基层干部生产管理培训精品PPT课件
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生产基层干部现场管理方法与技巧PPT课件
生产基层干部现场管理方 法与技巧
2020/10/7
1
• 纲要 • 1.现场管理者的几个基本技能 • 2.员工培育 • 3.品质管理
2020/10/7
2
• 1、什么是管理
• 通过一练习来帮助大家理解管理的实质,这 个练习模拟了现实中的管理过程,它简化了 复杂的管理活动,却很好的揭示了实际的管 理中存在的问题,通过总结这些问题的解决 方法,不难得到有效的结论
• 1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法,用以代替老的 经验方法;
• 2.科学地挑选工人,并对他们培训、教育和使这成长（而过 去是工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）
• 3、与工人真诚地合作，以保证一切工作都按已形成的科 学原则去办
• 4、管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的， 管理者把自己比工人更胜任的各种工作都承担过来（而在 过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头 上）。
跳过管理的陷井
• 5、跳过管理的陷井 • 陷井一：你不能说“不知道” • 没有人可以什么都懂，当然也没必要什么都懂。作业新任
领班要学会的第一件困难的事就是学会说“我不知道”。 • 成功的领导人总不是直接给人以答案，而是传递信息帮助
他们自己找到答案。 • 老师的角色：老师是不需要亲自下考场考试的，但是学生
• 3）、领班 异常情况的管理，即出现异常情况生产无法正常进行时， 领班要知道怎么办？如生产计划临时调整，缺人手时，设备出现故障 时，结单少物料时等 等。
• 4）、员工训练：这是时刻在进行着的企业内部训练，是领 班的一项 重工作，作为培训者须必备：
• 二种知识：工作知识、职责知识 • 三种技能：教 导技能、待人技能、改善技能。
的成绩反映老师的水平。老师从不直接告诉学生答案，老 师只给学生方法，比如“查字典认生字”等，老师能认识 或者有必要认识所有的生字吗？答案是很显然的。现在有 一群人归你管理了，从某种意义说，你是否像是老师？ • 但这并不意味着你就没有责任了，你的责任就是教给员工 方法，帮助员工自己找到答案，授人以“鱼”，不如授人 以“渔”，这才是成功的老师。
2020/10/7
1
• 纲要 • 1.现场管理者的几个基本技能 • 2.员工培育 • 3.品质管理
2020/10/7
2
• 1、什么是管理
• 通过一练习来帮助大家理解管理的实质,这 个练习模拟了现实中的管理过程,它简化了 复杂的管理活动,却很好的揭示了实际的管 理中存在的问题,通过总结这些问题的解决 方法,不难得到有效的结论
• 1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法,用以代替老的 经验方法;
• 2.科学地挑选工人,并对他们培训、教育和使这成长（而过 去是工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）
• 3、与工人真诚地合作，以保证一切工作都按已形成的科 学原则去办
• 4、管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的， 管理者把自己比工人更胜任的各种工作都承担过来（而在 过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头 上）。
跳过管理的陷井
• 5、跳过管理的陷井 • 陷井一：你不能说“不知道” • 没有人可以什么都懂，当然也没必要什么都懂。作业新任
领班要学会的第一件困难的事就是学会说“我不知道”。 • 成功的领导人总不是直接给人以答案，而是传递信息帮助
他们自己找到答案。 • 老师的角色：老师是不需要亲自下考场考试的，但是学生
• 3）、领班 异常情况的管理，即出现异常情况生产无法正常进行时， 领班要知道怎么办？如生产计划临时调整，缺人手时，设备出现故障 时，结单少物料时等 等。
• 4）、员工训练：这是时刻在进行着的企业内部训练，是领 班的一项 重工作，作为培训者须必备：
• 二种知识：工作知识、职责知识 • 三种技能：教 导技能、待人技能、改善技能。
的成绩反映老师的水平。老师从不直接告诉学生答案，老 师只给学生方法，比如“查字典认生字”等，老师能认识 或者有必要认识所有的生字吗？答案是很显然的。现在有 一群人归你管理了，从某种意义说，你是否像是老师？ • 但这并不意味着你就没有责任了，你的责任就是教给员工 方法，帮助员工自己找到答案，授人以“鱼”，不如授人 以“渔”，这才是成功的老师。
生产基层管理培训教材精品PPT课件
13
六、现场工艺纪律与“5S”
1、士气 2、工作纪律 3、工作区域标示 4、物品摆放 5、工作台整理 6、着装仪容 7、物品分类标示 8、作业指导书 9、批次管理
2020年12月26日星期六
14
七、工艺工程师功能的发挥
1、品质标准 2、作业指导书 3、工艺调整 4、作业员辅导（品质、技术） 5、作业方法改善（操作手法、治、
2020年12月26日星期六
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十二、品管应用手法的透析
制订检验、作业标准 检验、作业 与标准是否一致 采取矫正措施并
追踪效果 修订新标准 5、重视分析；
2020年12月26日星期六
10
四、如何搞好品质（结合台资管理）
6、重视不断的改善； 品质开发 品质维持 品质突破
7、重视教育训练（集中式、个别式、班组早、 末会、现场指导） 培训重在培训后产生 的效果验证。
2
目录
十、 制程品质警示 十一、品质危机意识 十二、品管应用手法透析 十三、制程异常改善方案 十四、客诉处理透析 十五、车间现场“5S”管理 十六、“5S”目视管理 十七、“5S”推行的观念 十八、结论
2020年12月26日星期六
3
一、品质意识
思想
行动力
品质意识 PDCA循环图
习惯
结果
2020年12月26日星期六
工具改良） 6、制程异常分析与处理 7、水平沟通
2020年12月26日星期六
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八、生产班组长功能的发挥
1、品质标准与作业标准 2、执行力 3、员工培训 4、工艺纪律 5、品质保证 6、数据量化 7、水平沟通
2020年12月26日星期六
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九、防止不良品的要诀
1、稳定人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境因素（5S） 5、数据量化 6、稳定的供应商 7、完善的机器保养制度
《基层干部管理》PPT课件
5W2H：WHY（为何）WHAT（何事）WHERE （何处）WHEN（何时）WHO（何人）HOW （如何）HOW MUCH（成本为何）
9
五、管理循环（一）
工作改善是永无止境的，管理者的管 理能力更是要不断磨练,不断提高而作为一 种很科学的管理程序,P---D---C---A管理循 环已成为近代企业管理不可缺少的工具：
基层干部管理
前
言
职
责
应具备的技能
管理方法
讲师： 簡 忠 賢
管理循环 日期：2002-11.01.
1
一、前言
迪生以秉持爱心，信心，决心的经营理念。据以达成独立自
主经营，持续稳健成长，利润分享员工的长 期营运目标，围绕这一宗旨，只有各管理阶层各司其职 ，各负其责，才能使企业在合理有序的运营发展。
那么，作为基层主管其主要职责是什么？怎样才能 做好本职工作？要哪些技能？
物品的安全管理入手，彻底杜绝人 的不
安全行为.
B：品质管控：即：不流入不良品，不制
造
4
二、基层干部之职责（三）
C.成本控制：针对不同的实际情况，通过对直接 成本（直接原料+直接人工）及间
接成本 （辅发 助原料+间接人工+发 间
接费用） 的控制，从而降低造成本.
空间.
教育，给部属提供历练的机会和成长
改善技能：懂得只有不断改善现行标准，才有更
大的发展空间.
6
三、基层干部应具备的技能
要想达到以上技能，就必须在工作中进行学
习，就是工作中学习，学习中工作，做为一个基
层主管，应当在专业技术，管理技术，人际技术
方面不断充实，借以达到以下之素质：
1、企业认同感. 工作技术.
9
五、管理循环（一）
工作改善是永无止境的，管理者的管 理能力更是要不断磨练,不断提高而作为一 种很科学的管理程序,P---D---C---A管理循 环已成为近代企业管理不可缺少的工具：
基层干部管理
前
言
职
责
应具备的技能
管理方法
讲师： 簡 忠 賢
管理循环 日期：2002-11.01.
1
一、前言
迪生以秉持爱心，信心，决心的经营理念。据以达成独立自
主经营，持续稳健成长，利润分享员工的长 期营运目标，围绕这一宗旨，只有各管理阶层各司其职 ，各负其责，才能使企业在合理有序的运营发展。
那么，作为基层主管其主要职责是什么？怎样才能 做好本职工作？要哪些技能？
物品的安全管理入手，彻底杜绝人 的不
安全行为.
B：品质管控：即：不流入不良品，不制
造
4
二、基层干部之职责（三）
C.成本控制：针对不同的实际情况，通过对直接 成本（直接原料+直接人工）及间
接成本 （辅发 助原料+间接人工+发 间
接费用） 的控制，从而降低造成本.
空间.
教育，给部属提供历练的机会和成长
改善技能：懂得只有不断改善现行标准，才有更
大的发展空间.
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三、基层干部应具备的技能
要想达到以上技能，就必须在工作中进行学
习，就是工作中学习，学习中工作，做为一个基
层主管，应当在专业技术，管理技术，人际技术
方面不断充实，借以达到以下之素质：
1、企业认同感. 工作技术.
生产基层管理干部技能幻灯片课件
02.10.2020
6、员工士气的激励和提升。
3
立志做好生产管理人员的理由（一）
看在祖宗的份上：积极人生做生产管理人员。 看在工资的份上：潇洒人生做生产管理人员。 看在未来的份上：理想人生做生产管理人员. 看在自我价值的份上：有所作为做生产管理人员
02.10.2020
4
立志做好生产管理人员的理由（二）
对班组管理纪律严明，管理灵活。 对新人要细心指导工作，工作是工作，朋友归朋
友，在工作中把朋友放在一边。 以教育为主，辅以严厉的管理制度，在现有的条件
下，最大限度提高全班组的集体战斗力。
02.10.2020
17
第二单元
现场改善之一 5S专题
02.10.2020
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工厂不良现状分析
1、仪容不整或穿着不整的工作人员
●有碍观瞻，影响工作场所气氛。 ●缺乏一致性，不易塑造团队精神。 ●看起来懒散，影响工作士气。 ●易发生危险。 ●不易识别，妨碍沟通协调。
02.10.2020
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2、机器设备摆放不当
●作业流程不流畅 ●增加搬运距离 ●虚耗工时增多
02.10.2020
20
3、机器设备保养不良
●不整洁的机器，就如同开或坐一部脏乱 的汽车，开车及坐车的人均不舒服，影响工作士气。
能协调并准确处理好内部所可能出现的各种 问题。
熟悉集装箱的业务，具有较强的专业操作 能。
以身传教，做事果断，敢于承担责任，公私分 明，管理上对事不对人。
02.10.2020
16
能很好的抓好班组内操作规范培训， 抓好班组内安全文明生产工作。
对下属日常工作能耐心指导，批评 下属时要以理服人，而不是不问是非乱发脾气、责 骂。
基层干部管理工作ppt课件
高級管理階層 30 30 20
0
將上司之方針、目標計畫應 20 用策略加以具體落實
中堅管理階層 20 30 10 20 20 承上啟下,圓滿達成目標
基層管理階層 10
20
15
40
領導員工進行工作,並把工 15 作做到 Q↑C↓D=
一般員工
0 5 15 70 10 把工作做到最好
（各公司因其組織、文化、經營差異，所以各階層有其不同之比例
6. 組織必定同心 7. 制度必定堅實 8. 計畫必定週密 9. 領導必定圓融 10. 執行必定貫徹 11. 管理必定有恒
即知即行是英才 不知而行是庸才 知而不行是蠢才 不知不行不成才
簡報完畢 請多指教
項次
工作內容
1 配合生產計畫訂定工作進度
2 分配屬員工作
3 準備材料、物料
4 計畫超時工作
5 決定工作方法
6 完成工作準備
7 決定作業基準
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—二
工作項目 2.推行工作
項次
工作內容
1 發出工作命令
2 檢查工作進度
3 調整工作進度
5 建立工作紀律
6賞
7罰
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—六
工作項目
項次
工作內容
1 向屬員宣達公司政策
2 向上級轉達屬員之意見
3 處理屬員之陳情事項
7.建立協力合作之氣氛
4 5
與屬員交換意見 舉行工作會議
6 向上級提出建議
7 與上級交換意見
8 瞭解屬員
因，善加預防及改進。 所謂『沒有問題』，就表示不會再進
生产管理培训教材(PPT 36页)
尤其是作为现场一线管理工作,既是现场管理的基 石，也是企业管理的采集点．而作为一线管理人员， 既充当着生产管理的特种兵，又是基层一线的执行 者．
一线管理就是企业管理的执行者！
现场的使命
现场生产的任务
完维确遵 彻
成持保守 底
生并小并 执
产提组缩 行
6S
任高 盈 短
务品 质 标
利 状 态
交 货 期
管 理
不按指示、排斥别人、个人 主义严重
树立良 好心态
一、明确工作要求
1. 确认质量标准，细节化。 2.结合工作效率与质量要求制定作业流程，避免为了省事，
略去一些必要的步骤。 3.分类制定质量标准化文件，合理实际。
二.加强培训
培训工多、缺少技工
1.加速培训新员工，提高技能，尽快适应上岗 工作
2.合理分配好熟手员工，保证充足货源减少等 待浪费，稳定员工
重于泰山，轻于鸿毛。00:59:1100:59:1 100:59 Thursda y, November 26, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.26 20.11.2 600:59: 1100:5 9:11November 26, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月26日 上午12 时59分2 0.11.26 20.11.2 6
调整 产距时间 缩短交货期
件
……
彻底执行“6Ｓ”管理
“6Ｓ”管理是一切管理的基础
团队
士气
环境
好
成绩
心情
品质
（二）通过结果体现执行力
执行力不讲如果，只讲结果
管理生产流程没有一尘不变的方法， 尤其是制衣行业生产车间是靠人工操作， 现场会出现许多意想不到的问题，但只 要我们有现场改善的意识和观念，用宽 广、包容的胸怀去接受好的建议，我一个团队，没有良好 的执行力，那么一切只是空谈。
一线管理就是企业管理的执行者！
现场的使命
现场生产的任务
完维确遵 彻
成持保守 底
生并小并 执
产提组缩 行
6S
任高 盈 短
务品 质 标
利 状 态
交 货 期
管 理
不按指示、排斥别人、个人 主义严重
树立良 好心态
一、明确工作要求
1. 确认质量标准，细节化。 2.结合工作效率与质量要求制定作业流程，避免为了省事，
略去一些必要的步骤。 3.分类制定质量标准化文件，合理实际。
二.加强培训
培训工多、缺少技工
1.加速培训新员工，提高技能，尽快适应上岗 工作
2.合理分配好熟手员工，保证充足货源减少等 待浪费，稳定员工
重于泰山，轻于鸿毛。00:59:1100:59:1 100:59 Thursda y, November 26, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.26 20.11.2 600:59: 1100:5 9:11November 26, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月26日 上午12 时59分2 0.11.26 20.11.2 6
调整 产距时间 缩短交货期
件
……
彻底执行“6Ｓ”管理
“6Ｓ”管理是一切管理的基础
团队
士气
环境
好
成绩
心情
品质
（二）通过结果体现执行力
执行力不讲如果，只讲结果
管理生产流程没有一尘不变的方法， 尤其是制衣行业生产车间是靠人工操作， 现场会出现许多意想不到的问题，但只 要我们有现场改善的意识和观念，用宽 广、包容的胸怀去接受好的建议，我一个团队，没有良好 的执行力，那么一切只是空谈。
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
基层干部管理培训幻灯片PPT
（二）为了要善于处理工作应有的认识
• 应该了解制造的流程 • 明确订出工作的程序 • 日程管理的高明做法 • 突发性紧急赶工作业要如何处理 • 依工作项目分配表决定工作的分担 • 没有目标就无法作程管理 • 标准时间是作业管理的基础 • 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要让工作追赶
（三）对工作改善应有的认识
• 认知一: 作为下属的基层干部 • 认知二: 作为上司的基层干部 • 认知三: 作为同事的基层干部
领导方程式
• 责备2 • 赞赏3 • 教育5
=培养人才
• （一）教导的精神
• --[学习者没有学会，是因为教导者没有教好。]
• （二）教导的技巧：
• --使能做对（正确），做好（精密），做快（有 效），做完（完成）
成功和基层干部
失败的基层干部
是我错了，立即改进 全体努力的结果
这不是我的错，是… 是我自己做对的方法
方法不对，努力不足 给我一次改进的机会
继续努力加强技术管 理能力 温、良、恭、俭、让 尊敬/协助
他们不配合 逃避/找错口 已经很不错了
评头论足 表里不一
每天进步一点点 团队优点 设定高目标
明天再说吧 利已主义 能力保留
1、认识自我的重要性
• “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
• 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己， 便什么也不会夫去。”
• 老子也指出：“知人者智，自知者明。” • 孙子则说：“知已知彼，百战不殆。”
• 古人不段地教导我们认识自己的重要性， 然而要真的认识自己谈何容易！
进步是与反省的严肃性成正比的
管理方格
高
1
2
(1,9型) 人际型
基层管理知识培训幻灯片PPT
基层管理知识培训
主题内容 “管理〞
XXXX
什么叫管理： 人
▪ 管理的通用定义是:通过人员及其他机构 内的资源而实现共同目标的工作过程。管 理实际上是人，物，事三者的辩证关系， 一样的人和一样的物结合，交给不同的人 去管理，结果会得出不同的事来，我们谈 管理，就是确保人与物的结合通过管理得 到最有效的事。
工段长的领导和管理艺术
〔二〕
▪ １．正面的工作心态 ▪ ２．交流与协调的技巧 ▪ ３．沟通的艺术 ▪ ４．工作安排和工作确认
正面的工作心态
积极的态度使我们成功 保持我们的积极心态 积极心态的魔力 心态更新
积极的心态让我们成功
L 心态的概念：
-----心态就是人们对待事物的 精神状态。
为了保持积极的心态不断的努力，但这 并不意味我们无视问题的存在。当问题出现 时，我们乐观的尽力去解决，而不是让问题 把自己压垮。
特点
典型行为
对策
表现积极 好奇 拘束
服从安排、肯干、 学习欲望强、争强 好胜
问“为什么？”
小心翼翼、怕出错
要及时予以表扬、鼓励和肯定。
要鼓励他们多问。 要与他们多沟通、谈话，熟悉 工作和生活环境及同事的相处。
希望得到认 可
会因鼓励/表扬/批评 而高兴/生气
主动的去关心、帮助他们，使 新员工尽快适应新的工作、新 的环境，与同事成为友好相处 的朋友。
工段长应具备的素质和能力
〔三〕
▪ 专业能力 ▪ 目标管理能力 ▪ 处理问题的能力(5W1H) ▪ 组织能力 ▪ 沟通协调能力 ▪ 倾听理解能力
处理问题的能力(5W1H)
▪ 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考 方法，也可以说是一种创造技法。是对选 定的工程、工序或操作，都要从原因〔何 因〕、对象〔何事〕、地点〔何地〕、时 间〔何时〕、人员〔何人〕、方法〔何法 〕等六个方面提出问题进展思考。
主题内容 “管理〞
XXXX
什么叫管理： 人
▪ 管理的通用定义是:通过人员及其他机构 内的资源而实现共同目标的工作过程。管 理实际上是人，物，事三者的辩证关系， 一样的人和一样的物结合，交给不同的人 去管理，结果会得出不同的事来，我们谈 管理，就是确保人与物的结合通过管理得 到最有效的事。
工段长的领导和管理艺术
〔二〕
▪ １．正面的工作心态 ▪ ２．交流与协调的技巧 ▪ ３．沟通的艺术 ▪ ４．工作安排和工作确认
正面的工作心态
积极的态度使我们成功 保持我们的积极心态 积极心态的魔力 心态更新
积极的心态让我们成功
L 心态的概念：
-----心态就是人们对待事物的 精神状态。
为了保持积极的心态不断的努力，但这 并不意味我们无视问题的存在。当问题出现 时，我们乐观的尽力去解决，而不是让问题 把自己压垮。
特点
典型行为
对策
表现积极 好奇 拘束
服从安排、肯干、 学习欲望强、争强 好胜
问“为什么？”
小心翼翼、怕出错
要及时予以表扬、鼓励和肯定。
要鼓励他们多问。 要与他们多沟通、谈话，熟悉 工作和生活环境及同事的相处。
希望得到认 可
会因鼓励/表扬/批评 而高兴/生气
主动的去关心、帮助他们，使 新员工尽快适应新的工作、新 的环境，与同事成为友好相处 的朋友。
工段长应具备的素质和能力
〔三〕
▪ 专业能力 ▪ 目标管理能力 ▪ 处理问题的能力(5W1H) ▪ 组织能力 ▪ 沟通协调能力 ▪ 倾听理解能力
处理问题的能力(5W1H)
▪ 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考 方法，也可以说是一种创造技法。是对选 定的工程、工序或操作，都要从原因〔何 因〕、对象〔何事〕、地点〔何地〕、时 间〔何时〕、人员〔何人〕、方法〔何法 〕等六个方面提出问题进展思考。
基层管理培训知识课件
基层管理培训知识课件基层管理培训知识课件第一章领班的概念生产线领班（我们工厂称之为领班）的概念是多位一体的，而不是单一的。
可以归纳出以下三项领班的基本概念：1．管理是以人为核心领班是指：在生产现场，直接管辖几个或几十个生产线作业人员，并对其生产结果负责的人。
2．管理的对象是事从这个角度来讲，领班的工作是：将生产资源投入，并生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素直接指挥和监督，以达成单位内的各项管理目标。
3．管理的重点领班是中层管理人员的“左右手”，而不是“左右脑”，工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。
具体要注意以下几点：A．辅助上司工作，而非设计主导，但可以提供有建设性的建议。
B．上司开展工作，与上司形成配合和互补关系。
C．对上司的不足提出适当的建议。
D．原则上只接受直接上司的工作指令。
（当然特殊情况除外）第二章领班的基本素质要求1. 专业能力（品质/效率/物控/5S/人员）① 熟悉自己所管辖团队内的业务（人员/机器/材料/方法），能够指导下属并向上司提供建议，以帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力。
② 学习专业知识，提升自己的能力。
任何人只要方法得当，经过一段时间的努力，都可以达成较高水平。
如果固守自己的思想。
不愿意深入学习，很难想象能处理好生产技术上的问题。
2. 解决问题的能力① 领班应具有发现问题的意识（即敏感度）、想象能力和预测能力。
一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，应立即收集资讯，分析现状，找出真因。
② 善于用5W1H的思维方式，全方位思考，提出对策直到解决问题。
3. 组织能力为了达成生产线或单位内规定的目标，充分考虑组织内每一个人员的特点，分派工作任务，并因人施教以发挥全体人员的能力，同心协力，使单位、部门运作达成1+1≥ 2的效应。
4. 沟通/协调能力（交际能力）① 领班的沟通，主要是上下级之间的沟通和平行之间的沟通。
相关主题
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基层干部生产管理培训
➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢
职 业 生 涯 规 划
沟 通 技 巧
几 个 主 要 管 理
做 事 的 方 法
管 人 的 技 巧
生 产 管 理 人 员
班 组 长 的 使 命
工
的与
生 产 管 理 培 训
作
素职 课
质责 程
要 求
目 录
班组长的使命与职责
第一章
1、班组长在企业中的重要性
是最基层的管理者 是生产的最直接组织者、指挥者
方法：
分 1. 抓阄决定谁来分粥，每天轮一个； 粥 2. 推选出一个道德高尚的人出来分粥；
3. 组成三人的分粥委员会及四人的评 选委员会分粥；
4. 轮流分粥，但分粥的人要等其它人 都挑完后拿剩下的最后一碗。
结果：
1. 他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那 一天；
2. 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去 讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气；
和参与者 是企业各项管理方法、管理手段
的实施者 是员工的领导，同时也是领导的
员工. 是上层管理者与员工沟通的桥梁
2、班组长的使命
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生
3、 班 组 长 的 主 要 职 责
事务管理 生产管理 辅助上级管理
班组长关
注的焦点不能 仅仅是“我如 何做好”，而 应该是“如何 让我的班组做
4. 别不把自己当领导
要勇于承担责任，不能往员工身 上推责任；
要敢管敢抓，善待员工不等于做 老好人 ；
要按章办事，切忌江湖义气； 要善于帮员工解决问题，但切忌
大包大揽。
做事的方法
第四章
方法一：化简与创新
复杂的事情简单做：流程细分 简单的事情认真做：细节决定成
败 认真的事情重复做：提高效率 重复的事情创新做：熟能生巧
3. 互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的；
4. 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分 得平均，就算不平，也只能认了。大家快 快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度， 就会有不同的风气。所以一个单位如 果有不好的工作习气，一定是机制问 题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样 一个制度，是每个领导需要考虑的问 题。
2.心态
开放的心态：沟通是管理的重要 手段；
包容的心态：员工来自全国各地 ； 兼容的心态：取长补短，接纳好
的方法； 协作的心态：小我与大我，想想
后道工序； 感恩的心态:作态度要求： 责任心：能吃苦，能操心，能着
急； 职业心：肯奉献，肯钻研，有办
方法二：现场百变（遍）
做管理和决策需要了解具体情况 做管理和决策需要了解具体情况 多看几遍就有办法了 创造性思维来自于现场的灵感
方法三：安排好自己的每一 天
开好每天的班前会； 到工作现场； 做生产准备； 到工作现场； 工作调整或现场问题处理；
方法三：安排好自己的每一 天
明天生产计划的编制；
③.重视“结果” ④.“通才” ⑤.集体干 ⑥.团队干
管人的技巧
第三章
1. 公平、公开的分配是管理 的关键
让员工自己可以计算收入,与物量 或劳动 量挂钩；
设定基本值，超产奖、减产罚； “其它奖励”是留给班组长的双
刃剑； 一切按规则办事，不要有例外； 公布出来既激励员工又能自我约
束。
2. 以身作则比规章制度更重 要
好”。班组长 的关键职责还 在于管理，在 于带领大家完 成任务 。
3.1 劳务管理的内容
人员调配 工作安排
考勤 员工情绪管理
技术培训 团队建设 工资分配 人员需求策划
3.2 生产管理的内容
现场作业指导 质量控制 计划编排 安全控制 生产准备 工时管理 材料管理 成本管理 设备保养
到工作现场；
参加班后碰头会；
调整明天的生产计划并准备明天 班前会讲稿
若有加班则巡视现场，没有可以 下班。
方法四：个人时间管理
诊断自己的时间； 分析无效的时间； 排除浪费的时间； 每天做一个自己时间使用计划； “2-8”法则在时间分配上的应用
有七个人曾经住在一起，每天 分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。
要员工做到的首先自己要做到； 让员工信服才能令行禁止； 信者诚信，要言之有信； 威望和技能是服众之根本； 威望来自于诚信，也来自于品行。
3. 要善待员工
注意批评员工的语气和技巧； 对员工生活上的关心更重要； 与员工一起加班，一起作业的重
要性； 悉心教导员工是获得员工信赖的
重要手段； 沟通要及时和有效； 别太把自己当领导。
3.3 辅助管理的内容
向上级反映工作情况和员工情况； 向上级提出自己的建议，当好参
谋； 与相关部门、班组的横向沟通； 技术改进、管理改进的提出和实
施。
生产管理人员的素质要求
第二章
1.管理
管理就是管人理事，首先要管好 人，靠人成事；
管人管事要有好心态 ； 管人需要有好技巧 ； 做事需要有好方法。
4.个人情绪管理
管理需要冷静的头脑； 工作需要激情，但不能冲动； 忙而不乱，抓主要矛盾； 学会宽容，多为别人找理由 。
5.班组长角色的转型
技术型人才的关注点 管理型人才的关注点
①.重视管“物”
①.重视管“人”
②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”
③.重视“过程” ④.“专才” ⑤.个人干 ⑥.自己干
法； 自信心：有主见，敢创新。 一个好的管理者应该知道制约
因素及如何去应对.
3. 素质
3.2管理能力要求： 语言能力 文字能力 沟通能力
3. 素质
3.3管理素质要求： 协作精神 大局意识 良好品行 要有正气
3. 素质
3.4要善于总结： 总结是提高的基本途径，毛主席
讲：打一仗，总结一次，提高一 步; 既要善于工作，也要善于总结， 更要善于规划未来; 要总结经验，更要总结教训和发 现问题 。
几个主要管理工作
第五章
1、班前会
首先是安全； 其次讲管理工作和上级精神传达； 第三布置当天工作； 注意事项。
2、安全管理
观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本质安全. 手段:全员参与.
➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢
职 业 生 涯 规 划
沟 通 技 巧
几 个 主 要 管 理
做 事 的 方 法
管 人 的 技 巧
生 产 管 理 人 员
班 组 长 的 使 命
工
的与
生 产 管 理 培 训
作
素职 课
质责 程
要 求
目 录
班组长的使命与职责
第一章
1、班组长在企业中的重要性
是最基层的管理者 是生产的最直接组织者、指挥者
方法：
分 1. 抓阄决定谁来分粥，每天轮一个； 粥 2. 推选出一个道德高尚的人出来分粥；
3. 组成三人的分粥委员会及四人的评 选委员会分粥；
4. 轮流分粥，但分粥的人要等其它人 都挑完后拿剩下的最后一碗。
结果：
1. 他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那 一天；
2. 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去 讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气；
和参与者 是企业各项管理方法、管理手段
的实施者 是员工的领导，同时也是领导的
员工. 是上层管理者与员工沟通的桥梁
2、班组长的使命
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生
3、 班 组 长 的 主 要 职 责
事务管理 生产管理 辅助上级管理
班组长关
注的焦点不能 仅仅是“我如 何做好”，而 应该是“如何 让我的班组做
4. 别不把自己当领导
要勇于承担责任，不能往员工身 上推责任；
要敢管敢抓，善待员工不等于做 老好人 ；
要按章办事，切忌江湖义气； 要善于帮员工解决问题，但切忌
大包大揽。
做事的方法
第四章
方法一：化简与创新
复杂的事情简单做：流程细分 简单的事情认真做：细节决定成
败 认真的事情重复做：提高效率 重复的事情创新做：熟能生巧
3. 互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的；
4. 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分 得平均，就算不平，也只能认了。大家快 快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度， 就会有不同的风气。所以一个单位如 果有不好的工作习气，一定是机制问 题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样 一个制度，是每个领导需要考虑的问 题。
2.心态
开放的心态：沟通是管理的重要 手段；
包容的心态：员工来自全国各地 ； 兼容的心态：取长补短，接纳好
的方法； 协作的心态：小我与大我，想想
后道工序； 感恩的心态:作态度要求： 责任心：能吃苦，能操心，能着
急； 职业心：肯奉献，肯钻研，有办
方法二：现场百变（遍）
做管理和决策需要了解具体情况 做管理和决策需要了解具体情况 多看几遍就有办法了 创造性思维来自于现场的灵感
方法三：安排好自己的每一 天
开好每天的班前会； 到工作现场； 做生产准备； 到工作现场； 工作调整或现场问题处理；
方法三：安排好自己的每一 天
明天生产计划的编制；
③.重视“结果” ④.“通才” ⑤.集体干 ⑥.团队干
管人的技巧
第三章
1. 公平、公开的分配是管理 的关键
让员工自己可以计算收入,与物量 或劳动 量挂钩；
设定基本值，超产奖、减产罚； “其它奖励”是留给班组长的双
刃剑； 一切按规则办事，不要有例外； 公布出来既激励员工又能自我约
束。
2. 以身作则比规章制度更重 要
好”。班组长 的关键职责还 在于管理，在 于带领大家完 成任务 。
3.1 劳务管理的内容
人员调配 工作安排
考勤 员工情绪管理
技术培训 团队建设 工资分配 人员需求策划
3.2 生产管理的内容
现场作业指导 质量控制 计划编排 安全控制 生产准备 工时管理 材料管理 成本管理 设备保养
到工作现场；
参加班后碰头会；
调整明天的生产计划并准备明天 班前会讲稿
若有加班则巡视现场，没有可以 下班。
方法四：个人时间管理
诊断自己的时间； 分析无效的时间； 排除浪费的时间； 每天做一个自己时间使用计划； “2-8”法则在时间分配上的应用
有七个人曾经住在一起，每天 分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。
要员工做到的首先自己要做到； 让员工信服才能令行禁止； 信者诚信，要言之有信； 威望和技能是服众之根本； 威望来自于诚信，也来自于品行。
3. 要善待员工
注意批评员工的语气和技巧； 对员工生活上的关心更重要； 与员工一起加班，一起作业的重
要性； 悉心教导员工是获得员工信赖的
重要手段； 沟通要及时和有效； 别太把自己当领导。
3.3 辅助管理的内容
向上级反映工作情况和员工情况； 向上级提出自己的建议，当好参
谋； 与相关部门、班组的横向沟通； 技术改进、管理改进的提出和实
施。
生产管理人员的素质要求
第二章
1.管理
管理就是管人理事，首先要管好 人，靠人成事；
管人管事要有好心态 ； 管人需要有好技巧 ； 做事需要有好方法。
4.个人情绪管理
管理需要冷静的头脑； 工作需要激情，但不能冲动； 忙而不乱，抓主要矛盾； 学会宽容，多为别人找理由 。
5.班组长角色的转型
技术型人才的关注点 管理型人才的关注点
①.重视管“物”
①.重视管“人”
②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”
③.重视“过程” ④.“专才” ⑤.个人干 ⑥.自己干
法； 自信心：有主见，敢创新。 一个好的管理者应该知道制约
因素及如何去应对.
3. 素质
3.2管理能力要求： 语言能力 文字能力 沟通能力
3. 素质
3.3管理素质要求： 协作精神 大局意识 良好品行 要有正气
3. 素质
3.4要善于总结： 总结是提高的基本途径，毛主席
讲：打一仗，总结一次，提高一 步; 既要善于工作，也要善于总结， 更要善于规划未来; 要总结经验，更要总结教训和发 现问题 。
几个主要管理工作
第五章
1、班前会
首先是安全； 其次讲管理工作和上级精神传达； 第三布置当天工作； 注意事项。
2、安全管理
观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本质安全. 手段:全员参与.