某公司年度培训方案(ppt 77页)
合集下载
APQP培训教材PPT77页
输入内容： 1.1顾客的呼声 1.2业务计划/营销策略 1.3产品/过程基准数据 1.4产品/过程的设想 1.5产品可靠性研究 1.6顾客输入
计划和确定项目
输出内容： 1.7设计目标 1.8可靠性和质量目标 1.9初始材料清单 1.10初始过程流程图 1.11产品/过程特殊特性
初始清单 1.12产品保证计划 1.13管理者支持
进行APQP的时机
1、新产品开发时，即公司签定新产品试制协议/合同时，应进行APQP； 2、产品更改时，应进行APQP。
APQP的基本原则
1.确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组） • 选择合适的项目经理，并组建项目小组。 • 项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、生产、设备、财务
等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。 • 小组设计人员应具备适用的设计技能。如： D/PFMEA、尺寸和公差
• 可制造性和装配设计原则： －尽量减少零件的种类和个数，使用标准件； －产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸； －避免内加工； －避免使用单独的紧固件； －在可能的情况下尽量采用成组设计的技术； －减少零件的搬运次数。 • 项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑下列项目：
－设计、概念、功能和对制造变差的敏感性； －制造／装配过程； －尺寸公差； －性能要求； －部件数； －过程调整； －材料搬运。 • 另外根据小组的知识、经验、产品/过程、政府法规和服务要求可能需
1.10初始过程流程图 •工艺工程师制定《初始过程流程图》； •过程流程图制订依据是初始材料清单和产品/过程的设想； •过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活动的一种直观方法，为 策划、开发活动的制造过程提供了一种交流和分析的工具。 1.11产品/过程特殊特性初始清单 •项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订；
公司年度培训工作计划ppt
培训预算总额
根据公司年度战略目标、员工规模和部门需求，制定合理的培训 预算总额。
预算分配
根据各类培训课程、讲师费用、场地租赁等需求，合理分配预算 。
预算调整
根据实际执行情况，适时调整预算，确保培训计划的顺利实施。
场地与设施需求
培训场地
选择合适的场地，满足不同培训课程的需求。
设施配备
根据培训内容和形式，提供相应的设施，如投影仪、音响设备等。
公司年度培训工作计划
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 培训背景与目标 • 培训需求分析 • 培训内容与课程设计 • 培训实施计划 • 培训效果评估与反馈 • 培训预算与资源需求 • 培训计划调整与完善
01
培训背景与目标
培训背景
市场竞争加剧
随着市场竞争的加剧，公司需要不断提升员 工的专业技能和素质，以保持竞争优势。
公司需要培训支持战略目 标的实现，提升整体业绩 。
行业竞争力提升
公司希望通过培训提高员 工素质，增强行业竞争力 。
03
培训内容与课程设计
基础技能培训
•·
团队协作：教授团队成员 如何更好地协作，以实现
团队目标。
01
02
03
04
05
培训员工的基本技能，如 沟通、团队协作、时间管
理等。
沟通技巧：培训员工如何 有效地进行口头和书面沟 通，以提高内部和外部的
培训周期
每季度进行一次集中培训，每次培训时长为2-3天
培训时间安排原则
确保所有员工能够参与，避免与工作高峰期冲突 ，提供充足的准备和后续跟进时间
培训方式选择
线上培训
利用在线学习平台，进行理论知 识和远程技能培训
企业年度培训规划教材(共 51张PPT)
培训需求调研的手段
问卷调研 对问卷设计者的素养要求 懂人力资源专业知识 熟悉培训各环节 了解直线部门业务 熟练掌握沟通技巧 深刻理解公司战略 熟悉员工心态 基本掌握组织现状
11
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
问卷调研 素养要求测试 战略 人力资本管理 员工职业规划 薪酬 绩效 流程 制度 6S 客户关系管理 执行力 沟通 中层管理者对培训的一般要求 基层员工对培训的一般要求
24
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
资料分析
资料清单
岗位说明书分析 会议纪要分析
工作计划与总结/工作汇报分析
流转表单分析 流程分析
制度分析
安全预案分析 提报单分析
处罚记录分析
25
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
9
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
问卷调研 内容：了解认识、了解问题、分析根源、征求培训解决方案 方式：发散式 优点：引导思考、给予思考空间、建议多样 缺点： •缺乏互动的启发 •受问卷设计者思想、水平限制 •受分析者思想、水平限制
10
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
22
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
问卷调研 问卷设计专用问题与分析（岗位技能） 您的岗位需要什么样的技能？ 请叙述您岗位的关键技术要领 请给出五个您岗位经常要使用的参数 您这个岗位哪个工作步骤容易出现问题？怎么处理？ 请描述一下您的主责流程、关键节点 如果您的上游岗位交给您的工作有质量问题，您怎么处理？ 您的工作岗位的危险源在哪里？出现危险怎么处理？ 您每天要面对的主要制度是什么？简单叙述一个的内容。 您岗位使用的表单有什么？需要您保管的有什么？ 您使用的设备、设施、工装、检具最容易出现什么问题？怎么解决？
问卷调研 对问卷设计者的素养要求 懂人力资源专业知识 熟悉培训各环节 了解直线部门业务 熟练掌握沟通技巧 深刻理解公司战略 熟悉员工心态 基本掌握组织现状
11
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
问卷调研 素养要求测试 战略 人力资本管理 员工职业规划 薪酬 绩效 流程 制度 6S 客户关系管理 执行力 沟通 中层管理者对培训的一般要求 基层员工对培训的一般要求
24
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
资料分析
资料清单
岗位说明书分析 会议纪要分析
工作计划与总结/工作汇报分析
流转表单分析 流程分析
制度分析
安全预案分析 提报单分析
处罚记录分析
25
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
9
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
问卷调研 内容：了解认识、了解问题、分析根源、征求培训解决方案 方式：发散式 优点：引导思考、给予思考空间、建议多样 缺点： •缺乏互动的启发 •受问卷设计者思想、水平限制 •受分析者思想、水平限制
10
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
22
2 培训需求调研与量化、培训的计划与 实施 刘峰松PPT
培训需求调研的手段
问卷调研 问卷设计专用问题与分析（岗位技能） 您的岗位需要什么样的技能？ 请叙述您岗位的关键技术要领 请给出五个您岗位经常要使用的参数 您这个岗位哪个工作步骤容易出现问题？怎么处理？ 请描述一下您的主责流程、关键节点 如果您的上游岗位交给您的工作有质量问题，您怎么处理？ 您的工作岗位的危险源在哪里？出现危险怎么处理？ 您每天要面对的主要制度是什么？简单叙述一个的内容。 您岗位使用的表单有什么？需要您保管的有什么？ 您使用的设备、设施、工装、检具最容易出现什么问题？怎么解决？
《公司年度培训课件》
公司年度培训课件
本课程将详细介绍公司年度培训计划的各个方面，包括培训目标、设计、实 施、评估和管理。让我们一起开启培训之旅吧！
公司年度培训计划概述
解析培训需求
了解组织和员工的培训 需求，确定培训目标和 计划。
制定时间表
安排培训的时间和地点， 确保培训计划的顺利进 行。
预算管理
制定培训的预算和费用 管理计划。
费用控制
合理控制培训的费用，确 保预算的合理使用。
成本效益分析
评估培训的成本效益，为 未来的决策提供参考。
领导力培训
培养员工的领导力和管理能 力。
团队建设
通过团队合作、活动和游戏 来提升团队凝聚力。
培训师资力量准备
1 专业知识
培训师需要具备丰富的专业 知识和经验。
2 教学技巧
掌握适合不同人群的教学方 法和技巧。
3 沟通能力
良好的沟通能力是培训师的关键素质。
培训资料和工具的准备与使用
课程大纲
制定详细的课程大纲，包 括教学目标和内容。
培训目标与效果评估
制定明确的培训目标 评估培训效果 持续改进
根据需求制定可衡量的培训目标，确保培 训的有效性。
通过反馈调查和绩效评估来评估培训的效 果。
根据评估结果，进行必要的调整和改进。
培训内容分类与设计
实践性培训
通过实际操作和小组讨论来 培养员工的实践能力。
在线学习
利用在线平台提供便捷的学 习资源和课程。
互动讨论
开展互动讨论和小组活动，加深学 员对知识的理解。
培训后的追踪与评估
反馈调查
向学员提供反馈表，了解培 训效果和改进的空间。
绩效评估
跟踪参训员工的绩效，评估 培训的实际影响。
本课程将详细介绍公司年度培训计划的各个方面，包括培训目标、设计、实 施、评估和管理。让我们一起开启培训之旅吧！
公司年度培训计划概述
解析培训需求
了解组织和员工的培训 需求，确定培训目标和 计划。
制定时间表
安排培训的时间和地点， 确保培训计划的顺利进 行。
预算管理
制定培训的预算和费用 管理计划。
费用控制
合理控制培训的费用，确 保预算的合理使用。
成本效益分析
评估培训的成本效益，为 未来的决策提供参考。
领导力培训
培养员工的领导力和管理能 力。
团队建设
通过团队合作、活动和游戏 来提升团队凝聚力。
培训师资力量准备
1 专业知识
培训师需要具备丰富的专业 知识和经验。
2 教学技巧
掌握适合不同人群的教学方 法和技巧。
3 沟通能力
良好的沟通能力是培训师的关键素质。
培训资料和工具的准备与使用
课程大纲
制定详细的课程大纲，包 括教学目标和内容。
培训目标与效果评估
制定明确的培训目标 评估培训效果 持续改进
根据需求制定可衡量的培训目标，确保培 训的有效性。
通过反馈调查和绩效评估来评估培训的效 果。
根据评估结果，进行必要的调整和改进。
培训内容分类与设计
实践性培训
通过实际操作和小组讨论来 培养员工的实践能力。
在线学习
利用在线平台提供便捷的学 习资源和课程。
互动讨论
开展互动讨论和小组活动，加深学 员对知识的理解。
培训后的追踪与评估
反馈调查
向学员提供反馈表，了解培 训效果和改进的空间。
绩效评估
跟踪参训员工的绩效，评估 培训的实际影响。
精选年度培训计划ppt
课程设计流程
方案制定
根据需求调研结果，制定详细 的课程设计方案，包括课程目 标、内容、资源等。
方案实施
按照评审通过的课程设计方案 ，组织开展培训活动，并持续 关注实施效果。
需求调研
通过问卷调查、访谈等方式， 了解员工对培训的需求和期望 ，为课程设计提供依据。
方案评审
邀请专家或上级领导对课程设 计方案进行评审，提出改进意 见和建议。
主题选择
根据组织需求和员工职业发展路径， 选择具有代表性、实用性和前瞻性的 培训主题。
内容策划
针对每个主题，制定详细的培训内容 ，包括理论讲解、案例分析、实践操 作等环节。
资源整合
整合内外部培训师、教材、软件等资 源，确保培训内容的丰富性和多样性 。
课程安排
合理安排培训时间、场地和参与人员 ，确保培训计划的顺利实施。
培训目标
提高员工技能水平
通过培训，使员工掌握新的技 能和知识，提升个人和团队的
工作效率。
增强团队协作能力
加强员工之间的沟通与协作， 提高团队整体绩效。
培养企业文化认同感
通过培训，使员工更好地理解 企业文化，增强对企业的归属 感和忠诚度。
应对业务发展需求
根据业务发展需求，为员工提 供相应的培训，确保企业战略
案例二：某银行新员工入职培训计划
总结词：基础入门
详细描述：该培训计划针对新入职员工，提供基础知识和技能的培训，如银行基础知识、业务流程、规章制度等，帮助新员 工快速适应工作环境。
案例三：某IT公司技术团队的提升培训计划
总结词：专业深化
详细描述：该培训计划针对技术团队成员，提供专业知识和技能的深化培训，如新技术应用、项目管 理、团队领导力等方面的培训，以提升技术团队的整体实力。
企业年度规划图文经典(PPT77页)
2初步构架IT效劳人才运作管理体系 2规划并试点IT效劳业务职称体系 2招聘到3--4名行业专家；
公司本年度开展目标
关键能力目标
业务关键能力
2策略联盟与联盟管理能力
业务关键能力目标
2金融行业的联盟兼并，并有效管 理好兼并对象；
2按证券业务的市场战略构架，寻找 证券行业的上游咨询业务的策略合作 联盟； 2初步建立与实施SI的合作模式；
22 IT效构劳架业客务户的全整面体解市决场方营案销的、能运力作； 和
2 客户关系能力；
2 面向客户需求和具体工程运作，开发 2 IT专业效劳产品的综合开发能力；
2 工程综合管理和实施控制能力；
业务关键能力目标
2企业电子商务和信息平安业务初步 形成完整的解决方案〔Vision〕的能 力; 2金融和证券业务初步探索，培育IT 方案的架构能力
主要活动〔建议〕：
• 宣贯公司规划纲要 • 访谈相关人员，了解
• 提出宗旨和职责草案 ，并结合公司要求初 定部门目标
客户需求
• 预测一年内市场和资
源变化
• 结合目标，进行SWOT
• 寻求主管VP指导，确 分析以了解内部差距
定部门宗旨、职责和 • 召开部门现状分析及
年度目标
总结会，明确差距
• 召开问题解决会议，确
目标
就是要做到什么程度
考核 就是评价目标完成情况
考核包括： ➢ 部门绩效考核 ➢ 个人绩效考核
目标按照平衡记分卡四个维度
财务目标 市场目标 客户满意度目标
•销售收入 •毛利 •奉献利润
•销量 •市场份额 •市场排名
•直接客户满意度 •合作伙伴满意度 •内部合作满意度
毛利率： ％ 奉献利润率： ％
公司本年度开展目标
关键能力目标
业务关键能力
2策略联盟与联盟管理能力
业务关键能力目标
2金融行业的联盟兼并，并有效管 理好兼并对象；
2按证券业务的市场战略构架，寻找 证券行业的上游咨询业务的策略合作 联盟； 2初步建立与实施SI的合作模式；
22 IT效构劳架业客务户的全整面体解市决场方营案销的、能运力作； 和
2 客户关系能力；
2 面向客户需求和具体工程运作，开发 2 IT专业效劳产品的综合开发能力；
2 工程综合管理和实施控制能力；
业务关键能力目标
2企业电子商务和信息平安业务初步 形成完整的解决方案〔Vision〕的能 力; 2金融和证券业务初步探索，培育IT 方案的架构能力
主要活动〔建议〕：
• 宣贯公司规划纲要 • 访谈相关人员，了解
• 提出宗旨和职责草案 ，并结合公司要求初 定部门目标
客户需求
• 预测一年内市场和资
源变化
• 结合目标，进行SWOT
• 寻求主管VP指导，确 分析以了解内部差距
定部门宗旨、职责和 • 召开部门现状分析及
年度目标
总结会，明确差距
• 召开问题解决会议，确
目标
就是要做到什么程度
考核 就是评价目标完成情况
考核包括： ➢ 部门绩效考核 ➢ 个人绩效考核
目标按照平衡记分卡四个维度
财务目标 市场目标 客户满意度目标
•销售收入 •毛利 •奉献利润
•销量 •市场份额 •市场排名
•直接客户满意度 •合作伙伴满意度 •内部合作满意度
毛利率： ％ 奉献利润率： ％
年度培训计划汇报ppt
年度培训计划汇报ppt一、培训目标本年度培训计划的目标是提高员工的综合素质和能力水平，增强他们的职业发展能力，使公司的整体竞争力得到提升。
通过培训，帮助员工更好地适应公司的发展需求，提高工作技能和素质，增强员工的创新意识和团队协作能力。
二、培训内容1. 员工综合素质提升：包括沟通能力、团队协作能力、领导能力等方面的培训，帮助员工更好地适应公司的发展需求。
2. 技术能力提升：针对不同岗位的员工，分别进行技术知识的培训，提高员工的业务水平和专业技能。
3. 职业发展规划培训：帮助员工明确自己的职业发展方向，提出可行性的职业规划。
4. 创新意识培训：培养员工的创新思维和创新意识，促进公司的持续创新。
5. 安全生产培训：加强员工的安全意识和安全技能培训，确保生产过程的安全。
6. 其他方面的培训：如法律法规培训、职业道德培训等。
三、培训方式1. 线下培训：邀请专业讲师进行全员培训，针对性地进行课程设计。
2. 线上培训：利用网络资源，进行在线学习和交流，提供学习资料和视频课程。
3. 外出培训：参与行业交流会议、市场调研、企业参观等，增加员工的见识和经验。
四、培训时间根据员工的实际工作安排，合理安排培训时间，尽量不影响正常工作。
五、培训效果评估1. 每次培训后，进行员工满意度调查，了解员工对培训内容、讲师和方式的评价，收集意见和建议。
2. 考核培训后员工的技能水平和工作表现，衡量培训成效。
3. 持续跟踪培训后员工的工作表现和职业发展，评估培训的长期影响。
六、培训投入根据培训目标和内容，制定合理的培训预算，确保培训的质量和效果。
七、培训计划执行进度1. 制定年度培训计划，并组织实施。
2. 不断优化培训内容和方式，提高培训效果。
3. 及时总结培训经验，为下一年度培训计划提供参考。
八、总结通过本年度培训计划的实施，公司将不断提升员工的综合素质和能力水平，增强公司的竞争力和持续发展能力。
同时，也将有助于增强员工的职业发展能力，提高员工的薪酬水平和福利待遇，增强员工对公司的归属感和忠诚度。
2022年度公司企业培训方案PPT课件
03
培训效果评估
年度培训方案
01 受训人员的反应
在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训 有哪些收获。主要包括：
• 对课程内容设计的反应； • 对教材内容、质量的反应； • 对培训组织的反应； • 培训所学的知识和技能是否能在
将来的工作得到应用，收益如何。
02 中层管理人员培训
培训方式有以下几种：
• 选择内训或外出参加公开课方式，总部中层经理、 各下属单位总经理班子成员参加，旨在 提高各 级经理的人力资源管理技能；
• 通过集中讨论与自学相结合的方式，掌握新资讯， 了解行业动态；
• 部门经理负责对下属提供学习和管理的机会，有 助于在职位出现空缺时，能有训练有素、熟悉业 务的人员顶替，避免产生人才短缺问题。
02 巩固培训效果，提升公司业绩
培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，通过培训获取持续改善，进而提升公司绩效。
2022年度 企业培训方案
工作计划 | 工作总结 | 总结汇报 | 企业培训
培训讲师：某某某
形成一种公司学习的氛围，保持公司的持续发展。
培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请 进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关 管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师 则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训 机构协商确定，如市职培中心、**教育集团等。
02
主要培训内容
年度培训方案
根据参加培训人员不同，分为：高级管理人员培训、中层管理人员培训、普通员 工培训和新员工估受训人员培训后，是否掌握了知 识、技能，通过培训前后考试成绩的 比较，或要求受训人员在一定时间内 提交一份培训心得，评价培训效果。
年度培训工作计划ppt课件
缺乏:
1、培训前的认识与学习愿望； 2、培训后的执行情况； 分析：
前期人员培训后的总结及实际较缺乏，关键未能加强以店长为中心的执行力度，导致培训效果 未能到达更好的效果。店长的自动认识较不理想，在培训内容中，所讲的知识都是在日常销售 中经常遇到的销售情景，部份人员的学习心态较放松，不能对细节加以注重，所讲知识虽本身 了解，但店铺内有个别店员吸收程度不同，店长未能起到带头作用，进展知识共享及总结。所 店铺内也有此类情况出现，店长对产品知识非常了解，但底下的店员的产品知识运用只能在 50%左右。与对班的交接中，更多的是存在事务的交接，人员交接及跟进上却不理想。 改良建议：对于此次培训后的总结，也将是我们下期培训中需求结合的要素。 1、加强店长在培训中的表率作用，引领店员的学习愿望，及培训后的落实情况〔执行力度〕，店 铺内的知识分享及知识总结。〔需求营运主管跟进执行情况〕 2、培训人员分层次进展，可以激发人员的上进心，及对所讲知识的吸收。 3、注重培训前的需求调查，培训内容力求作到与店员的实践需求相一致，及本身与店员之间的沟 通，了解店员的心态与需求。
四、培训开展与费用预算
月份
培训
人数预算 伙食/车费
备注
3月 «新入职导购培训» 15人/天
4月 «星级导购训练营» 20人/天
5月 «优秀店长培训» 10人/天
7月 «星级导购训练营» 20人/天
8月
«团队建立»
36人/天
«心态调整»
9月 «新入职导购培训» 10人/天
10月
无
11月 «星级导购训练营» 20人/天
融入销售考核，以提高销售愿望，促进品牌笼统与销售。 二、«陈列竞赛»以陈列细节为主，创新为辅，强调陈列细节维护，融入
《公司年度培训计划课件》
1
确定培训目标
与各部门合作，确定什么是员计培训课程
制定详细的培训计划，包括内容、形式和时间安排。
3
制定培训材料
准备培训所需的教材、手册和参考资料。
培训对象和内容
全体员工
提供全员培训，包括团队合作、沟通技巧和领导能 力的培养。
技术人员
重点培训技术人员的专业技能和最新技术动态。
销售团队
加强销售技巧和客户关系管理的培训。
管理层
培养和提升管理层的领导力和战略思维。
培训方法和工具
1 面对面培训
传统的课堂培训，包括讲座、小组讨论和角 色扮演。
2 在线学习平台
使用在线平台提供互动式课程和学习资源。
3 外部培训机构
邀请专业培训机构提供特定领域的培训。
4 内部导师
利用公司内部资源提供导师制度和一对一培 训。
《公司年度培训计划课件》
年度培训的目的
提高技能
通过培训提升员工的专业技能，以应对不断变 化的工作环境。
增强员工动力
通过培训和激励措施，激发员工的工作热情和 积极性。
加强团队合作
培训活动将促进团队之间的密切协作和有效沟 通。
提升公司竞争力
通过不断学习和创新，提高公司在行业中的竞 争地位。
培训计划概述
培训评估和反馈
评估工具
使用问卷调查、考试和观察评 估培训效果。
定期反馈
收集员工对培训内容和组织的 反馈意见。
持续改进
基于评估和反馈结果，不断改 进培训计划和方法。
预算和资源分配
培训类型 内部培训 外部培训 在线学习平台 培训材料
预算（万元） 50 30 10 5
总结和未来发展计划
通过年度培训计划，公司将不断提升员工的能力和绩效，为未来的发展奠定 坚实基础。我们将定期评估和调整培训计划，以适应不断变化的业务需求。
某公司年度培训计划概述(PPT 95页)
30% 改善
50%
维持
从经营者立场看人才培训要求（2）
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
‧团队合作（Teamwork) ‧企业文化（Corporate Culture)
/
文化 公司
目标
直接面谈 问卷调查 绩效考评
业绩
工作 主管
需求调查 问题 发展
兴趣
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
学员
困难
培训课程设计、开发与管理体系
机构与讲师筛选 和内部培训师培养
搜集 机构 名单
确立 主题
确定 资格 标准
机构 资质 审评
审查 课程 大纲
TTT 培训
机构 能力 评价
Management
8. Analysis & Problem
Solving
4. Market Awareness
9. Results Orientation
10. Working In/
Building Teams
11. Managing
Performance Self/Team
12. Entrepreneurship
Required Degree of Ability
BASIC UNDERSTANDING
CAN DO WITH HELP
DEGREE OF ABILITY CAN DO
WITHOUT HELP
CAN DO AND HELP
ROLE MODEL
核心能力的三个方面
态度
习惯
技能
知识
企业内部培训年度培训整体策划方案教育实用PPT讲授课件
《成功从脚下开始--赢在执行》
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
课程类别：认知+方法+机制
课程目标：
A、调整员工拖延心态，激发成功欲望，为打造强执行力狼性团队做铺垫； B、清晰的自我定位—我能给公司带来什么； C、企业的雇佣需求—公司需要我做什么； D、客观的辩证分析—公司为什么要雇佣我； E、了解职场成功路径—执行力及目标管理； F、分析个人利益来源—感恩公司，感恩平台、感恩工作； G、认知个人利益与公司利益的关系—同心同气，合作共赢。
A、人人都是谈判大师——谈判技巧与成交攻略 B、XXX日常客户谈判场景模拟演练 C、电力行业抱怨与投诉处理 D、客户管理工具的基本操作与办公应用 E、冷读术在商务谈判中的巧妙应用 F、说服力暴增术
推荐主讲老师：
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
Energy Group
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
Overall training 春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
课程类别：认知+方法+机制
课程目标：
A、调整员工拖延心态，激发成功欲望，为打造强执行力狼性团队做铺垫； B、清晰的自我定位—我能给公司带来什么； C、企业的雇佣需求—公司需要我做什么； D、客观的辩证分析—公司为什么要雇佣我； E、了解职场成功路径—执行力及目标管理； F、分析个人利益来源—感恩公司，感恩平台、感恩工作； G、认知个人利益与公司利益的关系—同心同气，合作共赢。
A、人人都是谈判大师——谈判技巧与成交攻略 B、XXX日常客户谈判场景模拟演练 C、电力行业抱怨与投诉处理 D、客户管理工具的基本操作与办公应用 E、冷读术在商务谈判中的巧妙应用 F、说服力暴增术
推荐主讲老师：
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
Energy Group
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
Overall training 春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
‧业务技能（Business Skill） ‧人际技能（Human Skill） ‧发展技能（Self Development）
專長能力藍圖(Competence Roadmap)
角度 能力
业务技能
Business Skill
人际技能
Human Skill
自我发展 Self
Developmen t
*稅務相關
控制
法規之運 ３ 資金融通及 外訓 7月
用
外匯風險
４ 證券法令及 外訓 10月 公司法相關 法規
从工作绩效 思考
从顾客需求
思
考
从竞争要求
思
考
培訓需求調查(3)
~管理問題之解決
1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因
培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求
绩效不佳问题描述 需求之能力 知识(K) 技能(S) 态度(A)
*所有教育訓練相關工作皆由管理部負責： 據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。 故無法如期執行回收工作(跟催動 作)。 *填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難： 各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟 催，終於在十二月下旬完成調查表 回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不 足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者， 還造成雙方不愉快(執行人 員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩) *無法真正瞭解需求： 因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。 *總經理室無任何自身訓練需求： 因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每 年需求調查只是流於形式，不得不 做。 *製造處無需任何訓練： 製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停 擺。況且製造處已實施師徒制， 足公應付工作上需求，甚至更有效率。 *研發處需要專業課程： 研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓—課程較少；內訓—缺少內部講師 或因競爭之故無法請同業較資深 人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。 *管理部希望多開辦個人成長課程： 管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補 助。 由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？
培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定， 只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？
‧執行階段－ 雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時 又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應與相關人員溝 通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。
未來機會領域 期望的人才能力 培訓目標
1.組織未來發展
2.接班人培育計劃
培訓策略
3..標竿設定 (Learn From Best)
4.國際化發展
評量培訓需求之實務作法
1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。
2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。
3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。
6H
A26 法務常識
3H
A27 Ｋ.Ｊ.法
6H
A28 ＭＴＰ管理才能訓練 32H
B21 組織內之溝通協調 3H
B22 員工問題分析處理 6H
B23 有效面談技巧 6H
B24 團隊共識之建立 3H
C21 生涯規劃
3H
C22 自我管理
3H
三、精英员工
➢ 各级经理、相关员工问卷调查 ➢ 员工工作观察
关键成功因素和技能 工作过程或程序 员工工作常遇问题
培訓需求調查(4)
~個人生涯之發展
1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合
培訓需求調查(5)
~未來機會之掌握
1.組織未來發展之需求 2.接班人培育計劃 3.標竿設定(Learning From Best) 4.國際化發展之需求
培訓需求調查表~從未來機會分析
A19 标准礼仪
3H
B11 關心與助人技巧 3H
B12 有效溝通技巧 6H
B13 人際合作技巧 3H
B14 基本激勵技巧 3H
C11 自我分析
2H
C12 自我激勵技巧 3H
第二階段( 半年以上)
A21 顾客档案
3H
A22 成本分析與控制 3H
A23 思考邏輯
3H
A24 時間管理技巧 6H
A25 ＯＪＴ技巧
二、新员工入职《岗前培训》
➢ 1、针对新开的门店：目的是成为一名优秀的员工，满足门店健康 发展。
必修课程 选修课程
第一階段（开张）
A01 专业销售
3H
A02 企业文化
3H
A03 服务流程
6H
A1 目標管理
3H
4A15 生涯规划
3H
A16 行业分析
3H
A17 本地竞争分析 3H
A18 总经理开张动员 3H
培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度
個案描述：
本公司為中型之IC設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數為420小時，訓 練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中， 公司若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發展將會 受阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派Engineer去參加相關或更深入之技術 訓練，吸收新觀念，更能創新發展技術，且受訓後亦能回公司教導其他同儕。惟所得回答 是：目前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數個project，根本撥不出時間去受訓，況且外 面也找不到公司目前研發技術的師資。另外，R&D工程師在內部的年資至少多二年以上， 在業界來說已算資深，平時已常在Project Meeting討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔 案，故也無必要另外開課傳授。
請問：如何才能改善種狀況？
問題分析： 對策建議：
培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願 低 個案描述：
今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管 理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下：
‧期初在規劃階段－ 對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中 之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？
培训需求调查：
永琪公司自1999年成立以来，我们就抓紧对教育的 投入，同时为了树立行业标准建立教育大楼，而目的是为 满足管理者的需要和工作任务的需要, 不是单纯为满足员 工需要！
现在公司的需求除美发、美容技术手法以外，教育部 最需要做的是要对永琪上海300多家门店10216多名，另 外浙江，江苏，北京共有5000多，合计有15000多人，针 对上海市场重点是培养永琪人的服务水平和门店团队能力， 而对与外地市场是因地制宜制定适合本地的课程，使本地 的门店更适合的服务好各个地区。
$
8
3 主管及貰員 6
$
2
７
８
９
１０
填表人：
部門主管：
中天科技股份有限公司 年度培訓需求調查表
部門：財務部
部門工作內 應加強之能 項 需求課程名稱 內／
容／
力
次
外訓
目標
預定月份
確保財務 資金管理 效能並提 供快速正 確財務資 訊
*財務與資 １ 稅務規劃 外訓 3月
金管理能
力
２ 成本實務及 外訓 5月
問題分析：
對策建議：
中天科技股份有限公司
部門名：年度培訓需求調查表
部門工作內容 ／
目標
應加強之能力 項 次
需求課 內／ 程名稱 外訓
１
預定 訓練單 時間 月份 位或講
師
２
３
４
５
６
７
８
９
１０
訓練對象
日期：
預定人數 費用預估
填表人：
部門主管：
中天科技股份有限公司 年度培訓需求調查表
部門：研發處
部門工作內 應加強之能 項 需求課程名稱 內／
四、技术培训
➢ 相关经理和技术员工调查
与工作相关的技术知识 产品知识
五、专项培训
➢ 高层管理层、相关项目组长及外部 咨询师
公司遇到的问题、原因 项目实行方案及相关技能
有效评定培训需求
1
经营目标与方针
2
专长能力之要求
3
管理问题之解决
4
个人生涯之发展
5
未来机会之掌握
培訓需求調查(1)
~經營目標與方針
培训机构
机构
资质
能力
谈判
合作
入库
筛选
名单
审评
评价
协议
培训师选 择与课程
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
采购
内部培训 师培养
确定 资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
第二部分
2010年度培训计划
年度培训计划结构 年度培训计划制定过程
与技巧 年度培训计划写作要点
1.经营目标与策略
專長能力藍圖(Competence Roadmap)
角度 能力
业务技能
Business Skill
人际技能
Human Skill
自我发展 Self
Developmen t
*稅務相關
控制
法規之運 ３ 資金融通及 外訓 7月
用
外匯風險
４ 證券法令及 外訓 10月 公司法相關 法規
从工作绩效 思考
从顾客需求
思
考
从竞争要求
思
考
培訓需求調查(3)
~管理問題之解決
1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因
培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求
绩效不佳问题描述 需求之能力 知识(K) 技能(S) 态度(A)
*所有教育訓練相關工作皆由管理部負責： 據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。 故無法如期執行回收工作(跟催動 作)。 *填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難： 各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟 催，終於在十二月下旬完成調查表 回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不 足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者， 還造成雙方不愉快(執行人 員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩) *無法真正瞭解需求： 因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。 *總經理室無任何自身訓練需求： 因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每 年需求調查只是流於形式，不得不 做。 *製造處無需任何訓練： 製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停 擺。況且製造處已實施師徒制， 足公應付工作上需求，甚至更有效率。 *研發處需要專業課程： 研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓—課程較少；內訓—缺少內部講師 或因競爭之故無法請同業較資深 人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。 *管理部希望多開辦個人成長課程： 管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補 助。 由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？
培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定， 只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？
‧執行階段－ 雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時 又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應與相關人員溝 通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。
未來機會領域 期望的人才能力 培訓目標
1.組織未來發展
2.接班人培育計劃
培訓策略
3..標竿設定 (Learn From Best)
4.國際化發展
評量培訓需求之實務作法
1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。
2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。
3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。
6H
A26 法務常識
3H
A27 Ｋ.Ｊ.法
6H
A28 ＭＴＰ管理才能訓練 32H
B21 組織內之溝通協調 3H
B22 員工問題分析處理 6H
B23 有效面談技巧 6H
B24 團隊共識之建立 3H
C21 生涯規劃
3H
C22 自我管理
3H
三、精英员工
➢ 各级经理、相关员工问卷调查 ➢ 员工工作观察
关键成功因素和技能 工作过程或程序 员工工作常遇问题
培訓需求調查(4)
~個人生涯之發展
1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合
培訓需求調查(5)
~未來機會之掌握
1.組織未來發展之需求 2.接班人培育計劃 3.標竿設定(Learning From Best) 4.國際化發展之需求
培訓需求調查表~從未來機會分析
A19 标准礼仪
3H
B11 關心與助人技巧 3H
B12 有效溝通技巧 6H
B13 人際合作技巧 3H
B14 基本激勵技巧 3H
C11 自我分析
2H
C12 自我激勵技巧 3H
第二階段( 半年以上)
A21 顾客档案
3H
A22 成本分析與控制 3H
A23 思考邏輯
3H
A24 時間管理技巧 6H
A25 ＯＪＴ技巧
二、新员工入职《岗前培训》
➢ 1、针对新开的门店：目的是成为一名优秀的员工，满足门店健康 发展。
必修课程 选修课程
第一階段（开张）
A01 专业销售
3H
A02 企业文化
3H
A03 服务流程
6H
A1 目標管理
3H
4A15 生涯规划
3H
A16 行业分析
3H
A17 本地竞争分析 3H
A18 总经理开张动员 3H
培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度
個案描述：
本公司為中型之IC設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數為420小時，訓 練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中， 公司若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積組織的核心競爭力，則公司的發展將會 受阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派Engineer去參加相關或更深入之技術 訓練，吸收新觀念，更能創新發展技術，且受訓後亦能回公司教導其他同儕。惟所得回答 是：目前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數個project，根本撥不出時間去受訓，況且外 面也找不到公司目前研發技術的師資。另外，R&D工程師在內部的年資至少多二年以上， 在業界來說已算資深，平時已常在Project Meeting討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔 案，故也無必要另外開課傳授。
請問：如何才能改善種狀況？
問題分析： 對策建議：
培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願 低 個案描述：
今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管 理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下：
‧期初在規劃階段－ 對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中 之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？
培训需求调查：
永琪公司自1999年成立以来，我们就抓紧对教育的 投入，同时为了树立行业标准建立教育大楼，而目的是为 满足管理者的需要和工作任务的需要, 不是单纯为满足员 工需要！
现在公司的需求除美发、美容技术手法以外，教育部 最需要做的是要对永琪上海300多家门店10216多名，另 外浙江，江苏，北京共有5000多，合计有15000多人，针 对上海市场重点是培养永琪人的服务水平和门店团队能力， 而对与外地市场是因地制宜制定适合本地的课程，使本地 的门店更适合的服务好各个地区。
$
8
3 主管及貰員 6
$
2
７
８
９
１０
填表人：
部門主管：
中天科技股份有限公司 年度培訓需求調查表
部門：財務部
部門工作內 應加強之能 項 需求課程名稱 內／
容／
力
次
外訓
目標
預定月份
確保財務 資金管理 效能並提 供快速正 確財務資 訊
*財務與資 １ 稅務規劃 外訓 3月
金管理能
力
２ 成本實務及 外訓 5月
問題分析：
對策建議：
中天科技股份有限公司
部門名：年度培訓需求調查表
部門工作內容 ／
目標
應加強之能力 項 次
需求課 內／ 程名稱 外訓
１
預定 訓練單 時間 月份 位或講
師
２
３
４
５
６
７
８
９
１０
訓練對象
日期：
預定人數 費用預估
填表人：
部門主管：
中天科技股份有限公司 年度培訓需求調查表
部門：研發處
部門工作內 應加強之能 項 需求課程名稱 內／
四、技术培训
➢ 相关经理和技术员工调查
与工作相关的技术知识 产品知识
五、专项培训
➢ 高层管理层、相关项目组长及外部 咨询师
公司遇到的问题、原因 项目实行方案及相关技能
有效评定培训需求
1
经营目标与方针
2
专长能力之要求
3
管理问题之解决
4
个人生涯之发展
5
未来机会之掌握
培訓需求調查(1)
~經營目標與方針
培训机构
机构
资质
能力
谈判
合作
入库
筛选
名单
审评
评价
协议
培训师选 择与课程
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
采购
内部培训 师培养
确定 资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
第二部分
2010年度培训计划
年度培训计划结构 年度培训计划制定过程
与技巧 年度培训计划写作要点
1.经营目标与策略