必要性商务礼仪的基本原则和要点二、商务礼仪的形象管理形象管理的重要性仪容仪表的要求言谈举止的规范个人形象的塑造和维护三、商务社交礼仪商务社交的意义和方式商务应酬的礼仪规范商务宴会的礼仪要点商务交往中的言行举止四、商务沟通礼仪商务沟通的重要性有效的商务沟通技巧商务电话和电子邮件的礼仪商务会议的礼仪要点五、商务接待礼仪商务接待的意义和作用商务接待的礼仪程序接待客户和合作伙伴的礼仪要点商务招待和客户服务的礼仪六、国际商务礼仪国际商务礼仪的意义和必要性不同国家的商务礼仪差异跨文化交流中的礼仪要点国际商务礼仪的注意事项七、商务礼仪的应用商务拜访和谈判中的礼仪商务合作和合同签约的礼仪商务考察和参观的礼仪商务礼仪与公共关系管理的关系八、商务礼仪的案例分析国内企业的成功案例国际企业的成功案例商务礼仪的失误案例分析商务礼仪的案例借鉴和总结九、商务礼仪的培训方法和评估商务礼仪培训的方法和途径商务礼仪培训的内容和形式商务礼仪培训的评估和反馈十、商务礼仪的发展趋势和展望商务礼仪的发展历程商务礼仪的未来趋势和发展方向商务礼仪对个人和企业的影响在学习商务礼仪的过程中，我们不仅要了解其基本原则和要点，还要注重实际运用。
通过不断的学习和实践，提高自己的商务礼仪素养，增加在商业活动中的竞争力和影响力，使自己在商务场合中更加得心应手。
学习商务礼仪的总结模板（二）商务礼仪是在商务场合中遵循的一种行为准则和规范，它涵盖了人际交往、礼仪外表、礼仪用语、礼仪仪态等方面的内容。
良好的商务礼仪不仅有助于建立良好的个人形象，还可以增强人际关系的亲密度，提高与合作伙伴的合作效率。
商务礼仪与沟通的心得体会范文(通用8篇)
商务礼仪与沟通的心得体会范文（通用8篇）商务礼仪与沟通的心得体会1所谓商务礼仪就是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
通过半年的学习，我对商务礼仪有了基本的了解和掌握。
在礼仪考试的时候，我看到了同学们对礼仪基础知识的掌握程度都很好，也为考试做了充分的准备，整齐的步伐，标准的动作，每个人脸上都是认真的表情。
在两个组表演的时候，我真的很震惊，这不仅仅是商务礼仪的考试，更考验了同学们的团队合作能力，通过这次考试，每个人对“团队”又有了新的理解和认识。
从自身角度来讲，正确的运用商务礼仪，是一个人内在修养和素质的体现，也是人际交往中的一种艺术，有助于提高人们的自身修养，改善人际关系。
从企业的角度来讲，商务礼仪可以塑造良好的企形象，提高顾客的满意度，从而为企业创造更高的经济效益。
总之，商务礼仪是我们每个人都应该学习和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是维护社会和谐的有效方法。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。
而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。
商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。
在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结(2篇)
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结一、概述商务职场礼仪是指在商业环境中，个人和组织在与他人沟通、交流和合作时所应遵循的一系列行为准则和规范。
良好的商务礼仪能够提高个人形象和组织形象，增强人际关系，促进合作，并在商业领域中取得成功。
本文将对____年商务职场礼仪培训课程的相关知识进行总结，以指导个人和组织在商业场合中的行为。
二、形象与仪表1. 服装搭配：合理选择适合职位和场合的服装，并注意颜色搭配和穿着整洁。
2. 发型与妆容：保持整洁的发型和妆容，符合职业形象，不过分浓妆艳抹。
3. 身体语言：站姿挺直，不要交叉手臂或翘腿等不礼貌的姿势。
4. 面部表情与眼神交流：面带微笑，时刻保持良好的眼神交流，展示积极的沟通态度。
三、社交礼仪1. 招待礼仪：向客人提供周到的服务，注意对客人的热情招待和礼貌用语，为客人创造舒适的环境。
2. 饮食礼仪：懂得正确使用餐具，主动为他人倒酒并崇尚节俭，不挑食和浪费食物。
3. 礼节问候与交谈：遵循正确的问候方式，不直接使用对方的名字，尊重对方的职称和身份；在交谈中注意倾听，尊重对方的意见。
四、电子邮件与书信礼仪1. 简洁明了：电子邮件和书信要简洁明了，清楚表达意思，并避免语法和拼写错误。
2. 私人隐私与机密信息：尊重他人的私人隐私和机密信息，不私自查看和转发他人邮件，并谨慎处理自己的邮件和文件。
3. 标题和附件：邮件和书信的标题要简洁明了，附件要注明名称和用途，并保持文件格式统一。
五、会议和商务宴会礼仪1. 会议礼仪：准时到达会议现场，保持注意力集中并积极参与讨论，尊重他人的发言权。
2. 商务宴会礼仪：宴会上遵循坐姿礼仪，尊重主持人和长者，在用餐时要懂得谢绝适量喝酒，注意礼貌用语和行为举止。
六、商务谈判礼仪1. 信任与尊重：在商务谈判中要建立信任和良好合作关系，尊重对方的意见，并提出合理的建议。
2. 谈判技巧：善于倾听和观察，采取合适的沟通方式，注重情感交流，灵活运用谈判技巧。
职场商务礼仪培训总结模板(7篇)
职场商务礼仪培训总结模板一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。
良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。
随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。
综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。
学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。
再次，学习商务礼仪是个人的需要。
1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。
内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。
古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。
“修身齐家治国平天下。
”把修身放在首位。
教养体现细节，细节展示形象。
2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。
二、让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国，就有对礼仪的规范。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。
商务礼仪与谈判实训总结（2篇）
商务礼仪与谈判实训总结商务礼仪与谈判是现代商务活动中不可或缺的重要环节。
通过实训课程的学习，我对商务礼仪与谈判有了更深入的理解和掌握。
在这篇总结中，我将结合实际情况，详细介绍商务礼仪与谈判的主要内容和学习收获。
首先，商务礼仪作为商务交流的基础，对于建立良好的商业关系和维护企业形象至关重要。
在实训课程中，我们学习了不同文化背景下的商务礼仪规范，包括穿着、言谈举止、宴会礼仪等方面。
通过模拟演练和案例研究，我意识到在商务交往中，我们需要尊重对方的文化差异，遵守当地的习俗和规矩，以免因为不恰当的行为而造成误解和冲突。
此外，商务礼仪还强调了仪态端正和细致周到的重要性。
通过注意自己的仪表形象和细节处理，我能够给人以良好的第一印象并树立自己的专业形象。
其次，谈判是商务活动中的核心环节，直接关系到企业的利益和发展。
在实训课程中，我们学习了谈判的基本原则、技巧和策略。
通过模拟演练和实际案例分析，我发现在谈判中，双方需要注重沟通和理解，善于倾听和表达，并且要注重与对方的合作与共赢。
此外，充分准备和信息收集是成功谈判的关键。
通过对市场情况、竞争对手和谈判对方的了解，我们可以制定出更有效的谈判计划，并且在谈判中更加自信和有说服力。
在实训过程中，我还学习到了团队合作的重要性。
在商务礼仪与谈判中，团队成员之间的协作和配合至关重要。
团队成员可以共同分担任务，分享经验和资源，从而提高工作效率和谈判成功率。
通过与团队成员的交流和合作，我学会了倾听他人的观点，尊重他人的意见，并且在团队中充当积极的角色，从而增强了团队的凝聚力和合作能力。
此外，实训课程还为我提供了实际操作的机会，通过模拟演练和角色扮演，我能够将所学的理论知识应用到实际情境中，并且获得实践中的反馈和改进。
这种实践性的学习方式对于我提高实际操作能力和自信心非常有帮助。
通过参与商务礼仪与谈判实训，我在知识和能力上都有了显著的提升。
首先，在商务礼仪方面，我学会了注重仪表形象和细节处理，在各种商务场合中展现出自己的专业形象。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结范本(二篇)
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结范本商务职场礼仪是指在工作场所中遵循一定规范和礼仪的行为方式，旨在提高个人形象和职业素养，增强与他人的合作关系，提升职业发展。
商务职场礼仪培训课程包括以下几个方面的知识：1. 仪容仪表仪容仪表是商务职场礼仪中的基本要素之一。
课程中会教授如何合理搭配穿着，选择适合的服饰和化妆品等，以展现专业和自信的形象。
同时，还会教授正确的站立、坐姿和步态，以及保持良好的身体姿势和仪表仪容。
2. 礼节常识礼节是商务职场中的基本准则，涉及到与他人相处的各个方面。
课程中会讲解如何正确地打招呼、握手和行礼，以及如何正确地使用称谓和称呼。
此外，还会教授如何在商务聚会中表现得得体，包括进食礼仪和文化差异等方面的知识。
3. 沟通技巧沟通是商务职场中至关重要的能力之一。
课程中会教授如何有效地表达自己的观点和意见，以及如何倾听和理解他人的意见。
此外，还会教授如何运用非语言沟通技巧，如眼神交流、姿势和表情，以提升沟通的效果。
4. 电子邮件和电话礼仪在现代商务职场中，电子邮件和电话是经常使用的沟通工具。
课程中会教授如何正确地编写和发送电子邮件，包括格式、语气和用词等方面的要求。
此外，还会教授如何正确地接听和拨打电话，以及电话礼仪的基本原则。
5. 商务宴请礼仪商务宴请是商务职场中常见的社交活动，也是建立人际关系和拓展业务的重要方式。
课程中会教授如何正确地发出和接受商务宴请，以及在宴会上的行为规范和注意事项。
此外，还会教授如何正确地用餐，包括使用餐具、采用正确的姿势和礼仪等方面的内容。
6. 国际商务礼仪在国际商务交往中，各国的文化差异和礼仪习惯往往不同。
课程中会教授不同国家的商务礼仪和文化差异，以帮助职场人员更好地理解和适应不同国家的商务环境。
商务职场礼仪培训课程的目的是通过学习和实践，培养职场人员良好的行为方式和礼仪意识，提高个人形象和职业素养，增强与他人的合作关系，提升职业发展的机会和竞争力。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结范本（二）第一模块：礼仪与个人魅力礼仪内涵进一步认识销售礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳光心态，树立危机意识第三模块：仪容与着装礼仪个人形象是成功不可或缺的因素精致妆容与发式发型的职业要求仪容的禁忌商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则工装的穿着要求商务便装的穿着技巧休闲装、时装及礼服常见着装误区点评男士西装及领带礼仪女士套装与丝巾搭配鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）第四模块：举止礼仪--锻造优雅与端庄举止的端庄是优雅的必备条件商务人士的举止要求站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领示范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径第五模块：言谈礼仪--良好沟通助你一马平川言谈礼仪的原则谈吐的基本技巧沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级之间如何沟通与同事之间沟通交流礼仪的用语及避讳原则第六模块：常用商务礼仪寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪第七模块：会谈礼仪--高端会晤礼仪当道一、会议礼仪二、谈判礼仪第八模块：接待礼仪--接待有礼完美迎客接待前的准备迎接客户礼仪接待客户礼仪茶和咖啡礼仪送客礼仪第九模块：拜访礼仪--有尺有度彬彬有礼开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节拜访时的同事配合第十模块：大型宴会礼仪--餐桌上的魅力一、宴会的分类中式宴会西式宴会正规宴会普通宴会二、宴会的简介座次安排宴会的主题男女宾客分别对待三、餐桌的礼仪中西式餐具的摆放标准入座礼仪点菜与上菜的礼节斟酒礼仪开宴礼仪用餐的气氛以及禁忌筷子与刀叉的使用禁忌选择好餐桌话题餐巾、餐布的使用四、餐桌的入席与退席第十一模块：电话礼仪--只闻其声的修养体现树立良好的电话形象亲切的第一声良好的姿态影响电话中你的声音电话礼仪的基本原则拨打电话的礼仪接听、转接、留言、结束电话的基本技巧手机礼仪接听私人电话时第十二模块：礼仪五步训练法看—观察对方的技巧听—拉近与对方关系笑—微笑的魅力说—对方更在乎怎样动—运用身体语言的技巧职场礼仪常识职场电子邮件礼仪职场礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。
商务礼仪与实训总结模板（2篇）
商务礼仪与实训总结模板一、引言商务礼仪作为一种重要的商务沟通方式，对于提升个人形象和职业素养具有重要意义。
通过参加商务礼仪与实训课程，我深刻了解到商务礼仪的重要性，并在实践中不断提高自己的商务礼仪水平。
本文将对我参加商务礼仪与实训课程的收获进行总结。
二、商务礼仪与实训课程的基本内容商务礼仪与实训课程主要包括以下几个方面的内容：商务仪容仪态、商务社交礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪等。
在课程中，我们通过理论学习和实践操作相结合的方式，系统地学习了商务礼仪的基本知识和技巧，并通过模拟实践进行了充分的训练和提高。
三、商务礼仪与实训的收获1. 对于商务礼仪的认识加深通过课程的学习，我对商务礼仪的重要性有了更深刻的认识。
商务礼仪不仅是个人形象的体现，更是一种有效的沟通方式和职业素养的表现。
我深刻理解到，一个拥有良好商务礼仪的人，可以给他人留下好的第一印象，增加合作伙伴的信任感。
2. 提高了自己的仪容仪态在商务礼仪与实训课程中，我通过学习正确的仪容仪态和形象管理知识，学会了如何根据不同场合和不同人群来合理搭配服装、化妆和发型。
在实践中，我不断调整自己的仪容仪态，学会了如何表达自己的自信和专业形象。
3. 掌握了商务社交礼仪的技巧商务社交礼仪对于建立良好的人际关系和拓展商务合作有着重要的影响。
在课程中，我学习了商务社交礼仪的基本原则和步骤，掌握了有效的交际技巧。
通过实践训练，我逐渐克服了自身的社交障碍，勇于与他人展开交流，并在商务场合中展示出良好的社交礼仪。
4. 强化了商务谈判礼仪意识商务谈判是商务人士的日常工作之一，正确的商务谈判礼仪可以提高谈判的成功率和效果。
在课程中，我学习了商务谈判礼仪的基本原则和技巧，并通过角色扮演等方式进行了实践训练。
通过锻炼，我逐渐克服了紧张和不自信的情绪，提高了自己在商务谈判中的应变能力和自信心。
5.熟悉了商务会议礼仪商务会议是商务人士进行沟通和决策的重要场合，正确的商务会议礼仪可以提高会议的效率和效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务沟通一、商务沟通沟通障碍因素：1、认知差异；2、少同理心；3、沟通力弱商务沟通面谈技能面谈准备：1、面谈调研（5W1H)——what -why -who -when -where -how ；2、面谈目的:最高、现实、最低三级；3、面谈计划（5W1H)面谈语言技能:1、变通说话技能——换角度说、换别人说、换时间说；2、换位说服：（1）换位思考对方利益点；（2）用实证、客观标准和比较的方法；（3）用引导式问题让对方自己说服自己；3、争辩:原则：就事论事，对事不对人，重逻辑证据；要点：（1）自己正确（2）对方责任（3）权力法理4、叙述说明：（1)简洁易懂（2）客观准确（3）内容全面（4）结构清晰（5）三点罗列效应倾听技能：原则：专注听，勤思考，判逻辑，常响应；重要倾听需记笔记电话沟通：1、精心准备（1）明确打电话的目的；（2）列出为达到此目的所需的问题、需阐述的内容要点；（3）预估可能的问题并做好预案；注意事项：电话轻易不静音避免误要事；重要电话需记录准备；重要信息需重复给对方确认理解正确；陌生人索要同事电话会应对。
演讲与展示：准备（1）了解听众——什么人来听？希望听什么？演讲的目的；（2）演讲纲要——写在卡片上，用记忆临场补内容；（3）展示形式——图表、声像、道具、配角、互动；（4）反复演练——基础练，记内容；情景练，找问题；预演练，听意见演讲的四要素：Content(内容)、Verbal （语言）、Vocal （声音）、Visual（视觉）二商务谈判商务谈判评估标准①谈判目标的实现程度：理想目标、基本目标、最低目标②谈判效益：谈判获得利益和谈判成本之差成本包括机会成本、财务成本、时间成本③远期价值：谈判结果对获取未来利益产生的价值。
谈判制胜的要素：①谈判权力：掌控谈判的力量②谈判准备③谈判技能商务谈判关系分类及策略1、零和谈判：谈判各方的收益或损失的总和是零值，一方的损失等于对方的收益。
谈判各方关系价值趋于零。
零和谈判只选择利己策略；2、合作谈判：谈判各方具有关系价值，各方的收益或损失的总和不为零。
合作谈判选择利己策略同时考虑关系价值。
谈判前备好六门课1、谈判队伍的准备；2、谈判信息调研3、谈判利益辨析：（1）你想要什么（2）评估各项得失影响（3）排序--must want gift（4）确定最高、现实、最低利益目标；4、谈判筹码准备：增加谈判权力的四个筹码：报酬能力、惩罚能力、有退路、拖得起；谈判筹码运的3个要点：（1）辨析谈判筹码（2）创造谈判筹码（3）小筹码先出，大筹码后出5、谈判退路准备；6、谈判方案制定商务谈判的一般过程谈判议题安排:垂直谈判--谈完一个议题后再谈下一个。
优点：进程明确、议题顺序谈完相对简单。
缺点：各个议题难以互为筹码前后照应，整体效益打折扣；水平谈判--所有议题互为筹码一起谈。
好处：各个议题的统筹兼顾，整体谈判效益高。
不足：谈判难度高，效率低。
价格谈判：价格三节棍——报价\ 期望成交价\低价报价要点：1、报合理范围高价:谈判标的替代成本高报主观高价；替代成本低的报市场高价；2、报价不报整数：3、报价要坚定，果断。
报价策略（1）“除法报价”（2）加法报价（3）诱饵报价谈判还价要点：了解报价全部内容后还价、还合理范围内的最低价、还价要自信果断。
谈判还价策略：1、整体还价法2、多买试探法3、苛求还价法谈判中让步原则：1、不轻易让步；2、让步要交换；3、有计划、慢节奏、小步伐让步；4、整体利益最大化；5、让步讲时机；6、让步要谨慎商务谈判10条经验：利益长远；合同缜密合法；利益重于立场；引用数据、事实、标准；容易先谈，困难后置；少说多听；开放问题；条件问句；包装目标；级别人数对。
商务谈判常用策略：1、黑白脸策略；2、先苦后甜策略；3、虚拟上级策略三、商务礼仪商务礼仪适合：正规商务场合；外事交往；重要初次交往；正规公务场合。
礼仪的精髓是利他的文明。
女士仪表礼仪不宜长、卷发；淡妆、香水、手包、三首饰。
女装：套裙、套装、民族服装；TOP原则端庄典雅，正统高贵；不时尚、不性感、不个性。
忌黑皮裙、高筒靴、光脚穿凉鞋、三截腿。
目光平视柔和，微笑是一种国际礼仪。
女士站、行、坐、乘车礼仪。
男士仪表仪态礼仪发型正统、体味幽香、皮肤保养淡妆、可带戒指。
正装:西装、民族服装、正装鞋，黑色棉袜过脚踝；三色与三一要求:三色：全身颜色三色以内。
三一定律：鞋、腰带、包颜色一致。
西装：合体、图色保守、拆除衣袖商标、挺括、缝外袋、胸花、领带夹；站立须系扣，下坐则解开；站立时除了单扣西装外，二、三扣西装不系下扣正规商务场合着装忌：前卫、流行、张扬、服饰杂乱、戴太阳镜。
衬衫放在西裤外、衬衫领、袖口不系、口袋装东西、穿休闲鞋、穿夹克衫、毛衫打领带西装内穿短袖衬衣、西裤短露出鞋面；男士站姿、坐姿、行走步态。
商务交往位次礼仪行走位次：中高侧低，内高外低，前高后低楼梯电梯位次：步行上楼：单行，引尊者右侧前行一台阶；下楼：单行，尊者右侧稍后一台阶；滚梯右侧通行。
操控电梯请尊者先进先出。
商务交往坐次礼仪：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，右手为上；双边竖式，进门右上；依环境坐，远门为上。
多人并排：国内动态居中为尊左侧为尊；国际动态居中为尊、右侧为尊商务车公务车最尊贵的位置是后排司机对角线位置，主人接送客人坐副驾驶位置以示尊重。
商务交往会面礼仪介绍礼仪：顺序：介绍双方，尊者有优先知情权；介绍多人，尊者优先。
不分尊卑时由近及远、先来为尊，人多以姓氏笔画排序；将少数人介绍给多数人握手礼仪：位尊者主动；禁忌:用左手；握手时，左手插兜或背手；不按顺序，隔人握手；用双手与异性握手或拍打；推拉或上下抖动不停；握手时客套时间长；异性只握指尖或只递指尖；手脏、湿、当场搓揩相握；三心二意、面无表情、旁观；男士戴手套、戴墨镜握手。
称谓礼仪：宜行政职务、技术职称、用泛尊称；忌讳无称谓、地方性非正式称谓。
谈话八礼仪：1、选择对方熟喜的话题谈；2、微笑提高人际关系热度；3、共同话题拉近心灵距离；4、多说“我们” 少说你、我；5、尊重、赞赏、迎合是取悦对方永恒的方法；6、肯定语言表达否定意见；7、提问让沟通更有效；8、少评论远是非隐好恶谈话内容禁忌：一般规避疾病、死亡等不悦内容，不谈小道消息、荒诞离奇、耸人听闻、色情玩笑；一般不问女人年龄、婚否；不径直问履历、收入、财产、价格等私人问题；一般不批评、质疑、更正闲谈内容，不讥讽他人，不随便议论宗教、政治问题；不强势插入、岔开别人的话题电话礼仪：公共场所小声；重要场所静音；情绪语言顾忌；特殊场所关机。
铃声设置端庄、专注面谈不用手机、不玩不看他人手机；位尊者或来电方主动挂断电话。
办公礼仪：（１）分清公共、个人的空间；（２）工位整洁、职业；（３）谈话、工作声音控制；（４）办公区谨慎用餐与通风；（5）避免处理私事（电话、访客、情绪）；（6）尊重他人的隐私、习惯；（7）重视共同用餐、活动距离礼仪：私人距离小于0.5米；礼仪距离： 1.5~2米；公共距离：大于2米。
使用名片礼仪：名片精心设计，代表身份、品位、形象；用右手或双手递名片。
用右手或双手接名片，认真默读一遍并致谢，用名片夹取、放名片交换名片顺序：多人时由近至远或由尊至卑。
位卑者主动向尊者递名片。
禁忌：左手递、字面、字向颠倒、手指夹、举高于胸；交换时没带名片；递出污旧或皱折的名片；名片从裤子口袋掏出；先于上司递名片。
接受名片后，不随手置于桌上，珍存。
送礼品的礼仪：易送礼品：忌送礼品。
委托他人转交应附上一份礼笺。
多人出席由在场地位最高者出面赠送；忌大糙品选小精品1、接礼致谢2、欣赏、赞美3、精心放置4、拒绝说名理由餐饮礼仪一、奉茶礼仪：请教客人的喜好，先上点心再奉茶。
茶以八分满为宜。
多人时，茶色均匀。
二、宴会礼仪：桌次：远门为上、居中为上；面门居中者为主人座位，依照客人的尊贵程度紧邻主人右侧、左侧、右侧第二位、左侧第二位由近及远依次就坐。
避免迟到、早退。
尊者可略晚到，一般客人略早到，主宾先退。
从左侧入座。
第一道湿毛巾擦手，不擦脸；取菜舀汤时使用公筷、公匙；尊者做东，多随员点菜、买单。
宴会多主人安排菜单，主宾应邀点适合档次“大众菜”；让菜不劝菜不布菜。
中餐敬酒顺序：1、主人首敬欢迎词 2、主人敬主宾 3、陪客敬主宾 4、主宾回敬主人 5、宾客依序互敬；右手端杯左手垫杯底，杯子低于对方；可多人敬一人，一人不敬多人除非最尊贵的人；敬人碰杯先干为敬“您随意”；不碰则量多为敬；无特殊人物，碰杯按序不隔人；不要让自己的酒杯空着；酒桌多谈友谊少谈生意。
三、西餐餐饮礼仪：休闲服装不能参加晚宴；参加晚宴需安静、低语。
餐巾铺膝上；大餐巾对折，开口两侧用来拭嘴，主人打开餐巾意味着宴席开始。
左叉右刀。
由外向内顺序取用。
席间不让菜、不劝酒。
取用适度。
吃不完盛在你盘中的食物是失礼行为。
用过的餐具不放在公用食物旁边。
轻慢切割免发响。
入口骨刺果核要用叉或手接住后放盘中；茶或咖啡直接端杯引用；水果、点心、面包、虾贝、鸡腿用手取用；暂时离开餐巾随意丢椅子上，用餐完毕不用折好餐巾，除非主人请你留下吃下顿；侍者走到你的左边才轮到你取菜；刀叉八字摆盘——未吃完；并拢或交叉——用餐完毕。
西餐宴会桌上伸手拿不到的东西可请人代劳，不可自行站立走动自取。
西式自助餐依序取菜，一次取菜不可超过三道；不混用专用汤匙和菜夹；用过的餐盘取菜时不可再用；少拿多次，不浪费。
保持安静是第一礼仪。
参加文化活动礼仪：歌剧、芭蕾、音乐会等需女盛装、男正装、化妆出席；专注、掌声、禁言、关机、秩序。
参观寺院、文物、皇宫礼仪：衣冠整、神情重、静噤声，女士忌浓妆、忌短衣裙；入佛堂远观佛面；低头礼拜；勿从礼佛人前过，不踏门槛顺序行；不打电话、不交谈顾盼。